适用场景:旅行社接待员岗位实习、旅游服务流程学习
本文要点:接待客户咨询、处理机票预订、了解旅游服务规范
行文逻辑:接收客户咨询→处理机票订单→学习服务规范
it is in jinxiu travel agency that i have my practice.there are six departments and i was in two departments: treatmemt department and ticket department. my job is receiving guests in the office and ordering plane ticket for costomers, and some times i also answered the phone, helping visitors understand traveling route of travel agency or taking tickets for them.
because tourism is a service industry, so i want to learn how to communicate with different people and learn some business about travel agency.must pay attention to others" every action and every movement, must learn the skill which converses with the visitor. this is i learns the most useful experience in the travel agency.
through this experience, i received some knowledge we must understand first as follows,
first, i ought to kown the traveling place’s inside and outside traffic and the environment protection.
second, the travel agency’s service regulations and management tips.
third, the travel agency’s nature and management business and management model.
travel agency is the professoinal organazation which provides traveling service for people. since the professioal nature, the tourism is the service industry. it provides meal, hotel, route etc service.
service atitude is very important in tourism. you ought to smile to every person in order to make them finding you are friendly. and i must strive for the opportunity. regarding this point, i have the depth experience. because is an intern, therefore the company cannot invest too many resources to you. the company thought the practiceborns with is the practice finished must return to the school tostudy, future not necessarily will be able in the practice unit work.often practised the unit to arrange the work for you, could not specially teach you more things. after i entered company period oftime, i realize this question. how then solves this problem? whenever after i complete the work task, i all can help other staff to handlesome trivial matters on own initiative. for example: printing, typing, scheduling. this procedure advantage is obtains outside other staffs" favorable impressions, they in unconsciously center already relied on you, some matters were used to it you to do. thus, i have the opportunity to ask for advice other staffs, learns more knowledge,obtains more experiences.
in addition, i must work hard and serious. i found everything is not easy. i can’t make any mistakes when i check the plane ticket or seting a fax, or i can make a worse consequence. and i also should be careful for my writing, it’s very important to make other people understand you meaning well. from this experience, i feel sincere to every person are so important, if you are sincere to others, they can sincere to you too. sincere is very important to communicate with others. and whatever you do, patience and obligation are so important, you should be calm down first and you can do it well.each internship is a student must have some experience, it enabled us to understand the social practice, we learned a lot in the classroom attendance less than the fundamental knowledge, but also opened up a vision and experience, as we move further toward the community after laying a solid foundation.
but this experience also make me recognize a lot of shortcomings for myself. it competes very seriously between travel agencys. you not only should take hold of professional knowledge but also you should understand how to get along with different people. i find i’m lack of education and experience. it’s very different between school and social. i feel the theory which learned in school are not the same to the work concept. that’s the reason why we are practice. it can make me strengthen and understand the knowledge in class and bring up our living capability.
i am a foreign language professional tourism students and i learn in books on the management aspects of the knowledge and english, it seems easy to understand, but not put into practice. during this experience, to the unit after the internship experience difficulty of how to personally stood up to the time before aware of their knowledge, abilities and experience is how the lack of. during the internship, i have broadened our horizons, a growth of knowledge, experience the brutal competition in society.
and i have to talk about something about traveling.
first, i found some advertisements in the newspapers and magazines published the almost same routes as in the dining trip accommodation, transport and other more or less the same by diffenent travel agency. because this is the same single product, leading to big price war among travel agencies, travel agencies are bring down the price of a line, which will inevitably lead to a decline in the quality of service, and travel agencies also do not want to develop new tourist routes and tourism products, as a new tourist route development requires substantial financial resources. spent a great cost. and the development of the new line will be out soon after the other copy to use travel agents, this would weaken the competitiveness of the travel agency, so it is imperative to strengthen the tourism property rights, not just the protection of the right to travel, but also to consumers in general to embody a new surprise.
second, theguided tours of service quality dorpped.tour guides, they led a group of very rich experience, on average, they have 2 or 3 years of work experience, their qualifications compared to other places for education is high, tour guides have evidence, but most are primary or middle level. high guides did not have chinese as a foreign language tour guide for the lack of qualified personnel, which guides the basic wage less money in general and how many number of times a group linked to the group also earn more.
third, the travel industry is characterized by seasonal tourism market demand for seasonal tourism formed, resulting in travel demand due mainly to seasonal changes in the small tourist destination of the natural climatic conditions, tourism activity by natural climate conditions than great. in general. seasonal climate conducive to attracting a large number of leisure tourists come to visit. holiday,bitter cold and hot, such as bad weather is not conducive to tourists tourism.
that’s some limits for tourism, but i believe people will solve it in future.
this experience makes me learn a lot of konwledge about travel agency and society. andmakes foundation to my work in future. so, it’s very meaningful to me.
