
【第1篇】大学生实习报告:酒店打工寒假实践报告范文2100字
酒店打工寒假实践报告
今年寒假在不知不觉中就悄然而逝,说慢也慢,说快也快。说慢,是因为每天几乎都在上班,回家大多基本都直接想倒头睡了;说快,是因为一眨眼时间就过去了,仿佛前一天我还在上课。
这次寒假实践可以说是一次辛苦的磨练,也是一次锻炼,让我收获了很多,也了解了不少。细细回想起来其实一切还好。
(一)实践前----波折
最初的本来是打算去沃尔玛工作的,因为去年寒假在沃尔玛干的挺好,氛围也不错,让我挺想再去的,而我们宿舍去年的一行人今年都打算去。因此我们就找老师盖章,结果那个书记不给盖(其她的别的院的孩子都盖到了)。虽然说一朝被蛇咬十年怕井绳,但是也不至于这样吧?外地的人打工阻止就算了,可以理解,可是本地的人在本地打工有什么不可以的呢?说什么欺骗,但是现在让我们写实践报告,如果没有实践,随便写一篇,不也是敷衍的欺骗吗?额,貌似抱怨的多了,不过没办法,这是一个结,郁闷的结。
言归正传吧,这个工作不成功后,因为时间比较晚了,所以很难找到其它让人满意的工作,不久后就在学校的勤工助学处看到了一个招工的,是在一个酒店,上面介绍的还不错,就报了名。
(二)实践中----悲喜交织
古语云:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”本来介绍我们来的那人说的不错,待遇也不错,而我们刚去的时候也确实还好,可是过了几天就开始不好了,工作时间也大大超出本身所说的了。不过最终还是坚持下来了,有时我会想:我就是打不死的小强,比小强还厉害,那么等我真的可以度过的时候,我不就是精钢不坏之身了?哈哈,当然这是一种夸张的想象,不过也确实有一定的道理的。
在这个新环境里,一切都成为零,从零开始,我们一步步的学:了解餐具的摆放,每天来时首先应当做的一些事,不同的锅子要用不同的酒精底座……最开心的成就就是学会了开启红酒,真的感觉挺好玩的,现在还记得第一次把一瓶红酒打开时的激动感觉。如果说委屈是悲的话,那么相处的氛围大概就是喜了吧。在这里,我们服务员都是学校的,所以相处的很好,可以说大家都是在这种相互鼓励的氛围中一步步成长的。学生里有猴子、阿双、阿露、小李子、小杨、小朱,陪伴着我们的还有星星姐、闫经理。呵呵,想到闫经理,就想到最开始的时候,我们还以为她是老板娘或者老板娘的妹妹呢,没想到居然是一个大乌龙,很喜欢经理呢,感觉人很好、很可亲,偶尔有一点点的孩子气哦,她把我们当做小妹妹一样的心疼我们,和我们聊天,给我们讲她的一些体会。
在厨房里还认识了一堆不错的孩子哦,比如新来的小师傅,人超好的,记得第一次见面时,是我去叫人来帮忙,结果那个小师傅二话不说,立马帮我们弄。不过人还是很腼腆的哦,有时候还会脸红的说,比较害羞,哈哈,(不知道如果他知道这些话,会有多无语,嘿嘿)提到厨房,不得不提的就是张师傅啦,在厨房里有时候我会去帮忙的,特别喜欢的就是去帮张师傅的忙。比如说我们去包饺子,本来是猴子一个人在那儿帮的,看着她包,我也动起了包的念头,也包了一些,可是形状有些不太好看,后来知晓当师父看见那时,直摇头并且把馅儿和皮又重新包了。虽然知道包的确实是不咋好看,但是秉着姐就不信我学不会的心态,又去了几次,一回生,二回熟,渐渐的也就不错了哦。有时候还会被师傅说:这丫头跟着我,学了那么久,就学成了一件事,就是撕饼子。然后后面的一段时间里,我还学会了如何把一团面揉的好看哦,虽然没张师傅做的那么好,但是还是有了那点型哦,哈哈。
每天,我们会看见许许多多的客人,还有很所都是熟客,但是当然的,对我们来说都是新客啦。楡总说我们要做到日有所思,日有所获。要学会感动别人,有时候你的一个小小动作都可能带给别人一份温暖。有时候我会把一天的感觉写下来,然后回忆点点滴滴。如果抛去那些不开心的,真的,就会开心很多。总之,这个寒假过得还是不错的哦。
(三)实践后----期望
一个月就这么过去了,虽然短短不,不过浓缩是精华,上了29天的班,体会了很多:面对不同的顾客,有不同的应对方法;事在人为,有时候人们的力量其实也是很强大的。而在这个社会里,我们只有不断的完善自己,才能更好地适应社会,最后成为社会适应你。所以现在的我们其实还是很缺知识和实践的,所以我要好好的开始我的新学期。
学习不只限于课堂和课本,我们应该了解这个社会的发展趋势,与社会接轨。都说大学生毕业就业难,毕业也就意味着失业,原因是什么呢?还是书本和实践结合的不够,否则有能力有知识的人,谁不想要呢?这也可以说是当今教育问题的一个弊端吧,而我们更应该清醒的认识到:现在早已不是“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的社会了我们应当在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力,将知识转化为真正的能力,而这一切正是需要实践的经验和能力。
在不知不觉中,大二下也开始了,不久的将来,就是大三了,一切都随着时间的推移慢慢消逝,我也就在这岁月里渐渐长大,我期待着自己的美好未来和美丽憧憬,即使我很明白梦想很美好,现实很残酷,理想很丰满,现实很骨感。但是我相信着,未来的每一天只要想过的很好,就可以一步步的做到自己开心、美好!
