适用场景:餐饮厨房运营总结、餐饮品牌建设总结、员工技能培训总结
演讲要点:菜品定位优化、人员技能提升、出品质量把关
行文逻辑:制定采购计划→明确菜品定位→优化产品结构→加强人员培训→严格出品把关
韶光飞逝,转眼间20xx年上半年已经过去。现将本人详细工作环境报告请教以下:
我于20xx年4月正式到天缘小厨工作,现已工作三个月,当时天缘小厨餐饮部厨房的工作场面一切都是空白,配置如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣扬和产品如何定位、及各种日用单子的订定等。针对以上各种题目,我根据以往经验订定初步筹划,一方面查找资料,涉入市场一线,篡夺第一手材料,订定采购筹划;另外一方面根据市场环境及小厨地舆位置初步肯定菜品的定位,订定菜谱。篡夺定位精确,能为下一步的策划奠定根本。天缘小厨在倍受带领的存眷与关怀下入手下手了试交易,餐饮部厨房在竭力结束上级下达的各项任务的同时,在菜品上跟着客人的要求连续改革,以求菜品能更加适应市场。
自交易以来,营收达50万余元。交易中,厨部的工作也呈现了如:菜品的定位不精确,菜品计划没根据客人的要求而定,等一些题目。带着各种题目和竭力变化提拔产品形象的决议信念迎来了下半年。
现将20xx年下半年报告请教以下:
1、在菜品定位上,遵照旅店集体的计谋筹划来开辟筹划菜品,根据餐厅菜点策划状况和市场客户查看,来连续地改革和提拔产品形象。根据来小厨消耗群体的需求,来连续充裕产品,使之能渐渐构成一组有针对性的风致化的产品。使产品在成长变化中建立本身的品牌。
2、在厨政办理方面,以系统化整合核心竞争力,以典范化提拔办理程度,以当代信息伎俩进步市场竞争力,以效益化为目标教导厨政办理工作。对厨房进行有效监控与教导,严厉按标准进步履行力。对厨师技巧气力进行公道储蓄,公道推出新鲜菜品3、在人员方面,进行专业技巧考核,优秀劣汰,采取请进来走出去和按期培训的方法来进步人员的交易技巧和专业素养。在联合实际的前提下,进一步美满厨房内部的各种。
4、在菜肴的出品把关上,采取四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、办事员把关,一关发觉有题目,都有退回的权力。不然都得负担响应的责任。
5、在原材料的验收和利用方面,做到严把原材料质量关,进步原材料的利用率,篡夺把最大的长处让给顾客。
6、在食物卫生安定、消防安定方面严厉履行《食物卫生法》。抓好厨房卫生安定工作,对厨房环境、卫生、配置进行安定保护,同时对本钱及费用加以把握。严厉履行典范操纵程序,防备各种变乱的产生,做到,警钟长鸣!
7、在雷同方面,管己、管人、管步队。
鄙人半年里,意味着新的入手下手、新的机会、新的挑衅,我决议信念不屈不挠,竭力打开一个工作新场面。
适用场景:岗位适应总结、职业发展报告、个人成长记录
演讲要点:信息采集能力提升、工作态度转变、资料收集不足反思
行文逻辑:调整心态→提升技能→改进不足
一转瞬,我进入公司就有半年的时间了。回过头去看自己在公司工作的这半年时间,有过汗水也有过泪水,这是我转变特别大的半年,这是我第一下次接触这一类的工作,所以在刚刚进入岗位的时候我什么都不会,多亏了同事们的救济之后和公司的帮忙扶持,我才慢慢地适应下来。这半年的时间,我从一个什么都不懂的新员工,到今日都是在各位同事们的教导中进步来的,所以我特别感谢公司的每一位。鉴于我还是想要这个岗位上面做下去,并且时表现得更好得,所以我在这里将我这半年来的工作总结一下,将自己得一些收获和心得体会记录一下。
一、工作心态上面的转变
我从上一份工作辞职,很大的一个缘由就是自己做事有点冲动了,老板常常让我们无缘无故的加班,并且还是不给加班工资的那种,心也是我也还是一个工作资格不高的员工,而且他们老员工都还没说什么我也自然不会表达什么,但是内心的埋怨确定是不会少的,有一次就是领导一个搞行政的什么都不懂跑来教导我们搞技术的,还瞎指挥,我就跟领导争吵起来了,也不想做下去了,就辞职了。来到了我们公司之后,感受到了我们公司优秀的`企业文化和融洽的办公环境,我就更情愿融入到这个集体中来,所以我对待工作变得更加的积极、热忱,虽然我对这个行业不怎么了解,但是我情愿去学习,也情愿向别人去请教问题,哪怕有时候会被别人批判,但是由于我对工作的仔细负责,我还是会去做。所以从什么都不懂的新人,到今日能够得到领导的认可,我觉得一份工作假如我们能够情愿去学习去表现的话,我们每个人都能够做的好!
