适用场景:财务核算总结、部门协作总结、内部审计总结
演讲要点:账簿登记总结、收支审核总结、业务培训总结
行文逻辑:规范账务→审核收支→培训提升
财务管理相关条例,按照实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作。现将20xx年的个人总结如下:
一、思想方面
思想比较稳定,为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的作用。
二、工作方面
1、严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划,按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。
2、从前台收银到复核、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。
3、对日常采购价格进行核对,并每天对原材料的出入进行审核。
4、财务部严格遵守公司规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。
5、尊重领导,团结同事,不计较个人利益,以理服人。
三、其他工作
1、每月准时上报统计局数据。
2、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税。
3、按时参加公司召开的行政例会。
4、按公司的要求,审核工资表,并及时发放。对于人员工资变动情况,及时与人事部沟通并解决。
5、参加财政局会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。
四、明年工作设想及需要改进方向
过去的一年是紧张而繁忙的一年,20xx年做了很多工作,但同时也存在着不足,现结合20xx年财务工作,将财务工作设想如下:
1、进一步加强财务、会计核算工作,将财务基础工作进一步做实做细。
2、增强财务计划管理,加强计划执行情况的分析与控制,加强财务事先参与决策工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息。
3、进一步加强财务日常监督工作,从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。
4、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作,严格按着部门职责做好本部门的工作,发挥财务部门应有的作用,为领导分忧,解难。
5、加强财务人员业务学习和培训,全面提升业务水平。
6、加强财务人员既当家又理财的财务意识,推动整体财务工作再上新的台阶。
时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史,一年中,财务工作有很多成绩和不足,这些应该是明年财务管理重点思考和解决的主题,作为财务人员,我要加强管理,规范经济行为,我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,不断的提高自己管理水平,为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。
适用场景:财务核算管理、资产盘点分析、经营数据支持
演讲要点:会计基础工作扎实开展、资产管理流程规范执行、财务监控机制有效运行
行文逻辑:加强会计基础→规范资产管理→完善财务监控
时间飞逝,又到年末了。回顾20__年的财务工作,财务部在酒店老总的直接领导及团体财资管理处的指导下,认真遵守财务管理相干条例,按团体财资管理处要求实事求是,严以律己,美满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。增进了经营的顺利完成,为经营管理提供了根据。主要有以下几个方面:
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥正确的指导作用,我们在遵守财务制度的条件下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及团体下达的各项计划、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并依照每个月份工作计划,组织本部分职员按月对会计凭证进行了装订回档,按时完成了凭证的装订工作。严格依照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部分内部、部分之间及时对帐,做到帐帐符合、帐实符合。