怎么写报告90人觉得有帮助
大学生在寒暑假期间选择到酒店打工进行社会实践是一种常见的方式,这样的实习报告能帮助他们更好地总结经验,提升职业素养。一份合格的实习报告应该包含几个关键要素,比如工作内容概述、个人感受以及对工作的反思。
一开始,你需要明确报告的核心目标,就是向指导老师展示你在酒店打工期间学到的东西。比如,你可能负责前台接待,这需要你熟悉各种预订流程和客户沟通技巧。这部分内容可以详细描述你的具体职责,包括每天的工作时间、遇到的问题及解决办法。记得在叙述过程中穿插一些专业术语,这样显得更有深度。比如,当提到如何处理客人投诉时,可以用到“危机公关”这样的词汇,这会让文章显得更加正式。
接着,你可以谈谈自己的体会。这段话不用太拘泥于形式,只要真实表达就好。如果你发现自己的沟通能力有所提高,不妨直接写出来。比如,“刚开始的时候,面对客人的各种要求,我总是手忙脚乱,但经过一段时间后,我发现只要保持冷静,事情就会变得简单很多。”这里就有一点小问题了,“变得简单很多”这句话稍显口语化,但放在叙述中并无大碍。
至于反思部分,可以结合实际工作情况提出改进建议。例如,“我觉得如果能多参加一些服务礼仪培训,我们的服务水平会更高。”不过这里有个小小的疏漏,“我们的服务水平会更高”中的“我们”用得有些模糊,但整体表达还是清晰的。
小编友情提醒:
别忘了检查一下格式是否符合要求。一般来说,实习报告需要有标题、正文和署名。署名的地方最好写清楚自己的姓名和学号,方便老师核对信息。
【第2篇】我在酒店打工寒假实习报告范文2150字
转眼间,今年的寒假在就悄然而逝,这段时间说慢也慢,说快也快。说慢,是因为每天几乎都在上班,回家大多基本都直接想倒头睡了;说快,是因为一眨眼时间就过去了,仿佛前一天我还在上课。
这次寒假实践可以说是一次辛苦的磨练,也是一次锻炼,让我收获了很多,也了解了不少。细细回想起来其实一切还好。
(一)实践前----波折
最初的本来是打算去沃尔玛工作的,因为去年寒假在沃尔玛干的挺好,氛围也不错,让我挺想再去的,而我们宿舍去年的一行人今年都打算去。因此我们就找老师盖章,结果那个书记不给盖(其她的别的院的孩子都盖到了)。虽然说一朝被蛇咬十年怕井绳,但是也不至于这样吧?外地的人打工阻止就算了,可以理解,可是本地的人在本地打工有什么不可以的呢?说什么欺骗,但是现在让我们写实践报告,如果没有实践,随便写,不也是敷衍的欺骗吗?额,貌似抱怨的多了,不过没办法,这是一个结,郁闷的结。
言归正传吧,这个工作不成功后,因为时间比较晚了,所以很难找到其它让人满意的工作,不久后就在学校的勤工助学处看到了一个招工的,是在一个酒店,上面介绍的还不错,就报了名。
(二)社会实践中----悲喜交织
古语云:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”本来介绍我们来的那人说的不错,待遇也不错,而我们刚去的时候也确实还好,可是过了几天就开始不好了,工作时间也大大超出本身所说的了。不过最终还是坚持下来了,有时我会想:我就是打不死的小强,比小强还厉害,那么等我真的可以度过的时候,我不就是精钢不坏之身了?哈哈,当然这是一种夸张的想象,不过也确实有一定的道理的。
在这个新环境里,一切都成为零,从零开始,我们一步步的学:了解餐具的摆放,每天来时首先应当做的一些事,不同的锅子要用不同的酒精底座……最开心的成就就是学会了开启红酒,真的感觉挺好玩的,现在还记得第一次把一瓶红酒打开时的激动感觉。如果说委屈是悲的话,那么相处的氛围大概就是喜了吧。在这里,我们服务员都是学校的,所以相处的很好,可以说大家都是在这种相互鼓励的氛围中一步步成长的。学生里有猴子、阿双、阿露、小李子、小杨、小朱,陪伴着我们的还有星星姐、闫经理。呵呵,想到闫经理,就想到最开始的时候,我们还以为她是老板娘或者老板娘的妹妹呢,没想到居然是一个大乌龙,很喜欢经理呢,感觉人很好、很可亲,偶尔有一点点的孩子气哦,她把我们当做小妹妹一样的心疼我们,和我们聊天,给我们讲她的一些体会。
在厨房里还认识了一堆不错的孩子哦,比如新来的小师傅,人超好的,记得第一次见面时,是我去叫人来帮忙,结果那个小师傅二话不说,立马帮我们弄。不过人还是很腼腆的哦,有时候还会脸红的说,比较害羞,哈哈,(不知道如果他知道这些话,会有多无语,嘿嘿)提到厨房,不得不提的就是张师傅啦,在厨房里有时候我会去帮忙的,特别喜欢的就是去帮张师傅的忙。比如说我们去包饺子,本来是猴子一个人在那儿帮的,看着她包,我也动起了包的念头,也包了一些,可是形状有些不太好看,后来知晓当师父看见那时,直摇头并且把馅儿和皮又重新包了。虽然知道包的确实是不咋好看,但是秉着姐就不信我学不会的心态,又去了几次,一回生,二回熟,渐渐的也就不错了哦。有时候还会被师傅说:这丫头跟着我,学了那么久,就学成了一件事,就是撕饼子。然后后面的一段时间里,我还学会了如何把一团面揉的好看哦,虽然没张师傅做的那么好,但是还是有了那点型哦,哈哈。
每天,我们会看见许许多多的客人,还有很所都是熟客,但是当然的,对我们来说都是新客啦。楡总说我们要做到日有所思,日有所获。要学会感动别人,有时候你的一个小小动作都可能带给别人一份温暖。有时候我会把一天的感觉写下来,然后回忆点点滴滴。如果抛去那些不开心的,真的,就会开心很多。总之,这个寒假过得还是不错的哦。
(三)实践后----期望
一个月就这么过去了,虽然短短不,不过浓缩是精华,上了29天的班,体会了很多:面对不同的顾客,有不同的应对方法;事在人为,有时候人们的力量其实也是很强大的。而在这个社会里,我们只有不断的完善自己,才能更好地适应社会,最后成为社会适应你。所以现在的我们其实还是很缺知识和实践的,所以我要好好的开始我的新学期。
学习不只限于课堂和课本,我们应该了解这个社会的发展趋势,与社会接轨。都说大学生毕业就业难,毕业也就意味着失业,原因是什么呢?还是书本和实践结合的不够,否则有能力有知识的人,谁不想要呢?这也可以说是当今教育问题的一个弊端吧,而我们更应该清醒的认识到:现在早已不是“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的社会了我们应当在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力,将知识转化为真正的能力,而这一切正是需要实践的经验和能力。
在不知不觉中,大二下也开始了,不久的将来,就是大三了,一切都随着时间的推移慢慢消逝,我也就在这岁月里渐渐长大,我期待着自己的美好未来和美丽憧憬,即使我很明白梦想很美好,现实很残酷,理想很丰满,现实很骨感。但是我相信着,未来的每一天只要想过的很好,就可以一步步的做到自己开心、美好!
