社会工作者访谈心得（精选8篇）

社会工作者访谈心得 篇1

作为一名社会工作者，在这个职业中访谈是日常工作中不可或缺的内容之一。访谈作为社会工作的核心技能之一，因为其直接涉及到了很多涉及到人性的部分，因此在访谈中的社工应该如何做到专业、坦诚和有效，成为了一些新人社工和想要加强能力的老手社工们共同探究的问题。而在我过去的工作中，我深深体会到了访谈的重要性，它在提供信息，建立关系，诊断问题，制定计划，监督和评估等方面扮演着重要的角色。所以，我想在这篇文章中分享一下我在访谈过程中的一些心得和体会。

访谈技巧是一名社会工作者必须具备的基本技能之一。一次成功的访谈通常要求社工主动倾听、重视他人感受以及敏锐捕捉信息等能力，这些都需要长期的训练和不断的实践。在我过去的访谈中，我发现在进行开放式的、不带偏见的询问时，常常能够更容易地获取到被访者的关键信息。同时，在访谈时我也会保持沉默与表达适宜地平衡，确保访问者由一个舒适、开诚布公的交流氛围。

访谈中的难点主要体现在与访问者的异质性。社会工作者需要学会如何在不同的情境下理解访问者的生活经历，并作出恰当的回应。与个案的进行此类的一些访谈时，通常需要我们反复深入地了解其持有的.看法、信仰和价值观，这样社工才能以更全面的方式提供有针对性的服务。在对待不同种族文化的访问者时，我们也需要尊重其文化差异、语言风格，以及不同人的自我定位。这是我们需要认真处理的一个重要问题。

情绪管理在访谈中也是十分重要的，特别是在与一些弱势群体进行访谈时，例如一些心理问题、犯罪嫌疑人或受害者等。社工在访谈时必须掌控好自己的情绪，需要保持冷静、专业，以便更好地从访问者那里获取关键信息。在这个过程中，我们需要体现出对访问者的关切和同情，但也要注意不要因为情感过于强烈而失去冷静。

访谈后的处理同样重要。一个成功的访问并不代表这是任务完成的终点，我们还需要通过记录、分析、记注和可能的后续跟踪等手段来进一步提高对个案的理解和应对。如果发现访谈时有任何漏洞，或者从访问者那里获取到了额外的关键信息，我们需要把这些情况记录在案例中，以便更好的做出相应的决策和计划。

总之，访谈技巧在社会工作中的重要性不容忽视。社工需要具备专业的访谈技能，包括知识、技能和态度，这些都需要在日常的实践中不断加强和提高。与访问者坦诚开放、敏锐而内外强调自己的态度，这是社会工作者面对各种工作场景所需要的素质。我相信，通过学习和实践，我们都能够不断提高自己的访谈能力，更好地为社会、为人类做出贡献。

社会工作者访谈心得 篇2

杭州电子科技大学暑期社会实践

“健康卫士” 暑期社会实践小分队

倘若7月是茫茫大地中的一片沙漠，我们愿做沙漠中的一颗小草，虽然随时可能凋谢，但我们吸收雨露阳光，我们能带来一丝清凉。夹着欢声笑语带来的激情，伴着载歌载舞引出的清凉，一场场社区晚会，一个个社区宣传接踵而至，主题很明确——食品安全宣传。

走进社区不是终点而是开端，文艺演出不是手段而是途径，为的是多一个人了解，多一个人知道，多一个人理解什么是食品安全。

我们的晚会很成功，一大群男生跳着的《nobody》会让你顿时哄堂大笑，一曲深情的《so sick》会带你走进浪漫之都，一个柔美的民族舞会给你一种古典之美；即使没有成千歌迷的追捧，没有经久不息的掌声，甚至没有清新脱俗的表演，但是我们的晚会很成功。台下的大叔大伯们严肃认真的表情就是对我们最大的鼓励，因为我们，他们知道了什么是食品安全法；台下的大妈大婶们忽隐忽现的笑声就是对我们最大的支持，因为我们，她们明白了食品质量原来也有标准。台下的学弟学妹们期待渴望的眼神就是对我们最大的肯定，因为我们，他们接触到了新的知识，接触到了法律，接触到了新的思想，我们相信将来的他们也会像我们一样，继续承担起沙漠中一颗小草的作用，从而真正做到食品安全，从我做起。

