适用场景:青年文明号创建总结,服务提升汇报,企业文化建设报告
演讲要点:打造服务品牌提升认知度,强化组织管理夯实基础,开展文化活动增强凝聚力
行文逻辑:打造服务品牌→健全管理制度→开展文化活动→加强阵地建设→深化创建成果
1、打造服务品牌,提供一流服务
xx年度,我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具,以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体,有效的树立了中信金通证券服务品牌,提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。
2、提升经营意识,实现一流管理
有效的组织架构是创建活动的载体,健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责,成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组,制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。
以创建活动为契机,继续健全完善团支部的工作机制,团支部工作的基础得以有效夯实,团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。
3、注重素质教育,培养一流人才
以“民主生活会”形式,倾听员工的心声,了解员工的思想动向,以培训交流形式,并结合具有重要意义的日子,加强员工的思想政治教育,强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育,继承革命传统为主题,组织了清明扫墓活动。
xx年度,营业部继续坚持以人为本的原则,重视人才培养,营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果,各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才,较好的带动营业部专业知识的全面开花。
4、加强企业文化建设,营造一流文化
企业文化建设是xx年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动,形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感,塑造公司的文化力。
首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、“读一本好书,写一篇心得体会”的读书月、“积极思考,超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动,教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风,活跃了青年员工的文化生活,营造了浓厚的文化氛围。
积极开展形式多样的素质拓展活动。xx年度,营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动,取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖,员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合,每天清晨,营业部定时组织早操活动,并举办了广播赛。每周三下午营业部活动日,员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。
三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。xx年是多灾多难的年份,西南旱灾,玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动,前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。
5、注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设
学习阵地建设:每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅,而在“读书月”活动的基础上,我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛,初步实现员工综合素质的提升。
交流阵地建设:以各种学习活动、文体活动和公益活动为载体,有效的加强员工之间、营业部与员工之间以及营业部与兄弟单位之间的联系。如西街气排球赛、职工运动会等。
宣传阵地建设:“酒香也怕巷子深”,做得好也要宣传的好。xx年度,我们基本做到每次活动有策划,每次活动有宣传,每次活动有总结。做到文字留痕,图片留痕。同时开通了qq群、青年文明号博客,营业部的宣传阵地得以初步建立。
总之xx年度,在争创东阳市“青年文明号”过程中,我们收获了很多:职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显;员工的综合素质以及营业部的凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始,在今后工作中,我们将继续深入开展创建工作,不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质,提升窗口单位形象,做到爱岗敬业、忠于职守,深化服务、奉献社会。
适用场景:农机安全监管总结、青年文明号创建总结、政务服务优化总结
演讲要点:实施服务承诺与公开制度、开展政治思想教育与文体活动、组织公益活动与安全宣传
行文逻辑:提高认识→加强教育→优化服务→组织活动→总结成效
20xx年,州农机监理所在州直工委的指导和州农机局的高度重视和大力支持下,按照创建“青年文明号”活动的要求,围绕所中心工作,上下齐心,目标明确,态度端正,结合实际,扎扎实实地开展创建“青年文明号”的各项活动,取得了较好的成效。现总结如下:
(一)、提高认识,加强领导
在年初,局、所领导就组织全体青年职工认真学习有关文件,要求大家充分认识到建设”青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年,带领青年建功立业的有效形式;以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设,岗位创优为重点,以先进为向导的群众性劳动竞赛。今年已是我所连续第三年开展“青年文明号”创建活动,我们认真分析了前两年工作存在的不足,如:没有注意团支部创建活动与单位业务工作的有机结合,与创建活动办公室信息沟通不足等等。要求大家一定要吸取经验教训,不断改进工作,务求创建成功。
