先进个人护士年度工作总结（精选7篇）

先进个人护士年度工作总结 篇1

这一年，我们本着“巩固优势，稳步增长”的原则，在过去的一年里做了几件可上可下的事情：

1、新楼、主楼是全院的一盘棋，尤其是新楼，狠抓运营模式，实现输液响应“零”突破；

2.互助股份制管理模式，注重护士素质和优质服务，合理使用护士，保证患者和护士的可用率；强调病房环境管理，彻底杜绝针灸科室环境脏、乱、差，晒垫随处可见的`问题。

3.加强对新夏年轻护士长的交易技能和管理技能培训，使他们尽快成熟，成为管理骨干。今年，通过考核考核，5名副主任护士成为常客，3人晋升为病房副主任护士。

4.加大对外宣传力度。今年，我们主办策划了大型“5.12护士节”庆祝活动，受到市领导和护理领域专家的好评；自动开通星源报、日报、天津日报、天津广播电视等媒体的宣传空间，通过健康教育、传承报道、工作展示等形式展现护士们的辛勤工作和奉献精神。

5、珍惜在职员工的继续教育，开展90%以上的院级讲座；为新入职、新调入员工开设中医药基础知识培训班；结束年度表面及操作考核，合格率为97.9%。以护士基本教育为重点，开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导开展多项救助活动，为血液心外科的患者献上爱心。

6、欢迎参加市卫生局组织的年度质量控制检查。我院对协助护士各项工作绩效标准给予关怀，总分96.7，居全市第一。

7、在自我建设方面：今年被授予“天津市优秀护理工作者”称号；计划赴美观察培训后，带回了一些先进的管理经验，并自动总结临床经验，并于今年结束国家级论文3篇，会议论文2篇，审稿1篇。

作为护理部主任，作为一名光荣的中共党员，我特别珍惜自己的自律。护士长在各个岗位值守；努力提高自身的思维和认识，自动参与护士支部建设，帮助支持护士，培养更多的年轻党员。现在新夏党员队伍已扩大到20多人，其中年轻的临床骨干是主力军，让刺骨护士护士支部呈现出一种自动向上的希望和活力。

得益于石院长带头的精准决策计划和各级护理与支持护士的互助，支持护士工作的顺利开展和护士水平的提高明年努力创办自己的学术期刊，提高我院护士的学术水平，发挥中西医结合优势，力争我院护士素质获得国际认证。 .

先进个人护士年度工作总结 篇2

护士是医院中不可或缺的一份子，他们的工作职责非常重要，不仅需要具有专业技能，还需要有高尚的职业道德和良好的思想品质。因此，医院护士年度思想工作的总结就显得十分重要。在这篇文章中，我将着重分析我所在医院护士的年度思想工作总结，并对其中涉及到的关键点进行详细的剖析。

一、关于年度思想工作的目标

作为医院护士，我们的`核心目标是要确保患者的健康和安全，为此，我们需要具备良好的职业道德和职业素养。因此，在思想工作中，我们需要重点强调以下两点：一是要推进护理专业水平的提高，二是要建设高素质的护理队伍。

具体来说，要推进护理专业水平的提高，我们需要加强理论研究和实践技能的培训，提升医院护理的技术水平和护理服务质量，以满足现代医疗服务的需求。同时，我们也需要加强团队协作，提高护士之间的沟通和合作能力，以实现"专业化、规范化、人性化"的护理服务。

二、关于年度思想工作的具体措施

在推进护理专业水平提升的方面，我们采取了下列措施：

1.组织主题讲座和研讨会，邀请行业专家来专门讲解护理理论和技巧；

2.开展临床技能竞赛和护理质量评估活动，以优秀的护理技术水平和护理服务质量获得表彰；

3.制定护理规划和护理操作规程，以推进护理操作规范化和专业化。

在建设高素质的护理队伍方面，我们采取了以下措施：

1.开展职业道德教育和心理健康教育，加强护士的职业素养和精神状态的维护；

2.加强团队协作，实行job-rotation，以提高护士之间的沟通和合作能力；

3.促进护士参加各种继续教育，提高从业素质。

三、对年度思想工作取得的成绩的总结

因为我们采取了上述措施，我们的年度思想工作取消得了很多成绩：

1.我们的护理服务质量明显提高，患者的满意度也随之提高；

2.我们的护理水平得到了明显提升，团队合作意识和职业精神得到显著强化；

3.我们的护理团队呈现出良好的凝聚力和向心力，不论是在团队建设还是护理工作中，我们都取得了显著的成效。

四、未来的工作计划

在未来的工作计划中，我们将会进一步提高团队合作意识和职业精神，增强服务意识，深化护理专业化和规范化的实施，并不断取得卓越的成绩。我们相信，在我们的努力下，未来的医院护士一定会更职业化、更专业化、更人性化，更加符合现代医疗服务的需要。

