适用场景:康复科室管理总结、医疗服务质量总结、护理技能培训总结
演讲要点:优化病人结构分析、加强培训提升技能、改善服务态度与主动性
行文逻辑:优化病人结构→加强培训学习→改善服务态度→提升整体水平
回首过去一年,我们确实取得了一些成绩,但康复科想要持续发展,仍需继续努力,在此,提出我个人的几点看法。
其一、现在康复科每月的经济收入已经达到一个瓶颈,每个病人针对他们的具体病情所能开得康复项目已经满额,在此基础上想要继续提高,把康复科做大做强,首先要解决的是优化病人结构,现在除了离休干部,真正有康复价值能看到康复效果的病人不到1/10,然而,想要提高经济效益和社会效益,只能是增加这样的病人。比如,今年,二病区一个病人,韩炯,脑梗塞不到一月入院,入院时查体,右侧肢体偏瘫,肌力0级,言语功能障碍,入院后,他所开的康复治疗每天达150元左右(而一般老年病人每天最多100元左右),经过半年的康复治疗,能独立行走300米以上,与人正常交流,出院后到我院门诊继续治疗(这又是一笔费用),而且,病人主动在外院帮我院康复科宣传,有些病人看到他的康复效果,听到他的宣传莫名而来,如果再多些这样的病人为我们宣传,到时,我们医院也能像徐中心、静安老年医院一样,不是我们去找病人而是病人来找我们。
其二、我们康复科工作人员每年出去参加康复培训学习的机会太少,全上海每年举办的康复讲座及培训不计其数,而我院除了为应付检查,参加极个别发证书的培训外,年轻的治疗师根本没机会外出学习,现在的医疗技术日新月异,每天都在进步,而我们几乎与外隔绝,得不到外院同行及专家的指点,看不到更多病种的治疗方法,就算每年有些什么新的康复医疗技术,我们都不知道,一直在原地踏步,与外面大医院康复科之间脱节,我们治疗师的康复技术也很局限,难有大的提高,如果哪天来个复杂点的病种,就难以制定一个好的康复治疗计划,采取一个适当的康复治疗技术。
其三、我们的治疗师在对待病人方面,有时还不够积极主动,甚至胆小怕事,慎重固然重要,但在保证病人安全、不出现投诉的情况下,仍需开放思想,抓住每一个病人,不能让一个病人从我们手边溜走。只有这样一个一个病人积累,江水才能汇流成河。
新的一年即将来临,康复科全体员工团结全院各临床科室,在院领导的带领下,跟随大上海的发展潮流,把我们xx医院及康复科办的更大、更强、更上一个台阶。
适用场景:康复科室管理总结、公益活动组织总结、医院宣传策划总结
演讲要点:心理治疗团队进驻提升科技化水平、公益义诊活动扩大社会影响力、户外活动与志愿者队伍建设优化康复服务
行文逻辑:开展业务拓展→组织公益义诊→设计宣传方案→建立志愿者队伍→制作宣传视频
即将结束的20xx年是集康复科的业务探研拓展、内宣外宣组织、院内标识设计、宣传印刷品设计制作综合性较强的一年。
在业务方面心理治疗团队的进驻为康复科科技化发展提供了深层有力的技术支持,同时,他们创新的用《太极八段锦》替代了休养员常规活动环节中传统的《广播操》。不仅日常培训休养员研习动作,年终之际特组织有患者家属观摩的我院首届《太极八段锦》竞赛活动,与会期间家属兴致勃勃的参观了休养员生活区,使整个活动收效良好。
内宣外宣工作也是今年的工作突出重点。“五一”劳动节前后分别与“患亲协会”联办了康复休养员自主经营的“玫瑰园蛋糕冷饮店”,以及邀请“x省十老艺术团”来我院为休养员义演,在丰富他们治疗生活的同时也切实提高了我院公益事业的社会关注度。包括本院职工的大型捐助活动在内,来自x医院的“八七社团”与社会人士在内的各种形式募捐活动在我院也层出不穷。
外宣工作则以“义诊”为侧重点。康复科协同外联公益事业办在院领导的带领下深入市区内社区、医院、广场以及县市级医院成功组织了各型“义诊活动”。秉承公益办院的指导思想,真诚为百姓、为患者排忧解难。
