适用场景:财务报表整理、医院财务管理、年度考核准备
演讲要点:数据核算分析、严谨细致工作态度、提升专业知识水平
行文逻辑:梳理数据→提升技能→优化服务
当你在春天去秋来的时候,时间过得真快。
回想起来,我发现我已经工作一年了。我也从一个初出茅庐的年轻学生变成了医疗卫生系统的一员。我很幸运能够在中心医院这片热土上洒下青春和热血,让我感到无比的幸运和光荣。如果把中心医院比作一棵升入天空的大树,我的小树苗也在大树旁边艰难地生长着。今天,还有一个代表体验的戒指;所以我也想整理总结一下自己这一年的工作感受。
作为一名财务人员,他面临着长期处理金钱和数据的问题;在工作中,我要努力工作,不断地在知识、心智和耐心上历练,不断地思考,不断地提高。尤其是我目前从事的绩效会计工作,以及全院员工的个人所得税会计工作,数据采集、数据录入、数据核算分析、数据报送都需要严谨细致;我也训练自己对数字高度敏感和绝对真实,面对事情时多思考多思考。通过以往的校园学习和工作后的学习总结,也梳理出一些小的工作感受和经验;包括三性和多斯。所谓三性但是作为财务人员,要保证数据的准确,做事的依据,嘴巴的严谨,才能更好的完成工作。多斯就是让自己在工作中不断提高自己各方面的知识。古人说,三人行必有老师。,所以每一个前任都是我的老师;我们要通过学习前人,总结自己,不断改进,不断进步。我也知道,在我所学所感之前,还有很长的路要走。我也在业余时间锻炼和提高自己的专业知识和综合素质。
作为中心医院大家庭的一员,我们花更多的时间为临床科室和医务人员服务。他们奋战在第一线,孜孜不倦地为人民的.身心健康诊脉,他们把自己的时间和精力奉献给了病人。所以,当他们需要我们的时候,我应该有义务认真倾听,耐心解决;努力在他们面前展现自己最好的一面,努力提供优质服务;让他们没有其他的疑惑,没有烦恼;然后才能更好的保护普通人的健康。
这一年,我在一个全新的平台上学习,实践,进步。但是我知道我还有很多不足需要改进。以后我会继续努力;去其糟粕,取其精华,为医院的建设和发展贡献自己微薄的力量。
适用场景:门诊服务总结、病房管理总结、医疗记录总结
演讲要点:基础诊疗工作落实、患者沟通能力提升、医疗知识学习计划
行文逻辑:完成基础诊疗→优化患者沟通→强化医疗学习
作为医生自然要在诊疗过程中履行好自身的职责才能够更好地帮助患者,由于我入职的时间只有一年多的缘故从而缺乏诊疗经验的积累,因此我在平时主要以基础性的医务工作为主并通过实践增强自身的诊疗水平,对我而言还是应该通过总结的方式了解自身在医务工作中存在的不足才能够更好地进行改善。
做好了基础性的诊疗工作并在科室领导的安排下进行值班,由于初期的磨合是比较困难的自然要秉承良好的学习态度才能够得到科室同事们的认可,因此我在值班的时候较好地履行了自身的职责并为患者提供帮助,除此之外针对患者家属提出的疑虑也能够通过良好的态度进行解答,只不过在对患者进行诊断的时候往往需要经历漫长的过程罢了,因此我在开医嘱的时候都会嘱咐患者家属应该如何做才能够更好地照顾病患,在门诊日志的填写以及患者的登记方面也进行了详细的记录,至少我在前期的医务工作中接待的患者能够通过自身的努力得到康复。
书写病历方面能够在患者入院不久便得到完成并进行了全程的记录,无论是对患者的病情分析还是诊疗过程的`记录都做到了用心对待,只不过有时遇到患者不理解的状况也会因此感到有些沮丧,所幸的是科室的领导以及同事能够开导自己并缓解了些许压力,这也让我明白身为医生应当牢记自身的职责才不会在诊疗的过程中出现懈怠,即便有时遇到不被理解的状况也要用心对待患者的诊疗才行,这种做法既是自身的医德体现也是为了医疗事业的发展着想。
在处理诊疗工作的情况下对患者进行定期检查以便于了解病情的变化,由于部分患者的病情往往会随着诊疗的进行出现变化自然要做好全程的观察,每当患者家属或者护士联系自己的时候我都会赶往病房进行检查,毕竟当患者进行诊疗的时候也是对我们医务工作者的信任自然不能够令对方感到失望,无论诊疗的过程是否顺利都要严格执行作为医生的准则才能够令患者得到尽快康复,因此我在检验病情的时候往往会认真对待并从中了解诊疗的具体方法,为了弥补自身存在的不足我也有定期参与医院召开的会议并与同事进行探讨。
选择了医生这个职业就应当为了患者的康复而不断努力,无论是否会在诊疗过程中遭遇挫折都要尽全力去进行救治才对得起自己的本心,因此我在后续的医务工作中会加强对医疗知识的学习并争取提升自身的诊疗水平。
适用场景:财务管理工作总结、年度考核资料准备、政策执行情况汇报
演讲要点:资金筹措与资产管理成效显著、科室制度建设存在短板、推进财务管理制度优化升级
行文逻辑:开展资金筹措→完成资产管理→实施预算管理→推进制度建设→优化财务流程
按照院领导的要求和部署认真履行职能,以xx年工作计划为基础,积极开展资金筹措,资产管理,内部审计,会计核算和经济分析等各项工作。
一、主要任务指标完成情况
1、与山西省人民医院第六病区合作共建;
