适用场景:挖掘机销售市场开拓、销售岗位新人培训
本文要点:制定销售人员奖惩制度、整理客户资料与通讯录、参与工地实地拜访
行文逻辑:整理资料→学习行业知识→跟岗跑业务→拓展客户资源
学 校:广东工业大学
专 业:机械设计制造及其自动化(机电工程方向)
学 号:
姓 名:
实习地点:河北省工程机械有限公司
实习时间:20xx.07.20——20xx.08.06
前言
大学生活即将结束,面临当今社会人才众多,在大三暑假进行实习有助于在今后在社会上的立足和增长社会经验。
考虑到以后毕业可能就从事与专业相关的工作,因此我相当珍惜这次实习的机会,在有限的时间里加深对相关业务的了解,找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。
实习经历及感想
暑假开始不久,我就来到了河北省工程机械有限公司沧州销售分公司。这家公司的主营业务是中小型挖掘机的销售,而这个分公司的主要工作,就是开拓在整个沧州市范围内相关品牌中小型挖掘机市场的开发及销售。我自己的专业是机械设计制造及其自动化,对机械有一定的专业基础,但相比较做产品的技术研发及维护,我自己更偏向于相关产品的销售。于是,针对性的选择了这家公司,也是我为毕业后踏入社会择业的一次尝试和锻炼。
进入公司实习,我担任的是销售经理助理一职。开始只是做一些简单的内勤工作。工作虽然简单,又略显枯燥,但我却无时不刻把它当做是一种难得的锻炼与实践。刚刚开始的一个多星期里,每天的工作就是负责整理公司的相关产品介绍资料,进行装订、汇总,以及整理每天都在不断更新的相关客户的资料与通讯录。随着日复一日的资料整理,开始对挖掘机行业及挖掘机本身产生了一定的兴趣并由了些许了解。
挖掘机,又称挖掘机械(excavating machinery),是用铲斗挖掘高于或低于承机面的物料,并装入运输车辆或卸至堆料场的土方机械。挖掘的物料主要是土壤、煤、泥沙以及经过预松后的土壤和岩石。从近几年工程机械的发展来看,挖掘机的发展相对较快,而挖掘机作为工程建设中最主要的工程机械机型之一,其正确的选型也就显得更为重要。
第一台手动挖掘机问世至今已有130多年的历史,期间经历了由蒸汽驱动斗回转挖掘机到电力驱动和内燃机驱动回转挖掘机、应用机电液一体化技术的全自动液压挖掘机的逐步发展过程。第一台液压挖掘机由日本发明成功。由于液压技术的应用,20世纪40年代有了在拖拉机上配装液压反铲的悬挂式挖掘机,20世纪50年代初期和中期相继研制出拖式全回转液压挖掘机和履带式全液压挖掘机。初期试制的液压挖掘机是采用飞机和机床的液压技术,缺少适用于挖掘机各种工况的液压元件,制造质量不够稳定,配套件也不齐全。从20世纪60年代起,液压挖掘机进入推广和蓬勃发展阶段,各国挖掘机制造厂和品种增加很快,产量猛增。1968-1970年间,液压挖掘机产量已占挖掘机总产量的83%,目前已接近100%。
既然是商品,那么挖掘机也不免有众多品牌,而在这些品牌中,也是有三六九等之分的。放眼世界,就工程机械而言,尤其是挖掘机品牌,卡特彼勒无疑是全球老大。在中国亦是如此。虽然卡特的挖掘机有着高油耗、配件贵、维护费用高等种种缺点,但其在性能上超群的表现,以及卓越的质量,依然在国内赢得了良好的口碑与市场。要说稍稍能与其分庭抗礼的品牌,那无疑是日本的小松了。小松挖掘机进入中国市场比较早,质量与性能虽然较卡特略逊一筹,但其低油耗、高环保以及超越其他一般品牌的信誉与质量,更重要的是价格上的优势,在中国的挖掘机市场中占据了相当的份额。其他在国内市场常见的品牌也主要以日系和韩系为主,如日本的神钢、日立、住友、加藤,韩国的斗山和现代,也都以其还算稳定的表现和相对低廉的价格,占据了一定的市场。那么剩下的最后一些份额,当然是不得不提的国产挖掘机。现阶段中国制造的工程机械,较世界先进水平,确实还有着一定的差距,但像三一,中联重科及玉柴等生产的挖掘机也以在国内较高的知名度和民族品牌等原因,在国内市场也有着相对稳定的份额。