适用场景:旅游公司入职培训准备、实习生工作内容参考
本文要点:定机票流程学习、客户沟通技巧掌握、旅游产品宣传推广
行文逻辑:了解公司业务→学习定票流程→开展客户沟通→进行产品宣传
旅游公司文员的实习报告年时间就结束了,我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。转眼间大学x年时间就结束了,我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。在这几个月里是我是人生的转折点,也是我迈向成功的第一步。这几个月里是我是人生的转折点,也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力,来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力,规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。荣幸与骄傲。以下是我在公司的工作情况以及我在公司所学到知识公司简介:公司简介:xx国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社,提供旅游,入境接待,上午考察,会将旅游,会展服务,的组团社和地接社,提供旅游,入境接待,上午考察,会将旅游,会展服务,国内机票,国际机票,全球酒店预定,签证,翻译,包车,包机,国内机票,国际机票,全球酒店预定,签证,翻译,包车,包机,差旅管理等方位的旅游服务。本公司拥有“高质量的服务,高素质的员工,全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务,高素质的员工,高水平的旅“xx”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心,一以贯之的经营宗旨,让旅游者满意”游”是“xx”一以贯之的经营宗旨,让合作者放心,让旅游者满意”是“xx”始终秉持的营业理念。“xx”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下,始终秉持的营业理念。
“xx将在国家旅游局的领导下,在业界同仁及广大旅游消费者的支持下,励志图新,蓬勃发展。消费者的支持下,励志图新,蓬勃发展。工作情况:工作情况:每天早上九点上班,中午休息一个钟,下午六点下班。每天早上九点上班,中午休息一个钟,下午六点下班。早上去到公司的第一件事情就是打开电脑,q和定机票的网页。这个qq主和定机票的网页。
事情就是打开电脑,开启公司给我们的q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品,要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品,而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时,机票。跟客户推我公司的产品以及接电话定机票。刚进公司时,什么都不会什么都得从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的,从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的,刚开始时主要是让我们了解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。在工作中要注意的哪些问题等等。
刚开始的几天都是发宣传单,在街上发给一些路过的人,等等。刚开始的几天都是发宣传单,在街上发给一些路过的人,也深入各小区及市里的各大单位机构,还有酒店,及市里的各大单位机构,还有酒店,并向他们介绍我们的公司的情况及旅游路线。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都会认真记下他们的联系方式和咨询的问题,以便第二天能很好的发一份详细的旅游信息给客户们。的问题,以便第二天能很好的发一份详
细的旅游信息给客户们。偶尔去跟具体某个客户联系,并及时告诉客户公司的最新资讯。某个客户联系,并及时告诉客户公司的最新资讯。如果不往外面跑的话我就在办公室里负责上网定机票,上网定机票并不是我想的那么简单,办公室里负责上网定机票,上网定机票并不是我想的那么简单,首先要帮定机票的每个程序都要背下来,而且要在网上能够熟练打出这些程序。
票的每个程序都要背下来,而且要在网上能够熟练打出这些程序。然后要熟悉航空路线,折扣数等。接着就是当客人预定机票要注意的一些细节,航空路线,折扣数等。接着就是当客人预定机票要注意的一些细节,比如要记下客人的联系方式,身份证号码,需要定的人数及如实向客户报价等等。下客人的联系方式,身份证号码,需要定的人数及如实向客户报价等等。在旅游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。如作为一位在旅游公司工作的人员应该要具备以下能力:工作的人员应该要具备以下能力:
(一)交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。
适用场景:酒店实习生岗位培训、客房清洁流程学习
本文要点:客房卫生制度执行、客房操作程序实施、服务员素质提升需求
行文逻辑:明确实习目的→介绍山庄概况→制定卫生制度→规范操作程序→总结实习感受
一、实习目的:
为加强理论与实践相结合,强化动手操作力量,借助于酒店的设备来熬炼自身的实际操作力量;为以后的就业上岗打下基础。
二、山庄简介:
山庄位于海南省五指山市山庄路38号,是一家小型的三星级酒店,拥有110间楼层房和60间别墅房,共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房和外景房,有阳台房和无阳台房等四种类型的客房。
绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣,绚烂的阳完、清爽的空气、得天独厚的自然景观,配套完善的休闲消遣和会议设施,无论是游泳、垂钓,还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息和放松,抖擞精神,让您身心回来大自然。
三、客房卫生制度及操作程序:
1、卫生制度:
(1)、要保持四周环境干净、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾;
(2)、必需设有消毒间或消毒设备设施,并要有健全的卫生制度;
(3)、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换,长住客床上用品至少一周一换;
(4)、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必需光滑、无油渍、无水渍、无异味;
(5)、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个,脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必需清洗和消毒;
(6)、公共卫生间要做到每日清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味;
(7)、要有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的的设施,并常常检查设施用法状况,发觉问题准时改进;
(8)、对旅客废弃物的衣物要进行登记,统一销毁;
(9)、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》,二次供水蓄水池要有卫生防护措施,蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求,做到定期清洗消毒。
工作间的四句提示语:
(1)、微笑使客人对您的服务更满足!
