适用场景:广告设计岗位入职培训、试用期转正申请
本文要点:企业贺卡修改任务、设计软件操作能力提升、创意想法表达训练
行文逻辑:认识公司→学习岗位职责→提升工作能力
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮忙,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了作为广告人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了重庆广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定(就目前国内广告业而言,我认为重庆广告业尚在发展阶段并且起步较晚)。在对各位同事和领导肃然起敬的同时,也为我有机会成为这天广告的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈努力,各方面均取得了必须的进步,现将我的工作状况作如下汇报。
记得初次应聘时,我对公司的认识仅仅局限于重庆几家的广告公司之一,对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。励志天下123
一、透过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
记得初到公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5:00左右持续到深夜12:00以后,反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、此刻的客户的相关资料有了比较初步的了解,
(这方面,小组的组长罗晖、美术指导莫剑、还有和我一样新到公司不久的美术杨泛,对我的帮忙都很大,我也一向很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能,工作潜力得到了必须的提高。
根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;(2)参与相关广告创意的讨论;(3)领导交办的其他工作。透过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作潜力的同时,还必须要具备良好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达潜力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,并争取在工作中有所帮忙和提高。
xxxx年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意!
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的潜力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,用心、热情、细致地的对待每一项工作指令。
适用场景:UI设计师年度述职、产品开发流程复盘
本文要点:提升视觉设计水平、优化用户需求调研、完善产品理解深度
行文逻辑:总结工作成果→分析存在问题→提出改进建议→展望未来目标
白驹过隙,转眼间xx年已近结尾,时间伴随着我们的脚步急驰而去,到了个人工作总结的时候,穆然回首,才发现过去的一年不还能画上圆满的句号,内心感慨万千,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。
进入公司以来,在工作期间同事互帮互助,对我也很照顾让我工作上迅速上手。在领导及各部门各同事的帮助下,顺利的完成了工作的任务。我们公司的开发速度很迅速,从立项、研发、生产工作井井有条一气呵成的完成开发项目。我知道我还有很多不足,还有很多需要提升在下个年度里,我将努力做好工作,积极学习提高自己的设计水平更好的"服务公司。
在工作期间里也总结了一些收获:
1、从事一份新的工作,就有新的挑战,新的历练,在工作上也让我了解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异,更加完善了我对ui设计的理解。
2、体验了从需求、立项、设计、研发、生产这一整套流程下的工作模式。
3、收获了领导和同事的关照和帮助,让我很好的融入了这个大家庭。
有待进取:
1、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。
2、对产品了解不够深:表现在产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点。
3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析期望公司能在视觉这一块区域能加大力度,视觉和硬件都是产品的竞争力,现今全民交互的大时代,制造工艺的平均化,最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。
希望参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训机会。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网发展趋势,例如智能穿戴、智能家居这方面的产品,生活需求大于工业需求,现在很多网络公司和制造业公司合作,进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势,利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。
通过个人工作总结对自己一年工作以来充分的分析,在以后的工作中我要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。争取改正以往的缺点,分析失败原因和工作当中的不足,总结经验吸取精华,为明年的工作做好战前的准备!努力专业知识和表达能力,提高设计水平、提供健全的设计,大家互相学习、自我学习、外部学习总之多多学习提升自己的工作能力,更好的服务公司为公司创造更大利润,来报答公司的苦心栽培。
祝愿公司业绩年年长。
适用场景:论坛搭建界面优化、软件用户体验提升
本文要点:界面设计改进、用户体验提升、用户审美需求满足
工作一年了,结合我自身谈谈UI设计的重要性。现在主流的论坛建站程序有两种Phpwind和Discuz(Phpwind被阿里巴巴收购Discuz被腾讯收购这两个论坛程序都是开源免费的),利用这两种程序我都分别建立过论坛,我第一次用的是Phpwind后来我转用了Discuz(当时我只是略懂HTML和CSS),迫使我放弃使用Phpwind论坛程序的主要原因是Phpwind论坛界面不太好看(现在phpwind设计团队好像在这方面做了改进),第二个是很多功能都很难摸清楚,插件安装很繁琐。其实Phpwind的功能比Discuz略强大一点。但是我们现在上网大多都会发现论坛网站都是基于Discuz建立的。Discuz为什么比Phpwind有市场关键取决于界面设计和用户体验设计。我们的软件不是卖给程序开发人员使用的,使用者也许连HTML都不懂,这就需要我们的软件用户体验设计好,这样才会有好的口碑,否则软件功能再强大用户不会使用,用户也不会满意。
同样苹果的iPhone手机卖的很火爆,iPhone的硬件根本算不上高端,也没有研发什么强大的手机功能(苹果有的手软件件功能智能机基本都能安装)但是苹果就是卖的好!大家都知道是因为iPhone的"工业设计界面设计和用户体验设计做得好!