2、取消药品加成7.5%(11月1日);
3、年度上报价格成本测算系统
4、上报单位债务情况(月报、季报、年报,分别向财政厅、审计署、审计厅、卫计委);
5、12月通过政财审批准备购入成本核算系统;
6、已全部补发退休人员增加工资;
7、农合单病种费用和日间手术费用测算已上报初稿;
8、实现财政票据电子化;
9、在职和离休人员工资已经兑现;
10、补发了取暖费增加部分;
11、完成了税务登记证的变更手续及个税系统的升级工作;
12、通过卫计委委派同行会计事务所的财务工作审计;
13、完成年度会计报表审计;
14、完成政府采购系统报表(月报、季报、年报)。
15、完成财政资金结余情况、卫计委快报、国家卫计委、财政厅、建设厅等年度报表。
二、主要做法和亮点
1、与省医合作共建
经反复多次测算、协商,达成一致,并签署了合作共建协议,于8月18日开业,正式投入使用。
2、医改,取消药品加成,通过调整价格进行补偿,反复经过7次测算,已经定稿,于xx年1月1日起实施。
3、全国价格成本测算系统上报
财务、医务、信息分别派人外出培训,经各部门配合,用近一个月的时间填报,已经上报国家卫计委成功。
4、单位债务情况上报
根据晋财办债【】4号文件,《关于召开统计融资平台公司债务等有关数据布置会的通知》要求,已将——xx年我单位债务情况如实上报。
5、财政专项,购买设备等网上申报采购
财政专项,手术室净化工程、购买呼吸机等设备已经在政府采购网络审批,并已办理招标手续完成;物业、保安等也已办理招标手续完成,无线局域网、成本核算和预算管理系统,已经办理政府采购网络审批,正在进行招标采购之中。
6、配合人事部门核算退休人员增加工资和计算并补发xx年公开招聘人员的工资:接财政厅紧急通知,退休人员增加退休费,从xx年1月份起执行,本月都已发放到位。
7、农合单病种费用测算和日间手术费用测算
由于时间紧、任务重,经加班、加点,已将测算的单病种和日间手术费用初稿上报。
三、存在的主要问题
1、目前科室工作中存在的主要问题是,今年以来,财政、社保、医改、政采等各项政策变化较大,对医院财务管理工作提出了新要求,一些不适应新政策的方面需要尽快调整适应。
2、科室制度建设和人员配置比较薄弱。
医院的财务管理还有薄弱环节,个别财务制度需要根据新政策调整和重新拟定。科室人员配置严重短缺,每个人都是一人多岗,工作量大但是业务还有待提升,人才梯队建设缺位。
3、新预算法实施后预算工作的重要性凸显。
新预算法突出了没有预算不安排支出的管理思想,要求将单位各项支出全部纳入预算,这就要求编制预算更加细化,并留有一定余量。同时预算编制与政府采购、收入管理、资金支付相结合。新预算法实施后,要求日常财务管理更加精细化,合理进行经济分析、预测。
四、xx年工作打算
今年是“十三五”的第二年,医院发展面临新的机遇和挑战。针对当前科室工作中存在的问题和薄弱环节,按照我院xx年整体工作部署,财务科在扎实完成日常财务管理工作的同时,计划重点做好以下几项工作:
1、在院领导的直接领导下,增加融资的灵活性,多渠道引入发展资金,偿还到期银行贷款。一方面,继续向财政厅、卫计委、发改委汇报困难,尽可能多的争取财政拨款或债务置换;另一方面,广开思路,吸引银行、融资租赁、社会资本等的融资。
2、按照卫计委开展财务管理规范年活动的要求,重点围绕会计基础,经济管理,项目资金监管,队伍建设等做好自查和整改工作,尤其要加强预算收支、政府采购、项目资金、资产和票据等的管理和“小金库”治理。
3、创建三甲和加快医院资产清查处置和财务管理制度的调整编制工作。与医学装备科、后勤保障科等科室密切配合,有计划、有步骤地按时完成重点资产的清查和报废资产的处置工作。按照会计法、医院会计制度、等级医院评审标准等要求,结合医院财务管理实际,有针对性地调整完善财务管理制度,形成完整的管理体系。
4、做好经常性财务工作。严格执行各项财务规章制度,完成好门诊住院收费、会计核算、凭证录入、报表编制、纳税申报、工资核算、支出报销、现金和支票管理、银行结算、工作量考核、物价管理、药品和材料出入库、成本核算等财务基础工作。
5、持续提高科室业务水平。在加强科室管理,合理化内部分工协作的同时,组织好业务和新政策法规的学习活动。
6、协助医院领导谋划好医院改革发展规划。一是积极参与医院“十三五”规划的编制工作,科学合理地确定医院未来五年的发展计划。二是根据医院面临的改革发展机遇,按照院领导要求做好相关调研分析工作,参与医院对外合作事宜。
7、提升科室工作水平。在立足于现有人员结构的基础上,对科室内部分工进一步合理化和细化,提高科室凝聚力和整体效率。不仅要调整和拟定各项内部管理制度,更要对新的财政、物价、社保、政采等政策法规深入研究,准确掌握各项政策。
适用场景:临床护理培训总结、护理人员考核总结、护理技能提升总结
演讲要点:护理技能提升学习、护理工作问题反思、护理实践改进计划
