适用场景:企业招聘面试准备、销售岗位入职培训
本文要点:电话营销流程优化、客户需求识别提升、销售话术标准化建设
行文逻辑:明确实习目标→熟悉公司业务→掌握销售流程→提升沟通技巧→总结成长经验
一、实习目的
为了更好地整合理论知识,实现理论与实践的结合,增强自己的实战能力,为以后的工作打下坚实的基础。
二、实习时间
4月xx到6月xx
三、实习方法
在公司具体岗位的实际操作
四、实习地点:
xxx中融信息技术有限公司
成立于xx年的xxx中荣信息科技有限公司,是用友软件有限公司的资深合伙人,专业从事u8、t6、优通、nc销售、定制开发、咨询及售后服务等。公司拥有一批具有丰富成功实施经验的专业技术人员,本着诚信、专业、创新的理念,确保用户在售前、售中、售后都能得到全方位的优质服务!公司雄厚的技术力量和专业完善的服务赢得了同行和客户的广泛认可和高度赞誉。目前用户超过1000人,尤其是电子、机械、化工、纺织、航空汽车零部件等支柱行业,有很多有影响力的用友erp模型用户
五、实习内容:
电话营销
电话销售是目前最流行、最节省成本的销售方式。在公司实习期间,主要负责电话销售。主要工作流程如下图所示:
六、实习经历及收获:
在两个月的实习中,我学到了很多以前在学校学不到的东西,也看到了很多以前在学校看不到的东西,这也是我步入社会的第一堂课。在实习的过程中,我有很多收获和快乐,但也有辛酸和教训。这些成功的经历将激励我在未来的生活中取得更大的成就。失败的经历会让我努力改变自己的不完美,让自己以后做得更好。这些都将成为我一生中最珍贵的财富之一。
我的工作是一个幽默的开始,因为公司让我在愚人节上课,这很奇怪,但我没有把它当成笑话,而是积极准备,希望我能在这个新的领域取得很大的进步。因为是第一份工作,所以很重视,因为它会开启我人生的另一个起点,希望我有个好的开始。
在公司实习两个多月,遇到了很多困难,承受了很多心理压力。所以,刚开始的时候,我有些消极退缩。后来我慢慢改变了这种不正确的态度,树立了克服一切困难的信心,克服了高人一等的坏习惯。两个多月来,感谢全公司对我实习的支持和真诚帮助。这么难得的实习机会,来之不易。
首先是工作态度的改变。来到中融后,我很多幼稚的工作观念发生了改变,不再把工作理想化,而是意识到自己要脚踏实地,兢兢业业,一步一步来。
如前所述,中融信息科技有限公司主要从事用友erp。其实我上学的时候就接触过这个产品。因为我们有一个名为用友erp的实习课程,在培训期间学习并不太难。但是我在学校读书的时候,对基本的操作流程只知道一点点,对这个产品的主要功能不太了解。现在想推广销售这个产品,所以需要对产品的功能有一些深入的了解。所以有很多东西要学。我还记得告诉老师我在一家卖用友软件的公司找到了工作。我的老师告诉我,我必须努力学习,珍惜这个工作机会,因为我可以从中学到很多东西。用友软件不仅与金融相关,还是一种企业管理软件。通过学习这个软件,你不仅可以了解产品本身,还可以学到更多的管理知识。
第一天到公司报到,其实很紧张。当时和我一起的还有另外两个人,不过都是做售后服务的。老板给我们简单介绍了一下,然后给我们安排了一个职位,拿了一些公司和产品的资料让我们先看看,熟悉一下。第一天就这样过去了,公司在接下来的.几天里对我们的新员工进行了系统的培训。经过几天的学习,我对公司和我要做的事情有了一个大致的了解。
清明节过后,我开始了真正的电话销售工作。可能是因为之前没做过,所以很窝囊。虽然提前做了很多准备工作,但是整整两天没有打电话,就听别人说,看了一些电话营销的资料。第二天下班,老板找我谈话,说我现在对电话有恐惧感。我首先要克服的就是这种心理,这样我可以从其他同事身上学到更多,也可以教我一些电话技巧。第三天,我打了第一个电话,随着电话越来越多,我的恐惧逐渐减弱。同时,召唤的状态也越来越好。我还记得刚开始的时候,虽然电话是打出去的,但是我一点都不自信,声音很低。因为在东北上学,所以来了这里,东北口音特别严重。因为不自信,说话速度也比较快,和别人交流不是很顺畅。但是在同事的帮助下,我慢慢的被纠正了,也慢慢的让我有了自信,和别人交流也顺畅了很多。通过这一点,我也知道,我们想象的很多东西和我们实际操作的东西有很大的不同。也许看起来很简单的事情,当我们真正去做的时候,或多或少会有这样或那样的问题。所以,我们绝不能不如别人,一切都要按部就班。