结合各种实例,我们会发现人们的文化素养提高了,应用软件已经不能仅仅停留在满足功能需要。
还需要有审美和文化内涵的需求。现在中国劳动力的主力军是70后80后(未来十年是8090后)而这些人大多接受过良好的教育没有吃过苦,这些人懂得审美有自己的个性,比较挑剔。这就需要我们的软件在界面设计和用户体验设计方面下功夫。这样才会迎合用户的各种需求。使用户满意,获得好的口碑。开拓更广的市场。
适用场景:设计项目验收前复盘、年度考核述职准备
本文要点:搜集设计资料、提炼创意方案、优化设计方案
行文逻辑:总结工作成果→分析存在问题→规划改进方向
转眼间辉煌的20xx年即将离我们而去,盼望已久的世界末日,带着神秘的微笑正向我们招手!光阴似箭,岁月匆匆,时间伴随着我们的脚步急驰而去,穆然回首,才发现过去的一年并不能画上圆满的句号,内心不仅仅感慨万千,新的一年又开始了,在我们昂首期盼未来的时候,有必要对过去工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改善。首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引下,在各位同事的大力协助下,工作上取得满意得成果。虽然算不上骄人的业绩,但也是已经尽力地去把工作做到更好!
设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,最后有了满意的创意时倍感简单。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中的快乐!充满了快意。工作中的痛苦与快乐首先要求有爱岗敬业的强烈职责感和事业心。
因为热爱自己的工作,所以精通本岗位的专业知识和业务技能,熟悉有关行业规范,关注行业的发展趋势。时刻持续强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩,遵守规章制度,坚守工作岗位,以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去,加班加点,也在所难免。很好的理解自己工作和职责,履行了岗位职责,能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去以来工作回顾:每次任务大小不一,处理时间长短不同但是,我都是认认真真保质保量,按时完成(当然也有完成的),但是尽我的努力做好每一份工作。过去的时间整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满职责心。展望新的工作年度,期望能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务潜力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,用心吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
在以后的工作中要持续着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。争取在再创佳绩,迈上一个新台阶。
适用场景:系统界面优化设计、用户操作流程改进
本文要点:界面布局逻辑优化、用户操作习惯调研、功能模块整合调整
一个设计成功的界面都是简单大方、容易识别的,毕竟界面是供用户操作完成工作,而非拿来娱乐休闲的,尤其是我们这种管理系统界面。一个色彩绚丽、让人眼花缭乱的界面不仅不能增加美感,更会给用户的操作带来不便,降低效率。