二、会计管理方面
1、资产管理:我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持团体的各项制度,严格执行团体财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产挑唆程序。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部分建立资产管理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每个月盘点制度,在职员办理辞职手续时,认真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。
2、债权债务管理:对酒店债权债务认真清算,每个月及时敦促营销部收回各项应收款项。
3、监视职能:加大监控力度,主要表现在以下几个方面:
(1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到昼夜审、出纳,每一个环节紧密衔接,相互监控,发现题目,及时上报。
(2)对平常采购价格进行监视,制定了每个月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购进均采用签订合同的方式议定价格。对供给商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报帐环节及程序管理,从而及时控制和把握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部本钱控制:要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台帐。
4、货币资金管理:财务部严格遵守团体财务规定,由会计职员监视,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无过失。
三、对内、对外调和方面
1、对内:协助领导班子控制本钱用度开支:
(1)编制用度预算,为各部分确定用度使用上限,催促各部分从一点一滴节省用度开支;
(2)公道制定经营部分收进、本钱、毛利率各项经营指标,及时正确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了根据。对本部分所属的收银员认真教育,催促其尽力配合经营部分的工作。
2、对外:及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑问题目。
3、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税,碰到题目及时与团体财资管理处进行沟通并解决。
4、按时参加团体召开的季度例会,根据团体财资管理处召开的财务工作会议的工作布署,及时安排对来往的清算及固定资产的管理工作。
5、积极配合团体财资管理处及法规审核处的联合检查工作,做好各项解释工作。
6、对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。
7、参加团体组织的会计职员继续教育的培训,不断进步本身的业务素质,更好的为企业服务。
20__年是酒店发展的关键一年,我们将已崭新的面貌迎接一年的工作,在总经理的领导下,结合三星标准,围绕“全力以赴为酒店前勤服务,保证酒店正常运转”的宗旨,齐心协力,团结一致,为酒店的美好明天共同努力。在20__年,财务部将:
1、20__年财务预算计划工作。根据团体公司及酒店领导班子的工作要求,结合市场情况,在反复研究历史资料的基础上,综合衡,兼顾统筹,本着计划指标积极开辟稳妥的原则,编制酒店20__年财务预算。并且,根据团体公司下达的20__年任务指标,层层分解落实,下到达各部分。同时,为了保证任务指标的顺利完成,财务部对各部分的计划任务进行逐月检查和分析,及时发现各部分计划任务指标执行中存在的题目,为公司领导制定经营决策提供重要根据。
2、20__年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求,高标准、严要求、齐心协力,认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作,并对会计报表编写具体的报表说明,认真完成会计决算工作任务。
3、做好20__年收进、用度计划及经营计划。
