这份鉴定统计整理SIM卡、处理上百份业务、确认客户信息写得比较细。依统计整理、办理业务、处理咨询推进。其中具体工作场景、数据支撑内容、问题解决描述的写法值得学习,可参考其行文思路。
实践期间我担任的是营业员工作。7月15日到中国移动营业厅报到后,经过一番简单的培训之后,开始进行前台实践,工作主要包括:销售SIM卡、业务办理、客服咨询。
(1)销售SIM卡。首先对所要销售的"SIM卡进行统计整理,并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候,为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。
(2)业务办理。 为客户办理各项业务以及收取话费,业务包括:过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
(3)客服咨询.每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务,因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户,我们也会拨打电话过去重新确认。
在18天的实践中,我从未迟到、缺席,以满勤结束。店长对我的工作也表示了肯定。
接下来这篇户外活动提升服务能力、社区走访积累实践经验、外呼工作强化沟通技巧这部分写得比较具体。围绕介绍背景展开,经实践工作,最后落到总结反思。其中具体场景描述、问题分析与改进、成果总结与反思的写法值得学习。
在最初我们为了获得移动名额而敲开个陌生寝室的们,向他们介绍我们的上门缴话费业务时,他们不信任的眼光和询问;还有那些很爽快地就信任了我们的人,那个时候,中是充满了感激与兴奋的。那个时候,我就深深明白,这是一次展示自我、积累社会经验的难得机会,努力进行就意味着我们将从其中理论以外的一笔实践财富。
(一)宽松而愉快的
7月13日,我们收到信息,15日到金鹗营业厅报到,然后被:7月16日上午9点开始我们的实习培训。
当我们到湖北移动总部时,受到了移动工作的热情迎接,处处为着想的态度,让人感到:一流的做一流的。不愧为500强企业。我们一直上到顶层,大家来自不同的,大约有六十人。大家的都是一样的:激动而愉悦。
上午,我们培训的是:移动的新业务:彩音、航信通、随心邮、手机钱包、彩信、手机上网等,从浅到深,从开通方式、取消方式、取例子、现场试验等各种方式讲解,与下面的形成互动,随时都有礼品送出。现场气氛很活跃。一个上午下来,大家既学到,又获得了礼品。
中午,我们去食堂吃完饭,回来休息一会,继续参加下午的企业文化与服务礼仪培训。移动的是一个不断自我超越的历程。坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为,努力实现从优秀到卓越的新跨越。
中国移动企业文化理论体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观:“正德厚生,臻于至善”,提出了我们是谁。使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,是要做什么。愿景:成为卓越品质的"创造者,是目标是什么。
另外,服务礼仪从外表、说话、打电话等很多方面对我们进行培训,让我们学到很多。标准用语有五声:迎声、答声、谢声、歉声、送声。
(二)酸甜苦辣的工作
户外
7月30日移动与崇尚百货搞,我被分派到现场帮忙。活动现场十分热闹,大家热心服务,胆大心细,互相配合,互相协调。现场为客户解答疑问、办理业务并参加抽奖活动。通过实践学习,从理论到实践,更加深化自己学习移动的业务知识,通过实际操作,培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质。
同时在跟那些正式营业员的相处与配合中,让自己在思想方面有了一定提升,在对社会关系的认知上摆脱了以前的幼稚!以前总以为自己走入社会,别人分外关心我这个“小妹妹”,这之后我才明白,进入社会,进入工作,每都要做到并做好自己的本分。大家都是一样的!
联系现场
开始没有什么经验,跑了很多地方,第一天是风吹雨淋太阳晒,碰壁是常有的事,每碰壁一次,我们都会思考缘由,调整方向和方法,该大胆就大胆,该讲究方法就讲方法。后来有三点:一是直接联系街道办,以社会实践为切入点,寻求支持。二是网上收集资料,电话沟通,提高效率。三是熟悉现场,了解居民情况,做到有的放矢。
通过跑社区与企业,进一步加强了对社了解,一方面要学会与政府机构的人打交道,在外面跑经常看人脸色行事,处处受气,不过慢慢就适应了,很多次感到无助,不过又慢慢自信起来。
外呼
外呼这个工作,主要是与考入岳阳市高校的取得联系,向他们介绍移动赠送给他们的特权卡的具体资费等信息,让他们使用这张卡。并帮助他们解答一些新生入疑问。外呼过程进行的比较顺利,我并没有碰到培训时候预想的那些难题。在这个过程当中,我们以最柔和的声音跟那些未来的学弟学妹们交流,并得到他们的称赞与感谢。虽然最后自己说到喉咙痛,但心情却是愉悦的!
