适用场景:企业招聘面试准备、岗位入职培训材料
本文要点:诚信做人原则践行、销售岗位责任履行、实践与理论结合应用
行文逻辑:认识角色转变→学习做人准则→提升做事能力
_年10月到20xx年4月六个月期间,我在武汉_x营销管理公司经理助理岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。_x是一家面向世界的集研发、设计于一体的跨国企业。将国际先进的经营管理模式及营销系统成功地引用到_x的企业中。_x有它自己特有的规章制度,每天服从公司安排,在做人做事方面严格要求自己已经成为我们为之前进的动力。每天在规定的时间上下班,由主管带着从基层做起销售按摩器,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环镜也完全换了角色,老师成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。六个月的实习时间虽然过得很快,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
在做人方面:
诚信,对于一个人,一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件,这一点我有着深刻的体会。在实习过程中,我遇见了很多这样的事情,例如:一位大叔期盼已久的按摩器终于给他准时送过去了,他会紧握你的双手说声谢谢!或者还会夸赞你丫头太讨人喜欢了!这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用,一个人只有诚信做人,才能在自己有困难的时候得到别人的帮助,从而顺利地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营,才能使自己的经营活动更加顺利的展开,即使企业遇到了一时的困难,其他企业也会因为其以往的诚信经营,而给予力所能及的帮助,帮助企业度过难关,在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质,才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家,为其国家的发展创造一个良好的周边环境,让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。在学校的时候我很少去认真严肃的对待这个问题,自己没有一个很好的原则,因此在以后的生活中做人要以诚信为本,因为它已经成为我现在乃至以后所坚守的原则了。
另外具备强烈的责任感也是非常重要的,热爱实习岗位,积极承担岗位职责,才能不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对实习岗位的热情,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关知识,积极承担岗位上的责任义务,努力做到能够独立顶岗,能够独立完成岗位上的相关操作,对岗位技能知识做到“懂,会,做”。一份劳作,一份收获,有付出才有收获,我坚信自己的努力一定会有回报,而我将会仍然继续努力。
在做事方面:
在实习过程中,虽然每天的工作任务都完成的不好,但_x并没有放弃我们,它以它的热情感化了我们,让我们有战胜一切困难的坚定的信念。我们每天都进行早晚培训,是对一天工作下来的总结,有不足之处,还有一些值得夸奖让人去学习的地方。在_x我们的做事能力都得到了很大的提升,目标感强烈,有一个很好的心态,特别是在沟通能力方面,运用到以后的工作学习当中,我们懂得了如何去与他人沟通,怎样更好的去沟通,只要始终以一颗真诚的心去热情的"对待他人,相信所有人都会被我们的热情真诚感化的。在_x我们每天都必须对自己严格要求,在上班时间准时完成任务,这就要求我们要有强烈的目标感,有目标才有前进的动力,这样一天下来我们就不会觉得空虚无聊,有时候甚至会有强烈的荣誉感,因为我们终于准时完成了任务。在人生的道路上,我们也是一样的,必须要有一个强烈的目标,朝着自己的目标不停的奋斗,鼓起勇气用坚定的信念做航线,才能战胜急流险滩,到达成功的彼岸。当然一个很好的心态也是决定成功的关键,消极的人用消极的心态去做事,积极的人用积极的心态去做事,反而成功的机率会更大。
_x有强大的团队为我们做后盾,工作中我们即使遇到了什么困难也不用担心,因为有他们在,他们一直像哥哥姐姐一样爱护我们,同我们一起解决难题,我们在一起相亲相爱,彼此包容,相互帮助,真的就像是一个大家庭,因为缘分而聚在了一起!因此对于一个企业甚至一个国家来说,团队是非常重要的,拿出真爱,付出真心,万众一心,国家才能快速发展,企业才能走向辉煌。在以后的生活当中无论是做人做事,我们都应该做到德才兼备,人生之舟,必须用高尚的品德做舵,用丰富的知识做帆,用坚定的信念做航线,才能战胜急流险滩,到达成功的彼岸。周总裁说过:让我们一起挺胸昂头,拿出真爱,付出真诚,凝聚成希望的火种,相信我们未来的人生一定会与众不同,一定会走向辉煌的成功!从我师父陆主管的身上我学到了很多,在他身上我看到了一个职业的身影,他教会了我做人与做事的道理,一个人必须具备良好的品德,即使他没有才能,有德便是才,德是一个人价值的体现。让我们做一个德才兼备的人,一起努力朝着我们最终的梦想——成为一个职业的而奋斗。
在做学问方面:
在实习过程中,实践与理论相结合就是一门大的学问,需要我们自己去亲身体会。在学校的时候我们总是一味的去学习理论知识,很少将其运用到实践中去,因此过多的缺乏实践,导致我们实践能力不强,很难真正的融入到社会当中。通过近几个月的实习,我明确认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识,这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有许多同事,他们没有受过正规的大学教育,但是他们仍然作出了良好的业绩,在公司占据了一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知,实践是认识发展的动力和源泉。其实“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是经理助理一职,平时在工作只是和主管一起跑业务,即使是真正的岗位职责也就是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。,在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
虽然我们在学校里学到的理论知识大部分与实践格格不入,但既然选择了这个岗位我们就要热爱它,承担自己的岗位职责,虚心求教,在工作中勤于动手,不断积累经验,以提高我们的实习效率,以致将来为社会奉献出自己的一份责任与爱心。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”通过几个月的实践学习,我学到了许多在校园内无法学到的知识,这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践,开拓创新,为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础,成为我受益终生的宝贵财富。在六个多月的实习过程中,我对整个销售行业的运作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。三年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的业务员。这次实习不仅使我更加了解了销售这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。另外如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。努力把自己培养成为一个德才兼备,更好的去适应社会环境的人而努力!