先进个人护士年度工作总结 篇3

20xx年是医疗质量管理年面对严峻的考验和日趋激烈的医疗竞争,我科在院领导和护理部的带领下,以管理年活动为契机,不断完善了护理质量,加强了急诊护理检查工作,一年来,全科上下团结一致,圆满的完成了急诊一线的护理任务,现总结如下：

一、加强医德医风教育,端正行业作风

我们从事的职业是高尚的,治病救人,保障人民群众的安康,同时又是服务性行业,护士不仅仅要有娴熟的技术,也要求有优良的行业作风,在管理年的活动中,首先从思想教育入手,深刻领会管理年的重要性,注重了护士素质教育及职业道德教育,转变服务理念,增强了服务意识,组织护理人员积极参加医院及科室的各类学习,树立爱岗敬业的工作作风,发扬团队精神,在急诊护理工作中,以病人的.需求出发,改善了服务态度,热情的接待每一位患者,能急病人所急,能换位思考,对病人的服务意识有了明显的提高,每为护士都能积极主动的陪送急诊病人检查,住院、为病人取药,及时完成治疗抢救工作,每个月对护士进行素质考核及岗位质量考核,根据考核标准依次对照打分,考核优秀的护士有沈宏、马海燕,每个月召开护士生活会,了解护士的思想动态及工作压力,帮助解决工作生活中的困难;在今年的管理年活动中,大家团结一致,能互相帮助、互相督促,我科的护理工作能有条不紊的进行,大家都有一份爱心对待每一位急诊患者。全年义务接诊无钱病人 ,共计欠费约2715元,并踊跃参加献爱心捐款500元,公益出诊10余次。

二、坚持科学化管理,巩固和提高急救护理质量

在质量管理年活动中,在护理部领导下建立健全了各项规章制度及护理人员岗位职责、应急预案,护理制度的健全，使我们工作起来有章可循,要求护士严格执行各项规章制度,如：查对制度、交接班制度等十四项核心制度,发挥了护理质量的监控作用,加强了护理质量的管理。护士长每周查房一次,督促检查各项护理工作的实施情况,并且不定期抽查护理工作质量,出现问题及时纠正,杜绝了多次差错的发生,每周通过晨会提问,强化记忆,使护士更加熟练的掌握制度、职责、应急预案的内容,并能落实到护理工作中去。

在参观了兄弟医院后,对我科工作进行了进一步的整改,对清创室、抢救室做了重新的布置,各抢救器械定点放置,所有急救用品设立了交接记录,成立抢救小组,安排有急诊二线班,保证院内院外急救工作的顺利进行,全年执行院外出诊任务217人次,抢救急危重病人988人次,8月份输液室分出去后,我科仍担任一部分病人的夜间治疗,避免了不必要的纠纷发生。在管理年检查前期准备阶段,各位护士加班加点进行三基训练,将护理工作做得更加完善规范。在检查中各位护士都能各尽其能、积极主动、争先恐后的回答问题及操作考核,都顺利过关,受到专家的认可。

三、加强专业知识学习,提高急救护理工作效率 无论哪一种竞争,最终是人才的竞争,在这样的理念中我科以确保建设一支高素质队伍为着眼点,加强业务知识的培训,积极组织参加

各类业务培训,如：院部组织的继续教育学习班,共有5人参加昌吉州急救护理学习班,并拿到了急救上岗证,科室每月组织业务学习,学习专科理论知识,掌握护理文件书写,要求规范危重护理记录,确保了护理记录完整无缺,治疗安全有效,举证有据可查,组织护士积极参加护理部组织的三基考核。理论考核和操作考核,合格率都达到100%。在护理部组织考核的同时,科室也对护士进行分层次的培训考核,成绩均达标，合格率达100%。

通过理论与操作的考核培训,护士的业务技能有了明显的提高,在工作中能做到准确无误,确保抢救工作的正常进行。

四、实习带教与学术情况 在护理部的安排下,我们对实习生严格管理,专人带教,由护理师以上职称的护士带教,注重专科理论与技术的训练实习,每周对实习生进行小讲课,学习本科专业技能及知识,出科前考试,并做好带教考评工作,圆满完成实习带教工作。

今年本科护士无论文发表,学习心得体会两篇。

五、加强了医院感染管理工作 医院感染控制工作越来越引起重视,我科根据院感办的要求,认真执行无菌技术操作原则及消毒隔离制度,做好一次性医疗用具的正确作用,保管及分类处置,医用垃圾的分类处置,各种物品的消毒要求等,治疗室、抢救室、清疮室、观察室每日紫外线消毒一次,每月空气培养一次,均达标。护士能严格执行六步洗手法,定时测试消毒液浓度,保证其有效性,预防了院内感染的发生,自8月份输液室分出后,我科工作重点转为急诊病人,为此注重了危重病人抢救中的医院感染管理,例如：喉镜、吸引器、呼吸机管道、氧气湿化瓶的消毒等工作,都能按要求落实。不足之处,年终时因查对不严,引起一例护理差错,对此大家都有了深刻认识,吸取经验教训,工作中不得有丝毫马虎,以便将护理工作做得更好。

今后我们能以医院为家,积极投身于急诊护理工作中,接受教训,改进不足巩固和发扬以往的成绩,继续努力工作,使我们绿色阵营工作能有新的起色,有更大的转变。

先进个人护士年度工作总结 篇4

自1994年7月毕业以来，已经是30个春秋过去。时光像流水一样悄悄漫过我的生命，而身着工作服的我依然感觉是那么美丽、圣洁。

护理工作，琐碎、繁杂、沉重，是体力劳动、也是脑力劳动，同时又是最精细的艺术，需要情感、需要创造、探索。一个优秀的护士必须具有敏锐的观察能力和分析能力，还要有健康的身体、乐观、开朗、稳定的情绪，要有较强的自控力，要有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要有高度的.责任心、同情心和爱心。我不但深知这些理论要求，更是在我的30年的工作中，时时刻刻地体现着这些要求。对每一项不管是份内的还是份外的工作，我都是积极主动、认认真真、任劳任怨、从不计较个人得失，对那些比较麻烦、脏的活我更是抢着承揽。用自己娴熟的护理技术，亲切的服务态度使每个病人都能尽快地恢复健康，使每个走近医院的人都感到身心愉悦舒畅。

作为一名高年资的护士，又是护士长。我不但努力搞好自己的本职工作，还协助领导搞好病区的管理。对医生开出的医嘱更是严格查对，把关好医嘱单的书写和药物的用量等。面对新手护士，我不但是一个老师，还把自己的身体也当成了教学用具，伸出自己的手，让学生先从我这里练习静脉扎针。不仅从技术上带教，还从做人的原则，职业道德上言传身教，使她们不但学到了技术，还树立了正确的人生观、价值观、世界观。

强烈的爱岗敬业和无私奉献精神使我经常是提前上班、最后下班。在医院的每一刻每一秒钟都是不停地穿刺、换水、拔针、铺床、吸氧、导尿、灌肠、交待病人注意事项、健康教育，书写护理记录单、查对医嘱、打扫卫生等，像个不停旋转的陀螺。可是，等我拖着疲惫的身体强提着劲回到家中后，倒在沙发上我就再也起不来，吃饭都还得要我年迈的母亲来为我盛好。所以，作为一名护士，我觉得好对不起我的家人，但我可以拍着良心说，我对得起我的单位，对得起我的每一位病人。

岁月憔悴了红颜，也见证了我的成长。春去秋来，不知多少病人满面愁容、痛苦不堪而来，灿烂微笑而去；不知多少病人从我这里增强了战胜病魔和重新生活的勇气，不知多少病人从我这里学到了卫生知识，懂得了健康的生活方式，也不知我为此洒下了多少汗水心血。

在我的学习工作中，虽然很努力，也完成了相应的工作任务和学习目标，但是还是有很多不足之处：对某些检查标准理解不深刻，某些要求看得不仔细，常常有事倍功半的情况；工作中有时过于苛求和较真。导致有些工作质量虽然很高，但是的时效低下；与同事的协调和交流还不够，时常带有主观思想去合作；没有尽量抽时间与病人交流、沟通，去学习操作技巧、积累临床工作经验。

我，没有什么惊天动地的事迹，但我用爱书写着生命的感动。青春，被定格在白大褂中，燕尾帽下，我用奉献丈量着生命的长度。

先进个人护士年度工作总结 篇5

有人说：护士是“白衣天使”，是崇高的职业;也有人说：护士是 “高级佣人”，地位微不足道。她从当年卫校毕业时的青春女孩，到护师的护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩。岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。作为一名护士，她在平凡的工作中感受着人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程。

她叫金云娟，是湖口县大垅乡卫生院的护士长，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，她的工作是平凡的，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事。她的经历，也许只是她们当中许许多多人的一个缩影，她的心声，一定会是她们当中许许多多人的共同心声。无论是身处闹市的妇幼保健院，还是在偏远的乡镇卫生院，她记不清接触到的病人有多少?他们当中，有年逾古稀的老人，也有嗷嗷待哺的婴儿;有命垂一线的重症患者，也有小病初染的人们..他们的身份不同，他们的收入有高有低，他们在她的眼里，是平等的。他们是患者，需要医护人员以一颗宽容博爱的心去接受、去容纳!疾病与健康，生与死的考验，希望与失望的交错，不仅折磨着病人和家属的神经，其实同样也考验医护人员的承受力。不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情来到医院，陌生的环境往往使他们不知所措，眼神里充满了期盼，充满了担心，这时候，医护人员在他们的心中，俨然就是全部的希望。

她们的每一个举动、每一个言行，都可能给他们传递不同的信息。由于多方面的原因，她们在护理工作中，也遇到病人或家属的不信任、不理解。她也有过委屈，也流过泪水，但她从未把不应有的情绪带到工作中。她知道，当心与心出现鸿沟，唯有心桥才能重新连接信任和尊重。用奉献践行无悔誓言，俗话说：“三分治疗，七分护理”。护理工作看起来是平凡的，每天打针、发药、铺床、输液，翻身，量体温，记录似乎每天都重复着相同的工作，这种重复琐碎的工作，其实最考虑人的耐受力和责任心。

20xx年5月那还是在妇幼保健院工作，由于妇保护理人员匮乏怀孕9个多月她依然坚守在护理工作岗位上，每天算上她才只有两名护理人员，却有40多个儿科病人，这个患儿打针，那个患儿拔针;这个患儿加30ml药液，那个患儿加50ml药液，她忘记了自己孕妇身份，来回穿梭在配药室和注射室之间，由于对自己的身体缺乏“照顾”，体力严重透支，她晕倒在注射室门口，那时她手中依旧紧握着注射器和盐水瓶，院领导心疼的说“在照顾好患儿的同时也要照顾好自己!”一位患儿家属见此情形说“我儿媳妇从发现怀孕就没出去工作过，没想到县城的孩子怀孕这么大月份还得上班。”医院根据她的身体情况特批让她回家待产，可她只休息了三天就回到了忙碌的工作岗位上，直至自己分娩当天才休假。

她在做好护理本职工作的同时，就有意识地注重对病人的心理护理，对患者总有一份更多的关爱和细心，动作的轻柔，言语的平和，体贴的问候。她还努力加强与病人亲属的沟通，尽力创造一个安全、舒适的环境，尽量稳定病人的情绪，使他们树立战胜病魔的信心，积极配合医生的治疗。多少回，不需要感恩的馈赠，不需要激情的拥抱，

只有心中那一份浓浓地感动与祝福，静静地消融着心中的疲惫!那一刻，也只有那一刻，她告诉自己，当健康战胜病魔，当生命战胜死亡，所有的付出，原来都是值得的。 20xx年3月医院一位剖宫产术后两天的产妇由于血管暴露夜间22时突然产后大出血，闻讯院领导，护士长和她第一时间赶到病房，经过止血，手术，输血等四个多小时的抢救，病人总算是脱离的危险，回到家已是零晨三点，听到女儿的啼哭声她才想起女儿还没断奶，那时婆婆抱着女儿在房间已经来来回回的走了一个多小时，望着婆婆理解的眼神，抱着怀中哭得颤抖的女儿，她心中满是愧疚。

如果说医生高超的医术是妙手回春，那么我们的护理工作就应该是消融寒冰的缕缕阳光。因为，在她们医护人员的心中，还有什么比生命的尊严更为重要?还有什么能比守护生命的健康更为重要呢? 以创新提升护理质量随着医疗技术的发展，护理技术也在不断地发展与更新，作为一名护士，现代医学模式，对护理工作提出了更高的要求，为了适应临床工作的需要，20xx年至20xx她利用换班休息的时间在南昌大学医学院函授大专护理学并以优异的成绩毕业。

20xx年7月份，通过招聘考试她离开了工作十年的妇保，分配到大垅乡卫生院当一名护士长，上班没多久她发现偌大的一个乡镇卫生院竟然没有一个儿童来医院就诊，她找医生问明情况才知道问题的所在，原来是这里的护士少而且又是刚从学校毕业的，缺乏给小孩打头皮针的经验，才造成了大量的患儿流失到附近的乡镇医院去了，于是她下定决心要改善这种状况，7月底的一天，天下着瓢泼大雨，一对50多岁的老夫妇怀抱一名脸蛋烧得通红的患儿，老人什么话也说不出来，眼睛一直盯着手中的婴儿，她明白了老人的意思，经过医生的治疗和她精心护理，婴儿的病情很快稳定了，她细心的护理得到了家属的肯定，

从此来大垅医院就医的患儿也逐渐增多，在她的带领下年轻的护士们头皮针技术日益精湛，随着儿科病人的增加她们的工作量也是以前的几倍，她无怨无悔，“累并快乐着”也成了她的座右铭。优秀护士长事迹材料从事护理工作xxxx年来，她常说:“我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命;懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔，我选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我无怨，因为我心中的那个誓言永恒用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心”。

先进个人护士年度工作总结 篇6

在院领导、护理部及科主任的领导下，通过全科护理人员的共同努力，较圆满完成全年的护理工作计划。

一、全年护理工作量及工作达标情况

1.工作量统计：门诊治疗9528人(静脉输液13458人次、皮试2052人次、肌注2676人次)，120出诊820次，理疗3662人，抢救54人，住院留观277人，绿色通道救助30人。

2.工作达标情况：急救药品完好率100%，无菌物品合格率100%，病历书写合格率95%，护理技术操作考核合格率99%，健康宣教知晓率85%。护理严重差错发生率0.

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。

1.强化服务理念，积极参加护理部组织的各种培训学习， 特别是沟通技巧方面是我们目前的.弱项。往往病人因沟通不到位而引发不满。应着重培养护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾。

2.“以人为本”较充分满足病人的就诊需求。24小时提供热水、矿泉水，对无人陪护患者，提供送水服务，努力优化就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特别是“三无人员”的救助花费了很大的人力物力，统计有2万多元费用。着重病区环境卫生的监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营造清洁卫生的就医环境。

三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。

1.发挥科内护理质控小组的作用，发现问题及时纠正。

2.护士长、质控组长也随时检查，发现问题及时纠正与处理。并及时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做好自己的工作。

四、加强医院内感染管理

1.严格执行医院的消毒隔离制度。

2.规范一次性用品的使用，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处。

五、不足方面：

我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。护士长管理经验不足，做好医院的窗口服务工作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。

先进个人护士年度工作总结 篇7

一、护理质量管理及安全管理

1、在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习、

2、“安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。

3、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”精神。

二、优化护理组结构，重视人才培养

1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年资护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。

2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。

3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志——《实用护理杂志》《中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇。

4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽量满足护士学习的.需要鼓励。

5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加强临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会，征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进一步提高护生的授课技巧。

三、团队建设：

1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注重自身综合素质的提高。

2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。

3、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务；做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零差错”，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人力资源部的政策；提高服务意识，规范护士礼仪，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象

4、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、院内活动，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。

5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次。

6、20xx年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，取得的一些成绩，受到了专家组的好评。

7、配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。

四、彰显优质服务，提高患者满意度。

1、以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”。

在护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通做到解释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措施检查落实到位；四是管理到位，督促检查抓好落实；以健康为例，健康教育内容更加个体体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管理。

2、把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得到关心照顾呢？

总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱。

3、以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；温暖如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是对事业的执著。

4、平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。

五、20xx年四病区护理工作计划

1、加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求完成各项护理质量检查及上报对检查中存在的问题，及时反馈，尽早整改，以便能够持续改进护理质量。

2、由于四病区是高危科室，我病房年轻护士增多，临床护理经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定期组织护士学习核心制度、护理文件书写规范及各项护理风险紧急预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床经验，言传身教，不断提高年轻护士安全护理意识与临床应急能力。

3、每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于护士三基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护理理论操作比赛中成绩优异者，充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感及工作的积极性。

4、按照病房制定的特色护理工作计划，深入开展病房特色护理工作。并定期组织病房护理质控人员对开展的特色护理工作加以总结与改进。

5、加强专科护士的培养与培训，定期组织专科护士学习专科理论，并鼓励其结合临床专科护理经验，撰写专科护理论文。

6、认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作，及时征求实习同学意见，考核各带教老师，努力提高带教工作质量。争取在xx年能够进入优秀带教科室。

7、根据各级护理人员岗位考核标准，配合人事科等相关部门做好病房护理人员的定岗定编工作。