二、工作内容上面的提升
我现在的工作是信息收集和分析的,为公司的各项决策供应参考,这样的工作往往都是需要特别大的工作量的,而且还需要懂相当多的脑去鉴别消息的真伪,甚至还要鉴别是不是对手公司放出的烟雾弹来迷惑我们的。我以前不是做这个工作的,所以这半年来的工作适应,让我学习到了更多的信息的采集、区分和处理,让我对于信息的汇编也有更强的力量。这样特别的工作也让我知道了市面上的东西也好,生活中的新闻也好,我们都不能轻易的信任,也不要被别人牵着鼻子走,我们要自己学会思索学会区分,这样才能够得出相对精确的信息,从而为我们供应帮忙。
三、工作上面的欠缺
我们信息分析的工作就是为公司供应参考的,而且在信息分析上面还是存在着做事不够认真的缺点,还存在着对于资料收集不够的问题,这都是我下一步需要加强的地方,我也会努力的。
适用场景:新人培训总结、业务操作规范总结、团队协作经验总结
演讲要点:学习保险条款与操作流程、反思业务拓展不足问题、规划提升销售技巧举措
行文逻辑:学习保险知识→掌握业务操作→参加培训提升→总结经验改进
20xx年10月,我带着一份期待又焦虑的心情,走上了新的工作岗位,来到了中国xx P&C保险X湖营销服务部。我心里充满了喜悦。
面对陌生的环境,陌生的专业词汇,从来不了解的保险,内心充满了疑惑和迷茫。渴望融入群体,渴望了解所有相关知识。但是,工作是一个循序渐进的过程。面对从未接触过的新事物时,要时刻告诉自己要从基础做起,从基础做起,不要好高骛远。
对于我们这些不熟悉业务的人来说,首先要学习保险条款,了解相关制度,熟悉如何操作,如何列单和确定保费,在不断的实践中逐渐了解更多这个行业的保险知识。学以致用,尝试在系统中录入保单,计算保费。我们一行四人也去了中国xx运城分公司,学习如何校正车牌,打印售电单,平时及时办理售电业务。在业余时间帮助我忙碌的同事不仅增进了我们的感情,还帮助我们学习更多的业务知识。
1月,我们一起去xx参加20xx年PICC新员工培训。深入学习我公司的发展战略、文化精神、保险销售和职场礼仪。虽然培训时间很短,但我结交了许多新朋友,看到了许多有才华的人,了解了PICC的文化精髓。在与大家的共同学习和合作中,我提高了自己的沟通能力,加强了团队合作精神。在这种正式进取的氛围中,我也激励自己争创一流,努力做好本职工作,热爱本职工作,在岗位上充分发挥自己的潜力。
经过两个多月的工作积累,从未知到已知,不断发现自己的不足,及时向前辈请教,逐渐熟悉各种保险,并付诸实践,能够简单的与客户交流。收到的总保费超过xxxx元。这几个数字也是身边的亲戚朋友介绍的,但是还是没有鼓足勇气去发展自己的事业。
所以,在这半年里,我会努力拓展业务,在竞争中逐步提升自己的能力。对保险知识知之甚少,还需要在不断的实践中深化学习。我不仅要熟悉理论知识,还要掌握展示技巧。我要在工作中多学习,经常反思,经常总结,提高业务和服务能力,严格要求自己,努力成为一名优秀的、有价值的PICC员工。
第一次来的时候,紧张,欢笑,上进,不知所措。让我受益匪浅的是,无论做什么事,都要一步一步的去学,去做好,才能有更大的能力去面对各种挑战和考验,成为一个值得信赖的工作者。
最后,衷心感谢领导在此期间的悉心教导和同事们的热心帮助,让我在实际工作中学到了更多有用的知识。我也会努力用自己的实际行动为单位贡献自己微薄的光和热!
