适用场景:餐饮销售分析总结,宴会接待管理总结,卫生环境优化总结
演讲要点:婚庆酒席销售提升,大闸蟹推广成效,卫生整改落实
行文逻辑:提升销售→推广活动→整改卫生→配合活动→培训员工
一、经营情况
截止十底,餐饮部共实现销售收入余万元,其中婚庆酒席(乔迁、生日、白事等酒席)共收入万元,团队餐收入元整,接待散客收入余万元,协议单位万元,住店宾客元整,总销售额比月份上升了% 。
二、管理情况
1、10月1—10月7号,为本月黄金周客流量的最高峰,餐饮部主要工作以接待大量的宴席为主,无论是厨房出品还是服务效率总体接待情况与往年相比已降低到零投诉。
2、10月10日,开始正式推广大闸蟹上市活动,根据客人消费情况来看,销量主要以排菜菜单居多,活动推广虽没有十分的影响力,前来指定消费的客人也不多但大闸蟹销量丝毫未受到影响,到10月底活动截止,共销量大闸蟹二百余斤。
3、10月11日,召开餐饮部员工大会,针对黄金周接待情况做工作总分析以及十月下旬宴席接待需要注意的相关事项进行汇总。主要为灌输每位员工重视每一场宴席接待的重要性做为最终会议传达指示。
4、本月完成卫生大工程是对宴会厅,包厢吊灯全面进行轮流拆洗,换灯泡,截止月底,已全部落实完毕。
5、10月26日,由县委、县政府举办的20xx遂昌美食节,在酒店宴会厅举办,作为活动展示场地餐饮部配合旅游局工作人员做好一系列初期预备工作。在厨房工作人员的精心准备下,展示的七道菜品中,四道获得遂昌“十大特色奖”,一道获得“十大养生美食奖”,取得优异的成绩。
6、本月重要接待:
接待全省人民银行会议召开重要领导用餐。
7、本月培训工作:
①酒店行为规范培训
②全员参与的“评星动员大会”
三、存在的问题和整改方式。
1、包厢墙纸大部分开始浮起脱落
整改:对需要维修的包厢做好统计,与工程维修联系修补墙纸。
2、包厢卡式炉反复维修未能得到正常使用
整改:质量欠佳,全部更新
四、11月计划
1、做好评星相关需整改的后续工作。
2、为星级评定自查及模拟检查做好准备。
3、跟踪下半年所有宴席预订情况,提前做好相关确定工作。
适用场景:餐饮销售分析总结、厨房菜品优化总结、餐厅服务提升总结
演讲要点:销售额增长分析、厨房菜品翻新改进、餐厅流程标准化实施
行文逻辑:提升销售额→优化厨房菜品→规范餐厅流程
一、经营状况:
截止本月1日至25日,餐饮部共完成销售额280.87万元。截止本月30日,婚宴20档,共计342桌,金额478372元;生日宴6档,42桌,金额61440元;会议35档,共计214桌,都与去年同期都有不同程度的增加。
二、厨房方面:
1、潮坊香餐厅菜肴翻新了20多个品种,主要目的在于提升人气,推广新菜肴。
2、推出外卖服务。其种类有三种,分别为:218元/套;388元/套;588元/套,目的在于提高了宝隆在社会上,特殊是在周边环境内的影响力。
3、鱼翅、鲍鱼在实际操作中,支配专人根据规范进行操作,保证了质量。
4、原来的米饭放置在保暖筒内,但运用下来热度不够,现在请选购部制作了保暖被套,效果较好。
5、针对厨师对新推出菜肴有不熟识的现象,统一标准,进行培训。
6、春节咖啡厅两套早餐菜单的确定及制作。
7、1月15日至2月15日期间海鲜推广活动
8、确定西餐食品节主题、营销推广安排,做好其成本费用预算、备料、器皿打算及培训工作等。
三、餐厅方面:
1、制定餐厅工作方式的表格化、程序化,如:借用物品表格、迟到登记表、班前会记录签收表格等。
2、规定班前会内容,每天班将前一天需留意的事情记录下来,在其次天班前会上认员工了解并签名认可,会后对内容进行整理并规范存档工作;
3、三个餐厅协作默契,在运作期间相互协调,对人力资源合理利用,提高宴会接待品质及菜肴品位,做好大型、重要宴请的人员调配工作,如:本月区府、重要宴请刚好将各其它餐厅骨干人员调入江南厅做好接待工作;
4、人员工作支配表上交,做好人员的"支配工作。
5、餐厅员工与厨房协作每天对菜肴进行信息汇总并做好相关的记录;
6、江南厅设置专人负责烫椅套,保证了包房内椅套的平整、服帖。
7、对全部包房重新进行设计布置,并拍成照片,规范服务员在布置上的操作。
四、综合管理及协调方面
1、做好部门人力资源编制流淌状况及结构图;
2、部门管事部做好量化管理
a、对每个工作台的餐具数量、品种进行配置,确保物品的正常运转;
b、由管事部对物品的配置进行监控和管理,制定每个月的正常损耗率及物品添置数量及赔偿的比例。
3、完善预定处信息传递程序,要求预定处接到用餐变更通知、特殊是临时变更通知后刚好将信息传递到各相关班组,并上报李总监、周总厨、王经理、办公室。办公室做好督导作用。
4、制定了一年的系统培训安排,各班组依据分管管理者年度培训安排,制订班组每月培训安排并将每次培训状况以书面形式上报部门。同时按安排进行培训并做好培训记录,并在培训后由员工签名认可;
5、各班组做好了元旦期间菜肴推广、人员支配、节日平安;
6、做好春节外卖、年夜饭接待工作、元宵节接待工作的流程及菜单的制定、备料、器皿打算等相关的打算工作;
7、制定春节期间工作支配。
8、召开选购成本限制、品质、营销及餐饮会议,总结上月工作,分析本月工作,制定2月份的营销安排。
9、成立餐饮销售部,确定其结构编制、工作职责,支配相关人员进行轮岗学习。