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写实习报告这个事情,得看你是在哪个岗位上的经历。比如你在酒店打工,那肯定得先想清楚自己的工作重点是什么,是前台接待、客房服务还是后台管理之类的。这很重要,因为不同的岗位侧重点不一样。
就拿前台来说,你得先把每天的工作流程理清楚。比如客人入住登记、退房手续办理,还有遇到突发状况怎么处理。这些事都得记下来,具体到几点几分发生了什么,最好能有个大致的时间表。不过有时候人一忙起来,时间概念可能就模糊了,这就需要平时养成随手记的习惯。要是没记全也没关系,尽量回忆一下细节,实在想不起来的地方可以和其他同事聊聊,看看他们有没有印象。
说到细节,像客人提出的要求或者投诉,一定要记得当时是怎么解决的。比如说有位客人说房间太冷,你是怎么调整空调温度的,后来客人满意了吗?这些都能体现你的工作能力。当然,有时候写的时候难免会漏掉一些东西,毕竟不是每个瞬间都能及时记录下来的,所以事后整理的时候多花点心思,尽量补充完整。
再来说说数据分析这部分。如果你们前台有统计客流量的系统,那就好办多了。把这些数据拿出来分析一下,看看哪几天客人最多,是不是跟节假日有关。要是没有现成的数据,也可以自己手动统计一下,比如一个月有多少天满房,平均每天接待多少客人之类的。不过这里有个小问题需要注意,有些时候统计数据可能会出错,特别是手工记录的时候,数字抄错了怎么办?所以最好反复核对几遍,确保准确无误。
还有就是心得体会这一块儿。写的时候不要光喊口号,说什么“提升了沟通能力”、“锻炼了责任心”之类的话,这些都是套路。可以具体一点,比如有一次接待了一位外国客人,因为语言不通差点闹误会,后来是怎么通过肢体动作和微笑解决了问题的。这样的例子更有说服力,也更能展示你的个人特色。
【第3篇】暑期酒店打工实习报告范文2300字
一、实践目的
社会实践是大学生在改革开放中走向社会的一个很重要的锻炼环节, 也是教育与实践相结合的具体体现。当今社会的竞争是人才素质的竞争, 随着人才被推向市场, 大学生的自我优越感将逐渐消失, 发展方向更加扑朔迷离。 因此要适应时代的要求, 不仅要具备丰富的专业知识和高超的业务水平, 更必须具备一定的综合素质。
社会实践是知识创新的源泉,是检验真理的标准。到祖国最需要的地方磨练意志,砥砺品格,把学得的知识用于实践,在实践中继续学习提高,才能真正成为对社会有用的人才。 实践以充分证明,社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中 ,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?再加上如今次贷所引发的经济危机,造成就业更难。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我在一家餐馆当上了服务员,这家餐馆名叫黄塘饭店,位于梅州市第一人民医院侧,我这次实践的目的是学会与社会沟通,了解商业管理的基本模式和管理途径。
二、实践过程
7月18号我回到了家,7月20号为了体验一下社会,与社会接触一下,我找了一份暑假临时工,在黄塘饭店做服务生,为期12天,每天早上从7点开始就要到那里一直到1点多,下午三点多开始到五点,早上7点是早餐高峰期,但是高峰期过完就很清闲了,中午11点12点的时候是一天中最忙的了,有时候会忙中出错,免不了老板一顿斥责,有时候老板是我们没做错他也大声斥责我们的,我已开始觉得很委屈,我明明没做错,凭什么要骂我,后来身边那些工龄久的阿姨们告诉我,老板本身吆喝惯了,再者老板那么喊是为了让顾客觉得他没有被忽略,比如本身是因为顾客太多顾不上,有些客人就会不耐烦想走,老板为了留住客人就会斥责我们“快点那,慢慢吞吞偷什么懒,这桌的菜呢,赶快上……”这样顾客感觉自己没被忽略才会留下来,一开始我很生疏,老是忘这忘那的,比如拿了碗筷忘了汤匙等等,没少挨批,我面对的另一个困难是方言问题,那些客人都是来自各个地方,说话带着浓重的口音,很难听清客人说的是什么,有时客人一连说了三遍我还是没听清他说什么,客人就很不耐烦了,好在有人帮我解了围……不过慢慢的我渐渐熟悉了,也就老气了,干什么都比较有底气了,干着干着十二天不知不觉就过去了,我很珍惜这段时间让我学到的东西……
三、实践总结
经过十几天的实践,我总结出以下几点:
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
四、实践收获
在这段实践期间,我交到了很多朋友,因为习惯了老板的大声呵责,我的脸皮都变“厚”了,我觉得在社会上就应该有“厚脸皮”的精神,不要把太多的不愉快记在心上,把不好的东西全忘掉,只记住快乐的,这样人生才会快乐。再者,我学会听一些地方的方言,扩宽了见识,并且我更加清楚的了解了自己,对自己的能力有了进一步的认识,我的身上还有很多的不足和缺点,我要不断的完善自己,这样才能适应时代的要求,成为一名高素质的人才。这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己,使自己成为全面的发展的创新型社会人才。非常感谢老板给我这次实践的机会。
虽然短短的几天实践就这样过去了,而我人生的实践经历却才刚刚开始。社会是个大舞台,也是一所大学堂,我们要学的东西是无穷无尽的,我们要继续学习,不断学习,才能不被社会淘汰,今后我将继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习中更好的完善自己。
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暑期打工实习报告的撰写其实有不少门道,尤其是对于初次接触的人来说。报告的核心在于清楚地展现你在酒店的工作经历、学到的东西以及个人成长。开头部分得先把背景交代明白,比如你是在哪家酒店实习的,具体负责什么工作,这段经历对你来说意味着什么。这部分不必太复杂,简单几句话就行。