院内标识的设计中突出人本化、细节化、环保化、艺术化的文化理念,为安全系统和来访者提供重要的信息支持。宣传印刷品的制作设计充分展现我院真实的品牌管理内容,分别精细制作了宣传四折页和综合展示画册,为医院的再发展加深宣传力度。相信拥有这些积淀20xx年康复科与心理治疗团队的诚城合作中,我们的工作将向着更高更远的目标拓进。
20xx年康复科工作计划
振奋人心的20xx年即将过去,我们热切期盼的20xx年将在更多的震撼中展开。未来的一年有更多的喜悦等待着我们分享,也有很多困难需要我们努力征服。
20xx年的康复科业务拓展方面将主要有以下几点:
一、开展休养员户外活动
为休养员全力打造绿色的阳光康复生活必不可少的是组织休养员进行户外活动,吸纳阳光呼吸清新空气,因此如何在启动项目前设置丰满的活动内容,建立安全保障体系,科学安排活动时间,并制定明确的细则、准则,使该项目可以在和谐、稳定、有序、健康氛围中得以延续,将是我们工作中的重中之重。
二、新建精神康复中心的开发应用需要得到进一步的完善
设想在现有心理治疗应用科室的基础上是否能增添些文体娱设施,比如体能训练室、电子游戏室、益智游戏室,配供休养员娱乐专用
三、志愿团队
迎合发展需要再扩大休养员志愿者队伍,为休养员开发更多的合适岗位,以提供更多的服务锻炼机会,同时设立合理的奖励机制调动参与者的积极性,以便为后续发展做好良性铺垫。
四、《院报》的编辑制作
建立系统的编辑制作团队。以摄像、摄影、报道为主体的信息来源及时通畅,确保院报的真实性、公正性,为医院的文化建设提供正能量。进一步注重实效、高效率组织更深层次宣传体系,为医院的发展增添活力,增添人文内涵。
五、医院艺术团、乐队的成立
充分发掘休养员及工作人员艺术潜力,吸纳他们中的音乐爱好者为有参与表演愿望的工作人员及休养员提供展示自我的平台,同时也为医院的文娱氛围增添亮点。设想在发展各阶段的节日、节庆、院庆、纪念日及医院组织的其他活动中启用乐队及艺术团。
六、宣传片制作
积极配合专业摄制团队拍好为我院打造文化品牌的宣传力作,参与过程中全力以赴满足各方人力、物力所需,并且处理好相关协调工作,力争高质完成该项工作重点。
以上为本人未来一年的工作计划,有不足之处敬请各级领导教诲指正,谢谢!
适用场景:康复科室管理总结,护理工作评估总结,中医治疗应用总结
演讲要点:中医理论学习深化,中西医结合实践优化,患者服务意识提升
行文逻辑:学习理论→交流经验→提升服务→优化流程→强化规范
康复科一年来,在院长正确领导下,全科人员积极努力的完成了各项任务,一年中科室平稳运行,稳步发展。
第一、业务上我们经常组织专门学习和讨论,结合中医康复特点,多学、多探讨。
第二、中医康复历史悠久,治疗范围广,疗效好,若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践,我们总结了3条学习经验:
1、向文献学、向名师学,网上收集全国各地名医之荟萃。尤其是“内经“,洋洋30万巨著,古之称之为针经,时至今日仍然成为医家必读之经典,所以要不断的`丰富之理论基础与经验。
2、向同道学。就是互相学习取长补短,向西医学,就是中西医结合融会贯通,将西药中用,达到疗效叠加,提高中西医结合治疗疑难杂症效果。
3、向患者学。仔细倾听患者反应,体会患者感受。学海无涯、学无止境,才能取得为患者服务的资本。
第三,院领导给予了我们一个很好的平台,提供了发展机遇,我们康复科借助医院现有技术、人力资源,逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的康复科。
存在的问题:
1、整体技术水平不高,在一定方面对患者的服务未能达到预期效果。
2、虽然一年来工作中未出现差错,但是,工作中仍存在落实操作规范不到位现象。20xx年是充满挑战的1年,我科定当全力以赴,做好本职工作,争取在新的一年再创佳绩。