(2)、问候让客人倍感温馨!
(3)、您今日微笑了吗?
(4)、您今日问候客人了吗?
2、客房操作程序:
(1)、进房:
开门进房将房门放开,直到清扫完毕;为便利服务员工作和客人行走,并爱护客人财产平安,将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁,以防撞坏墙面;调整空调开关,拉开窗帘、打开窗户通风换气,有充分的阳完进入房间;检查灯具有无破损;观看房内有无客人遗留物等。
(2)、撤床及撤垃圾:
拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单
撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾
(3)、铺床:
西式铺床应把握的要领既:套枕套要把握装芯、定位、整形要领;铺床单要把握甩单、定位、包角要领;铺毛毯要把握盖毯、定位、包边角要领等。
(4)、抹尘:
抹尘时应从房间开头,按环行路途、顺时针或逆时针方向从上到下,干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。
(5)、清洗卫生间;
(6)、补充房间用品;
(7)、吸尘:
吸尘时应由里到外,要特殊留意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。
(8)、检查:
在离开房间之前应检查一遍,查看家具用品摆放是否整齐,是否洁净,清洁用具是否遗留在房内,如发觉不妥之处,应准时处理。
四、实习感想:
为期一周的实习刚开头过的是度日如年,两天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一周时间里,体会了许多东西,感受也许多。一周的实习,让我感受很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店,但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习,但是我们学到的`却许多许多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是我们日常生活中常做的事情,但是在日常生活中,我们没有遵循着打扫房间的一些基本原则。而在实习中,我们根据要求来清扫客房。
实习之中,遇到不懂或不明白的地方,我们都主动主动的去问那些客房服务员姐姐。而她们也会很耐烦的教我们应当如何去做,怎么做才是正确的。他们叫我们做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。间或也会叫我们去补充房间的客用品及房间物品的摆放。
在七这次实习中,为了让我能够和更多的人打交道,七天里我就跟了三个服务员姐姐做房,并学会了他们不同的服务看法。第一个是工作阅历不足,不知道怎么教你去做房,不过还好,我已经可以自己独立去做一些简洁事情;其次个是比较开朗,可以带动你的主动性,跟着她,我会很快乐;第三个是一个比较内向的服务员姐姐,但是她很想把她学道到的学问都告知我,只是她不知道该怎么教我罢了。不过,我发觉她的工作很仔细,只是太一味的遵循酒店的规章制度了,太死板了,没有一点敏捷性。
在短短七天的实习过程中,我发觉了一些小小的问题,这些问题有我们自身存在的,也有山庄服务员身上存在的:
1、我们的理论学问强,动手操作力量差;
我们的理论学问很扎实,但是操作就一塌糊涂,去到那里连最基本的铺床都不会,房间的打扫都做得很糟糕。
2、我们的交际力量不是很好;
刚去到那里时,我们感觉到很生疏,不知该如何是好,总是跟自己班级的同学在一起,跟那些服务员在一起时,都不知道该说些什么。所以我们今后要学会如何与不同的人打交道,熬炼我们的交际力量。
3、山庄服务员的整体素养不好,形象不好等;
山庄服务员的素养方面体现在上班时间随便说粗话,也就是不文明的话。没有根据要求把刘海夹起来等。
4、不够敏捷,一味的遵循酒店的规定。
在工作中,只知道遵守酒店的规章制度,客人要求客房内要多放一点客用品时,挺直拒绝客人的要求,不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满足,而这样的做法会让客人不满足,无形之中就丢失很多回头客,酒店的经济也在无形之中下降了,声誉也下降了。
五、总结收获