生命的奖赏不只在旅途的终点，我们思考过了，我们尝试过了，我们行动过了，那么我们已经得到了应有的奖赏，即使过程很辛苦，行动很艰难，辛苦的过程中我们学会了独立，我们学会了顽强；艰难的行动中我们懂得了努力，我们懂得了坚持，这就是给我们最好的奖品。可能我们曾经抱怨过，我们曾经失望过，但我们没有放弃，这也是给我们最好的奖品。

食品安全，人人有责，食品安全，从我做起。我们每一个人都应该称为食品安全的宣传者，我们每一个人都应该成为食品安全的监督者，我们每一个人都应该成为食品安全的受益者。我们是沙漠中的一颗小草，虽然我们很渺小，但我们在吸收雨露阳光，我们在成长，我们深切希望沙漠中会有越来越多的小草，终有一天，一片美丽的绿洲将会出现在我们每一个人眼前，一起努力，一起加油吧！

社会工作者访谈心得 篇3

为贯彻落实中央精神，构建中国特色的社会工作知识和能力体系，推进我国社会工作职业化、专业化的宏伟目标，今年我县民政局、人社局联合组织全县各类人员参加社会工作者资格培训学习。我作为从事民政工作的一名成员，义不容辞的投入到社会工作者资格的学习培训，经过几个月来的学习培训，受益匪浅，现将几个月来通过学习培训所感受的心得如下：

一、社会工作培训是提高政治觉悟的重要举措

通过社会工作的读本的学习及专业培训，让学习者感受到一种强大的.责任感和使命感，这项举措关系到社会稳定团结，关系到区域和谐发展，关系到家庭及每一个社会成员的健康成长。所以每一个社会成员都有责任和义务在力所能及的情况下促进社会健康发展。

二、社会工作培训是提升理论实践的有效方法

在学习培训的过程中，感受的是一个社会常见现象但似乎又是一个陌生的领域，学习者从中学到了许多专业化的知识，提升了社会交往的理论水平，同时将理论与自身工作实践相结合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

三、社会工作培训是良好的寓教于乐的活动形式

通过多次的集中学习讨论和重点培训，使得参学者好像又回到了学校时光，感受到心里要年轻了许多，既能学习到许多知识又感受到了许多的趣味，虽然每一位参学者不一定学有所果，但关键体现在重在参与的精神。

社会工作者访谈心得 篇4

为期一个月的实习生活结束了，在这一个月的实习中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅。下面就是我一个月的实习记录及感悟。

我所实习的单位是浙江正邦水电建设公司,该公司作风优良，办事严谨，所建工程曾多次获得“鲁班奖”，应该说能进入这样的公司实习是我的荣幸。由于测量组人手不足，经理让我到施工科帮忙。说是打杂，其实我也倍感幸运，因为他们让我做事情的机会更大。要知道，对整个工程而言，测量对技术要求是比较高的，也是任务中最重要的。一方面，我们不仅要在野外进行施工放样，回来后还必须处理放样单、报验单等文件;另一方面，还要协助监理单位验收以及验收其他分包单位的项目。

刚到单位我就有点受宠若惊，首先是邵指挥员派车接我来工地，其次是卢经理亲自招待我并给我安排工作，再次就是孙经理为我解决食宿……正式上班以后，施工科的同志更是耐心的教我如何看图，如何进行大地坐标和施工坐标之间的转换等，这些我全然陌生的东西在他们的帮助下也略懂一二了。几天下来整个工程上百张图纸被我看了个大概，这样一来我基本上熟悉了工程的大体状况。进入施工现场，他们更是对我万般照顾。刚去的第一天上午，我们测量组的蔡工就把下游翼墙的高程测量交给了我。我也尽量不让他们失望，虽然水准测量我学了一些，但还是比较谨慎，总是看了又看，生怕出点错误。他们好象也并不嫌弃我速度慢，相反，在不会影响工程质量任务的基础上，他们尽量留给我更多的机会。下午蔡工又把消力池的分划交给了我。