4、组织财会职员继续学习新会计准则,进步财会职员业务技术水平。
5、进一步弄好财务部财会量化工作管理。
适用场景:酒店运营管理总结、财务审计工作总结、资产盘点分析总结
演讲要点:资产盘点管理、成本巡查控制、预算培训实施
行文逻辑:梳理资产→建立成本巡查→完善账务处理→开展预算培训→强化成本控制
一、工作总结
1、酒店开业至今资产管理混乱,组织酒店财务全体员工做全面资产年终实地盘点工作,并整理完善账务处理。让各部门更好有效重新梳理及管理好资产。财务也一对一做好固定资产及运营资产的管理培训。
2、11月份开始财务建立酒店成本巡查小组,每日每周不定期不定时的做全面检查质检,保证做到食品安全无隐患,无变质无过期无浪费现象。
3、采购控制方面在不影响酒店正常运营情况下,一方面财务做好酒店库房低库存量的准备及核算标准,另一方面再不影响食材出品的情况下,采取低价格替换方式考察市场有效控制,努力将成本率降低行业标准甚至更好。
4、酒店开业至今财务账务及报表数据无校正,首先清算酒店前期账务处理,其次衔接财务系统账务处理提前做好各部门培训及系统设置工作,并按照集团要求做好财务分账账务处理。截止20xx年度财务已清理账套数据各会计科目数据,做到随时集团临检财务一切账务的准备工作。
5、财务提交20xx年酒店预算,为酒店经营无困难更好努力完成预算财务针对运营部门进行系统化实操性、财务制度等等培训让一线部门提升服务质量,财务做好后勤一切准备工做。
6、成本控制方面,财务20xx年11月建立食品总仓、办公文具及印刷总仓、药品总仓、低值易耗品总仓、运营资产总仓等,为更好有效核销酒店每一笔开销是否合理必须做到节能开源,让每位员工有主人翁意识,爱惜资产管理好资产及使用的合理性。
二、工作计划
1、每日上报酒店收入及成本分析报表;
2、每日上报酒店资金流向报表;
3、每日进行成本巡查工作及及时整改措施;
4、每周进行收银员服务暗访测试;
5、每月5号前准时精确进行财务月结关账一切相关报表;
6、每月召开酒店部门例会、损益会、信贷会、成本分析会议;
7、每月二次部门业务技能按照岗位区分进行专业培训;
8、每月免费邀请第三方公司针对管事部用品使用操作理论及实操培训;
9、每月免费邀请第三方公司针对前台餐饮部门进行线上系统实操培训;
10、每季度进行酒店运营资产实盘工作汇总;
11、每季度进行财务内部交叉轮岗学习实操培训;
12、每年12月份进行年终固定资产及运营资产盘点;
三、对经营管理措施提出个人建议与意见
1后厨食品食材采购挤压未进行先进先出,造成过期食品食材较多。
财务建立成本巡查小组,每天不定时巡查后厨库房并第一负责人签署库房管理处罚书
2质检部门临检频繁,酒店存在三无产品会造成处罚
1、成本新建台账与实物相符合
2、取消三无产品购进,以有资质产品替换
3员工餐出品油腻,荤素搭配不合理
1、每月用油量由35桶降到25桶
2、每日购进食材费用控制2500元/天
3、每日巡查员工吃饭打餐倒掉现象
4部门维修用品用量无使用寿命周期
每日工程部要求记录工程用具用量,财务根据物料寿命进行核算是否存在浪费,物品爱惜
5酒店资产管理责任人不明确,管理混乱
1、重新制定酒店每个部门资产管理员
2、每月部分自盘整理账务
3、财务每季度实盘
4、每月财务将从部门提成10%中暂押发放,作为部门报损赔偿
6酒店存在部门成本控制对象不清、知识面浅薄
(只是表面,专业性欠缺导致物料物品维保维护不到位)
新员工入职培训,针对性sop专业培训
7酒店部门二级仓库不人管理,食材物品等等库存不清楚,导致过期变质,闲置
财务收回二级仓库进行总仓管理及账务整理
8各部门酒水库与客人寄存酒水混乱摆放
区分存放,并登记相关信息
9二次回收使用物品未做保护存放(每年活动物资,装饰物等)
活动结束后全部物资交还财务保管存放,利于二次使用节约费用
10酒店食材管理欠缺,后厨成本控制意识差
20xx年财务将每日餐饮成本核算报告,并通告厨房,有效根据收益控制采购费用及成本
11酒店开业前购置的"闲置物质,库房存在未开封使用或换人频繁而不间断浪费购置新物资
财务要求各部门购买新物资前必须先清查库房闲置物资是否可以替换代替使用,节约成本支出。
12各部门针对每月采购计划出现无低库存量数量
财务将进行全酒店采购下单分类培训,按照控制库存低库存量进行采购。避免造成物品过期,变质导致的费用
13财务开业至今财务报表数据,系统数据存在错误(如:科目不平、账实不符)
年终财务将进行每个会计科目清查调账,做到账务精准无差异
14酒店应收账务挂账账龄时间,严重影响酒店资金运作
每月分配指标收款,财务重新制定资金计划按资金周转率进行支付相关款项
