借鉴写法:用具体场景引出感悟、以反问引发思考
演讲要点:公司提供平台和保障、工作态度影响职业发展、积极行动回报企业
行文逻辑:引出主题→分析现状→批判现象→提出反思→表达决心
上两周我们聆听了xx和xx两位老师关于企业中层管理者对企业的管理措施全面细致的讲解,在谈到领导者道德修养和素质培养时,谈到了感恩,就此我浅谈一下自己对感恩的理解和回报。
做人不但要有孝心、爱心、事业心,更要有一颗感恩的心。我们感恩父母,他们养育了我们;我们感恩老师,他们教育了我们;我们感恩朋友,他们在困难时帮助了我们;我们感恩领导,他们培养了我们;我们感恩公司,给了我们施展才能的平台,给了我们稳定的经济收入,使我们的"生活有了保障。
谈到感恩,他们都会脱口而出“知恩图报”,“滴水之恩,当涌泉相报”,可是对公司我们又拿什么报答?你一定会回答“好好工作”。可是不管是领导还是员工,都好好工作了吗?当然,很多领导和员工都能够抱着认真负责的态度去工作,可有多少人在尽心竭力的工作呢?方永飞老师在演讲中谈到工作就是“为自己做事”,可是有多少人把公司的事当做自己的事去做呢?“做一天和尚撞一天钟”,“不求有功但求无过”已经是普遍现象,在一些中层管理者中也存在这种自甘平庸、不思进取的工作态度。领导者要知道“权力来自于公司要用之于公司”,这样才能对得起公司,也不会被公司淘汰。我们要清楚地知道,在经济、知识飞速发展的今天,这种消极的“不求有功但求无过”的思想已经解释为“无功便是过”,因为“逆水行舟不进则退”。这种在工作中不思进取、得过且过得人又如何谈感恩公司?那不是空话、大话、假话吗?
更有甚者,在优越的办公环境中不好好工作,整天怨天尤人,不是嫌工作不好,就是说工资不高,不是说领导不重视,就是嫌同事不顺眼,总之,一切不如他意,久而久之,对公司产生一种对立抵触情绪,甚至借题发挥,故意找茬。这些人早已把感恩抛之九霄云外,莫说报恩,简直就是恩大仇深。如果你觉得公司让你不满意你可以炒公司的鱿鱼,扬长而去,另谋高就啊,干嘛在这里委曲求全?你不走,说明你不舍得,那么你就应该扪心自问:公司给了自己工作的机会,你有什么理由不感恩公司?有什么理由无理取闹,无事生非呢?知恩不报还招惹是非,这是小人之举!
当我们静下心来应该设想一下,我的今天是谁给的?如果离开了公司,我将何去何从?我的生活又将会是什么样?我常说没有豫龙公司就没有我的今天,所以我感恩公司,感恩领导。感谢公司给了我施展才华的空间和平台,感谢领导给了我重要而神圣的职位,给了我丰厚的工资待遇,也给了我宽敞、优雅的生活空间,我想我该拿什么又能拿出什么回报公司?既不能像对待父母那样去孝敬,也不能像对待老师那样去问候,更不能像对待朋友那样去帮助,除了努力用心地去工作别无回报之法。公司给了我一切,我将奉送自己的一份热情,一份真诚,一份勤劳和一颗对公司的爱心作为回报,衷心祝愿我们的公司红红火火、蓬蓬勃勃、长长久久地发展、壮大!
感恩的心,感谢有你—我最爱的豫龙公司!