良好的界面布局是吸引客户的一个亮点,是客户评估应用软件的一个重要指标。好的布局不仅给人耳目一新的良好视觉享受,更可以帮助用户快速的熟悉软件,间接的成为用户的操作指南。
界面布局要在逻辑合理、便于用户操作的基础上尽量的美观,无需堆砌内容。有时候我们为了使界面看起来比较充实,不显得空旷,硬生生的把一些不相关的功能拼凑到一起,其结果是用户操作时像走迷宫一样,这样的界面只能增加不必要的复杂度,让用户眩晕,碰到个脾气暴躁的人,估计要拍桌子了吧。
目前很多项目都存在着这样一个现象:开发和设计人员并不能跟用户直接沟通,所有的需求都是来自二手材料。这种情况下,开发和设计人员并不能详细的了解用户的操作习惯等重要信息,只能根据自己的经验来进行设计和开发。等产品出来客户验收时,往往发现我们生产出来的东西和客户的原始需求有一定的误差,造成返工,增加了项目成本。
课上老师曾经说过这样一句话让我记忆深刻:"把自己变成用户"。在做设计和开发时,我们大多数是把自己当成设计开发人员,而不是用户。如果把自己变成用户,站在用户的.角度来进行设计开发,我想我们的产品对用户需求的符合度一定会大大提升。
如果有条件的话,能够去用户的工作环境去体验一下相信对我们的设计开发一定会大有裨益的。
适用场景:UI部门人员培训、产品设计流程改进
本文要点:优化用户界面设计、建立用户分析机制、规范产品设计流程
xxxx年公司决定将技术部门单独划分出来成立制作中心,后又将制作中心分为UI和程序两大块,我个人也被任命为公司总设计师,这样的变更表现了公司对技术业务这块升级提高的决心,同时对公司领导对我的信任也表示感谢,虽然制作中心的UI部门只成立了几个月,各项工作算也比较顺利的在进行,并且实际工作的完成效果也是不错的,特别是几个紧急的项目的完成更说明了这是一个能打艰苦仗、打硬仗的团队!这些都与这个团队中每个人的责任心和人与人通力配合所分不开的,我在这里也特别感谢他们,希望我们能继续守护住这份团结,这种凝聚力,后面还有更加艰巨的任务还在等着我们。
这一年中虽然看到了一些成绩,但是实际的问题仍然存在的,很多老问题依旧在暴露,我们也必须正视的这些。实话讲,从真正UI层面来讲,我们所做的远远不够,一些旧的程序+页面的思维和工作办法仍然会成为我们日常工作的`中的主导,我们现在的UI远远还只是停留在表面肤浅阶段。究竟什么是UI?为什么要去做UI?如何去做UI?相信我们其中还有很多人还是在这个概念中混淆的。
今天看到了一篇新闻,马云在支付宝公司的年会上痛骂让他赚到千亿财富的“支付宝”。在这个年会上没有舞台装饰,没有音乐背景,甚至没有灯光,黑暗中所有支付宝员工听到的是一段段来自用户的声音,所有的声音片段都来自于客户部门的电话录音。录音的内容很刺耳,没有常见的歌功颂德,“没有任何好话”,全部都是指责、抱怨、无奈、骂、恨、批评。“烂,太烂,烂到极点。”马云随后登台,并选择在此场合如此形容支付宝的用户体验。众所周知,支付宝是国内少数拥有独立UED部门的公司,具有比较完善的工作流程体系、人才资源和展现舞台,他们对用户体验的研究和实践是国内大多公司都无法披靡的,也就是因为这些,他们也成了很多公司UI部门都学习和效仿的对象。不可否则支付宝是国内乃至国际上都绝对一流的网络应用平台,马云的冲冠一怒说简单的了就是为了用户,当我们退去支付宝的一切光环,我们看到其实这就是一个用户的平台,谁能主宰这个平台的成与败,答案只有一个,那就是用户。当用人为的主观意念强加于这个平台的时候,不管主观上如何的有道理和层次,但是用户就可能被忽略,当被忽略的时候用户必定会抱怨,如果还不加以重视,只有一种可能,被用户所抛弃!
