适用场景:项目部见习人员述职、年度考核材料准备
本文要点:技术交底与质量管控、工程资料整理与验收、图纸深化与规范学习
行文逻辑:技术交底→资料整理→图纸深化→问题反思→未来规划
尊敬的各位分公司和项目领导:
大家上午好,我叫,今年毕业于中国农业大学电气工程与自动化专业,经过公司7月份的统一培训后,我很荣幸的加入了武汉武汉化为项目部,成为一名见习的电气技术员。在此,请允许我通过述职的形式来介绍一下我半年来的工作情况,包括主要负责的工作内容,工作的不足之处以及明年的工作方向。
我在20xx年下半年担任项目部见习电气技术员一职,主要是协助电气主管进行专业的日常工作,工作内容包括以下几个方面:1.对劳务队做详细技术交底,安排劳务队人员进行电线电缆敷设及其接驳,对劳务队图纸有疑问的地方进行解释,及时发现敷设、接驳过程中的问题并要求劳务队整改,对劳务队人员进行安全健康教育以保证劳务队人员的身心健康。2.在劳务队及项目部自检合格后邀请总包监理设计及业主等管理人员进行现场验收并及时做要求验收单以及隐蔽资料等相关工程资料。作为一名刚毕业的大学生,自身的专业知识以及现场管理方面的缺乏使得在刚开始的时候因屋面桥架做工工艺较差而重新返工。后来经过师傅和项目部的其他人员以及劳务人员的耐心指教及自己的努力学习下,施工质量多次受到监理以及业主的口头赞赏。我自己也在平常的工作中得到了专业知识和现场管理知识的增长。3.对完成区域进行现场工程量核算并及时对劳务队施工情况及质量进行分析总结。 4.对现场的施工情况及劳务队施工质量问题及时拍照以便掌握整体施工情况,努力为项目部后期工作的顺利进行尽自己的一份力量。5.深化电气施工图纸,配合主管进行工程提量,熟悉电气的相关国标及规范。在深化图纸方面,我从前期不知道应该用建筑符号来进行标注的懵懂毕业生成为一个可以独立完成简单施工图纸深化尽我自己的一份力量的“图纸深化员”,而且在深化图纸期间,我深入的了解并学习了电气的整个系统。6.配合合约部完成各项现场签证和劳务砍结,配合物资部对现场及仓库剩余材料进行盘库和相应处理以及对在施材料的现场管理。
通过以上日常工作的锻炼,我由衷的喜欢上了这项工作并能够胜任这份工作。导师带徒协议中师傅对我的期望大多数都已经达到。在这个年轻的有朝气的项目团队中大家团结合作,自己有不懂的地方,可以向师傅及项目部的其他同事请教,整个项目团队是一个温馨的和谐的家庭,大家互相帮助共同成长,很高兴自己已经融入到了项目团队当中。
当然在半年的工作当中我还是发现自己的很多的不足之处。
第一,作为刚刚进入本公司的大学生,由于学校学的主要方向是电气工程及其自动化,来到公司以后主攻建筑电气,大多数的国标及技术规范并没有提前学习了解过,虽然经过这半年的学习了解了一些,但是还有很多的知识我没有涉及到,在未来的日子里还需要学习。
其二,由于从小就在人际交往方面缺乏锻炼,因此在面对总包监理设计特别是业主时,有时会因为缺乏经验而出现无法帮项目部争取最大的利益,这方面是我最薄弱的地方同时也是我最需要加强的地方。在这里我特别想感谢我师傅陈斌以及项目部的其他同事。师傅丰富的现场管理知识以及图纸深化知识给了我很大的帮助,还教授与我很多在施工单位当中与人交往的技巧,让我敢于去闯敢于去拼搏,敢于去发现问题并独立的解决问题!项目部成员除了给我工作上的帮助之外,在生活上也给我关怀,综合办朱主任在九月中旬就提前买好了冬天用的棉絮,提前给大家准备一个温暖的冬天,这样的工作生活环境让我感觉如家庭一般的温暖。
随着分公司领导多次亲赴现场检查指导工作及项目部成员的努力拼搏,20xx年,整个工程将会进入验收及交接物业期,我会在保证现场施工质量与施工进度的同时,加强与业主、监理和物业的积极沟通,为了期待已久的竣工验收做好收集整理一切准备,配合主管及时给劳务队进行技术交底以保证施工的质量以及劳务人员的生命安全,努力提高现场管理能力,尽全力配合项目部安排施工人员进行施工。在管理现场的同时全方位系统性的熟悉电气技术国标及规范,系统性的熟悉图纸,把图纸吃通吃透,并配合项目部的每一批次的深化图纸报审工作。同时争取多学习现场管理,安全管理,物资材料方面以及暖通给排水专业的知识,提高自身专业技术修养和施工管理能力。争取通过这个项目的锻炼可以使自己成为一名具有真正独立思考的,有创新精神的,能独挡一面的电气技术员。不断充实自我,提升自我,争取给项目部以及整个公司创效作出自己的贡献。
以上述职,如有不足之处,还望各位领导不吝指正。谢谢!