借鉴写法:用案例说明问题、用对比突出变化
演讲要点:通过微信群分享经验、结合文件精神挖掘线索、利用音频传递技巧
行文逻辑:介绍背景→参加培训→成立机制→分享内容→探讨主题
我是安阳综合xx车间。20xx年,对我来说,是人生的一个重要转折点。这一年,我走进了xx车间这个大家庭,她是集团公司实行站段管理一体化改革的试验田,是初生与融合的代名词;这一年,我迈向了宣传工作岗位,经历过十投“零”中的尴尬期,甚至一度想放弃写稿。
幸运的是,我的坚持和努力没有被遗忘,在党组织推荐下,我参加了两次在集团公司党校举办的骨干通讯员培训班,分别由中原铁道报和郑铁有线电视台主办。两次培训,让我领略到铁路新闻人体面头衔的背后,肩负着沉甸甸的责任,拉动着一个集体向上、向好的力量。正所谓,宣传也是生产力。
作为宣传口的新人,一个人的学有所获,难以带动一个集体宣传工作产生突破。车间成立之初,为了促进通讯员创作新闻的积极性,也为了严肃舆论宣传纪律,车间党总支成立了通讯员微信群,公开交流通讯员创作的初稿,并由专人负责改稿、投稿。面对大多数通讯员写不到点子、写不出新意等现状,党总支让我利用这个微信群,向大家分享一些新闻方面的心得。
接到任务后,我认真进行了准备,利用业余时间,把报社和电视台老师们的经验与车间实际相结合,以实际案例为依托,用音频的方式,与大家分享了一些挖掘新闻线索的技巧,希望能通过亲历xx车间改革这个机遇,与基层通讯员肩并肩作战,探索和传递她的美。
在微信群里,我和大家首先探讨的主题是“让你的线索活起来”。包括以下四个方面:
一是提升占位,吃透文件精神;
二是把握时机,挖掘和提炼线索;
三是发现变化,对比烘托主题;
四是对准一线,真情打动读者。
其中的经验,有的是老生常谈,有的是铁路新闻宣传工作的新思路,也许会让大家在今后的工作中少走弯路。当然,也有个人观点,不见得对、不见得好,欢迎各位老师及时指正!
借鉴写法:具体数据支撑感悟、场景化描述体验
演讲要点:完成业务收入800余万元、开展夜间上门排障工作、推行“五个一”服务举措
行文逻辑:总结成绩→分析问题→规划改进
xx年,在县委政府的关心和支持下,中国电信分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神,全面落实科学发展观,坚定信心,团结一致,强化管理,增强装移维服务能力,各项工作取得了一定的成绩。
一、xx年工作总结
(一)经营情况
经营业绩完成较好,xx年,实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设,保障地方通信需求
xx年,完成投资600余万元,新建移动基站6个,改造3g基站8个;完成下沉点6个点,对县城电缆过长,上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个,完成千村行动项目6个,实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带,促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设,改建及新建开通了一中、二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设,接入公文交换105家单位。
目前,电信分公司拥有1个中心机房,15个接入网机房,43个移动机房,48个epon点;固网交换机设备容量为11870门,宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个,其中3g基站47个。管道110余孔公里,杆路650余杆公里,各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元,其中固网资产4700万元,移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村,固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域,3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
(三)加强基础管理,全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训,每天班前会,内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等,并不定期地进行考试和考核,对营业员开展星级评定工作,不断提高营业员素质,通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度,通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程,不断提高营业人员的服务技能,营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规,认真做好互联互通工作,无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明,无乱收费现象。