适用场景:新员工培训总结、岗位适应总结、业务拓展总结
演讲要点:完成入职培训任务、分析沟通能力不足问题、制定下半年工作计划
行文逻辑:完成培训→提升沟通能力→积累客户资源→分析工作不足→制定改进计划
回顾来公司的三个月,我在领导的支持与帮助下,工作模式上有了较大的改变,工作效率有了明显的提高,这得益于公司文化的熏陶和领导孜孜不倦的教导。现工作情况总结如下:
一、总评价完成的任务
1、入职培训,在初进公司的几天里,连续接受了四天的培训,在培训里我们既学习到了工作里的知识,又学习到了为人之道,深深的被企业文化所感染,领导的魅力也感染着我们,激活了我们年轻热情的工作劲头。
2、熟悉工作,刚开始的工作还是很吃力的,沟通矛盾和对工作知识的不了解,但是我们部长及各位领导一直在鼓励我们,我们不管遇到生活上的问题还是工作上的问题,领导都不厌其烦的给我们予以解答,有领导的帮助和自己的工作热情,让我们踢开了对于工作不熟悉的这个绊脚石,遇到一个问题解决一个问题,时间长了,我们对于工作中的很多问题已经可以驾驭。只有对于专业知识彻底的了解,才能把工作做好,以后在这方面,我会以更高的热情去对待。
3、沟通能力明显提高,第一个月,我们公司带领我们去市委党校进行了培训,在这里在游戏中解决了很多以前从没关注过的沟通障碍,最重要的莫过于实践出真知,在前面培训的理论知识后,和客户之间沟通一点点的锻炼,沟通能力有了点滴的提高,不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。我始终要以这句话为座右铭来进行我的工作。4、客户积累数量越来越多虽然每天打电话的数量是少数的,不过每天积累一些,这些会形成一个跟庞大的数量,这样就更利于工作的进行。深刻记得部长说过一句话,别人一天打60个电话,你一天打30个电话,这样日积月累下来到十年的话,那么别人就用十年的时间完成了你五年的工作,这句话对于我的感触特别深刻,因为人生不过匆匆几十年,如果你不努力,那么别人就用五年的时间走过了你十年走过的路,在时间面前我们是卑微的,只有自己不断的努力,才能让时间过的有价值,有意义,不枉此生。
5、接待客户来访,一共有两个客户来过这里进行约谈,第一个是辽阳做化工行业的,第二个是做生物技术的,他们刚来的时候,我觉得我插不上话,或者不知道说些什么。当时心里也是很不好受,但是只有在意识到自己不足的时候才能对症下药,深夜的时候总是会思考,造成这种不善沟通的原因是什么,还有解决原因,通过自己的一些分析,最终下了结论,一方面自己的社交能力比较低,其次是生活经验和工作经验严重匮乏,最重要的是自己和对方所处的位置不同,觉得对方是经理级别的,而自己却对什么都是一无所知,我认为心理的不平等因素是造成和客户不能融洽沟通的一大原因。
6、对于协助客户办理公司有了更深入的了解,翰雯姐经常上来指导我们,记得她有一次来我们这问我们一个问题,是说核名都需要些什么东西,让我们每个人说一个,但是到最后我们也没说全,这对于我们的触动也是比较大的,因为看起来简单一个核名的事情,而我们却不能完整的说出来,只有做到专业,这样我们的客户才会放心的把事情交给我们做,我想我现在还处于理论学习的阶段,因为没有企业过来办公司,起步阶段也是非常重要的,我以后会经常查看办理公司的各项流程及费用。只有做到专业,才会为客户更好的服务,给公司带来效益。
7、精神面貌上新台阶,自从参加了工作,我已经从一个学生的角色完全的转变成了一个社会自然人。精神面貌也从稚嫩慢慢走向成熟,从今以后,我会以更加成熟的方式思考问题,对待工作。