在描述具体工作内容的时候,要尽量具体化。比如,如果你负责前台接待,可以提到每天处理多少份入住登记表,遇到过哪些特别的情况,又是怎么解决的。这样不仅能体现你的专业能力,还能让阅读的人感受到事情的真实感。不过有时候人们容易忽略细节,比如忘记标注某些关键数字,这就可能影响到报告的说服力。
关于实习期间学到的知识,这里建议分点列出,这样条理会更清晰。像是学会了如何高效管理时间,提高了沟通技巧之类的。当然,有时候人在叙述过程中可能会无意间跳过一些重要的环节,这需要在写完初稿后仔细检查一遍,确保没有遗漏。
书写注意事项:
对于个人感受这块,也不能忽视。毕竟实习不只是为了完成任务,更重要的是通过实践提升自我。你可以谈谈这次经历给你带来的启发,比如增强了团队合作意识,或者是对未来职业规划有了新的想法。不过有时候人们容易把主观感受说得过于笼统,比如只说“收获很大”,却没有具体的例子支撑,这样就显得有些空洞了。
小编友情提醒:
别忘了检查一下格式是否符合要求。一般来说,报告需要有标题、正文和结尾三部分。标题要醒目,能一眼看出是关于暑期酒店打工实习的。正文部分注意排版整齐,字体大小适中,段落分明。结尾处可以简要回顾一下整个实习的过程,强调一下自己的成长和感悟。不过有时候人们可能会因为赶时间而忽略了这一点,匆匆忙忙收尾,这样的报告就少了点完整性。
【第4篇】大学生酒店服务员打工实习报告实习报告范文1250字
自从走入大学,就业问题就似乎总是环绕在我们身边,成了说不完的话题,然而当今社会,无论什么工作,都总是“有经验者优先”。所以为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,以及锻炼与提升自身的能力,在这个暑假我开始了自己的社会实践。
不管是哪个岗位,都有其中的知识;不管从事哪份工作,都必须以一个平常心去接纳,并对此份工作进行学习,以致做到最好! 这个假期,我的工作是一名普通的服务员,可能在大多数人心中,都不大看好这份职业,觉得这只是伺候人,端茶倒水的简单工作,一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时,才体会到自己原来的想法是多么的可笑。
由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工,所以一开始我们进行了为期15天的短期培训,培训过程当中我们学到了很多不知道的东西,同时也深刻体会到任何工作都有难度,只有持之以恒才可以成功。例如,头几天我们先进行了口头讲解培训,经理以上领导,以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项,餐桌礼仪,以及如何心理定势等关键问题,每日下午我们也会进行一些实操,例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么,但当亲身体会到时,才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中,我们虽然很辛苦,但我们学到的东西也很多,这些在以后的工作生活中,都是很有帮助的。
8月1日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务,同时也是一次十分重要的市领导接待,此次接待实为重大,负责接待的服务生,同我一样,一开始都忐忑不安,但当客人来了以后,大家也只有一个信念,那就是‘服务到位’,大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主,第一道菜为蒙古烤肉,烤肉盘重达8斤,并且带火,完全由服务员上,服务员撤,这也是上菜过程中最有难度的一道···席间,服务员们都分工明确,配合默契,三人一组,一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。所有工作都在有序进行,为21为客人井然有序的服务···约两个多小时后,我们圆满的结束了此次接待任务,不论是菜品还是服务我们都受到了领导们的一致好评!当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时,心里总是美滋滋的,拥有一份成就感。同时我也深刻体会到,不论做什么,只要端正态度,努力进取,总会得到意想不到的收获。客人与家人等同,只要我们用心为其服务,将他们真的看做我们的家人,我们一定可以做到最好···
通过这次的暑期社会实践经历,是我学到和懂得了许多,我懂得了赚钱的艰辛,所以以后我会很节俭;在工作过程中我也同样学会了如何端正态度,摆正位置,不论做什么工作,都不该随意挑剔,或伴有不满不服态度,而是应该正确看待自己的工作,发现其中的乐趣,努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平,但是我们也不可以任性与其较劲,而是应该学会忍耐,用实际工作去证明自己的实力,去打消别人的异样眼光,让他人真正信服···总之,这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅,对我以后的发展起着十分重要的作用。
怎么写报告67人觉得有帮助
在写一份报告前,先得弄清楚这份报告的目的。比如你是去酒店打工实习的,那报告的主要目的就是总结这段时间的工作经历,从中提炼出一些对自己有用的东西。开头部分,不用太复杂,简单介绍下自己实习的时间、地点、岗位就好。不过这里有个小提醒,别把“时间”写成“实践”,虽然大家可能都知道你想表达什么,但老师改作业的时候看到这,心里可能会有点不舒服。
正文怎么写?