以上是我的工作总结,这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这是一个不老的故事,是我们这一个大家庭用情感书写的传奇,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
适用场景:公司行政事务处理、企业人事培训安排
本文要点:起草工作计划总结、管理总经理日程安排、完成CIS设计规划
行文逻辑:起草文件→管理日程→完成设计
本人于20xx年2月20日至4月14日在贵州南岭旅游发展有限公司实习,在实习过程中,积极参与公司相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识。
为期两个月的实习已经结束,我任职的是总经理助理。我的工作主要是在总经理的指导下为公司起草了相关工作计划总结,并为公司重要会议做出记录、起草、存档、整理总经理日常的签发文件,接听总经理办公室电话,做好通话记录。掌握总经理的日程安排和预约工作。完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。负责公司行政、人事事宜。
一、实习单位概况
贵州南岭旅游发展有限公司成立于xxxx年,是一家致力于旅游景区、主题公园和大型演艺活动策划的文化公司。我们是贵州省内最具实力、最有活力的品牌文化公司之一。公司主要经营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作、景区演艺管理以及景区活动项目策划。我们致力于为客户打造丰富多彩、独特魅力的旅游体验,带领游客走进一个充满文化内涵、深入人心的旅游世界。
公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观,坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位,倡导“以智慧创造演艺,以激情传递欢乐”的品牌理念,为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品,打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
南岭始终坚持这样的专业态度和敬业精神,竭诚为多彩贵州、爽爽的贵阳、唱响贵州、贵州美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌,提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果。
南岭一直走在旅游景区规划的最前沿,成为景区演艺策划的典范,推动着景区旅游文化的不断提升和发展。
二、实习内容
同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。
做助理,我最近在公司实习,每天都有很多琐碎的任务需要完成。我的经理教导我,做事情要有条理,分清主次。虽然这听起来简单,但实际操作起来却很难。我需要每天发送传真、收取信件,并且处理废旧纸张等工作。每天手头上有许多任务需要完成,因此我必须将它们按照重要性和优先级排好顺序,才能够保证所有工作不会混乱。最近公司正在进行一次培训,需要复印17份资料,每份还包含了十余份不同的内容。的资料共百余页,这时候就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,保证每份资料的完整和质量。分主次“有条理,是做好事情的关键”
大学四年,我们在学校学到了书本上的专业知识,为了进一步促进专业知识与实践结合,便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识,但是作为一次大学生与实际环境的直接接触。
三、实习心得
在过去的两个月里,我有幸参与了实习,通过这段时间的学习和经验积累,我获得了很大的收获。在实习期间,我不仅增加了对团队合作的理解,还学到了很多关于管理和协作的技巧,同时也提高了自身专业知识的水平。在这个过程中,我深刻认识到,一个实习生的重要性并不在于所担任职位的高低,而是要懂得如何学习和积累经验。只有不断地接触新事物,才能不断地进步。因此,我会继续努力去尝试并学习新的技能和知识,在未来的职场中更好地发挥自己的能力。
(一)实地实习,实践能力得到提高
刚接触公司的产品时,我一头雾水,完全不懂平板切割机、万能打印机等是什么概念。走上工作岗位后,在帮助总经理完成相关工作的同时,我开始初步了解我们公司产品的大概情况,比如产品种类、产品性能作用等。后来再慢慢的了解公司的整体后,我为公司做了一整套的CIS设计,把公司的企业文化、经营理念、主攻方向、对内对外的策略方针及企业标志等系统的作了规划。也得到了不俗的效果。这样既能让我把课堂上学到的东西应用到实践,又可以更好的提高我的专业知识,这正是实习学习的真谛。
(二)养成持之以恒,坚持到底的精神
那句俗话:经历过才知道,说起来容易做起来难。在实习中,我深刻领悟到了这句话的含义。之前,我只看到总经理自信运筹帷幄的一面,但实习后,我才发现这背后隐藏着多少酸甜苦辣。这个经历让我明白了坚持的力量和团队协作的重要性,并且给我灌输了强烈的责任感和不轻言放弃的决心。因此,我认为我们不能因任何原因放弃已经养成的良好习惯,否则我们会失去太多而得到太少。
(三)走入社会,人际关系得到提升
虽然我在人际交往中还有很多需要提升的地方,但是我一直在努力学习和改进自己。我正在学习如何更好地与他人沟通,如何清晰表达自己的观点,以及如何说服别人认同我的想法。这些宝贵的经验将成为我未来成功的基石。我经常跟随总经理出差,与客户打交道,这也让我接触到了各种各样的人。从最初的拘谨到后来的从容,我已经在踏出校门后不断努力和成长。实习是每个大学毕业生都应该拥有的经历。
社会实践让我们亲身感受社会的脉搏,学到了很多书本上所没有的知识。在实践中,我们能够拓宽视野,增长见识,为我们未来发展打下坚实的基础。
这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
通过实习,现我对待工作的态度也有了进一步的正确认识,乐观和积极是我们首选,不管有多么的艰苦,我们都会去面对,去挑战,目的是能磨练自己的意志,使之能迅速成长。有时确实感到工作压力很大,但由于我能踏踏实实地去干,去做,最后总能让我看到可喜的"成绩。刚开始步入社会,各方面都有待提高,不管是从人际交往的能力还是工作能力上,都需要慢慢去学习和摸索。作为总经理助理,很重要的一个职能是协调上下关系,安抚下级情绪,向上级汇报并提出建议。在公司,我除了管理方面,还负责公司的设计和宣传,为公司做了宣传单、名片、CIS设计等。这不仅能让我全面发展,对我的专业知识也是一个提高。也许在管理方面我不是做得最好的,但是在管理里面我还能做设计的东西;也许在设计方面我不是最优秀的,但是在设计的同时我还能做管理的事情。这对公司来说,是个不错的选择。现在的公司都比较注重全能型的人才,全面发展,也是我们应该学习的一个方面。
生活上待人诚恳,作风朴实。严格遵守单位的各项规章制度,未曾出现过无故缺勤,并能与单位同事和睦相处,交流融洽,善于取长补短,虚心好学,注重团队合作。面对以后的工作,我将会更加努力拼搏。
这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,我们可以向他们学习很多知识、道理,在实习之后我发现我更加成熟了。再也不想当初的我那样少不通事,在人事上有了更好的处理能力,通过实习进一步提高对电厂安全经济运行的认识。
虽然我的学习成绩不是非常好,但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时,本来想解放一下自己的,但是很快我就明白了,大学的学习是更需要努力认真的。看到周围的同学们拼命的学习,开始了大学的学习旅程,觉得自己落后了。
适用场景:行政岗位入职培训、职场新人适应性学习
本文要点:整理发票流程学习、分主次处理事务、客户接待服务规范
行文逻辑:熟悉办公设备→掌握工作流程→处理日常事务→提升服务质量
在实习期间我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等掌握了这些机器的基本操作了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时刚进入陌生的环境难免会有些紧张不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌不管大事小事都要说声谢谢。