15酒店有价票券的销售和管理不完善,存在漏洞账务混乱差异数据较大
年终前整理目前酒店全部票券,进一步针对有价票券做部门培训和操作流程方案。
16酒店部门提成存在虚假不真实,审计未能审核出异常。
针对加强审计文员自身培训提高业务水平,加大力度审核各部门问题
17针对特殊节日,法定节假日无数据分析收益状况
将进行活动节日前的预算损益状况,节后分析实际数据分析。未以后定价策略做数据支持,创利益大化
18部门出现客户投诉问题
财务将采取与提成挂钩扣除当月部分全部提成奖金
19员工离职手续不完善,导致酒店造成损失(工作手机归还)
员工入职前如领用酒店给与相关物资的福利必须签署资产使用赔偿书,离职时有财务终完善资产手续工作才可办理离职。
适用场景:财务管理工作总结、酒店运营分析报告、财务制度执行总结
演讲要点:现金管理执行情况、财务制度落实经验、工作能力提升计划
行文逻辑:规范现金管理→落实财务制度→提升业务能力
转眼间,20xx年就过去了。展望未来,我对酒店的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:
一、前期财务工作总结
对于企业来说,能力往往是超越知识的,酒店服务酒店对于人才的要求,同样也是能力第一。酒店服务酒店对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回酒店各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5、完成领导交付的财务其他工作。
二、主要经验和收获
(一)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能保持好的工作状态。
(二)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)只有保持心态平和,取人之长、补己之短,才能不断提高、取得进步。
三、工作计划
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为酒店正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
加强理论学习,进一步提高工作效率,对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虑心请教领导和同事增强分析问题,解决问题的能力,努力学习。用严肃认真的态度对待工作,在工作中掌握财务人员应该掌握的原则,一丝不苟的执行制度,作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能触犯规章制度也不能不通世故人情,只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬,我会扬长避短,更好的完成本职工作,在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为酒店的辉煌发展而努力奋斗。
适用场景:酒店财务审计总结、夜间运营核查总结、收入数据校验总结
演讲要点:房费核对准确率提升、账单异常处理机制完善、数据报表生成效率提高
行文逻辑:核对房费→审核其他收入→生成报表→反馈问题→优化流程
在过去的一段时间里,酒店夜审工作有序开展,作为夜审岗位的一员,我始终秉持认真负责的态度,严格按照工作流程和标准,确保各项数据准确无误,为酒店的运营管理提供了有力的支持。现将这段时间的夜审工作进行总结。
夜审工作的核心在于对酒店当日的运营数据进行全面、细致的审核与核算,它是酒店财务管理中至关重要的一环,直接关系到酒店的经济利益和运营决策。我们的工作时间主要集中在夜间,当酒店白天的运营逐渐收尾,我们便开始了紧张而有序的工作。
每日的工作伊始,我们会先对前台的入住、退房信息进行仔细核对。逐一检查每个客房的入住登记资料是否完整、准确,包括客人的身份信息、入住时间、退房时间等,确保与实际情况相符。同时,核对房费的计算是否正确,是否存在折扣申请不符合规定、房价与实际标准不符等情况。在这个过程中,我们需要保持高度的专注,不放过任何一个细节,因为哪怕是一个微小的错误,都可能给酒店带来经济损失。
除了房费,我们还要对酒店的其他收入进行审核,如餐饮收入、会议收入、康乐收入等。仔细核对各项消费的账单,检查消费项目、数量、单价是否准确,收款方式是否符合规定,票据是否齐全。对于发现的异常账单,我们会及时与相关部门沟通核实,查明原因并进行纠正。