二、分析成绩不足
1、在电话量上我给自己定的目标是一天40个,但是不是每天都能完成这个任务,没有完成的时候就觉得心里少了些什么,会过的比较空虚,因为很多内在和外在的因素,没有刚开始那么高的热情了,不过人的情绪总是有个周期性的变化,我今后会更严格的要求自己完成自己定下的目标,只有完成了才会心安,下班后才会安心的娱乐。
2、在工作细节上还缺少专业知识,现在对于新办公司的每一步流程和注意细节不是非常熟悉,这也导致了遇到客户问题的时候不能给予完好的解答,在对方觉得我专业知识不够的时候,可能就回缺失一些信任,那么这一点是在继电话量后的又一重要问题。
3、缺少停下来思考,在最开始的时候打电话是没有选择性的打,无论什么企业都打,后来部长告诉我遇到交税比较多的概率远小于办油品煤炭这样的客户。我改正了以前的大弯路,走向了下一个小弯路,于是我开始打一些化工公司的电话,但是经过了一段时间的打电话后发现,客户对于我们给予的这些经营范围没有很大的吸引力,在后来和同事的交流中发现,原来自己又走了一段小弯路,因为化工产品的经营范围还是比较容易批下来,只有成品油这样的经营范围才会对于企业有较高的吸引力。在走了这两个弯路之后,我最终走向了正路,开始专门的打一些做品油的企业。总结走过的这段里,我发现,最重要的不是一直向前冲,而是在向前冲的同时要停下来去思考,只有思考才会推进事物的发展。
三、下半年度计划
1、首先每天的电话量要达到40,再有特殊情况的情况下,要延迟到下一天,但是不能再拖延到第二天。否则要自我惩罚,自我批评。
2、约见客户数量,每个月最少一户。尽量多的约见客户,只有约见才能加大进户的概率。
3、每个月要做一次回访,在节假日要进行部分客户的节日问候,对于稍感兴趣的客户要发一个简短介绍政策的短信,并且标明可以介绍朋友过来。
4、下半年进三户,完成年度的工作任务。现在一户没进,对于公司的贡献是负的,公司每个月要付一千多的费用来给我们维持生计,但是我却没有给公司带来利益,这是心理所承受不来的。所以在下半年的时间里要更加努力的联系客户,让公司和自己达到共赢的状态。四、总结经验
对于以往的热情要继续保持,对于遇到的问题要及时的分析解决。只有一步一个脚印踏实的向前走,才会走向自己理想的彼岸。
适用场景:银行柜员工作汇报、员工成长记录、业务能力评估
演讲要点:业务技能提升、操作流程规范、团队协作改进
行文逻辑:学习业务知识→规范操作流程→提升服务意识
一、工作学习情况
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务。
二、存在不足
进入xx银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。认真负责,勤奋工作。
匆匆半年过去,在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的下半年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为xx银行的辉煌做出更大的贡献。
回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下面是我一年来的工作总结。
一、20xx年基本工作情况
重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
适用场景:新员工自我评估总结、岗位适应性分析报告、职业发展计划制定