作为行政文员任务比较琐碎繁杂指导我的老师教我做事情要分主次、有条理。说着容易做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好近公司在扩建传真很多。要“分主次有条理”是做好事情的关键这次实习让我更加深了对这句话的理解。
实习是我步入社会前的第一课教会我怎么待人接物如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。
通过实习我有信心未来的路我能更好地走下去
时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。
面对新的环境新的顾客内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中我开始记住了客户这个词因为我深知客户是我们的服务对象我开始体味微笑服务诠释的真谛。
这实习主要是行政。同时学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。我从编码开始慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加错误减少了从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的:财务部工作需要的不是超凡的智力而是一份细心和耐心。确实如此财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时几乎每一天每做一件事都要犯错但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下我已经慢慢从常犯错减轻到少犯错犯小错并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的警示更是做为自己迈向成功的一道道关卡人生不拒绝犯错重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。
由于老板和同事的信任不到一个月我就有了自己固定的办公桌虽然对公业务不是很多但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程更需要一份恒心。
3个多月的时间转瞬即逝但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始在新的起点上我将重新审视自己不断的给自己充电在提高业务能力的同时加强技能训练使自身在原有水平上再创新高。
适用场景:销售部新员工培训、公司入职流程规范
本文要点:档案室人事档案归类整理、办公软件系统操作学习、客户电话沟通与接待
行文逻辑:接受培训→学习礼仪→考核通过→正式上班→处理文件→参与面试
2月20日
实习第一天,我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了苏宁电器城。对于这个公司我是很熟悉的,暑期社会实践就是在这里进行的。 到了公司,大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序,我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开始了。林经理是个很和蔼的中年人,我们有一句没一句的闲聊着,她带着我在公司的参观。把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理助理,是文员的工作。办公室里就我和一个女同事,所以环境还是很不错的。经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。
2月21日
今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践,训练的老师蛮严格的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展,以及做为公司的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。
2月23日
虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习,但是这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用!但是想想鲁迅先生曾说:时间就是海面里的水,只要愿意挤,还是有的。而且我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。所以只好开始慢慢调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。
2月24日
虽然才到刚到单位没几天,但是总体觉得同事们都很随和,很好相处,并没有因为我是新人而排挤歧视我,也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏,对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等,使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解,在对自己的岗位工作有所认识,要知道公司设那个岗位的目的,要达到预期的效果,才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
2月25日
之前连续的好几天都在下雨很郁闷,今天放晴了,也许老天也预示着今天将是顺利的一天哈哈。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西,回家一有空也会拿出来温习温习。今天是培训的最后一天,就要进行考核啦,导师说不过关的还要个别进行类似于补习的训练,要是考不合格就囧了,所以蛮紧张的。考核开始我前面的同事一个个的轮流上台去回答和进行表演,看起来很好玩,个别的表演还很搞笑,看来大家都没有那么紧张,所以我看了之后心情也轻松了不少。但是说归这么说,等到我自己上台的时候才知道那是种怎么感觉,很紧张啊。主要是台下有那么多人在注意着你,还有就是考核嘛,当然有点紧张。还好以前也算见过大阵仗的,心理镇定了一下表现的还不错。不枉这几天那么认真的学习。总算是过关。明天就要正式的上班啦。期待~!
2月26日
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深蓝色的西服套装配上自己的白衬衫很清爽。我人也很激动。早早的来到了公司。也许是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看来有进步。有学习到点东西。来到办公事那个同事早到了。进门一个微笑送过去,她也回了一个。不错,是个好的开始。晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。不过那个同事是个老员工了,对这些很熟悉不懂的我都向他请教。她都会教我。合作愉快。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉,认真去做一件事时间总过的.很快的。吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。我们公司有专门的员工食堂。伙食还不错,吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。
2月27日
由于现在家搬得比较远,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周日,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我多么希望也能像那些事业单位一周五天的工作日啊,虽然就多那么一天工作日,说长不长说短不短的,但是谁会嫌休息时间长呢?没法了,领人薪水当然得准时到点给人家办事了。叫苦叫累是没资格的。所以我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,想早退就开溜,想摸鱼就偷懒,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,不想听课了就上上网,自由许多。难怪那么多已经工作的朋友都说还是当学生的日子美好啊!