行文逻辑:强化护理知识学习→提升患者服务意识→规范临床操作流程
20xx年x月我怀着喜悦的心情走上了日常工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心,日常工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。
这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易。
做为一名优秀的护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与“现代健康”相适应的。
做一名优秀的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此,一个优秀的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在日常工作中经验,不断提高自己。
做一名优秀的护士,要有健康的身体、充沛的精力。对日常工作一丝不苟,认真负责。护士的临床日常工作繁忙且劳累,而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒,精力旺盛,尤其是在抢救病人过程中,要做到反应迅速、灵敏、果断,这都是与健康所分不开的.。护士在临床日常工作中要严格遵守医院各项规章制度,严格学习“三基三严”理论,严格无菌操作和消毒隔离,对每一个医嘱应及时、准确的处理,并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房,观察病人病情变化,发现问题及时通知医生。
做为一名优秀的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。作为一名优秀的护士应懂得集体的力量才是强大的,断不可脱离集体,节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸,一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉,是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体,会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作,人情共济,船才会开得更稳、更远。
做为一名优秀的护士,应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长,护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己,避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱,规范化操作,各种操作有理有据,热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之,作为一名优秀的护士,要热爱本职日常工作,树立良好道德,有高度责任心,吃苦耐劳、踏踏实实认真日常工作。要不断学习,解放思想,适应时代需求不断提高。
适用场景:医院财务管理报告、财务数据分析报告、年度财务规划报告
演讲要点:资金科学运行工作、预算管理优化措施、绩效核算提升方案
行文逻辑:统筹资金安排→编制预算计划→撰写财务分析→规范会计核算→完成绩效计算→加强人员培训
瞬间兔年又将过去,人们又将迎来新的一年。20xx年医院财务运行状况良好。截至20xx年11月底总收入万元,收支结余万元。财务状况正处于稳步健康发展的趋势。财务科在医院领导班子的领导下,本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作,为进一步做好20xx年度财务各项工作,现总结如下。
一,20xx年度主要工作回顾
1,做好资金科学运行工作:做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为:一是根据轻、重、缓、急的原则,科学合理安排资金、保障医疗活动正常运行,保障每月人员经费正常发放。
2,预算管理工作更趋于科学化:根据市财政局编制20xx年度文件精神和医院总体工作目标,编制医院年度收支预算和每月预算。预算更趋于科学化合理化,在整个医院经济运行中发挥了重要的作用。总收支预算率达到预期的工作目标。
3,定期撰写财务报告:每季度撰写财务与预算执行情况分析报告,针对增减原因进行深入查找并加以分析,并提出相应的措施与建议供领导参考。
4,依据财政法规做好会计核算工作:根据《会计法》、《医院财务制度》《医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度,进行会计核算与会计监督工作,按上级主管部门规定的要求完成全年会计工作任务。
