适用场景:年度工作总结汇报、岗位履职情况评估、服务优化方案制定
演讲要点:协调服务提升效率、用户需求调研不足、加强基层服务力度
行文逻辑:协调服务→信息反馈→问题处理→服务优化
在后勤总公司和修理中心关怀和下,在各班组的支持和帮助下, 完成了中心交给我的各项任务。20xx年8月修理中心成立,至今已有一年的时间。在这一年的时间里,我的工作是中心调度和预算员,作为在办公室岗位的一名工作人员,我要努力到五勤、诚意当好四员。五勤就是嘴勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。四员就是为各级和中心事业当好话务员、信息员、宣扬员、服务员。俗话说没有最好只有更好为了把修理中心工作做到更好,在用户心目中形象、地位更高,一年来,我力争做到工作效率更高、更强、更优。严格遵循中心的各项规章制度及一站式服务。下面,我就这一年的工作状况向各位、同事作个简要汇报,以接受大家评议。
一、 后勤修理中心调度和预算员的主要职责是:
1.用户打来电话必需第一时间通知各班组前去修理,如不能刚好修理的应通知用户并说明缘由,说明清晰。对于急需修理的工作应马上派人修理。
2.一站式服务。一是对于短暂不能修理的应与各班组长协商后,把解决方法通知用户,并尽快解决二是用户提出的服务中心解决不了,如能联系上解决单位应立刻联系。
3.文明用语、礼貌待人、加强修养,时刻留意自我约束。
4.定期到用户单位调查,并填写《修理中心信息反馈表》。
5.受中心经理委派、处理详细事务和问题,做到各项工作对经理和中心负责。
6.不断了解中心服务中出现的新状况、新问题、重大问题刚好向经理报告,并协调有关部门、有关单位处理和解决。
7.刚好传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
8. 作为预算员应实事求是,做到不多算、不漏算。
总之,我的主要工作职责归纳起来就是四个字:协调、服务。
二、努力学习、勤奋工作,回报和同事的关爱
向修理中心全体人员学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,中心的每位同事都是我的老师,他们中有业务高手,有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教,使我懂得了各种材料的运用、一般问题出现的缘由、修理的方法,我自身的素养和工作实力才得以不断提高,工作才能干的更好。在陈经理的和指导下,在各个班组对我工作的支持下,使我的业务水平有了很大的提高,即而得到了许多用户的确定。不光工作上的帮助,在生活上也给了我很多的关怀。我能有今日,恒久也不会遗忘和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是舍命努力地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被中心和中心全体同志的`敬业精神深深感动,他们不怕苦、不怕脏、不怕累,都是我学习的榜样。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的唯一选择.
三、工作中的不足
1.调查了解还不够深化,有些状况没有刚好地驾驭。用户的须要就是我们的须要。
2.为基层服务的深度还不够,需进一步加强中心管理,强调服务意识和服务看法,不断提高办事效率和工作实力,为公司及中心的建设、发展做出新的贡献。
四、存在的问题
1. 电的奢侈现象有待实行措施
2. 乱贴乱画现象严峻影响了本院的形象,应实行措施并加以惩罚。
建议:是否可以制作几个信息栏,以削减乱贴乱画现象。
综上所述,总结一年来的工作,我可以说:自己尽了心,努了力,流了汗。在平常的工作中,对交办的工作,保质保量完成;对自己分内的工作也能主动对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。
在今后的工作中,我会更加主动、努力的工作,以服务第一为准绳,为后勤修理中心今后的发展尽自己的绵薄之力。
适用场景:教学评估总结、实训课程设计、实验室管理总结
演讲要点:设计物流实训流程图、完善实验室管理制度、编写实训指导书
行文逻辑:制定实训方案→完善管理制度→编写教学材料→优化课程设置→提升教学质量
xx,男,预备党员,一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今,我的工作表现一直保持稳定,在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作,我在物流公司的工作经历,给了我很好的锻炼机会,丰富了我的阅历,开阔了我的眼界,并促使我不断努力学习,掌握新的物流知识,为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下,将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶,得到了各级领导的肯定。下面,我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作,做总结如下。
一、开展工作情况
我的工作都是围绕着评估开展的,按照领导安排,我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作,此外还有搞好相关服务。在工作中,我始终坚持政治理论和业务知识的学习,不断充实自己,一直以来,自己能够积极参院里政治理论学习,除此之外,我还结合自己的业务工作,阅读了有关物流方面的书籍,如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习,向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力,提高自身素质,为提高工作质量奠定了良好的基矗。
物流实训教学工作是一项专业性很强的工作,实操是目的,实操是前提,没有良好的实操技能,就失去了教学工作的价值和作用,而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲,这样给我们的教学工作赠加了很大的难度,我始终坚持工作就是物流实际工作的观念,以一切使学生学会一切满足教学为标准,以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿,在实际工作中我做到忠于职守,一丝不苟,积极认真,任劳任怨,随叫随到,从不讲价钱,为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚,连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时,心里感到无比的欣慰。
