适用场景:门诊诊疗总结、手术管理总结、设备引进总结
演讲要点:业务收入增长、设备引进提升、人员不足制约发展
行文逻辑:提高业务水平→改善服务质量→引进设备应用→拓展业务范围
20xx年度上半年,我科全体医护人员在院领导的关心和正确领导下,在各临床医技、后勤科室的协作下,团结合作,把建立和谐医患关系为目标,把“以病人为中心,提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓,在人员少,任务重,专科器械、设备缺乏的情况下,完成了院部下达的各项指标与年初工作计划,具体工作如下:
1.20xx年上半年业务收入x元,药品比例占48.29%,较去年上涨13%,上半年收治入院患者120人,均4为专科收治患者,门诊量达x人次,病床使用率达44.5%较上年下降28%,急诊人数202人次,上半年手术32例,无菌手术切口感染率为0,住院病历甲级病例书写率100%,上半年未发生医疗事故与纠纷。
2、在日常工作中,我科严格执行医疗护理核心制度,并着力改善服务质量,提高工作效率,尽量缩短病人等待时间,特别是注意做到标准,合理用药,按需检查,有效治疗,保障医疗安全让群众带着病痛而来,带着健康与中意而归,在全体医护人员的共同努力下,我科门诊量较前有了增加。
3、上半年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜,拓展了我科的业务范围,提高了治疗的`准确率,自设备引进以来的两个月,已开展内窥镜检查治疗共例,极大的增加了经济效益,提升了我科的知名度,也相应提高了我科医生的业务水平。但目前仍存在一定的工作困难,主要为医师少,不能外出进修,也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围,影响了我科业务开展。
4、下半年工作思路及改良措施:
①盼望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备,以便开展内窥镜下纤维及微创手术。
②营造学习气氛,提高业务水平,鼓舞医护人员外出深造学习,提高专科人才素养,引进先进技术及经验,进一步拓展我科业务范畴,提升我科综合业务水平。
③进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设,并积极收治患者,开展新业务,新技术,在纤维内窥镜诊疗方面更进一步,增加门诊工作量,提升病床使用率,严格操纵抗生素使用率,增加中、蒙药的使用,使住院、门诊、手术人次及业务收入按上半年有所增加,医疗质量及医疗安全全面达标。
适用场景:门诊诊疗总结、手术管理总结、医院建设总结
演讲要点:医疗质量提升、医疗安全管理、新技术开展
行文逻辑:强化质量管理→完善安全制度→推进技术革新
在过去的一年里,在院领导的领导和支持下,我科认真执行并落实了各项工作计划,我科在医疗质量、服务质量、医疗安全等方面取得了一定的提升,同时把医院的发展思路和我科的实际工作相结合,坚持以人为本的服务方针,带领我科全体医务人员解放思想、开拓创新、振奋精神、埋头苦干,争取早日将我科创建为九龙坡区乃至周边地区的知名科室,不断更新观念,掌握新技术,开展新业务,为提高我科综合水平而努力奋斗。
xx年主要工作目标和任务:
一、狠抓医疗安全,注重质量效益,构建医院运营新常态
响应医院号召,坚持以“院荣科荣”的态度不断加强科室的.管理,严格要求科室职工,加强理论基础知识的学习,并定时进行考核,完善各种医疗文书的书写,并提高医疗、护理质量,保障医疗安全。加强关键指标管理,强化头颈外科医疗质量管理。改进危急值上报流程,落实危急值管理制度。强化应急急救技术培训,保障患者安全。落实医疗风险评估制度和不良事件上报制度,建立医疗质量和安全的定期督导、反馈,严格执行不良事件处置流程。加强医院感染管理与疾病控制,最大限度降低医院感染发生率。开展医院医疗质量综合评价和处方点评,定期分析和评价医疗和用药安全。继续推行优质护理服务,强化护理安全管理,全面提高护理质量。
二、任务指标
xx年A区耳鼻喉门诊挂号人数:鼻部疾病:1941人,咽部疾病:2128人,耳部疾病:3025人,鱼刺:1337人,其他259人,合计:8690人,xx年B区耳鼻喉门诊挂号人数:鼻部疾病:516人,咽部疾病:584人,耳部疾病:878人,鱼刺:522人,其他105人,合计:2605人xx年耳鼻喉科出院人数为:1958人,其中手术人次为:595人次,通过对过去经验的总结及xx年科室各项任务指标进行科学、系统的分析,并结合xx年实际情况,我科拟定以下奋斗目标,A区门诊初诊人数达10000人次,B区门诊初诊人数达3000人次,出院人次达2200人,手术人数突破800人。
三、增加硬件设施投入,开展新项目
我科作为二甲医院的重点科室,专科硬件设备的配备还未达到最佳状态,“听力检测仪”、“显微镜”仍是一项空白,“听力检测系统”的引进将大大提高耳道疾病诊断的准确,“显微镜”的引进将提升耳部疾病的手术开展,减少患者流失,同时积极开展新技术及新项目,如“鼓膜修补术”、“XXXX”、“XXXX”,在医疗技术上实现质的飞跃,提升我科的综合实力。
四、造就优势学科,做好人才建设,增强医院核心竞争力
根据我科长远的发展规划及实际需要,不断提高科室人员的技术水平,满足广大患者的就诊需求,主动为科室人员创造学习机会,提升自身专业业务水平,积极参加省内外相关的学术活动,了解全新的耳鼻喉-头颈外科的发展动态,派专门的医生到上级医院进修学习或短期培训,充实我科的专业技能,使科室发展向“精、专、准”的方向迈进。总之,在新的一年里,我科将围绕新的目标、任务、真抓实干,不断发展求真务实的工作作风,坚持以人为本的服务宗旨,克服一切困难,历奋发进取,全身心的投入到工作中去,完成各项任务,为创造新的辉煌而努力奋斗。
适用场景:门诊服务总结,手术管理总结,患者随访总结
演讲要点:门诊诊疗人数增加,手术失误反思,医患沟通改进
行文逻辑:提升诊疗水平→规范手术操作→加强医患沟通
这一季度我的门诊诊疗人数有所增加,在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放,计划外怀孕的人数与日俱增,来我们这要求药流的人也在增多。
今年,因药流不全给予清宫的有32人次。要求人流,给予实行人流术的有128人次,(其中孕49天内的36人,带环妊娠的12人,胚胎停止发育的25人,医学教,育网|搜集整理瘢痕子宫28人,人流后上环12人,一人术后怀疑宫外孕)。上环80人次。取环36人次,其中8人是t型环无尾丝,(有尾丝的t型环取环未予统计,要求取环者严格按计生局文件,证明齐全给予实行)。行输卵管通液术28人,其中一人因通而不畅又给予通液2次,无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗12人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗4人次。宫颈糜烂微波治疗24人次。区内产检建卡48人,产检人数较多,未予统计。
今年手术中失误一次,医,学,全,在,线,提,供是因术前未详细询问病史、认真体检,还好有惊无险渡过了。今后一定吸取教训,详细询问病史,认真体检,结合辅助检查,凡事不再急于求成。
术后没有及时告知病人有所怀疑的手术结果一次,还好病人情况许可,没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访,具体现在病人情况不知。今后一定要实事求是,真诚对待病人。
学无止境,接下来我一定要努力学习专业知识,进一步加强自己的诊疗水平。争取5月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现!同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者,肩负健康与生命之托,要细心对人,微笑对人,真诚对待每一位孕产妇及病人。