你可以从几个方面来写,像每天具体做了哪些事,遇到过什么困难又怎么解决的,还有学到的新技能之类的。比如说有一天,你负责清理客房,刚开始觉得挺简单的,后来才发现原来床单的角要折得特别整齐,不然客人看了会觉得不舒服。再比如有一次,客人投诉说房间空调声音太大,当时你跟同事一起检查了好一会儿才找到问题所在,最后修好了,客人也满意了。这样的例子能让你的报告显得生动些。
另外还有一点要注意,就是报告里的数据最好真实可靠。如果实在记不清具体的数字,可以大概估计一下,但千万别胡乱编造。有一次我帮朋友修改实习报告,他就把接待的顾客数量写成了几百个,结果后来被问到具体细节时就露馅了。所以,写报告的时候一定要实事求是。
至于格式,标题要醒目,字体大小也要合适。正文部分最好分段写,每一段讲一个话题,这样看起来会清晰一点。还有哦,别忘了检查一遍拼写和标点符号,虽然偶尔有个别错别字问题不大,但如果太多的话就会影响整体印象了。我记得以前有个同学的报告里“的”和“地”老是混用,虽然不影响理解,但总觉得哪里不对劲。
小编友情提醒:
记得附上自己的联系方式,方便指导老师联系你。当然,这个只是常规操作,具体要不要写进去还得看学校的要求。有时候,学校会有专门的模板,你就照着那个来就行,不过千万不能完全复制粘贴,至少得稍微改动一下,让报告看起来更有个人特色。
【第5篇】暑假酒店打工实习报告范文900字
经过了两个多月的
在这两个多月的时间里,我认识到原来一个月饼的的成品也是不太简单的,它外表虽小但是凝聚了所有人的热心。一个月饼从配料到制造到成型到出炉到内外包装到销售都是一环扣一环的我很庆幸,除了销售环节没参与过之外,其他的环节基本上都有参与过。先撇开其他事情不说,原来做月饼是一件很快乐很有趣的事儿。因为第一次接触,所以充满了好奇,因为好奇所以更加用心去做,因为想要用心去做才能做好。我发现这存在着层层递进的因果关系。抱着这种心态去完成它去做自己喜欢做的事情其实真的是一件很幸福的事。
在国际饼房的每一天都是我很美好的回忆,或许不是每个人都会和我有一样的想法。尽管过中也出现了一些不如意的时候,可是每当我冷静思考过后,我都会觉得那是促使我成长的一份收获。有些事情能不计较的话就可以忽略掉它。将太多的包袱往自己身上扛,过于执着最终压垮的只会是自己。把应有的精力放到该做的事情上才是我们此行的主要目的。
俗话说“师傅领进门,修行在个人”没错,我们这次主要的任务就是做月饼。虽然现在工业发展都大部分机器化生产了,人工的部分少之又少。可是也不可能全部被机器取代。做莲蓉可以用机器生产,但做伍仁月饼就必须用纯人手来制作。师傅手把手地教会我们怎样包馅、怎样擀皮儿、怎样包皮。让我们深刻认识到做月饼看似容易其实不容易,做好月饼更不容易啊!看着师傅那种擀皮儿和包馅的速度之快,我只能感叹手中十秒钟手下十年功啊!一天两天是成就不了大师傅的!我总结出一个公式就是:有实力 有经验 有胸襟 = 大师傅。成为大师傅其实不难,套用王国维的三部曲,一、昨夜西风凋碧树,独上高楼望尽天涯路!是耐得住寂寞。二、衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴!是够执着有坚定地信念。三、众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊!是已经离成功不远了,只要加上足够的细心,辅以经验,懂得回顾过去展望未来。这样就已经具备出师的基本条件了。
其实两个月的时间真的很短暂,在这两个月的实践过程中收获的确实很多,我学会了怎样去融入这个社会,认识到了我所要做的工作是怎样一回事。还有就是心存感激!
怎么写报告62人觉得有帮助
暑假到了,很多学生都会选择去酒店打工实习,这不仅能赚点零花钱,还能积累社会经验。写一份好的实习报告对提升个人能力很重要,但很多人不知道从哪儿下手。其实,写报告并不复杂,只要掌握几个关键点就行。
首先,开头部分得清楚明了,直接表明自己是在哪里实习,具体岗位是什么。比如,“本人于2025年7月到某五星级酒店餐饮部担任服务员一职。”这部分不用太啰嗦,简单介绍背景就好。记得把单位名称写全,这样显得正式些。
接着就是正文了。这部分最重要的是描述工作内容,要把每天的工作流程详细记录下来。像我刚开始的时候,主要负责接待客人、点餐、送餐这些事情。有时候客人多起来,手忙脚乱的,特别是遇到不懂菜单的情况,就只能硬着头皮问同事。后来慢慢熟悉后,效率才提高不少。这部分可以多举例子,这样能让报告更有说服力。
书写注意事项:
还要提到工作中学到的东西。比如学会了如何应对突发状况,比如有顾客投诉菜品口味不好,这时候就需要耐心沟通,了解具体情况后再反馈给厨师调整。还有团队合作也很重要,一个人搞不定的事情,大家齐心协力就能解决。这些都可以作为亮点写进去。
最后别忘了附上自己的感受。这次实习让我认识到服务行业的辛苦,但也体会到帮助他人的快乐。如果有机会的话,我还想继续深入学习相关知识,争取以后能成为专业人士。这部分不必太长,几句概括就行。
需要注意的是,报告里的数字最好真实准确。像我统计过一天平均要接待三十桌客人,高峰期甚至超过四十桌。要是随便编个数字,被发现后就不太好。还有就是格式要统一,日期、时间、地点这些细节都不能马虎。
有时候写报告会遇到一些小麻烦,比如记不清具体日期,或者忘记某些细节。这时候可以找当时的笔记补充一下,实在想不起来也没关系,大概描述下情况就可以。毕竟重点是表达自己的收获和体会。