最后,总结几点工作:
(1)要有吃苦耐劳的。
(2)要有真诚的服务态度。
(3)要有极大的工作热情。
(4)要对业务十分熟悉。
在这次实践活动中,丰富了我们的实践经验,提高了我们的合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,了解信息化进程,能主动把握信息时代的机遇和挑战。这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用。
现在带着初衷,我们回眸实践的经历,心中感慨万千。首先是获得了机会,我们自信是一个优秀的社会实践团队,也庆幸我们能在学习理论知识之外,还能有这样一个机会去接触实践,接触社会;其次是了不足,欣然之余我们我们在实践中认识到了自身的不足,不足促使我们在将来利用的经验来强化理论知识,强化知识与实践的完美结合;
第三是找到了方法,压力来源于自己能力的欠缺和经验不足,为了完成这次社会实践,我们变压力为动力,唤醒了很多学过却几乎快要忘记的知识点,并且,通过这种唤醒,我们找到了今后为人处事实现理想抱负的最好方法,那就是勤学、广学、多想、多用,重视每一点滴知识充分结合各种实践活动,将自己的思维与行动和谐起来,找准目标,不断前进。
接下来这篇实习中遭遇沟通困境、通过错误获得同事帮助、学会积极面对社会这方面,可以看看它。可借鉴用具体事例说明成长、以问题引出反思、结合感受总结提升的思路。从描述暑假感受到提出实习决定,再到获得成长感悟,可借鉴其论述方式。
暑假是漫两个月,也是短暂的两个月。它漫长,也许是因为困难。它短暂,也许是因为美好。上有些觉得它漫长,可能是因为我们觉得这件事情难熬。而又觉得一段时间很短暂,也许是因为它带着美好悄然的逝去了。这两者实则是矛盾的,也是不矛盾的。怎么看待长短,取决于我们个人的看法。
我的这个暑假,是既漫长有短暂,既痛苦又有。成为一名大学生之后,我的一只脚已经踏进了社熔炉,另一只脚还在自家柔软的沙发上。左边是炎热,右边是凉爽;左边是寒冷,右边是温暖。分明,这就是我来到大第一个感受。为什么会有这样的感受呢?慢慢大学里感受到,人和人之间的差距在逐渐拉大,现实也在逐渐的清晰。我们已不在是哪个稚气的少年,我们应该更多地拥有一种责任感,一种紧迫感。
我周边的许多同学都很优秀,有的已经考了很多的证书,有了自己的奖杯。有的热爱成为了乐队主唱,有了一定的热度。有的开始,有了自己的工作时,每年都有稳定的收入。还有一些同学在生活中碌碌无为,抱怨生活。我想我自己也许属于中间者,不抱怨生活,也不求上进,只是想着安稳度日。但是当年纪越来越大,大学越来越短时,我才发觉自己已经不能再这样的"堕落了。所以我在暑假找了一份实习,想要突破自己,打碎自己的惰性。
步入社会之后,我真的很难以去适应这种,阿谀奉承,或者是巧言令色。这让木讷又诚实的我不知道该怎么去沟通,怎么去相处。我就抱着一种来几个时日就走的心态熬过了一些日子,这些日子里,我感到非常的漫长,除了在工作上和同事的一些沟通交流外,我再也没有其他的话语了。我仿佛变得有些压抑,开始怀疑这是不是我今后要的生活。逐渐的,我变得不够理智,也很容易冲动,在整个实习中也出现了许多的错误。而改变我的,也是因为这些错误。
有一次发了很个错,我已经慌的不知所措。后来同事知道后,立马了领导。我原以为会迎来一顿痛骂,没想到领导和同事反而尽心尽力的为我解决,他们自己的事情都给耽搁了,导致后来还在公司加班。他们帮我之后还跟我说了很多话,想让我变得开朗一些,和大家多沟通,其实社会并没有想象中那么艰难。我当时很感动,也很有感触,在后来的日子里,我和大家都相处得很愉快。果真,愉快的日子一会就过去了,眼睛都来不及眨一下。但这段经历给予了我莫大的鼓励和。我也相信自己可以在今后的学习中加以运用。
只有接纳他人,才会看到别人的闪光点。保持一颗积极的心去学习去工作是很重要的。想要进步,不仅需要一个上进心,也要懂得和人沟通。沟通是我们防止错误产第一个重要的点。因此,很感谢这次社会实践,让我更加的认清了自己,也让自己有了今后的打算和计划。我会更加的努力的!
接下来这篇其中,具体事例支撑、细节描写真实、问题解决过程的思路颇具亮点。制作工资报表遇到困难、学习办公软件操作方法、提升社会工作能力这部分讲得挺清楚。围绕了解事务、完成任务、总结收获推进,阅读后可以参考适合自己的表述。
利用这个寒假,我有幸参加了社会实践活动,前往了X市X公司食品分公司,体验了一回上班一族的生活,颇有收获和体会。我这次的实践主要是当了回行政打员,主要负责行政及公司事务。当行政打员当然先要了解事务程序、造表格式等事务,为此,我向一起工作的叔叔阿姨们请教,使我能更好的完成这次的实践活动。
这是我第一次参加社会实践,有幸能进入公司办公室做个小文员,令我兴奋不已。一起工作的叔叔阿姨们对我都很照料,总是在旁边指点我,教我各种工作的方法,让我很快进入了工作的"状态。第一天上班,上级领导就派给我一项任务:制作工资报表。虽然我的电脑技术还不错,对X的功能也比较熟悉,但是制作报表的难点就在于格式与数据处理方法。我一下蒙了,坐在电脑前发呆,无从下手!这时,一位阿姨从百忙之中抽空走过来,微笑着问我:“小妹妹,哪里不懂,拿起了纸和笔,把表格格式大致地画了一遍,然后让我照着式样先输入中;待输入完成后,她又一步步地引导我设计正确的计算公式,中间环节利用函数的部分最令我费解,我脑筋也总转不过弯,老出差错。阿姨不但没有生气,还耐心提示我找出正确方法,这样,既丰富了我的X造表知识,又让我在造表中养成多思考,多动手的能力。真是太感谢这位阿姨了!
