适用场景:柜员工作汇报、员工转正评估、岗位能力考核
演讲要点:业务技能提升、服务质量优化、团队协作改进
行文逻辑:提升业务技能→优化服务态度→加强团队协作
不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面。牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为x银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
三、在团队合作方面。这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、银卡和普通区,无论在那一个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大,在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和
工作,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。
四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我,是他们给予的很多机会锻炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习,在此,我真诚的感谢他们。同时,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处。
当然,我也存在工作上的不足之处,一是由于听不懂粤语,跟一些客户的沟通有些障碍,尽管在工作之余我努力地学习粤语,但由于学习时间过短再加上以前从未接触过,到现在只能听懂一些简单的日常用语,以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位,由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想,这也将是我下一步努力工作的方向。
展望20xx,新的一年新的开始,在不断夯实业务技能的前提下,重点要做好以下几方面工作:
一是思考好自己未来的岗位方向,入行近半年,对银行的各个岗位也有了一定的认识,由于我们现在还在实习期未定岗,因此要结合自己的性格和知识结构等思考好未来的定岗的岗位方向,这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的知识,以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。
适用场景:银行安保管理、岗位履职评估、安全责任落实
演讲要点:学习银行业务知识提升服务效率、维持银行秩序保障客户安全、排查消防隐患优化工作环境
行文逻辑:学习业务→维护秩序→排查隐患→总结经验
短短的试用期却记录着自己在银行保安工作中的成长,转眼便到了转正的阶段实在让人忍不住感慨过去在保安工作中付出的努力,在这之中银行领导与同事们的帮助也与自己成功转正有着很大的联系,所以我应该牢记这份恩情并将全部的精力都投入到保安工作中去才行,只不过在这之前应该先对试用期间完成的银行保安工作进行相应的总结。
学习了部分常见的银行业务并为客户做出了相应的解答工作,尽管作为保安的自己不需要对银行业务有着多深的了解却也应当有所涉猎,而且从试用期间的工作可以得知保安人员有时也会遇到客户咨询的情况,尤其是部分不准备办理业务却想要有所了解的客户,作为保安人员应当在力所能及的情况下解决对方的疑虑并提倡进行办理,当然更多的或许还是将其介绍给银行大堂经理进行详细的解答。由于知道银行保安工作中有着这方面的内容自然需要利用闲暇时间进行学习,由于自身学习能力较强的缘故导致试用期初期便掌握了基础的银行业务知识。
做好了银行内部的秩序维持并对门前的停车问题进行了解决,鉴于人力资源的合理调配导致银行不同时间段的常驻保安往往只有一两个人,因此在人员紧张的时候便更加要做好银行内部的秩序维持工作才行,尤其是口角引发的矛盾要得到及时的制止才不会对银行的声誉造成较大的影响,除此之外则是自动取款机区域需要注意是否存在东张西望的可疑人员,保护好银行客户的利益也是作为保安人员的职责所在,另外还有银行门前车辆不规范停放的问题也因为自己的努力得到了妥善解决。
