项目运营管理总结（精选5篇）

项目运营管理总结 篇1

20xx年初，XXXX有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调。及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的借贷紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。

一、财务职能的完善与扩展

由于XX公司是由20xx年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在。个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合。有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归。及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调。、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司。体项目运营绩效情况的、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常的管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、。洁。齐。

7、财务知识的培训，通过纳税XXXX及XXXX税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理

（一）财务核算工作

财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

1、财务审核

财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算

随着公司“XX”项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对XXXXX建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算

上半年公司累计推出X栋多层、共X户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售X户，销售额X万元。财务部在。个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。

财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

4、会计电算化

20xx年10月份财务部。取用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算需要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。

5、合同管理

财务部对存放的付款合同进行。中的归档管理，并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况的等做出详细准确的反映。

6、纳税申报

由于房地产行业的特殊性，国家税务总局在税款征收上是按预售款来作为计税依据的的，1—6月公司应缴纳各项税收X万元左右，财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上，积极与税务部门沟通，。取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

回顾上半年虽然为公司项目营运做出积极的工作，但也存在一些不足，表现在部分财务人员的工作能力需要进一步提高，财务部分工作还需要进一步完善。对于下半年，财务部做出以下计划和部署：

1、推进会计标准化工作，从基础核算到日常的流程进行细则的规定、以形成统一标准。

2、加强内部财务管理工作，。取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

3、提高财务人员的核算水平和管理服务意识，加强财务人员的定期培训。

4、做好资金统筹计划，保障项目运营。

项目运营管理总结 篇2

尊敬的公司领导：

你们好！

我是物业xx项目负责人，接下来我将阐述后勤物业20xx年相关工作总结及20xx年后勤物业工作计划。

总述：张斌经理20xx年10月份调离璐光项目后由我全面接管璐光项目，赵慧斌全面负责餐厅事务。

首先，就职工餐厅用餐及服务方面做如下总结：职工餐厅自物业接管以来，始终以谦虚的态度接受业主方对我们提出好的意见和建议，在工作中不断摸索改进菜品口味，增加花色品种，尽最大努力提高服务品质。

一、餐厅工作总结：

分述：

1.餐厅“5s”的运用。用有色胶带对餐厅及厨房实用物品进行有序归位;对常用物品做到及时清洁，不常用物品做到定期清洁;餐厅及后厨卫生做到卫生无死角。

2.餐厅大厅及后厨卫生。出台餐厅就餐区域卫生标准及细节卫生标准，餐厅人员对餐厅每周进行彻底大扫除，卫生区域责任到人。管理人员每周日下午对卫生情况进行拍照验收，验收结果纳入员工月底考核。

3.菜品口味调整。物业办公室收集并整理近期业主对餐厅的意见及建议，同时对厨师提出菜品改进意见，并协助其出台餐厅菜品整改意见书，积极调整菜品风味、努力研制新品以迎合就餐人员对菜品的需求，2.通过调换厨师来改进菜品质量及口味。在长治及平顺等地区招录有酒店或大食堂工作经验的厨师们。

4.厨师不定期外出学习。每月组织厨师对长治市及周边县区菜品进行调研，发现好菜品及好的制作方法积极主动学习，将学习成果汇总整理后结合本餐厅实际进行实地加工制作。同时太原总公司派出出品总监对各项目厨师客餐出品及员工餐出品定期进行巡视巡查，对其提出整改意见及方案，双管齐下。

5.餐厅文员每周培训。每周定期对所辖文员进行业务技能及相关知识培训，定期考核，考试成绩纳入当月考核。对新招聘文员进行岗前培训及岗位知识介绍，使其快速进入工作状态。

二、保安队伍工作总结：

总述：保安队伍自20xx年6月进驻电厂至今，期间存在着人员流动率较大，人员素质水平偏低，培训教育的力度跟不上等问题，这与物业管理人员及保安队管理人员的管理方法不当有很大的关系。自今年8月公司调整保安管理人员，不断补充新鲜的血液进入保安队伍，改进管理模式，现阶段，保安队伍已处于较稳定阶段。

分述工作内容

1.安保接待应急预案。改变之前重大接待保安队员的随意性及盲目性，使所有保安队员明确自己在接待工作中的位置及作用。整理出台1级、2级、3级共3个应急预案，确保每次接待工作的顺利完成。

2.日常军训及岗亭、宿舍卫生。规定每日下午三点，所有保安队员(除在岗队员外)全部操场集合进行集体军训，在军训中同时穿插普及岗位知识及其他培训内容。每月底统一对培训内容进行考试，考试成绩纳入当月考核绩效中。同时要求队长副队长每天对各岗位卫生及工作情况进行巡视，对巡视情况做汇总后统一交回物业办公室。