写报告的时候,语言尽量朴实自然,不要堆砌太多华丽辞藻。毕竟这是工作经历总结,不是文学作品。写完后最好多检查几遍,看看有没有明显的错误,比如漏字少标点之类的。当然,这种事情偶尔发生也是正常的,谁也不能保证百分之百完美。
希望以上的建议对你有所帮助。写好报告需要时间和耐心,但只要用心去做,一定能写出满意的成果。
【第6篇】大学生寒假花都酒店打工实习报告范文2000字
大学的第一个寒假我开始了人生的第一次打工历程,其中的辛酸与快乐都是一份宝贵的经验。____年1月7号我来到了许昌市花都大酒店开始了第一天的打工生活,花都大酒店是一个以餐饮与住宿为一体的酒店,而我的工作就是服务,对于我们服务员来说客人就是我们的上帝,我们的宗旨就是让客人满意。刚开始的几天我的任务就是看菜谱、熟悉菜名和了解这道菜怎么做的,经理给了我一星期的时间去学习这些。刚开始我以为不就是菜谱嘛。我根本没把这看在眼里,别以为这很简单,第一次我们经理提问我的时候回答得很不好,经理也很不满意。两天后经理又提问,这次回答的还是可以的。慢慢的经理就让我尝试着去帮客人点菜。第一次点菜的时候我站在那里都是发抖的,由于紧张给客人上菜的时候都把菜水洒在了客人的衣服上,好在客人很好,没有多说些什么。然后一些老员工总会教我一些,比如上菜的时候一定不要紧张,要等客人让出来一定的空间的时候再把菜端到转盘上,如果客人没有注意到你的时候,就一直说你好。直到他们给你让出来一定的空间。碰到爱找事的客人,就一直保持着微笑,让他们无事可找。
在学校中的我们总是两耳不闻窗外事,酷猫写作无虑的,总把世界想得很美好。到社会上了才发现一直都是自己太天真了。感觉自己太傻了,什么都不了解,有时候别人说的话根本就听不懂。自己决定出去打工的时候父母都不是很愿意,总觉得我们还小,天又太冷。可我们总不能活在父母的庇护下。就像小鹰如果不离开老鹰的怀抱永远享受不到飞翔在辽阔的天空时带给他们的成就感。我刚开始打工的时候也是感觉很新鲜,新鲜感过去的时候也想过放弃。因为每天去上班时寒冽的风冲的我是瑟瑟发抖,三天下来我的脚趾头冻了,看着肿胀起来的小脚趾,说实话真想放弃。可想想刚开始的热情自己还是挺过来了,从前有点小毛病就会向爸爸妈妈抱怨,如今自己却没有勇气向他们抱怨,因为这是自己的选择、、、、、、在打工的过程中曾经在四天中摔到三次,没有哭泣、没有埋怨、没有诉说、没有放弃,只能怨自己太不小心,因为哭泣、埋怨、诉说、放弃只会让别人更瞧不起你。我做的只能是让自己站起来对旁边的人笑着说‘我没事‘,继续干自己该干的活。也曾经差点让客人跑单,我不能抱怨客人记性不好,只能怨自己太不认真,如果不是经理打电话给客人回来结账,那么我不是要看着自己辛苦一个月的成果就因为自己的粗心而为别人吃的饭买单吗?这个教训也让我明白无论做什么都不能粗心,万事细心一点总是好的。在打工的最后一个晚上面对客人们一开始的无理取闹和喝醉酒后的找事,我只能笑着什么事也没有的去做,尽管他们呵斥我,说我工作的不好,我也只能当是他们在自己的领导面前受气了,找个地方撒撒气而已。毕竟当我不开心的时候还会给别人脸色看呢。面对各种各样的压力人们总会有不开心的时候。
在不同的岗位上的人们无论他们的职位高低如何都有不为人知的辛苦,就像我们的酒店经理,她虽然不用费那么大的力去干活,也许我们看着她每天往吧台里一坐很清闲的样子。其实她比我们操的心要多,当我们的服务不能让客人满意了是经理陪着笑脸去向客人说好话,当我们出了什么差错的时候,是她跑前忙后的去给我们处理。大多时候穷人总会羡慕富人能过上丰衣足食的生活,而自己整天为这些拼命地苦干,其实想想做个穷人有什么不好,不用担心别人惦记你的财产,不用担心别人和你成为朋友是为了你的钱,不用整天有很多的应酬,不用白天是白天夜晚还是白天的过。简简单单有什么不好,酷猫写作无虑也是一种境界。
经过这次打工的社会实践让我学到了很多宝贵的经验,也让我不再像以前那样不敢在很多人面前说话。我认为吧,我们每个大学生都应该有自己的主见有自己的社会经历,总有一天我们要像雏鹰那样离开父母的怀抱去打拼自己的世界,为自己的世界去奋斗,就像蒲公英的种子一样不离开父母永远不会有开花结果的那一天。这次打工让我明白成功都不是从天上掉下来的,不经过努力、不经过打拼只能是默默无闻,无所事事。学历固然重要,经验更难能可贵。我们没有理由去瞧不起任何职业,从事任何职业的人都是这个社会必不可少的,就像环卫工人,虽然它们看起来微不足道,但如果没有他们,那么我们的城市会是什么样的呢?会像现在这样整洁吗?不论将来我们从事什么职业都要怀着一颗认真的心去对待,干一行爱一行,行行出状元嘛。而且我们还要尊重别人的劳动成果,因为那都是别人用自己的汗水换来的,你尊重别人了,别人也就会尊重你。不论是在社会上还是在学校我们都要用心去对待任何人,学会忍耐,学会做一个聪明的人。即使自己受气了,也要站在别人的角度去想想,那样也许自己就会开了,学会做一个乐观的人。我们在实践中获得经验,在经验中不断成长,让我们用心去体会种种实践吧。
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寒假结束,很多大学生都会写一份关于假期打工实习的报告。这类报告主要是为了总结实习期间的经验,同时向学校展示自己的成长和收获。不过,写这种报告可不像写日记那样随意,得讲究方法。
开头怎么写?
很多人会从时间地点开始,这没错,但要避免啰嗦。比如“我在某年某月某日到某地某酒店开始了我的实习生活。”这样的句子就显得直白。可以直接说“这次实习是在某年某月开始的,地点是花都一家酒店。”这样既简洁又明确。
正文怎么写?