在数据审核无误后,我们会进行账务处理,将各项收入和支出录入财务系统,生成当日的营业收入报表、客房出租率报表、平均房价报表等。这些报表是酒店管理层了解当日运营情况的重要依据,因此我们必须保证报表的准确性和及时性。为了确保数据的准确性,我们会进行多次核对,与前台、餐饮等部门进行数据对接,确保各方数据一致。
在工作中,我们也遇到了一些问题和挑战。例如,有时前台会出现账单录入错误的情况,这会增加我们的审核工作量,需要我们花费更多的时间去核实和纠正。另外,在夜间工作时,由于部分部门已经下班,当遇到问题需要沟通时,可能会存在一定的困难,影响工作效率。还有,随着酒店业务的不断拓展,新的消费项目和收款方式不断出现,这对我们的业务能力提出了更高的要求,需要我们不断学习和掌握新的知识和技能。
针对这些问题,我们也采取了一系列的改进措施。加强与前台等部门的沟通与培训,定期组织相关业务知识的学习,提高他们的工作责任心和业务水平,减少账单录入错误的发生。建立了更完善的问题反馈机制,当夜间遇到无法及时解决的问题时,会详细记录下来,在次日及时反馈给相关部门和管理层,确保问题能够得到及时处理。同时,我们自身也不断加强学习,积极参加酒店组织的各项培训活动,了解新的业务流程和财务制度,提升自己的专业素养和工作能力。
通过这段时间的努力,夜审工作取得了一定的成绩。酒店的运营数据准确性得到了有效保障,为管理层的决策提供了可靠的依据。同时,通过与各部门的协作,也提高了酒店整体的工作效率。但我们也清楚地认识到,工作中还存在一些不足之处,需要在今后的工作中不断改进和完善。
在未来的工作中,我将继续保持严谨细致的工作作风,不断提高自身的业务能力和综合素质。进一步加强与各部门的沟通与协作,形成工作合力,共同推动酒店夜审工作再上新台阶。同时,密切关注酒店业务的发展变化,及时调整工作方法和流程,以适应新的工作要求,为酒店的持续健康发展贡献自己的力量。
适用场景:酒店管理培训材料、员工职业素养提升、岗位职责规范
演讲要点:敬业精神实践案例、工作态度反思改进、任务执行优化措施
行文逻辑:学习敬业精神→反思工作态度→优化任务执行
敬业精神,是人类一种最纯朴也是最宏大的美德。没有农夫的敬业,田地就会荒芜,我们就会挨饿;没有工人的敬业,机器就会生锈,我们就没方法从事劳动生产;没有科学家的敬业,人类社会今日可能还在茹毛饮血的蒙昧之中,那么,什么是敬业精神呢?我曾经听说过一个故事,讲的是日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时,手一触及马桶就恶想呕吐。上班不到一个月,她就开头厌烦这份工作了。有一天,一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没有说,就动手干起来。等到洗洁净了,她就伸手从马桶里盛了一杯水,当着圣子的面一饮而尽。她这是告知圣子,经过她洗过的马桶,不仅外表光滑如新,里面的水也是洁净的。
野田圣子的脸立即红了。她意识到自己的工作态度有问题,并且熟悉到:一个对自己的工作抱着厌恶态度的人,根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下,就是洗一辈子马桶,也要做一个马桶洗得最精彩的人。最终有一天,她也可以当着别人的面,把自己洗过的马桶里的水盛一杯,眉头不皱地喝了下去。后来,野田圣子以37岁的年龄,做了日本的大臣。
是的,从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作则她的那位“前辈”,她们有着超乎寻常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里,世界没有“恶心”的工作,只有“恶心”的工作态度。只要尽力去做,再“恶心”的工作也会变成最精彩的工作。就像林肯所说:“世界上没有卑鄙的职业,只有卑鄙的人”。
对我们个人来讲,敬业,是有利的。你要保住自己的饭碗,要获得薪水,还想升职加薪,你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个的老板会喜爱雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员,我们没有理由不敬业。敬业精神应当是一种自觉的工作精神。这种自觉来自于我们对自己工作的意义的理解,来自于自己职业的喜爱和骄傲感。假如我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段,我们就很难对它产生爱意,也就不会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的,他每天工作18小时,创造成果极多。没有人要求他做出那么多创造,他挣的钱也早就够他花几辈子,但他仍乐此不疲。他如此敬业,是基于他的人生哲学:工作,是揭露自然的神秘并把它用来供人享用的。爱迪生就是这样“仁爱的工作”,找寻着自己在工作中的乐趣与幸福。