5,依据资金结算法规做好资金出纳工作;依据《现金管理暂行条例》、《银行结算制度》和医院财务管理制度,较好的完成全年所有货币资金收付出纳工作,根据财务科考核结果看,所办理资金收付手续的正确符合规定的要求。
6,完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作:依据医院分配方案完成全年全员绩效工作核算任务。根据内控要求,计算资料翔实,计算无误,符合管理目标要求。每季度撰写《成本效益分析报告》,从中找出管理中的不足之处,提出减少成本支出的建议,为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。
7,加强财务人员培训工作提高综合素质,本年度全体财务人员参加了市财政局举办的财务人员继续教育培训班一次,通过培训的学习,进一步提高财务人员业务素质,提高了财务人员的职业道德水平,医院的各项财务制度得到有效的落实。
二,存在的不足
财务科本级内部考核工作有待完善内部考核工作虽然一年比一年加强,但是考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科考核内容方法,使考核工作又上一个新台阶。
以上是财务科20xx年度的工作总结,不对之处请批评指正。
适用场景:财务管理工作总结、企业经济责任分析、集团资金调度方案
演讲要点:严格执行财务制度与税收法规、完善ERP系统基础设置、制定成本核算体系并严格控制费用
行文逻辑:遵守制度→实施ERP→制定成本体系→调控资金→建设财务制度
总结本年度的工作,本人站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,就不断提高财务服务质量,在XX年做了大量细致的工作,具体如下:
一、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务人员的主要职责是做好财务核算,我们要一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。
从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每项工作,本人都勤勤恳恳、任劳任怨、努力地做好本职工作。
在过去的.一年中,本人认真执行了企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机,规范各项财务基础工作用
按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况,本人着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。
经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后,对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。
本人目前已将财务会计模块升级到erp系统中,并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用
本人了解财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬,到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
根据公司年初下达的企业经济责任指标,本人也对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,在财务执行过程中,严格控制费用。
四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模
20xx年,生产与销售方面需要占用大量的资金,为此,我及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓。
另一方面,本人根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设,提高财务信息质量
根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况,本人做了比较系统的规定调整,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
在新的一年里,为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量,本人还在年尾总结的时候,比较全面的制定了财务管理制度体系,希望对公司有帮助。
以上就是本人在年度考核中的个人总结,过去的一年已经过去,新的一年有新的开始!