2月29日
今天来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。中午我们几个同事喊了外卖来办公室享受享受呵呵。下午林经理一直没有来,也没有电话来安排什么工作给我,嘿嘿,我就忙里偷闲偷偷上了一段时间网,办同事复印文件,学会了使用复印件。这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。今天的收获只有两个,自己都觉得又带领可笑,学会了使用复印件和传真机。回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下,真是犯贱,身在福中不知福啊!忙的时候也是累的晕头转向的,没事做居然也困的晕头转向,对自己真是无语了。算了,也许上班族都是这样的吧。又或者是我自己的作息还没调整过来,还残留放假时的懒散细胞。
3月1日
今天可没有像先前几天去的那么的早,我只是准时去了单位。现在我手里有了办公室钥匙,和前台打个招呼,做个出勤登记,就进了自己的办公室。发现一个问题:我们的林经理好像有迟到的毛病。也许昨晚应酬多了,一大早没醒酒起不来。哎,领导嘛,以后不被她挑毛病我就很高兴了。我本来还蛮自信的,认为自己算是优秀的,学校干部也不是没担任过,大小活动也不是没参加过。但是到这里来,感觉自己什么都不会,除了以前在学校学过的一些办公软件,Word、Excel、PPT什么的,虽然现在办公中使用的还是很顺手的,但是其他就得自己花时间琢磨琢磨了,就连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰一下吧,哎,第一次嘛,慢慢就能实现自我了。可能这些天太闲,觉得有点空虚,但这是我自己选择的路,既然选了,我要坚定的走下去。因此,我不抱怨,我相信我自己的能力。
3月2日
今天很开心。因为今天经理夸我了,说我工作很认真。我非常的开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力,达到目标,得到了别人的认同和尊重,最后实现了自己的价值一样,是件非常有成就感的事情。通过几天的相处,我和同事还有经理都蛮熟了,还会时不时的开开玩笑。大家都很好相处的。有位同事姓张我就叫他张姐。因为她比我大,对我很照顾,所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她,她也很会很耐心的教我,不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指导老师是林经理,她平时也是个和蔼可亲的人,但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃,有点怕怕的。不过自己小心的做事就不会有事的,小心驶得万年船嘛,嘻嘻,美好的一天。
3月3日
今天午休之后经理看我打字还挺快的,就让我先到公司档案室帮忙单据的录入,说最近档案室工作很多,人手一下子不够也忙不过来,我今天手上没那么多工作就让我先过去帮忙。我说好啊,也算是去见识见识。她说让我先打完就整理最近一个月公司的各种档案。然后第一个任务是人事档案装盒,拿案卷目录找到人事档案然后对号把刚归档的材料放到相应的位置就可以了!人事档案按照姓氏笔画的多少排列。我先制作表格,然后根据整理的结果诸次录入,很快我就整了好多,经理说我挺细心的,其实这我在校团委有弄过,做一会上手了就没有多大的困难了。然后就是把销售等档案也一次归类整理清楚。
3月4日
今天的工作是接着昨天的继续录入,感觉没有什么新鲜的,但我还是想写自己的感受。虽然我以前也制作过卷内文件目录,但感觉还是随意性很大,没有标准化,在这一刻的录入中我才感觉到什么是标准,也才真正的感到了一个员工的责任!因为这个任务并没有时间的限制,也就没有人在后面催着你快点打完,感觉自己的心平静了许多,录入起来自然就舒畅多了!输入完我今天的工作就大致结束了。累了几个小时,伸伸懒腰拔直放松一下。给我感触深刻的是觉得最近适应了这个办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系,和林经理也很熟了。我会更加努力,相信朝对的方向,用对的方法,通过努力,最后会有回报的。
3月5日
今天公司开会,经理级的和其助理都要参加。9点多开始的会议,持续了3个多小时。期间老板说了很多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。我拉长耳朵听的可认真了,因为我要记入一些存档起来的。3个多小时的时间都不停的记录,不管是脑部神经还是手部神经都是高度的紧张啊。看来回去要备一支录音笔来,有高科技产品不用真是无知了。仔细观察了下老板是个很成熟的中年,看的出来是个成功的商人。不知道我什么时候也能混到他那境界,呵呵。好不容易结束了,手都不是我的了。但是不能停,回到办公事又要进行整理存档到电脑里面去。我感觉以前在学校学习的电脑知识现在很好用。像什么Word、Excel、PPT什么的办公室软件还是很好用的,现在大部分企业都还是用Office的办公软件的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手,还需要好好的花些时间去学习和研究下的。
3月6日
今天又很早就赶到了公司,其他同事还没来呢。我现在得抽空在电脑前好好的对那些办公的软件进行了一次系统的了解,把不清楚的地方记了下来,等同事回来了好好请教下。晚点同事来了,一大早的向谁问比较好呢?这种程度的问题肯定不能问林经理,要不就真是自讨没趣了。只好问办公区的一些老同事了,环顾了一下,平时就很和善的张姐现在好像有空的样子。于是我就面带笑容的走过去,很礼貌的我把问题向她提了。没想到她很在行,都耐心的帮我解决了。真是很开心。可谢谢她呢。解决了问题用起来就是不一样,顺手多了。掌握了要领后,剩下的就得靠自己有空多加练习了,看来工作了也要不停的学习啊。俗语说的真没错,活到老学到老。
3月7日
今天可没睡过头啊,开玩笑,几台闹钟同时轰炸,植物人都可以炸跳起来了。没想到当我走进办公室时经理已经到了,我的天,以前我早来的时候她都迟到的,今天太阳打西边出来啊!看来要和她一样评先进员工都不容易啊!我接到的第一个工作是打印文书档案汇编的封皮。但前提是要我自己设计表格,因为实习人太多,电脑太忙了,而那机子又太破,U盘都用不上,只有我自己设置了!平日感觉自己的 Word用的还不错,没想到设计打印一个已有表格的东西很困难,几经周折,还得看人家的模板属性,终于设计出来了,接着经理给我讲了文件汇编封面的格式及类目,看着自己亲手做的文件汇编的封面心中充满了无限的喜悦!
心想设备的落后给了我更多锻炼的机会。
3月8日
今天除了把昨天设计好的封皮装订整理好,并派送到各个部门就暂时没我的事了。闲暇之余我观摩了刘主任教刚参加工作的会计们装订会计档案,动作非常娴熟,不愧为一个老行家!会计档案保持会计的原始整理,只更换掉封皮,然后加上备考表就可以打孔装订了!为了使案卷背脊强劲有力,刘主任都垫很多材料,而且粘的很严实,然后用针穿线可算完工,每一道工序都有一定的技巧,而且要求标准化!原本以为当会计的就只是对着计算器、电脑和一大堆单调的数字,噼里啪啦的运算各种数据,然后预估下最节约成本的设计方案,好让公司业务计划能更好的实施下去。没想到还要自己装订会计档案啊,而且还这么的繁琐,看来没有什么工作是简单的啊。
3月8日
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是接听客户的电话或者在电脑面前打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,特别是销售部进进出出的都是销售的数据,要是多个0少个0的,可是天差地别!所以还是得认真完成。而象同公司的业务员每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,他们必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职,而业务主任们就经常得喝咖啡熬夜赶项目。所以相比我这个岗位已经很是轻松了,所以更应该打起精神好好工作才是。
3月9日
一直以来,我们都是依靠父母的收入,过着衣食无忧的神仙生活。而有些人则是大手大脚的花钱。那时在学校还天天抱怨课业任务繁重,现在参加了工作才发现上班更是辛苦!天天准时上班不能随便迟到不说,请假早退更是难上加难,而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多,一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。所以在工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉路费餐费和日常的开支,有时候同事间还有应酬,不是结婚过生日,就是吃饭唱歌,到月末就留那么点钱给父母补贴家用,搞得我常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
3月10日
今天早上打了一大堆的电话,都是给网上给我们公司投递的一些人员。经理让我上网留意下,合适的人就打电话约个时间让他们来面试。由于带我的林经理是销售部经理兼人事部部长,而且最近公司人事调动也蛮频繁的,好像是总部业务拓展急需人手,于是原先一些比较 有经验的老员工便被调去帮忙,所以现在我分公司这边准备再招一些新人进来。想想当时的我也是在各大招聘网上投递简历然后疯狂的跑来跑去的参加各种面试。现在想想在公司已经干了快一个月了呵呵。下午的工作是市委、市政府以及市政管理局的文件整理,文件的整理基本由档案室来完成,文书人员根本就没怎么整理,我首先按单位分类,然后按发文字号排列,其次编号,只要有内容就算一页,接着往电脑里输目录,最后拆掉订书针就算搞一段落了!