其次,工作能力的提高。作为第一次踏出校门走向社会,很多事情我都不明白,和我们在学校的时候有很大的不同。
首先是生活习惯的改善。在学校,休息时间总是很不规律,经常睡懒觉,但是可以上班。你不能像在学校那样每天按时睡觉和起床,否则你在工作中就不会处于良好的状态。其次,在工作方面,在逐渐了解自己的工作后,多多少少会涉及到一些其他的工作,以便在需要的时候可以帮助他们。事实上,最重要的是提高我们在工作中的能力。众所周知,作为销售,最重要的是了解客户的需求。只有知道客户需要什么,才能知道自己能卖什么。当然,有时候我们需要引导客户的需求。刚开始只知道按固定模式打电话,无法适应情况,根本无法判断客户的真实需求;慢慢的我们可以根据回应做一些随机的处理,也可以从客户的话里慢慢的了解一些需求信息。这些并不是说我们可以通过学习和阅读材料来学习,而是我们必须自己做这些事情才能知道。我认为这就是为什么大多数公司需要有工作经验的人。另一方面,作为一个电话销售员,我们打电话的时候,接待员或者秘书是我们最大的障碍,那么如何绕过前台,让我们直接找到负责人或者我们想要的人呢?这是一个很大的问题,我在这方面学到了很多技术上的东西,也是在实际练习中总结出来的。虽然和我们看到的数据差不多,但是经过我自己的经历会有一些不一样的感受。以下是我在电话营销方面的一些经验:
1、打电话前做好充分准备,能使我们事半功倍:
1)识别目标客户,心中有明确的目标,思考致电的目的;
2)专业问题:收集客户详细信息,在电话中尽量少问背景问题;
3)打动客户:准备客户的同行业案例和说辞;
2.电话接通后的技巧:
1)前台秘书堵架怎么处理;
我们可以通过自信地提问或者假装熟悉自己的人脉,或者其他方式绕过前台,但一定不能欺骗对方。
2)如何倾听客户;
我们应该学会倾听,而不是交谈。我们需要从倾听中找到客户的需求。
3)如何回答客户的反对和对抗,比如:我们用金蝶,不会考虑用友;
为此,我们通常视情况而定。总之,贬低别人不是最好的办法。
二是待人接物的变化。以前上学的时候,总是大大咧咧的,和同学打架。我说了我想要的。大家都径直走了,没想到别的。但是工作之后,真的不一样了。刚来公司的时候,大家都不怎么说话。我想可能是他们不太了解对方。但是慢慢的,我发现即使是老员工也没有太多的沟通,感觉公司的关系好像很复杂,所以也没怎么敢说话。我能说的只是工作。也许这就是社会上的人际关系。在这一点上,我真的很怀念在学校的日子。
最后,通过这段实习,让我更了解自己。以前上学的时候,我只知道老师让我做什么我就做什么,或者同学做什么我就做什么。不知道是喜欢还是适合。其实我也不知道自己想要什么,适合什么。我知道在学校的时候,同学们会说我很会说话,适合做销售。其实销售真的适合我?我真的不知道。我只是觉得别人这么说。可能我适合吧。因为我是这个专业的,所以找工作的时候去了这个地区。我认为以我的能力做好这项工作应该不成问题。然而事实并非如此。在这两个多月的实习中,我亲自做过销售。我慢慢明白了它的艰辛。这真的没有我们想象的那么容易。并不是说你能说或者做好销售。其实他是一个对人的综合素质要求很高的职业。只能说,在这两个多月的时间里,我发现了自己的不足,发现了自己的缺陷,找到了自己需要努力的地方,而不是想着自己原来的成就感。
实习两个多月,感觉自己真的成长了很多,学到了很多学校学不到的东西,无论是理论还是实践都有了很大的进步。我觉得无论我以后做什么,这都是我成功的基石。在此,我还要感谢在我实习期间帮助过我的领导和同事,以及一直关注和关心我们的老师们。我真的很感激他们。
适用场景:实习期人员离职申请、电话销售岗位辞职审批
本文要点:电话销售任务完成情况、团队融入过程、工作目标未达成分析
行文逻辑:表达歉意→说明工作内容→分析工作表现→提出辞职申请
尊敬的xx领导:
您好!