适用场景:医院医疗质量评估、公立医院绩效考核、医疗安全风险防控
演讲要点:落实核心制度提升医疗质量、完善医保管理控制费用增长、推进胸痛中心建设优化诊疗流程
行文逻辑:落实疫情防控→通过二甲复审→开展绩效考核→推进胸痛中心建设→强化医疗质量管理
在医院党委、院务委员会的指导下,医务科顶着压力,克服人员紧缺困难,努力工作,今年在医疗质量管理与控制、患者安全、二甲复审、胸痛中心评审、医保管理、疫情防控、科研与、医疗保障,以及公立医院绩效考核等方面取得良好成效,简要总结如下。
第一部分 20__年度工作回顾
一、工作情况
(一) 总体概况
主要成绩方面如下: 一是保障医疗安全,医疗质量投诉8件,医疗赔偿金额为1500元,无发生群体性医疗纠纷和医疗事故;二是落实十八项核心制度,运用pdca管理工具进行医疗质量持续改进;三是医疗组顺利通过二甲医院专家复审;四是协调胸痛中心建设,顺利通过广东省胸痛中心认证;五是组织参加广东省公立二级医院绩效考核和南沙区公立医院现场绩效考核;六是新冠疫情防控方面落实措施,协调核酸大规模筛查;七是科研立项,医学继续教育,以及实习生管理上取得突破;八是医保管理上控制医药费用增长,保障基金安全。
(二)主要做法
1、新冠疫情防控工作
(1)落实院内防控措施,预检分诊流程,健康申报卡,发热门诊和住院病人管理,协调新冠核酸实验室核酸检测,处理2单可疑标本突发事件,完成各种疫情信息上报工作等等。组建2支新冠核酸大规模采样队伍,在20__.5.21广州疫情暴发以来,医务科全体人员带队参加荔湾区、天河区,以及南沙区各个镇街的大规模核酸采样支援任务,并完成大岗镇6月份五轮大规模核酸采样、8月份学生全民采样,以及大岗镇其他单位和工地的上门核酸采样任务,发挥协调,支援,报送信息等重要作用。顺利完成6月份大规模核酸采样423459例数据的筛查和审核,上传市平台和医保系统,完成检测费用的结算。
(2)组织专家组,参加南沙区隔离酒店会诊值班,医务科3人担任3间隔离酒店医疗总值班。6月13日开始我院接手宜高酒店,负责宜高隔离酒店密接人员的医疗任务,组建医疗队伍,完善流程,负责日常医疗救护,隔离期间防疫管理等工作。
(3)负责新冠疫情常态化防控工作,参与督查医院疫情常态化防控工作,包括核酸采集,省新冠病毒核酸检测系统上传,每月收集和整理医院的核酸检测数据,免费和自费核酸检测数据上报广州市医平台,核酸费用医保报销和财政费用申报。
2、二甲医院复审
负责二甲医院评审的第二、第第四章条款,顺利通过医疗组专家评审 。我们按照二甲评审工作要求,对各科室进行督查,并制定整改措施,取得持续改进的效果,布置下一阶段管理工作的重点。发挥医务科负责的医疗质量管理委员会、医疗技术委员会、医保管理委员会、临床路径管理委员会的作用,在医疗质量与安全精细化管理方面精耕细作, 运行pdca、rca等管理工作持续改进医疗质量。重点监控危急值报告,知情同意告知、抗菌药物管理、医疗不良事件报告、非计划再次手术、医疗技术准入、住院超30天管理等核心制度和重点环节。
3、公立医院绩效考核
我院参加20__年广东省二级公立医院绩效考核,南沙区公立医院绩效考核,医务科牵头各个职能部门,多次参与公立医院绩效考核工作会议,对31条广东省二级指标详细分析整理,完善各项指标的数据分析,对不足之处进行改进。在11月2日的南沙区公立医院绩效考核中,医疗组获得广东省医院协会专家好评。
4、对口支援和医疗保障
根据南沙区援黔协议,我院对口支援安顺市西秀区妇幼保健院。 截至20__年10月底,共接受并完成政府指令性医疗保障性任务16项,派出医务人员75人次,救护车25车次,切实保障了各项活动的顺利进行,充分体现了医院的公益性。
5、医疗核心制度落实