适用场景:电气设备维护计划制定、年度安全考核材料准备
本文要点:执行电气安全制度、排查设备故障隐患、优化局控操作系统
一、主要完成的工作
1、在今年的各项工作过程中,首先把电气安全工作摆在首位,在日常工作中严格执行各项安全制度,紧紧围绕分厂“安全事故为零”的安全生产目标,使自己分管的区域内无电气安全事故发生。
2、在电气设备的维护保养方面,在每台设备到维护周期时,亲自完成设备的各项维护保养工作,使分管的电气设备在生产运行过程中因未保养或保养不到位导致故障的发生。
3、设备故障管理中,向“设备运行时不得有故障,设备停机时不得无人管”目标追求,分管的设备若有故障必须要一事一议,对故障的原因及时排查清除,并做好相关的防范措施。在自己坚持不懈的努力下,两条万吨生产工艺线月度平均电气故障率在分厂制定指标范围内,年度故障次数有所下降。
4、日常按时按质完成电气设备得点检工作。对点检出的重大隐患排定计划按时整改,小隐患要求自己必须及时整改。通过对电气设备隐患有效的"管理,才使分管的设备稳定的运行。如:在点检过程中发现3212皮带机m1高压电机震动隐患后,根据工艺线生产要求制定隐患跟踪整改计划完成,从根源上解决了设备隐患,提高了设备运行的可靠性。
5、因往年小型电机运行稳定性较差,在今年年初排定工艺线所有小型电机维护保养计划,在电气人员紧缺的条件下,对工艺线经常出问题的20台小型电机进行了全面的维护保养,并建立相关设备的专项保养台帐,利于以后长期循环时的管理,使小型电机运行趋于稳定化管理。
6、在无人指导,一切通过“百度”的帮助下完成相关监控、操作网络的通讯建立,完成老线局控操作站万吨线局控操作站的合并。通过边学边做的方式,在专业方面向电气智能化管理靠近了一步,跟上了水泥行业科技发展的步伐,同时,局控操作站合并后不仅优化了人员劳动量的投入,而且提高了人员劳动率充分的利用。
7、在公司安全标准化建设的同时,积极参与并按时完成电气专业的安标建设的所有工作项目,提高了安全用电的可靠性。如分厂电气危险地带电力室安标创建整改后,电力室相比以前不仅显得更加标准、美观,而且电力室的运行管理更加安全、可靠。
二、存在的问题和不足
1、在互联网飞速发展的时代里,作为一名电气技术员,对网络建设相关的知识相对掌握的比较少。
2、电气专业技术分析深度不够,重视局部管理缺少全面系统分析,主要体现在11月3208皮带机故障处理,原因分析时偏偏忽略了运行中电气元件虚接的现象,对新换的备件忽略了检查,导致隐形隐患的存在。
3、有时候自己容易情绪化,并且将这种不稳定的情绪带入工作中,致使考虑欠缺,不能更加细致全面的考虑问题。
4、日常工作中不够严谨,工作中时常存在疏忽。
三、简述主要工作思路
1、认真学习公司分厂的各项制度和会议精神,不断学习党的各项理论知识,积极参与党组织的各项活动,与上级党组织保持高度一致,坚决服从组织安排,时刻保持共产党员的先进性。
2、始终绷紧安全管理的弦,将安全带来的效益视为自身的效益。在公司安全标准化创建下,努力把自己的岗位工作做得“高标准、严要求”。
