适用场景:农产品推广总结、电商营销总结、金融服务总结
演讲要点:农特产品推广成效、直播带货模式反思、后续服务优化举措
行文逻辑:调研选品→组织培训→宣传预热→直播带货→效果评估
为更好助农致富、助力乡村振兴、助企纾困解难,写好金融支持万源革命老区振兴发展的农商银行篇章。6月16日,万源农商银行在省联社的指导支持下,依托四川农信“惠生活”直播平台,首次以时下最流行的“直播带货”形式,向全国各地的网友推广万源特色农产品。
为办好此次“直播带货”,直播前,万源农商银行领导班子多次专题研究部署“直播带货”工作,主动带队走访对接辖内农户、商户、中小微企业惠民助农超市,甄选包括旧院黑鸡、黑鸡蛋、富硒茶、高山岩豆、树花菜等10款极具万源特色的农特产品,并由万源农商银行给予适度资金补贴,各方补贴资金达到9万余元,为客户争取最优惠的直播价格。在全行范围内组织选拔优秀员工为带货主播,并全流程指导直播带货工作。同时,各业务部室紧密配合惠民助农超市,做好内外协调沟通,全行干部员工通过朋友圈、抖音、微信群、QQ群等渠道转发广泛开展活动预热,营造浓厚的宣传氛围,汇集各方力量助力万源特色农产品销售。
直播活动中,主播聚焦消费者关心的重点和热点,详细介绍农特产品的特色、优势、烹饪方法、优惠力度等信息,并以产品宣传视频实时展播、试吃、试品等方式,让观众直观感受万源农特产品的特色和魅力。倾力带货万源八台山、龙潭河旅游景区门票,邀请全国网友到“生态福地·和美万源”做客。另外,还将贷款产品推介、金融知识宣传普及融入其中,并借助抽奖、抢红包、赠送万源景区门票等众多惊喜环节,维持直播间热度和活跃度,吸引各地网友关注、转发、购买。直播仅1个半小时就吸引在线观看人数2.5万人,点击量和关注热度达到42.23万人次,直播期间,交易订单472笔,销售商品512件,金额3.51万元,接受预定订单800余笔,金额8万余元,取得了良好效果。
直播结束后,惠生活平台的企业、商户、农户自发为万源农商银行点赞,纷纷感谢万源农商银行帮助他们解决了销售难题,交口称赞万源农商银行“不愧是四川人民自己的.银行”。
此次直播带货活动,是万源农商银行认真贯彻落实各级关于助力乡村振兴、助企纾困解难、支持革命老区振兴发展工作部署和工作要求,探索“银行+电商+直播”公益创新模式,深度支持和服务地方经济社会发展的一次有益尝试。不仅为万源优质农特产品拓宽了销售渠道,也为当地农户、个体工商户、中小微企业带来实实在在的好处,同时也打造了可持续的助农惠民金融服务模式,取得了多赢效果。
下一步,万源农商银行将认真践行地方金融主力军银行的责任担当,进一步创新金融服务模式,加大信贷资源倾斜力度,持续提升金融服务水平,为助力万源市实现全面乡村振兴和地方经济社会高质量发展贡献新的更大力量。
适用场景:农村金融支持总结、金融服务优化总结、区域经济发展总结
演讲要点:涉农贷款发放增长、贷后管理存在不足、特色农贷产品规划
行文逻辑:摸清业务情况→掌握政策动态→调研解决瓶颈→加强贷后管理→规划特色产品
20xx年8月16日,以原市联社、米东区联社合并设立的天山农商银行率先开业,拉开了新疆地方金融改革的序幕,吹响了自治区地方金融机构改革发展的号角。为全面推进和完善新疆地方金融服务体系奠定了基础、积累了经验。天山农商银行自成立以来,依照《公司法》要求和自身业务发展需求专门成立了三农信贷部为涉农企业提供服务。20xx年在上级监管部门的正确指导下,在总行党委及零售银行部的正确领导下,三农信贷部各项业务取得了健康而快速的发展,现将一年工作总结如下:
一、“三农”机构设置及业务基本情况
天山农商银行涉及农业贷款的支行共9个,涵盖了乌鲁木齐市除乌鲁木齐县以外的各行政区域,主要以农户联保、小额信用贷款、抵押贷款、合作社担保及授信等为贷款形式,支持地方传统及特色种植、养殖业等农业生产活动,尤其近几年扶持的雪菊、枸杞、反季节大棚蔬菜等特色种植,鹌鹑、稻田蟹、珍珠鸡、雪兔等特色养殖业,取得了很高的经济附加值,为农户增收、地区发展起到了催化剂的作用。为体现天山农商银行立足本地经济,明确市场定位,服务“三农”和中小微企业的宗旨,积极发挥地方经济发展的金融“主力军”作用,设立了针对农牧区服务的专业机构—三农信贷部,主要承接原乌市联社和米东区联社的涉农业务。
截止20xx年末,全行发放涉农贷款355,198.43万元,农林牧渔业148,037.54万元,农户贷款132001.61万元,农村企业及各类组织贷款194,831.49万元,城市企业及各类组织涉农贷款28,365.33万元。
二、“三农”业务开展情况
三农信贷部自成立以来,为发挥其作用与优势,一是摸清目前的涉农业务的具体情况,一方面通过天山农商银行的业务系统和会计报表,准确掌握涉农贷款的增减变化;另一方面积极主动到基层支行,实地了解涉农贷款的基本情况,与农户面对面交谈了解农业产品的实际需求及问题等。二是对天山农商银行各类涉农贷款的制度及相关的业务流程进行全面的了解和掌握,利用自治区联社农贷部涉农贷款培训学习的机会,对我行尚未开办过的信贷业务与其他地州的同行进行沟通交流,学习他们在支农方面好的做法和经验。通过网络媒体了解全国各商业银行、农商银行、信用社在涉农业务上的亮点和具体措施。及时掌握国家及各地农业产品的相关政策等,为各级领导的决策提供依据。三是根据各支行的业务发展情况及所处地理环境、结合地区经济发展,与当地村委会及我行驻各区金融办的工作人员交流,结合业务开展情况,积极与村委会及当地政府联系,多次去实地调研,共同研究解决当地农牧业发展的瓶颈。
20xx年天山农商银行涉农贷款整体呈现增长趋势,但也有个别区域的贷款余额和户数较上年有所下降,主要体现在沙依巴克区支行、水磨沟区支行和天山区支行。其下降的主要原因是104团农户的生产资金由连队自行解决,减少了信贷需求,而辖区内的长胜大队因征迁补偿,农户对生产生活中的资金需求得到了补充,减少了对贷款的依赖,以至于20xx年没有发放联保贷款。水磨沟区支行则是因为行政区域的调整撤村建居,撤并后的几个村处于新的规划实践中,各项建设尚处于起步阶段,风险把控和信贷需求的矛盾较为突出,致使增量有所下降。天山区支行是因乌拉泊村的农牧户大多从事养殖,周期长、规模小,贷款需求不大。其他几个
区域的涉农贷款都有所增长,但各区由于生产经营不同也呈现出了各自的特点。米东区支行主要是合作社的自身需求和合作社担保的入股社员养殖需求增大而呈现户数和余额的.增加。新市区支行主要是根据乌市总体的“南控北扩”的城市规划,土地征迁巨大的利益促进了辖区居民的建设资金需求增加。开发区支行余额虽有增长,但总户数较上年有所下降,一方面是由于市场的需求增加,农户养殖的规模及成本成倍增加,导致贷款需求加大;另一方面是其好中选优,淘汰了一些信用相对较差的农户,使农户数有所下降。芦草沟支行的农贷是由于土地征收后,农户转行经营运输的需求增多,达坂城区支行除了农户的日常增长外,发放给涉农企业吐鲁番丰源农业公司2,800万元贷款资金,使地区的户均贷款达到5.5万元。
三、“三农”业务开展工作中存在的不足及采取的措施
涉农贷款贷后管理是贷款管理的重要环节,我行在贷后管理中虽做出了一定工作,但也存在一些不足。米东区支行由于客户经理人员有限,管理的笔数较多且地域分散,涉及面广,不能严格按照贷后管理制度对每一笔贷款进行贷后检查回访,虽制定了相关制度检查内容,但因人员少,审查量大,只能按季进行抽查。天山区支行20xx年出现的两笔不良,经与乌拉泊牧场沟通,由牧场将这两笔贷款还清。达坂城区等支行的贷后管理由分管领导主抓,贷款到期前按周询问清收进度,由于贷款农户较多,无法实现全面按季检查,贷后管理主要侧重于欠息农户,支行分管领导按月询问欠息农户家庭情况,督促客户经理上门做贷款检查,规避潜在风险,与各村领导均保持良好的关系,对发生风险的农户均能第一时间掌握情况尽快处理。从各支行的贷后管理情况来看,农户贷款虽然个别存在重放轻管理的现象,但大多涉农贷款支行贷后管理相对而言做的较好,主要是领导比较重视,采取的措施得当,能第一时间掌握农户贷款的风险隐患,将其化解在萌芽状态,有效地防范了农户贷款风险。农户贷款由于金额小,户数多,在贷款管理方面存在一定的困难,但同时也为提高地区经济发展,增加农牧户收入,做出了较大的贡献,为此,我行在今后的农户贷款管理中,既要在贷款发放过程中加强管理,同时也要高度重视农户贷款的贷后管理工作,结合本行的客户经理资源,统筹安排,严格执行贷后管理制度,做好涉农贷款的贷后管理工作,使天山农商银行的涉农贷款管理再上新的台阶。
四、20xx年“三农”工作开展计划
农户贷款是天山农商银行支持农村经济发展的重要手段之一,目前采用的主要贷款形式是农户联保贷款和信用贷款。由于信用贷款额度较低,所以大多农户主要以联保贷款为主,这已不能满足农牧民多种经营的贷款需求。因此三农信贷部向零售银行部提出了两项拟开展特色农贷产品的申请。一是针对首府周边农家乐火爆的特点,以及水区支行辖内农家乐经营者融资困难的现状,我部门多次与水区支行客户经理去实地调研辖区内农家乐经营情况,与农家乐所在地村委会领导积极沟通交流,与当地村政府负责景区开发的相关部门领导共同协商,向部门提出了拟开办“农家乐”贷款的申请。二是天山农商银行的涉农贷款大多以乌鲁木齐地区为主,在周边兵团地区没有全面推开,而兵团拥有大量的土地资源,随着国家支农政策的倾斜,兵团涉农业务有着广阔的前景,根据这一情况,三农信贷部与零售银行部刘成总经理同惠泽农业发展公司总经理陈克平一起对兵团的金融服务现状进行了实地调研,与当地农团场的领导进行了沟通,了解当地的生产经营状况及涉农企业的发展情况,同时对我行与团场业务合作的可能性进行了充分的交流,经向主管领导及部门领导汇报,向总行零售银行部提出开展兵团农工贷款的申请,以上两项上报的申请正在按程序审批中。
20xx年天山农商银行将秉持支农之传统,履行好支农的社会责任,结合各涉农区域的特点,积极有序的开展涉农贷款的发放工作,为支持地区经济发展、农牧民增收做出新的贡献。
适用场景:信贷管理总结、客户服务总结、金融产品推广总结
演讲要点:直销银行推广成效、客户信息核对优化、不良贷款清收举措
行文逻辑:推广直销银行→优化客户信息核对→清收不良贷款→落实贷款投放
哈尔滨农商银行自从6月份开始,全体员工加班加点忘我工作,为上半年的工作划上了圆满的句号,也为下半年工作奠定了坚实的基础。
自从省联社推出直销银行以来,哈尔滨农商银行全体员工都第一时间下载了该款APP,通过了解后发现直销银行未来一定是我行电子银行业务发展的趋势,不仅内容丰富,而且满足了客户对于理财和保险的金融需求,丰富了投资渠道,同时也提升了我行影响力。经过大家一致协商后决定先对亲朋好友进行营销宣传,等直销银行正式上线运行后在对客户进行营销。
在省联社推出直销银行的同时,综合业务系统也同时发生了一些改变。根据上级监管部门要求以及从客户资金安全角度出发。综合业务在客户信息功能进行优化,每个来办理业务需要核对客户信息的同时,我行柜员都快速准确办理业务,同时耐心对客户进行讲解,打消客户疑虑。虽然最近一段时间很辛苦,总行各个条线很多任务都需要我们完成,但是大家依然奋战在第一线,不怕苦,不怕累,真正把哈尔滨农商银行打造成为百姓贴心银行,同时也履行着普惠金融的义务。
外勤的客户经理们临近着二季度末三季度初的关键时点,也每天奋斗在一线,按照总行要求和部署,完成好贷款投放以及回收工作,同时对上一年度不良贷款进行压降,主动寻求法院,公安部门帮助,积极清收欠款。每天都奔波在贷款一线,实地调研考察客户抵押物情况,是否足值,是否真实,为新贷款发放安全保驾护航。
一转眼来到了7月,半年已经过去,回首上半年的工作,哈尔滨农商银行全体员工在新班子带领下,不忘初心,牢记使命。真正践行了我们的口号,想客户之所想,急客户之所急。在安全稳健发展的同时,永远把客户利益和需求放在首位。未来的路虽然不一定平坦,但是只要大家努力奋斗,哈尔滨农商银行工作一定会更上一层楼。
适用场景:新员工入职培训总结、职场技能提升总结、团队协作经验总结
演讲要点:学习实践提升能力、和睦相处增强凝聚力、锻炼身体保障工作成效
行文逻辑:学习→提升→协作→改善→锻炼
20xx年,我已经步入工作岗位,俗话说:干一行,爱一行。我会尽快进入角色,从以下三个方面要求自己:
一、努力学习。从书本学,从身边的同事学,更要从社会的历练中学。俗话说:“实践出真知”,要在实践中不断总结反思才能进步,努力在工作中提升自己。
二、与人为善。与大家相遇、相识在农商行是一种缘分,在这个大家庭里更要珍惜这种缘分。在生活上做一个善良的人,真诚待人;在工作中要积极帮助同事,与大家和睦相处。
三、坚持锻炼。培训第一天的开班仪式上,亚华理事长就给我们强调了锻炼身体的重要性。身体是革命的本钱,有了健康的.身体,我们才能更好地服务于工作。既然我们选择了农商行,就应该从现在开始锻炼身体,提高自身素养;认真学习,增强业务本领,在未来的岗位上发光发热。
金秋九月,扬帆起航。我们的征途是星辰大海,农商行,我愿与你一起走向辉煌。
适用场景:股东大会会议材料、董事会工作报告、内部管理文件
演讲要点:推进体制改革实现转型、提升金融服务水平、加强内控管理防控风险
行文逻辑:推进体制改革→明确经营目标→提升服务效能→完善内控体系→强化人才建设
董事会年度工作报告(农商银行)
各位股东代表,同志们:
《武威农村商业银行股份有限公司董事会20xx年度工作报告》于20xx年1月22日经第一届董事会第四次会议审议通过。根据《公司法》《商业银行法》以及本行《章程》的规定,受董事会委托,我向大会作20xx年度工作报告,请予以审议。
一、董事会工作的基本情况
20xx年,公司董事会严格遵照《公司法》《商业银行法》和本行《章程》的规定,勤勉忠实地履行各项职责,先后召开了3次董事会会议,及时就业务经营工作中的重要事项进行了研究,并就人力资源和薪酬管理办法等110项内控管理制度、市场化处置不良资产、开办外汇业务、开办保管箱业务、修建综合业务楼、补提列支xx年至xx年度职工住房公积金单位补缴部分等43项重大事项进行审议并做出了决议,圆满完成了各项工作。
在此,我谨代表董事会向一年来关心支持我们事业发展的各位领导、社会各界朋友和全体股东表示最诚挚的谢意!
二、20xx年董事会主要工作回顾
经过不懈努力奋斗,20xx年4月28日武威农商银行成功挂牌开业,我们的发展进入一个新的历史时期,可以说,20xx年是武威农商银行具有里程碑意义的一年。这一年,在省联社的坚强领导下,在市区两级党委政府的大力支持下,在人民银行和监管部门的有效监管下,董事会深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,秉承“诚信、敬业、创新、兴农”的甘肃信合精神,坚持服务“三农”的宗旨不动摇,认真贯彻落实股东代表大会各项决议和全省农村信用社20xx年工作会议精神,紧紧围绕实施“三大战略”,深入开展“管理年”建设活动,完成或超额完成了省联社下达的各项经营目标任务。
(一)积极推进体制改革,顺利实现向农商银行转型在省联社、市区两级党政以及监管部门的大力支持下,通过全体员工的不懈努力,自xx年12月农村商业银行筹建工作正式启动以来,经过履行法律程序、成立筹建工作小组、清产核资、申请筹建、申请开业等一系列工作。在市委市政府的全力推动支持下,在主要领导的协调下,于20xx年4月xx日取得中国银行业监督管理委员会同意筹建批复;4月26日召开了创立大会暨第一届股东代表大会第一次会议,通过了《武威农村商业银行股份有限公司章程》等公司治理制度和议案,选举产生第一届董事会董事、监事会监事;4月27日甘肃银监局批准开业,4月28日武威农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业,历时5个多月顺利完成体制改革,开启了武威市县级农村金融机构向现代股份制金融企业迈进的先河。新成立的武威农商银行始终恪守服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济的市场定位,紧紧围绕地方党委、政府经济社会发展的总体规划和统筹城乡发展的总体要求,力争成为一家产权制度清晰、资本结构合理、公司治理完善、内控管理严密、财务状况良好、经营运行稳健的现代金融企业。
(二)明确经营发展目标,业务经营指标取得较大突破20xx年,我行坚持以效益为目标的价值理念,积极营销存贷款,提升资产质量,强化财务管理,大力拓展中间业务,努力提高非利息收入,促进了规模和效益的稳步增长。截止20xx年末,全行资产总额达到亿元,较上年增加亿元,增幅达到%;负债总额达到亿元,较上年增加亿元,增幅达到%;各项存款亿元,比年初净增亿元,增幅%;各项贷款亿元,比年初净增亿元,增幅%,存贷比%;净利润亿元;上缴各项税款9716万元,享受税收优惠政策20xx万元;股本金分红比例达到了20%;监管指标均符合要求。
(三)提升金融服务水平,“管理年”活动取得新成果20xx年,面对错综复杂的宏观经济环境和金融业日趋激烈的市场竞争,我行紧密结合武威经济金融运行形势和发展特点,不断深化支农服务内涵,切实改善金融服务水平,经营规模进一步扩大,支持“三农”卓有成效。一是狠抓存款营销工作。先后组织开展了“金马迎春”存款营销活动和“新起点、新跨越存款冲刺150亿”营销活动,加大了代理业务开展,为更好地发挥支农主力军作用和可持续发展提供了资金保障。二是强化贷款营销工作。紧紧抢抓政策机遇,积极营销“双业”贷款,至年末累计发放“双业”贷款亿元,居全省农村信用社第一位;全面推广农户小额信用贷款和联保贷款,安排部署信用村创建,开展企业评级授信工作,农村金融服务均等化水平持续提升。三是加快发展中间业务。先后与5家寿险公司和2家财险公司签订代理保险业务协议,全面开展了代理业务,进一步拓宽代收代付业务。
(四)内控管理得到加强,有效防控了各类风险
20xx年,我行以开展“管理年”建设为抓手,不断完善内控管理,有力地促进了各项工作的开展。
一是进一步明确了各业务条线和岗位的流程和职责。
二是完善修订了128项内控制度和管理办法,内控管理制度得到进一步健全。
三是加大了稽核审计力度,全年共实施常规序时稽核三轮、专项稽核6项,经济责任审计137人次,高管任职资格任前审计5人次。稽核审计涵盖了信贷、存款、财务、安全、科技信息与电子银行、基建、人员管理等方面,有力地促进了各项业务的合规经营。
四是优化了考核办法,建立了符合管理要求的考核体系,充分发挥了奖勤罚懒、奖优惩劣的作用,有效杜绝了长期请假或泡病号、迟到、早退、推诿扯皮、磨洋工行为的发生,员工的工作积极性有了很大提高,责任意识明显增强。
五是加大了信贷风险的管控和防范,完善了对不良贷款的责任追究和处理办法。
六是坚持安全保卫和案件防控标本兼治,将安全保卫和案件防控进一步融入整体业务经营和内控建设之中,确保无重大案件、无重大责任事故发生。
(五)践行人才强社战略,为可持续发展提供人力保障
一年来,我行坚持以人为本原则,从思想教育、行为准则、工作纪律、激励机制等方面入手加强了对员工的管理。
一是加强对员工的思想教育和技能培训。1月份组织31名业务骨干参加了上海明鸿银行教育培训中心举办的普惠金融专题研修班;2月26日至3月3日,共6天分3期对全体员工进行了内部培训;6月至10月份,先后分四批次组织270名员工参加了在中国人民银行郑州培训学院举办的甘肃省武威市金融机构专项业务培训班;10月份组织11名中层参加了天琪管理咨询中心在北京举办的变革创新中领导力与管理效能提升专题培训班;先后为员工征订了《领导干部知识素养提升》《大数据时代》等8本理论书籍,强化自学,提升素养。
二是加强了员工的行为准则管理。对员工的工作行为规范,以及工作纪律、优质文明服务、考勤纪律都做出了明确规定,并予以落实。
三是对于违规违纪或有过错的员工,严格按照规章制度和组织程序进行了经济处罚和行政处分。
四是建立了激励机制,对在工作中做出成绩和贡献的员工给予了物质奖励和精神奖励,有效的激发了员工的工作积极性。
五是优化了选人用人机制。6月至7月先后对机关和基层支行中层管理人员进行了竞聘上岗,经过自主报名、资格审核、笔试、竞聘演讲、面试、民主测评、组织考察等程序,由竞聘工作领导小组成员和员工组成的民主测评小组进行了测评打分,最后确定了22名机关部门中层管理人员,50名支行行长,66名支行副行长,1名大堂经理。通过竞聘增强了员工的竞争意识和危机意识,逐步形成了“岗位靠竞争、收入靠贡献”的理念,建立了“能者上、平者让、庸者下”的选人用人机制。
(六)推进企业文化建设,社会形象和知名度得到提升
一是加大宣传力度,提升社会形象。
一是对门户网站进行了改版,新的网站更加突出商业性和实用性;先后开展了“金融知识进乡村”、“反假币宣传走进希望小学”等一系列宣传活动;与武威电视台签订合作协议,赞助播出了《凉州新闻》栏目;制作、设立了大型户外广告宣传牌,开通了武威农商银行微信公众服务平台。
二是根据省联社企业形象设计标准,设计了企业标识,统一了门头标识,提升了我行的品牌形象。
三是丰富员工生活,让广大员工充分汲取健康向上的文化生活养分,享受愉快工作的乐趣。组织员工参加省联社、人行举办的演讲、体育比赛等各种活动;冠名“凉州区武威农商银行杯职工劳动法律知识竞赛活动”;赞助举办了“两岸名家书画甘肃联展”。这一系列活动的开展,展现了我行良好的社会责任形象和员工积极进取、健康向上的精神风貌。
(七)开展东西部行社结对帮扶,帮扶工作初见成效
东西部结对帮扶工作是省联社为缩小东西部行社间的发展差距,促进全省农信社均衡发展做出的重大决策部署。行动开展以来,我行高度重视,与帮扶社成县联社积极对接,制定方案,分2个批次共7人,由行长、副行长带队,抽调业务骨干到成县联社开展帮扶工作,经过一年的帮扶,成县联社的经营指标和管理能力得到了提升,帮扶工作初见成效。
(八)加强硬件建设改造,展示武威农商银行新形象
一是总行大楼自修建运行以来,再未进行装修和改造,外观陈旧、设施老化、功能不全、利用率降低,不仅不能适应我行跨越式发展的.需要,而且不能很好地展示现代金融企业的新形象。为此,我行将总行办公大楼9—12层改造为培训中心,外立面进行了整体装修。二是根据业务发展需要决定在凉州区天祝街南侧修建综合业务楼。建设项目初步手续已办理,在建设用地的取得上,武威市政府给予了倾力支持,以出让方式每亩万元,共计万元挂牌出让了建设用地,按市场价格计算为我行节省了万元。
三、存在的困难和问题
一是法人治理结构由“形似”向“神似”转变尚有很大差距,市场定位、发展战略还不够细化,激励约束机制还不健全,尤其是合规审慎经营的观念还不够强,内控和风险管理水平有待进一步提高。
二是组织资金压力较大。
因新农村建设、大项目开工、同业竞争、各大商业银行理财产品的推广,组织存款压力大,存在的问题比较突出,如存款增长不平衡、存款增长起伏较大、存款结构不合理、网点优势不明显等。
三是贷款营销乏力,资金营运率和收益有待提高。
近年来通过发放妇女小额担保贷款和“双业”贷款,农户的信贷需求得到了进一步满足,在需求上以贴息贷款为主,呈现出了有贴息贷款就贷,无贴息贷款就不贷的特点,而贴息贷款受政策性因素较多,不能持续性投放。
四是信贷管理工作不到位。
信贷管控能力不强,管控机制不够完善,贷后检查不够深入,不良贷款的清收力度不够,清收措施不够完善,处置工作还不到位。
四、20xx年工作思路和主要目标
20xx年武威农商银行的指导思想是:全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,按照省联社的决策部署,积极推行“三大战略”,坚持股份制发展方向,夯实基础,调整结构,着力推进机制改革。以“制度落实年”为抓手,控制风险,促进发展,坚定不移地走“改革、发展、创新”之路,结合市区经济工作会议确定的发展目标,在新常态下,积极支持“三农”和地方经济发展,按照“不受气、稳增长、创效益”的要求,继续发扬“忍辱负重、委曲求全、勇于拼搏、敢于争先”的精神,努力建设具有现代银行业经营理念的股份制农村商业银行。
20xx年的奋斗目标是:各项存款净增25亿元;各项贷款净增20亿元;不良贷款下降1000万元,余额控制在5000万元以内,占比控制在%以内;实现总收入11亿元,总支出亿元,利润总额亿元;各项指标符合农村商业银行的监管标准。
适用场景:柜面服务总结、岗位职责总结、工作规范总结
演讲要点:提高业务熟练程度避免出错、强化自觉精神维护家文化、加强专业知识学习提升综合能力
行文逻辑:熟悉业务流程→强化职业精神→提升专业素养→落实工作任务
在农商银行工作已经一年有余,作为一名高柜柜员,每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这项工作的基本原则,每个细节都不能放松,否则很有可能失之毫厘,差之千里。
记得刚上柜的那段时间,尽管之前在师傅身后看过业务办理流程,但是真正需要自己操作的时候,面对某些细节还是一头雾水,只能不停的问两旁的同事,而他们则毫不厌烦地一点一点的教我;当我由于粗心,业务出现错误时,他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误;这些都让我很感动,让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习,每个同事和领导身上都充满着人情味儿。我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。
而在这样的大家庭中,我想每个人都应该是积极主动的,就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样,我们每个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。
再有一段时间就到xx年了,作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下,新的一年要有新的作为。
首先也是最基本的,就是要脚踏实地的做好本职工作,提高业务熟练程度,避免出错,提高柜员效能,积极完成上级分配的`任务。
其次,随着xx金融业“走出去”的提速,农商银行全球综合服务能力越来越受重视,作为英语、金融双学位的新入行大学生,更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习,积极参加培训辅导和业务相关证书考试,为农商银行的发展做出一点贡献。
空想必定误人,务实才会成功。选择农商银行,实现心中理想。
适用场景:银行日常运营总结、岗位培训总结、客户服务改进总结
演讲要点:业务流程熟悉度提升、服务意识强化、技能操作失误减少
行文逻辑:学习业务知识→优化服务流程→提升操作技能
时光飞逝,时光飞逝。来到xx,已经半年了。在这段时间里,我完成了两个改变。一个是社会主角的变化。我从一个对世界一无所知,缺乏社会经验的学生,变成了一个基本上可以独立完成自己工作的银行工作者;二是学习方法和途径的改变。在学校,理论学习是主要重点,而在实际工作中,更强调学习的实用性,更强调理论与实践的紧密联系。
在过去的半年里,我对银行的日常运营、业务流程和相关岗位的职责有了必要的了解,在业务技能上也有了必要的收获,但也存在许多不足,总结如下:
一、商业方面
刚加入xx,从大堂开始我的职业生涯。起初,我对这份工作的重要性还不够了解。我觉得工作单调重复,技术含量不足,在工作中产生了必要的负面情绪。经过一段时间的深入了解,我意识到大堂是迎接客户、服务客户的第一线,银行的绩效与大堂的绩效息息相关。之后被分配到高柜面柜员岗位进行培训,才知道柜员岗位是银行控制风险的第一道铁门。每一笔业务订单,甚至每一个签名都与银行承担的风险有关,甚至与作为银行基础的——信用有关。经过这些不同岗位的培训,我意识到基层工作是最需要培训和训练的。只有真正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自己的技能。因此,我努力熟悉业务流程和规章制度,努力提高基本功,积极与老柜员沟通,虚心向他们学习,深刻理解每项业务中应该注意的点和可能存在的风险。
二、服务
经过不断的学习和实践,我深刻认识到,银行之间的竞争不仅仅是机械设备和网络装修的硬件水平,更重要的是服务意识和服务态度。这种软实力之间的竞争更能体现银行的核心竞争力。我在日常一线服务中始终坚持饱满的工作热情和良好的工作态度,我知道我的言行代表了xx的形象。所以经常提醒自己“站着服务”“微笑”,耐心细致地为客户解答问题。针对个别情绪化的客户,我力求巧妙应对,不伤精神。我宁愿多受自己的委屈,尽我所能维护我行利益,尽我所能解决沟通和包容;我谦虚谨慎地回应客户的赞美。我始终坚持“客户至上”的理念,在不违反规定原则的情况下,尽最大努力满足客户的业务需求。我尽力为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情,对客户的担忧和想法感到焦虑。我努力学习新知识、新业务,理论联系实际,掌握各种服务技巧,从小事做起,处理业务尽量做到快速、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,为客户提供及时、准时、定期、随时的服务。
三、生活的方方面面
在这半年的工作生活中,我深深感受到了团体的温暖和力量。刚来这个城市的时候,因为没有家人朋友的陪伴,对这个城市不熟悉,常常会感到疏离和失落。当我情绪低落的时候,是领导和同事给了我很大的鼓励,他们的热情温暖了我,他们的信任感动了我,他们的支持激励了我。在我们小组,我的业余时间丰富多彩,这大大加强了我与老师和同事的交流、沟通和学习。
在此,我衷心感谢他们,感谢你们给了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我意识到与人交往首先要做到的是真实、诚实、对对方开放,尤其是在工作中,以合理的方式表达自己的真实感受。更重要的是学会包容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度研究问题。回顾自己的问题,我觉得自己还是有以下缺点:
第一、学习不够。目前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识、新科学不断涌现,银行的工作也在不断变化。每天都有新的事情出现,新的情况出现。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自己的不足,不断提高紧迫感和自我意识,不断储备理论基础和专业知识,不断学习新的商业知识。
第二、业务水平有待提高。自学的业务技能不够全面,有时候会出现一些低级错误,一些不寻常的业务技能不够熟练。
第三、有时候会出现精神倦怠。当我工作累了的时候,我有一种放松心情,不愿意工作的倾向。这是自我心理素质和责任意识有待提高的表现。
针对以上问题,我想努力:加快各种业务技能熟练操作的步伐,利用业余时间咨询老师和同事,熟记各种业务操作流程,真正成为一名合格的业务专家;认真吸取平时工作的经验教训,坚决做到业务操作零失误,客户100%满意;同时,加强他们的理论学习,进一步提高他们的综合素质;纯自我思考,树立责任感,努力克服负面情绪,配合领导、老师、同事做好工作
适用场景:党建工作汇报、组织建设方案、干部培养计划
演讲要点:强化政治建设成效、深化干部队伍建设反思、推进党建创新举措
行文逻辑:加强政治建设→提升干部素质→建强基层组织→推进党建创新→深化反腐倡廉
20__年全行业党建工作的总体思路是:深入学习贯彻党的十九届全会精神,全面落实新时代党的建设总要求,强化系统思维、突出问题导向,聚焦“两个维护”加强政治建设,聚焦忠诚干净担当加强干部队伍建设,聚焦提升组织力加强基层党组织建设,聚焦长管长严加强反腐倡廉建设,着力营造正气充盈、崇廉尚实的良好政治生态,以高质量党建引领农商行高质量发展,以全系统改革发展和党的建设的优异成绩迎接党。
一、聚焦“两个维护”加强政治建设,着力在学懂弄通做实新思想上下功夫
1、要把增强“四个意识”、坚决做到“两个维护”作为首要任务来抓。旗帜鲜明讲政治抓政治,推动党员干部牢固树立“四个意识”、坚决做到“两个维护”,始终做政治上的明白人。严明政治纪律和政治规矩,确保中央金融方针政策在全系统不折不扣落实。按照上级党委统一部署,精心组织开展党史的学习主题教育。
2、要把严肃党内政治生活作为基本途径来抓。严格尊崇党章,严格执行新形势下党内政治生活若干准则,传承、落实好“三会一课”等优良传统和基本制度。坚持和完善新党员入党宣誓、重温入党誓词等政治仪式,推动党员干部将政治信仰融入情感之中、内心深处,形成个体自觉、集体记忆。在推动民主集中制落实上下功夫,把落实民主集中制情况作为领导班子和领导干部考核的重要内容。发展积极健康的党内政治文化,以良好政治文化涵养风清气正的政治生态。
3、要把落实意识形态工作责任制作为关键环节来抓。持续抓好新思想学习培训,推动党员干部理论学习不断往深里走、往实里走、往心里走。持续加强意识形态阵地建设,壮大主流思想舆论;健全舆情研判回应机制,营造清朗的.网络空间。持续推进解放思想,不断建立健全推进解放思想的长效机制。持续推动责任制落实,推动意识形态工作在基层落地生根。
二、聚焦忠诚干净担当加强干部队伍建设,着力在提升干部工作科学化水平上下功夫
4、要把好干部选出来用起来。将政治标准放在首位,坚持有原则、近距离考察了解干部,注重精准科学选人用人,突出岗位分析,强化以事择人;突出研判动议,强化多维比选;突出政治体检,强化精准识人;突出结构优化,强化整体功能;突出程序从严,强化责任担当。办好董事长、董事监事和新任领导人员专题培训班,不断提高领导人员适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。充分发挥党组织领导和把关作用,把好政治关、廉政关、程序关。
5、要推动干部年轻化专业化。着力做好年轻干部选拔培养工作,为年轻干部加快成长开辟“绿色通道”。加大干部交流轮岗力度,打造一支当下有活力、发展有潜力、未来有竞争力的年轻干部队伍。加强年轻干部动态管理,让整个干部队伍都有干劲、有奔头、有希望。紧扣高素质专业化要求,把更多优秀人才汇聚到x农信改革发展事业中来。
6、要激励干部新担当新作为。认真贯彻省委鼓励激励、容错纠错、能上能下“三项机制”,大力选拔政治强业务精作风正、懂经营擅管理敢担当的干部,为他们施展才智、建功立业提供广阔舞台。坚持对干部的失误错误进行综合分析,推动干部能上能下成为常态,让鼓励创新、激励干事创业的导向更加鲜明,让敢于担当、奋发作为在全系统蔚然成风。
三、聚焦提升组织力加强基层党组织建设,着力在推动行业党建与业务发展深度融合上下功夫
7、要在建强战斗堡垒上聚力用劲。推动基层党委有担当,指导农商行党委切实履行管党治党主体责任。推动基层支部有力量,不断扩大先进支部增量、提升中间支部质量、减少后进支部存量。推动党员队伍有质量,推动党员在完成急难险重任务中充分发挥先锋模范作用。
9、要在推进党建创新上聚力用劲。开展基层党建创新案例评选活动,着力提升行业党建工作整体水平。分片召开党建工作座谈会,推动全系统党建工作不断迈上新台阶。举办全系统党建工作培训班,促进全系统党务工作者增强创新意识、提高创新能力。大力推广“互联网+党建”“智慧党建”,实现网上网下党组织都有声音、有服务、有影响力。
10、要在塑造农信文化上聚力用劲。按照《x省农村商业银行履行企业社会责任指导意见》要求,进一步提升农信品牌影响和文化“软实力”。举办全系统砂板乒乓球比赛,组织开展“我与农商银行共成长”主题征文活动,展现全系统良好精神风貌。强化团员思想政治教育工作,组织开展团员活动,促进青年团员成才。积极开展创建巾帼文明岗、巾帼文明标兵等活动,不断提升女职工的综合素质和能力。组织开展困难职工慰问等工作,让员工感受到组织温暖。
四、聚焦长管长严加强反腐倡廉建设,着力在一体推进不敢腐不能腐不想腐上下功夫
11、要深入推进形式主义、官僚主义集中整治。巩固拓展作风建设成果,持之以恒落实中央八项规定精神,营造农商银行系统风清气正的政治生态。发挥领导干部表率示范作用,以上率下,层层带动,形成“头雁效应”,不断推动作风持续转变。认真总结作风建设的好经验好做法,固化形成常态长效的工作机制,推动全系统党风行风持续好转。
12、要持续推进巡察工作“有形有效覆盖”。突出巡察政治定位,扎实做好巡察“后半篇文章”,强化巡察整改和成果运用,坚决维护政治巡察的权威性和严肃性。加强对管党治党突出问题特别是腐败和作风问题的深入剖析,找准责任主体,落实主体责任,推动完善体制机制。加强对农商银行履行全面从严治党主体责任和监督责任情况的监督检查,推动工作延伸到基层、责任落实到基层。
13、要积极贯通运用监督执纪“四种形态”。综合运用多种手段,突出抓好第一、第二种形态的实践运用,推动“红脸出汗”成为常态。加大对侵害群众利益问题的查纠力度,严肃查处金融扶贫领域的腐败问题,坚决遏制基层不正之风和腐败现象。深化群众身边腐败和作风问题专项整治,严肃查处“腐败”。深化标本兼治,夯实治本基础,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐,不断巩固发展反腐败斗争压倒性胜利。