三天后，情况出现了突变，公司内部发生了事故，造成闸底板上的控制点全部被毁，电脑上的资料也全部丢失。这样一来，我们的工作就变得空前的复杂，所有工作相当于从头开始。我们测量组四个人，有阿淳、老王、68岁的陈师傅和我，但陈师傅和老王又不会使用电脑，因此放样的重担就全部给了阿淳。阿淳见我是学生，对电脑可能比他懂，就让我负责资料的修复工作。当天晚上我就对电脑上的资料进行了全面的修复、整理。虽然这样的任务可能再简单不过，但我还是认真地去完成，并且做的让他们很满意。尽管我们保留了很多的资料，但那仅仅是电脑上的而已，我们丢失了所有的控制点。这就决定了未来的一个月将是非常忙碌的一个月。

接下来的日子里我们每天白天辗转于工地，头顶烈日，背迎风沙，晚上还得加班看看施工图，做做放样单之类的事情。这样的日子虽是苦点累点，但也充实。为了使我能够尽快胜任这项工作，他们教我如何用全站仪，如何放样，如何验收等各种工作。我也尽量表现得主动一点，并充分运用所学知识，第一次比较成功地协助他们做完了二等水准加密高程网的工作。这样不到10天其实我已经把工地施工放样的工作弄懂了个大概，并可以独立地参与一些工作了。

社会工作者访谈心得 篇5

此次服装厂的工作，其实自己也是一种尝试，以后也是要从事服装相关的工作，对于这个行业我也是想有更多的了解，那么进厂也是一种办法，一个月的时间，自己从去培训，上手，再到熟悉，真的很快，同时也是知道社会的分工，让自己学习起来很快，但同时也是明白这些工作其实都是比较简单的，也是没有太多的技术含量，而自己以后要去做的工作，如果做不好，那么也是会被淘汰，成为这样的一个简单工作，我也是不想，同时这些基层的工作其实也是让我对于这个行业有了一个侧面的了解，让我更知道一件衣服是怎么样生产出来的，又是有哪些注意的地方，对于我来说，也算是一种见识，一种成长了。同时同事带我的过程之中，也是聊了很多关于服装厂的事情，让我对于这个工厂也是有了一些了解，明白这个行业其实不是那么的简单，也是不像我学校想象的那么美好，有很多的辛苦在里面，而社会也是挺残酷的，而自己的专业如果不学好，也是很难去找到更合适的工作，所以更是要我努力。

通过实践，自己所学的一些理论也是得到了运用，让我知道了这些知识其实也是比较的基础的，而只有基础扎实了，那么以后去到这个行业，从事的工作也是会更为顺利一些，自己在校的时候，其实老想着出来社会，但是而今我确是想要在学校过的更为充实，让自己的收获和准备更充足，这样再来社会，也是会更有自信去面对工作上的挑战了。实践里头，自己的工作也是尽责的去做好，最后看到自己的成绩，也是感到骄傲的，的确工作里头更看结果，而自己的努力也是很重要，找对了方向，用对了方法，去取得一些成绩，也是会让自己更有动力来做好事情，去提升进步的。实践的结束也是有些不舍，而回到学校也是要继续的去学习，同时此次的实践让我看到自身的一些问题，也是要去改进才行的。而一些优秀的方面也是要去维持，并且得到加强从而形成自己的一个优势。让自己以后能更好的去在毕业后面对社会竞争。

社会工作者访谈心得 篇6

__年5月4日至__年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习。每周四9：00——16：30，上午针对流浪儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等;下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将自己的一些经验和技巧通过示范传授给我们。

二、实习目的：

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。

(一)通过实习来进一步巩固社会工作专业知识和理论，在学习理论的同时，业能够将理论联系实践;

(二)发现自己所学知识的不足之处，及时弥补和纠正;

(三)亲自带领小组群体，在实践中锻炼自己与他人交流与沟通的能力，为以后的工作打下坚实的基础。

(四)给在大学生活中不适应人群提供一些专业技巧和心理上的支持与帮助;

(五)从实习中获得一些专业工作的技巧与经验;