3.仪容仪表及礼貌礼节。出台保安队员的仪容仪表纸质文件，并做展板悬挂于各门岗值班室墙面，定期组织队员进行学习并且要求班长检查上岗队员仪容仪表是否合格。对不合格的队员将提出批评并予以考核。

4.日常巡逻及隐患排查。夜班交接班前对所辖区域进行防火及防盗排查，对餐厅用火及其他有潜在危险的区域进行排查，每日做好巡查登记记录。

5.外派交流学习。锦林物业公司下属的山阴物业项目部保安队员与长治项目部保安队员交流学习。截止12月31日长治物业项目部共8名队员参与外派学习任务，工作卓有成效。

6.人员稳定。保安队伍整改是从17年8月开始进行的，调整队伍管理人员、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安队员人数为20人。每月对保安队队长及队员进行考核，队员人数不够满编，取消队长本月考核奖金。从而提高队员及保安队管理人员的工作积极性。

7.保安队物资管理：每季度对保安队物资进行清点，配发物资如有损耗及短缺(正常使用消耗除外)物业办公室将对正副两位队长及相关涉事人员进行考核，并要求其在规定时间、按规格购买补齐。截止20xx年底，保安队业主发放物资(包括：巡逻车、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丢失物品未补充到位)，保安队自购物资也有部分损耗。

三、物业文员管理

1.文员招聘：物业20xx年新招录文员3名，目前在编文员本科学历1名、大专学历3名、高中及中专学历4名，共8名文员目前超编1名。

2.外派学习：为了使文员们对物业工作有个充分的认识，开阔眼界，物业太原总公司定期安排文员在各项目中相互外派学习，增长知识及工作技能。截止今年年底，xx项目共外派文员5名。

3.每月考核：考核不只是针对文员，而是全体员工，考核内容包括工作技能、工作态度、每月培训考核、日常事务性工作考核。

4.业务技能比赛:每季度定期对员工工作技能进行评比，工作技能优秀的员工会被授予“工作技能强手”奖状及小奖品。

5.优秀员工:每季度都会从文员、保安、保洁中评选出三位优秀员工发放一定的物质奖励，已激发员工的工作积极性及主动性。

6.丰富的公司活动:春夏秋季不定时组织物业员工郊游，开发新路线、增长见识开阔视野，丰富内心。让员工更有凝聚力提高团队精神。

四、物业管理工作报告

(数据类)：

1.餐厅客饭接统计：截止20xx年12月31日，全年客饭接待191次，八人以上32次，

2.西北院总包客饭14次。

3.客房使用统计：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次，客房使用记录、消耗品记录全部登记在册。

4.会议服务统计：全年共接待大型会议16次，使用视频的会议12次、其他部门及外包单位大小会议共300余次。

5.物业维修统计：全年物业维修147次，涉及办公楼、公寓楼、餐厅及厂区门岗、共花费2455元。

6.出门证回收统计：煤厂南路后门岗对于业主及外包单位的出门证物业办公室每周回收统计一次，截止20xx年12月31日，共收集出门证885份。

五、物业实际工作中遇到的困难

1.物业申购物资进货迟缓：每月月底或下月月初物业将会对保洁及餐厅易耗品物资进行统一申购，除去审批时间，物资到厂时间往往一拖再拖，对物业保洁区域正常工作及餐厅正常工作造成一定的麻烦。

2.开具物业维修配件发票有难度：配件采购往往比较零散，单个配件费用很小，出售方不愿开具发票，配件费用积累多后，导致无法报销。

3.施工现场人员杂乱、门岗对人员管理存在困难：

今年上半年厂区内设置进厂区的中门岗，进出门岗有专门的授权卡，无授权卡不可进入，但是施工现场周围有四个缺口，例如，办公楼前空冷塔下围挡有缺口，新宿舍楼施工区域有缺口、前门岗宋村乡警务室旁有缺口，刚玉厂西厂区大门口有缺口，工人图方便均可从以上缺口处可径直出入施工现场，这对厂区人员管理提出严峻考验，并存在一定安全隐患。

以上内容将会在20xx年中1月中旬业主主持的部门经理述职报告中向业主四位高管做详细的汇报，所遇的困难希望会在各方共同努力下及时得到圆满妥善的解决。

六、20xx年xx项目物业工作计划

1.物业人员管理方面：细化考核细则，继续完善考核制度，加大巡查力度。完善员工激励制度，对工作积极、业务能力强、起带头作用的好员工进行奖励。完善企业文化板块，跟进党团建设、“青年文明号”建设、微信公众号建设、驻外项目开展“主题月”活动建设、多组织外出活动等团体活动的建设。