完成银行活动的宣传并借机对消防安全方面的问题进行了检验,鉴于银行内部空间有限的缘故导致很多时候会有业务员进行户外宣传工作,因此我在这个时期会帮助他们搭建好临时的场地并摆放好宣传工作需要使用的资料,而且有时自己也会负责帮助银行经理搬运较重的器材,由于天气缘故使得自己在试用期间比较注重消防安全方面的问题,尽管银行内部的消防器材的维护与更新工作都做得十分不错,但是外部消防栓被停放车辆遮挡的问题却迟迟得不到良好的解决。
此次得以转正可以说自己终于完成了进入银行的初期工作目标,但是我也知道实践经验方面的不足将会成为自己近期保安工作中的短板,所以我要更加积极地应对银行保安工作并争取获得更多同事的认可。
适用场景:信贷业务管理总结、员工转正评估总结、岗位能力提升总结
演讲要点:通过从业考试提升专业能力、分析企业财务数据增强业务水平、加强客户沟通提升服务技巧
行文逻辑:通过考试→分析数据→提升沟通
已经调出柜台做客户经理xx了,时间过得很快。现从各方面总结一下自己的收获与不足:
一、学习上
1.收获:通过了银行从业考试的公共基础与个人理财。九江银行很重视银行从业的考试通过情况,像客户经理岗必须要通过公共基础、公司信贷、个人贷款。而且通过的科目越多,对你的转正考核越有利。所以今年下半年要继续报名把公司信贷和个贷都通过了,否则就要被转岗了。
2.不足:客户经理的工作时间相对来说比较自由,没有监控来监督你,而且有时候会很闲。如果自己没有很好的自制力的话,就会偷懒。我就没有利用好空闲时间来学习,像行里的《授信风控业务手册》我就没有好好看。今后一定要注意,不能太放纵自己了。
二、工作上
1.收获:增长了一定的信贷业务知识。我们支行加我就3个客户经理,徐骞、袁媛和我。徐总经常在外,喜欢和客户待在一起,也喜欢一个人单干。袁媛姐主要待在行里负责撰写调查报告、贷后总结、五级分类报告、银企对账,开承兑汇票,每日的时点、日均报告。而我,刚开始也不知道自己适合做什么,所以有人叫我干嘛就干嘛,什么袁媛姐让我跑分行送对账单、送授信材料,芦行让我去阳明销户,雷行让我买早点,徐总让我去出差签字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配给我的。两个月来,我学会了整理授信材料(流动资金贷款、开承兑汇票材料),知道了企业申请贷款需要哪些材料,学会了企业在银行开户、销户需要准备哪些材料。知道了银企对账的重要性。
2.不足:同时,也有很多要加强学习,比如撰写贷前调查报告,里面涉及到对企业的财务分析,需要看企业的报表,计算各种比率并分析企业的偿债能力、盈利能力、运营能力。还有,时点、日均,我知道这个都是很重要的数据,但是我还不会透过数据进行分析。今后还是要多学习会计知识,学会利用企业的实际报表结合理论知识来对企业进行分析。还要麻烦袁媛姐教我看时点、日均,做绩效表。
此外,我也渴望能跟着徐总、郭行、雷行他们出去见客户,听着他们和客户的交谈,直到自己能独立的去面对客户,我认为自己这方面还差很多。
三、生活上
1.收获:人生重在体验各种经历。值得一提的是,利用出差的机会,我体验了一下坐飞机的感觉。那飞机起飞前的加速阶段,绝对是让人无比兴奋的。此外,我们行里组织的去大觉山漂流活动,那天在去的路上居然下了大雨,本以为会很扫兴的,但是一下水,就全然相反了,和同事一起体验着大自然带给我们的欢乐。
2.不足:7、8月份的天气真的是烧烤模式,除了上下班,就真的没有参加体育锻炼了,整个人都软了。真希望有机会去运动出把汗。说到这,还是很怀念在大学的日子,有空就可以和几个好友一起去田径场、足球场跑步的日子。还有两年的暑假在军乐团和队友们跑操,还喊着口号唉,回不去了。
结语:7月2号,签了3年的劳动合同,意味着正式的踏入社会,南昌的生活、工作节奏虽然说没那么快,但是每当我周末去省图书馆看到那座无虚席的场景时,总有一股危机意识潜入心头。每当我来到红谷滩,看到报纸以及房地产周刊上报道南昌的一些房产信息上,殊不知,当你思想上堕落的时候,别人却在奋斗着把你甩在后面。所以,再安逸的时候都不能丢掉艰苦奋斗的精神,安逸的环境就像毒品,吞噬着我们健康的身躯和心灵。
简短的阶段总结汇报给关心我的同学和朋友们,同时祝愿大家生活顺心,工作顺利!
适用场景:银行柜面服务总结、客户接待总结、业务操作规范总结
演讲要点:熟悉银行业务流程、提升服务态度、强化技能训练
行文逻辑:学习业务知识→规范服务流程→提升操作技能
我一直就很向往在银行里工作,不仅仅是喜欢银行的工作环境,更喜欢的是在银行里的工作内容。在所有的银行工作类别里,我最心仪的还是银行柜员这份工作,所以我一直在朝着做好一名银行柜员这份工作而努力。所以在银行的这个试用期时间段里,我不仅每天在银行柜员这个不仅仅只是工作,更是一个学习银行相关知识的渠道。很感谢这次银行对我这段时间来银行柜员工作的认可,让我可以继续留在银行,继续留在我喜欢的银行柜员的这个职位上面,在银行柜员试用期这段时间的工作后,我对银行柜员这份工作又有了自己全新了理解和认知。
在银行柜员工作里,我们必须熟悉了解我们银行接受客人办理的各类业务。这点是我们每个在银行工作员工都必须知道和做到的一点,就算不在自己的工作职责范围之类,我们还是要在银行做到的一点。在我们银行的工作时间里,每天来我们银行办理相关业务以及手续的客人是很多的。这些顾客经常会对银行某些相关业务向我们提问,我们不能够拒绝他们这种请求,因为他们对我们的工作范围不是很清楚,所以在这个时候,就是考验我们对我们银行业务的了解了,在很多时候我们银行的前台柜员接待的人太多,这个时候也需要我们其他柜台人员的帮助。如果我们银行的办事效率不高的话,会引起来我们银行办理业务的客人对我们银行有负面情绪。
在银行柜员的工作里,我们不仅要有正面的精神风貌,还有有亲切热情以及诚恳的银行服务态度。我们是客人来我们银行进行业务办理接触到的第一个对象。我们代表着银行对客人的最初的印象。银行柜员也可以说是一个服务类的工作,而所有服务类的工作都离不开这两点,就算我们银行的业务能力不算很好,这两点也是我们应该时刻要做到的。在某些意义上面来说这两点比我们的银行工作的业务水平能力更加重要。
在银行柜员的工作里,我在办理存蓄业务时有一个做的不好的地方,就是有时会忘记对相关数据的备份,这样会导致相关数据的丢失,给客人以及我们银行带来不小的影响,我犯过一次这样的错误还被我们银行的领导批评过,但是我想随着我在银行柜员的.工作时间的加长,我也会让这个数据和资料备份的事情得到很好的解决。
时光荏苒,转眼间,我进入xx银行工作已经一年了。从学校到社会,从盛夏到寒冬,在这短短的一年时间里,我学到了很多,感悟到了很多。下面我就将自己入行以来试用期的工作总结一下。
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国农业银行的企业文化,学习了银行个金、公司、理财的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在xx县支行人民路储蓄所开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好服务工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将规范服务的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照农行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证试用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一,所以营销是我们柜面工作中能创造出亮点和利润的一部分。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。在户外营销方面,我主要扎根大市场和写字楼,并向沿街商户推广我行的支付通,同时发掘有理财需求和融资的潜在客户,留下其联系方式,引荐给我行专业的理财经理和信贷员,真正做好交叉营销工作。
转眼间,两个月的试用期即将结束,在这段时间里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高,现将这二个月的工作情况作以下总结。
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中,与分公司保持联系,跟踪协议的会签过程,并在协议签定后,在系统中设置相关网点信息,以保证保单的录入,和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作,并做好每日的业务记录和业务播报,若出现照会等问题单,做好跟踪并及时处理。
作为一个新人,一开始我做事总缺乏计划性,不能很好的分清工作的主次关系,由于自己的粗心,也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼,我认清到自己所存在的问题,坚持在开展工作之前做好个人工作计划,分清工作的主次顺序,一项项及时完成,达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平较刚接手时有了长足的进步,开创了工作的新局面。在接下来的日子,我要保持良好的工作态势,加紧学习,更好地充实自己,以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中,也存在着一些不足之处,比如处理问题方面,还需要多动动脑子,全面地看待问题,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不过我相信通过以后的工作,我会慢慢熟悉,了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中,不断努力,不断完善,做到尽善尽美,正工作总结以期为公司的发展尽自己的一份力量。
适用场景:岗位考核总结、入职评估报告、职业发展分析
演讲要点:喜爱银行工作、仔细对待试用期、积极参与培训
行文逻辑:热爱岗位→认真履职→主动学习
一、喜爱银行的工作
在三个月的试用期里,我想我做的最重要的工作就是喜爱银行的工作,喜爱我自己现在所做的事情。之所以努力考进银行来工作,都是由于自己过去做的工作不是自己所喜爱的工作,一旦开头做自己喜爱的工作了,我才发觉那份热忱就足以应付得了全部的工作压力,甚至可以说,全部的工作压力在此时已经不再是工作压力了,已经变成了一种鞭策我自己不断进步的动力!这就是我这三个月里做的最重要也最有重量的事情了!