有些人缺乏敬业精神,是由于他们觉得自己所从事的职业不是他抱负中的。于是,他们“身有曹营心在汉”,对眼前的工作马马虎虎,一心想着跳槽。人当然最好是能拥有自己抱负的职业,从事自己感爱好的工作。但世事常常难遂人愿。或许你以后会有跳槽的机会,那你当然可以重新选择。但或许你会始终在目前这个工作上干下去。我的建议是,无论你能否跳槽,你应当努力把眼下这份工作做好,你同样要有对这份你不大喜爱的工作的敬业精神。或许你不喜爱它,是由于你还没真正了解它的意义。当你真正投入了,了解了,熟识了,或许你会喜爱上它的。若你最终发觉它不适合你,你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要仔细读一读,千万不能敷衍了事。
敬业精神不是空的,它是由勤奋、仔细、责任心、忠于职守等良好的为人品质和事业道德组成的。结合我自身的工作性质,我想引述一个德国人的工作实例。《参考报》曾登过一篇文章,其中谈了德国人是如何敬业的:
所在的驻德国分社的小楼要装修改造,与一家公司签订了工程。公司老板多施内尔先生带了两名工人来干。说,他们工作非常仔细,而且每天收工时,都有要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干洁净净,把当天的施工废料全部带走。临时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里,尽管当时是1月份,天气很冷,但每次抽烟他们都要跑到室外。老板先生回答的疑问时说,由于他在屋里没有看到烟灰缸,这说明仆人不抽烟,所以他不能污染房主室内的空气。由于开头施工难度预算不足,眼看快到要求完工的日期,但工程进度不抱负。多施内尔先生和工人延长了工作时间,中午简洁地吃点带来的三明治便立刻连续工作。到了合同规定的最终一天,他们在征得仆人同意后,始终干到深夜两点,最终完工。从这一例子中,我们可以看出德国的经济实力雄厚是与德国人的办事敬业分不开的。一个国家或一个的兴盛发达与否,取决于它每个最基层人员的工作态度和工作奉献精神,而这份奉献精神也就是我要说的爱岗敬业之道。
上述例子虽说是一件很一般的事,但很多人却做不到,为什么?由于很多人只能把敬业二字挂在嘴边上,而不付诸行动,这位德国多施内尔先生却把敬业已变做了工作的`习惯,从而为公司赢得了信誉,成为很多人的榜样。这则小故事对于我所从事的工作来说,在心灵深处起了不小的震憾。我亲身经受过的像这样的事例许多,比如我们部门对工作的那份敬业精神很让我深受感动。这是发生在去年元月份的事了,那时正值酒店交接关键时刻,为了保证酒店及早营业,就必需抢出一分一秒的时间完成一楼美食城的改造。于是彭经理发扬吃苦打硬仗的风格,连续一个星期都在工地上度过,不曾回过宿舍休息,好几次都累得胃病复发也顾不上去看一看。在这种敬业精神的感召下,动力部全体员工齐心协力高质量地完成了任务。就由于彭经理常常闹胃病,所以在他的办公抽屉里塞满了药。我还清晰地记得,在一次酒店质检中,有位员工看了彭经理的抽屉之后发表感叹:“里面除了胃药,还是胃药。”
评星期间,酒店各部门的星级评定工作紧急有序绽开,依据评星要求,遵照酒店领导的指示,大堂需将人工手动推拿门更换为自动感应门,以提高星级酒店档次。安装门的那天,由于供货商没有按事先商定的时间将门送至指定的地点,彭经理便对部门的值班人员千叮万嘱:只要一到货,就立刻派人帮助安装单位安装。可是彭经理在嘱咐完后,并没有立刻离开现场,心中一百个不放心,亲自坐在大堂等候供货商。而就在着急而又漫长的等待过程中,彭经理发觉大堂吧的照明效果不是很抱负,眼看星评在即,得抓紧将照光明度调试到位才行。假如连照明效果都达不到预期效果的话,想必对此次星评工作大打折扣。可是当时才晚上9:00,又不能影响酒店的正常营业,为了不影响客人,此项工作必需得等到晚上11:30以后才能进行。在这种状况下,彭经理不容多想,想方法召集电工班全部人员在晚上12:00钟开头着手对大堂的全部照明灯更换、调试。当时的工作忙而不乱。在相同的工作场地却兵分三路地工作:一边是电工班全体人员在进行灯光调试,而另一边是帮助自动门的安装人员安装自动感应门,还有一边则是施工人员在大堂过道上搭架修理。彭经理就这样在现场督导三边的工作。当门已测量完毕、灯光调试到位、大堂修理架已搭成之时,时针已指向次日凌晨5:00,距开早会时间只剩两个多小时了。于是彭经理揉着泛红的睡眼,拖着疲乏的身体乘着夜风到宿舍小憩,收尾工作则交给了我。始终到其次天的早会开完,才在饿得咕咕叫的肚子里填上一点从外面买来的面包,便又开头了新了的一天的工作日程……
