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服务质量报告

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Q 服务质量报告和总结有什么区别？

A 报告侧重汇报情况和提出建议，总结侧重回顾工作和提炼经验，两者侧重点不同。

Q 服务质量报告中数据怎么呈现？

A 可用图表辅助说明，但要以文字分析为主，数据要注明来源和统计口径。

Q 服务质量报告写完后怎么自我评估？

A 问自己：目标读者能看懂吗？核心信息突出吗？数据准确吗？能再精简20%吗？