3、“用发展的眼光看待自己,用超前的思维去赢得时间”,在岗位达标的同时,紧跟公司发展的管理模式,提高工作态度的严谨性和专一度,使自己分管的指标受控,不拖公司分厂生产管理优化更新的后腿。
4、按时按质完成设备保养,重视设备隐患的整改,合理开展好设备预检预修工作,减少故障发生,使设备运转率不随设备的使用时间而降低。
5、以考促学,充分保证学习效果,积极参与各类网络电气考试、以考试通过为目标,以考促学,以考试增加专业相关的知识,提高专业技术工作能力。制定学习计划注重贴近电气岗位实际应用,以计算机网络知识为重点,辅助以电气知识的学习,努力提高自身专业综合能力和水平。
适用场景:商场安保工作述职、入职三个月总结
本文要点:规范仪容言行、检查消防设施设备、落实开店关门流程
大家好。
本人xxx,行政部保安人员。入社时间为20xx年xx月xx日。至今在银泰的大家庭里度过了三个多月的时间。能来银泰工作。在这个充满同情心,充满快乐气氛的家庭中,我感到很光荣。在这三个多月的工作中,我适应了新的环境,接受正规的专业管理。使我受益,多学知识,大有进步。基本掌握了作为保安人员的工作职责。现将我这几个月来的工作报告如下。
一、努力提高自己整体素质
1、在日常工作中严格遵守保安人员的责任,按领导和主管的指挥认真完成工作。
2、虚心向老员工学习,不断完善和提高自己的各项素质。
3、熟悉熟练的工作流程,谨慎、准确无误。
4、服从领导和主管的工作安排。并且,没有错误,良好地完成工作任务。
注重自己的仪容,在工作期间纠正姿势,一定会处理顾客的"问题。耐心地说明。
二、熟练掌握开店的流程
1、每天按时上班,在员工入场前到达指定的地方开店。
2、开店时要求严格,还要检查卡的安装情况,禁止其他人进入卖场。及时制作相关记录并向主管报告。
3、每天关门时间内关闭各层的门,确认无误后继续。确保夜间百货公司的安全。
4、关门时确定楼层没有顾客的,可以进入下一阶段,柜台有盘点人员的,立即通知夜间值班人员
三、按时检查商场消防安全隐患
1、每周定期在主管领导下进行商场消防安全检查,及时做好记录。
2、巡视期间随时发现问题的,随时进行通知和重新审视。
3、定期检查并登记商场消防设施设备;。
4、消防设施设备损坏的,立即向主管报告。
四、工作场所发现的不足和纠正方向
经过近几个月的工作和考验,虽然做出了一些贡献,但仍然存在很多不足。需要及时的纠正。纠正懒惰的懒惰现象,努力严格遵从公司的要求。认真按照领导和主管工作安排,迅速完成工作任务。工作中规范自己的仪容和言行。有礼貌,有礼貌,大方。眼病早,既做自己的工作,又帮助别的部门工作。在接下来的一年里。我会努力学习,不断改善自己的不足之处。工作中请领导和主管监督我。如果有错误,请领导和主管批评我,教育我。我一定谦虚地接受。
适用场景:电商客服转正述职、双十一活动复盘分析
本文要点:学习家纺产品知识、处理客户咨询与售后问题、优化订单审核流程
您好!