3月11日
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
3月12日
今天是面试的日子,林经理叫我接待那些前来面试的人员,先迎接进来作好登记,然后拿简历和问答卷给他们填写,顺便倒杯水给他们。都填写好了看了下没什么问题的再拿进去给林经理过目。其实我对这个还是蛮轻车熟路的,毕竟参加了大大小小的面试都二三十个了,折腾来折腾去的也都是这些步骤。所以有种多年媳妇终于要熬成婆的感觉呵呵。剩下就是挨个把面试人员引进经理办公室给经理面试。当面试完毕后林经理便喊我进她的办公室,听林经理和我谈论今天前来面试的人员资质如何如何。并且把他们的资料都交给我,叫我把她觉得不错的人才资料整理出来,然后电话再联系他们改天再来参加总部的复式。我应允之后看了下时间离下班时间还早,就把资料一个个都整理出来稍微翻看了一下,便拿起了公司的电话一个个拨了过去,礼貌的说明了来由并做好愿意来参加复式的人员登记。最后进去和经理报备了下时间和愿意来参加复式的人数,经理还夸我办事越来越利落了,真是喜滋滋的。
3月13日
今天早上经理另有其他事情派我出去了,后面经理又打电话给我说分配了不少的文件叫我回去整理存档。今天早上的时间都浪费了,下午估计搞一下午还完成不了,还好不急着用。今天的工作量看来要很大了。早上办完事情赶紧回到公司,一打开电脑就开始了。期间同事来了我都不知道招呼都忘记打了。还是她说我怎么一上午没见到你,一回头就突然冒出来这么积极卖命,我才知道她来了,我跟她说了情况她也就不和我说话叫我抓紧干活。手头上的东西还没搞好呢经理又拿来了一些。唉。没办法。这么大的公司一天要整理的文件实在太多了。只有抓紧干活了。一干就是一上午匆匆的吃了午饭又开始了,都没时间闲的。我第一次感觉有点吃力,还好后面同事手头的事情忙完了看我还在忙就帮我搞了一些。一直忙到6点多才结束。检查无误了才下班。今天还真的很累。写了日记等下就要去睡觉了。累~!
3月14日
昨天太累了今天起来有点晚了。不过还好没迟到。这下我是怕了,一天的事情要一天做好。不然累积在一起很累的,也很容易出错。所以今天特积极,特认真,没风没浪的忙完了上午的事情。感觉没昨天那么费力。轻松了很多。真的当天的事情当天完成。吃饭的时候遇到了保安部的那个朋友,两个人边吃饭边开玩笑的度过了午饭时间。下午不知道为什么没有文件来,变的很无聊,对着电脑发呆了一下午。原来没事做也不行。郁闷。和同事聊天聊了一下午。聊到了很多聊到了大学生活,聊到了未来。很多话题,感觉彼此又熟悉了很多。还好经理也没来。不然被发现了得被骂。没事做一到下班时间就回家了。难得清闲。回到家晚上8点多的时候在家看电视经理来电话了。说明天有一批的外国客人要来。也是刚刚才收到的消息。公司很重视。叫我回公司开会。唉??下午没做事了晚上要补回去。会一开又是3个多小时。具体的安排了各个部门的分工。我们明天也会很忙的。看看表都11点多了。好累。交代了妈妈明天叫我。明天可不敢迟到的。
3月15日
昨晚早睡觉好好的睡了一觉,休息了下第二天来上班感觉精神状态好多了。忙里偷闲的劳逸结合啊。这些天外国客户一来完事优先的应付着,所以部门里的事有很多都没做,现在集中起来量看起来很多,有的忙了。外国客人一转驾公司总部了。我们子公司下午还得开会听总结,手头上又有很多的事。看来今天得被累死了。看到同事同样的表情,不约而同的笑了。再苦也得做啊。整整一个早上都在忙连说话的时间都没有。下午还有会议。要抓紧时间。忙到后面我和同是还都没吃饭呢。直接就忙到下午3点多。还来不急吃点东西就叫开会了。命苦。会议的内容是对于这个外国客人的。老总很满意。把各个部门都表扬了一下。当然我们部门也有。后面又开始总结东西,顾不得肚子专心的记笔记。一直到下午4点多才结束。又还没下班没地方搞吃的撑的好难受,只得和同事大眼瞪小眼了。后来经理知道了我们没吃饭,特意请我们吃麦当劳,哈哈谢领导恩典。
3月16日
今天在打印记账凭证的时候,打印完成的时候,发现数据输入错误。小孙将错误的凭证撕毁并告诉我对于制单时出现的错误凭证要进行销毁。并且对于一些财务数据应该注意保密,对于财务报表、各类财务印章、印鉴、各种资格证书等也应该妥善保管,防止丢失、损毁造成不必要的损失。呵呵,终于体会到了上班一族的心情——深切的盼望着周末的快点到来啊!不用早睡早起,可以爱干嘛就干嘛的睡懒觉、看电视、上网放松,真是快哉快哉~~算了,还是打起精神赶快做事情吧,要不待会被经理发现了又要挨训了。但是好累啊!我揉着酸疼的腰真想偷会懒啊!可是看着别人都热火朝天的干着,我在一边偷懒,真是难为情,还是忍忍吧。可是不争气的念头又一次冒了出来,“就一分钟,就一分钟”脑子里的那个声音一直喊着。我看着周围的人都在专心的干着自己手中的活,再想想自己不争气的念头,还是接着忍受吧!