这部分最重要的是要把实习过程中遇到的问题和解决办法写清楚。比如,刚去的时候对工作流程不太熟悉,可能就会手忙脚乱。这个时候就需要多问同事,尽快掌握基本的操作。记得当时我刚开始负责前台接待,客人一多就容易出错,后来通过观察老员工如何处理突发状况,慢慢就适应了。
还有就是要注意细节。比如在酒店工作,不仅要了解前台的工作,还要对客房服务有所了解。有一次我就被安排帮忙检查客房清洁情况,这让我知道了除了表面整洁,床铺是否平整、浴室有没有异味都是评判标准。这些小细节如果能在报告里体现出来,会让内容更加充实。
书写注意事项:
报告中最好能提到一些具体的数字或例子。像我那次实习期间总共接待了多少位顾客,解决了多少次投诉之类的。这样不仅能让报告看起来更有说服力,也能体现出你的工作量和能力。
小编友情提醒:
别忘了谈谈自己的感受。实习结束后,肯定会有不少感慨。比如学到了什么新技能,认识了哪些有趣的人,或者对未来的职业规划有什么新的想法。不过,这里要注意语气不要太过夸张,保持真实就好。
【第7篇】暑期香格里拉酒店打工实习报告范文1450字
今年暑假是我大学生涯的第一个暑假,没有只顾玩耍,而是选择了去社会实践。去年暑假我选择了到昌乐舍得粥府,而这次暑假我决定到青岛香格里拉大酒店。____年7月14日,我带着无限憧憬和忐忑的心情坐上了潍坊去青岛的火车,提前两天去了青岛,意在将酒店地址和周边的公交车次熟悉了一下,16号我们一行五人去香格里拉酒店报到,得知要去宴会部,但主管又说可能会传菜可能会看桌。
刚去酒店的第一天正好赶上几场婚宴,摆台、服务都做了。而且听说这几场婚礼都过百万,我当时的心里挺不是滋味的,心想何时才能能够置办如此豪华的婚礼,顿感自己身上的责任重大。过了几天又摆台时,我按照学的摆台方法摆台,有个“同事”见我这样太慢而且有些餐具摆的不符合香格里拉的标准,经过她言传身教,等她摆完,我很准确的说出了餐具间的距离,让她很吃惊,便问我是那个学校的,我说“山旅,学酒店管理。”她只是“哦”了一声。经过这几件事我更觉得闷得慌,在青岛香格里拉的第一个星期我甚至怀疑过学酒店管理的选择,因为在香格里拉的假期帮工不知我们五人,而是很多,大多是青岛的一些大学生,而且非酒店管理专业的,心里更不用说多闷了。
从那以后,我把自己的心态放低,不再是以为自己学过就自以为是,而是向其他人学习,既包括暑期帮工也包括酒店员工和酒店实习生,从他们身上学习他们的长处 ,例如,圆滑的处事方式,善于与交流的态度等。我认为,如果仅仅是作为暑期工就对酒店挑三拣四,讨厌这讨厌那,只会使自己更加的伤心和难过,假期的打工不在于工资的多少,也不在于下班的时间早晚,而是在于是否在短短的一个月内真正学到东西,为己所用。
在青岛香格里拉的一个多月的时间里我学到许多,用词语分以下几点总结:
1. 尊重
说到尊重,会有很多地方需要,比如说酒店员工之间、管理人员与普通员工之间、酒店员工与客人之间,都离不开尊重。香格里拉在建设酒店文化很重视“让客人喜出望外计划”,即为想在客人想到之前,微笑在客人说话之前,服务在客人开口之前等,都能体现尊重客人,这对我的影响已经不仅仅在于酒店业,在任何行业“尊重”都很重要,都值得的推行。
2. 承担
这是在一次大型婚宴开始前宴会部运营经理傅强说的,他说:“酒店的各个部门都是一家人,只是分了面客和后厨,如果客人有投诉菜品不够好或者是噪音过大,不要很不耐烦的说后厨部和工程部的事情,不该我们宴会部的事,这样的回答是不可以的。作为同一个酒店的各个部门都应该以对酒店负责的态度积极正确的处理客人的投诉。”例如,客人投诉饭菜咸了或者不如曾经,如果我们有礼貌的向客人解释,事后向将此事反映上去,及时将菜品调整好,不但对酒店上座率有所提高,还会带动酒店相关部门的收入率,而且也会锻炼服务员的应变能力和责任感。
3. 热爱
这种感受还是从来到香格里拉经历几次挫折才得到的,不管是作为暑假工还是真正员工都要热爱自己的工作,则只有将自己的心态摆正就会避免很多的不愉快,例如自己假期打工若自己始终把自己当成帮工,如果工作强度一大就会有消极怠工的想法,会认为正式员工不干却让我们这些帮工做等,这样一来胡思乱想不但影响了工作质量也会让自己感觉很委屈,严重的话就会抱怨身边没有一个真正好的人,酒店很黑暗等。不热爱自己的工作还会使自己怀疑自己当初选择酒店管理专业是否正确,但是入过我们是有一颗热爱的心,爱自己当初的选择,爱自己的同事,爱自己的工作,那么一切都将是美好的,多用发现美的眼睛去感受身边的人和事,用始终不变的心热爱身边的一切才会取得更大的成功。
4. 节约
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在写暑期香格里拉酒店打工实习报告时,得把重点放在实际工作经历上,这跟别的报告有点不一样。一开始要介绍自己在酒店的具体岗位,比如我是前台接待员之类的,这样能让读者明白你在哪个部门工作。接着就得说说自己每天的工作内容,像是登记客人信息、处理预订房间的事宜什么的,这部分需要详细点,让别人知道你是怎么干活的。
书写注意事项:
工作中遇到的问题也得提一下。比如说有一次客人投诉房间空调坏了,当时手忙脚乱地联系工程部维修,最后总算解决了。这样的例子能展示你的应变能力。还有就是和同事的关系也很重要,大家都是一个团队的,合作得好坏直接影响工作效率,所以这部分可以写写自己是怎么融入集体的。
工资待遇这块也不能忽略。虽然不是主要部分,但提到薪资情况会让整份报告显得更真实。记得要把自己的收入明细写清楚,包括基本工资、奖金什么的,这样显得专业。
要是能附上一些数据就更好了,像统计每天接待了多少位客人、处理了多少次投诉之类的,这些数字能增强说服力。不过在写数字的时候要注意准确性,别弄错了,不然会让人觉得不靠谱。
小编友情提醒:
写完后最好找人帮忙看看,有时候自己写的东西可能有些地方没注意到,别人一读就能发现不对劲的地方。但千万别指望一次就能写得完美无缺,多改几遍才能达到理想的效果。
【第8篇】2025寒假酒店打工实习报告范文1650字
一:实践目的