我感到非常的抱歉,辜负了公司和公司领导的期待,在自己的实习期还没有结束的时候就向公司和您提出辞职,我感到非常的遗憾,对于自己现在离开公司我感到非常的后悔,对自己的在公司的一言一行和这段时间的工作也都不是非常的满意,所以在自己深思熟虑之后,认为自己现在的离开不管是对于公司还是对于自己而言,都是好的,所以也希望公司和公司领导可以慎重的考虑我的申请。
我从自己离开学校之后,从自己来到公司成为一名电话销售之后,我就一直在认认真真的工作,在学校的经历也在告诉我,不管是身处什么样的行业,也不管是在什么样子的职位上,我都需要尽自己最大的努力和付出去对待自己的工作,电话销售的工作内容就是给客户打电话销售公司的产品和业务,所以在自己进入公司之后,我就很快的将自己的工作内容和工作的任务熟悉了,也对公司的.产品和所需要销售的业务都熟记于心,也跟着公司的同事一起学习了很多关于电话销售的技巧和方法,很快我就开始了自己的工作,尽管自己只是一名实习生,但是自己的工作和很多正式的电销人员都是一样的,这也更加的激励我要努力学习,做好自己的本分的工作。
在自己从进入公司的那一刻开始,我就将自己作为一个xx公司的成员,尽快的融入到自己的团队里面,我也清楚的知道电话销售并不像是普通的销售那样容易,尽管电话销售说白了就是坐在办公室打电话,但是我并没有因此就放松自己的工作态度,我也一直都以一种学习的心态来和公司的人相处,对公司的工作和公司的成员都认真的对待,在这段时间的工作当中,尽管自己一直认真努力的工作,每天用心的向客户介绍和销售公司的产品,但是始终还是没有达到公司的目标和自己心里的目标,而且在自己工作的一段时间里,我也开始认为自己可能需要换一种环境和工作去努力,毕竟我现在还只是一名实习生,我也希望自己可以找到一个自己合适并且为之付出自己的努力的工作,所以也不希望自己继续耽误公司的精力和心思。
对于自己突如其来的辞职我感到非常的抱歉和遗憾,但是我也一定会在最后的时间做好自己的工作的,会尽自己的力量完成自己最后的任务,也请公司和公司领导可以尽快的批准我的辞职。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:电话销售岗位入职培训、新人上岗前准备
本文要点:拨打客户电话表、建立客户沟通对话单、提升客户转化率
行文逻辑:介绍工作内容→执行销售流程→总结实习经验
实习是将理论联系于实践,培养实际工作本事和分析解决问题的本事,到达学以致用的目的,为成功走向社会做准备。从学校毕业不久后,就来到了xx有限公司做电话销售工作,电话销售是此刻主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,并且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应当很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不一样之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是xx元,我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们经过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他供给一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、实习资料
刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自我的电话销售工作。当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是xxx公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自我:“您好,我们是xx有限公司的,主要是给您供给粮油咨询信息服务的"”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约xx多个电话呢。而我的办公桌上仅有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,可是和我预料的一样,对
方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情景很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情景也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应当是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,可是这种情景还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我们组长xx对我说,每一天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通本事外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。
同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只可是,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每一天都要打超过xx个电话,工作强度十分大。
三、实习心得
每一天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过xx个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不明白什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,仅有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,仅有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,仅有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自我增加了收入。
经过一段时期的电话销售工作,我的口才本事得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的本事得到了极大提高,我会好好努力下去的。
适用场景:毕业实习任务汇报、岗位适应期总结
本文要点:电话销售技能培训、新人团队融入过程、销售工作能力提升情况
行文逻辑:了解实习环境→接受培训考核→开展销售工作→总结实习心得
大学的时间渐渐走进了尾声,而在这个学期里,为了完成作为大学生的毕业实习任务,我在x月x日加入了xx公司的销售部们,成为了一名实习的电话销售人员。
作为一名应届的大学生,虽然我对社会方面有很多不清楚的地方。但在这个陌生的环境中,我却认识了许多热情的好心人。他们的教导让我打开了社会的大门,融入了这个新环境。回顾这三个月,我在实习中已经有了太多的收获,现在此将自己的实习情况报告如下:
一、实习环境
此次实习,我负责的是xx公司的电话销售岗位。在xx公司的销售部门里,有不少和我一样的的新人,但也有不少前辈一起。一开始我以为自己作为一个新人,可能会和他们有些格格不入。但真正接触的时候,我却发现大家其实都非常的热心,尤其对我这样的实习新人,他们都与乐意教导我在工作中的问题和不懂的地方。这也使我更好的融入了公司的环境,体会了团队的感受。
二、工作的具体情况
在工作上,我作为实习生,因为却缺少这个岗位的工作经验,所以大部分的能力和知识都来自于领导的培训课程。在培训中,我们不仅仅要学习交流的.技巧和方法,更要学习关于公司和公司产品的知识。起初,我还以为不过是简单的培训。但为了能充分掌握公司的知识和产品知识,这场培训却持续了将近一周的时间。
在这段时间里,我们一边学习,一边考核,有不少实习的学生都在这段时间里选择了放弃。虽然我也一直感到很辛苦,但想到一路走来所得到的鼓励,我又坚持了下来!