3月17日
今天倒还真没什么特别的可写。还是像往常那样的一味做事,接电话、做记录、输入打印文件,偶尔被经理叫进去安排一些临时的任务,不过连我都感觉做的有点枯燥了。但是工作就是这样没办法。努力做事了才有工资拿嘛。想想我既然有空,就收拾下位置周围的环境卫生好了,把书桌整理下,特别先前工作堆积的各种文件资料摆放归类整齐,这样以后办公的时候找起来也方便多了,最重要的是你忙忙碌碌的动起来至少不会被人家看到认为我无所事事的,被人说闲话。就这样东摸摸西摸摸的结束了一天。回想今天一天下来也没发生什么事很平淡。早早的就下班了。看来要考虑下以后要不要带本书来公司,有空还可以翻看一下打发时间。
3月18日
下午去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。销售经理在那里给销售员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些销售员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些销售员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的销售员,并发展新的销售员,避免培训好后的人才流失,对单位造成不利、让销售员自身认识到参加这些培训会的重要性。)我是新来的,还是少说两句吧,和部门经理说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位销售经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为公司的内行人士。
3月19日
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的算是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。市场竞争日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
3月20日
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
适用场景:银行服务岗位见习准备、金融行业人才储备规划
本文要点:指导客户填写业务流程单、介绍中间业务产品、处理客户纠纷事件
行文逻辑:熟悉银行业务→讲解金融产品→应对突发事件
工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师是说,这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务,包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次,要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务,另外还有保险,国债以及各种信托产品。
第二、这个岗位是银行服务产品的讲解员
你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知,银行的基本业务是存贷款,而如今随着资本市场的不断发展,银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品,这就得有人去发现潜在的客户,营销服务产品,这是大堂经理助理另一工作内容,这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言,目前主要产品包括:开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三、岗位能培养足够的应变能力
随时随地做好应付突发事件的准备,这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅,往往有几十上百的客户,难免会发生摩擦(多指和银行),这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午,银行大厅内的叫号机出了故障,这个时候是银行办理业务的高峰,再加上天气有热,顿时大厅一片里混乱,埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中,非常和谐的向客户解释,目的是维护好大厅的秩序。说,有时还会遇到个别情绪激烈的客户,这时候,能力强的大堂经理助理和能够差的助理,一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
推荐见习的价值:
第一、未来需求很大
随着银行服务的扩张,对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点迅速增加,因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲,全市100多个网点,现有的`大堂经理远远未达这个数,如果加上四大国有银行(中,农,建,工)的近20xx个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而,一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此,如果你想进入金融业,可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习,通过在6个月见习期,开始自己新的职业生涯。
第二、是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年,通过一次良好的见习机会,提供自己一次快速成长的机会!
就拿我来说,一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”,别人盯着自己,就难免有点不自信。另外,如果空的时候,还会觉得很无聊,如果忙的时候,又会感觉累得不得了。不过,带教老师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟悉,还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中,带教老师不可能一直陪着我,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程,而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
二、具体实习内容
我被安排在客户服务部工作,主要在柜台跟着xx学习。我从以下几个方面来介绍下我的实习生活:
首先,每天早晨8:30之前到公司,8:30---9:00晨读,主要在大户室读报,有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要是分析市场热点和读一些股评。
其次,晨读结束后,我就开始忙着准备下前台开户要用的东西,因为前台主要的工作就是开户,再加上现在的股市一直牛得要死,导致越来越多的人热衷于炒股,于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务,因此对于开户流程,我们都要进行详细的了解和认真的学习。下面就简单的介绍下个人开户的流程:
1、个人开户需提供身份证原件及复印件,深、沪证券账户卡原件及复印件;若是代理人,还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件;
2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》;
适用场景:项目经理岗位入职前培训、项目管理经验积累
本文要点:学习项目经理岗位从业知识、熟悉项目管理业务流程、提升项目协调能力
行文逻辑:了解岗位职责→接受专项培训→参与实际工作→总结实习经验
一、实习目的
实习目的是,通过项目经理相关工作岗位实习使我了解以后再项目经理相关工作岗位工作的特点、性质,学习体验项目经理相关岗位工作的实际情况,学习与积累工作经验,为以后真正走上项目经理相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过项目经理相关工作岗位的实习,熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程,把自己所学项目经理助理工作岗位理论知识应用于实际,锻炼项目经理工作岗位业务能力和社会交际实践能力,并在工作中学习项目经理相关工作岗位的新知识,对自己所学的知识进行总结并提升,以指导未来在项目经理相关工作岗位的学习重点和发展方向。
二、实习时间
20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
三、实习地点
xx市经济开发区江南大道
四、实习单位
xx教育集团
五、实习主要内容
