适用场景:设备维护总结、安全检查总结、应急抢修总结
演讲要点:完善设备台账和检修记录、强化安全管理措施、提升应急抢修效率
行文逻辑:建立设备台账→完善管理制度→落实安全措施→提升服务质量
寒来暑往,硕果飘香。在又一个新春到来的时候,我单位负责的20xx年度维保服务工作全面接近了尾声,这过去的一年是中海沥青(四川)有限公司与山东圣世安装有限公司合作关系进一步巩固,进一步深化,进一步发展的一年,我很荣幸,能够站在这里,和各位领导共同分享经验,共同分析原因,共同探讨得失。
在过去的一年里,为了全面提高维保服务工作,提升服务水平,落实各项关于维保方面的管理制度、管理措施,我单位将现有的机具设备全部维修更新,并新添置了一批施工、办公设备设施,全面完善了自身管理制度,加强了维保队伍建设,实现了“抢修不延迟,生产不耽误、安全不放松、质量更上一层楼”的小目标。
在接手维保工作的初期阶段,也确实碰到了一些难题,例如:对厂区内设备工作状况不清楚,设备台账等文档资料接收不全面,合同内工作区域、工作内容划分不明确等,为了从根源上解决这些问题,我单位工作人员从现场入手,逐台抄录动设备铭牌内容,询问缺少原始资料的动设备各项明细,重新整理、建立设备台账、检修记录、润滑记录等资料,通过检修逐步分解、熟悉厂内机泵设备配件型号、内部构造,完善检修规程。通过每一个周总结、月总结逐步完善维保检修框架,通过每一个周计划、月计划逐步使维保检修走上正规道路,这个过程是困难的,但结果是显著的,现如今,我单位不仅完善了台账、设备配件更换记录等文档,更协助清理了机修库房,建立了库存
清单,完善了设备配件最低库存标准,而且还顺利通过了今年11月份的设备大检查,为中海沥青(四川)有限公司的强劲发展奉献了一份力量。
过去的一年,我们的维保工作得到了逐步完善,这与大家的共同努力是分不开的,更与各位领导的关心和支持是分不开的。
20xx年度维保检修,我单位配备了25名维保员工,长期比合同约定的22人多3人。而且定制了设备应急抢修方案,确保无论在什么时候,都能以最快的速度消除设备故障,整个维保的全过程,严格按照施工组织管理体系,及岗位职责制度进行管理,另外,我单位还制定了安全管理制度、安全责任制度,设备定置管理制度等,在维保服务的过程中,以上制度均有体现,比如每月2次的安全学习会议,又比如润滑油库的三滤五定等,同时为了营造更加和谐的维保环境,我单位还为全体维保人员购买了“团体意外险”,这能够让维保人员放下后顾之忧,安心工作,对于的维保的qhse管理是至关重要的。
无论在什么时候,安全都是我们常抓不懈的一个焦点,在xxxx年的维保工作中,我们始终坚持着“没有工作票不动火,票证不齐全不施工”的原则,本着“安全第一”的工作思想,谨慎的展开每一项工作,进场戴安全帽、着劳保工装,设备检修挂牌、围警示带,施工高度大于2m系挂安全带,高空作业下方,派专人看护,等一系列措施都朴实无华的反映着,我单位对于安全管理的侧重。
当然作为qhse管理的首要任务,我们同样对维保质量给予了高度关注,无论是从材料进场的复验、还是施工用具的校准,亦或是维保施工过程的记录或结束后的各类试验,我们都一丝不苟的去进行,真正做到了“质量不留下隐患、安全不放过死角”。事实胜于雄辩,在我单位负责的20xx年度维保工作中,没有发生一件返工现象。由于维保工作导致的擦伤碰伤等意外伤害,也同样没有出现过。
诸如以上制度措施、数据现象等,我便不再一一枚举,20xx年度维保也确实存在一些瑕疵、一些不足,可瑕不掩瑜,我单位的良好服务态度,以及随叫随到的工作理念,无一不昭示着,在未来更久远的日子里,我们能满足维保服务的需要,能够为中海沥青(四川)有限公司的发展和生产提供可靠地保障。
适用场景:电力设备检修总结、输电线路维护总结、应急抢修总结
演讲要点:排查输电线路故障点、加强预防性维护措施、推广新技术应用方法
行文逻辑:排查故障→维护设备→实施技术改造
尊敬的领导、同事:
在过去的一年中,我作为电工技师,全身心投入到电力系统维护工作中。我不仅完成了大量的维修任务,还积极参与了多项技术创新和设备改造。现在,我将对过去一年的工作进行总结,并提出一些改进建议。
在维修工作方面,我的主要任务是负责电力设备的故障排查和修复。我定期检查输电线路、变压器等设备,及时发现并处理故障。我共排查了数百公里的输电线路,修复了数千个故障点,确保了电力系统的稳定运行。此外,我还参与了多次应急抢修工作,能够在短时间内快速恢复电力供应,确保了生产生活的正常进行。
在技术创新方面,我积极参与了多项技术改造项目。其中,我提出并协助实施的一项新的输电线路维护方法,极大地提高了工作效率和设备利用率。同时,我还探索了一些新的电力设备维修技术,并在实践中取得了良好的效果。这些技术创新不仅为公司节约了成本,还为电力系统的稳定运行提供了有力保障。
在经验教训方面,我深刻认识到电力设备的维护需要更加注重细节和预防性维修。很多故障都是由于小的维护不到位导致的,因此我建议在今后的工作中加强设备的定期检查和预防性维修,减少故障率,提高设备使用寿命。
总之,在过去的一年中,我作为电工技师,付出了辛勤的努力和汗水,取得了一定的成绩。但我也深知自己还有很多可以提升和改进的地方,我将继续学习进步,为电力系统的稳定运行贡献自己的力量。
谢谢大家!
适用场景:供暖管理总结、应急抢修总结、节能管理总结
演讲要点:高质量完成供暖准备、制定突发事件应急处理、强化服务质量提升
行文逻辑:检修设备→制定预案→加强安全→优化服务→推进节能
公司年终工作总结范文热力公司年终工作总结
一年以来,在总公司分公司的领导下,在所长的组织带领下,我所员工团结协作,积极进取。充分发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的宗旨,以“供好热,让群众满意”为目标,强化服务意识,克服供热工作中诸多困难,圆满完成的了本年度的各项工作任务,使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验,找准问题,更好的开展下一年度的供热工作,现将度供热工作情况总结如下:
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、保量,我所于4月中旬即开始安排夏季检修工作,力求早部署,早落实。抽调业务骨干组成检修队,检修保养各站内外供暖设备及管网,重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修,对每台设备做到心中有数,力求不留隐患,为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区,其地沟内情况复杂,各类管道交错,长期无人管理维护,供热二网管道老化腐蚀相当严重,造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障,提升应对意外事故的应急效率,我所制定了《供热事故应急抢修预案》,抽调技术骨干组成应急抢修队,明确各自职责,确保能在
短时间内恢复供热。本年度供热期间,我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及时启动应急预案,应急抢修队反应迅速,协同得力,均在短时间内恢复了供热,将影响降到小,得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识,保证人员及供暖设施的安全,我所狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查,及时发现、消除各供热站的供热安全隐患,全力保障安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动,牢固树立员工“安全第一,预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中,严格执行相应的行业安全规则,相关人员必须持证上岗,规范操作,严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作,本年度供热期内,我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量,及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通,及时解决用户反应的问题,客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉,所领导必须第一时间带领维修人员上门,摸清用户暖气不热情况,供热站能调节的及时在站内调节,如若是物业公司责任,则联系物业负责人,现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制,不定期的对投诉用户进行电xx话回访,了解客服投诉处理效果,改进客服服务质量。根据分公司相关指示,本年度供暖期间,我所加强了入户测温的频率与数量,全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因,测温人员认真听取用户意见,并向用户进行耐心细致的分析解释,取得用户理解。通过大量的室内测温统计,所长组织业务骨干分析用户不热原因,相应调节各个小区的供*流量,尽量争取使得各小区供暖温度平衡,保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务,赢得了广大用户的信任与支持,树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的节能降耗指示,我所对各站实行能耗指标量化管理,将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊,建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围,将各站能耗指标具体化。每天晨会,所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据,对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中,参照室外温度的变化情况,积极调节各供热站一网二网供*流量,在保证用户供暖质量的前提下,降低供热能耗成本。
适用场景:设备维护总结、应急抢修总结、供暖保障总结
演讲要点:测漏维修工作、供暖设备保养、报修响应机制
行文逻辑:测漏排查→设备保养→报修响应
20xx年我来到了某某物业工作,在这一年来,在领导和同事们的帮助下,各方面能力都有了提高,在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的重要*。
20xx年工作总结如下:
1、我来到公司正值11号楼测漏,为了不影响业主的正常生活,我们配合自来水公司测漏,发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期,为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修,保养工作,为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间,为保*全体业主的供暖正常,我们在接到报修电话,都在第一时间到达现场,做到急时维修。
以上是20xx年的工作总结,我将在新的一年里工作更加努力,愿公司的明天更美好。
适用场景:设备维护管理总结、应急抢修总结、施工规范总结
演讲要点:管网维修维护工作、应急抢修响应机制、施工安全规范落实
行文逻辑:巡查保养管网→处理爆管事故→改造老旧设备→规范施工流程
工作职责:
1、负责辖区内管网的维修维护、巡查保养工作。
2、负责处理管网爆管、供水设施损坏等应急事故的抢修工作。
3、负责老旧管网、设备的改造、更换工作。
4、负责辖区内截门的保养巡查工作。
5、负责户内管线、设施的维修更换工作。
6、负责配合公司工程以及所内施工停水工作。
工作标准:
1、遵章守纪,工作积极,相互配合,与人为善,有良好的职业道德和素养。
2、加强学习,提高技能,能看懂施工图纸,会简单的管线设计,具有独立完成工作的能力,保证实际操作的正确性。
3、熟练掌握维修设备和工具的操作知识及使用方法,合理使用维修设备和工具。
4、人人都有参加维修、抢修工作的义务,必须保证通讯工具24小时畅通。
5、具备基本的安全生产操作常识,不野蛮施工,不违规施工,劳保用品穿戴齐全,安全标识携带齐备。
6、接维修、抢修任务后要迅速行动,做到“小修不过夜,大修不间断”。
7、遵守库房管理制度,严格履行材料出入库手续。
8、井下施工作业时地面要留人看守,公路、小区等公共地段断路、破路施工要设置围挡,除路面留人看守外,必须设置明显警示标志。
9、工作时间就餐严禁饮酒(主要指中午,值班人员全天),因酒后施工造成人身伤害的,不能享受工伤待遇,造成严重后果的追究当事人责任。
10、严格执行施工标准,质量第一,不消极怠工、不偷工减料。
11、维修、抢修施工完毕后,要及时清理施工现场,当时不能清理恢复的必须做好警示防护工作。
12、施工现场负责人负责做好施工设备、工具及材料的收集、清点、归整工作,填写工作记录。
13、施工剩余材料及时办理退库手续。
14、完成领导交办的各项临时性工作。
适用场景:供暖系统维护总结、设备运行监控总结、应急抢修总结
演讲要点:掌握供热系统知识、发现工作失误问题、制定学习提升计划
行文逻辑:学习供热系统→管理换热站→参与抢修工作→总结不足→制定改进目标
来到xx公司我感到很荣幸,不仅仅是公司在当地很有知名度,主要是加入这个集体后我感到所有员工都充满热情,相处起来非常融洽,在工作和生活上给予我很多帮助。去年的维修采暖期期间,我学到了知识,收获了经验,有过担当但也有过错误。为了更好地开展今年的工作,现把去年的工作做一总结。
一、努力了解供热系统,融入xx公司大集体。
因为我学的专业是测控技术,这个专业和电学相近,大学期间又有些接触,所以领导安排我到电工室实习,在这段时间里毛师傅带着我熟悉站里的水泵、电机、变频器电柜,更难得的是公司正在安装5号锅炉,电工室的各位师傅让我参与安装了5号炉的变频设备,这些都是实践操作书本上根本无法学到的,最后试运行一次通过,我非常佩服各位师傅技术水平,此过程中他们教了我很多电工知识和经验,以至于我很轻松的通过了电工考试,获得了电工证书。
二、熟悉各换热站情况,管理工作人员,监控设备运行情况。
在供热初期,我们到各个换热站监测、调试运行流量,这点非常重要。它关系到所有小区的供暖效果。管网调试结束后,杨部安排我管理君利、建委、团结东里、军英换热站,对于我来说真是很大的考验,没有一点的供热知识和工作经验的我,在同事的协助下,我们的工作区域并没有分得那么细,我和他一起去所有换热站定流量、调阀门、调节循环泵工作频率。此过程中获得的这些供热知识和宝贵经验我将用于今后的工作中。
三、在实践中丰富自己的经验,努力完成各项任务。
在供热期,我负责供热站以北的管网维护以及监督抢修工作,所以加班加点在所难免,但我们没有怨言,因为我们的任务就是为居民取暖服务的。在我刚工作不久,君利底商出现管道漏水,维修队马上赶到现场进行抢修,由于是水泥地面还附带一米高左右的台阶挖掘工作十分困难。张总让我监督工程现场,由于家中有些私事在晚上十一点我擅自离开现场并没有验收工程,导致工程质量不明汇报工作不属实,对此张总十分不满意,至今还总提醒我在工作中要认真负责。之后劳动学校管道再次漏水,事情的经过是站内补水箱抽空,电工马上赶到现场停泵,防止电机磨损,并间歇性补水。我和刘师傅进行外网排查发现劳动学校管道漏水,通知维修队进行抢修。由下午三点直到晚上九点才完成管道焊接,并进行现场处理保证道路通畅。此过程有我和刘师傅、张师傅共同监督完成。这次工程抢修我吸取了上次的教训,对于工作要认真负责特别是供热这个服务行业这关系到千家万户的取暖保障。
四、总结个人不足之处,树立今年目标。
经过了这一段时间,我发现了我的不足之处,一是有时不认真,有些工作做得不彻底,二是专业知识缺乏,这就更需要我努力学习,三是遇到问题缺乏解决困难的决心。在今年的工作中,我决心做到以下几点:
严格要求自己,把工作做细做精。
虚心向班长、张师傅学习专业知识,做到说一知二的境界。
努力干好本职工作,积极完成上级交给的工作,并且做到眼中有活提前完成任务。
总之,我将发挥我全部的精力来干好热力工作,成为新一代的热力工作者。
适用场景:通信设备维护总结、员工能力提升总结、应急抢修总结
演讲要点:岗位培训提升素质、问题协作平台优化效率、抗洪救灾恢复通信
行文逻辑:开展培训→建立平台→恢复通信
一、学习教育提素质。20xx年下半年对网络操作维护中心来说是最为艰难的时期,3名维护骨干辞职,2名女工休产假,每月支援宜君县公司维护人员1名,在人员少、任务重的情况下,为了化解人员短缺的矛盾、让新进员工能尽快胜任工作,部门内部广泛开展工作中学习、学习中工作的岗位能力培训教育活动,采用边学边用、边用边补、边补边教,将日常工作的典型案例作为培训的教材进行集中培训,把新进员工作为培训的主体,针对每位员工发放学习笔记本,集中学习和自学相结合,鼓励员工利用空余时间进行自学,并每月抽查学习笔记督促自学有效果。部门除了抓理论学习外,对实践操作培训也不放过,部门内部实行有计划的班组人员交流,远程监控和现场维护的双向学习,增强员工的全程全网意识和动手能力。为了培训教育有效果、自学教育有质量,部门内部进行学习的月考制度,从公司相关部门搜集纪念品作为考试优异学员的奖励,目前已经月考两次,学习激励12人次。经过3个月的长抓不懈,部门的日常工作已经基本走上正规,人员的业务素质均有所提高,基本能够胜任工作,派单错单率和障碍预处理率明显提升。
二、争先创优抓质量。今年以来,部门结合创佳评差工作要求,内部开展各岗位的争先创优竞赛活动。监控中心开展树模范、赶先进、赢笑脸每月维护技能竞赛活动,工作场所树立大型展板,将日常工作分为8个竞赛项目,对执行力强、维护工作扎实的人员进行荣誉展示,并对每月竞赛前两名奖励笑脸1~2个,初步形成绩效激励和荣誉激励相结合的模式激发维护人员提高维护质量。在支撑营业前台手工工单方面,部门内部建立问题协作管理平台,配合企业总机技术应用归类分流各类咨询电话,通过业务工单的分类响应时限比较,寻找业务处理的快,让员工业务处理中有标杆,有努力的方向和超越的目标,不断提升响应前端工单的质量和效率。
三、抗洪救灾展风貌。7月24日凌晨,铜川市出现50年一遇的罕见特大暴雨,不少区域40小时降水量超过年降水量的一半,网络操作维护中心一班人不等不靠,发扬自力更生,艰苦奋斗的精神,常、郭等女同志克服灾后交通不便、食宿无法保障等诸多困难,随同抢修小组深入水毁严重的照金镇、庙湾镇、瑶曲镇、柳林镇、小丘镇等乡镇恢复通信,两天时间内完全恢复了灾区的所有通信,紧接着利用一周时间实现了耀州区和印台区的跨区域环改造,涌现出了吴、张、郭等抗洪救灾先进个人和先进事迹,展现出一幅维护人员用自己的实际行动战天斗水的豪迈画卷。
四、创评实践创佳绩。在创佳评差活动中,网络操作维护中心将创建活动贯穿于本职工作中,全年完成省管专项网络优化两批次共涉及网元设备163个,提前使城域网具备了承载新业务、实现精确化营销的能力;完成省管电源设备网络隐患整治项目6处,实现了区县局和重要局所的油机自启动和自排风功能,自动化程度大为提高;针对全市22个c类onu室外机柜进行市电油机双向开关改造,方便后期设备维护;配合建设部完成光进铜退设备网元入网1034台,完成现网473台设备非信任域调整为信任域改造工作,并实现所有设备的双归属等。网络操作维护中心赋予创建工作更高的要求,不仅要做好本职工作,而且要不断创新提高效率。部门针对年初的.宽带用户经营过程中的帐号盗用现象,部门内部成立了提高宽带用户精确化绑定率qc课题小组,通过qc小组的pdca循环法成功实现了全市宽带用户精确绑定90%以上的目标,全省排名稳定在前两名;目前部门业务岗处理crm系统22个工位的异常工单人工处理,针对人员少、业务量大、前台抱怨后台电话难打响应不及时等现象,部门组织人员搭建前后台业务协作平台,配合企业总机的业务使用,极大的提高了前后台人员协作配合的工作效率,此项目荣获全省创新成果三等奖;在全省cdma网络质量提升专项工作中,部门组织人员分成3个小组,按照top10问题归类找关键问题逐一解决,此项工作在全省十地市中获全省第二名的好成绩,同时王xx个人荣获网管技术技能比武三等奖。
回首20xx年,艰辛和喜悦同在,中心全体员工准备好以饱满的工作热情丰收20xx的硕果,所有干部员工将继续以创佳评差活动为载体,立足本职,着眼发展,为保证全网安全、可靠、稳定、高效运行,发挥更大作用,贡献更大力量。
适用场景:设备维护总结,应急抢修总结,客户服务总结
演讲要点:完成98次维修任务,提升用户满意度;开展师徒结对活动,培养3名新员工;建立市民报漏响应机制,处理45件报漏问题
行文逻辑:完成维修任务→组织师徒结对→建立响应机制→提升应急能力→优化沟通服务
20__年,我在做好个人本职工作的同时,积极发挥班组骨干作用,带动团队协作,提升整体工作效能,全年完成各类维修任务98次,用户满意度达98%以上。
作为班组技术能手,我主动分享维修经验,参与“师徒结对”活动,带教新员工3名,通过现场实操教学、故障案例分析等方式,帮助新员工快速掌握管网巡检、故障排查、设备维修等技能,3名新员工均能独立完成基础维修任务。在班组协作中,始终坚持“分工不分家”,遇到重大抢修任务时,主动协调人员、物资,合理分配工作,全年带领班组完成应急抢修28起,均高效优质完成。
在民生服务方面,始终把市民需求放在首位。建立“市民报漏快速响应”机制,全年处理市民报漏咨询45件,2小时内受理、4小时内处置,及时解决居民用水难题。针对老年用户、行动不便用户,提供上门检修服务15次,免费更换老化水表、水龙头20个,赢得了市民的广泛好评。工作中存在的不足:班组应急演练的组织能力有待提升;对用户反映的复杂问题,沟通解释的耐心仍需加强。20__年,我将牵头组织班组开展多样化应急演练,提升团队协同处置能力,同时加强沟通技巧培训,用更贴心的服务回应市民期待。