在履行岗位职责方面,根据上级提出的要求,我积极探索物流实训教学的新模式,对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。
二、取得业绩
(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程
我们物流学院以前没有开设过实训课程,以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏,课程设置经验不足的情况下,我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新,并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量,受到了领导的好评。
(二)完成各项基本教学材料的编写
实验室刚刚建立可以说是什么都不健全,我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档,共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。
根据洛捷斯特的两套软件:1、运输管理系统;2、仓储管理信息系统。完成的实训大纲的修改,和的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。
三、教研教改
随着我校“三、三方略”的实施,加之10月面临着评估可以预料我们物流学院的实验室工作将更加繁重,要求也更高,我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。
在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告,这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。
四、总结
以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结,我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做,希望领导能给我知道方向、批评指正。总之,我忠诚于党的教育事业,全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业,求真、求实、求新。
适用场景:项目管理总结、技术实施总结、工程维护总结
演讲要点:弱电方案比选与实施、施工过程质量把控、技术沟通与协调优化
行文逻辑:制定方案→对比选择→现场监督→协调推进→总结提升
一、个人情况介绍
我叫田鹏是工程管理中心技术部,到今年8月23日在公司已经3年,也是老员工了。
二、个人业绩与成果
现在主要岗位职责是负责凯德世家小区弱电智能化这块,同时审购物中心弱电图纸。以及平时对工程管理中心计算机及网络的维护。
就在去年5月份我被调入十八校后项目部,负责十八校弱电工程这块,在这里感谢领导及公司对我的信认,也给我提供了一个自我展现的平台,经过前期对五家弱电队伍先后5对的方案对比和各方面的考查,后选了一家弱电队伍来进行施工,我记得那时候正是酷暑炎热,每天在工地进行检查质量、进度,每天例会解决问题,有什么不对的及时调整,经过50多天的努力,终于圆满的完成了任务,顺利的移交了十八校,经过一番努力看到这些,我知道我的工作我的努力没有白费,公司即然给了我这个机会,我就会努力做的更好。
现在主要做凯德世家小区的弱电系统的工作,包括前期的各个厂家考虑,产品的选定,招投标文件的拟定,反反复复与系统集成商就各系统技术方案进行沟通,并做了有5次对比,中间也学到了很多知识,还有凯德世家正式用电和购物中心临时用电手续,和供电局各方面的协调;每个系统集成商都做了详细的对比,技术方案的选定,反反复复做了有5次对比,在这个信息技术行业,自己必需不断的学习,才能做得更好
总之,通过努力以及领导的支持,我完成了自己份内的工作。但是我所作的工作离我的要求还相差甚远,未来仍需努力,今后我会不断总结经验,改进不足,并不断的学习专业知识,加强自我修养,提高各方面的水平,在未来的道路上努力拼搏,勇敢开拓,再铸辉煌。
适用场景:年度财务汇报总结、部门工作规划总结、岗位职责分析总结
演讲要点:财务档案整理与电子化管理、财务制度优化与职责明确、财务培训与专业提升
行文逻辑:整理财务档案→制定财务计划→规范收费流程→强化财务核对→提升专业能力
20xx年度好快就要过去了,也意味着新的挑战即将来临,过去的工作无论正确与否,都应通过总结经验,理清思路,取长补短,为下一年度再创佳绩作好准备。而在过去的工作当中,也暴露出自已的一些存在问题,需要正视。例如,领导统率的能力有待增强,部分工作会存在依赖性;对个别问题处理欠缺胆量,财务的复核工作并不完善等,务必在末来的工作当中尽快征服。总之,本人会继续遵循自我监督的“三十六”字方针:
“积极主动、求效求真、锐意创新;虚心请教、细心工作、耐心解释;尽职尽责、谨慎稳重、相互沟通。”
围绕财务工作的重点开展工作,对下一年度的工作计划如下:
1)全面整理小区财务档案资料,重新编制《北区财务档案电子检索目录》,同时尽量建立一套完整的电子表格资料,充分运用电脑的准确性,快速高效性,提高资料查询的速度。
2)继续理顺各人的职责,根据新的财务制度重新制定《小区财务工作计划》,并定期编制月度总结向经理汇报。
3)细心做好日常开票收款工作,提高小区的收费率。
4)增强对各停车场收费的监督力度;定期与售楼部核对已售车位,编制月度停车场使用率统计表;同时定期到各岗位进行巡查,了解收款情况,及时发掘存在问题;定期整理停车登记表,每月3号前将尚未购买月保的车牌等资料交住车场收款员和物业、保安部跟踪;妥善处理由于销售车位而引起的业主投诉。
5)建全各层次的财务核对制度,把好每一个关口,有效控制财务工作诉出错率,凡事都要养成注重复核的习惯。
6)巩固对发票、收据等的管理工作,做到“0缺贷”和“0缺票”。继续熟悉税控软件的操作,做好税控发票的申领和核销工作。
7)提高小区银行划账处理速度,做到当天划账片,明天可以交单。完善工行划账系统,做好资料更新。
8)继续建全财务知识培训制度,定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习,计划在下年度考榷会计电算化中级证》、《物业管-理-员中级证》、专升本的成人高考和参加全国注册会计师的考试等。
9)整理向项目公司请款的资料,做好各项请款工作。
10)做好庭园的收楼准备工作,包括软件和硬件的准备,房间业主资料的录入,水电表底数的录入与登记,房间费用的设置等。