组织院内新技术、新项目论证会1次,8个项目通过了论证,定期开展医疗技术委员会的总结会议,并提出工作要求和改进措施。对现有开展的新项目进行追踪评估、动态管理完善医疗质量管理与持续改进。继续加十八项强核心制度落实,更新完善科室制度建设,完善并落实医疗质量管理与持续改进工作实施方案,深入科室参加晨会交班、查房及有关讨论等医疗活动,定期通过医疗质量查房进行督查、反馈、整改。督查科室各个精细化管理小组工作,重点督促科室三级查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室讨论制度的落实,包括术前讨论、疑难危重病例讨论、住院超30日病例讨论、死亡病例讨论等,详细了解其记录及执行情况;督查整改危急值报告与处理,不良事件报告,临床路径执行情况。检查科室医疗质量分析会情况,听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科室人员培训学习等情况报告,针对不足提出合理改进意见。对全院运行病历及归档病历进行每月抽查,及时发现病历存在问题,如病历书写不规范、病程记录内涵差、三级医师查房不完善、未及时书写病程记录、手术记录、病历归档不及时等,督促临床医师及时整改,督促科主任做好科室病历质控。每季度进行医疗质量总结反馈,统计汇总各项指标,ⅰ类切口手术病历抗菌药物预防用药、住院医嘱抗菌素使用、门(急)诊处方点评、手术治疗计划、不良事件报告分析与持续改进、危急值汇总报告、非计划再次手术总结、住院时间超过30天患者总结分析、运行病历质量等,召开医疗质量管理委员会,总结反馈医疗质量情况,并落实整改。
6、医疗投诉处理
截止到10月30日,20__年医务科共处理医疗投诉8起,无群体性医疗纠纷事件;赔偿王某某候诊椅摔倒医药费1500元;处理黄某某厕所跌倒诉讼一起,目前申请司法鉴定。
7、科研和继教活动
医务科1人申报并完成广东省及广州市继续教育项目各一项。医务科组织并成功举办全院省继教项目4期,市级继教项目8期,培训基层医务人员达3600人次。
8、医保管理工作
按要求做好医保日常工作,并审核外伤记账,检查门诊和住院记账诊断是否医保支付范围,发现问题及时联系参保人。同时按时申报医院记账情况。做好每月病案首页上传工作。每个季度开展医保管理委员会,汇报医保工作情况,对发现的问题及时与各个科室沟通进行整改,不断强化内外监督机制,确保医保工作的顺利开展。对每个月医保结算审核说明的问题,进行分析,提出整改方案,然后与各个临床科室进行沟通反馈整改。20__年10月27日至29日,广州市医疗保障局对我院进行了现场检查,取得检查专家肯定,检查中也发现了一些不合理收费、不规范诊疗、医院药品耗材出货数据等问题。对存在的这些问题,及时分析反馈,协调各个科室落实整改。
9、中医工作
推动广东省中医院名中医工作室落户我院,发挥中医学科发展推动作用。根据南沙区创建全国基层中医药先进工作单位方案,制定我院工作方案,定期报送工作进展,开展中医科学科建设,人才培养,中药房改造,适宜技术推广等工作。
10、胸痛中心评审
胸痛中心于20__年3月申请省级胸痛中心(基层版)评审,严格按照胸痛中心制度、流程、规范进一步加强胸痛患者的管理,对胸痛中心相关人员进行培训、讲座,召开胸痛质量分析会、典型胸痛病例分析会等,持续改进各项关键指标的质量。4月经过网审、9月8日专家现场评审,于9月28日通过广东省胸痛中心协会验收。现已申请进行国家级胸痛中心认证。于10月15日成立卒中中心,正式启动卒中中心建设。
11、实习生带教工作