友爱的员工伴侣,观察了吗,这就是敬业精神,就在我们部门,就在我们酒店,我可以说像这样的事例还有许多、许多。
让我们对自己说:“请给点儿敬业精神吧!”仔细、负责、高质量地做好自己的工作,不论有人还是无人监督,即便某些人鄙视我们的职业,但只要它是对社会有益的,我们就不必自惭形秽、我们面对职业道德要求我们做出某些个人利益的牺牲时,我们不要迟疑,哪怕牺牲自己的生命。
适用场景:财务工作汇报、部门协作总结、管理制度完善
演讲要点:加强沟通协作、完善制度流程、提升管理水平
行文逻辑:强化沟通→优化流程→提升管理→控制成本→增强服务
其一要发扬团队精神,公司经营不是个人行为,个人能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。
其二要学会与部门、领导之间的沟通,财务部牵带着酒店每一个点和面,日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议,及时发现纠正问题,充分有效发挥会计的监督职能,及时反馈信息给领导层,变被动为主动。
其三还要不断学习业务,多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域,才能更利于今后的工作。
总的来说,我们财务部做为酒店的后勤部门,我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作,但由于有些制度流程还在探索使用中,有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅,还有些流程还要顺应经营进行适时调整,虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会,促进企业民主管理,但我们还有许多地方做得不到位,所以在以后新的年度里,我们会继续加强学习,努力地不断完善理顺基础制度流程,加大监管力度,合理控制成本能耗,不断提高我们的服务质量,增强管理参与力度,提高我们的管理水平,制定岗位量化考核标准,体现各岗位实时工作状态,督促岗位尽职尽责地投入工作当中去,让我们紧密团结起来,共同努力,让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展,永远立于不败之地。
适用场景:财务管理工作汇报、物资采购监督报告、预算执行分析报告
演讲要点:预算管理细化推进、资产监管制度完善、采购价格透明公示
行文逻辑:推行预算管理→统筹资金调配→加强财务监督→强化应收账款管理→提升采购透明度
一、履行职责情况:
作为陕西商务酒店计财部经理既要负责酒店财务管理工作,同时还承担采购管理工作责任。工作目的是组织酒店财务人员认真贯彻执行国家财经法规、政策,组织做好日常财务核算、财务监督工作,保障酒店物资供应,按时完成酒店下达的各项财务指标和工作任务。作为经理我是这样开展工作的:
1、全面推行财务预算管理,严格按照财经纪律进行会计核算。
今年是酒店实行预算管理的第三年,我们在认真分析总结前两年预算执行结果的基础上,调整思路,重新对费用预算项目进行细化,制定出较为详细的年度经营预算。在酒店每月经营效益分析会上,将各部门主要营收及费用指标完成情况以投影图表的形式和上年比,和预算比,帮助部门了解掌握与管理目标的差异,找寻差异原因,进而改进管理工作。从实施效果来看,各部门经理对本部门成本费用管理的关注程度提高了,费用控制意识更强了,也为酒店领导决策提供了参考依据。在日常工作中,我们带领部门全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和酒店及管理公司的财务规章制度,从原始凭证审核、记账凭证录入、到会计报表编制;从各项税费的计提到税收的上缴;从资金的及时入账到规范支付等,会计人员都努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,保证了会计信息的真实性和准确性。
2、统筹资金管理,合理调配使用,保证现金流量处于良性循环状态。
今年由于受整个市场大环境影响,经营较上年出现下滑,仅上半年现金流入量就较上年同期减少近110万元。加之工程付款及管理费上调,资金需求日益增加,给酒店经营周转带来了很大困难。部门想方设法多渠道筹措资金,加强计划性管理,分轻重缓急,合理安排资金使用。在保证酒店正常经营所需资金的同时,超额完成了饭店管理公司下达的现金流量指标。