来到xx这个大家庭已经半年了,首先感谢各位公司的领导给了我这个机会,让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下,比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间,比较幸运的参加了xx年xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动,使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现在,我把自己这半年的情况作如下工作述职报告,请领导批评指正:
我是xx年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于xx年x月x号正式入职xx家居用品股份有限公司,现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习,我从一个对xx以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解,也让自己明白还有很多需要学习充实的地方,不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。
一、培养顾客服务意识,树立服务观念
从事xx电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。
二、客服工作的实际操作
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能,卖点以及各种材质的特点,隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品,了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
刚开始上旺旺的时候,我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘,把我们的店铺产品努力的推销出去。xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径,因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题,简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件,问题件的售后就要请教专业的同事,她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态,拥有了这两个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。
x到x月份,是我的平稳增长期,这期间除了做售前,售后工作,还学习了产品的直通车推广、微博营销等等,尤其是十一月份,这个月是我们部门最忙碌的时候,为了一年一度的xx双xx大型促销而紧锣密鼓的准备着,这个月我们进行了密集的培训,包括产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。还有对于ERP系统的订单审核,订单合并拆分进行详细的培训跟实操,经过这次的大促活动,让我认清了自己欠缺的`地方,有助于自己更好的做好本职工作。
三、在实习工作期间,我也发现了不少问题
1、对于我们部门来说,我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动,每次我们的销售量都挺大的,发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物流问题,很多单号都是物流信息不对等,或者是转发E邮宝的时间问题,导致顾客购物体验大打折扣。
2、售后的处理速度,例如这次双十一活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍,无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款,或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理,造成了顾客的烦躁心理,希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。
3、管易系统的订单审核问题,分开发货的这个问题很大,由于多个仓库的问题,导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单,不仅加大了订单审核的工作量,还会出现订单拆分之后合并不及时,最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单,给顾客发十多个包裹,增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。
四、做好本职工作
入职以来,无缺勤,早退,迟到,旷工等不良记录,按时上班,服从上级领导的安排,积极参加部门活动,密切的与整个团队合作,与同事间互帮互助,积极的为部门和公司做出自己应有的力量,创造更多的价值。
过去的六个月,非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持,我还有很多有待提高的地方,相信在新的一年里我会扬长避短,不断努力学习,以饱满热情的状态投入到工作中。此时,希望我能转正成为一名合格的xx人,继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值!
适用场景:煤矿项目施工管理、技术骨干工作汇报
本文要点:电气设备安装调试、工程资料归档管理、施工技术能力提升
我自进入建设集团旗下公司-金立检测中心工作以来已有四载,工作期间我不断通过自身的努力,学习专业理论知识和业务技能,注重实践操作,做到理论与实际相结合。在实践中不断积累工作经验,在学习中不断丰富自己的专业文化知识,来进一步提升自身的综合素质和管理能力。使自己在电气安装、试验、调试行业中得到进一步的提升,为今后工作的顺利开展打下良好的基础。同时也为了开滦建设集团的发展做出自己应有的贡献。又将过去,回顾这一年期间的工作,我收获颇丰,既有成功的喜悦,也有失败的辛酸。无论是成功还是失败,在今后的工作中,对于我来说,都是一笔巨大的财富。
对这段期间的工作总结如下:
首先作为一名年轻的中共党员,为了更好的贯彻党的指示,响应党的号召,不断提高自身的素质,我坚持参加政治学习和组织活动。在日常生活中,始终以身边先进的老党员为榜样来严格的要求自己,能够以集体利益为重发扬共产党员的奉献精神。积极参加项目部和公司组织的各项活动,尽心尽力的完成上级领导分配的"任务,并得到领导的一致认可。
其次,作为公司管理人员、技术骨干,我认真学习,刻苦钻研本岗位业务知识,一步一个脚印认真、努力、细致的做好自己的本职工作,严格按规范进行操作。期间我主要负责甘肃省大柳煤矿选煤厂电气设备及附属设施安装工程的材料、技术、施工资料及与甲方监理有关事宜的协商。工作期间,我做到认真琢磨、勤于思考,多观察别人的言行,多思考别人言行的理由,从思考中查找自身的不足和差距,借鉴别人好的做法和成功经验,努力提高自身综合素质和能力,逐步达到能独当一面,及时为领导排忧解难。初到工作岗位,我就认识到了自身知识尤其是工程管理方面相关知识的缺乏给工作带来了的不便。因此,我利用在项目部接触现场和参与筹备工程的机会,积极涉猎了工程项目管理的各方面基础知识。同时发挥个人爱好和特长主动承担了该工程高压电气设备相关的电气试验及调试,从中加强自己技能的熟练度,进一步加深对试验知识的理解做到了温故知新,提高了自身的工作能力。
再次无论作为一名共产党员还是一名管技人员,施工管理和施工技术都是必须的。对工程要想提高实际动手操作是必不可免得。法同时也拓宽了我的眼界增长了我在电力方面的见识。
从初到建设集团公司工作到现在,在这一年的时间里,是我成长最快的阶段,也时获得知识最多的阶段,我在思想素质和工作能力方面都有了质的飞跃。但是,自身还存在着许多的缺点和不足,希望在今后的工作中,各级领导能够多多批评,多多的进行指正,使我能够尽快的成长,尽快的改进和提高,尽快的适应并且能够独立的完成各项工作,成为一名合格的开滦人,以更加饱满的热情,投入到工作中去,积极的发挥自身的作用,为公司的发展贡献自己的微薄之力。
适用场景:洗煤厂设备检修准备、电气岗位晋升述职
本文要点:电气知识学习提升、设备故障排查处理、员工安全培训实施
行文逻辑:学习理论知识→排查设备故障→开展培训工作
尊敬的领导:
您好!