今年6月,我院首次接收来自肇庆医学高等专科学校临床专业的实习生19人,涵盖临床医学、检验、中医康复、药剂、助产等专业,通过加强实习生轮科管理,以临床实践与理论授课相结合的形式,每周安排临床经验丰富的医师对实习生进行授课并考核,科学合理制定培训计划以及培训课件,内容包括胸痛病人的救治,心肺复苏操作,病历书写规范以及各种疾病的诊断与治疗等,使学生易于理解并印象深刻,真正做到理论联系临床,很好地提高了教学效果,也为我院创建教学医院打下坚实基础。
二、工作亮点
(一) 成功化解医疗投诉,20__年无群体性医疗纠纷事件和医疗事故,全年赔偿金额1500元;每季度对医疗投诉进行分析整改,改进薄弱环节,减少医疗差错。今年我院还购买了公众责任险,避免意外伤害事故赔偿风险。
(二)时隔xxxx年后我院顺利通过广州市卫健委等级医院评审,我科负责二甲医院评审的第二、第三、第四章条款内容,在评审中以评促建,持续改进。
(三)医务科牵头组织我院参加20__年广东省公立医院绩效考核,数据,佐证材料,病案质量可靠,没有返回修改意见。另外负责我院南沙区20__年公立医院绩效考核工作,医疗组获得检查专家好评,从中也学习专家严谨专业的管理知识。
三、存在问题
医疗质量工作中,督查工作不够细致,核心制度落实不到位。 如病案首页问题较多,诊断名称和手术操作名称,icd编码不正确,影响医保付费分值和公立医院绩效考核。临床路径管理委员会工作开展少,单病种制度执行不够,临床未按制度要求执行。抗菌药物、中成药、限制类药品不合理应用现象时有发生。
四、整改措施
1、病案管理委员会专家和医务科定期抽查病历质量,专项督导病案首页质量。
2、改进临床路径管理软件,提高临床路径入组率、完成率。
3、联合药剂科,加强抗菌药物和中成药培训、点评,督导检查。
第二部分20__年工作计划
一、目标计划
(一)落实《20__年国家医疗质量安全改进目标》要求,制定方案、相关制度、培训、目标监测、分析、反馈和改进。
(二)制定20__年医疗质量与安全管理持续改进方案,分解科室指标,定期对科室进行督查,考评与绩效挂钩,检查结果按时反馈科室,督促整改。
(三)力争胸痛中心通过国家胸痛中心基层版评审,推进卒中防治中心建设工作。
(四)按照《医疗技术管理办法》、《心血管疾病介入诊疗技术》等文件,协调开展心血管介入诊疗项目。
二、实施步骤
(一)第一季度,继续协调国家胸痛中心基层版评审,推进卒中防治中心建设工作。
(二) 第一季度,制定《20__年医疗质量与安全管理持续改进方案》,分解科室指标,定期对科室进行督查。
(三)第一季度,落实《20__年国家医疗质量安全改进目标》要求,制定方案、相关制度。
(四)第一季度,协调申请心血管介入诊疗科目。
(五)第二季度-第四季度,按照20__年医疗质量与安全管理持续改进方案、我院20__年国家医疗质量安全改进目标方案,进行培训——目标检测---分析-反馈——持续整改。
适用场景:电力运维总结、防汛管理总结、生产调度总结
演讲要点:落实安全责任制度、完善防汛应急措施、优化设备维护流程
行文逻辑:强化安全教育→完善防汛机制→加强设备巡检→优化资源分配
长期以来,电力系统事故造平身与设备的重大损伤,造成了很大的经济损失。为此,运行人员要把安全始终放在首位,在保证机组正常运行的同时,要及时组织大家学习电业安全工作规程、集团公司下发的安全文件、安全简报及其他有关安全的知识,增强大家的安全意识,确保本站的安全生产和文明生产,在工作中对设备认真进行巡回检查,发现问题及时汇报、处理保障设备的安全稳定运行,努力完成20xx年各种目标。
在工作中坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,进一步落实责任,抓好检查,积极探索建立安全生产长效机制。全面完成我站下达的各项安全生产指标,坚决遏制重特大事故的发生,控制小事故的发展,保持安全生产形势的平稳发展,促进各班组各项工作再上一个新台阶。