为期一周的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,熟悉到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理学问是必不行少的。同时,在实习的过程中,也结识了许多同事和伴侣。对于处理人际关系又有了新的熟悉。熬炼了自己初步踏入.的部分阅历和一些应当明白的问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐烦以及责任心。这次实习英语口语是熬炼到了,英语真的很重要,中国已面对全世界了,沟通不仅限于国内,对于英语还有待加强通。
过这次实习让我真正学到了实际性的东西,而这些恰恰是课堂上所学不到的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以娴熟了。另外,我在管理层上最重要的就是要处理好和上下级员工的关系,而要做到这一点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层并脱颖于基层,一个胜利的管理者必定是这样产生的,胜利的管理者能把全部的员工都团结起来,这样实现的是整个企业的目标。
六、今后的准备
酒店需要的管理人才必定是阅历丰富从基层做起,而不是一个只有高学历却没有实际工作阅历的人,酒店需要的服务人员必定是很具有服务力量、极其注意详情的人。所以,在今后的短短的两个月内,要加强我的理论学问,暑假期间加强动手操作力量,为以后的工作打下基础。
同时,从事服务行业,英语肯定要过关。所以,我打算跟着我们的英语协会会长一起早读。我信任只要有恒心,就没有作不好的事情。和会长在一起去食堂早读,不仅可以让自己的英语水平得到提高;在那多人的环境下可以坚持下去,还可以熬炼自己的意志力,把自己熬炼成为一个有胆识的人。
在校期间要学会多与不同的人沟通沟通,学会待人接物的方法,利用学校图书馆的资源,多借阅一些口才、管理类、英语类书籍,这些书籍无论对我们现在的在校生,还是即将走上工作岗位,特殊是像我们这些从事服务行业的同学来说是很重要的。不要铺张身边的每一个熬炼的机会,主动主动的学习和工作。并且还要擅长把自己的闪完点展现给身的边人,可以让别人发觉自己,利用自己的才能。让自己的力量可以得到更好的熬炼。
我信任我可以做到,并且会做得更好!为以后的生活、工作加油!不会让身边关怀我的人绝望。
适用场景:业务员培训前准备、部门参观接待安排
本文要点:协助培训会筹备、观察市场部工作流程、参与接待服务执行
行文逻辑:参观市场部→观察工作情况→参与培训会服务
今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总,总感觉她们也把我当成领导似的,很客气。突然想起了一个成语——狐假虎威。在这里得知,明天有个业务员培训会,为了多加学习,我主动和市场部经理说了,明天的培训会我去帮你们做事,大事办不了,倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。
适用场景:主题公园建设方案制定、文旅项目策划执行
本文要点:主题区命名与文化背景设计、游客体验流程优化、园区设施布局合理性分析
行文逻辑:确定主题区→设计文化背景→优化游客动线→评估设施布局
欢乐谷是华侨城集团用二十年的专业积累,精心打造的国内新一代大型旅游主题公园。它包括深圳欢乐谷,北京欢乐谷,上海欢乐谷,成都欢乐谷四大主题乐园。而北京欢乐谷是华侨城集团用四年时间倾心打造的继深圳欢乐谷第二个主题生态乐园,并于XX年建成开放,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标准。北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地100万平方米。其中,公园一期占地约54万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成,现在正在建设第七区与xxxx年开放,公园的二期和三期都计划于一期后相继推出。北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目,包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。年轻人可以尽情领略水晶神翼、太阳神车,奥德赛之路等世界六大顶级娱乐设备的超炫体验,充分感受香格里拉、《金面王朝》带来的浪漫与神秘。老年人可以沿着爱琴港、玛雅小镇的足迹,登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船,寻找历史的遗迹,梳理文明的脉络,感受各大主题区梦幻的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国,鲜活了解社会、自然和生态的种种知识,在参与体验中领悟加速、失重感,感受植被的多样性,艺术的趣味性,还有色彩、自然、音乐和运动。