演讲要点:学习业务知识与CAD操作提升、适应环境与团队融入问题反思、未来规划与培训优化建议
行文逻辑:学习业务知识→适应岗位环境→提升专业技能
虽然我一直都想写一份自我总结,但是突然坐到电脑前,还真是有点不知从何说起,接下来就认真地总结一下这4个月来的学习,生活和工作。
刚刚大学毕业,对于社会还是充满着热情与好奇,带着对未来的憧憬,我来到了广州,来到了这个公司,这个开启我人生另一段旅途的地方。
20xx年7月19号到20xx年11月25号,整整130天的日子,我不知道应该怎样去形容这段日子,可是我知道我的感受,空虚过,迷茫过,快乐着,努力着……
空虚与迷茫
初到公司,没有认识的人,听不懂大家说的粤语,找不到自己能够做的事情,空虚感,迷茫感每一天都充斥着我,回到家里和男朋友抱怨,其实我知道,他也是一样。我不知道该怎么办,不能和远方的父母说,他们会更担心;不能和好朋友们说,他们也正在努力;不能总是抱怨给男友,他也正在经历着;于是,能够倾诉的人只有自己,能够帮助我走下去的人,也只能是自己,而且我相信着自己,一定能适应这里,能够融入到这个集体,乐观与积极是我现在最需要的,告诉自己:加油!
快乐与充实
时间总是匆匆溜走,我们新来的员工一共是5个人,我们很荣幸能够有机会参加公司组织的培训,对于刚出校门的我们,这无疑是一次很好的锻炼。在那里,我收获的不仅是知识,还有同事之间的友情。在刚刚进入公司,能交到几个好朋友是最开心的,培训的课程也挺紧的,所以那10天过得很充实。
不过另一方面也有些担心,自己对auto cad还是不明白,运用不上,如果提出一些建议,我希望公司在刚刚来到公司的一星期,哪怕是3天,找专门的人员教我们一些基本的操作,比如绘图和修改工具,那些我们常用的,应该能够更快的接受业务上的知识,而不是把精力都放到cad的应用上,忽略了业务知识的学习。
不过我们很幸运,能够有机会和技术室的何瞬徽主管一起做事,这在一定程度上加快了我们cad的进步和业务知识的掌握,徽哥是个业务知识扎实,有想法认真做事的人,我在他身上学到了很多知识以外的东西。
努力与畅想
我们很快就都有了各自的师傅能跟着师傅一起,无疑是自己努力学习的又一起飞跃。我跟着戚琪师傅去看现场,真正有了感官上的认识,熟悉着业务的流程,一步一步学习,才是以后独当一面的捷径。
我现在过得很充实,也不断地告诉自己努力进步,好好学习一切应该学习的知识,好好规划自己的职业路程。努力着并畅想着……
设计四室
说个心中的小秘密,华姐第一天带着我们到各个室去参观的时候,我对四室印象挺深的,大家都好年轻,好有活力,这是第一感受,但那时没有想到自己会成为其中的一员,现在想想,这可能也是一种缘分吧,这种东西,偶尔,我信。
刚来的时候和大家都不熟悉,一天也说不上几句话,这几个月下来和大家都熟悉了,也开起了玩笑,每天都过得快乐又充实。大家虽然没有每天的嘘寒问暖,但是小细节中见真情,我能够体会到大家对我的关心,这让我在第二故乡找到了温暖。
设计四室的人都很活泼,每个人有每个人的性格,但是我们都爱着设计四室,并努力去做的更好!正是在这样的氛围下,才让我不断地积极上进,而不是安于现状,停滞不前,我相信我在四室能够学到很多东西,我也会继续努力的!
另外,从没有想过公司的运动会也能这么的有意思!虽然我的运动细胞不多,但是我很热爱,我也会以自己的方式贡献一份力量,看着单位的领导,和同事们的拼搏,我真的觉得这个集体一定能成功,一句话,团结就是力量!可能随着社会的发展,以后公司会面临着很多抉择,可是只要大家一条心了,无论多大的坎儿,一定能克服过去,我相信我们的公司明天一定能够更美好!