为加强对创建活动的领导,州农机局党支部以州农机局党支部〔20xx〕1号文件下发通知,成立争创“青年文明号”领导小组,确定了争创领导小组组长、成员和办公室,确定了专人负责此项工作。在此基础上,在年初制定了争创规划,设立了创建标识和意见箱,并规定把创建工作纳入单位的目标管理,在年终兑现奖惩。同时,建立了争创工作专卷,保证了争创日常工作有序开展。
二、加强政治思想教育,积极开展文体活动
制定了学习制度,定期学习政治理论和党的路线方针政策,就爱国主义、集体主义等问题展开讨论,在职工中牢固树立为人民服务特别是服务农村、服务农民、服务基层的思想。在今年上半年的先进性教育中,要求青年团员、积极分子参与学习等活动,使他们在政治思想方面得到了较大的提高,创建活动作到全部团员青年积极参与。多次开展了飞标、呼啦圈比赛,接力赛、知识竞赛等文体活动,在“五四”、国庆召开了座谈会、联欢会等活动,丰富了团员青年的文化生活,杜绝了打架、酗酒等不良行为,在群众中塑造了我所团员青年健康向上的良好形象。同时结合文体活动,普及创建基本知识。如青年文明号的基本知识,应知应会内容等。让青年团员深入认识到了青年文明号作为跨世纪青年文明工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。对青年文明号应知应会知识进行考试,并将其列入日常考核范围,让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的作用及相关知识。
三、开展优质服务,把创建活动贯穿工作的各个方面
(一)实施一个承诺。即向社会和群众公开承诺了农机监理人员“十准十不准”,向群众保证文明执法,优质服务。
(二)实行了三个公开。即公开服务内容,公开业务办事程序,公开收费项目急收费标准。将《拖拉机、驾驶员业务工作流程》、行政审批事项、财务收费标准、各项业务考试挂图等都上墙进行了公示。
(三)开展挂牌亮证服务。制作了统一的工作坐牌和挂牌,以方便群众接受对口服务,并对工作人员的服务进行监督。同时为方便群众,还制订了便民手册。
(四)进一步优化服务。农机监理是技术性很强的工作,政策性强,接触面广,监理内容多,服务面广。我所定期组织团员青年学习专业知识,并尽量为他们提供学习培训的"机会,要求对农业机械的原理、使用保养必须作到“应知应会”。在此基础上对团员青年的日常工作进行了严格、细致的要求与考评,通过政治学习,业务练功,服务技能培训等各方面加强前台人员素质的培养。在青年文明号实施过程中,每位工作人员都从严要求自己,处理好严格执法和热情服务之间的关系,牢记“热心、爱心、细心、耐心,热情、有礼、微笑、周到”的理念,本着诚信服务的宗旨,把创建活动开展得有声有色。
(五)组织团员青年积极参加社会公益活动,为农机局下属困难企业职工进行捐款。
(六)结合创建活动,以团员青年为主,积极开展农机安全知识宣传活动。采取宣传车、标语、横幅、橱窗、设立咨询点、发放宣传资料等多种形式到广场、街头、乡村宣传农机安全法规,介绍安全知识,进行机具维修保养和咨询服务,取得了良好的效果。
通过创建活动,极大地激发了我所青年团员的工作热情,使我所各项工作取得了新的成绩。截止目前,我所共核发号牌副,行驶证本,驾驶证本,农机安全事故伤亡指标控制在州政府下达的指标之内。
在取得成绩的同时,我所的“青年文明号”创建工作还存在着诸多不足,在以后的工作中,我们一定加大干劲,增添措施,使创建活动不断取得新的进步。
适用场景:基层团组织建设工作、青年文明号创建总结、农村青年发展总结
演讲要点:加强基层团组织建设工作/反思创新性不足问题/制定政治理论学习计划
行文逻辑:提升政治素养→强化业务实践→增强工作严谨性
一、挂职期间参与和完成的主要工作
挂职期间,我的主要工作任务是负责青工、青农、全市基层团组织建设、抓好农村青年工作,负责基层团组织三级联创、青年文明号、安全生产、研究和指导农村基层团组织建设、中学团组织工作及做好其他临时性工作等。挂职期间,我能够积极加强政治理论学习力度,通过学习不断提高自我的政治理论素养;在日常工作中,能够严格遵守挂职单位的各项规章制度,在挂职单位领导和同事们的大力帮助和支持下,能够立足本职岗位,较好的完成了各项工作任务。
二、挂职锻炼的主要收获和不足
挂职锻炼的这段时间是我人生宝贵的一段经历,挂职以来,个人无论是在思想上、还是业务实践上都收获颇多,感悟颇深,对于自己来说是一次难得的锻炼机会。主要收获如下:
一是提升了自己的政治素养。挂职团委对我来说,是组织上对我工作的认可,也是组织对我的培养,个人必须要加倍努力,快马加鞭,才能不负组织的希望和要求,挂职期间,通过主动参与政治理论学习,通过实践业务工作锻炼,开拓了自我的视野,增加了自己的知识面,更让自己深深的感触到提高思想境界和政治修养的重要性,自己也通过不断的学习和锻炼,切实提高了自己的政治理论素养。
二是提升了自己的业务实践能力。挂职团委期间,我的主要工作任务是负责青工、青农、全市基层团组织建设、抓好农村青年工作,负责基层团组织三级联创、青年文明号、安全生产、研究和指导农村基层团组织建设、中学团组织工作及做好其他临时性工作等,工作量大,内容繁多,说实话压力也大,在工作中,我能够虚心向前辈学习,讨教,能够利用各种业余时间学习团的业务知识,干中学、学中干,为不断掌握方法积累经验,通过锻炼,让自己的组织协调、沟通交流、筹备会议、落实文件、平衡掌握各地具体情况协调开展工作等方面的业务能力都得到了很大的提高与进步。
三是提升了自我工作严谨性。挂职以来,我所接触的工作任务重,有些工作任务涉及到很强的政治性,具有一定的影响力和社会性,因此,在工作中,必须要时刻保持清醒的头脑,要有大局观、政治观,同时,更要在繁杂的工作中,时刻保持工作的严谨性,在挂职锻炼期间,我能够严格遵守各项规章制度,未出现过无故缺勤和迟到早退现象,通过各项工作的具体落实,自己对待工作的责任心也得到了提升,对待工作的严谨性更得到了提高。
挂职以来,在工作和生活上,个人接触和学习了很多新事物,也遇到了很多新问题,自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步完善,收获很大。自觉取得了一些成效,但认真反思,仍然存在许多不足之处,主要体现在两个方面,一是工作的创新性不够。在工作中,主动创新,大胆创新的力度还不够;二是工作的细致度有待于进一步加强。面对未来,我将会总结工作中的经验和不足,不断完善自我,不断提升自我,力求在今后的工作中完善自我,更好的做好各项工作。
三、对团委工作的认识
团委挂职期间,自己对共青团的工作有了进一步的深刻认识和了解,通过与共青团工作的接触,让自己加深了对共青团工作重要性的认知,在社会发展的新常态环境下,共青团工作的重要性更加凸显,尤其是在基层、少数民族地区做好共青团工作的时代意义和价值更大。
我国是一个多民族国家,由于历史、文化等方面的原因,各民族之间存在着一定的差异性,一些极端组织和反动势力利用这种文化和思想上的差异,蠢蠢欲动,极端化的思想就是一个典型,在新疆的"一些地区极端化的思想开始复苏,这种极端化的思想,不仅影响到社会的和谐稳定,经济的健康发展,更严重影响到祖国的统一和民族的团结。因此,面对这种新形势、新情况,作为党的后备军——共青团更应该要发挥出战斗堡垒作用,积极教育好广大青年,帮助广大青年树立正确的世界观、价值观和人生观,帮助广大青年认识到社会和谐稳定、民族团结的重要性,如:在挂职期间,我们重点做好了“80、90”青年“去极端化”工作,针对“80、90”青年的特点,组织开展了教育+宣传、培训+实践、文体活动+知识竞赛等形式多样的教育活动,帮助和教育他们明白树立稳定是大局,稳定是发展的观念,只有在这个思想的基础上社会才能稳定、民族才会团结、人民才能安居乐业,取得了良好的实效。
