五金店社会实践报告

五金店社会实践报告

身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己 的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也 做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找 工作的不易以及做工作的艰辛。 丰富工作经验的同时自身价值也得到 了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境， 使将来的就业规划更明了。 ___年 8 月 2 号至 8 月 25 号，为期 23 天的时间。

我在华业五 金店从事销售工作。 首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实 习请求。 实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于 我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教 授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的 熟悉各类五金，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务 业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题 敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提， 饱满的热情、 满腹的自信、 还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。 慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就 是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐，引 到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及

售后全方位服务。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及 太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然 很多， 当然业绩也一步步攀升， 同事的三天陪伴使我很快适应了工作。 之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及 时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次， 我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我 们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理 解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中， 工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工 作， 更重要的是也有利于店主和顾客， 营业额升高， 顾客满意度上升。 和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身 边少了许多人情味， 功利之心人人皆有， 但我觉得二者并不完全矛盾， 我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、 从业形势。