但这份坚持也让我得到了充分的成长!在结束了培训之后,我对于自己的工作基础已经有了较好的掌握,虽然在销售成绩方面依然不算稳定,但在工作中我已经能较好的处理各种问题,不会再轻易犯下错误。
三、实习的心得
实习的经历让我懂得了很多东西,在社会的环境下,不管是工作还是生活,都比学校复杂了太多。刚开始的时候,面对这些不擅长的东西确实十分的辛苦和劳累。但在努力的适应了社会的环境后,我也从中学到了很多的知识,锻炼了自己的能力,端正了自己的态度。
总结这次的实习的经历,我在实习中较好的适应了社会的环境,工作方面也逐渐进入正轨。但相信我自身还有继续改进的空间。今后,我会做的更好,做出更加出色的表现!
适用场景:保险业务培训准备、电话销售上岗考核
本文要点:电话销售流程培训、客户筛选与需求分析、销售话术演练
行文逻辑:岗前培训→考核通过→进团队→上线实践
随着互联网技术与电子科技的发展,网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势,已经被越来越多的领域所采用,当然也包括保险业。
一、实习单位
我所实习的单位是XX保险集团。之所以选择它是因为,保险业在我国属于新兴行业,其拥有着广阔的发展前景。而XX保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由XX集团公司、XX集团公司等大型企业集团于20xx年发起组建,注册资本金XX亿元人民币。X年来,XX保险集团取得了相当大的成就。截至20xx年底,集团当年保费收入超过XX亿元,行业排名第8位,集团总资产突破XX亿元。XX保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观,发扬“战胜自我”的企业精神,致力于成为金融保险集团。
二、实习目的
实习是一种实践,目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题,学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的"必要前提。通过实习,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间
20xx年X月——20xx年X月
四、实习内容
我所在的部门是XX财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。
(一)岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块:交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险,第三者责任保险,车上座位责任险,盗抢险,玻璃单独破碎险,自燃险,划痕险,不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险,后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通,如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之,10天的培训很快就结束了。
(二)考核
满满的培训结束了,等待我们的是考验,是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查,并不可怕。让人紧张的是话术的,这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用,而且是一对一的面对考官,还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
(三)进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了,可没想到进入团队的第一件事还是培训,这次是有针对性的培训,因为我们拨打的是XX项目所以我们必须了解XX的核保政策,于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗,而是跟师傅继续学习。
(四)上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了,有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话:关机!心情有些紧张了,第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话,跟客户报价,介绍阳光的服务,然后不断的遭受拒绝,然后又重新振作继续拨打,虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
五、实习心得
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西,让我觉得以前都是纸上谈兵,也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”,更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去,就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险。当然,做保险被拒绝是很平常的事,慢慢就习惯了。其实挫折多了,经验也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拨打量,慢慢总是会有成绩出现的。
(二)我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说,对方有欲望买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。如果有,就继续跟进,如果没有就赶紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。
(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作,提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”,只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了,应该说是优化了。但是我们热情不能减,勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高,但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求。当然,方法对于我们来说也是十分重要的。比如,时常关心关心客户,让他能想起你,想起你是个卖保险的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险,要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化,在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人,跟客户做朋友,我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之,这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富,任谁也夺不走。