时间总是短暂的,挂职锻炼已结束,回顾这段挂职锻炼的历程,对于我个人来说,收获颇多,感悟也颇深,回到原单位后,我会将自己在挂职锻炼中的收获努力运用到自己的本职工作中,认真做好团建工作,具体将重点做好以下几个方面:
一是加强自己的政治理论学习。新时期,作为一名团务工作者必须要有较高的政治理论素养,在未来的工作中,我将认真学习党的各项理论方针政策,与时俱进,用党的理论知识武装自己,不断提高自我的政治素养,更好的适应新时期团建工作的需求。
二是不断提高自己的业务能力。回到原单位,我将继续努力,钻研自己的业务知识,提升自己的业务能力;同时,面对工作中,注重自己的大局观、全局观,学会客观冷静的去处理各种工作问题。
三是以饱满的热情和激情去做好团建工作。面对未来的工作,我将以更加饱满的热情和激情去面对每项工作,撸起袖子,加油干,认真干,在工作中,进一步提高自我的细心度、耐心度和严谨性,认真做好每项工作。
适用场景:银行管理培训总结、青年文明号创建总结、企业文化建设总结
演讲要点:加强组织领导提升创建水平/深化学习教育建设高素质队伍/创新服务举措推动业绩增长
行文逻辑:加强组织建设→推进学习教育→创新服务举措→提升创建成效→深化文明建设
几年来,工商银行__支行狠抓两个文明建设,多管齐下抓经营管理、抓优质服务、抓工作业绩、抓队伍建设、抓企业文化、抓素质教育,致力于繁荣侨乡经济建设,在兼顾社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的同时,拓宽了生存发展空间,营造了具有特色的企业文化氛围,工商银行年终工作总结。___工行从"四个一流"入手,以创建青年文明号为动力,开辟了符合自身特点的改革和创新的道路,实现了经营管理的良性循环和更具竞争力的可持续发展。____年创建以来,在各级党政领导的重视和支持下,在团组织和广大团员青年的积极参与下,创建工作不断深入,创建范围不断拓展,创建内容不断丰富,创建综合效益日益突出,创建青年文明号已成为全行青年职业道德教育和共青团组织参与两个文明建设的主要途径。
近年来,支行被评为国家级金融系统先进单位一次,连续_年被评为省级文明单位、被评为省级先进单位_年次,被评为总行级先进集体_次,获__市级先进集体荣誉__次,获得县级荣誉__次。十个服务窗口被评为"巾帼建岗示范窗口"。____年,__分理处获得__市级文明单位称号,支行现有省级青年文明号_个,__市级青年文明号_个,市级青年文明号_个,获青年文明号单位在分理处以上机构中占__%。
(一)加强组织领导,始终保持青年文明号高水平运行
支行领导十分重视团的建设与创建青年文明号工作,始终把它摆上重要的工作日程,高度重视基层团组织建设和青年干部的培养,以团组织实行垂直领导成立工行___支行团委为契机,对团组织机构进行更切合实际的设计构建,形成了以工行团委为中心,辐射下属十个团支部的组织框架,由分管副行长亲自担任团委书记,加强了党团、政团之间的纵向联系,不失时机成立十个团支部并进行换届选举,补充新鲜血液,为优秀青年提供了发挥才干和自我锻炼的舞台,团组织充满了活力,加强了推力,提高了动力,凝聚了合力。每一年度各团支部在团委工作计划的基础上拟定各自工作计划并上报支行团委,由团委负责监督落实,做到年有计划、月有重点、季有反愧半年小结、全年总结,再由团委向党政两级汇报。近年来,工行___支行团委共下发各种文件通知__份次,对创建青年文明号、团的组织生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置并加大了监督力度。
在加强团委组织建设的同时,抓住机遇,加强对"青年文明号"创建活动的组织领导,根据工作需要不断地充实调整青年文明号创建领导小组成员,每年度下达创建青年文明号工作规划,指导创建工作。____年我们对全辖各机构提出了"两个实现"的要求,即没有青年文明号的要实现授牌,已有青年文明号的要实现升级,将其列入考核范围。创建青年文明号领导小组注重青年文明号标准的不断提高,其考核标准和细则每隔一定时期都要修定补充一次,以提高"标杆"作用,激励进取,进一步深化青年文明号创建工作。目前___支行_个县级青年文明号有望升级,省级青年文明号--营业科也以瞄准目标,充实条件,准备向更高的层次迈进。
(二)党政建设带动团建,围绕行处中心任务开展工作
支行在加强基层党组织建设的同时,非常重视共青团的配套建设,坚持配套抓、抓配套,为新时期加强团的基层组织建设创建有利的条件,形成党建带团建,团建助党建的格局。我们把"三讲"、"三个代表"、"金融职业道德教育"纳入团的学习活动范畴。组织团员青年在团会团课上进行深入的学习讨论,组织研讨,撰写心得。注重党团联动,在党的活动中邀请团干与优秀团员参加,先后组织了闽西革命根据地行、安业民烈士墓宣誓、"三观教育"、"形势教育"讲座、毛泽东故居行等教育活动。近年来,工行团委先后向党组织推荐了__名优秀团员青年入党。推优工作一方面为党组织推优选秀输送了人才,另一方面提高了团委的威信,营造了进取争优的良好竞争氛围。在党建的带领带动下,支行团组织的作用得到了更好的发挥:第一、充分发挥了团组织的助手作用;第二、充分发挥了团组织的后备军的作用;第三、充分发挥了团组织的桥梁纽带作用;第四、充分发挥了共青团在青年工作中的核心作用。在党组织的带领下,党有号召,团有行动,把占员工总数近__%的团员青年紧紧团结带动起来,积极投身行处两个文明建设,围绕行处中心任务开展工作,行处的凝聚力、战斗力大大提高,经济效益连年增长,充分体现了___支行在__工行系统的支柱作用。
(三)全面加强学习,建设一支高素质的青年队伍
首先,狠抓教育学习。为了适应市场经济优胜劣汰的发展要求,走提高素质多出人才的可持续发展之路,我们注重抓好六大教育:抓好形势教育;抓好价值理念教育;抓好职业道德教育;抓好商业银行风险管理知识普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行规行纪教育。为了提高学习效果,我们先后聘请了学院老师举办了"三观教育"、"形势教育"、"会计法"、"保密法"、"三个代表"、"加入世贸,迎接挑战"、"警示教育"等十场专题讲座。还穿插组织了"认清形势,感受危机"和"职业道德教育"两场以实话实说、畅所欲言为形式的青年论坛活动。页123