这个总结写得不太正式,真是不好意思,可是要是说真心话,这是我能想到的真实想法,在这个过渡期里,我有委屈,有成长,有空虚,有快乐,这半年,心态的转变,对未来的重新思考,对公司的认识,一切的一切都深深地印在了脑海里。
建议
结合着自己的经历,说说一些想法吧。
希望公司在以后的培训中能够将节奏把握的更好一些,既然决定对员工的培养,可以有一个专门的体制,将新员工的学习生活安排的紧凑一些,可以制定一个培养计划,这样会减轻员工刚到的空虚感,尤其是我们这种刚刚走出校门的。
希望公司能增加一些我们和培训员的沟通时间,领导时间紧,我们的想法可以及时的向培训员汇报,这样也能更好的加强我们的沟通,对于双方都有利。
最后祝愿自己能和公司一起成长,获得成功!
适用场景:部门内部汇报总结、个人年度考核材料、入职培训参考资料
演讲要点:后勤事务处理成效、专业能力提升反思、未来工作规划安排
行文逻辑:适应岗位→学习专业知识→参与实践操作→总结经验教训→明确发展方向
光阴似箭,日月如梭,一转眼20xx年已经过了大半年。告别十多年的学生生涯,从一个不谙世事的大学生摇身一变,变成了初出茅庐的职场新人。纵然对学生的身份有着万般不舍,但是我们还是带着满腔热情走进了华润这一温暖的大家庭。
带着美丽的梦想,我们斗志昂扬,摩拳擦掌,准备一展所长大干一场。带着无尽的渴望,我们踌躇满志,豪情万丈,期待破蛹成蝶展翅飞翔。但是理想很丰满,现实却很骨感。初来乍到,也没多少事情可以干,每天就只能做些擦擦桌子扫扫地,端茶递水粘贴发票,收发快递复印传真等等的后勤工作,要不就扫描扫描工程蓝图,翻译翻译英文合同等等的琐碎事务,基本上没啥机会接触到业务知识。有时候闲得发慌,坐在前台看着走廊上人来人往,或听着电梯上上下下开门关门的声音发呆。欲大展拳脚却无所事事,有事都是些杂七杂八的琐事,总觉得郁郁不得志又无计可施,一颗心就悄悄地浮躁起来。
还记得和少青每人提两大袋蓝图到打印店扫描,沉甸甸的袋子把我们的身体都压弯了。一整天我们就和两千多张图纸一起,那浓烈刺鼻的氨水味,至今记忆犹新。一张张地拆开又叠好,一整天下来也没闲着,站得腰酸背疼的,连午饭还是打个快餐在打印店内草草解决。不过我们是快乐的,因为我们在完成自己的工作,我们在自食其力实现自我价值,我们可以通过自己的双手创造财富。
还记得对着那厚厚的一大叠英文合同和技术附件,因专业性太强,知识面太窄,词汇量太少,挠耳抓腮苦思冥想,绞尽脑汁也翻译不出来,译出来也语不通句不顺的窘样。另外,对那些有幸可以去江苏常州参加拓展训练和实习的新同事们,我俩心里真是充满了羡慕妒忌恨,羡慕得眼红,恨得牙痒痒。不过我们是充实的,因为宗总对新进员工很照顾,总鼓励我俩多学习,即使他事务再繁忙,也会在下午下班后抽时间帮我们补习半个钟的专业知识。宗总爱岗敬业,一心扑在工作上,对工作一丝不苟的态度也深深影响着我们。
通过学习,浮躁的心慢慢平复下来,才明白:要成就一番大事业,非得有一种耐的住寂寞的心态不可,从基本岗位做起,循序渐进,接受磨练。
6月1日到6月18日,领导安排我到江苏常州培训学习,很荣幸获得这次出差机会。在外环厂区,接触到很多领导,虽然他们身居高位,但是没有半点架子,还很关心我们的工作和生活。公司环境优美,气氛很融洽,同事也很好,工作效率高,敬业奉献,待人和善,从他们身上我总会学到许多东西。特别要感谢的是郑总的知遇之恩。之前屡次求职失败,是他给了我机会让我的梦想找到孕育的土地,从此扎根华润;是他给予我们一次又一次的`鼓励,为我们排忧解难。我也正在一步一个脚印地努力着,期望有一天我的梦想可以撑起一片绿荫,开满似锦繁花,结出累累硕果。此外,还要感谢我的师傅小琼。我知道我的粗心和愚笨有时候会给她带来很多麻烦,可她一点也不介意,给我传授了很多报关方面的知识,还带我专门跑了华西村那边的保税仓库以及常州海关。