2.保安队管理方面：协助好两位队长做好队伍的基本管理工作，填补管理漏洞、填补管理软肋、帮助田队长将保安队伍走向标准化、统一化、正规化。新的一年确保潞光项目的保安队伍有新的气象。

3.餐厅管理方面：与餐厅厨师长刘师傅、赵慧斌及其他厨师们协调好厨房的各项事务、协助其出台更为完善、更适合当下现状的管理制度。

4.自身管理方面：俗话说君子慎独，独处驻外项目这一点尤为重要，从小接受儒家传统思想教育，做人做事知道如何掌握分寸，再加上导师们言传身及教耳濡目染，同时自己也希望成为一个内心丰富的人，新的一年只有在员工前做出表率才能做到领导有力，领导有方。才能使上级部门、上级主管放心。完善自身修养，提高自身素质，这是自我要求、自我管理的一部分。

5.与业主沟通交流：新的一年更加积极主动与业主方交流，尤其是在餐厅意见处理上，不断提高各项管理服务水平，以迎合业主对物业的需求。

最后祝各位领导、各位同事新年快乐。

项目运营管理总结 篇3

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、效劳品质的一年，也是平安管理部工作贯彻工程部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回忆，总结经验、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、优质效劳、赢得信赖

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准那么，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质效劳水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业平安管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团xx次，全国中宣部领导xx次，知名企业合作会xx次，由于接待工作完成出色，平安管理部获得业主优质效劳的赞誉。

二、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，工程部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。工程经理每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

平安管理部通过对20xx年工作进行回忆和总结，总结过去、展望未来，整改缺乏之处并制定新一年的"提升效劳目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面展开。

三、以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质上下不一、参差不起，保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、效劳质量尚需优化和提高：从屡次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的效劳质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

项目运营管理总结 篇4

20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整20xx年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。

维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。

1、营业工作：

营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户处有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xx维保项目合同到期客户自保，xx、xx维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近xx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。

营业下一步的工作主要是：

①配备xx名专职维保营业人员（内选或外聘）。

②继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款。

③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。

2、维保工作：

维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面。

目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。

目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。

今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。

下一步的主要工作是：

①各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量。

②加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。

③曾强急修的反应和施工的能力。

④加强整体维保工的形象。

⑤加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。

⑥完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。

3、运行工作：

电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。

运行下一步的主要工作：

①不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。

②设一专人管理所有运行项目的工作。

③控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。

④有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。

⑤操作证复审及考证工作。

4、问题及建议：

①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。

②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯。

③增强及时解决处理投诉的能力。

④增加高级修理人员。

⑤建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。

项目运营管理总结 篇5

20xx年度工程部工作重点之一就是创建佛山市优秀物业示范大厦，围绕这一工作重点，在公司总经理的正确指导下、各部门的支持下，20xx年的年度工作计划基本完成。完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；与各部门共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障项目拓展及日后物业工程服务的正常开展，鼓励、支持员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训；组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。现就工程维护部20xx年的工作总结如下。

一、管理工作：

1、制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则。

2、配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效。共面试求职人员16名，择优录用其中13名，包括5名技校的实习生。通过现场讲解、老员工传帮带和实际操作等措施相结合，他们都在限期内胜任独立操作，在工作中担当重任并在创建佛山市优秀物业示范大厦的工作中作出贡献。

3、编制各个设备的安全技术操作规程、应急处理措施、各危险部位的警示标志并张贴在现场。根据安全规划要求结合物业运营的实际情况对“边、孔、洞、动”等部位进行消除、防护或警示标识；完善7个重点设备房、11个抽排风机房、116个强弱电、空调、消防管井/房、16个集水井的标识标示以及设备设施的油漆翻新工作。

4、加强人员技术技能的在岗培训，实行全员持证上岗，选送1名员工到专业的培训机构参加特种设备安全管理课程培训，并取得合格证书。组织员工集体学习电梯安全操作、中央空调安全操作、安全用电/应急措施的相关专业知识的技能。

5、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，对日常维修做到4小时内完成，涉外小修则要求隔日完成。对一些受材料或现场环境限制的，都想办法克服困难及时完成，全年共收报修单131份，全部按时按质完成。协调完善各个系统的正式运行。

6、接收了的施工档案及竣工验收资料共20册、工程图纸367份，建立了物业公司工程设备设施档案；建立中央空调、供配电、给排水、电梯、消防抽排风、消防喷淋等设备档案，为今后的维修跟踪确立了依据。

7、按月度建立各系统设备的维护保养计划，依照相关的安全技术规范和要求组织实施，清洁、维保、检查各类供配电柜/箱156组/个，充分保证各类设备设施的安全高效的运作。

