借鉴写法:用数据说明问题、以案例支撑观点
演讲要点:供应链网对企业运营的重要性、供应链成员间协同作用、供应链优化需系统方法
行文逻辑:学习概念→分析结构→总结意义→提出建议
供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,令供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作,把合适的产品以合理的价格,及时准确地送达消费者。供应链的优化涉及到企业管理的方方面面,包括企业的信息化建设、企业经营思想的转变、供应链具体环节的技术优化、企业成本管理的有效性等方面。
通过学习《供应链管理》,我意识到供应链在现代企业中起着举足轻重的作用,一个企业能否正常运营盈利,一个完整的供应链网是不可或缺的。
首先,供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构,因此它包括企业许多层次上的活动,包括战略层次、战术层次和作业层次等。其次,供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性,总是力图使系统总成本降至最低。因此,供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存,而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低,使整个供应链系统处于最流畅的运作中。再次,供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的.各个成员单位都考虑在内了,包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过,实际上在供应链分析中,有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客,因为它们对供应链的业绩也是有影响的。
在世界经济全球化的今天,供应链管理能力已经列为企业一种重要的战略竞争资源。尤其是我过是个制造大国,对整个制造业零部件厂家进行合理布置和建立协作体系,从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动,形成这方面的核心能力,将对我国的经济发展越来越重要。因此我们更应该完善我们的供应链管理技术,在横向——一体化形式下,建立贯穿所有企业的“链”,提升我们的核心竞争力,从而更好的促进我国经济的飞速发展。
借鉴写法:规范流程保质量、主动沟通促改进
演讲要点:严格执行操作规程保无菌物品质量、制定学习计划提升人员素质、加强临床沟通优化服务模式
行文逻辑:转变理念→规范流程→加强沟通→提升素质
我院与三九脑科合作以来,从根本上说医院有了更广阔的天地,强有力的后盾,和前进的动力和方向。华润化的`不断学习,管理理念的逐步渗透,让我们深刻的意识到,改变必须从现在开始,质优服务从我做起。
供应室虽不直接服务于患者,但服务于临床各科室。随着护理观的改变,优质服务已被广泛开展,贴近患者,贴近临床,贴近社会。我们供应室由传统的服务型,被动型,配角型应逐渐转变为主动型,主角型的现代化工作模式,配合临床护士开展优质服务工作如下:
2.严格执行操作规程,保证无菌物品质量:规工作流程,制定质量标准,建立和完善各项规章制度,注重物品处理过程中的质量管理,加强质量检测工作,指定专门质控人员,杜绝盲目和随意性操作,保证无菌物品的质量。科室内质量管理小组每周进行检查与考核。
3.制定学习计划,不断提高工作人员素质:认真学习供应室相关规章制度,操作规程,医院感染管理规,消毒隔离技术,供应室建设管理规,供应室标准操作规程等。鼓励工作人员参加院外
4.加强与临床科室沟通,改进工作:每月到临床科室征求意见,下发满意度调查表,听取合理化建议,根据临床需求,及时调整各类无菌包的内容物。主动了解各科室专业特点,掌握专用器械,用品结构,材质特点和处理要点。
供应室在改变服务理念的同时,加强临床科室的沟通,保证了临床科室无菌物品的及时供应,保证了无菌物品的质量,有效地减少了护士工作量,还时间于护士,还护士于患者,真正做到了“以患者为中心”的服务,优质服务在工作中起到了良的保障作用。
借鉴写法:场景细节描写、数据支撑观点
演讲要点:三区严格划分提升操作效率、进口灭菌设备保障消毒效果、净化系统改善无菌环境