其次,狠抓培训练兵。我们在会计、出纳、储蓄三个专业部门开展岗位练兵和专业技能竞赛,继续塑造工商银行"三铁"形象,年终总结《工商银行年终工作总结》。选拔业务尖子参加总行、盛地、市各级业务技能及专业知识比赛,__人次获得总行级技术能手称号,__人次在省行级业务比赛中名列前三甲,在全行掀起了"比、学、赶、帮、超"热潮,涌现出总行文明优质服务标兵"当好一名新型的市场营销员"___同志、总行级"三·八"红旗手__同志和省级__公司先进工作者"精诚所至,金石为开"所主任__同志等一批先进人物。岗位竞赛活动推动优质服务工作的深入展开,提高业务素质和操作技能,增强了同业竞争实力。____年_、_月份开展以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育活动,力图通过创建青年文明号活动与不间断地教育学习活动,建设一支"政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明"的员工队伍,塑造良好的社会形象。
第三、创造学习机会。工行团委通过各种渠道与有关大专院校联系,将自考、函授、电大等各种院校名称、专业、信息等打印成清单下发给团支部,组织了"认清形势,感受危机"的青年论谈活动并印发了倡议书,加大了对自学成才的嘉奖力
度,鼓励自学成才,营造了良好的学习氛围。____年,我行参加了各种大专、本科学习者__人,参加中、初级职称考试者达__人,纪录前所未有,青年人才工程蓬勃发展。
(四)加大创新力度,优质服务推陈出新上层次
当前,同业竞争日趋激烈,入世在即。我们面临着新的机遇和更多的挑战。在全行实行统一标识统一装修,统一贯彻落实各项优质文明服务措施,提高优质服务水平的基础上,注重服务的创新和升级:
1?二线为一线服务,每个二线科室挂号一个一线处所,推出二线为一线、一线为顾客的大后方服务措施。2?开展"比作风、比贡献、比技能"的三比劳动竞赛,挂钩福利。实行分理处综合考核末位淘汰制,加大奖罚力度,鼓励先进,鞭策后进。3?实现柜面窗口服务的两个转变,改变普遍的柜台服务为综合型服务乃至升级为增值型服务。4?创新业务品种,推出消费信贷、理财咨询、信息咨询、教育储蓄、教育信贷等各种新的业务,拓展牡丹卡应用空间和效率,提出银行超市新理念及付诸实施。5?实行客户经理制。一个客户经理专门为一个或多个优秀客户提供全方面银行业务服务,涉及全班业务领域为优秀客户提供高效、快速、准确、综合性的绿色通道服务。6?实行信贷营销战略,支持___经济支柱行业支柱企业,发展支持了__集团、__服饰、__集团、邮电、电力等一大批优质客户,取得了银企双赢,增强了服务___经济的实力。盯紧水电路等民生民心工程,先后投入信贷资金_?_亿元,取得了良好的社会效益和经济效益。7?加大检查监督整改力度。我们将现场与非现场监督和专项性监督相结合,定期监督与不定期监督相结合,动态监督与静态监督相结合,领导性监督与群众性监督相结合,实行快速反馈整改。如:零售科扣罚___元,人事科扣罚___元,几年来对十多名违纪同志进行行政处分。
(五)勇创一流业绩,青年文明工程声势浩大
作为__工行系统的支柱行处之一,___工行在抓好精神文明建设的同时,把创建青年文明号活动与我行处的物质文明建设有机地结合起来,促进了经济效益高速发展。1?存贷营销出效益。存款营销我们注重抓经济新增长点,注重抓源头,实行存贷款营销、本外币营销一体化联动。对公存款增量及增幅占比全市第一。信贷资产结构得到了深化调整,培养支持了一大批优秀客户群体。2?中间业务迅猛发展。外币结算量翻番,牡丹卡应用及资金沉淀成倍增长成为新的效益增长点。3?压缩费用措施得力,增收节支促进效益增长。4?剥离不良资产及核销呆帐贷款工作成绩显著,夯实了我行的经营基础和发展竞争实力。工商银行___支行本外币存款逾__亿,各项贷款余额超__亿,三项贷款占比低于_%,年利润比__年翻两番有余,两个文明建设硕果累累成绩骄人。
我们在取得社会效益、经济效益和人才效益三丰收的同时,我们还积极开展"青年文明号优质服务促假日经济"和"青年文明号创新创效"等特色活动,受到社会的广泛好评。
1?号户结对活动深入展开,好人好事层出不穷。几年来,工行与___一中,__中学,__星村等近十所学校贫困村建立了扶贫帮困关系,__人次参与了希望工程长期捐助失学儿童活动,在"闽北水灾"、"保护母亲河"、"支授西北雪灾难民"、"九八特大洪灾"、"中国台湾_、__大地震"等系列赈灾捐助活动中捐款达_____余元。支行连续四年参加无偿献血逾__人次。团委每年都与一个贫困村或学校结对帮扶,每个青年文明号集体都有帮扶对象,并与贫困地区建立帮扶关系。____年_月_日,__晚报刊登我行__所员工识破一诈骗案的新闻报道;又如_月份,_____女儿坠楼,抢救期间员工发扬团结互助、扶危助困的友爱精神,捐款_万_千多元帮助燃眉之急;__见义勇为,勇擒小偷,受到公安机关的表扬;出纳柜退回欠款__笔金额_____元。
2?共青活动有声有色,综合效益日益突显。___支行团委一直是___直机关组织中的一支活跃力量。____年,我们提出了共青团活动的新思路,即团的活动要力争扩大社会影响面,要有一定的社会效益和宣传效应,要体现___工行企业文化的特质、营造___工行企业文化氛围,团的活动要寓教于乐,促进团结,催人向上,丰富青年人的业余文化生活。围绕"四要"思路,____年___工行团活动丰富多彩有声有色。(1)我们倡导全行唱好一首歌《团结就是力量》。(2)在全辖___名团员中先后成立了摄影兴趣小组(其中有两名省级摄协会员)、集邮集币兴趣小组、工行合唱团(曾荣获__合唱一等奖)。组建工行文娱小组(其中__等几位同志巳成为了__、___各种晚会的主角),成立了读书兴趣小组(团委组建流动书库并特设心得交流园地,一些支部的小图书库也已初具规模),__支部的羽毛球队活动频繁,支行篮球队成为了加深友谊促进青年交流的桥梁,书法兴趣小组展览不断,队伍日益壮大。(3)由工行出资与团市委等单位合办的"工行杯"少儿乐器比赛及颁奖晚会取得了良好的效果,社会影响强烈,体现了___工行关注少年儿童成长成才的爱心。(4)工行团委组织的毛泽东同志故地行、古田会议旧址行,安业民烈士墓宣誓,清明祭扫革命烈士墓等活动起到了生动的教育效果。(5)青年沙龙论坛系列活动实话实说,不避锋芒,注重交流,关注焦点,成为了我行团委的名牌活动。(6)参加团市委的五四青年金融综艺大擂台,"爱我___"自行车环市等活动报名涌跃,成为全市的一支活跃力量。(7)以"环保、爱乡、护绿"为主题的登山、飘流比赛群情激昂,寓教于乐。(8)直属一支部发起的"读好一本书,写好一篇心得"活动在全辖掀起读书热。(9)"爱我工行,述我观点"的主题征文活动获得成功,多篇文章被各级刊物采用。(10)第二届书法、摄影展览、水平提高,作品增加,视角开阔,受到好评。
面向新世纪,我们将继续以"四个一流"和"三个效益"为目标,以更高的标准来严格要求自己,不断总结创建经验,不断深化创建活动,不断创新青年文明号活动内容,在侨乡的经济大潮中扬起青春的风帆。
适用场景:营业窗口服务总结,青年文明号创建总结,客户服务优化总结
演讲要点:提升管理机制建设,强化服务理念落实,加强人才队伍建设
行文逻辑:完善管理制度→优化服务流程→培养专业人才→提升业绩水平
座落于繁华地段的中国联通营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供来自联通的星级服务