同时,用户若对话费有疑问,可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单,让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育,增强员工队伍内在动力,从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性,把“用户至上,用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动,以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育,引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范,自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法,以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措,竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务,即一张账单,明白消费;一点查询,信息准确;一键接入,便捷服务;一站服务,首问负责;一声提醒,温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务,提升客户感知,从7月15日起,曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务,开展“夜间上门排障”工作,缩短了障碍修复时限,对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内,保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务,提升客户感知,省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装,超时赔付。自用户提出装机申请,营业员工单录入时开始计时,48小时内为用户装通,每超一小时赔付一元,不足一小时按一小时计,对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号,xx年无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程,以客户为中心优化各项业务流程。响应需求,成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组,提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源,实现维护向客户端的延伸,强化重点业务支撑和保障工作,增强后端对前端的主动服务意识,提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力,前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度,提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象,减少用户投诉,提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重,加强监督检查,纳入员工绩效及年度业绩考评,从而全面提升公司服务水平,树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务,方便客户办理。一是主渠道建设完善,客户可直接到营业厅办理业务,xx县共有电信主营业厅1个,合作营业厅3个,各乡镇均设置了营业厅,方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理,我们开通了电信网上营业厅,用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道,开通了全天24小时电信客户服务热线10000号,提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度,新建电信合信营业厅3个,电信代办点11个。
10、关注员工素质提升,加强对员工的教育培训,公司成立的培训虚拟团队,制定培训计划,坚持每天班前会,每周一例会,每月一次全体员工会议和一次业务培训会,全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建设和人才储备,提升基层管理人员的管理能力。
(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强党的基层组织建设,深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果,充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动,健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度,进一步增强党组织的战斗力,全面提高党员队伍素质,充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作,把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度,加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》,把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中,以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习,积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用,学用结合中,全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建设和人才储备,提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习,形成在职学习、自我学习、自觉学习,争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工,充分尊重员工的民主管理、民主监督权力,维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处,长抓不懈,提高大家安全防范意识及技能,切实树立安全就是效益,安全就是稳定,安全就是业绩的观念,抓好安全生产工作,确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果,为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题
1、基础管理有待提高,工作相互推诿扯皮,员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下,服务质量和客户满意度还有待提高,装移机查修障碍超时严重,重复申告率和投诉率居高不下,运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够,用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一,营销技能欠缺,对公司业务、产品的特性不熟悉,推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高,中专、技校以下文凭占50%以上,学习、培训和指导力度不够,学用结合上还有差距。
三、xx年工作计划
xx年,我们将在省市公司领导下,认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神,将进一步统一思想,坚定信心,聚焦重点,努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求,做好网络建设,积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设,力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程,对王家庄、旧县、纳章进行波分改造,解决传输资源不足的问题,保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作,减少用户障碍及重复申告,提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作,增强“两升两降”意识,加强前后端协同,优化装移维全过程服务流程,提高客户满意度。
借鉴写法:用具体场景引出感悟、以数据支撑观点
演讲要点:开辟新营运线路提升覆盖率、新增豪华旅游客车抢占市场、强化职工队伍素质建设
行文逻辑:巩固主业→推进改造→提升服务→落实安全→加强党建
回首过去,展望未来,20xx年是贯彻落实党的xx大精神的第一年,也是关键的一年,我们将围绕党的xx大给我们交通提出的新要求,根据局交通工作会议精神,结合企业实际,努力做好以下几方面的工作,促使企业又快又好地发展。
一、巩固主业,发展旅游运输市场。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业,关系到社会稳定和发展,而线路是运输企业的生命线,没有线路就没有发展。在做好日常的运输工作中,我们将积极参加省市各级线路招投标工作,努力开辟新营运线路,不断拓展运输市场,扩大运输覆盖率,增强企业发展后劲;同时,随着我市优秀旅游城市的创建成功,我们将加大对旅游运输市场的投资力度,拓展旅游运输市场,在现有的辆旅游运输车辆的基础上,新增辆高一级豪华旅游客车,迅速抢占我市及周遍地区旅游运输市场,为企业的多元化发展打下良好的基础。
二、继续做好公司化改造工作,加快推进城乡公交一体化进程。
公司化改造工作是省厅加快客运发展的三项重要工程之一,也是交通行业实践"三个代表"重要思想的重要举措之一。xx年我们将在省厅及市处统一指导和安排下,在做好全省二级站联网售票工作的同时,立足农村客运线路改造,加快推进城乡公交一体化进程。合理配置资源,把我市的农村客运线网建成结构优化、布局合理、衔接顺畅、经济便利、安全有序的城乡公交客运体系。有效提升和扩散城市功能,加快提高通行质量和农民的出行率,进而促进城乡交流,方便村镇居民进城采购、旅游,便于城区居民去乡间休闲消费,使城乡群众充分享受公交的便捷服务,提升城乡公交的满意度和信赖度,使城乡人民共享现代的物质文明,创造平等统一的新型城乡关系,从而达到城乡联动,加快推进我市社会主义新农村的建设步伐。
三、强抓服务质量品牌,树立企业新形象。
旅客是交通运输企业的“上帝”。企业要想在激烈的客运市场竞争中求生存谋发展,必须依靠优质服务来赢得“上帝”,优质服务离不开一支高素质的职工队伍。作为交通运输企业,一线服务人员直接面对人民群众,他们的一言一行代表着我们的形象,是人民群众了解交通的一个窗口。因此,xx年我们将继续加强职工队伍素质建设,坚持以人为本,建立“学习型”企业等活动,以教育为基础,对全体服务人员进行“四有”、“三德”、“三观”等系统教育,定期组织干部职工学理论,学技能。以宣传为主线,树典型、列榜样,大力弘扬爱岗敬业的企业精神。
在增强员工队伍素质的同时,我们将继续大力推行客运服务质量标准化,服务管理规范化,服务过程程序化为内容的“三化”管理目标。规范服务用语,公示承诺内容,全体员工统一着装,服务人员挂牌上岗。要求所有员工做到语言文明、礼貌待客、扶老携幼,提倡微笑服务。深入开展创“三优”活动,大力倡导“想旅客之所想,急旅客之所急”的奉献精神,不断深化服务的内涵。
四、落实好安全责任制,确保万无一失。
xx年,我们将继续巩固“安全管理基础年”活动成果,在日常安全生产工作中,始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的工作方针,切实落实好安全责任制,做到有计划、有布置、有检查、有落实。强化宣传教育,用好安全文化宣传阵地,使安全知识、安全理念注入思维,深入人心。各部门相互配合,狠抓了对危险源的监控,力求勤检查、早发现、快整改、及时处理,全面排查,不留死角,确保万无一失。
五、抓好党风廉政建设,党政工青妇工作全面发展。
实行党风廉政建设责任制是保证各级领导班子和领导干部对党风廉政建设和反腐败切实负起领导责任的一项重大举措。xx年我们要继续抓好党风廉政建设,落实党风廉政责任制。
借鉴写法:具体案例说明、主动反思不足
演讲要点:团队精神支撑工作开展、服务主动性有待加强、信息技术能力需提升
行文逻辑:回顾工作→分析不足→提出改进
回顾过去的这一学期,虽然我们后勤部门没有做出什么轰轰烈烈的大事,但当我们看到学校的各项教育教学工作都能顺顺利利的有序开展,学校的工作取得一个又一个重大成就的时候,我们后勤组的每一个人都会感到无比的兴奋和自豪,因为这里面也包含着我们的一份付出和汗水。作为后勤工作人员,我觉得干好任何一项工作,团队精神非常重要。我们后勤组虽然人手不多,但却是一个非常团结的集体,任何事情大家群策群力,团结协作,为了一个共同的目标,把工作做好。正是因为有了这样一个分工明确(但分工不分家),团结协作,努力进取,鼎力支持我的工作的团队,才使得我的工作能够很顺利的开展,在此我要感谢我们后勤组的每一位老师,也要感谢关心、支持、配合和理解我们工作的学校领导和每一位老师。
虽然我们的`工作取得了一些成绩,但我们也应该清醒地看到,我们的工作还存在很多的不足。
1、服务意识和服务态度还需要加强。
为教学第一线服务始终是我们的首要工作,我们应该时时主动和及时地为老师们提供优质的后勤保障。这方面我觉得有时候我们的主动性还不够,有时由于自身工作的疏忽,给老师们的工作带来了不便。这些方面都是我今后的工作中需要努力改进的。
2、自身的素质和能力还有待进一步提高。
从我自身的角度来讲,虽然主观上工作比较努力,也比较肯干,但由于自身能力和技能上的不足,对我的日常工作和管理水平的提高带来了不利的影响,尤其是信息技术水平和电脑操作能力的欠缺,对自己的工作也带来了一定的困难。我想今后自己应该多抽一些时间向其他老师学习,提高自己的电脑水平。
虽然我们的工作还存在很多这样那样的不足,但我相信,在屠校长的领导下,在我们后勤组每位老师的努力下,在学校各位同仁的关心和支持下,我们有决心也有信心把今后的工作做得更好。
借鉴写法:用具体案例说明感悟、以行动措施支撑观点
演讲要点:落实晚婚晚育政策、创新工作模式、提升业务水平
行文逻辑:学习文件→分析思想→提出问题→制定措施
近期,我镇根据省市发出《关于开展“继续解放思想,坚持改革开放,争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动的通知》精神,要求各级党组织和广大干部群众,要以贯彻落实党的xx大精神和省十二届二次全会精神的高度,立足于当前,着眼于长远,继承解放思想,推动改革创新,深入贯彻落实科学发展观营造奋发向上的精神和社会氛围,以新一轮的思想大解放推动新一轮的大发展,从而掀起了新一轮解放思想学习讨论的热潮。
解放思想、实事求是是我们党的思想路线。只有一切从实际出发,破除迷信,敢于冲破不合时宜观念的束缚,尊重群众的首创精神,大胆探索、实践和创造,与时俱进,才能使社会主义事业充满生机和活力。
思想是一种认识,一种客观事物在我们头脑中认知的反映,并通过语言、文字、动作表达出来,是一种“思”与“想”的结合。要解放思想,首先就要有思想。只有通过不断学习,才能形成自己的思想,不仅要学政治理论,提高自己的思想政治素质;更为关键的是还要学习业务知识,提高业务水平,将思想与行动统一起来。所谓解放思想就是要使自己的思想认识,随不断发展的客观实际变化而变化,敢于实践、勇于探索,打破习惯势力和主观偏见的束缚,研究新情况、解决新问题。作为一名干部,我觉得更应该要认真履行好自己的职责,敢于解放思想、清醒头脑,使我们的思想永具革命性!要解放思想,我认为首先得走出害怕解放、拒绝解放、乱解放的误区。
解放思想是我们认识新事物,适应新形势,解决新问题的根本思想武器。它要求以科学发展观为统领,以解放思想、加快发展为目的,以自我学习、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高为主体,加深对政策的认识,不断提高自身政治素养。作为一名公务员,首先要坚决勇于思想解放,不能有“怕”的思想,不要怕出毛病、怕犯错误,不要怕领导责怪、怕同事嘲笑。在工作中有时会有很好的建议、措施,要敢想、敢说、敢做。同时,必须坚持工作不忘学习,学习必须与工作密切结合,才能行之有效,创造性地开展好自己的工作。
对于我镇计生服务所的工作,不仅要从高度的政治责任感和使命感,要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策,要加大力度对计生工作方针政策的宣传,要落实晚婚晚育政策,要做好查环、查孕、查病工作,狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象,营造一个“人人懂计生政策、人人识计生知识”的良好氛围;还要更新思想观念,思想进行大解放,才能推动计生服务所的各项工作大进展。
随着我镇经济的发展,我镇计生服务所的工作已进入了一个新的台阶,但是也面临着外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题。面对不断出现的新问题、新困难,我们要敢于冲破不合事宜观念的束缚,大胆探索、实践,敢于创新,积极发挥计生服务所的作用,创新工作模式,切实为群众解决问题。为此,我们应该做好以下四方面工作:
一、要勤于学习。应时刻不忘学习,正所谓“学海无涯”,“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”。首先要树立终身学习的观念,活到老学到老,利用休息时间、利用工作之余,切实做到工作学习两不误;其次要会学习,要有方法,学习要有针对性,更要有时效性,切实做到学以致用;最后要坚持学,持之以恒,不浮躁,在学习中努力增长自己的才干。要深入系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的路线方针政策,时时关注国家新的政策方针,刻苦钻研自己的业务知识,以及科技、管理、哲学、历史等各方面的知识,全面提高自身素质,以丰富的理论知识武装头脑。在学习中要向领导学,还要虚心向身边的同志、群众学习,在实践中学习。通过不断的学习,深刻思想,更新工作观念,掌握计生服务技巧,从而创新工作思路,以更好地满足领导和群众的需求,适应新时期计生服务工作的需要。
二、要善于思考。“学而不思则罔”,一个人仅仅学习而不思考,那将等于什么也没有学到。思考是一种能力,要根据掌握的第一手资料,运用自己所学的知识,按照正确的方法进行加工,去粕留精,转化为自己的东西。在工作中不会一帆风顺,难免会遇到困难与挫折,这时要正确认清形势,把握好大局,妥善处理好矛盾。在工作中面对服务对象时,一定要注意沟通方式和方法不能一成不变,要开动脑筋,想他们所想。要充分运用所学的知识和工作经验,根据岗位工作职责,积极思考如何打开计生服务工作新局面。
三要、勇于实践。就是要牢固树立“重在行动,贵在落实”的理念,要将学习与行动结合起来,目的是要促进发展。如今我镇控制人口的压力越来越大,稳定低生育水平任务仍然十分艰巨,市民观念仍然落后,经济发展与思想转变不相应,外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题,我在工作中努力做到以下几个方面:
一是做好“诚信”服务。要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策,还要加大力度对计生工作方针政策的宣传。尤其是要加强对村、企业员工和学校未成年学生的宣传,要通过取用广播、计生宣传栏、挂图片、上辅课等多种有效的宣传方式,引导他们改变循旧思想,落实晚婚晚育政策;积极做好查环、查孕、查病工作,狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象,营造一个“人人懂计生政策、人人识计生知识”的良好氛围。做到有诺必践,绝不信口雌黄,从而让服务对象有信赖感。
借鉴写法:用数据说明成效、用案例体现态度
演讲要点:档案专柜存放提升规范性、避孕药具发放点增强服务性、人口普查耐心讲解促进配合度
行文逻辑:梳理工作内容→总结具体做法→反思改进方向
社区坚持以人为本,充分发挥为民服务作用,突出为民做好事,办实事,在南阳湖街道党工委的正确领导下,在社区领导的精心指导下,社区同事的帮助下。较好的完成了领导交给我的各项工作,回顾一年来的工作实践,现总结
一、档案管理工作
为了保证档案资料收集的完整性和规范性,社区成立初时就充分认识到档案管理工作的必要性和重要性,强化了日常工作归档意识,认真钻研档案业务知识,努力提高档案的管理水平。所有档案资料专柜存放,专人保管定期对其数量和保管状况进行全面检查,规范使用管理程序,定期对档案资料除尘消毒,保持档案的整洁性和完整性。
二、社区计划生育工作
社区计划生育工作,坚持“以人为本,优质服务”理念,本着我组织,我自教育,自我管理,自我服务的宗旨,开展了独生子女才艺表演比赛等系列活动,进一步提高了社区计划生育工作的水平,提高了居民对计划生育工作的满意程度,提高群众实行计划生育的自觉性,树立全新理念,深化宣传教育服务。社区计划生育工作要做到育龄群众之所想,之所急,和管理于服务中,以优质服务促进节育措施,落实以优质服务推进婚育观念转变,以优质服务让育龄群众满意。社区计划生育工作,依托协会组织,服务社区广大群众,社区实现计划生育居民自治,优质服务,计划生育协会作用少不了,为发挥协会作用,在社区内特设置了避孕药具免费发放点,随时为广大育龄群众发放避孕药物。受到了广大居民的好评。
三、人口普查工作
人口普查工作是我自走上社区岗位的一件大事,我能亲自参加第六次全国人口普查我感到无比的神圣,同时也自知肩上的担子十分沉重。自从人口普查工作启动开始我社区所有同事连续多日耗战工作至深夜,把全部精力投入到这项工作中。普查工作难度大,一部分人不充分理解人口普查的意义,不够配合,或者态度激烈的对抗普查工作。我们做的就是认真的耐心细致的讲解人口普查的意义。尽量的少占用居民的时间,做到让每一个被普查的人理解人口普查,接受人口普查,赞同人口普查。利用节假日不休息保质保量的完成了人口普查的任务,受到了街道领导的好评。
总的来说,我在工作上取得了一些成绩,但深知自己离本职工作还有一定差距。今后,我们将把不足之处加以改进,以为社区居民服务工作为主旨,全身心的投入到居民群众家中,立足把社区各项工作做得更好、更加完善,围绕今年的工作目标,实现新的跨越,更上新的台阶。
借鉴写法:数据支撑观点、案例说明措施、对比突出成效
演讲要点:产值增长12.8%、技改项目投入1481万元、安全生产责任落实
行文逻辑:总结工作→分析亮点→指出问题→提出建议
半年的时间转瞬即逝,转眼间又过去了上半年,对于各项工作,一定进入到了一个总结的时间。
半年来,我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目带动战略目标要求,以创业竞赛活动为契机,突出重点,着力抓好“招商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、加大工业技改力度”等项工作,克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响,乡镇企业工作继续保持较好的发展势头。全市乡镇企业完成总产值11.396亿元,比增9.1%;工业产值完成6.9942亿元,比增12.8%;出货值完成0.6139亿元,比增10.4%;上规模工业企业17个,实现产值1.8129亿元,比增13.56%。从效益上看,完成增加值2.46亿元,比增12.64%;利润3222万元,比增8.96%。上半年乡镇企业工作的主要特点体现在:
1、招商引资新上项目保持较好的发展势头。1—6月全市乡镇(街道)组织外出招商引资74批208人次,新上项目42项,续建项目12项。新上项目中已投产16项,在建26项。新上项目实际到资50万元以上的12项,占计划20项的60%;100万元以上26项,占计划40项的65%;500万元以上4项,占计划20项的20%。新上项目和续建项目计划总投资45377万元,实际到资15876万元。12个较大的续建项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要在于:
一是领导重视。无论是市委市政府领导还是乡镇(街道)领导都是非常重视招商引资工作,特别是市委领导多次在会上部署和强调这项工作。
二是采取项目负责制。各乡镇(街道)对今年乡镇企业新上项目计划任务进行逐个分解落实到领导个人,平时由负责人对项目进展情况进行跟踪、服务,年终对项目的完成落地情况进行考核。三是积极组织参加各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。仅乡镇企业参加上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈会的120多人,参展产品80多种,洽谈和引进项目近20项。
2、加大企业技改力力度,促进经济稳步增长。上半年共完成技改项目19个,投入技改资金1481万元,占年计划的59.2%,比增15.6%。技改后可新增产值6800万元、税利650万元。如小湖镇的化工橡胶机械厂扩大厂房、购买设备7台套投入资金106万元,到现在产值已达567万元,是上规模工业发展较好的企业之一。xx镇重视私营和个体企业的技改,特别是加大对竹制品加工企业技改的力度,使竹制品的质量和附加值都得到了一定的提高。
3、农副产品加工业带动农村经济的发展。全市各乡镇(街道)按照“工业兴市”发展战略,突出、突破工业,重点扶持、培育了一批“贸工农”农业龙头企业。去年引进的包括铭彩天然香料有限公司、展旺保健饮品有限公司、金鹿畜禽产业开发有限公司等农产品加工龙头企业19家,还有上规模的农副产品加工企业7家。这些农头的上规模企业和龙头企业可带动农户11000万户,安置农村劳动力1320人,比增10%。农业产业化龙头企业,不仅发展态势好,而且带动力强,经济社会效益高。
如水吉酱菜厂采用“订单农业”方式,拟向5000家农户签订1万亩蔬菜种植合同,带动了一大批农民种植蔬菜致富。总投资8000多万元的水吉、莒口、徐市奶牛场和将口隆圣食品有限公司四家企业上半年产值达1560万元。将口隆圣食品有限公司已迈进我市上规模企业的行列;水吉酱菜厂投入290万元新建厂房建成已投入正常生产,该厂也即将成为上规模企业。
4、工业平台建设稳步推进。乡镇(街道)在工业平台建设中,坚持以项目先导、统一规划、逐步开发原则,稳步推进平台建设,带动了我市工业平台整体推进。如潭城街道充分利用城效优势,大力开发建设白茶布工业平台, 力度大,速度快,去年就引进7家企业入园,总投资达5750万元。
童游街道工业平台基础设施较完善,在去年入园企业4家后又新增2家企业入园,共引资2200万元。将口镇工业平台面积大,去年镇政府已投入资金200万元启动黄瓜山工业平台第一期基础设施建设,平整土地150亩,今年上半年镇政府又投入20万元新增平整土地120亩,新增引进入园企业1家。这三大工业平台建设已构筑起南武线环保、科技型工业走廊的雏型,将进一步带动南武沿线工业投资热潮。到6月底全市各乡镇(街道)工业平台基础设施建设总投资5260万元,平整土地面积4280亩,入园企业上百家,入园企业固定资产总投资达13130万元。
5、加强安全生产管理,注重环境保护工作。各乡镇(街道)始终以高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位,进一步完善各项规章制度,落实安全生产责任制。突出重点开展了针对“三合一”厂房、压力容器及易燃易爆企业的专项治理整顿工作,检查督促了生产使用危险化学品企业、矿产企业、竹木加工企业落实安全生产措施。如潭城、水吉经委能结合实际,大力宣传《安全生产法》等法律、法规,要求企业切实落实安全生产措施,对出现事故苗头及时发出整改通知。同时我们还引导、督促企业正确处理好加速发展与环境保护关系。去年乡镇企业投入资金1500万元,今年上半年又投入650万元用于粉尘、污水、废气、尾矿等方面环保治理,取得明显的社会和经济效益。由于全市安全生产和环境保护工作抓得紧,抓得实,措施得力,有效控制住各种重、特大事故发生。
二、存在主要问题
一是全市乡镇企业发展工作总体上仍不平衡。潭城、童游、将口、麻沙等城郊、国道附近乡镇(街道)工业发展速度较快,偏远乡镇受到地域、交通、资源等因素制约,在工业平台、新上项目等方面仍没有大的进展,乡镇之间的发展速度在逐渐拉开。二是规模以上工业发展仍然缓慢,全市仍有6个乡镇是空白的,占全市的46%,且1—6月规模工业只完成计划的40.1%。三是由于取消乡镇企业管理费,乡镇企业系统工作受到很大影响,有的乡镇经联委工作无法正常开展。四是局创业竞赛、招商引资任务尚未完成。