日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作,感觉收获有颇丰。20xx年,对于我来说,是不平凡的一年。在这一年里,我脱掉了初入社会时满脸的稚气,也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见,让自己在生产基层单位得以充分的锻炼,迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经可以独当一面,在短时间内出色地完成领导指派的任务,也可以独自带班作业,合理地安排师傅们完成活计,确保设备运转正常,提高洗煤生产效率效率。现在将一年我思想的进步,分管的工作,业务水平等方面的成就向各位领导作以下述职:
一、思想政治学习方面
在平时的工作中,也始终严格要求自己的一言一行,一举一动,我将已无限热情投身到我所从事的工作中,时刻把政治理论和上级方针政策作为一项重要的学习内容,还经常通过报刊杂志以及网络来获取新思想,新政策,不断充实自己,提高思想认知水平。
二、业务水平方面
针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性,技术含量高这一特点,平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员,始终以业务知识学习作为工作的主要任务。为了尽快熟悉业务,做好电气技术员的本职工作,翻阅了大量有关电气自动化和洗煤生产及其技术检查方面的书籍,认真专研电气知识,学习工艺流程,保证理论与实践切实相结合的学习方法,从本质上解决问题,并找到问题的根源,解决问题的原理方法,加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源,大量的专业文献资料更是我学习的法宝,遇到难题时,再三推敲琢磨,向老师傅们请教,结合网络资源找出解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验,使自己的业务知识能力满足工作需要。
三、工作收获简要
1、十一检修期间,原煤机头改造时,连续六天时间我都坚守在工作第一线,为了赶工期,有些老师傅连续三天未回家,亲自协调外委工程队的工作,并以身作责。经过几天的检修工作,我的业务水平有了很大程度的提高,更可贵的是,老师傅们的敬业精神更值得我们学习。我时常告诫自己:珍惜每一个学习机会,人人都是我学习的榜样。从一点一滴做起,不怕脏,不怕累,没有怨言,才能适应洗煤厂生产任务紧,检修任务艰巨的特殊性,才能提高自己的综合业务能力,成为平凡人中不平凡的一员。
2、在洗煤生产时,4号变压器突然掉电,导致主厂房设备全部有过流显示,调度室发不出警报,现场起不了车,经过仔细查验发现4号变压器到高压的电缆老化,未及时更换。这次事故反映出我们日常检查工作不到位,没有及时发现潜在隐患,在平时的巡视检查工作做的不够彻底,需进一步加强检查工作的严密性,周全性,以免发生类似情况。以这次事故为教训,强制检修以及重点设备的定期检查试验,必须落到实处,只有这样,安全生产才能有保障。
四、加强技术培训,提高员工素质
在年初,就对员工的技术培训工作制定了完整的计划,按照计划有序贯彻各工种的技术操作规程,工作标准及各岗位工作应注意的细节问题,通过每日一题和每季的规程考试对每名员工进行安全教育培训,杜绝事故的发生,提高工作效率。针对工人师傅理论知识水平薄弱这一实际问题,以解决实际问题为目的进行有针对性的理论和生产现场的实际操作培训,逐步拓展员工思维方式和改善作业方法,进一步提高员工的实际操作水平,以便更好协调电气技术工作。在安全治理方面,严格落实“预防为主”的方针,严格治理,把不安全隐患消除在萌芽状态,没有发生人身、设备事故。积极配合车间的工作,与全厂技术人员一起攻克难关,提前预知以及解决安全隐患,从而保障洗煤工作能够安全有序的进行。
五、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题,我认为主要是现场设备工作原理只知其一,不知其二,没有做到了如指掌;创新意识不够;对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。
在今后的工作中,我一定要努力做到以下三点:
1、努力学习,勤下现场,理论结合实际,提高综合素质和业务能力,为本职工作做出自己的贡献。
2、勇于创新,多学习,多汲取高科技所带有的简便,灵活地运用到洗煤厂电气检修工作中来。
3、放下思想包袱,多与员工沟通,特意增强协调能力,想民之所想,急民之所急,力争做一名优秀的管技人员。
以上是我任职一年来的述职报告。敬请各位领导批评指正。
适用场景:年度述职汇报、业务总结分析
本文要点:客户分类管理、售后问题处理、市场信息调研
尊敬的领导:
一年的时间已经过去了,在去年年底我们公司也开了一年的销售会议,公司领导在会议上也做了述职报告,给我们更深的了解了我们公司来的工作情景,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自我这一年的工作做个述职报告,期望经过总结我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展的工作。此刻我对我这一年来的工作完成情况进行述职报告如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作
首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而到达销售的目的。分析客户的同时,必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。
在这一年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,可是成功率比较高,价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动进取,力求按时按量完成任务
每一天主动进取的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情景,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,并且因为人与人都是有感情的,仅有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,可是他们会一向记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情景,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺必须能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,可是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的`业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解此刻市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的确定,遇到问题才能随机应变。
六、计划
在销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事的数据差距很大,远远的落后了,所以我要在迎头赶上。大家应对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距仅有人与人之间的差距,往后我要多向其他同事学习销售技巧,要努力提高自我的销售量,争取赶上他们。我要给自我定一个明确的目标,同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务,才能明确自我拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是异常熟悉,以至销量比较少,所有在要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
我要感激我们的领导和我们同事在对我工作的支持和帮忙,期望往后经过大家一齐努力,让我们能够在再创佳绩。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
适用场景:选煤厂设备维护前准备、机电车间技术培训
本文要点:深入现场处理设备故障、完善电气安全规程措施、设计测灰仪系统组态画面
行文逻辑:总结工作成绩→深入现场分析问题→设计改造控制系统→提出改进措施
电气人员述职报告
本年度即将过去,为能在下一年度更好工作、总结经验、坚持优点、改正不足,按公司要求特总结述职如下:在一年的工作中,通过总结,虽然取得了一定的进步,但是仍存在很多的缺点和不足。作为机电车间一名电气技术人员,在工作生产中只有不断的总结经验教训,发现不足,才能使自己得到更快的进步。
一、深入现场、扎实工作
作为选煤厂机电车间的一名电气技术员,我的主要职责是负责机电车间电气技术管理工作,制定电气设备的检修安排工作和相应的管理规程、技术操作措施,组织职工搞好业务培训,并且经常深入现场,不断推广新工艺和新技术。