营业厅现拥有营业员23名,其中团员22名,党员1名,均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是联通分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。
一流管理有创新
200x年十月份原五一营业厅迁至营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通,服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主监督,择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队,帮扶结对,优胜劣汰,对于未达标者,进行下岗学习,直至达标。
在资料积累方面,我们在原有的四大本的基础上,制作了一个vcd专题片,一本画册,不仅如此,在联通的网站上,我们专门设置了青年文明号网页,详细地介绍了营业厅的具体情况,在网页中,我厅人员各展所长,踊跃投稿,设置了具有联通特色的青年文明号的专用网页。
严格要求自己,培养求真务实的工作作风,自觉接受党团组织的监督,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性,使他们不再被动地接受管理,而是主动地以极大的热情投入到工作中去,争当先进,赶超明星。
一流服务更优质
积累各方面经验,在新形式的要求下,作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动,参加以服务社会为宗旨的“号户结对”,“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务,参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖,献爱心”活动,关心帮扶社会弱势群体,深入特困户开展献爱心活动,结对扶助特困生一名,并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。
在开展青年文明号服务卡?助万家活动中,我们做到主动上门服务,“只要人人都献出一点爱,世界将变得更加美好”,200x年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里,我们尽所能提供帮助,定期为他们添衣送暖,让社会大众一齐关心这对孤儿,为他们送去联通人的爱心,,让他们的人生道路充满阳光。
今年10月,我们厅的营业人员进行了重组,注入了一批新鲜健康的血液.在此时我们拥有年轻,所以我们更不满足于眼前,我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点,难点出发,想用户所想,及用户所急.在"特色服务"的基础上做到创新.在理解与信任中成长,在批评与自我批评中成熟.
所有联通人发扬主人翁责任感,以亲切的微笑熟悉的业务操作,现场解决用户的疑难问题,对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费,满意而归.
为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话区,避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅,业务宣传单页,尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道,但却将“中国联通,情系四海”贯彻其中,与来到营业厅的用户结下了深厚的情谊。
在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”,遵循青年文明号的公约内容,我们以“青春献联通,服务创一流”的口号设立监督台,主动发放服务卡,积极兑现承诺的同时,努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设,我们定期出活动专刊及简报,活动宣传栏,并订阅有中国青年报,青年博览等刊物,在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平,弘扬青年文明号,巾帼文明示范岗文化。
我们不断地在一步步完善服务功能,服务技巧和服务艺术,每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解,掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性,而我们员工都会有自己个性化的服务,“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。
一流人才添光彩
营业厅是作为一个面向社会的服务窗口,作为前台工作人员的我们要做到面面俱到,我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍,具有高度负责的工作态度.在提出"在业务上一丝不苟,在工作中兢兢业业,人人争当岗位能手"的口号中,我们不断地组织学习各项新业务知识,加强个人业务技能的培训.深入开展学习“三个代表”重要思想教育活动,并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训,在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。
经过严格的业务培训,并开展“号手联动”活动中,营业厅涌现出了一批批的人才,班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号,在她的带领下我们积极参加市,公司所组织的各项竞赛活动,业务骨干黄萍、王峰也先后参评"三八红旗手"等殊荣,均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司"假如我是用户"征文比赛中的一等奖,任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣……
在党,团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐,坚持做好推荐优秀青年入党的准备。
在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口,我们找距离,寻差距,在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务,并且不辱使命,经过严格的训练和耐心的传教,我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员,如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员,是我们的骄傲,同时,我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩.