行文逻辑:明确建设思想→确定规模功能→确定设计方案→施工督促修改→组织验收
我院目前正在进行供应室的建造,现将工作的一些心得体会总结如下,供各位同行参考指正。
一、供应室的建设思想
供应室的任务,以尽可能低的成本,在所要求的时间、地点提供无菌物品来满足医生和护士的要求。
根据《医院感染管理规范》要求做到:
布局合理,符合功能流程和洁污分开的要求:分污染物品接受区,清洁物品打包区、无菌物品存放区。
手术器具及物品必须一用一灭菌,能压力蒸汽灭菌的应避免使用化学灭菌剂浸泡灭菌。
备用刀片:剪刀等器具可采用小包装压力蒸汽灭菌。
供应室内部布局合理,分污染区、清洁区、无菌区、三区划分清楚。区域间应有实际屏障、路线及人流、物流由污到洁,不得逆行。
由物品回收,消毒、洗涤、敷料制作、组装、灭菌、无菌储存、发送和工作人员更衣全过程所需要的设备和条件。
中心供应室的污染区、清洁区和无菌区的三区严格划分。
物品从污染区到清洁区再到无菌区的传送为单向流动,避免交叉感染。
其中污染区和清洁区用第一道屏障用双门清洗消毒器将两区来划分,而清洁区和无菌区是用第二道屏障高温高压双门蒸汽灭菌器来划分的。
二、供应室规模、功能的确定
供应室的建设在设计上要符合现代供应室的发展潮流,同时要结合医院自身的特点,满足医院近期和长远的要求。在方案论证阶段,我们坚决把握好内部流程,严格按由“污”到“净”的作业流程进行分布,(物品回收T分类浸泡初消T超声洗涤、机洗、干燥T检查配备包装T高压蒸汽灭菌T检测T无菌物品贮存T物品配备装车T物品发放)。严格划分污染区、清洁区和无菌区,一切方案必须服从内部流程的要求。
作为刚晋升为二级乙等医院,我们在院领导的"带领下参观了多个新建设二甲、甚至是三乙医院供应室,广泛吸取先进理念,取众家之长。同时,我们聘请了多位专家来院实地指导,通过经过反复的论证,考虑到今后的发展,确定按300张床位规模来设计供应室。
三、各专业设计方案的确定
主要设备医院领导充分考虑,反复论证,购买了整套进口的美国安思高
消毒、灭菌设备,以保证各类器械的清洗、消毒灭菌效果;各种配套设施如篮框、包装台和器械柜、存物架均为不锈钢材料做成,保证有足够的强度和良好的透气性能。
装饰装修方面高温灭菌间内温度高,湿度大,满足了净化需要,我们大量地使
用了不锈钢板,这样既可确保洁净要求又保证了使用寿命。
地面采用优质陶瓷地砖,具有防滑,耐磨、阻燃、耐腐蚀,并且整体铺装效果好。还对污染区、清洁区、无菌区地砖使用不同颜色,以区分不同区域。
净化系统
为保证无菌物品存放区的环境质量,在清洁区和无菌区安装了一万级空气层流的洁净室,目的是利用空气的压力不同,防止附近房间的污染空气进入无菌间;空气通过初、中、高效过滤网除去灰尘和细菌,达到稀释室内灰尘和细菌目的。
四、施工时认真督促,及时修改不合理的设计方案和施工做法
施工过程中,我们从方便使用的角度,不断完善和修改细节设计和做法,有效避免使用后的再次改造。
如我们为一些设备预留了空间,预留了电源盒、给排水设施,妥善协调施工过程中的各种问题。
五、严密组织各项验收每道工序完成后必须经监理和建设单位验收,作为直接的管理、使用部门护理部和院控科直接参与到了验收工作中。
护理部和院控科参与供应室的设计和建设,既严格按供应室建设标准进行设计和施工,又兼顾了供应室特殊区域的功能要求,以为设备安装方面预留了发展空间,确保了供应室流程合理、服务便捷、工作高效率。
江阴市XX人民医院
20xx年8月15日
借鉴写法:细节描写具体化、流程步骤可视化
演讲要点:规范着装提升职业形象、灭菌登记保障操作安全、设备检查预防安全隐患
行文逻辑:准备上岗→交接核对→清洁消毒→灭菌操作→整理登记
1、提前上岗,更换工作装,仪表着装规范。
2、交接班,核对物品数量。
3、清洁消毒室内卫生,班前设备检查及清洁保养,BD测试、消毒锅冷空气团情况。
4、下收各种须灭菌的手术包、器械包,完成各种物品的高压灭菌,高压灭菌器的运行监测、检查、出锅,填写灭菌登记,消毒包入无菌室,下送手术包。
5、整理工作间,核对各种登记。
6、下收手术包。
7、消毒物品的检查并装载。
8、高压灭菌,监测高压灭菌器运行情况,灭菌物品的.出锅检查,填写灭菌登记、下送。
9、整理本室卫生。
借鉴写法:场景举例说明、数据支撑观点
演讲要点:集中式管理提升效率、规范流程避免风险、持续学习适应发展
行文逻辑:学习背景→核心内容→实践反思→未来规划