曾经看到过可用性专家JacobNielsen一个观点,他将一个公司的可用性划分为8个阶段:
敌视用户体验
开发者为中心的设计
零星的可用性
可用性投资
可用性部门建立
系统的"可用性流程
整合的UCD
用户驱动的公司。
马云对支付宝之怒由用户而生,可见如果按照这个理论话,支付宝已经开始用户开始驱动公司产品的发展了,支付宝在逐渐步入第8个阶段。回过头来,同样以这样标准来评价目前我们公司的目前处于的阶段,我们会看到很多问题,大多项目的定位会以管理者甚至程序技术人员的标准去要求,用户在我们这里变成了“客户(具有主观需求并强势的少数用户)”,“客户”满意就是我们的满意,短期看来是会达成一定的效果和满意度,但是长久如此,由于设计初期的偏差,角速度理论随着时间的推移被不断放大,这样产品可用性也就可想而知了,设计出来的产品或是有始无终、或是半途而废也就成为了家常便饭了,的确我们需要走的路还深长、需要做和提高的东西还有很多,很多…
一个好的互联网产品必须以用户为中心进行设计,20xx年公司UI部门不单是要完成目前的界面设计的工作,严控产品质量,优化工作效率;而且任务重心将是要加强公司的产品设计、可用性设计。这就需要在部门职责划分、工作流程、准则规范、人员结构等方面下大功夫。我们计划将从产品设计和信息架构着手,以规范性理论指导具体工作,在“业务架构”明确、“技术架构”稳定的前提下,深入到用户与产品的研究和实践中,在一些重点项目中进行用户分析研究、建立用户、产品、设计人员三方的沟通渠道,设计中跟踪并分析用户体验的质和量。工作目标就一个:以用户为中心设计产品、完善产品,使产品能够准确的把握用户。
不过我们也会从公司现实情况来看,目前可能无法产生专门的UED部门,这就需要所有和产品设计和用户体验相关的部门人员:“放弃单打独斗,和更多的人一起为更好的产品和用户体验而努力,这是我们现在最该做的。”我深知在这其中将要面临的困难和各方压力,但是正确的路线我们必须去坚持,哪怕路上充满艰难险阻,一切为了产品,一切为了用户。引用马云一句话:“很多公司,都活不到五年,活到五年以上的公司没有这么一次疼痛,没有这么一次折腾这个公司是走不长的,今天我认为是支付宝开始正视自己问题的时候。”
最后半借用白兄的一句话:“看来为这件事,至少值得我们也再干xxxx年。”
适用场景:设计项目总结汇报、年终考核述职
本文要点:声学公建项目拓展、人员流动管理优化、团队协作能力提升
行文逻辑:调整运作模式→分析产值数据→总结人员情况→提升团队凝聚力
设计师年终述职报告
尊敬的各位领导各位同事:
秋去冬又来,花开花亦谢。一闭一睁间,匆匆又一年。
在忙忙碌碌中,xx年又将过去了,在这一年当中,设计部无论是在运作模式、设计产值、还是人员结构,各方面的变化都比较大。
设计部的运作模式是从7月底开始进行调整的,以独立承包制的运营方式,与之前相比,变化相对较大。设计部有了更大的自主权,有了更大的发挥空间。
对于公司来讲,也省了不少杂事小事。在近几个月的运作来看,情况还是比较稳定,总体是稳中有发展。在不断提高自己的管理能力的基础上,继续加强专业知识的学习,领导部门所有人员,往更高设计层次迈近。
从一年的设计产值来看,比去年有了相对程度的提高,设计工程总产值达1亿元左右,设计费总产值近300万元。从项目的类型上分析,今年的声学公建项目比去年增加很多,如青少年宫、艺术中心、会议中心等等。
这也在另一个角度可见,几年以来,丰总一直要求销售人员在销售过程中同样需要重视声学装饰领域这一决策初见成效。还有今年本地区的事业单位的设计装饰项目,如雨后春笋,慢慢地越来越多,而且都是侧重于在原有建筑中的装修改造,这也预示着本地区的机关事业单位的二次装修改造时期的到来,因此,我们应该提前做好准备,在20xx年,争取再把握更多的机会,打个漂亮战。
虽然今年的产值是喜人的,但是作为一个甲级设计资质的设计单位来说,这是远远不够的。我们仍需要进一步努力,不断地在业务技能上下功夫,争取在新的一年里,产值更上一层楼。
设计部今年的人员流动性,是历年来的,几乎是大换血,与新成立一个设计部没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进度,甚至导致某些项目的流产,对公司造成了较大的损失。但是,在这帮新人的共同努力下,还是平稳地挺过来了。
需要项目现场跟踪,我们就驻现场;需要加班加点赶时间,我们就连续奋战近数月;需要互相配合,就互帮互助。在部门里,人员之间的团队凝聚力,在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的基本的立足点,我们都做到了。