一流业绩创新高
200x年是我们cdma的年度,在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个联通人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在党组织的指引下,营业厅正是以这种精神为动力,取得了200x年度先进班组的称号,得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查,我们营业厅日收入额达到15万,用户满意度达95%以上,前人留下的足迹是光辉的,后人将在前人的足迹上进一步延伸,创造属于联通的辉煌。在日常的日子里,营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动,突出活动主题,通过活动加强创建意识。营业厅的社会(本文权属第一范文网所有,更多文章请登陆查看)影响进一步扩大,在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备,一流环境,一流服务使得来到联通营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体,可以说撑起了营业厅的整片天空。
营业厅这支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体,将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标,为建设数字贡献自己的一份绵薄之力。
适用场景:基层组织建设总结,青年文明号创建总结,团支部工作汇报总结
演讲要点:加强思想引导与组织建设、提升青年文明号创建成效、完善新闻宣传工作机制
行文逻辑:加强思想建设→开展主题活动→创建青年文明号→完善宣传机制
xx年,在分局党委和分局团委的正确领导下,在分局各级团组织的协同帮助和本支部团员青年的共同努力下,团支部不断加强自身建设,坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,学习贯彻“”精神,深入学习分局团委及上级领导部门的文件精神。组织开展了一系列创先进和规范标准化团组织建设活动,团结拼搏、开拓奋进,坚决执行团的各项方针政策,加强团的组织建设、思想建设、作风建设和制度建设。20xx年,团支部开展了各种活动,组织政治理论学习。现将本团支部20xx年工作总结如下:
一、加强队伍建设
在组织建设方面,团支部从个人的思想建设做起,认真执行党的路线、方针、政策,积极响应分局团委的号召,逐步提高整体思想素质,加强团员青年的思想引导,提高团员青年队伍的整体素质,较好的促进中心工作发展。
20xx年,中心党委、团支部定期组织团员青年学习业务理论知识、党政方针政策,以创建青年文明号为契机,中心团支部以提素质、促发展为目标,狠抓青年职工的政治学习,积极做好优秀团员青年的发展党员工作。组织青年团员认真学习党的精神以及分局团委20xx年工作会议精神,坚持以人为本,贯彻落实科学发展观,围绕工作实际组织召开青年职工座谈会、动员会等,提醒团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观,勤奋工作,服务社会。
通过青年文明号创建活动,中心团支部及时了解团员青年工作、思想状况,逐步提高团员青年的思想意识,及时对中心团员青年进行团队意识教育,加强其团队合作精神。从而调动团员青年的工作主动性和积极性,扩大了宣传以及创建优秀青年文明号的决心,在加强组织建设和创先争优的活动中也得到了中心领导的重视和支持20xx年团支部工作总结5xx年团支部工作总结5篇。
二、开展的各项活动
1、配合中心党委,我团支部的青年同志积极参加党支部组织的各项活动,团支部组织青年同志们开展了传达局团委20xx年工作会会议精神的学习活动,开展了学习先进事迹座谈会活动。组织青年同志观看了中国共产党第xx届代表大会实况转播,继续落实了“读书月”活动。通过各种活动,提高了青年同志们的思想意识,加强了团组织的凝聚力。
2、积极配合局团委做好组织开展创建“青年文明号”的申报活动,通过不断的努力,团支部获得了“市青年文明号”这个荣誉的取得,进一步促进了中心团员青年的工作积极性,加强了团队建设,为团支部下一步更高荣誉的争取打下坚实的基础。
3、我团支部的年轻同志们在中心党委的领导下,积极参加了分局组织的职工运动会、乒乓球赛等活动,并且表现突出,获得了优异的成绩。
4、在中心业务工作中,包括每年例行的工作。中心团员青年都能够起到模范带头作用,客服种种危险和困难,不仅能够圆满、按时完成计量检定工作,而且多年来无一工作失误。
三、团支部工作中的不足及下一年的打算
团支部在分局团委和本中心党委的正确领导下,各项工作取得了一定成绩,但在工作中难免会存在一些不足:
1、团员青年在实际工作的主动性还不够强,不能完全的自主承担完成一些大项目工作,还有待于提高。
2、根据青年文明号创建精神,支部缺少长期志愿服务队,组织的活动不够多。
3、支部组织的各项活动新闻宣传工作做的还远远不够,主要原因是个团员青年对新闻敏感性还不是很强,也是今后需要改进的地方。
适用场景:基层团组织建设总结、青年思想教育工作总结、青年文明号创建总结
演讲要点:加强团员政治理论学习与业务培训、优化团组织结构提升战斗力、创建省级青年文明号树立品牌形象
行文逻辑:强化政治学习→优化组织结构→推进青年文明号创建→开展多样化活动→落实工作部署
艰辛伴随汗水 成功凝聚心血。20xx年,**团委在**党委、行政和上级团组织的正确领导下,认真学习、宣传、贯彻党的xx届xx全会精神,高举邓小平理论伟大旗帜,用实际行动努力实践“三个代表”重要思想,始终围绕**创建省级“青年文明号”的工作目标,拓宽团的阵地,丰富团的活动内容,教育和引导广大团员青年坚定正确的政治方向,立足岗位,勤奋学习,诚实工作。树立思想建团、文化兴团、事业促团、基础强团的人文理念,努力推动共青团工作全面、协调和可持续发展,为确保**、**、**等方面工作任务的圆满完成,做出了积极努力和应有的贡献。