我很荣幸进入xx育集团开展项目经理助理岗位实习。为了更好地适应从没有项目经理助理岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发项目经理相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老前辈对项目经理岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实习过程,单位安排的了老师作为实习指导,老师是位非常和蔼亲切的人,他从事项目经理相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和项目经理相关工作岗位的工作职责和业务内容,之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及项目经理相关工作岗位容易遇到的问题。老师带领我们认识实习单位的其他工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在项目经理相关工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
毕竟是人生第一次在项目经理工作岗位上,所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际项目经理岗位的工作内
容比较陌生,都不太清楚自己的工作范围和职责,对实习单位的情况也不太了解,不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在项目经理岗位上遇到的问题。慢慢的`我也就熟悉了自己的项目经理助理岗位工作内容,在项目经理岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决,每天把工作做得井井有条。
在单位实习期间,我从事的项目经理工作岗位相关的工作之外,还负责协助其他部门的日常工作,包括制定计划,利用新学习的项目经理相关工作岗位业务知识处理相关文书。
六、实习总结
对于第一次在项目经理相关工作岗位的的我来说,还没有足够的社会经验。经过了这半年来的项目经理相关工作岗位实习,我学到了很多,感悟了很多。特别是在实习单位领导和项目经理工作岗位的相关同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多项目经理相关工作岗位理论实践技能,增加了项目经理相关工作岗位相关工作经验。
适用场景:银行岗位入职前培训、金融专业学生实习准备
本文要点:协助客户填写业务单据、指导客户使用自助设备、参与营销活动宣传推广
行文逻辑:明确实习目的→介绍单位岗位→描述实习内容→总结收获体会→提出未来规划
一、实习目的
通过实习,将在学校所学的金融理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力和综合素质,为今后正式步入金融行业打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍
实习单位:xx 银行 xx 分行
岗位:大堂经理助理
三、实习内容
1. 协助大堂经理维护营业大厅的秩序,引导客户办理业务,解答客户的咨询。
2. 协助客户填写各类业务单据,指导客户使用自助设备。
3. 了解银行的各类金融产品,向客户进行简单的产品介绍和推荐。
4. 参与银行组织的营销活动,协助工作人员进行活动的宣传和推广。
四、实习收获与体会
1. 专业知识的提升
在实习过程中,我对金融行业有了更深入的了解。通过与客户的交流和实际操作,我熟悉了银行的各类业务流程,如储蓄、贷款、理财等。同时,我也学习了一些金融产品的特点和销售技巧,提高了自己的专业素养。
2. 沟通能力的锻炼
作为大堂经理助理,我需要与不同类型的客户进行沟通。在这个过程中,我学会了如何倾听客户的需求,如何用简洁明了的`语言解答客户的问题,以及如何有效地与客户进行沟通和交流。通过不断地锻炼,我的沟通能力得到了很大的提升。
3. 团队合作的重要性
在银行的工作中,团队合作非常重要。我与同事们密切配合,共同完成各项工作任务。在这个过程中,我学会了如何与他人合作,如何发挥自己的优势,为团队做出贡献。同时,我也感受到了团队的力量和温暖,明白了团队合作的重要性。
4. 职业素养的培养
在实习期间,我严格遵守银行的各项规章制度,按时上下班,不迟到、不早退。同时,我也注重自己的仪表仪态和言行举止,始终保持良好的职业形象。通过实习,我培养了自己的职业素养,为今后的职业生涯打下了良好的基础。
五、总结
通过这次实习,我收获了很多宝贵的经验和体会。在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和综合能力,为金融行业的发展贡献自己的一份力量。
适用场景:银行实习生岗位考核、客户经理助理工作准备
本文要点:系统录入客户信息、续贷合同签订流程、客户谈判技巧学习
行文逻辑:做易融通卡→系统录入客户信息→合同签订与客户谈判
来到泰隆银行实习前,我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的,而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到,我就被安排了师傅,被师傅安排了任务——做易融通卡,做的过程我学会了做卡的整个过程,并学会了系统查找客户资料和积分,除此之外,连带的信用卡我也学会了如何填写。
接下来日子,师傅的,我又学会了系统录入,学会了如何查找客户信息和填写系统,当然包括客户积分查询。我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订,包括续贷合同,并且知道了合同包含的所有资料。后客户经理跟客户谈判的整个过程,这我感触深的一点,优秀的客户经理要具备怎么样的素质,优势是说话技能,包括拜访陌生客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道,如何客户关系和服务客户。
学习的过程是辛苦的,有师傅和同事的帮忙和支持,我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段,我感觉泰隆的客户经理工作很,很有干劲,而且大家很团结,这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的,大家都以诚相待,互相帮助,工作之余,娱乐也挺丰富的,冯总生日,周末大家一起吃饭聊天、k歌,打牌、其乐融融,生活丰富多彩。而且还遇上行庆,将要举行骑自行车比赛,期待。
当然,新生在学习过程中,我也犯了错误,在学习中犯错,在犯错中学习。
总之,在泰隆商业银行,客户经理的助理,我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;后我还学会签合同和客户谈判过程。当然的我了为泰隆银行客户经理的生活工作情况。
适用场景:寒假社会实践准备、银行岗位实习准备
本文要点:学习柜面操作知识、解答客户业务咨询、掌握大堂服务流程
行文逻辑:学习理论知识→解答客户咨询→总结实习体会
非常荣幸能有这次机会参加学校组织的寒假期间的工商银行实习的社会实践。本人于20xx年1月28日至20xx年2月18日在中国工商银行吴桥支行进行了为期20多天的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统的学习并较好的掌握了银行大堂经理助理这一岗位的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作以系统的总结。
一,实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
中国工商银行(简称“工行”)成立于1984年,20xx年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”;20xx年,工商银行成功在上海,香港两地同步发行上市。主要业务包括负债业务:人民币储蓄,外币储蓄,储蓄旅行支票,外汇借款等;资产业务:短期,中期和长期人民币和外汇流动资产贷款,固定资产贷款,外汇转贷款等中国工商银行实行统一法人授权的商业银行经营管理体制。中国工商银行的法人授权管理是在总行一级法人统一管理下,在法定经营范围内对有关业务职能部门,分支机构及关键业务岗位授予具体业务权限,对各服务区域及客户规定的最高信用控制额度,提高集约经营水平和经济效益的目的。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
(二)实习岗位的简介
大堂经理助理这一职务是在大厅做着一些基本的助理工作。每天的工作都比较忙碌,文件的整理,分类。例行的各项电话通知,撰写会议记录,会有对银行各项业务知识和国家政策的不断学习,以便尽快熟知业务。除了业务之外,最重要的就是服务了,大堂经理和助理是第一个接触客户的人,因此助理要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。总结起来就是这几条?解答客户问题,?引导客户办理业务,?维持大堂秩序,④减轻柜员的工作量。
