适用场景:电信业务实习准备、暑期实践总结报告
本文要点:数据核对统计、客户业务咨询解答、宣传单派发执行
行文逻辑:数据核对→业务咨询→宣传派发→工作总结
从小到大,父母就教育我们,认真读书,将来才能有出息。对此,深信不疑了好多年。后来,才明白纸上得来终虚浅,得知此事须躬行。于是,今年暑假,我选择了通信行业领头羊中国电信公司去社会实践,以此来更好地了解社会,才能在将来毕业以后做到知己知彼,更好地投入社会,在社会中创出一片自己的天地。
我在电信公司实践的这些日子,尝试了许多我以前从未做过的事,学了很多,也体会了很多,自然也是成长了不少。下面,我将做一个简单的概述,以此算作我对本次社会实践的一个小结。
首先是我的户内工作。我在户内,需要做一些简单的输入统计核对工作。对于这个工作,那是需要一定的耐心,对着电脑里的表格,以及困在中央的那串串数字,眼都花了。我感觉我一上午视线都游走在那些数字中间,不停息。但是对完以后,就很轻松了,感觉自己像是完成了一件惊天动地的大事。有那么一种神奇的小小的成就感就涌上心头。这不像我平时在学校里做数学题,看错一个数字,错了顶多就不得分,也只是我自己的事,不关乎别人的利益。但是在社会实践中,就不一样了,我看错一个数字,核对错了,就很有可能影响我同事们接下来的工作,也有可能造成某个客户的困扰。对此,我千万不能马虎大意。当然,我还会做一些打杂的事。帮我的同事们打印文件,或者,接传真。这些小事,虽然很小,但也是我之前没有做过的,做的也很用心。有时候午休的时候,我和他们也会闲聊。他们告诉我,大学生刚入社会的时候,很多东西都是不懂的,社会跟学校不一样的,我要学会去了解社会,并且抱着谦卑的心态去做那些微不足道的小事。对此,我感觉很对,不仅是以后毕业之后出入社会,现在噎也是一样的,一样要以恭敬的心去做好每一件小事。
再来说说我的户外工作。我最喜欢就是出去外面工作了。因为我能接触到形形色色的人群。我和我的伙伴们会在社区里设一个点,类似于小摊似的,搬一张长桌子,打开我们的易拉宝, 摆上我们的宣传册架。我们就静坐在那里,等待着需要办理业务的客户。在小区里,很多人都会驻足,过来咨询电信宽带业务啊,咨询电信话费情况啊,以及咨询电信套餐等等。我们就坐在那里,耐心地给他们讲解。我的伙伴很专业,滔滔不绝地讲了一大堆,最后,竟然讲的人家硬生生地办了电信宽带业务。不得不佩服啊,人家的口才那么好。我暗暗告诉自己,要好好地学习人家的口才。后来等客户走了,我对他的能耐赞不绝口。他说做多了,就自然熟练了,把自己这边的优点拿出来说事,层层剖析他们的心理,自然就能让他们办理业务了。客户本身就是有办理业务需求的,谁都想办一个网速快又实惠的宽带。我们的网速自然是没的说了,同兆数的宽带,自然是我们电信更快一点。价格方面嘛,自然也是比人家稍微贵一些的。不过我们最近推出了宽带优惠活动,人家听完这套餐的介绍,对比以前没有套餐的选择,以及网速的因素,自然就选择了我们。原来这里还有这么一层意思。我之前真的没有想过。对于我来说,不就一个办理宽带嘛,很简单的,直接给客户登记资料,办理手续就完事了。殊不知要通过自己的能力拉到更多的客户。受教了不少。
还有,我偶尔也会跟着伙伴们去发一些传单,在我们的摊位不远的地方。冒着大热天的,虽然没有太阳,但是空气中凝聚的闷热分子依旧让我胸闷,压抑得难受。可是,我知道别人也是这么在做的,别人也是这么在工作的,甚至比我更辛苦,我只是来实践,并不是长久的工作,如果我连这么短期的辛苦都受不了,
我还能做什么呢。想到这里,我立马提起精神工作。我想我可以坚持的。在发传单的过程中,我们需要对路人微笑。不能板着一张心不甘情不愿的臭脸。我们要微笑地面对每一个走过我们身边的人。当然也会碰到有人不接我们递过去的传单,不屑又轻蔑地离去,全然没有发生过似的。也许,很多时候,我也是这么对待那些发传单的人。但是,我现在深有体会。那种碰钉子的感觉真的不好受。当然,我也知道别人没有义务来接你的传单,人家可以选择不接,可以选择不理睬我们。也就是说别人是没有义务和责任来支持我们的工作的。当我们遇到那些即使不办理业务,但是肯礼貌地接收我们的宣传单,我们更应该礼貌地以微笑示人,略表我们感激他们的礼貌性。
在电信公司的这些日子里,我确实学到了不少,也体会到了不少。有很多感觉是无法用文字来表达的。我很感谢那些跟我一起工作的小伙伴们,谢谢他们教了我很多。生命中,总会许多事并不会如我们所愿,但是我们可以学着去释然,可以学着去成长。
适用场景:暑期社会实践总结、实习生入职培训准备
本文要点:终端操作模式学习、通信技术发展讲解、网络运营模式观摩
时光荏苒,踏入中国电信江都分公司已经有18天了。在这样一个短暂而炎热的夏季里,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式。
刚来的第一天我就感受到了公司安排的严谨性,秩序性。我被安排在二班一组,在这样一个新组成的团体里,我们相互讨论,学习,形成了一种新的氛围,使我在暑期也能感受同学间相互帮助,共同进步气氛。接下来的几天,我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况,使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认识,紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导,工作人员给我们分别介绍了通信技术的发展,程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍,传输和mdf网管的操作演示,电源操作系统的操作演示,也了解到了江都个网点的安排情况。然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端,这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过精心的测试及维护来实现的。在这些天里,我们还了解到了电信公司未来的发展运营的基本情况以及c网的建造,光进铜退的优势,公司还安排了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式,那里的师傅们还当场给我们演示了如何接光纤和铜线,并让我们自己操作,增强了我们课外实践能力。
弹指一挥间,转眼社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步。古人说好的开始是成功的一半,在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作的状况。 这次实习带给我的东西很多,使我发现了学习中的不足,明确了今后的目标,清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到,我在吸收着养分,我在一点点成长。
实习期间,我每天行走在飞速发展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看着校园里无忧无虑的学弟学妹们,我感受到工作的压力,生活的艰辛,自身的空虚!幸好我还有一年的在校时间,我应该尽快武装自己,充实自己,让自己有底气走向社会,面对未来,有能力闯出属于自己的天地!
最后谢电信各部门的前辈给予我们的悉心指导与帮助