电厂生产是我站工作重中之重,是电站经济命脉之源,全厂干部职工脚踏实地,埋头苦干,取得了较好的成绩,具体表现如下:
1、加强各级责任,确保安全生产。
电厂一直把安全生产摆在首位,年初与站里签订安全工作责任状后,马上与各值签了目标管理安全责任状,责任落实到班值、到个人。4月份,对电厂职工进行了安规、技术授课。5月份,在电厂进行了现场培训、讲解,并对相关部位职工进行安规和技术考试,对考试优异者给予了奖励表扬,对考试不合格者给予了批评处罚。厂部将每周星期五定为“周安全日”,每月最后一个星期五定为“月安全日”,对全厂各类设备进行全面检查,并记录在案。6月份为“安全月”,定期召开安全工作专题会议,悬挂安全生产宣传横幅,张贴宣传标语,每班值加强日常设备巡视,发现设备缺陷及时处理,将安全隐患消灭在萌芽状态。严格执行“两票三制”,从而确保了xx年上半年电厂安全运行。
2、加强信息交流和突击攻坚,确保安全度讯。
今年上半年降雨量达1084毫米,防汛抗灾形势十分严峻。年初,我站就成立了防汛安全领导小组,召开专门的防汛工作会议,制定了《防洪应急预案》,严格执行了主汛期的防汛值班制度。为能安全度汛,电厂与生技、防汛值班室加强联系,及时了解雨情、水情,合理控制水位,科学调度开关闸;电厂内各班组密切配合,做好汛前准备、讯中应对、讯后处置工作,平安度过一次次洪峰。2月份,维修人员在大坝上游安装了数字水位计,为今年的水位控制起到了关键作用。3月份,对所有供、排水泵设备进行了保养和维护,并更换了3#排水泵底阀橡皮。4月份对大坝启闭机控制箱进行检查,并更换部分接触器;加固浮筒拦污栅横向钢丝绳;对船闸下人字门工作缸进行维修。清明节时,电厂维修人员突击下泄了一艘因大水冲击而下卡在17#、18#闸门之间的客船,保障及时关闸蓄水发电。6月份,更换大坝及进水闸门处路灯照明设施,每次洪水过后,站、厂领导带头,各班组一起,对进、尾水平台、固定拦污栅工作桥、船闸上、下游导水墙进行清淤,清浮筒拦污栅、固定拦污栅浮柴,翻浮筒拦污栅浮筒、栅板,将损失减到最小,保证及时发电。
3、加强设备巡查、检修、更新,确保机组稳定。
元月份,更换4#机调速器为pcc智能调速器,该调速器运行中震动小,活塞冲击声音小,无漏点,机械曲线平稳,运行稳定,自动化程度高。2月份6kv母线接地检查,及开关柜、母线清灰;数次更换机组分半销、剪断销。4月份,安装场动力配电箱空气开关更换,2#机更换高压顶起螺杆泵一台、单向阀一个。5月份,2#平机大修,更换4#机水平方向制动器2台,新低压气机换油,更换1#机¢200mm油封;并且购置安装了一台电启动式新型柴油发电机组,此柴油机在多次系统解列、汛期防洪保安中发挥了重要作用。6月份处理4#机低位油箱三通,提高了润滑油压。平日及时打捞浮柴,减小进水落差,保证了机组出力,保持机组稳定运行。
4、加强资源优化组合,确保满发多供。
年初,电厂班子进行了调整,增加厂部管理层集体作战力。厂部对正副厂长明确分工,责任到位,分工合作,将技术力量合理搭配;轮流行政查班和防汛值班,加大管理力度,奖罚分明,不徇私情,平时多沟通,遇事多商量,求同存异,集体决策。对正副班值长进行调整,任人为贤,提拔技术骨干,让能干事,肯做事,好共事的人受重视、有奔头。调整各班值成员,使之技术力量均衡,胜任各自工作。为充分调动职工的工作积极性,厂部将全年任务计划科学分解到各月,再按月将计划下达到各班值,实行电度与奖金挂钩,将电度奖足额发放到每个职工手中,大大调动了电厂人员的工作热情,及时、合理开关闸,调整导叶、浆叶开度,调整励磁电流,保证了机组在高水位、最优工况下满发多供。