虽然在常州呆了半个月,但是学到的也只不过是一些报关工作的皮毛而已,由于专业知识不掌握,实战经验缺乏,现在做起事来还是感觉困难重重,处处碰壁。还记得临走前,郑总寄予厚望,希望我回到珠海后能够具备独立操作的能力。为了不辜负领导的殷切期望,我一定加倍努力争取以最短的时间来提升自身业务知识和业务素质。
华润,给了我们腾飞的翅膀。在这里,我们要放飞理想搏击长空;在这里,我们要点燃激情奋勇向前;在这里,我们要激荡青春谱写辉煌!
适用场景:新员工培训总结、岗位适应分析、工作能力评估
演讲要点:学习电话销售技巧与资料查找、反思专业知识不足与策略不成熟、规划提升业务能力和积累客户资源
行文逻辑:学习企业制度→掌握销售技巧→调整工作策略→反思不足→规划提升方向
总结
转眼间上班已经快一个月了。在这将近一个月的时间里,我经历了初入公司的茫然无措,到新员工培训阶段,然后到个人与工作的磨合阶段。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。这个阶段既有收获又有不足,现在我把自己的这个阶段的工作总结如下。
在培训过程中,我了解了公司的企业文化,知道的公司的核心价值观(好学习,勇承担,乐分享,团队合作,保持激情,超越梦想)和公司的服务理念(专业、快捷、诚信、互帮互利),了解了员工的晋升空间,并开始接触知识产权行业的专业知识,并在随后的工作中一直在学习。学习了电话销售的技巧和电话资料的查找,并在随后的工作中一直在实践,并在不断的调整自己的心态,通过克服一个又一个的困难,使自己快速成长。
我在工作的磨合过程中觉得,其实就是一个适应工作和工作环境、节奏和工作方式的一个过程。还是一个在挫折中不断调整自己的一个过程。在这个过程中我经历了从第一个电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口称呼,从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的过程。从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致确定自己的谈话策略的过程。从对业务的不熟悉到工作过程中不断的了解工作内容和专业知识的过程。
但是在工作的过程中我还是有很多的不足。对专业知识的欠缺,对谈话技巧和策略的掌握还不到位,还有对资料的查找还没有找的很好的方式,因此在这将近一个月的时间里还没有出现可以签单的意向客户,即使出现过也因为自己的不足而没有把握好。因此我觉的还是有很多东西需要学习。
公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的成长,在我看来有时候心灵上的成长更重要,这会使一个人思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身素质与能力,公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段,使我懂得了很多。不断完善的公司制度,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和工作能力,为公司做出应有的贡献 。
计划
在新的一个月里,我对自己的工作安排如下:
1 尽快熟悉商标书中的商标分类和学习推类的技巧。
2 熟练不同业务情况下的报价把握和内容。
3 通过上个月的这段打电话积累的意向客户,争取月初出一单。 4 积累技巧和意向客户,争取完成目标。
5 转换思路多找一些不同行业的电话打,从而积累自己对市场需求的把握,为积累意向客户和自己以后下手的方向做准备。
以上是我对三月份工作的总结和对四月份工作的计划,如有疏漏,还请指教。
惠宝林
20xx-4-5