二,实习内容及过程
(一)学习相关理论知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户,柜面人员,客户经理的.纽带,因此首先就得学习柜面的相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体的服务效率。在学习过程中,要非常用心,因为这些只是带你既散又细,而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。在学习业务的同时,作为一
名银行从业人员还要学习各种文件,结合商业银行的内部规定变动了解这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让客户满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学会以专业的知识解答客户的咨询
我实习所在的支行网点的经理告诉我,“在大堂工作要特别注重礼仪,这不仅仅是工作的要求,更是一个人生存的基本素养”因此,一名合格的大堂经理必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况。作为一名助理要你能够以低姿态友善地与客户沟通,交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。每天都会有很多客户来到银行办理业务,不同的人群会有不同的需求,我们要做的就是当客户在办理业务遇到困难时,为他们解决,让他们满意。当客户咨询问题时,用专业知识为他们解疑答惑。我们要随时随地让客户感受到我们优质的服务。作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
三,实习收获与体会
(一)尽快实现角色的转变,勇于面对困难与失败
对于我们即将进入社会的学生来说这是一个急需面对的问题。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上,思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡积累起来的。经得起人生的大起大落,能够用宽容的胸怀善待一切。勇于承担责任,勇于面对生活中的失败。在实习过程中,对于还在学校学习的我来说,银行业务对于我来说是很陌生的,这就需要从一开始接触业务时就要虚心向有经验的前辈学习以尽快适应这份工作。但是,这是不太容易的。如果一开始就遇到困难,很容易有退缩的念头,这对于我们的锻炼来说是不利的,这时候就需要你有一颗勇于面对困难与失败的勇气。只有这样才能面对接下来的挑战,战胜自己其实也就是向胜利迈出了一大步。这样,我们的信心更大了,完成这份工作的质量也变高了。
(二)注重实践与知识相结合。
来到银行实习,这些在实践中所深刻认识到的,是我平常理论知识的学习中所未曾前面涉及到的,实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,真正的动手去做才是加深理论学习,增强理论与实践相结合的最直接的途径。我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,这样能使一个本科生具备处理基本任务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实践的真正目的。虽然这次实践的业务多集中于比较简单的银行大堂前台以及大堂经理助理服务业务。但是这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。我从中学到的不仅仅是银行的业务知识和国家的部分经济政策,还懂得了与人沟通的方式,待人接物的态度以及银行产品销售的模式。这都对我今后的学习和工作有着重要的意义。
四,致谢
非常荣幸能有机会参加这次社会实践。首先要感谢学校给我们提供这样锻炼
的机会,能够让我们走出校门,走向社会去学习,增长见识,锻炼意志。同时要感谢学校及系里老师们的栽培,感谢你们辛勤的付出,没有你们在学校的指导,就没有我们在实习单位出色的表现。最后衷心感谢中国工商银行给我们提供的这次实习的机会,让我们能够在实践中把在学校学习的知识结合起来,充实自己的阅历与经验,感谢实习单位的各位领导以及指导老师对我的指导,在接下来的时间里,我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值,不辜负各位老师的期望。
适用场景:商业展会筹备人员培训、客户经理助理岗位考核
本文要点:展览活动流程管理、商业展会资源统筹、展台设计与施工协调
行文逻辑:了解公司情况→梳理展览流程→分析会展运作→总结流程管理
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一、前言
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,学习了理论知识,做在当中的灵活运用,那就等于学。此次实习将我在课堂上学的理论知识运用到实战中的一次的演练。
如何才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,真正有用的人才?如何才能当今飞速发展的社会,的人生坐标,的人生价值?
20xx年年9月15日,抱着的想法,我应聘了华恒赋绘(北京)国际会展有限公司的客户经理助理职位,面试,并公司了学院安排的为期两周的实习。在那里,我了更为有用的设计管理知识,而每天的工作任务,又了我的实战能力,使迈出了的一步。实习给了我事情时最好的精神状态,使我在紧张的状态对来说棘手的事情时,这能从上激发上进的潜力。于是,我的精神状态也跟工作亢奋了天。
我感觉,在“华恒赋绘”里,学到的知识。,我感谢给我这次实习机会的王经理和我帮助的公司同事们,我工作的项目部的同事们。
二、公司介绍
华恒赋绘(北京)国际会展有限公司是一家以展览展示设计、工程建造、商业会议活动等服务为主的专业公司。服务范围包括:展览展示设计及搭建、建造工程、会议活动策划、室内室外装饰设计、专卖店及展示厅策划等。总部设于北京,在北京、广州、上海、深圳、青岛、大连、长沙等各地均有制作工厂及仓库。我担任的职务是客户经理助理,展览活动的流程管理。
三、实习心得
我运用实习期的周,考察了华恒赋绘公司的状况、公司内部各的分工合作关系、公司的制度和运作流程、公司公关活动的内容、公司的企业推广战略、员工的素质等等,做了较为详实的报告。
在接手展会流程管理之前,我公司资料和向公司资深员工谦虚提问学习,了展览的分类、北京各展馆的展会信息、展览活动涉及的各个和个人、商业展览的操作流程等书本上无法学到的知识。并对会展经济的发展状况了的。知识都只能在实践中,而且写考察报告,知识的融入我的血液中,我知识构架的一。日后倘若从事这的工作,定会水到渠成,成熟和自信,也定能更大的。
只是构架的梳理,我将整个展览活动管理流程分析为三个:
1.客户资金;
2.设计师设计;
3.展览活动。
四、会展运作
设计是与商业紧密相的,设计的目的为企业增值,两者合作,以利润、商业价值的发展。会展的运作亦是如此。它以城市会议和展览设施为依托,以城市文化和产业结构、消费结构为条件,运作手段,以展览和会议为载体,能够直接为社会和运作主体带来经济和社会效益。它属于经济经营活动。我国各大城市都在发展会展经济,大连如此。
会展经济能够直接利益许多群体,例如会展活动的运作主体、会展活动服务的者、会展活动的扩散人群,会展活动直接的商品、物资、人员、资金、信息的流动。对经济、对社会的发展都了直接或间接的效益。
五、流程管理
两周的接触和考察,我展览活动(商业的)筹办的整个过程,其实推销策划的过程。这要比我再学校中策划活动需要打通的环节更多,考虑的受人群也更多,而且展览活动策划离不开市场。一言以蔽之,我仍能从中找寻到交叉点。的理解了我去流程管理,在程度上给了我的信心。而现在我从事的是商业活动,要的.一点,所有策划都要以市场为导向,策划应考虑从两入手,:营造势力,公司的宣传、广告手段,公司积累的策展案例,为公司制造市场声势,为公司赢得客户——参展商;:专业的展览活动流线服务,赢得客户公司的认可和信赖,并基础上赢得参展商的青睐,日后的合作与服务。
好的展览设计是从优秀的展会策划开始的。我把操作过程简单概括为如下:
流程管理各个项目所涉及的内容,我均做了详实的考察报告(详见考察报告文件夹)。简单来说,策划阶段主要是对策展项目的市场调查;办展所涉及到的目的资源整合和人员管理;沟通设计师并对展台设计的建议和规划。实施阶段是更为和琐碎的工作,我把系列的工作看作是实践在课本上学到的《对设计过程的管理》需要的知识,投入了的热情和努力去项目。概括起来包括安排工作日程、展开设计项目、组织展览工程、预定展区展具、展会现场服务等等。设计图与客户达成共识后,开始一周的备材。把图中的大大小小的所有物件,规格尺度好,之后二到三天的布展期也在规定场地内搭建展台的。也了不少失误,于是又施工人员重新制作。