一年来,我努力工作,认真履行职责,从技术和管理水平上不断提高自己,在各个方面都取得了较大成绩。在车间里我与工人师傅们同上同下,遇到设备出现问题积极到现场处理故障、排除隐患。每天坚持到现场查验设备运转情况,高、低压设备的供配电情况;掌握选煤生产的工艺流程,学习集中控制原理;了解控制信号的走线布置情况、信息传输方式。现在很多方面都取得了较大的进步,例如:对通讯2××话站系统、电梯运行系统、浓缩机自动控制系统、过滤机闭环控制系统、组态王系统、加压过滤机系统、主厂房以及新厂房洗煤系统等,由浅入深的掌握了系统基本控制结构和原理。使我对洗煤的生产过程有了很透彻的了解,并且有把以前学到的知识与实际生产有效的结合,为以后能够更好的理论联系实际,更好的促进生产、更好的减少工人师傅们的劳动强度、更有效的提高劳动生产效率、为企业和社会创造更多的效益打下了坚实的基础。其他方面,一丝不苟的完善和完成电气安全规程措施,并且认真监督实施,在xx年度十一检修中,通过对变压器进行更换和大修,更是学到了很多平时看不到的东西,使我对洗煤厂的电气设备有了更深层次的理解。
材料计划提的及时、全面,备件参数的准确是设备正常运转的保证,我担负着电气设备材料计划的上报工作,在工作中,我及时跑现场,查问题,以便使备件能够更加全面,可靠,避免了因为缺少备件而耽误生产的状况。并通过对厂房低压配电室进行查找问题,与其他技术人员共同提出了对低压配电室进口设备改造计划,并通过生产中选型、使用,基本解决了生产中因备件无源购买,而造成设备故障的问题。新厂房低压配电室各电气元器件均采用国内生产,交流接触器使用经常出现材料老化、辅助出头接触不良、信号不正常等现象,经过研究决定使用西门子进口接触器对其进行改造,到现在为止,基本上解决了因接触器问题造成的事故出现,减少了事故率,大幅度的提高了开车率,保证了正常的洗煤生产。
在工作中,首先是对自己要求严,不允许职工办的事,自己坚决不干,为现场职工做好表率。在执行贯彻规程措施上,严格现场对号,措施不对号的工作一项不干。对职工的违章行为和不规范行为坚决制止。在生产中出现的安全事故和影响生产的事故认真组织分析,不走过场,责任追究不走形式,做到了落实责任,教育、警醒大家的目的。其次是考虑工作细,做到了统筹兼顾,即有安全教育方面又有具体地工作布置,既考虑到了生产又考虑到了机电和经营,做到了面面俱到无漏控现象,工作做到了有布置、有落实、有检查。三是务实,通过每天坚持学习,不断提高了自己的理论水平、业务水平、实践经验和个人素质。四是工作扎实,工作不停留在表面上,不怕困难、不怕伤人、求实见效,进一步提高了自己的管理水平。
二、投身技改、永于创新
在工作中,认真向老同志学习,不断提高自己,并且利用其他时间,学习更高新的知识。积极参与到厂plc程序控制系统的改造中去,并且取得了一定的成绩,主要包括以下
几个方面:首先,认真参与了浮选自动化改造系统,并基本掌握了浮选自动控制系统,掌握了新的控制系统,学会了解决和处理问题的方式和方法;其次参与了浓缩机自动控制系统的改造,对欧姆龙plc有了更新的认识;第三,设计了厂房测灰仪系统组态画面的设计,使测灰仪更好的运用于生产中去,通过做出的组态画面,可以利用单位时间内的各个瞬时灰分,计算出单位时间的平均灰分,解决了测灰仪平均灰分值不准的问题;第四,设计和改造了302锚链断链保护程序,并在组态画面中添加302锚链断链保护报警,减少了以往锚链一旦停车便误认为是断链保护器动作的问题,另外解决了以往断链保护器动作后,发出警报还可以启车的问题,减少了电工判断故障和解决处理问题的时间;第五,添加360皮带测灰仪故障报警装置,利用测灰仪测得的实际灰分值,与设定的百分比进行比较,当灰分超过12.00ash时,即发出声光报警(现只用光信号,未使用声音报警),另现在对测灰仪正在进行调节,以便满足实际生产的需要。让司机根据生产需要情况及时调节灰分,避免灰分超标而造成不必要的损失。
三、缺点与不足
由于到洗煤厂时间尚少,因此在很多方面技术和经验都不足,遇到的问题少,处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中,一定要坚持多跑现场,敢于发现、解决和处理问题,遇到问题,决不逃避,虚心向经验丰富的老工人,老师傅学习;另外,及时组织经验教训,把存在的问题,不懂的问题都记录下来,并且抓紧时间解决处理,做好记录,以便日后遇到同样的问题,能够更快的组织处理好。认真学习管理方式和方法,使自己在今后的生产组织中,能够更好的完成领导布置的工作和任务。在以前的工作中,考虑问题往往不周全,做事不考虑后果,不仅耽误了自己,还影响了别人,在今后的工作学习中,一定加强学习,使自己更快的成熟起来。
四、自我评价
总之,通过一年的生产劳动和技术学习,我在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。即开阔了眼界,丰富了知识,又提高了自己的管理和业务水平,重要的是为自己在今后的工作中,能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。
在政治思想方面也有了很大的进步,本人积极向党组织靠拢,通过干部学习,了解了社会发展的新形势和新动向,加深了对中国共产党的认识和了解,在党的xx大精神的指导下,更加努力,为实现个人思想进步和飞跃而奋斗不止。
总结一年来的工作,即有成绩又有很多的缺点。在今后的工作中,只有不断的认真总结,发现不足,改正缺点,个人才能得到更快的进步。我认为本人工作称职。