8、审核月度的水、电和空调用量，根据运行情况及时调整电量负荷。在使用空调的时候根据使用负荷，结合现有的设备配置及时调整空调的各部分负载。

二、完善工程遗留问题：

1、协调完善中央空调收费软件的正式运行，空调系统虽然已经交付使用一年多，但从未投入正式运行。前期虽已进行了几次的操作培训，但并没有进行完整的实操作运行，在正式使用时操作不是很熟练。计费软件实际使用时各个楼层的风机开启设置不合要求。经与原施工单位多方协商，要求其调整系统的使用功能设置，组织员工现场跟进学习，已经正常运行。

2、空调主机的3号机、2号机的压缩机运行时电流过大、温升不正常；冷却泵、冷冻泵运行时漏水；冷冻水管和冷却水管“串水”；冷却水塔“蔬水”分布不均匀，追踪设备供应商、安装公司修复，组织安排员工深入现场排查修复，保证了物业的正常运营。

3、针对4号、5号客梯运行时有“晃动感”要求维保单位检查修复，并提供符合规范的检测数据，11号客梯桥门开关不顺畅经多方协调联系供货商已经更换了新门。8号、9号客梯桥门开关不顺畅、地面铺贴间隙大；各楼层信号灯不正常，联系供货商和装修单位共同解决问题，督促施工方修复并安排员工现场监督、学习。

4、地下层的排水泵控制不灵敏、集水井内积蓄杂物和砂石、管线锈蚀松脱，联系施工单位修复，安排员工跟进了解。化粪池的排污泵因工作环境潮湿、腐蚀气体侵蚀的影响，虽经多次维修仍然经常出现“偷停”的现象。结合现场的实际情况、查清电路的控制原理予以迁移改造，证明效果良好。

5、东、西消防楼梯使用的自控节能灯损耗严重，除要求施工单位给予更换外，还组织人员查找测量线路，提出切实可行的解决方案报上级批准后组织实施，证实效果良好，既保证了正常的"使用又节约了维修费用。

6、完成大厦与通信运营商之间就通信管井的使用和维护达成收费约定，共收取7家/次通信运营商的施工管理费20xx元。按照合同抄录收取通信运营商的用电费用。

7、联系施工方督促其完成东西两条消防楼梯的“扇灰”和翻新。在前期的施工阶段因各个施工队在楼梯搬运物件到楼层，刮花、碰损了墙壁、瓷砖，安排组织人员跟踪记录除要求责任单位原样修复外，还联系原施工单位把东西两条楼梯全部油漆翻新。

8、联系施工单位并督促完成地下车库部分天面和墙壁的油漆翻新。

9、组织安排人员油漆翻新地下停车场所有消防风机房地面、风柜、风管、风机和各类的管线。

三、装修管理工作：

1、全年度共审核30家业户的装修申请、审核业户提供的施工图纸资料，向其解释说明施工中虽要注意的具体事项；组织进行物业验收23户，91个单元、2间商铺。

2、审核4f裙楼和1f外墙安装招牌的施工细节、现场监控安全施工的事项，对违规行为拍照取证，发函要求有关单位整改。

四、日常维修工作：

1、及时完成日常的维修任务，其中涉及单元内的有偿服务已转达交财务按章收取费用。

2、按计划跟进电梯的月度维保工作，协调处理电梯的临时维修；针对入夏后电梯运行对环境的要求及时安装降温和通风设施，督促落实使用，保证电梯机房设施设备良好运行，控制电梯机房环境温度，正常、合理使用、保养电梯机房空调。提高电梯运行安全。结合“创优”工作设置完善有关的安全技术标识标志。

3、按计划组织实施中央空调的保养工作，结合“创优”工作的开展对设备设施进行油漆翻新、清理机房内的杂物、疏通排水管路和坑井、设置完善各类标识。组织督促清洗“布水”片，改装排污管路。

4、联系施工单位维修广场损坏的大理石和路面石，想方法找原因排除6号楼梯台阶长渗水的老大难问题。利用现有的工程物料维修损坏、松动的路面石。

5、根据“创优”工作的要求，安装广场周围的环保垃圾桶；编号标识广场周边的灯柱。根据节令和天气的变化及时调外墙装饰灯、招牌灯的开关时间保持一个亮丽的形象。

6、因应大厦周边的地形，联系施工单位建造的垃圾房已经投入使用，还结合垃圾房内的实际情况在里面建造排水沟和“斜坡面”疏导积水。

五、存在问题和改进措施：

在20xx年度，工程维护部全体员工团结拼搏、共同努力，较好地完成了全年度的工作目标。更好地适应公司的高速发展，在这个平台上同公司一道共谋发展实现自身的工作价值，同时也存在着许多要改进和完善的问题。

1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，继续组织系统的培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素质的提高。

2、工程维护部的工作还不够细致，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的安全、经济运行。

工程维护部二xxxx年十二月十二日