其中值得一提的是xxx,在其中一个月打卡记录中,超过晚上24时的,有近半个月。作为一个女同志,对工作认真负责,是值得学习的,并且在老员工辞职之后,她主动承担了不少项目的设计工作。还有俞挺,为人处事,踏踏实实。虽然刚进公司不久,但对声学领域好学好问,为了公司日后的长足发展,为了培养声学设计的后备人才,派他上xx进行声学理论知识的培训并取得培训证书,回来后,又恰逢xx工地需驻现场设计师,故派他亲临实践。
理论与实际的结合,让他在声学方面的专业技能,有了很大的提高。还有xx、xxx、xxx三个设计员,性格相近,踏实肯干、能吃苦耐老,虽然在专业能力上还有待于提高,但从为人处事上来考虑,都是符合我们公司诚实乐群、开拓超越的企业精神的。
设计部的20xx,是一个不平凡的20xx,每年的这个时候,心中总充满着无限的感慨来回顾这一年,心中总充满着无限的希望来期待下一年。年复一年,看到的是进步,看到的是发展,看到的是xx的未来。
适用场景:商场美陈设计汇报、年度工作复盘总结
本文要点:美陈方案多次修改优化、平面设计能力提升、第三方供应商协调管理
行文逻辑:回顾工作情况→确定设计方向→执行设计方案→总结改进不足
设计师年终述职报告
20xx年已经过去,新的一年也已来临,回顾过去一年的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,我严格要求自己,按照公司的要求,顺利的完成了自己的本职工作。进入公司后,从起初新办公室的装修,到公司一个个同事的到来,分工细化,部门间的协作以及制度的健全,我感到了公司正在一步步的壮大,透过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将我这段时间的工作状况作工作总结如下:
设计部的工作对我来说就应是一个熟悉的领域,主要负责了印象城购物中心的整体广告以及美陈设计。由于之前的工作是做商场美陈设计的,所以做起来就轻车熟路,但是平面方面就稍差些,在整体的分工中,总监主要负责设计的大体方向的确定以及平面类的设计工作,我主要负责美陈方面以及小部分的平面类设计,以及联系第三方等工作。
10月份:公司新办公室的装修,物料购买,电话网线等安装。月底,同总监一齐做了印象城万圣节的部分设计,(这部分是为其他公司做的万圣节进行补救)。并且全公司进行了现场施工。
11月份:开始拟定印象城圣诞节的主题元素,大体方向等,做了相应的平面广告类设计和美陈设计。在甲方意见中不断进行修改,与11月下旬开始施工。期间做了印象城美食节的设计方案。宝龙城市广场的户外等。
12月份:相应的平面类的户外、海报、活动背景墙等做的多了些,并且协助策划部做活动现场多,采购、现场配合等。
1月份:上旬开始做印象城春节的美陈方案,改了很多次,方案也做了好几套,庆幸的是终对方案进行了实施。由于人员配备齐全,商场施工由外联的同事负责,对我们设计部有了很大的帮忙。下旬对外联部的活动策划进行了相应的道具设计及采购。
2月份:开始着手设计印象城三月份的约会春天,畅想海洋为主题的美陈方案。公司明年开始做住宅,由于之前没有做过相应的工作,感到自己身上的担子很重,而自己的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离,所以不敢掉以轻心,向总监学习,从网上多看,多收集资料,感觉自己这段时间,在平面上还是有一点进步的。经过这段时间的学习、积累,能够处理日常工作中出现的设计问题。在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面,经过这半年的锻炼都有了必须的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
当然,我也存在一些问题和不足,主要表此刻一下几点:
第一,商业广告对我而言是一个新的领域,一些工作都是边学习边做,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四,由于比较喜欢卡点上班,遇到堵车的时候就会有迟到的现象。
第五,平时喜欢在工作的闲暇时间浏览一些网站,看一些新闻资讯,不明白是否违反了公司的规定。这些缺点和不足我会在明年的工作中进行改善。
十分感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中能不断的学习,不断的进步,不断提升自身的素质与才能。展望新的一年,我将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
适用场景:客服人员培训准备、客户投诉处理前准备
本文要点:分析客户情绪变化、制定沟通原则标准、优化服务应对策略
在来同程之前,我也接触过很多各种各样的客户,有蛮不讲理的,也有和蔼可亲的,不过那些都是和客户当面沟通交流的,和客户在意见上发生分歧时,大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户,甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。
可是,来了同程之后,我才发现电话沟通真的.是一门很深奥的学问。在电话这头的我,看不见电话那头客户的表情,动作,只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白:有些时候,不论客户再怎么纠缠,我都必须坚持某些工作上的原则,因为一旦为一个客户开了先河,我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户,我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候,又必须对一些客户妥协,即使他们再怎么让我深恶痛绝,我还是必须认真的完成对他们的服务,因为不能因为一些小事,丢失掉一些重要的客户。
适用场景:网页设计岗位述职、年度工作回顾总结
本文要点:平台设计师工作交接、网站建设部团队协作、设计能力提升计划
20xx年很快就会过去了,掐指一算,来到同程已经整整一年了,在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结,算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。
一、个人工作总结
我是去年X月有幸被xx录用的,之前我一直从事广告平面设计方面的工作,到了xx后找的第一份工作就是网页设计,不过做的时间不是很长,对这方面还算是个生手。到了xx以后,先是担任平台设计师的工作至X月下旬,然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中,我学到了很多东西,从不懂,到有点懂,再到熟悉。这中间的过程,只有我自己最清楚。
很多时候,日常的工作是琐碎的`,我们只有自己从中找到乐趣,才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候,会突然有其它的工作布置下来,我们只有自己调整好自己的心态,统筹安排好自己的工作,才不会手忙脚乱。
那天爸爸给我打电话的时候,我正在加班,爸爸说,怎么又在加班了,要注意身体。我告诉爸爸,不知道为什么我喜欢工作,喜欢那种充实的感觉,虽然有的时候回到家的时候真的很累,也会偶尔觉得自己活得有点辛苦,但是一旦自己真的闲下来的时候,反而觉得很不适应了。爸爸说,恭喜你,长大了,那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。
我喜欢爸爸的评价,我是个极其热爱设计的人,有兴趣,有灵感,我知道我或许不是最好的,但是我一定是最有激情的。我真的很喜欢设计,我也不知道为什么,所以,我想证明自己,证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样,谁也不知道。至少今天我要对得起自己。
二、与同事相处
到了xx以后,要感谢的人真的很多…
在平台上工作的时候,感谢总监一直教导我,要不断提高自己的设计能力;感谢xx从我进公司的第一天起,就耐心的教给我很多我不
懂的东西;感谢xxX和xxX,在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下,对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光,正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!
到了网站建设部以后,我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍,部门经理也是一个90年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻,但是我们并不浮躁,我们充满激情和憧憬,我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标,我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿,我安定了下来。我确定:这就是我的事业,为同程,为自己,努力着!前进着!