适用场景:家庭健康管理总结、基层医疗服务总结、卫生政策落实总结
演讲要点:签约流程规范实施、服务监督机制完善、健康档案管理提升
行文逻辑:制定计划→培训指导→宣传推广→开展服务→检查验收
一、乡村医生签约服务
1、乡村医生签约服务的概念:
以基本公共卫生服务项目为主要内容,涵盖基本医疗服务,由乡村医生主动与家庭成员代表签订服务协议,让乡村医生与群众形成契约式服务的一种工作模式。
2、 开展乡村医生签约服务工作的目的:
⑴以签约的形式对基本公共卫生服务项目和基本医疗服务进行宣传。
⑵让乡村医生和群众明确各自的`权利和义务。
⑶让乡村医生的工作接受群众监督。
⑷推动基本公共卫生服务工作的落实。
3、乡镇卫生院在乡村医生签约服务工作中的职责和任务:
⑴在上级卫生行政部门的统一安排和部署下,制定本乡镇乡村医生签约服务工作计划。
⑵负责签约服务所需的纸质资料的统一印刷,如:签约协议、便民联系卡、工作日志、签约服务网络图等。
⑶负责签约服务时提供健康服务的必要检查设备的配置,如:出诊箱、血压计、听诊器等。
⑷负责对辖区内乡村医生开展签约服务业务培训。
⑸ 成立服务团队对乡村医生签约服务工作进行业务指导,对签约服务工作的进度和质量进行督导。
⑹对乡村医生签约服务工作进行检查和验收。
4、乡镇卫生院怎样组织和实施好乡村医生签约服务工作:
⑴积极与党委政府沟通,争取党委政府资金和政策的支持。
⑵在成立服务团队的基础上,落实服务团队和乡村医生的职责,实行分片包干、责任到人等措施。
⑶制定切实可行的责任追究、督导和检查制度。
⑷为鼓励和提高工作积极性,要与绩效考核想挂钩并制定奖优罚劣和激励措施。
二、乡村医生签约服务工作是怎样开展的
1、工作基础
⑴通过国家医改政策的落实,乡镇卫生院增添了发展活力,业务用房、医疗设备、业务科室不断得到完善, 诊疗人次明显增加,业务收入也在逐年递增,群众满意度增高明显。
⑵自20xx年起医改不断深入,村卫生室基础设施建设资金不断投入,基本公共卫生补助资金、基本药物补助、乡村医生补助逐年上升,特别是20xx年来全县实行乡村一体化管理,村卫生室群众满意度增高明显。
⑶ 20xx年推行国家基本公共卫生服务工作以来,全县采取多种措施将这项工作扎实开展,目前健康档案建档率达到了90%以上,
老年人及慢性病规范管理率也达到了80%以上,免疫规划、孕产妇、儿童保健管理等公共卫生工作均居于全市前列。
2、 开展工作
⑴借全县现场启动会过东风,根据县卫生局统一部署,积极与当地党委政府沟通、争取支持,迅速成立了乡村医生签约服务领导小组和服务团队、制定了具体的工作实施方案、召开了辖区动员大会,并对服务团队成员和乡村医生进行了业务培训,采取分片包干、责任到人等措施,由公共卫生办公室负责具体工作的组织和实施。
⑵业务培训主要内容:签约流程、签约注意事项、签约档案的整理以及签约时提供的健康服务内容。
⑶统一印制了健康教育宣传册、致群众的一封信、协议书、签约记录、便民联系卡等。
⑷统一制作了乡村医生签约服务工作证,统一配备了出诊箱、听诊器、血压计、血糖仪和工作日志。
⑸统一配备档案盒,将签约服务档案资料装订成册、及时归档。
⑹利用布标、广播等宣传措施进行了一次大规模的宣传活动 。
⑺签约的方式有两种,一种是乡村医生主动上门进行签约,另一种是群众主动到卫生室与乡村医生进行签约。
⑻服务团队或乡村医生在开展工作时需携带听诊器、血压计、血糖仪等必要的检查设备入户送健康和签约服务,并将健康体检情况及时登记。
⑼ 群众主动到卫生室与乡村医生进行签约,需开展一次健康体检和健康指导服务。
适用场景:基层医疗服务总结、群众满意度评估、卫生工作改进
演讲要点:巩固活动机制、提高服务质量、改善医患关系
行文逻辑:巩固活动→提升服务→改善关系
自从开展乡村医生两好一满意”活动以来,我本着以人为本,服务态度热情周道的原则,努力完成一下几条;
一、抓巩固不断将活动引向深入
1、进一步巩固活动氛围。切实提高开展活动的主动性和自觉性,珍惜来之不易的成果,努力使思想认识再深化,排查梳理再深入,标准要求再提高,整改规范再加强,督导检查再严格,宣传舆论再高涨。
2、进一步巩固活动机制与工作有效结合,突出体制机制创新,增强活动的生命力。
3、要本着严之又严、细之又细、实之又实的原则,落实两好一满意活动。
二、抓提高切实发挥好活动的.长期效应
1、着力拓展活动使“服务好、质量好、群众满意”的要求落实到农村各家各户,体现在各方面的工作中,让更多的群众感受到活动的氛围和成效。
2、着力加强行业监管。把维护人民群众的健康权益作为出发点,为病人着想。
3、科学定位。要把“两好一满意”在社会上产生良好反响,着力加强多层面的服务和质量创建工作,推出不同层面、不同领域、不同特色的“两好一满意”这一主旨更加突出,带动作用和示范效应得到充分发挥。
三、见成效实现更大程度的群众满意
1、促使医疗卫生服务质量和水平升高,一切以群众满意不满意为衡量标准,尽最大努力实现医疗质量零缺陷和医疗服务零投诉,实现医疗卫生服务质量和水平的全面、明显提升。
2、一定促使医患关系得到改善。努力做到医患沟通率100%,患者健康教育覆盖率100%,出院康复指导率100%,投诉处理率和反馈率100%,知情同意率达到100%,住院病人随访率到达70%,进一步增进患方对乡村医生信任和理解,主动配合治疗、家庭护理,有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。
适用场景:基层卫生服务管理总结、公共卫生项目实施总结、乡村医疗工作汇报总结
演讲要点:健康档案建立与更新、高血压随访管理、传染病报告与处理
行文逻辑:建立档案→开展教育→实施接种→管理儿童→服务孕产妇→健康检查→随访患者→报告疫情→巡查监督
为贯彻落实《中共中央、国务院关于深化医学卫生体制改革的意见》和卫生部、财政部《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》精神,建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,规定乡村医生承担公共卫生服务项目内容如下:
(一)居民健康档案
建立统一规范的辖区居民健康档案:
协助乡镇卫生院对于本辖区内(本村内)漏建、未建的服务人口建立、建齐居民健康档案并根据居民健康状况,及时更新健康档案内容。
(二)健康教育
1、设置健康教育宣传栏,定期更新;开展妇女儿童保健、预防接种、传染病、慢性病防治有关知识宣传、咨询活动。
2、针对健康素养基本知识和技能及本村重点健康问题,配合和乡镇卫生院定期开展健康知识讲座等健康教育活动,普及健康知识。
(三)预防接种
1、了解和掌握本村内所有适龄儿童计划免疫接种情况,动员按时接种和强化接种;
2、协助乡镇卫生院预防接种门诊开展预防接种工作,开展预防接种健康教育和健康咨询,发现、报告预防接种疑似异常反应并调查处理。
(四)0~6岁儿童健康管理
1、村卫生室应当具备所需的基本设备和条件,按照国家儿童保健有关规范的要求进行儿童健康管理。
2、通过妇幼卫生网络、预防接种系统以及日常医疗卫生服务等多种途径掌握辖区中的适龄儿童数,并加强与托幼机构的联系,取得配合,做好儿童的健康管理。
3、儿童健康管理服务在时间上应与预防接种时间相结合并提供健康指导服务。
(五)孕产妇健康管理
1、掌握辖区内孕产妇人口信息。加强宣传,公示免费服务内容,协助乡镇卫生院开展孕产妇健康管理服务。
2、进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导,了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
(六)老年人健康管理
掌握辖区内老年人口数,协助乡镇卫生院每年为老年人提供1次健康管理服务,包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。
(七)高血压患者健康管理
1、筛查
对辖区内35岁及以上常住居民,实行首诊测量血压;掌握辖区内高血压患者数,对已确诊的原发性高血压患者纳入高血压患者健康管理。对可疑继发性高血压患者,及时转诊。
2、随访
对原发性高血压患者,每年要提供至少4次面对面的随访;对于紧急转诊者,乡医应在2周内主动随访转诊情况;若不需紧急转诊,询问上次随访到此次随访期间的症状;测量体重、心率;询问患者疾病情况和生活方式,包括心脑血管疾病、糖尿病、吸烟、饮酒、运动、摄盐情况等;了解患者服药情况。
3、分类干预
(1)对血压控制满意
(2)对第一次出现血压控制不满意,即收缩压≥140 mmhg和(或)舒张压≥90mmhg,或出现药物不良反应的患者,结合其服药依从性,必要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的.降压药物,2周内随访。
(3)对连续两次出现血压控制不满意或药物不良反应难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的患者,建议其转诊到上级医院,2周内主动随访转诊情况。
4、协助卫生院开展高血压患者健康体检。
(八)2型糖尿病患者健康管理
1、掌握辖区内2型糖尿病患者数,对2型糖尿病患者进行筛查、随访、分类干预。
2、对确诊的2型糖尿病患者,每年提供4次免费空腹血糖检测,至少进行4次面对面随访;对血糖控制满意(空腹血糖值
3、协助卫生院开展2型糖尿患者健康体检。
(九)重性精神疾病患者管理
配合接受过重性精神疾病管理相关培训的乡镇卫生院专(兼)职人员,开展相关健康管理工作。
(十)传染病及突发公共卫生事件报告和处理
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例,协助开展传染病和突发公共卫生事件的报告和处置。乡村医生要做好相关服务记录。
(十一)卫生监督协管
协助卫生监督机构开展食品安全、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生报告和巡查;定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访,发现相关信息及时向卫生监督机构报告。
适用场景:基层卫生培训总结、公共卫生项目总结、健康档案管理总结
演讲要点:集中培训学习、现场模拟操作、严格考核评估
行文逻辑:组织培训→准备课程→现场实操→考核评估
中心卫生院乡村医师公共卫生服务项目于xx年7月全面启动,至xx年12月底告一段落,在此期间,共安排乡村医师集中视频培训8次,包括考核考试2次,合计40个学时,取得了超乎预期的良好效果。
为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目,提高服务能力和服务质量,xx年7月—12月,在县卫生局国家基本公共卫生服务项目办的支持和关怀下,我院就《国家基本公共卫生服务规范》的内容,以视频教学和集体讨论的形式对全镇17个村卫生室的乡村医生进行了培训,现将培训情况总结如下:
一、积极组织,全员培训
为了保证这次培训效果,我院疾控办提前把培训日程及培训内容向各村卫生室做了通报,并严格要求按时按进度参加集中学习,确保所有村医都按时接受培训。
二、精心准备,提高质量
为了保证这次培训质量,担任培训的人员认真准备,把培训内容的视频课件提前予以温习。除了单一视频培训之外,培训人员还及时就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了讲解。院办防保专干、妇幼专干重点对居民健康建档表格的填写,逐项进行了讲解,对容易出现错误和忽略的地方如既往史、家族史、慢病标注等内容进行了重点强调。
三、现场模拟,注重实效
培训期间,我们穿插安排了下乡集中建档,现场参加培训的各村医,现场进行填表,首先自己为自己建一份健康档案,确保规范、合格后才予以试岗,为各村居民建立健康档案。填表完成后,由培训人员逐人进行检查,对出现的"问题进行针对性指导。
四、严格考核,不走形式
培训期间,出卷对乡村医生进行公共卫生服务知识的考试,及时发现了一些问题并予以纠正,培训结束时还按照县卫生局公卫办的要求使用统一试卷进行了考核,并将试卷存档,成绩记录在案,作为村卫生室公共卫生服务年度考核的依据之一。
通过这次培训,使所有村医基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容,能够正确填写居民健康档案,为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目,更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
适用场景:基层医疗人员培训实施、农村卫生服务改进规划、公共卫生项目执行评估
演讲要点:培训内容覆盖全面提高业务水平、服务优化提升群众满意度、长效机制建设保障持续发展
行文逻辑:培训内容安排→服务成效提升→机制建设完善
20xx年我院根据《浚县进一步深化医药卫生体制改革实施方案》的要求,结合上级部署,组织我镇乡村医生进行集体培训和辅导,取得丰硕成果。具体培训情况,现总结如下:
一、培训基本情况
鉴于乡村医生是农村一线的医疗卫生工作者,群体特殊、责任重大,在培训内容上,我院精心安排,结合培训内容组织具有中级以上专业职称的医师对有针对的对乡医进行培训。主要内容为:正常冷链运转程序及要求培训;健康档案、九项公共卫生服务、两个系统、重症精神病,慢性病工作实施、危机管理培训;农村卫生政策和卫生体系建设、急诊急救知识、血液生理知识和无偿献血、农村孕产妇和儿童保健要点、传染病的防止和报告、农村常见病的诊断治疗和合理用药以及新农村建设的有关政策和知识,应广大学员的要求,还增设了微机管理讲解,很受广大乡医的欢迎。在培训形式上,不拘泥于室内讲授,还分别到各个村标准化卫生室进行了实考察和现场示范,增加学员的感性认识。在培训期间,184位乡村医生十分珍惜这难得的学习机会,严格遵守培训班纪律,认真学习培训班的课程内容,考勤率每次都在95%以上。培训班的课间,授课老师身边常常被围得水泄不通,咨询请教的学员络绎不绝。培训班期间,大家就如何搞好新农村建设和进一步提高农村医疗水平畅所欲言,提出了许多切合实际的宝贵意见。
二、培训的初步成效
1、是进一步增强了乡村医生的责任感和使命感。通过培训,广大学员纷纷表示认识到了做好自身工作的重要性和现实意义,感谢上级政府对乡村医生的重视。
2、是提高了乡村医生的业务水平。培训内容都是乡村医生最急需的、最实用的,参加培训的广大学员普遍感到收获很大。
3、是开阔了乡村医生的眼界。在培训期间考察标准化卫生室建设和新农村建设示范村,增加了学员的感性认识。
4、是促进了市、乡医生间以及乡村医生间的相互交流。通过培训,不仅搭建了授课老师和培训对象的交流平台,也为各村的.乡村医生创造了一次交流的脊灰。
5、是为进一步做好乡村医生的培训工作积累了经验
三、加强乡村医生培训的几点建议和打算
1、是建立新农村建设乡村医生培训长效机制,切实搞好乡医培训。
2、是要科学合理安排培训内容。要从农村医疗工作最急需、最实用的内容入手,创新培训形式,尊重乡村医生意愿,科学合理地设置培训内容。
3、是充分发挥乡村医生在新农村建设中的重要作用。乡村医生不仅担负着农村基层医疗工作的重要责任,也是新农村建设中的一支重要力量,要充分发挥其作用,加强培训和宣传,让其立足做好医疗工作的同时,在推进新农村建设的过程中发挥更大的作用。
20xx年,我院将认真贯彻落实上级要求,切实重视乡村医生的培训工作,合理安排培训班次,科学设置培训内容,不断提高我市乡村医生业务技术水平,培养具有综合职业能力,适应农村卫生事业发展的乡村医生,为广大农民群众提供及时方便、质优价廉、安全快捷的卫生服务,满足农村日益增长的基本医疗、预防、保健需要。
为了进一步做好计划免疫工作,依据《国家免疫规划疫苗的免疫程序》和地方的法律法规及操作规范。一年来在县卫计委、县疾控的正确领导下、院领导的大力支持下、我院人员严格遵守执行上级部门的各项要求做了大量细致的工作。对我辖区的"适龄儿童进行了规范性的计划免疫接种工作,对易感人群进行针对性免疫接种工作。
一、基本情况
1、我辖区内五个村,八个街道居委会、人口108577,0—6岁建卡率达90%以上,卡、证、册基本符合上级的要。本年度对辖区内小学7所、幼儿园19所进行新生入学入托查验证,共查验学生数2900人,补种率和基本资料完整以及统计报告工作全部达到上级部门的要求。
2、每周7个门诊接种日,为了方便群众根据具体情况随时增加门诊时间。在我院人员不到位,工作量大的情况下,全体人员做了大量工作,每位同志在任务来临时不分你我、加班加点努力做好每一项工作。
二、完成计划免疫工作任务
在认真贯彻执行《计划免疫接种规范》《疫苗流通和预防接种管理条例》《国家免疫规划疫苗的免疫程序》基础上,合理安排免疫接种工作。一、二类疫苗共接种48320人次,一类疫苗中乙肝3373人次、二价脊灰4466人次、百白破6727人次、麻风1633人次、麻风腮20xx人次、乙脑3243人次、A+C流脑20xx人次、AC结合3149甲肝减毒1068人次、白破1573人次,卡介苗244人次,接种合格率、全程接种率基本达到要求。二类疫苗接种18712人次。
提高服务质量,我们一直坚持免疫接种告知同意书,我们在接种前都与儿童家长详细介绍一、二类疫苗的用途、注意事项、不良反应及费用等,还详细询问儿童身体健康情况,如有疑问就再进行健康查体,在儿童身体健康状况下,取得家长的同意签字后,进行登记接种。
在4.25全国儿童预防接种宣传周活动中,我们围绕卫生部确定的宣传主题“预防接种,守护生命”开展了一系列宣传活动,动员全社会关注预防接种工作,普及免疫规划知识,营造全社会实施免疫规划氛围。掀起我镇免疫规划工作的新高潮。在医院内悬挂宣传横幅、门诊大厅及幼儿园粘贴宣传画6张发,还利用电子显示屏进行主题的滚动宣传,为做好预防接种工作创造良好的氛围。我院利用4。25计免宣传日抽出部分人员为辖区幼儿园儿童进行宣传并向幼儿家长和幼儿园老师、在校学生发放计免小册子400余份,讲解预防接种疫苗的重要性。宣传扩大预防接种知识的覆盖面。
三、疫苗与冷链管理
我院有专人负责购买疫苗、疫苗使用出入库及冰箱管理工作,为了让每一位工作人员都能熟知疫苗管理的重要性,安排每个值班人员一天2次冰箱温度的观察及2次紫外线消毒,发现问题立即解决,为安全接种提供了质量保证。
四、资料管理
内勤人员,一年来基本做到报表及时准确,做好每日疫苗登记的统计工作工作,根据工作需要本年度进行多次培训工作,并能及时整理归档。
一年来根据去年的工作计划,基本完成任务,但在新的一年里还应继续贯彻执行《计划免疫接种规范》《疫苗流通和预防接种管理条例》《国家免疫规划疫苗的免疫程序》及相关文件,不断提高每个人的实际操作水平和服务质量,把工作做的更好。
今年,我院妇幼工作在当地政府和上级主管部门的正确领导下,在院领导的带领下,我们以科学发展观为指导,以为民办实事为宗旨,紧紧依托《母婴保健法》,坚持“以保健为中心,以保障生殖健康为目的,面向基层,面向群体”的妇幼卫生工作方针,狠抓住院分娩率和群众自我保健意识的提高,努力降低孕产妇、婴儿和5岁以下儿童死亡率,消除新生儿破伤风发生,各项工作取得了阶段性进展现将全年工作情况总结如下。
一、取得的主要成绩:
全年活产数180人,男93人,女87人,产妇数179,双胞胎1,高危35人。孕产妇死亡发生率0;新生儿破伤风发生率为0;孕产妇产前检查率100%,高危孕产妇检出率19.56%、高危孕产妇住院分娩率100%;保健覆盖率92.4%;16个村卫生室都有比较规范的妇幼工作健康教育宣传栏,出生医学证明管理规范。叶酸发放80人,共240瓶。
二、主要做法:
(一)在工作中:我们以实施七大(孕免、出生缺陷、降消、孕产妇免费产前检查、0-36个月儿童健康体检、预防乙肝、梅毒、艾滋病)项目为契机,把维护妇女、儿童健康权益作为我们核心工作来抓,全年为完成16村的"督查与指导,每月下乡7日。提高了母婴保健技术服务能力和质量,降低了孕产妇和婴儿死亡率,赢得了社会的信赖。
(二)规范孕产妇系统管理工作,提高保健服务质量;建立孕产妇保健卡(手册),镇、村级妇幼保健人员对辖区内的孕产妇进行摸底,按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查、监护和保健指导,及时发现高危情况,以确保母亲安全。同时,严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。规范的管理模式使今年无孕产妇死亡,有效保障了孕产妇的安全。
(四)规范儿童系统管理,提高儿童保健服务质量;儿童保健严格按照0-6岁儿童健康管理服务要求建卡、建册并进行系统健康检查,全镇共有7岁以下儿童数1764人,保健管理1404人,保健管理率98%,3岁以下儿童系统管理577人,对5岁以下儿童进行了营养评价,实查人数982人。同时积极与计划免疫工作人员配合做好0-7岁儿童的计划免疫接种工作,有效的防止了传染病的发生,全年无儿童死亡。
(五)加强妇幼项目工作的管理:在农村孕产妇免费住院分娩项目组织实施中做到:管理规范、组织健全、指导监督有力、运作规范、责任到人、宣传覆盖面广,做到家喻户晓。同时积极做贫困救助工实施范围,不断扩大救助面。
(六)加大健康教育工作力度,提高群众自我保健意识:注重妇幼保健工作的宣传力度,在宣传过程中把妇幼保健知识和《母婴保健法》有机的结合在一起,通过以群众喜闻乐见的方式行使宣传真正普及到广大群众中去,使他们知法、懂法、守法,从而提高自我保健意识,自觉参与保健。另一方面以村卫生室妇幼服务区为阵地,广泛开展孕产妇保健、妇女生殖健康、出生缺陷的干预、婴儿喂养等内容的咨询宣教工作。印制《出生缺陷项目》、《孕免》、《孕期保健知识》等宣传材料100份、悬挂横幅、刷写宣传标语20余条,办宣传刊6期。通过有效的健教活动,使健康教育覆盖面达到了85%以上,对整个妇幼卫生工作实施起到了巨大的推动作用。
三、存在的主要问题:
1、虽然我院规范化妇幼门诊建设完成,产科硬件建设基本达标。
2、村级网底相对薄弱,多数防疫员兼妇幼保健员,专业人员少,不便行使保健员职责,群众落后的思想仍然存在,增补叶酸工作难度大,许多产妇及家属不理解、不支持、不配合外还有我们的工作人员宣传不到位、底子不清导致出生缺陷发生率仍然存在。
四、明年工作思路:
1、加强流动人口中孕产妇的保健管理。
2、进一步扩大宣传面,充分利用各种群众喜闻乐见的形式,普及预防出生缺陷的科普知识,加大预防与控制出生缺陷工作力度。
3、积极启功医院产科业务,拓展服务范围,把保健与临床紧密的结合在一起,强化业务技术指导,提升服务水准,努力做好本辖区的妇幼公共卫生服务管理工作,为区域经济发展、社合和谐、家庭幸福,贡献我们的力量。
20xx年,x镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下,全院职工团结务实,以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神,积极开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下:
一、医疗卫生工作成效显著
(一)认真开展行评工作,狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一,我院认真贯彻上级精神,有步骤的开展此项工作,在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中,进一步转变了工作作风,认真整改存在的问题,确实为辖区居民解决看病中的实际问题,提高了医疗服务理念和竞争意识,将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。
为提高工作效率,树立务实高效的良好形象,我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。
2、居民健康教育工作
针对健康素养基本知识技能,慢性病防治及辖区重点健康问题等内容,制定科学宣教计划,进村入户开展宣传,为居民提供健康信息和健康咨询服务,设置健康教育宣传栏,并定期更换内容,开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前,全镇共有健康宣传栏24块,版面更新120次,开展下乡健康教育视频播放12场,开展公众健康咨询活动16场,举办健康知识讲座86场,发放各类宣传品8717份。通过对居民进行健康指导和干预,很大程度上改变了居民的不良卫生习惯,增强了群众的健康意识。
3、预防接种
按规范要求落实日常工作,加强宣传和主动搜索,为适龄儿童累计接种4630针次,其中常规免疫接种率达98%,加强免疫接种率95%以上。
4、传染病防治工作
严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》,加强传染病防治知识的宣传培训,严密监控传染病疫情,严格执行疫情网络直报制度。加强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作,严密监控、及时规范报告传染病,科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。20xx年x卫生院管理HIV阳性人员526人,追踪艾滋病感染者2人,管理结核病32例,报告乙类、丙类传染病53例,传染病发病率为0.03%,其中腮腺炎11例,疑似麻疹病例11例。腮腺炎9例,风疹12例,除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病1例。其它法定管理以及重点监测传染病:水痘9例;妥善处理x社区松树地布鲁氏菌病、x中学风疹疫情,未发生扩散和重大影响。
5、妇幼保健
全年活产数228人,加强托幼机构管理,认真落实散居儿童422健康管理,共完成6岁以下儿童体检2239人次,规范管理率95%;住院分娩率100%,在管孕妇86人,早孕建卡率32%,叶酸增补171人,认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动,宣传妇幼保健知识。
6、65岁以上老年人健康管理
按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理,在村卫生室的协助下开展健康体检工作,体检内容包括生活方式和健康状况评估,通过问诊了解老年人的基本健康情况及生活自理能力;进行了体格检查,包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查,并进行了必要的.辅助检查,包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查,最后告知体检结果,进行了相应的健康指导,共体检2513人,体检率68、7%,其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理,对体检中发现有异常的老年人建议定期复查,并预约了下次的体检时间。
7、慢性病健康管理
根据国家服务管理规范的要求,落实了35岁以上首诊测血压制度,对诊断出的高血压患者纳入慢性病的管理范围,并且按时随防,指导用药情况,本年内共有高血压患者1956人,建立高血压手册1956人,随防7366人次,规范管理率94.1%,年度体检1702人;体检率87%,糖尿病患者308人,建立糖尿病患者手册308人,共随防1156人次,规范管理率93%,年度体检279人,体检率90.6%,并及时将体检结果反馈给患者,进行了相应的健康指导。
8、重性精神病管理
我镇全年登记在管重型精神病89人,规范管理89人,并为患者进行年度体检。
9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务
全年共登记传染病131例,对辖区内103例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我院报告24例,及时报告率100%,加强对艾滋病、结核病的宣传,对登记在管病人按要求落实随访服务,完成了年度工作任务。
10、卫生监督协管
积极配合有关部门进行从业人员健康体检,定期对辖区相关单位进行卫生检查,报告相关卫生监督协管信息。
二、存在的不足
20xx年,我们虽然取得了一定成绩,但存在着诸多差距,主要体现在:
1、卫生院硬件设施虽然有所改善,但配套设施不完善,离目标管理要求仍有一定差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低,全院中级以上职称的卫技人员比例不足,门诊医师尤其是骨干医师少,人才缺乏,后备力量不足。
x镇卫生院20xx年工作思路计划安排
20xx年,我院将以预防保健为中心,创建一流卫生院。以改革为动力,倡导竞争、敬业、进取精神,以人才培养为根本,努力提高全员素质,以质量治理为核心,不但提高医疗服务水平,以安全治理为重点,切实保障医疗安全,全力完成各项工作任务,促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。
一、加强村卫生室建设,提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱,基础设施相对落后,特别是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重,因此要以“新农合”为契机,大力资金难题,并积极争取国家投入,着力完善基础设施建设,形成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。
二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改进。
三、继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。
四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神文明建设工作。
20xx年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入,党的精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。以下是乡镇卫生院工作总结:
一、医护质量管理水平不断提高
为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时,制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提高效益,病人住院天数仅为4天,减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益。
二、人才培养和临医学教育成绩显著
开展了彩超、介入治疗两项新业务,白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面,全年接受实习生20人,接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发,储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势,XX年选送进修人员12人,参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次,邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次,全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。
三、硬件建设有成效提高医院诊疗水平
限度满足不同层次患者的就医需求,改善就医环境,经院领导努力争取,我院门诊楼项目顺利实施,并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修,使之与新建门诊楼相协调,从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用,从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气,从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境,也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等,使得医院的诊疗水平上了一个新台阶,也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
四、医疗服务模式的转变
让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院,了解就诊科室及主治大夫,从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度,促进医患沟通,使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助,有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系,使各级质控组织分工明确,相互协作,对医护质量进行指导、监督、改进,激发了医务人员之间的积极性和创造性,服务水平有了明显的提高。同时,也为患者创造了良好的就医环境,保护了患者的选择权和知情权,改善了医患关系和医院形象。XX年乡镇卫生院工作总结
五、进一步规范了医疗管理行为
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》,对医院存在的不规范医疗行为做了认真的`自查自纠,经认真整改,妥善处理,纠正了不规范的医疗行为,各级领导的政策意识有了明显的提高。同时,加大了院务公开制度,公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法,除以职代会为主要载体外,以院周会、交 班会、座谈会、公示栏等多种形式互补,同时注意发挥社会监督作用,使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
六、抓思想政治教育
在实践中,一是坚持支部中心学习制度,加强领导班子的思想政治建设,在学习方法上,采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合,注重理论联系实际,增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作,教育大家从大局出发,从长远利益出发,以良好的心态对改革,正确处理改革与发展的辩证关系,既稳定了职工情绪,又促进了医院改革。
总之,20xx年我们承接了20xx年良好的发展势头,圆满完成了20xx年各项工作任务,也为200x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业,为广大病患者解除痛苦,再造健康贡献力量。
在认真贯彻国家中医工作政策以来,根据xx市中医工作会议精神及全县卫生工作部署,使中医工作取得了显着成绩,现总结如下:
一、加强领导,明确责任,创建工作落到实处
根据创建工作要求,我们首先抓了中医组织机构的建设。一是我院成立了专门机构,配备了中医专职人员。二是针对全县卫生工作部署制定了具体实施意见,安排布置了中医创建工作。三是建立和完善了各项规章制度,制定了“一把手”责任制,把创建工作列为重中之重。四是确立了以中西医结合医院为主体的创建龙头 。五是区乡镇及村级医疗机 构任务到头、责任明确,分级指导,层层负责,使该项工作落到实处。
二、配备资源,扎实基础,加强中医硬件建设
硬件建设是中医创建工作的主体,由于我院中医技术资源严重不足、中医药设施设备简陋,这便加大了创建工作的"难度。为此,我们认真思考,冷静分析,想办法,添措施,一是采取引进专业技术人员和返聘退休老中医重返工作岗位等办法切实解决技术力量薄弱的问题。二是积极争取资金,有计划地投入,逐步加强本单位设施设备的建设。引进及返聘中医专业技术人员,投入资金数十万元,完成了乡卫生院业务用房的改造及基本设施建设,完善了中医科室的设置,不断加强硬件建设。
三、分类指导,强化软件质量
软件建设是创建工作的又一重要组成部份,为了确保软件质量,我们采取整体与局部相结合的办法,明确分工,分类指导。使软件建设得到同步发展。
四、存在的问题
(一)中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置仍然不足,使中医科室的设置及业务的开展明显受限。
(二)中医科业务收入统计仍然未分开单列,使中医药服务量被掩盖,达不到创建标准的要求。
(三)中医科研立项工作滞后,新技术、新项目推广应用力度不够。
(四)软件质量差,特别是中医医疗文件(如处方、门诊登记、病案等)书写合格率明显偏低。未建立门诊病历。中医病床闲置,未得到合理应用。
(五)相关医疗活动记录不全或缺乏,直接影响中医服务量的体现。
(六)药事管理不力,导致中药房、中药库房等科室设置不妥;部份药品质量不符合标准要求。
总之,20xx年的中医工作,成绩是显着的。我们愿发扬成绩,纠正不足,争取来年的中医工作再上新的台阶。