大学生业务员暑期实习报告

由于今年放暑假时间比较长，加上我的家乡安徽一到夏季气候炎热酷暑难熬，另外我哥就在昆明的一家公司(云南格瑞环保工程有限公司)上班。还有就是昆明里西昌不是很远，车费又不贵，以及气候四季如春，鲜花四季开不败，气候宜人，是个避暑旅游的好地方(我很早就很向往那里了)。此外，我哥在那边可依然我衣食，至少不用出生活费，呵呵。所以，我就想去昆明打工挣钱。下面就是我在云南格瑞环保工程有限公司做业务时所学到的一些业务知识，以及我对暑期社会实践的一些感受和体会，希望与大家分享。

因为我哥在那公司里是做业务的，所以我也去跟着做业务。我们所做的业务就是关于投资理财的，就是广泛的吸取社会闲散资金发展公司的产业。必须明确的是，首先，你出去做业务就得宣传(他们称之为展业)，展业就得有对象，我们的客户主要来自60岁以上的老年人。为什么这么说呢？一个原因是退休的老人有充裕的时间，能参加其他公司及单位的一些相关活动，并且喜欢和老年朋友们一起出去玩。比如文娱以及公益活动。而年轻人就不同了，他们整天忙于工作及应酬很少有时间参加这样的活动;另一个原因是因为老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花费又不大，而年轻人要么没钱，要么就是把钱用于事业以及家庭上而很少用于投资。所以我们就报老年人做为我们的主要客户对象。

那么，要出去展业是又要具备些什么呢？首先，要知道并且很熟练地说出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的产业和相关信息等等。这样你才能很熟练准确专业的向客户做宣传，令其产生兴趣甚至深信不疑。这都是一个业务员所应具备的最基本的能力，否则一切业务都无法开展。接下来就是出去宣传了，做业务时首先要有一个很好的开场白，这样就能使你的客户引起注意并产生兴趣。你可以这样一调查的方式开始：___你认为环保和我们有切身利益吗？他(她)肯定会说：是的。接下来你就能自由的把谈话开展下去。或者你可以以问好或是自我介绍的方式开始：您好，___阿姨(叔叔)。我是环保单位的宣传员，我能占用你一点时间吗？或者是站在他的利益角度上开始，或者从相反方向提问：您认为如果没有青山绿水围绕，即使有再好的经济生活条件，你获得开心吗？等等。不管用什么样的方式都要面带微笑，要有诚意，说明你的来意或意图，打消人家对你的第敌意和防范，这样业务才能得以开展。如下是我们做业务时一般采用的话数：

阿姨(叔叔)，您好，我们是个瑞环保的，我们今天(或_天)在__地方__时间举行了一个关于环保的公益宣传活动，主要宣传一些关于环保和中老年保健的知识，时候想使命发放环保购物袋，您可以带上一张我们的邀请卷(你地给他(她)一张邀请卷)去了解了解这方明的知识，顺便领一个环保购物袋回去用用，那是一个绿色可重复使用的挎提两用的袋子。如果你非常确定他们回来参加活动你就不用叫他们给你在邀请卷上填写资料。否则就说：为了体现我们的责任，请你帮我们填写一个资料，我们会进行现场抽奖，作为对热心环保事业的市民的奖励。如果他们说__天没有时间，你就可以说：请您填写一下您的联系方式，如果以后有这样的活动我再打电话通知你，好吗？这样他们就会很高兴的写下联系方式。

其中应注意的是，出面带微笑外，要说__单位而不说__公司，因为一些人对公司很反感，那么他们的兴趣就会大打折扣，说__单位显得更正式一些。要做到主题明确，概念模糊。对不是很确定来的客户要想方设法的留到联系方式，以便以后邀约，因为他们很容易就放鸽子(不来)。

对于当天没来的客户的邀约：“为你好请问是__阿姨吗？我是那天在__地方给你发邀请卷的格瑞环保的___啊，是这样的，明天我们在__地方举办了一关于环保的和保健知识的公益活动。(和上面的话术一样)”。同时你还要问他们：“那天给你的邀请卷还在吗？” “是的还在。”“那你直接带着来就是了，我会来接你的。”如果说不在了就说：“那你到前台登记时就说找__部的__就是了，到时有人来接你的，一定到哦，我等你。”其中应注意的是要有诚意面带微笑，因为微笑虽然不能听到，但他们一定感觉得到。同样要用到主题明确，概念模糊。当邀请时一定要重复说明他们来时找谁几部的。这样就能避免你约上来的客户被别人给抢走应为那是关系到钱的问题。