通过这次的调查和实践,使我对公司行政工作有了比较全面的熟悉和了解,也熬炼了我自己的社会工作能力,意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作,我定会更加乐观地投入到这个工作平台中去继续磨练自己,锻炼自己!
这一篇深入基层了解农民生活、反思理论与实践差距、提出提升自我的计划写得比较接地气。从认识社会到总结经验,再到规划未来。在结构上参考具体事例支撑、问题分析深入、目标明确清晰的行文方式,阅读时可借鉴整体行文逻辑。
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心。一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃,我们要把它当作是走向成功的经历,我们应该积极总结经验,积累宝贵的财富。我们要学会珍惜,珍惜来之不易的机会;学会总结,总结实践中的经学会节约,节约积累来的财富。怀着一颗感恩的心服务农民,用心体会实践经历,那么我们将不断走向成熟,走向成功。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的.重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!
接下来这篇统计工具应用、财务工作体验、职业能力提升这部分讲得挺清楚。从认识统计到总结反思,再到提升目标。其中,具体案例支撑、问题分析深入、改进方向明确的思路颇具亮点,阅读时重点看行文推进方式。
通过本次社会实践,我发现统计是统计史上崭新。电子计算机的应用,首先带来数据处理工具的改变,也带来了信息载体的变化,统计后对传统统计方法、统计理论都将发生巨大的影响,从而引起统计制度、统计工作管理制度的变革。统计促进着统计信息的规范化、标准化、通用化,促进着管理的现代化。在本次的社会实践过程中,不仅培养了我实际的动手能力,增加了实际的财务工作的过程有了一个新的认识。而且充分认识到自己的不足。统计本来就是一项非常烦琐的工作,所以在实际操作过程中需百倍用心、细心。切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。这样做帐时才能感觉左右逢源,越做越有乐趣,越做越有劲。
本次社会实践已达到了预期目的",大量的统计专业知识与社会知识相结合,既巩固了专业知识,又学到了社会知识,对我今后的就业有极大的帮助。通过这次社会实践我对出纳、统计岗位有了一个深层次的认识。我找到了专业知识的漏洞,对好多基础性知识还不是很肯定,需要重新回顾学习。对统计岗位人员要求的细致、耐心有了切实的体会,明确自己需要努力的方向。我相信只要我继续努力,一定会有更大的进步。
通过参加社会实践工作,我懂得了劳动的艰辛,懂得了做任何事都需要认真、耐心和良好的职业道德素质,让我更珍惜所有劳动成果,更合理使用父母的血汗钱。在其中我更是学到了一些为人处世的方法,懂得人与人之间的沟通。思想觉悟更是有了一定的提高。
这篇自我鉴定重点呈现了扎实专业基础、暑期社会实践、团队协作能力。可借鉴分项陈述、具体举例、总结提升的思路。先积累知识,再展现能力,最后总结提升。
首先,努力积累文化知识,为实践做最充分的预备。每门课程我都认真对待。我喜欢英语,所以我重视英语的听,说,读,写,译能力进步。我具有了扎实的专业基础知识,系统地掌控了与金融、会计等有关理论;熟习涉外工作经常使用礼节;具有较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操纵计算机办公软件。同时,我利用课余时间广泛地浏览了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、慎重、创新的性情特点。
其次,暑期短暂的社会实践固然不是真正意义上的工作,但让我对工作有了一个初步的"熟习。而且对工作我有很好的适应能力。让我在实践中不断的积累了一定的社会经验。
再者,在团体协作中我有很强的集体荣誉感,我能与大家合作默契。在个人工作中我有很强的责任感,我
能认真负责,把工作做到最好。具有极强的团队精神。
最后,在人际交往中我以诚待人,能够与人进行良好的沟通。一直是受老师和同学好评的对象。
我深信,热忱加信心,专业技能加优良的成绩;在竞争中学会从容,在挫折衷学会微笑;做最坏的打算,尽最大的努力。这样的人生就会是成功的人生。
本人有良好的道德修养,作为一名党员,我遵纪守法、爱护集体、关心和帮助他人,热爱祖国并以务实求真的精神热心参与学校和社会的`各种公益宣传活动。树立以集体主义为核心的人生价值观,正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系