欢乐谷设计从各种方面都是非常的完美和完善的,就拿各大主题区命名和项目建设来说比起其他的公园来说就是非常优秀的,北京欢乐谷园内主题区的名字并不是随意命名和胡编乱造的,首先它在起建这个区的时候就是通过了专家的考察和认可的,比如失落玛雅区的命名,失落玛雅就是为了再现中美洲玛雅灿烂的文明是如何从一个繁盛的文明时代突然衰落,但他们的城市.神庙等无数的宝藏被遗弃在丛林中,后又被伟大的探险家诺曼博士从新发现的故事,这就是背景资料,然后专家就对背景资料做调查分析,按照规划时的指导,思想,目标和战略,专家便开始对这个区域的景点设施项目开始设计和规划部署,这里规划就有了鲜明的主题,有了主题就会使一些比较乱的项目有了规划和设计的指导思想和目标,这些东西结合就形成园区的主题文化氛围。第二就是要围绕主题开始进行优化和成果操作,失落玛雅区的建筑和景观都以传说事迹来设计,比如玛雅天灾,诺曼博士探险挖掘,太阳神车等项目的的设计,确定完景观的建设后,便开始对其区域的地形面积进行考察研究,以确定项目设施在哪个地方设置,画出最初的草图。然后把草图进行研究和实际情况结合,计算建设可行性,如果有些规划和设计在实际的操作中是不可行的,就会立即给于改正和摒弃。在建设过程中考虑了交通因素,游客承载量,环境影响力等多中因素。而像北京游乐园和我们国家的大多数的主题乐园的建设都不是进过严格的考察设计的,它们在设计过程中对于一些项目的放置方面,就是随地而方,根本不会考虑某些项目的放置是否符合实际的情况和操作。如果一些大的项目都集中在一个地方,那么这个地方势必会引起游客拥挤和排队不方便的问题,并且对园区其他辅助项目的发展带来困难和问题,在一定程度上还会影响到园区其他项目的创收。而且在排队去的设计上都会考虑到每个人要占去多少空间,游戏的进度所用时间,把游客排队所用时间和设施建设紧密结合起来,从而达到园区设施的放置合理和游客分流的作用,所以欢乐谷在项目命名和建设分区方面是非常科学和合理的。
再有在主题命名中我们还可以看出他们在给各个区进行命名的时候不仅给了他很浓厚的历史和神话方面的传说,而且还同时兼顾到了游客在这些传说中的体验过程。比如在失落玛雅每年都会举行一年一度的玛雅狂欢节,玛雅狂欢节就是在每年的暑假期这段时间欢乐谷以失落玛雅为中心,围绕它做重点节目,整个园区的工作人员以及宣传都以他为主,其他的区则是做宣传和人力物力上的支持,比如在失落玛雅去的工作人员在玛雅狂欢节这段时间都会以玛雅土着民族的服装为主,其他的区则依旧,在玛雅区特设演员模仿玛雅人民的娱乐生活在园区内表演,玛雅区的每个设备的运转都会加班加点,整个项目都是全员支持。而每天的游客量都会达到两万人左右,所以这是一个非常成功的项目。欢乐谷特别在暑期举行这样一个娱乐文化的节日来吸引游客是一种创新和挑战,首先它是以一个园区中的一个区的主题为中心为主题展开项目设计,把整个项目给一个区来承担,不仅节省了成本而且也对园区的再创新做了很好的铺垫,这样以一个文化主题为中心其他文化区做支持的项目确实是很优秀的。在大文化区的笼罩下游客深刻体会到了园区的文化氛围,并且了解到这这个园内有这样一个区,使他们在失落玛雅行走的时候感受到的不仅仅只是宣传的玛雅文明辉煌灿烂的时代和他的落日余辉,而是让他们去看去想去接触,身入其中,亲身的去探险和发现玛雅的文明,在这样一个浓厚的文化氛围中享受快乐,游客所得到的不会只是感官上的刺激和惊险而是在他们的内心深处留下了深刻的映象,当他们在游玩过后他所喜欢的就不仅是园区的硬件带给他的快乐,而是这里的文化和知识带给他们的快乐,我想这就是一个企业应该传达和做的东西,那就是企业的文化,企业文化是企业内在的并且是企业最大的核心,所以欢乐谷在做企业的时候就非常的注重这一点。
所以在以上的研究中我自己总结了很多,在一个企业中文化是非常重要的而且企业文化的体现则在很大程度上是通过企业是命名和宣传方面体现出来的,比如在很多的主题公园在做宣传口号时如果没有做一个很好的规划理念很可能就会对企业的发展起很大的作用。来到欢乐谷我学到了很多,大多数都是我们从书本上没有学到的。尤其对于我们学习旅游规划的学生来说那是受益匪浅的,在欢乐谷实习的这段时间,一方面通过观察把书本上学到的知识和自己亲眼亲身所看到的相结合,深刻体会书本知识的含义,另一方面自己也发现和总结了一些,上面关于在实习中想到的欢乐谷园区主题的命名和企业文化的想法只是自己的一点看法,虽然在很大程度上还存在问题,但我相信随着学习的不断深入我们的看法一定会更加的深入。在欢乐谷学习是很值得的,感谢学校和欢乐谷给我们这个机会。