收银述职报告精选范文（精选8篇）

发布时间：2025-11-29 热度：43

收银述职报告精选

【第1篇】收银述职报告精选范文2200字

各位同事、各位领导：

大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，____年12月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。

俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：

一、加强自身学习，不断完善自我。

身为一名组长首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。

由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

组长虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个组长。

(1)、专业能力

作为一个组长，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个组长而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个组长，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

怎么写报告51人觉得有帮助

做一份好的收银述职报告，关键是要把工作里的事说清楚，还得让领导觉得你用心了。开头，得简单介绍一下自己的基本情况，比如负责的区域、主要职责之类，这部分不用太复杂，点到为止就行。接着就该说具体的业绩，像是销售额的增长比例，顾客投诉处理了多少件，这些数字最好能具体一点，这样显得真实可信。

在讲业绩的时候，可以结合一些小故事来说明情况。比如说有一次遇到一个特别难缠的顾客，当时是怎么沟通的，最后又是怎样圆满解决的。不过这里有个小问题需要注意，有时候为了表现自己的能力，可能会无意间贬低同事的工作态度，这就不太好，毕竟团队合作才是重点。

说到团队合作，这部分也别忘了提一下。可以聊聊平时和其他部门是如何配合工作的，比如财务那边对接得怎么样，有没有遇到什么困难，最后又是怎么克服的。这一块要是能举个例子就更好了，比如某次促销活动，大家是怎么分工协作的，结果又如何。

还有就是关于个人成长的部分，这也很重要。可以写写自己参加过哪些培训，学到了什么新技能，这些对日常工作有什么帮助。不过这里可能有个不太严谨的地方，有时候会把培训的内容说得过于理想化，好像一学就会一样，但实际上很多东西需要慢慢实践才能掌握。

最后这部分可以展望一下未来，比如说希望能在哪方面提升自己，或者对公司未来的发展有什么建议。建议这部分最好是有针对性的，而不是泛泛而谈，比如说针对当前收银流程中存在的不足，提出改进措施之类的。这样不仅能体现你的责任心，也能给领导留下深刻印象。

【第2篇】超市收银员述职报告范文1000字

我叫张某，于xx年的3月8日光荣地加入xx华联生活超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践经验，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心······

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

客服部

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在写超市收银员述职报告的时候，得先搞清楚这个报告的主要用途，就是向上级汇报这段时间的工作情况。这报告不能太随意，但也不能太过正式化，毕竟收银员的工作比较日常化。开头部分，得简单介绍一下自己的基本情况，比如工作了多久，主要负责哪块区域之类的。

报告里的内容，最重要的还是要把工作成果说清楚。比如说销售额的增长情况，或者是顾客满意度的提升比例，这些都是很直观的数据。不过有时候这些数据不一定那么好统计，所以也可以用一些模糊的说法，像是“销售业绩较之前有所提高”，这样的表达方式就比较灵活。

对于工作中遇到的问题，也得提一下，但重点是要说明自己是怎么解决的。比如说有一次高峰期人手不够，收银速度慢了，后来就调整了班次，增加了临时人手，这才缓解了这个问题。这种具体的例子能让报告更有说服力。

还有，收银员的工作和其他部门是有联系的，像跟商品部、客服部这些。所以在报告里最好也能提到自己跟其他部门的合作情况，尤其是那些配合得比较好的地方。这样能体现团队协作的重要性。

至于报告的长度，别太长就行。太长的话，领导可能没耐心看完。我觉得三到五页纸差不多，一页纸大概三四百字的样子。字数多了反而容易让人觉得啰嗦，尤其是收银员的工作性质决定了报告不需要太多复杂的理论分析。

另外，写报告的时候要注意语言风格，不要太死板。收银员的工作本身就是服务性的，所以报告的语言也应该显得热情一点，积极一点。像什么“我们共同努力”、“大家齐心协力”之类的词，用起来就挺合适的。