我所在的公司除承接大部分挖掘机品牌的业务外,在该地区主要的任务是销售日本的石川岛牌挖掘机。该品牌挖掘机由石川岛播磨重工制造,该家企业是由日本三井财团控股拥有150年历史的军工企业,以生产吨位以及斗位较小的挖掘机为主业。
这个品牌在中国地区建立制造及销售网络仅仅7年时间,在国内的品牌知名度及影响力距卡特、小松的知名品牌还有相当大的差距,在此情况下,在本地区建立起销售的客户群并不是一件轻松的事情。
工作的时间越来越久,接触的事情也就越来越多。随后,我还参与制定了业务部相关销售人员的奖惩及管理制度。而平时在学生工作中训练的能力也这个时候帮了我大忙。
工作的第二个星期,让我兴奋有紧张的工作来到了。经理安排我跟随销售人员外出工作,通俗的讲,也就是我去跟他们一起跑业务。说实话,我等这样的机会已经很久了,但最为一个完全的新人,在对本行业只有皮毛了解的前提下,又稍稍有些惶恐。我开始跟着他们在这个城市跑动跑西。我们的目标很明确。在这样一个建筑工程主要以承包,由散户施工的地区,建筑工地就是我们的首选。在整个沧州地区及下属的数个县级地区中,建筑工地数不胜数。我跟着他们来到了很多之前从没去过的地方,看到了各种型号,各个品牌的挖掘机。来到工地,我们同包工头攀谈,和挖掘机司机聊谈,聊得兴起,还干脆一起吃详聊。这样的几天下来,我感到对这份工作又有了不一样的认识。其实销售,不仅仅是勤奋就够的,有的时候,还要有智慧,要有恒心,也要有爱心,这样,才能不仅开拓了市场,还交到了朋友。这样的几天下来,本来就皮肤黝黑的我肤色仿佛更深了,而在这种酷暑的环境下,我也深切体会到了从事这一行在身体上需要付出的艰辛。
接下来的几天里,我们将目标锁定在了沧州地区少数的几家挖掘机维修机构,同样,去和那里的老板及师傅们攀谈,同样收获颇丰。
实习的日子短暂而又充实,一转眼,我就要结束这段难忘的实习经历了。这个分部虽然编制不大,办公场所面积有限,但在这里工作,大家都十分照顾我这个新人,生活上照顾我,在工作中更是教会了我很多很多,我想,即使今后不从事这方面的工作,我也依然会保留一份美好的回忆。
适用场景:工程机械销售培训、客户异议处理演练
本文要点:销售过程缔结技巧、客户异议分析方法、挖掘机销售客户管理
行文逻辑:学习缔结技巧→分析客户异议→制定客户接触计划
实习名称:精密机械销售实习报告
学院:经济与管理学院
专业班级:城市管理
学号:
学生:胡仕松
指导教师:王小兵
091班
青岛科技大学教务处
20xx年04月29日
后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,您要学习:1、缔结的原则;2、缔结的时机;3、缔结的`七个技巧,分别是利益汇总法、“t成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。销售是从拒绝开始的,懂得处理异议的方法,您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方,您可将它视为购买的信息。面对这个课题,您要学会:1、了解客户提出异议的原因;2、检讨自己何以会让客户提出异议;3、异议的种类;4、异议处理的几个技巧,也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、反驳法。
二、实习总结
工程机械不同于一般产品,一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的,因而能否赚到钱是其考虑的第一因素;二者挖掘机是高价值客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而,对于一位挖掘机销售业务员来说,与客户的交往接触与交往是非常重要的工作:
1.客户信息收集
2.客户筛选
3.制定接触客户计划
4.明确与客户接触的目的