3、发挥财务监督、管理职能,增强财务服务意识。
现代企业财务管理要求,财务不仅仅是传统意义上的“管家”,更重要的是发挥它的监督职能作用。我们财务人员主动加强观念的转换和认识的提升。今年我们对酒店的资产特别是流动资产进行了从购入到使用全过程监管。定期安排财务人员对经营部门流动资产使用情况进行盘核,确定合理损耗率,避免管理不当产生的流失。在完成日常工作的同时,我们还代表业主方对工程账务进行管理。本着对业主方负责的态度,我们多次就工程质量问题与施工方进行交涉,严把工程款支付关。既维护了业主方权益,也为酒店设施设备的更新改造在资金方面争取了一定的空间。对工作中出现的新问题,我们从财务角度上提出合理化建议,制定有效的措施,先后出台了《停车场收费管理规定》、《酒店物资申购分类填报规定》、《销售部客户积分奖励及返佣管理方法》等。完善了工作制度,弥补了管理漏洞。与此同时,我们还注重与各部门间的沟通与配合。今年分别同前厅、销售、客房、餐饮等部门就会议结帐、应收帐款催收、预定客人信用卡担保、就餐客人发票兑奖、客房布草洗涤等问题先后五次召开专题协调会,讨论解决方案,理顺了工作流程,提高了工作效率。
4、加强对应收账款的管理,保障酒店资金安全完整。
应收账款是酒店的一项重要资产,资金回笼速度在一定程度上反映出资金的风险性。随着酒店协议公司客户市场的拓展,挂账单位数量也随之上升,到12月底已达79家,给部门应收账款管理带来了很大压力。为了保障酒店资金能够安全、准确、快速回笼,我们在管理方面主要采取以下措施:一是从制度方面规范、约束。制定了业务员绩效考核办法,明确应收账款回款额同业务员绩效奖励挂钩,促进了业务部门催收账款。二是在用人方面,部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账,我们还重新调整了该岗位工作时间,保证公司客户随时结账的要求。三是重视与协议单位联系沟通,及时向业务部门反馈信息。每月计财部分月初、月中两次将各单位欠款情况向业务部门通报,积极协调解决相关问题。由于措施得力,酒店开业三年来,未出现过任何一笔呆账坏账。截止12月底,应收账款回款率基本达到95%,保障了酒店资金的安全完整。
5、注重自身学习提高,抓员工培训,打造学习型财务团队。
新形势下,对管理人员自身素质要求越来越高。为此,在正常工作之余,我挤出时间先后学习了《企业会计准则》、新的《企业所得税法》、《管理人员执行手册》、提高公司执行力的管理方法《说到做到》等书籍,努力提高自身专业及综合管理理论水平。同时部门始终将对员工的培训当做一项重要工作来抓,专门安排经理助理强化培训工作。除培训员工掌握业务技能外,着重培养财务人员良好的职业道德,帮助他们树立正确的人生观、价值观,鼓励员工积极参加各种专业技能培训,并为他们创造条件。通过学习,我们财务人员的价值取向、工作思路、业务水平等都有了明显的改进。目前已有3人通过了上海市会计人员资格认证考试,取得了相关证书。
6、做好市场考察,降低采购价格,及时高效完成采购任务。
为了准确把握市场动向,了解市场行情,有效控制采购价格,我们坚持每月两次组织有关人员考察原材料市场,合理确定供应商结算价格。此外部门加强了采购工作计划性,能自购的物资避免叫货,尽量减少中间环节。采购单价基本保持微涨或持平,部分工程配件、办公用品采购单价还有所下降。部门始终将提高采购效率当做日常工作的一个重要目标,根据各部门的要求,合理安排采购时间,在规定时间内,完成各项采购计划。
7、定期价格公示,接受各方监督。
我们在物资采购价格管理方面做了新的尝试,每月将上一月的主要物品采购价格汇总、制表,在员工通道公示,接受员工及各方面的监督。一年来已累计公示12次,做到采购价格透明公开,收到了良好的效果。
二、存在问题及下一步工作思路:
今年虽然各项工作取得了一定的成绩,但仍有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理上,在各项成本费用控制细化上,在物资采购质量把关等方面都还有所欠缺。如何更好地发挥财务监督管理职能,提高资产使用效果,争取酒店效益最大化,这些应该是明年财务管理要重点思考和解决的问题。为此,我们将建立健全资产管理制度,将资产管理责任落实到人。加强对物资申购环节的管理,用制度形成物资申购、使用、报废到重新添置的一整套程序的完整闭合。
面对新的一年,我本人有信心,带领计财部全体人员,加强业务知识学习,增强服务意识,充分发挥财务监管职能,争取把工作做细、做实、做出成效。