一、xx年工作回顾和总结
(一)适应形势发展需要,团员青年政治思想教育工作进一步加强
常抓团员青年政治理论学习。一年来,我们以加强团员青年的政治理论学习为首要任务,将邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,与贯彻党中央和团中央的路线、方针、政策相结合,与**的改革、发展及青年思想实际相结合,确保团员青年政治理论学习扎实有效。为巩固学习成果,要求各团支部政治学习在内容和时间上与党支部的学习同步,做到团支部学习与行政检查考核并轨,有效推动了团员青年的政治学习,达到了以理论学习促进政治素质提高的目的。全年组织团支部书记学习4次,各团支部组织政治学习8次,组织团委委员和团支部书记外出学习2次。
加强团员青年动态教育。我们深入班组了解情况、分析原因、查找根源,寻求解决问题和矛盾的办法,与团员青年交心和谈心,引导团员青年树立正确的人生观、世界观和价值观,增强自我控制能力,开展爱心活动和优质服务。全年协助抓好**、**等部门的培训,安排4批20多人到**厅参加培训,协助抓普法和考试2次,引导团员青年在**、**的艰苦环境下,依法办事,用真诚的工作态度与热情的服务赢得了社会的满意。
加强业务知识学习。**团委积极响应团省委和上级团委号召,顺应时代发展的要求,安排团支部请来专业的英语教师对职工进行英语学习指导,在全**开展掀起了一股学习英语的热潮;要求各团支部组织学习**《“青年文明号”管理办法》、《团章》、违纪违法行为及责任追究等内容,协助组织新员工培训4次,培训20多人,提高团员青年的业务能力和工作水平。
(二)加强团组织建设,增强团员青年队伍的战斗力和向心力
一是加强团委自身的建设。团委在党委的领导下,增选了团委副书记和团委委员,班子成员的调整,为团委集中精力开展工作创造了良好的条件。二是优化团支部的结构。结合人员流动,各团支部委员变动较大,为了保证团基层组织正常工作,我们对基层团支部班子进行调整,要求各团支部重新改选支委委员。监督xx选举了xx兼任xx团支部书记,并对**团支部进行改组,设立团小组;对xx选举团支部书记和增选团支部委员2人进行审批;对xx和xx支部委员调整进行把关。基层团支部结构优化,为基层团支部建设注入了新的活力。完善团的组织机构,充实年轻的团员青年担任团的基层干部,保证了团支部活动的有效开展和“青年文明号”的创建顺利进行。
(三)创建省级“青年文明号”,引导青年团员树立奉献精神
创建“省级青年文明号“,是我们实施品牌战略,扩大社会影响的形象工程。20xx年,在党委的领导和行政的支持下,在精神文明建设办公室带领下,我们总结“青年文明号”创建的经验,进行广泛而深入的调查研究,结合发展的新形势,提出“创新创建思路,拓展创建领域,完善创建机制,努力做到服务全局有新贡献,服务社会有新成效,服务青年有新作为,团的建设有新发展”的目标,进行省级“青年文明号”的创建。
一是将创建的全过程落实到团委工作的全过程中。去年年初,精神文明建设办公室制定了《省级“青年文明号”创建方案》,明确了创建的内容、部门的责任、责任人、落实人。团委在党委的领导下,将创建工作放到日常工作的大局中思考、把握、部署,将工作任务的落实与创建任务的完成紧密结合,在创建中找准位置、发挥作用,做到了党委有号召,团委有行动;将目标管理考核与检查细则落实到点、落实到位,发挥团员青年热情活泼、团结友爱、奋发有为的精神,将不利因素转化为积极因素,将外部环境与内部管理统一规划部署、统一检查指导,全过程验收考核。
二是组织有力、措施到位。各党支部与党委签订省级“青年文明号”创建目标责任书,各团支部向团委呈报省级“青年文明号”创建实施细则及计划,并根据相关的内容,成立相应的组织机构,制定切实可行的工作实施方案。工作方案既符合创建的要求,又适应部门的工作特点,目标到班组,责任到个人,在组织和措施上保证创建任务的完成。同时,团委在安排基层团支部工作任务的基础上,强化创建的监督管理,进一步拓展创建的领域,提升创建的质量,扩大社会的影响力。
三是抓成效、出典型。团委看清形势,认准目标,开展“三争三树”活动:即争一流素质,一流管理,一流形象、树学习之风、实干之风、严谨之风。正确处理好“创与保、内与外、虚与实”的关系,以xx和xx“青年文明号”的创建为龙头,以xx省级“青年文明号”的创建为标志,带动全处的创建工作全面铺开,抓出创建的成就、抓出创建的典型部门和典型人物。xx获得了团省委“省级青年文明号十年成就奖”,团委获得了团市委“青年文明号优秀组织奖”、“五四红旗团委”的荣誉,**获得了团市委“青年文明号十年成就奖”,xx同志获得了“xx年度优秀团干”和“青年文明号组织(个人)”奖,xx和xx被团市委授予“青年文明号”集体,xx继续申报了省级“青年文明号”集体。省级“青年文明号”的创建得到了上级团委的多次关心和现场指导。
(四)活动兴团,成效显著