10月11日至17日,我参加了河南省消毒供应岗位培训班,学习时间为一周,共60学时,授课老师为省卫生厅王秀萍处长,河南省人民医院护理部王葆云主任,郑大一附院感染科范秋萍科长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛,包括三级医院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习,我对消毒供应中心工作更深、更广的认知理解,现将学习收获总结如下,与大家一起分享。
1、消毒供应中心必须实行集中式管理:省卫生厅要求医院消毒供应中心必须实行集中式管理,否则影响医院等级评审和消毒供应室专项验收(复审)。目前集中式管理分两种形式:第一种形式是新建或者扩建消毒供应中心,要有专门的清洗硬式内镜的配套设施。门诊配有专门的软式内镜清洗中心,全院所有可循环复用器械、敷料、口腔科、内镜等必须回到消毒供应中心统一集中处理。第二种形式是对已有的无法扩建的消毒供应中心,全院所有可循环复用器械、敷料必须回到消毒供应中心处理,分散在外的口腔科、眼科、手术室硬式内镜、门诊的软式内镜等清洗设施符合国家行业规范,工作人员必需要经过消毒供应专业上岗培训.新建消毒供应中心一次性无菌物品、注射器、输液器等发放归到医学装备部(设备科与采购科合二为一),以便使消毒供应中心人员更好地去处理全院可循环使用的器械,保证医疗安全。
2、医院感染无小事,人人从小事做起:我们常说"一个公民要遵纪守法"。在工作中,我们同样要遵纪守法,我们的医疗行为必须遵守国家相关的法律法规,不规范的医疗行为一定要纠正,一旦出现医疗事故,我们将无法用泪水去解决,会受到法律制裁。作为一名消毒供应中心工作人员,更应该熟知相关法律法规,规范流程,规范行为,规范管理。任何工作,要留下规范的记录。否则一旦出事,我们拿不出有理有据的资料,将会付出惨痛的代价。因为我们的医疗质量安全会关系到一个家庭、一个社会稳定。我们要知道工作质量安全责任大于天,时刻树立"质量第一"和"患者第一"的思想,营造全面质量管理的理念。
3、科学规范工作,持续质量改进:消毒供应中心工作非常繁琐,任何工作都要有流程、制度、操作规程。要用流程管理工作,用制度管理工作,作为一名管理人员必需使科室人员最大限度地规范工作,符合法律法规,不断持续改进工作。根据工作的难度技术,进行分层次管理,制定详细的分层次岗位职责,工作质量标准,竞争上岗,真正实现科学化绩效分配。健全岗位职责,规范岗位培训,加强科学管理,加大质量控制,保证医疗安全。
4、加强专科内涵,提高服务质量:随着消毒供应中心工作范围半径扩大及先进高科技手术、操作器械的微创化发展,精密器械日益增多,清洗工作难度日益加大,这就要求消毒供应专业人员不断学习,不断更新知识,不断高标准要求自己,否则难以跟上消毒供应专科发展。消毒供应中心工范围扩大,这就要求我们与临床科室要充分沟通,做好协调,时时刻刻做到以病人为中心,走出科室深入临床,发现临床所需,特别要跟进临床新新业务、新技术发展,及时为临床解决消毒、灭菌问题。
通过这次学习,我深刻体会到:消毒供应中心是医院的"心脏",是控制医院感染的重要部门。在优质服务模式下,消毒供应中心必须加强全面质量管理体系,以"精"为目标,以"细"为手段,实现专科管理从经验型到科学型、从粗放型到精细化管理的"转变,确保医疗安全。从而更好的为临床提供全程、全面、主动、安全、专业的优质服务,为医院全面发展的优质护理服务保驾护航,构建和谐的医患关系。
此次学习虽然短暂,但拓展了我的思路,我深刻意识到消毒供应专业是一个专业性很强专科,今年底河南省人民医院消毒供应中心要面临全国重点专科的验收,发人深省的是下一步河南省要评选出数家消毒供应中心重点专科,我们有信心借此机会,使我们医院新消毒供应中心再上一个新的台阶。
借鉴写法:用具体案例说明观点、从物流角度分析问题
演讲要点:格力空调采购案例提升供应链思维、交货期影响资金周转率、共赢理念需长期坚持
行文逻辑:学习培训→分析案例→探讨管理→总结心得
最近一直在学习,单位称之为轮岗学习,不影响工资待遇,但给人总感觉就是下岗学习,平常的学习就是单位组织结构,管理体系之类的内部培训。周末时候,从外面请了讲师来讲供应链管理,我们这些顺便上课的人就被要求一起上课,不许请假。本来约好的爬山因此取消。供应链这些虽然不是自己的主要工作,但还是按时来了。
培训师王大勇是中国物流与采购联合会首席顾问,很多头衔,不
一一列举了。职业培训师的头衔都很多的,也不知道哪个是真哪个是假,不过水平确实是真的。用他自己的话说,术业有专攻而已。
供应链建设与采购谈判,并非专业,工作中偶有接触而已。所讲这些,犹如一个全新的世界,很新鲜,很多东西其实是普遍适用的道理,很多方法觉得也有助于其他领域的拓展。
采购的一些基础的知识,我在这里不一一赘述了。他讲到好像是格力空调采购一个案例时候,我觉得对大家都有一定的启发。将所有供应商的原材料采购进行统一采购,量大了,价格便宜,返回来,再给供应商供应原材料,这样降低了成本,控制了原材料的质量,还可以增加直接利润,真是一举三得的事情。不过在我看来,真正的意义,不是上面所说的这些。我是从物流的角度去想这个问题的。这样做,是共赢的一种方式。是真正改善了物流的效率与品质,利润来自于整个供应链,而不是损害了上下链条的利益得来的利益。与早期施耐德和其他物流培训师讲授的不太一样。这虽是一个个别的案例,但其主导思想来自于整个物流体系的共赢前提下创造的利润。这点是这次培训的心得之一。
再一个就是对公司目前管理现状的分析。王大勇给很多大企业做过培训,可谓见多识广。谈及企业目前的现状,可能顾及面子,有些话不好说吧。但企业现在的采购供应现状,也是经过很多努力才达到的,可能有很多不足,但也不是一个部门能决定和改变的`。但主导思想不能放松,整个供应链建设的长远目标要修订,要往长远里看。降成本的着眼点,不能仅仅盯住采购单的价格,其他重要的,质量,交
货期,支付条款这些也都很重要。质量的作用不言而喻。我重点说下交货期对整个物流和利润的影响,可以给以后的采购谈判转换下思路。物流重要的一点就是资金周转率,1000万元流动资金,一年周转三次就是3000万,周转率越快越好,周转率怎么来的。
资金周转率=销售额/成本,成本又包括固定成本和可变成本,而可变成本就来自于库存。销售额当然越大越好,固定成本摊的越薄越好,这些都不是我所要讨论的。可变成本,就是库存怎么来的。举个简单的例子,我要喝水,需要外部供应,我每天需要饮水一杯,供应商的交货期是5天,那么我要喝一杯水,我就要提前5天下订单,才能够保证我每天能喝到一杯水。我只喝一杯水,但为了保证我每天有水喝,得备有适当的库存,以防止各种意外情况,这些就构成了库存。从这个例子也可以看出,交货期的重要性。转换思路,利润不仅仅盯住采购的价格,更多时候可以考虑下其他因素。这是此次培训的心得之二。
接下来又讲到了复杂的谈判。后背的力量,心智的力量,信息的力量,策略的力量。以及如何克服囚徒心里,获得共赢。其实我觉得概括一下,力量是来自于里面的。好像一句广告词。不管啥力量,都来自于自身。共赢合作,看起来相当的美,但很不容易做到。还有老师让我留下深刻印象的一句话,即使把我关在胡桃夹子里,我一样是统治英国的国王。就是说,不管啥时候,相信该相信的。当然包括自己。培训心得之三。
当然了,王大勇老师风趣幽默的语言,渊博的知识,独到的视角,等等这些,都留下了深刻印象。不一而足了。每次的培训,多少能留下点印象,培训的次数多了,自然也就提高了。
借鉴写法:细节描写真实、场景还原具体
演讲要点:慎独精神影响职业态度、消毒流程体现责任意识、无菌物品保障护理质量
行文逻辑:学习制度→观察实践→总结体会
供应室,这里虽然没有病房的繁忙,也不和病人打交道,但却是全院的消毒灭菌中心。刚来第一天,老师就告诉我们要“慎独”,即使一个人的时候也要自觉谨慎遵守医德准则,严格按操作规程办事。同时每次在我们清洗物品的时候老师都会关切的叮嘱我们不要让针头伤到自己,老师说只有保护好自己才能更好的服务于别人。
供应室的老师虽然多数是老职工,但他们依然工作兢兢业业,恪尽职守,保证了无菌物品的按时供给。供应室虽然不对病人提供直接护理,但是通过自身的实践工作,把时间还给护士,把护士还给病人,促进了整个医疗及护理的服务质量。
借鉴写法:细节描写具体、重复动作提炼要点
演讲要点:打包操作规范不足、老师耐心指导帮助、工作基础重要性认知
行文逻辑:掌握流程→实践操作→反思不足→表达感谢
供应室虽然没有手术室的紧张,也不用和病人打交道,但是确实全院的消毒灭菌中心。是医院运作的基础。在老师的的辛勤带领下我基本掌握了供应室各项的工作流程及要点。学会了操作各种基本的仪器设备。
虽然每天都做着同样的事情,跟着老师打包,看起来很简单的事情,但是,做起来才发现很难,打包的时候不是这儿没拉紧就是那里松松垮垮的,包出来的包,自己都看不下去,老师们不厌其烦旳一遍遍教我们。最后我衷心的感谢各位老师对我的教导、我会努力的!