(六) 培养专业的认同感，真实的体验社会工作者角色。认识社会工作崇高的价值理念。

三、 实习意义：

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。一、在带领小组的过程中，通过小组计划书、招募组员、开展小组活动、评估与总结，使我们能够很好的掌握小组工作的流程，技巧与实际操作的能力;二、与服务对象的交流，提高自己在实践中与他人的交流与沟通能力;发挥自己的专业特长而且为身边受困人员提供帮助，对自己所学的专业认同感有很大地提升;三、通过实习发现自己的知识漏洞，及时予以新的补充，从而得到更好的改善自己的专业水平;四、在实习中，能更多的更实际的培养社会工作者应有的职业素养，也能较多的明白社会工作的价值所在。总之，实习触发了我们的思想，也从不同的角度提供了锻炼的机会。只有通过了实习，才能真正有深刻的体会，才能感受到工作中所获得的那种愉悦感。实习和没有经历实习的人结果是不一样的，而主动实习和被动接受实习还是不一样的。

实习安排中，我们首先要书写一份实习计划，只有这样才能知道我们是想在哪些方面进行学习。在前后几天的思索中我选择社会工作在行政方面的内容，所以我实习的地方就是济南山泉社会工作服务社办公室。在这期间，我感觉自己学会很多，最基本的是我知道如何从学生角色转变成工作员角色;对社会工作事业、志愿者事业的了解;对文字表格的实际操作运用;起步阶段制度的制定等等。下面就简单介绍在办公室工作重要性，办公室是承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。以通过做好会议服务、公文撰写、信息调研、督促检查、财务管理等项工作，保障山泉社会工作站的正常运转，促进各项事业的发展。其主要职能是根据领导意见及工作需要草拟印发各类文件资料，并对各部门以理事会名义制发的文件负责把关;负责会议的准备工作;充分发挥综合协调职能，处理工作员工部门之间关系;搞好后勤保障工作，为山泉社会工作站领导提供高质量的服务;负责对用人单位工作员进行必要的工作指导，确保其充分发挥职能作用，圆满履行职责任务。下面有一些自己在实习中的体会，可能有些同学这样认为上帝是对他们的不公平，我们要知道欲成大事者，“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”对于每个人来说都不愿意去做一些无聊而又辛苦的事情，特别是一些刚走出校门的大学生，觉得自己的能力很强，做一些类似于打扫卫生的事情觉得委屈了自己，其实不是这样的，打扫卫生、端茶倒水等一些琐碎的事情只不过是暂时的，这也是一个学习的过程，刚到一个部门，你不可能对别的工作有所掌握，是要慢慢的接触和学习才能够慢慢上手的。刚步入工作是不能害怕辛苦的，因为你的资历和条件不允许你清闲，当你真正的把工作做好了，那才真正的有资格做更高一层的事情。刚来实习的时候什么都不会，但一经慢慢地做起来，才慢慢地了解和把握了工作，从中也收获了很多的乐趣，我想对于大多数的工作都应该是如此吧，不要轻言放弃，也许收获和成就就在眼前。

回想一下自己在济南山泉社会工作服务社办公室实习的这段时间，是多么的丰富精彩，让我们自由自在地沉迷在实习的阶段中，在实习结束后，我们带上这段时间在山泉学会的知识，翱翔在人生旅行中

社会工作者访谈心得 篇7

这次义教(包括前期准备工作)的时间约持续了两个月，我担任七年级级长助理参与了有关义教的大部分工作，与整个义教部团队成员分工合作，愉快协调，为着共同的目标—搞好义教而奋斗。

在广州的前期准备：

义教活动的高校宣传：整个高校宣传方案比较到位，就是实际宣传操作的时间比较紧，还没覆盖到很多高校就已经招收教员截止了，导致后来报名义教的教员大部分只是几所高校的学生，如果宣传时间再充裕一点，我相信可以招到更多其他高校的优秀的教员，达到教员质量锦上添花的效果。