还有个小细节，写完之后最好自己多检查几遍。有时候打字太快，会出现一些小问题，像是漏字、错别字之类的。这些问题虽然不大，但会影响报告的整体观感。不过，检查的时候也不要太纠结，毕竟人不是机器，偶尔出点小差错也是正常的。

最后，报告里可以适当加入一些个人的想法和建议。比如你觉得收银台的位置能不能稍微调整一下，方便顾客结账。或者是在高峰时段能不能增加一些引导员之类的。这些想法不一定马上就能实现，但至少能给领导一个参考。

【第3篇】超市收银述职报告范文1250字

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的'商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市收银述职报告范文

怎么写报告65人觉得有帮助

超市收银述职报告怎么写

在写这类报告的时候，得先搞清楚领导关心的是什么，无非就是业绩、管理还有解决问题的能力。业绩这部分，得把销售额和毛利额都写清楚，特别是那些节假日促销活动带来的收益，要具体到数字，比如某天某时段销售了多少商品，比平时多卖了多少。如果有些商品卖得好，也得提一下，这样显得你工作有亮点。

说到管理，就不得不提日常运营了。比如每天班前班后有没有检查设备，收银台有没有清理干净，这些都是日常工作的一部分。要是遇到突发情况，比如说机器故障或者顾客投诉，处理的方式也很关键。记得有一次，一个顾客说找错了钱，当时有点慌，后来冷静下来查了一下记录，才发现确实是我们的错，赶紧道歉并补上了差额。这种例子可以写进去，体现你的应变能力。

还有个细节要注意，就是收银员之间的配合。有时候人手不够，大家得互相帮忙，尤其是高峰时段，一个人忙不过来，其他人得主动上前支援。这种团队协作的事，也可以适当提及，显得你不是单打独斗的人。

当然，写报告的时候，字迹要工整，这个很重要。有一次我写完后发现有几个字写得歪七扭八的，虽然不影响理解，但总觉得不够专业。另外，报告里最好能用上一些专业术语，比如“盘点差异率”、“客单价”之类的，这样显得你懂行。不过这里有个小地方需要注意，有些术语可能不太常用，别用得太生僻，不然别人看不明白反而不好。

最后，别忘了加上自己的想法和建议。比如觉得现有的排班制度有点不合理，可以提出改进意见；或者对某些促销活动的效果有自己的看法，也可以大胆说出来。毕竟领导也希望看到员工有主动性，而不是一味地执行命令。

【第4篇】2025年商场收银员述职报告范文1150字

虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，时光飞逝。但给自己的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是自己的工作当中都给了自己很大的协助，今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，努力吧。

虽说是新员工，一名入职不久的新员工。但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里，有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大进步。

都觉得是一件很简单的事情。收银员只也许超市工作对大家来说。

其他员工各司其职，负责收银。不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才干够做好！

卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，通过近三个月的工作和学习。但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直坚持着工作室的热情，心态也是一平和为主。深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是工作的宗旨，所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要做到冷静冷静，坚持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。

自身的专业素质和业务水平还待提高，虽然自己做收银工作时间不是太长。自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。要树立良好的形象，因为我不只仅代表着我自身，更代表着公司的形象。工作期间我要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

自己感觉到还有很大的缺乏，这段工作期间。对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才干在方便顾客的同时也方便我自己的工作，工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间发生矛盾，必需要坚持好自己的心态。

自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，工作之余。只有不时的学习，不时的提高，不时的进步，才干立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才干这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

怎么写报告25人觉得有帮助

2025年商场收银员述职报告怎么写

写一份好的述职报告，对于收银员来说特别重要。这不仅是对自己工作的总结，也是向领导汇报工作成果的一种方式。既然是总结，就得把全年的工作梳理清楚。首先要回顾一下这一年里做了哪些事情，比如日常收银、处理顾客退款、盘点现金等等。这些工作虽然琐碎，但都得交代清楚。

记得有一次，我负责一个周末的高峰时段收银，当时人特别多，队伍排得很长。那时候我就想着，既要保证速度，又要确保不出差错，压力挺大的。结果那天不但没出错，还比平时效率更高了一些。类似这样的具体事例，能很好地展现个人能力。不过有时候写的时候会有点乱，比如记不清具体日期或者金额数字，这时候就要翻翻当时的记录本，别凭记忆随便写，那样可能会漏掉一些重要的细节。

除了具体的业务工作，还要谈一谈自己的进步和不足。比如说学会了新的操作系统，提高了工作效率，这些都是亮点。当然了，也不用藏着掖着，像偶尔因为忙乱导致找零出错这种小问题也要提出来，毕竟谁都不可能做到完美。关键是怎么改进，比如以后多留意系统提示音，就不会再发生类似的事情了。

另外，报告里还可以加入一点服务方面的感受。收银员的工作不只是收钱那么简单，还得跟顾客打交道。如果能在报告里提到自己是如何耐心解答顾客疑问，帮助他们解决问题的，这会让报告显得更有温度。比如有次一位老奶奶不会用手机支付，我就帮她一步步弄好，她临走时还特意说了谢谢，这种小事其实很暖心。

至于格式，开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，接着分几个部分来写工作内容、成绩和问题，最后展望一下未来。不过千万别把每个部分写得太长，不然看起来就太啰嗦了。记得要控制好字数，不然领导看了会觉得太麻烦。

还有个需要注意的地方，就是数字一定要准确。比如销售额、退货率之类的，这些数据最好核对一遍再写上去，不然到时候对不上账，那就尴尬了。有时候写的时候脑子一热，可能会写错小数点的位置，这就得仔细检查。

【第5篇】收银主管述职报告范文1500字

收银主管述职报告

我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在____年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的`适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队。

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

2. 完善收银系统，把已整理过的展厅信息在____年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法：

1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流；

2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年已近尾声，我们将迎来____年的曙光，我希望在____年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。

以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。

怎么写报告6人觉得有帮助

收银主管述职报告怎么写

作为收银主管，述职报告不仅是对自己工作的总结，更是向上级汇报工作成果的重要途径。写好这份报告，需要对业务流程有深刻理解，还要能用专业术语清晰表达。有时候，我会发现自己的思路有点乱，特别是在描述具体事件时，容易把事情顺序搞混。这可能是因为平时工作太忙，没有及时梳理。

先从报告的基本框架说起吧。开头部分得先把负责的主要工作交代清楚，比如日常收银管理、员工培训、设备维护等等。这部分内容不能太笼统，最好结合具体案例。记得有一次，我提到某次设备故障处理时，直接说“迅速解决”，但后来想想，如果能详细描述当时采取了哪些措施，效果会更好。

接着就是业绩部分，这是重头戏。要用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户投诉率下降了多少。不过有时候，我发现自己在写这部分时，会不由自主地堆砌数字，虽然看起来很全面，但缺乏重点。其实应该挑选几个关键指标深入分析原因，这样更有说服力。

还有很重要的一点，就是对问题的反思。工作中难免遇到各种挑战，比如高峰期人手不足导致排队时间过长。我在写这部分时，有时会把问题描述得很模糊，比如“存在一些不足之处”。这种表达方式显得不够严谨，建议具体指出问题在哪里，以及后续改进计划是什么。

最后要说的是语言风格的问题。收银主管的报告不同于其他岗位，需要用专业术语，但也不能太过晦涩。比如，“确保资金安全”比“保障资金安全”听起来更自然一些。有时候我也会陷入一个误区，觉得多用书面语显得更正式，结果反而让报告变得拗口难懂。

【第6篇】2025年商场收银员的述职报告范文1900字

单位：鸿德百货部门：财务部职位：收银员

各位领导、各位同事

大家好！

半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说“no”......

通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。

进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。

怎么写报告79人觉得有帮助

2025年商场收银员的述职报告怎么写

今年我继续担任商场收银员一职，这段工作经历让我学到不少东西。从年初到现在，每天面对形形色色的顾客，处理各种各样的交易，感觉时间过得特别快。说实话，刚开始接触这份工作的时候，心里还是有点紧张的，毕竟钱的事情马虎不得。不过现在回想起来，那些担心都是多余的。

我们收银台的工作看似简单，但其实挺复杂的。不仅要算账准确，还要应对一些突发状况。比如有时候顾客会因为找零的问题争执，有时候又会遇到系统故障，这些都需要我们冷静处理。记得有一次，一个顾客买了好几样商品，结账时我发现金额不对劲，仔细核对后才发现是他漏扫了一件商品。这种事情提醒我，做我们这行一定要细心，不能光顾着速度而忽略细节。

我觉得写述职报告的时候，得把自己这一年的工作情况好好梳理一下。可以先回顾一下全年的主要工作内容，比如每天的班次安排、处理过的特殊交易数量之类。另外，业绩方面的数据也不能少，像销售额、回款率这些指标最好能具体到每个月。当然了，除了数字，还应该把工作中的一些亮点拿出来讲讲，比如说有没有参与过什么大型促销活动，或者是在服务方面有什么创新做法。

说到服务，我觉得这也是收银员工作的重要部分。顾客满意度直接影响到商场的整体形象，所以我们平时要注意礼貌用语，微笑服务。如果有机会的话，还可以举几个例子，像遇到脾气急躁的顾客如何安抚，或者是帮助老人解决支付问题之类的。这样的事例能让报告更有说服力。

不过，有时候写报告也会遇到点麻烦。比如有些事情虽然做了，但一时想不起来具体细节，这就需要翻阅当时的记录。还有就是，有时候觉得某个地方写得不够全面，想补充点内容，但又怕篇幅太长不好把控。所以建议大家平时养成记笔记的习惯，这样既能保证报告的真实客观，也能避免遗漏重要信息。

最后想说的是，写报告的时候语言要简洁明了，避免啰嗦。该强调的重点一定要突出，但也不要为了堆砌辞藻而偏离主题。毕竟收银员的工作归根结底还是跟数字打交道，报告写得再花哨，最终还是要看实际业绩说话。

【第7篇】前台收银述职报告示例范文1650字

前台收银述职报告示例 xx年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一，服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三，注重细节，服务第记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四，明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

前台收银述职报告示例

怎么写报告183人觉得有帮助

前台收银的工作看似简单，但实际操作起来还是有不少门道的。日常工作中，要确保每一笔账目都清楚明了，这对提升工作效率很有帮助。有时候客人结账时可能会遇到一些特殊情况，比如支付方式突然变化或者账单金额有争议，这时候就得灵活应对，既要保证自己的工作不出差错，又要安抚好客户的情绪。

做述职报告的时候，得把工作中的重点情况讲明白。比如说每天的营业额统计，这部分内容很重要，需要详细记录。要是只写个大概，领导可能就看不明白具体的情况。记得有一次我写报告，把某天的营业额数字记错了，后来才发现是自己抄账单时疏忽了。这种小问题虽然不大，但会影响报告的整体可信度。

另外，处理客户投诉也是前台收银工作的一部分。如果在报告里提到这方面的内容，最好能举几个具体的例子，说明当时是怎么处理的。这样既能让领导了解你的工作能力，也能体现你在面对突发状况时的表现。不过，写这类内容时要注意措辞，尽量用积极正面的语言，别让领导觉得你总是被客户刁难。

除了日常工作，还得关注公司的一些规章制度。有时候收银系统会更新版本，这涉及到操作流程的变化，必须及时学习新规则。我在第一次遇到系统升级的时候，没太注意培训内容，结果在实际操作中出了点小乱子。现在想想，当时应该多花点时间熟悉新功能，而不是靠自己慢慢摸索。

报告里还可以谈谈自己的不足之处，但不要说得太直白。比如，我觉得自己在高峰期应对客户速度还不够快，有时会让后面排队的人等太久。这个问题不是一天两天就能解决的，需要慢慢改进。通过这样的描述，能让领导知道你对自己的短板有清醒的认识，并且愿意努力改正。