20xx年1月和20xx年3月,市血站血源不足,血库用血紧张,请求我们伸出援助之手。为此,团委组织全处团员和青年2次无偿献血,分别有22名和20名团员青年涌跃献血,献血量6000毫升及6800毫升,被评为市无偿献血年度先进单位,至此,连续7年被评为无偿献血先进单位;去年3月份,我们配合机关党总支开展党团共建活动,组织全处团员青年30多人,与党员一起,在xx基地进行植树活动。去年4月份,我们组织召开年度的总结表彰暨“青年文明号”总动员大会,邀请团省委、厅精神文明办负责人来检查和指导工作,研究和部署省级“青年文明号”创建工作。去年5月份和今年2月,组织开展扶贫帮困献爱心活动,各团支部以不同的形式捐款捐物,走进孤儿院、失学儿童、孤家寡人等弱势群体家中,给他们送去我们的关怀和爱心。6月份,我们开展宣传省级“青年文明号”创建活动,组织专业人员制作省级“青年文明号”创建宣传牌,联合团市委出创建专刊,组织团员青年撰写各类宣传文章30多篇,举办创建演讲2次。7月份组织团员青年到革命地参观和学习,进行爱国主义教育,带领各团支部委员到兄弟单位参观和学习。8月份,组织力量进行创建申报,先后向局团委、厅精神文明办和团省委申报省级“青年文明号”。9月份,做好创建迎检工作,接待上级各类检查5次,每次都得到上级领导的关心和肯定。10月份,组织团支部成立青年创建突击队,对“青年文明号”创建过程中遇到的难点问题进行攻关。11月份,邀请上级领导对3个“青年文明号”集体授牌,协助组织团员青年参加“**杯”职工篮球赛。总之,一年中,我们将各类活动与创建工作结合在一起,凝聚和团结团员青年立足岗位作贡献,取得了较好的成绩。
一年来,我们按照预定的工作目标,取得了一定的成绩。但也清醒地看到了自身存在的差距和不足,团员青年的素质和能力有待进一步提高,团组织的工作方式、方法创新不够,团支部工作发展不平衡等。这些都需要我们在今后工作中高度重视,深入研究,逐步克服解决。我们有信心把存在的困难克服,有决心把今后的工作做得更好,为**的建设和发展作出应有贡献。
二、xx年的工作安排
20xx年,是xx第二次创业的开局之年,也是各项工作进一步规范和科学管理的作为之年,更是开展保持共产党员先进性教育活动,提高执政能力的关键之年,新的机遇、新的形势和新的任务,召唤我们进行新的奉献,朝着新的目标进取。
20xx年共青团工作总体思路是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在党委、行政和上级团组织的领导下,按照保持共产党员先进性教育的要求,以切实加强共青团能力建设为重点,以创建“青年文明号”为目标,团结和带领全处团员青年,落实科学发展观,锐意创新,扎实工作,为**两个文明建设再创佳绩,再立新功。为此,抓好以下几项重点工作。
(一)加强团组织建设,提高自身建设的能力
在党委的领导下,完成团委班子的改选工作,充实调整团委班子成员;完善机关团支部组织建设,督促各基层进行团支部的换届选举工作;充实机关团支部成员,按照机关党总的工作思路,选举产生**团支部。通过加强团委及团支部的组织建设,培养共青团事业心的接班人,当好党委的参谋和助手,高效、务实完成党的工作任务,实实在在地提高团组织的执政能力和服务水平。
(二)开展共青团员先进性教育学习,全面提高素质
以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动,在**全面铺开,取得了阶段性成果。3月份以来,我们组织共青团学习保持共产党员先进性教育活动,进入学习阶段,各团支部先后组织团员青年学习了《保持共产党员先进性教育活动读本》、《团章》和《党章》,我们认为学习还不够深。为提高团员青年素质,将组织开展读4本书(一本专业书、一本政治理论书、一本公文写作书、一本小说)、写4篇文章(一篇读后感、一篇政研论文、一篇调查报告、一篇新闻报道),参加4次会(政研会、学习培训会、经验交流会、总结表彰会)活动,想方设法增强团员青年政治学习和业务学习的自觉性和紧迫感,提高工作能力和业务水平,全面提高素质,建设一支素质高、业务精、能力强的团员青年队伍。
(三)拓宽活动的阵地,为中心工作服务
xx工作的单一性和时限性,对团员青年开展业余文化活动限制较大,我们要用创新的思路,发展的眼光,采取互动的空间和和有效的手段,带领团员青年多开展活动,让他们有所乐、有所为。一是组织开展**百日无差错竞赛活动。争取党委和行政的支持,组织全处40岁以下的收费员中,开展2次百日**无差错竞赛活动,评选出青年岗位能手和收费标兵,进行精神和物质奖励,促进**目标任务的完成。二是多开展有益于工作的活动。以纪念抗日战争战争胜利60周年为契机,组织团员青年开展集体签名活动;以强身健体和团结协作为出发点,组织团员青年开展登山活动和体育比赛;组织开展业务技能比武和知识竞赛等,提高业务能力和工作水平。
(四)树形象,创品牌,实现“青年文明号”的创建目标
我们要按照党委去年定下的创建目标,一如既往地开展文明服务、献爱心活动,深入抓好创建的每一个环节,在完成xx省级“青年文明号”创建基础上,从而继续进行国家“青年文明号”的创建。一是成立创建青年突击队,进行创建攻关。我们要调动团支部创建青年突击队的积极性,抽调骨干分子,成立创建“青年文明号”青年突击队,在创建中起带头和表率作用。二是细化创建责任目标。细化创建的各个环节,团委与各团支部签订创建目标责任书,保证创建工作得到具体的贯彻和落实。三是学习兄弟单位的成功经验。采取“走出去、请进来”的办法,学习兄弟单位创建工作的成功经验和重要举措,努力创建“青年文明号”。
奉献写就人生,奋斗成就未来。让我们在xx党委的正确领导下,实践“三个代表”重要思想,抢抓机遇,奋勇争先,求真务实,开拓创新,在建设和谐xx的进程中,谱写更加壮丽的青春篇章。
适用场景:团组织建设总结、青年文明号创建总结、团委工作成效总结
演讲要点:青年文明号创建成功、五四红旗团委荣誉获得、团组织建设取得进展
行文逻辑:优化外部环境→推进团工作→争创先进荣誉→提升组织建设
一年来,我们依靠xx单位党委、xx单位行政的大力支持及广大团干、团员青年的共同努力,共青团工作的外部环境得到进一步优化,各项团的工作实现新突破,为我xx单位的改革发展和文明建设做出了积极贡献,取得了一系列的丰硕成果:我xx单位团委继续被省公司授予“五四红旗团委”,继续保持了二个省级青年文明号,并于20xx年6月被省公司新命名一个“省公司级青年文明号”和“青年安全示范岗”,荣获了一个“省公司五四红旗团支部的荣誉称号”。我们的作法主要如下: