参观商场心得体会（精选2篇）

参观商场心得体会 篇1

9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进展了考察，整体感觉大连百货业要比青岛兴旺一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的效劳水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的详细方面。

一、门前广场

铜锣湾门前广场的"路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。 百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。

二、停车效劳

友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，效劳一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进展效劳。

三、电梯间的布置

友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能表达我们的效劳水平和管理风格。

四、营业大厅

最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购置的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。 另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。

五、卫生间

每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。 “家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比方，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、效劳无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进展的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。

六、试衣间

各商场试衣间都能够具备根本要素：地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内。

参观商场心得体会 篇2

很荣幸能够成为xx届大学生代表的一员参加年度培训。在这里，我要特别感谢公司领导在过去一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，也感谢公司给予我们毕业后的第一份工作机会，让我们在红星这个大家庭里快乐学习、快乐工作，并茁壮地成长。在这次年度培训中，我们有幸参观了红星美凯龙真北店以及20xx馆和2500馆。真北店是公司最大的单体商场之一，也是公司的总部所在地。当我来到商场时，最吸引人的是那个圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构令人眼花缭乱，让人赞叹不已；进入商场后，我首先看到的是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上就像坐上了时光快车，感觉非常棒。

由于商场面积较大，所以我们参加培训时需要有导游带领，否则很容易迷失方向。作为建设事业中心的一员，我已经对商场的主体结构和施工质量不再感兴趣，相比于我的商场工作同事，我只能当个旁观者了。在培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统存在问题，邀请我们参观并提出解决方案。我认为这应该是设计上的失误。在参观过程中，我特意查看了安全通道，发现很多通道门被小商铺的.装修遮挡了，打开防火门后发现很多闭门器都损坏了。希望商场的同事们能及时修复这些问题。在这次参观中，最令我印象深刻的是进入20xx馆和2500馆。早就听说真北店有一个展示未来生活的地方，这次亲眼目睹真是太棒了。馆内利用世界一流的电子技术，结合声音、光线和影像技术，生动地展现了公元20xx年和公元2500年的人类生活场景，让我激动不已，非常震撼。

这次参观的经历让我深刻认识到了红星美凯龙为何能成为全国家居行业的领军品牌。与其他公司不同的是，红星美凯龙不止步于自身已取得的成就，而是一直在思想上解放自我，不断创新，并奋勇向前迈进，开拓更广阔的未来。