部门例会：每周开一次部门例会，总结前一周的工作并讨论下一周的工作具体事宜;总结时，每个年级轮流发言汇报工作情况，并各个年级出现的各种问题大家一起来讨论解决。比如，鉴于四年级学生比较小，讨论四年级分班的数目，*终除了正部长一人，大家达成一致：四个大班。讨论下一周的工作时，每个人都尽量多的发表自己的想法，热烈的讨论，才迸出更好的意见。比如在这次新开的选修课问题上，由于对于前几届义教活动来说是个新的突破，这个问题必须做到足够的重视，各个年级很有想法，众说纷纭;再者，开办选修课需要的教员能力也比较高，每个年级都花了很大的心思在教员时物色优秀的选修课老师，还有就是开设什么样的课程，这方面真是花费了很大的精力。

面试：这一届的面试不同往常，特别是七年级很严格，从报名表分类筛选，到面试流程，评分，评价，筛选，加上一些例外的因素，花费的时间甚多，当然这也是我们*重要的环节。每个教员都通过我们认真面试，然后交给我们一份或教案(一两个课时)。在这过程中，有些教员可能因为彼此不熟悉或者第一次网上面试等一些原因，显露出胆怯，不自信，对面试所问的问题把握不透，回答速度较慢，普遍较字面化，很少体现出自己的想法或建议。当然也不乏表现比较优秀的，我指的是大多数，而我们有时候提出的问题也比较犀利，为的是挑出表现优秀者。不过，这次七年级所选出的选修课教员有些准备不够充分，到真正实践起来效果不是很好。举一个例子，在课堂上教学过程中，教员不能很好的体现选修课趣味性，对选这门课的学生吸引力不够，导致学生想中途换选，或逃课，擅自换教室，这就自动地扰乱教员管理秩序。建议下一次的选修课教员尽量花多点心思在选课题，准备课堂教案等方面。面试的方式可以有好多种，七年级主要以网上设置讨论组的形式为主，电话面试的形式为辅。

级组会议：七年级的级组会议(在q群召开)开过几次，让各位教员使他(她)们互相认识得到初步了解，有助于接下来的级组内部交流，教案的合作。还有科组长，班主任的竞选，通过投票的方法选出，科组长主要负责组织编写教案，班主任的工作安排就比较多了，早出晚归管理一个班级的考勤、卫生、纪律、安全、教学情况。

这次义教的前期准备很充分，很多工作都有了思想、部分物资上的.必需准备，后期才比较得心应手。作为助理的我，除了参与上述一系列工作之外，还有我自己的工作，比如发飞信并统计人数、登记，整理相应资料，安排各项工作时间。在这里，我想强调一下飞信统计这点，有些教员不够配合工作，常常不回飞信或拖延回信息时间。我想说，虽然有时信息比较多，可能会打扰到大家一下，但也是参与工作的一种形式，如果每个人都拖延一下，试想我们的工作效率会怎样，再者，回飞信也是一种尊重别人的体现。希望大家能引起足够的重视。

招生宣传：有设定三个固定点宣传，分别是一中、二中、昌大昌。另外安排人员分路上街宣传，在上街宣传的过程中我发现，大多数人还不大了解义教活动，对义教一无所知。有些人听到是免费的教学就很兴奋，很积极的想去报名，大多数家长都很有兴趣。如果我们的宣传力度很足够，让义教的理念深入人心，将会有更多的家长和学生前来报名参与义教活动，成为更加强大的义教队伍。

报名：今年的报名工作抓的比较严格，内部报名的学员少了很多，有了更多的公平性，凡是要报名的，学生跟家长都要同时在场，而且报名当时要现场签和填报名表才批准。而且要收好家长承诺书，作好记录，以便学生报到时查漏补缺。也可防止后来有学生不报名也来上课的特殊情况(后来我就有遇到)，只有前面报名工作做到位了，后面很多情况才不会混乱，义教前一两天学员人数是很有出入的，前面的报名记录是保障。