最后，报告里的数据一定要准确。无论是账目明细还是客户反馈，都得核对清楚再写上去。有一次我写报告时，因为一时大意，把某个月的客户满意度评分搞错了，虽然只是小数点后一位的差别，但还是被同事发现了。这件事提醒我以后写报告时要更加细致认真，避免类似的失误。

【第8篇】超市收银员的述职报告范文1950字

超市收银员的述职报告

转眼间新的一年已经来到，回顾过去，上一年度的工作中，机遇与挑战并存。现今传统线下超市受到网络电商的巨大冲击，而作为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利性，而我们是与客户接触的一线，所以我们的工作既代表个人又代表着公司形象，所以我们树立良好的形象，完成公司员工应尽的职责，对于提升公司形象，增强客户体验有积极的作用。在工作之中，我遇到过一些困难问题，在工作期间我会积极的向老员工请教和学习，以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务，也有助于我们做好这份工作。这是公司的发展需要更是自己工作的需要。一下我简略的说一下业务方面的心得体会，和大家分享一下：

作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

以上是我对收银员工作的一个小总结，____年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时会给我们带来极大的困难，但是化压力为动力，这才是我们不断的进步的最根本所在。在不断的发现问题解决问题之中，我们的业务水平将会得到极大发展，虽在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在____年我们会做的更好！

超市收银员的述职报告

我叫张某，于____年的3月8日光荣地加入xx华联生活超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

当我正式步入收银工作时，我遇到的.情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

怎么写报告161人觉得有帮助

做超市收银员这份工作久了，慢慢就发现写述职报告这件事其实挺考验人的。报告，既要说清情况，又得有点深度，不能光喊口号。有些人写报告就爱堆砌那些大话套话，听着挺好听，其实没什么用。我觉得，报告最重要的是真实，把自己干的事实实在在地写出来。

写报告的时候，开头这部分很重要。别一上来就长篇大论，先简单介绍一下自己的基本情况，比如负责哪个区域、日常主要的工作内容之类的。这部分不用太复杂，但得让领导知道你是谁、干什么的。我以前写的时候有时候会忘记交代背景，结果后面写得再好，人家也搞不清你在说什么。还有，数字最好带上，像销售额增长了多少百分比，顾客投诉率下降了多少之类，这样更有说服力。

接着就是重点部分了，讲工作成果嘛。这部分就得具体点，把你的成绩列出来，像是提高了多少效率、优化了哪些流程、搞定了哪些棘手的问题。比如有一次我们那边机器老出故障，我跟同事一起研究了好几天，最后找到了解决办法，那段时间的结账速度明显快了不少。这种事情就可以详细写写，不过记得把过程说得清楚些，不然领导还以为你是在吹牛呢。

再往下就是遇到的问题了。这个也很关键，因为谁都难免有做得不到位的地方。像我有时候忙起来就会疏忽一些细节，比如说没及时核对零钱，后来发现差了一点钱，虽然不大，但也挺影响工作的。这些问题得老实承认，不然领导会觉得你不诚恳。当然，承认问题是第一步，更重要的是后面怎么改进。像那次我就专门培训了一下新来的员工，教他们怎么快速检查零钱，效果还不错。

还有，报告里可以适当提一下未来的想法。不是那种空洞的目标，而是结合实际情况的计划。比如说现在顾客越来越多，我觉得可以尝试引入一些新的结算方式，既能减轻我们的压力，也能提升顾客体验。这种建议要是能提出来，领导一般都会比较认可。

不过说实话，写报告的时候我也经常犯糊涂，有时候写着写着就把思路搞混了。有一次为了赶时间，我把业绩写得很夸张，结果被领导问了个措手不及。所以，写报告的时候一定要认真检查几遍，尤其是数据这类东西，千万不能出错。有时候一个小错误就能让人怀疑你整个报告的真实性。

最后就是态度问题了。报告里得表现出积极向上的劲头，但也不能显得太浮夸。像什么“我一定会继续努力”这样的话，说多了反而显得假。我觉得不如直接写点具体的行动方案，比如接下来打算加强哪方面的学习，或者如何配合团队完成任务。这样的表达既实在又有诚意。

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