二、仔细对待试用期
由于是特别喜爱这份工作,我再也不是过去那样任凭对待试用期的员工了。在这三个月里,除了喜爱银行的工作,我其次做到的事情便是仔细对待试用期,仔细对待试用期里的每一项工作,甚至于帮领导写文件。我信任,领导让我在试用期里面做的任何一件事都是有其意义的,不是为了熬炼我的力量,就是考验我能不能胜任这份工作。所以,在这三个月里,我特别仔细地对待着,一分一秒都不敢松懈,不敢任凭对待。我明白,唯有仔细对待这三个月的试用期,我才能够真正成为一个银行的工作人员,成为一个正式的银行员工。
三、积极参与新培训
或许是我来银行的时间很巧吧,正好赶上了银行里面进展新培训。这个培训是关于银行的学问培训,但并不是与我在银行做的业务相关的.培训。但是我还是积极参与了。我始终信任,既然喜爱银行的工作,想要把银行的工作当成是我的事业的话,那我就得不断地学习银行内部的相关学问,把自己彻底打造成一个懂银行全部业务的员工,这样才可以有足够的力量去应对全部来银行办理业务的客户,也只有什么都懂,才有可能在将来的工作中得到晋升的时机!
以上这些就是我在试用期的三个月中最重要的工作了,虽然离优秀员工所做的事情还有点距离,但我想我会更加努力的!在转正之后的工作中,我肯定会以优秀员工的标准来要求自己的!
适用场景:员工考核评估总结、岗位胜任力分析总结、职业发展路径总结
演讲要点:轮岗实习经验总结、工作能力提升反思、未来发展规划制定
行文逻辑:适应岗位→提升技能→明确目标
各位领导:
我于20xx年10月15日成为公司的试用员工。
作为一个应届毕业生,刚来公司的时候,很担心怎么和别人一起生活,怎么做好工作;但公司轻松和谐的工作氛围,团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到员工的转变。
轮岗实习期间,在工程部、成本部、企业发展部、办公室等各个部门工作过一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识有很大的不同;但是由于各部门领导和同事的耐心指导,我在较短的时间内适应了公司的工作环境,熟悉了公司的整个运营流程。
在这个部门的工作中,我一直严于律己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,积极为领导分忧解难;专业和非专业问题不了解。虚心向同事学习,不断完善充实自己,期望早日独立,为公司做出更大的贡献。当然,刚进入职场时,难免会出现一些错误,需要领导纠正的错误;但是,在总结过去,学习未来之后,这些经历让我不断成熟,在处理各种问题的时候思考的更加全面,杜绝了类似的错误。在此,感谢部门领导和同事的指导和帮助,感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。
经过这六个月,我已经能够独立处理公司的账目,整理各种内部资料,进行各种税务申报,协助资本分析,从整体上把握公司的财务运作流程。当然,我还有很多缺点。处理问题的经验有待提高,团队合作的潜力有待进一步提升,需要不断的学习来提升自己的商业潜力。
这是我的第一份工作。在过去的半年里,我学到了很多,也意识到了很多。看到公司的快速发展,我深感自豪和自豪,更渴望作为一名全职员工在那里工作,以实现自己奋斗的目标,体现自己的人生价值,与公司共同成长。在此提出转正申请,恳请领导给我机会继续锻炼自己,实现梦想。我将以谦虚的态度和饱满的热情做好自己的工作,为公司创造价值,与公司一起期待美好的未来!试用期转正工作总结篇4
尊敬的领导:
我于20xx年10月15日成为公司的试用员工。作为一个应届毕业生,刚来公司的时候,很担心怎么和别人一起生活,怎么做好自己的工作。但公司轻松和谐的工作氛围和团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到员工的转变,也让我很快适应了公司的工作环境。在这个部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时地做好领导交给的每一项任务。不懂就虚心向别人学习,不断完善充实自己,期望为公司做出更大的贡献。当然,刚进入职场时,难免会出现一些错误,需要领导纠正的错误;但是,在总结过去,学习未来之后,这些经历让我不断成熟,在处理各种问题的时候思考的.更加全面,杜绝了类似的错误。在此,感谢部门领导的指导和帮助,感谢提醒和纠正我工作中的错误。这是我的第一份工作。在过去的三个月里,我学到了很多,也意识到了很多。入职三个多月了。刚开始,经常紧张;盖恩斯刚进入社会时压力很大。但只有这样,才有足够的空间激发自己的潜能,其次,没有偏见;在领导的支持下,我们对工作有了必要的了解。现在基于以下原因,申请确认,希望领导批准:
1、经过三个多月的自身努力和同事领导的帮助,我有很强的处理工作的潜力。希望尽快得到大家的认可。
2、目前,我在各方面的潜力都需要提高
还有很多事情要做。为了发展自己的潜力,提高自己的工作潜力,需要为个人发展设定短期和长期目标。但是,在工作岗位不稳定的前提下,这件事是不能开始的。
3、因为我是外地来的,所以生活费比别人高。现在刚入职,工资还没转正就打折了,很难养活。期待求领导给我机会继续锻炼自己,实现梦想。我会用谦虚的态度和饱满热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一齐展望完美的未来!
适用场景:银行营业厅服务总结、员工转正评估总结、岗位能力考核总结
演讲要点:柜台业务操作规范学习、客户沟通能力提升实践、服务流程优化改进措施
行文逻辑:学习业务知识→提升服务能力→优化服务流程
银行工作是一个比较特殊的职业,在x银行工作的我还是深有这方面的体会,在来到x银行之前吧,我对这个行业完全是不懂的,就是一个门外汉,大学学的专业也不是银行专业,因为这些原因吧,所以对于我来讲平时的工作还是很有挑战的,但是话又说回来,我作为一个不是这个专业的人员。
我能够拥有这个机会在x银行工作,我心里是比较骄傲的,我是一名x银行的普通柜台,来到了x银行算一算时间感觉真快也是有半年了,总的来说我还是满意我的工作的,这半年的话是x银行对我的试用期,也是一个对我的考核吧,经过了这半年的试用期,我还是表现的算是优异得到的这次转正的机会,心里也很激动,现对半年的工作概述:柜台书一个在正常不过的工作了,对于很多行业的工作者来说柜台工作并没什么稀奇,并没什么难度,甚至很多的人一来就会,但是对于银行柜台的工作者来说,就不是那么简单了。
我是一名x银行的柜台,在我刚刚来到x银行吧,我感觉这里的一切都很新鲜,但是同时也为自己的工作担心,我觉得这是陌生的,对于陌生的东西我一向是不能够,大胆的去尝试这次功之也是这样,还好有人教,虽然有人教我,但是很多工作中的知识还是要自己的掌握,对于一名银行柜台工作人员来说平时积累的知识,跟术语的掌握很重要。
在面对客户的提问中就需要用到这些东西,一开始的时候我是很紧张的,在对于客户的提问中我有的时候会回答的比较慢,因为我需思考,再加上有点紧张初期的柜台工作我是有点适应不过来,但是这种问题还是可以解救的,虽然一开始是这种情况,但是我每天要为很多客户服务,有的时候甚至是几百个一天,处在这个状态下,再加上平时的知识积累,还有工作中的见识跟听闻,这让我一下子就懂得很多的东西。
柜台工作者,不仅仅是要掌握一定的知识还需要有责任心,细心这是最重要的,作为一名银行的工作者上到管理层下到一名普通的柜台,都需要一颗强烈的责任心,银行的工作就需要这样的人,对于工作对于客户都要负责任的去对待,最怕的就是打马虎眼,不负责任的人,在这半年的银行柜台工作中,我很明白这一点,在这方面严格的去要求自己。这半年的试用期工作,在x银行柜台的工作是我一笔丰富的收获,在今后还需继续发扬还需继续努力。
适用场景:岗位适应总结、新人培训总结、工作表现评估
演讲要点:业务知识学习、问题反思改进、未来发展规划
行文逻辑:学习业务知识→提升工作能力→强化职业素养
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入xx工作,对我来说既是机遇又是挑战,
诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。在我刚进xx的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切……
为了熟悉xx的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,没有了责骂,而是理解与教导,他们用过来人的身份传授给我切身经验,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为xx员工,一定得经得起考验,经得起,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到“手握手的承诺,心贴心的服务”。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们xx有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
总结这两个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。在此真诚感谢xx信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉xx社这颗茁壮成长的大树!