正式的义教：

日常情况：正式义教总共上了九天课。前阶段很多始料未及的事情纷至沓来，忙得不可开交;后阶段在平稳中度过，但也出现一些问题，不可松懈。每天与班主任的联系紧密，跟踪、督促、安排当天工作。早上提前十分钟到教室跟班，安排早读，记录迟到缺勤人数;班主任中午放学还要留下来汇报当天早上情况，每天跟踪每个班的考勤、纪律、卫生、安全、教学情况，出现的问题需当天解决，随时向级长汇报。考勤方面，前两天缺勤迟到人数较多，不稳定。经过努力稳抓后有改观，每个班的人数也稳定了很多，他们每次打电话等通过多种渠道获知缺勤迟到的学员未出勤的原因，但每个学员要留下真实的联系方式是关键。卫生方面，二班做得很好，每天坚持拖地板，有位同学叫郑丁川，给我印象很深刻，一次惩罚后我让他当了卫生委员，负责课间卫生管理，调皮的他自信会做得更好，给了他份责任后挺用心，对他来说就是进步。三班的黄锦驰是个小小的男子汉，很懂事，负责任，虽对他家庭背景略知一二，有一次真让我刮目相看，四班打扫不干净，他便在四班打扫完毕后再回到自己的班打扫，其他同学不会这么做的!纪律方面，一班开始时的纪律很让人头痛，特别是有几个学生非常调皮，再加上一位有点智障的女生，更让人焦头烂额，后来班主任严肃再严肃，通过谈话，调换座位，天天跟踪，课堂纪律有了很大改观，那几个男生不那么胆大妄为了，不过那位女生还是花了我们几位教员的很大力气，一直持续到义教结束。三四班的纪律就相对好很多，学生比较听话，但也不乏看课外书的，期间就没收过电子书。教学课堂表现方面，一班上课气氛很活跃，学生很积极地回答老师提出的问题，还有学生抢着回答，有时会比较嘈杂和混乱，有些学生便趁此捣乱，教员较难控制局面，不过经过班主任连续的狠抓，寸步不离的管理，情况稳定了很多，特别是调换座位和单独谈话之后。二班学生总体上不会混乱，课堂上比较主动，不过有些同学上课会心不在焉。相比之下三四班比较被动，特别是四班，有些同学虽不讲话，却在开小差，精神不集中。三班学生很听话，上课专心，有几位女生挺出色，还有四班，学生也很听话，认真，就是课堂气氛有点闷，有些同学还看课外书之类的。安全方面：除了班主任的督促，我们还规定了执勤机制，在每个课间安排两位没课的教员轮流执勤，保护学员的安全。这项举措是好的，但义教期间落实不到位，有些教员忘了报到或因为其他原因没到场。年级的学生自制力不强，很多方面的约束要正处于各方面思想起伏活跃，有点叛逆，又有点懂事，价值观影响开始时期，作为引导人的我们，面对各色各样性格的孩子们，需要我们慎重、有针对性地耐心教导，而不是给他们强制性的很多要求，他们更多信服的是道理和慢慢商量，还有鼓励，支持，赞扬······

例会：每午放学就召开一次部门会议(班主任隔天参加)，此外不定时召开全体教员会议，年级教员会议。每天部门例会上，每个年级汇报当天所有情况，出现的问题不在少数，大家一起讨论解决。然后安排第二天的工作，几乎每天都有新的工作或要求，所以要做好会议记录。我每天晚上都要总结当天的工作和会议内容，并安排第二天的工作。

交流：义教期间我总是忙于各项工作而疏于与每位教员的交谈，只是向个别教员了解他们的课堂情况，只有与班主任的交谈较多。所听的课也不算多，很多课常常听了半节或更少。其他年级就更不用说了，没去听过。其实交流课一直很想去，就是抽不出时间。年级内部教员交流还不错，他们积极去参与其他教员的课堂并做了笔记。与孩子们的交流更多的体现在班会课上，特别是主题班会，每个班都办的很有特色，游戏、、演讲······参与其中，让师生加强了互动。每天*多的，还是与级长和另一位助理的交流，更确切地说应该是合作，每天互相汇报，分工，一直处理到很晚才结束。

社会工作者访谈心得 篇8

时光飞逝，20__年的工作很快就要结束了。作为一名财务出纳和服务居民的物业公司工作人员，我的主要职责是：认真收集和储存居民的物业费、水电费等相关费用的现金，检查前台服务员的账单台账，做好现金簿，保管好手头的现金，财务印章和相关账单，管理支票、发票和收据，向支出公司报告账单，按时支付工资，办理银行结算和相关账目，协助前台做好接待工作。