在经历大学生活一学期后,接受了更加系统和完备的文化知识教育,对当代经济社会有了理论上的初步认识。然而作为当代大学生,我迫切希望更深刻的体验社会生活的点点滴滴。加之,如今众多企事业单位都非常注重工作经验和实际生活工作能力。我也深深体会到亲自参加感受工作生活的重要性。借此寒假之际,我来到紫蓬大酒店参加社会实践工作,来提升个人综合素养和完善对社会生活其他方面的细微认知。以自我亲身经历为基点,努力提升个人工作服务能力,拓宽认识领域,升华思想,全面提高个人综合素质。
二:实践单位简介
紫蓬大酒店是紫蓬镇上规模和设备都相对比较好的地方酒店,其位于镇上街道的中心地区。气派的外部装潢,反映着当代经济社会的发展和地方经济的突飞猛进。该酒店建立之初,主要承担一些地方政府工作的接待任务,后来开展一些婚庆酒席服务,逐渐发展为服务对象宽泛的地方酒店,随着硬件设备的改善和服务环境的改善,服务人员热情的工作态度和综合素质的提高,在紫蓬镇赢得较好的评价和较大的认可。
三:实践概况介绍
1.岗位安排:酒店的餐饮服务人员
2.实践时间:____.1.20——____.2.15
3.实践地点:安徽盛合肥市肥西县紫蓬镇紫蓬大酒店
四:实践过程介绍:
1. 实践初期
我带着无限的热情和积极的态度投身于我的工作岗位。在刚来到酒店时,我凭借大学生的活力,努力地其他服务人员建立良好的交际关系,以获取他们的指点与教诲。由于刚刚接触这项工作,我还是比较被动的进行我的工作,我仔细的观察其他服务员的工作方法,汲取他们的工作技巧,加上平日里在学校里积累的经验。我微笑着尝试着主动进行我的工作,就这样让客人和其他工作伙伴感受到我的亲和力。其他细节方面的工作在服务部部长的带领下,我也渐渐的上了手,能够很好的做好我的工作了。我发挥我的主观能动性,努力工作。就这样,我得到了工作伙伴的认可,和顾客的赞赏。这个过程也树立了我好好工作的信心,我暗示自己一定要坚持到底,获得最完美的胜利。
2. 实践过程阶段
工作的日子一天一天进行着,我冒着寒冷和风雨继续着我的工作。在酒店和其他人员关系很是融洽,这样也让我很自在,忙的时候大家一起努力,闲暇的时候大家一起开着玩笑。让我感受到工作的辛苦,同时也伴随着快乐。随着我工作的越发娴熟,积极性更加高涨,我时常受到他人的夸赞,这一切也让我很是满足。我明白,作为一名工作人员,就应该做好自己分内的事情,尽自己最大的努力,给他人带来最大的方便,这也是值得快乐的。
3. 实践尾声阶段
时间过得很快,转眼来到假期期末了。酒店的工作一如既往,大家依旧努力着,我也全心全意做好最后几天的工作。我有些不舍,那些欢笑那些汗水,都是我留恋的。在这些平凡的日子里,让我体会了酸甜苦辣,在不舍中,我离开了我二十几天的工作岗位。
五:实践总结与体会
每一个坚守在自己岗位的工作者都是辛苦而快乐的。辛苦是不得不做好每一份摆在眼前客观实在的工作,而快乐恰恰是完成每项工作的满足。
在开展的社会实践工作中让我明白:
1. 良好的交际能力是很重要的。
每个工作者都有自己的工作伙伴和工作对象。良好的的交际可以在伙伴中进行友好的讨论,获得工作上的进步。可以与顾客建立和谐的氛围,更有利于工作的进行
2. 必须要有敬业爱岗的精神。
当爱上某个岗位时,工作者就会全心全意,做出意想不到的成绩,那就会是无比出色的演绎,工作就会变得轻松、自在、享受。
3. 针对目标,提高专业水平。
每个工作者或年轻的大学生对自己以后的职业都有预想的安排,我们要朝向自己的目标,深入学习专业技能,才能在自己热爱的岗位上,做出一番成绩,成就一份事业。
在短短的寒假社会实践中,我深深体会到,作为当代大学生,不能只停留于课本的理论知识上,要重视客观实际的实践工作能力的培养。在宽广的社会生活领域,注重专业知识的储备,多多参加各方组织的活动,深入到具体的工作中去。不断的发展自己,提升自我,努力实现自己的个人价值和社会价值。迎合时代的潮流,加深认识的同时开拓眼界,努力在社会中做一个有用的人。
怎么写报告40人觉得有帮助
2025寒假酒店打工实习报告怎么写
今年寒假去酒店打工算是个新鲜事,刚进的时候就想着多挣点零花钱,没想到后来越干越觉得这事学问大了。做这份报告前得先把思路理清楚,不然写出来的东西乱七八糟,别人看了也摸不着头脑。
一开始接触工作那会儿,真是一头雾水。酒店前台的工作流程复杂得很,客人来了问东问西,有时候还要帮他们找房间。刚开始记不住每个步骤,后来慢慢熟悉了,才知道这活儿讲究的就是耐心和细致。记得有天晚上接待了一位外国客人,他英语说得挺溜,但我还是差点搞错了他的预订信息。幸好旁边同事提醒了一下,不然肯定要闹笑话。
报告里头得把这段时间学到的东西都写进去。比如,如何处理客人投诉,遇到突发状况该怎么应对。有一次电梯坏了,好几个客人堵在门口,当时我就慌了神,后来还是经理过来指挥大家疏散人群,这才没出什么大事。从这件事上明白了一个道理,就是遇事不能急,先冷静下来分析情况,再想办法解决。
还有就是跟同事之间的配合很重要。刚来的时候总觉得一个人就能搞定所有事情,结果发现根本不是那么回事。比如打扫客房的时候,单靠自己很难按时完成任务,必须和其他人分工合作才行。后来大家配合得默契了,效率才提高了不少。
写报告的时候,要把自己的感受也写进去。毕竟这段经历对自己来说意义重大,不仅仅是赚了点钱那么简单。可以聊聊刚开始上班时的紧张心情,还有后来逐渐适应的过程。当然,也不能光说好听的,得实事求是地反映实际情况。比如有时候忙起来连喝水的时间都没有,确实挺累的。
书写注意事项:
报告里的数据也不能忽视。像每天接待多少客人,入住率是多少,这些数字都能反映出工作的成效。不过有时候统计数据的时候会出点小差错,比如把日期记混了之类的。这种事情发生过一次之后就特别小心,生怕再出纰漏。
最后别忘了检查一遍报告的内容。有时候写着写着就会忘记检查,导致里面有些地方写得不太通顺。比如有一回写了“客户的需求需要及时响应”,这句话听起来就有点别扭,应该改成“客户的需求要及时响应”。这种小问题不注意的话,读者看着也会费劲。
写报告是个技术活儿,既要条理清晰又要真实可靠。希望我的这些经验能对大家有所帮助,至少别像我一样一开始什么都不懂,一路摸索着前进。
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