一年来，在公司领导的正确指导下，依靠全体同事的共同努力，我以一丝不苟的工作作风、敬业精神和无止境的工作追求，成功完成了普通工作岗位的各项任务。为了积累经验，发现差距，提高能力，现将去年的工作情况总结如下：

一、坚持原则，严谨细致，认真核对账目

每天认真处理各种来源的现金收据，认真核对各种票据使其与票价相符，当天录入财务票据，并做好详细规范的日记账。说清楚，说清楚。积极与会计师核对账单和报表。本着客观、严谨、细致的原则，我们坚持从细节出发，实事求是，不怕麻烦，认真检查。业主购水购电高峰期，有时候一天现金收入达到十几万，账单一百多，都需要我一遍一遍的核对，确保没有错。

第二，端正态度，按章办事，严格执行财经纪律

由于财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各种财务法规要求工作细致、规范、严谨。本人严格遵守财经纪律，按照财务报账制度和基础会计工作规范化的要求进行财务记账和报账。没有现象，没有坐现行为。审核原始凭证时，敢于指出不真实、不符合、不合法的原始凭证，说明原因，果断拒绝报销;记录不准确、不完整的原始凭证应予以退回，并要求经办人员进行更正和补充。通过认真审核和监督，确保了会计凭证的完整、规范和合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确和完整，有效发挥了财务会计监督的作用。同时根据国家财务规定，对每一张收支票据的真实性、完整性进行认真审核，随时经得起检查。

第三，勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务人员职业道德底线

做好柜台服务，及时整理碎币和零散现金，按时发放员工工资。由于实际工作情况的特殊性，除了完成出纳工作，我还要兼顾公司的其他业务。为了保质保量完成各项任务，不计较个人得失，不讲究报酬，牺牲个人利益，肯吃苦，肯奉献，经常加班加点，起到了先进模范作用。同时，每天过几万块钱的现金也是对我节操的有力考验。对老板抱着负责任的态度，凭良心做事，努力工作，在任何时候任何情况下都不挪用公司一分钱。很荣幸现在公司账目清楚，各种账单完全真实，没有任何错误。账目一致，心理平静。

第四，重视前台，按章办事，及时加大相关费用的收取

我们的物业公司主要依靠及时收取物业费和其他相关费用来维持公司的健康运行。及时收取这些费用就像及时注射新鲜血液一样。根据我所在部门工长与我的职责分工，我负责经营性车库的水电费物业管理、开发商车库租金管理、车位占用费定期盘点管理、有偿服务费收入、场地占用及其他相关费用管理。每个月10号，我和物业负责人合作收运营车库的杂居费。每个月底我都配合1#接待柜台给拖欠房租的用户发提醒，每天去门岗收临时停车费。我每天都观察步行街广场的使用情况，查看收费情况。通过一系列切实有效的方法，保证了应收现金，提高了资金的运营质量，保证了资金的顺利运营和流动。

五、顾全大局，团结协作，搞好家政服务

作为服务行业的一员，我们心中始终有着_的服务理念：居民的满意是我们的追求。居民来我柜台交水电费物业费的时候，我主动和居民打招呼，对他们微笑，让居民感受到我们的热情。由于各种原因，我的前台工作人员上半年频繁搬家，对我们部门的接待工作产生了一定的影响。作为公司大家庭的一员，我发扬老员工的模范作用，推陈出新，充分发挥那些在其他员工不在或者有业务纠纷的情况下能多做点工作的人。与此同时，我们不断告诫新员工要记住，他们忙于业务，不要惊慌，心情要好，态度要谦虚。

第六，努力工作，服从安排，做公司交代的其他事情

5月，公司统一安排对小区全体居民进行入户满意度调查。作为一个家庭主妇，作为一个家长，我做很多家务，我的孩子在学习钢琴的时候需要指导和监督。但我更清楚，公司与自己同甘共苦。我没有设定自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起晚上加班，挨家挨户，尽力和业主沟通，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最后顺利完成!