适用场景:病房护理管理总结、患者服务优化总结、医疗团队协作总结
演讲要点:热情接待老年患者、提升骨科护理技能、履行护士职责使命
行文逻辑:关爱老年患者→学习骨科知识→履行护理职责
明媚的阳光压制不住越来越冷的空气,一年经历了春夏秋冬,现在也到了最后一个季节,也到了年末,新的一年会随着时间重新开始。
在过去的一年中按照我们骨科室要求,我完成了一年的工作,现在把工作简单总结。
一、热情对待每一个病人
在我们骨科来到这里的都是一些因为各种意外出现的骨折,或者是关节错位,在我们科室最多的人群是老人,他们年纪大了骨质疏松,经常会一不小心就受到伤害,影响到他们的生活,同样老人也是一群非常敏感的人,在照顾他们的时候我抱着的是对老人的尊敬和爱戴,虽然不是自己家的老人但是却如同自己老人一样去关系,去照顾。
在虽然骨科的就医情况不是非常多,但是每天也有很多人来到我们科室,对待不同的人群我都是用微笑面对,让他们能够在我的微笑下快乐们也能够有更好的明天,工作不含杂质,虽然也遇到过一些无礼的病人,但是信奉病人伟大的原则我从不会与病人斗嘴,反而经常会遇到一些病人为我打抱不平,对待病人好,病人也会对你好,友善是会相互感人传递的,让我们可以一直继续快乐,作为护士不但要然他们有健康更要让他们来到我们医院开心,忧心的来,开心的去,让病人有一个好体验。
二、学会基本的骨科常识
我学的护理也只是一些简单外科知识,但是因为科室护士少,我从外科调到了内科,虽然因为自己的能力欠缺些,但是我却没有往自己自己要时刻提升自己能力,每天都会给自己制定好工作需求给自己奠定工作目标,同样会学习,在没有病人的时候我会在科室内学习,提升自己,这样也更方便,当遇到一些骨骼错位或者比较简单的病情时能够给主治医生帮助,我熟悉了解所有的骨科疾病所需的主要用药,我用高标准来要求自己,成长也是迅猛的.,今年结束,到与刚开始进入骨科的时候想必,最明显的就是我的工作能力提升了,得到了主治医生的认可更得到了广大病人的喜爱,这让我对工作充满了干劲。
三、做好护士的责任
在工作岗位上我没有忘记自己的责任,每一个病人都是我们帮助的对象,不管身份贵贱,不管其他,因为我们要做的就是给病人带来希望,同时带来春天,给他们有更多的盼头,在工作时,不会随意小定论同时也会在医生治疗时安抚病人的情绪,应为有很多病人都需要我们的帮助更需要我们的宽慰,尤其是在等待的时刻,这是最难熬的,我也清楚,我会抽空经常安抚,让病人耐心等待。
在进入医院前我就做好了自己的目标,我要成为一个南丁格尔,成为守护大家的天使,给所有的病人带来希望,带来快乐,让他们不再被病痛所惊扰。
适用场景:医院护理管理总结、 护理服务优化总结、 护理安全提升总结
演讲要点:规范护理文件书写、强化护理法制意识、提升护理服务质量
行文逻辑:规范文件书写→加强安全管理→优化队伍结构→提升服务质量→强化培训考核
时光流逝,20xx年的工作已经终止了,在20xx年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺利的终止了。一年的工作虽然没有什么突出的事迹显现,但是我们也没有显现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了庞大的鼓励。只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出奉献了!
随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保证了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人中意度高。现将护理部工作总结以下:
一、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素养和形象,直接影响医院形象。
1、护理部第一从业务素养抓起,按年初制定的“三基”培训计划组织实行,坚持了每季度进行操作及理论考试,每个月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观根据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供中意的服务。
3、连续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改进服务态度,提升护理服务质量,重视护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
二、公道利用人力资源,充分量化护理工作
1、为优化各班职责,公道利用人力资源,指导各科室实行排班,从运行情形看甚为公道有效。
2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。
三、环绕医院工作部署,积极协助
1、配合医院,完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学习医院人事制度改革相干文
四、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实行细则,采取集中讲座、分病区学习等情势进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行动,保证了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积存了宝贵的资料,增进护理学科的发展;完全、客观的护理记录,为举证提供了法律根据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情形,进行了总结和分析,提出了相应计策。为了强化护理人员尽快熟练掌控规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%。
五、加强监督管理保证护理安全
1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时修理、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士永夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责实行情形,及时发觉护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每个月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长逐日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有产生医疗纠纷潜伏危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺点的产生。
4、组织了新聘请护士进行岗前培训,通过培训,使她们建立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵照各项规章制度及操作规程,实行好白医天使的神圣职责。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部依照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理,织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制计策、医院感染管理规范,其内容纳入了“三基”、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每个月质量检查和护士永夜查房,对护理人员消毒实行情形进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情形:
1)基础护理全年合格率达100%
2)特、一级护理全年合格率达100%。
3)急救物品完好率达100%。
4)护理文件书写平均分99.57,合格率达100%。
5)护理人员“三基”考核合格率达100%。
七、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的.护士长及老护士上进行了培训。
2、为提高护理人员的素养,优化护理队伍,选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种情势的专科知识及技术培训班人数达6人次,特别值得一提的是在今年x月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例参与手术及术后护理,使病人康复出院,得到了社会各界的一致好评。
3、连续实行多渠道的学历培养。截止今年底,已有116人获护理专科学历,7人获本科学历。
4、加强了新业务、新技术展开。
5、完成了年轻护士的轮转工作,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌控多学科知识和能力。
6、美满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举行的连续教育,参加率达100%。护理查房每个月1次,业务查房学习每个月1次,鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性,“5.12”护士节举行了以提倡人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼外表演,护理操作技术展现。护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设奉献气力。
8、规范教学,加强对护校实习生的带教工作。
现实中存在着很多的问题,这些都是在不断的发展中,我们得到的成果,很多的现实问题都是这样的,相信我们能够做好,其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的,我们那也是这样认为的,所以我们会一直的努力下去的,我相信我们那会做好这一切的,由于我们医院护理部一直在努力,一直在不断的进步中!
适用场景:临床护理管理总结、医疗纠纷防范总结、急救能力提升总结
演讲要点:质量改进小组建设、安全隐患排查整治、急救技能提升培训
行文逻辑:完善质量体系→强化重点管理→提升应急能力
骨科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。
发现问题及时记录、总结。护士长深人病房,跟班检查,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人,还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明,这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查,合理调配护理人力资源,以保证各个环节的工作质量。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
针对骨科病人车祸群伤多,医生手术时段门急诊病人多,制订突发事件报告制度及各种应急预案,提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。
在过去的几年里,我们取得了一些成绩,这与护理部的领导和指导是分不开的,我们还有许多不足,但我们不骄傲、不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机,创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,使护理工作再上新台阶。
适用场景:临床护理工作总结、康复治疗任务总结、患者服务管理总结
演讲要点:骨折分类护理要点、心理沟通技巧应用、功能锻炼实施方法
行文逻辑:掌握骨折分类→开展心理沟通→实施功能锻炼
时间这么快,转眼间已经实习了五个月。在这五个月里,痛苦与快乐并存,而最大的痛苦,莫过于身体上的劳累——在创伤骨科的手术中,有很多是四肢的骨折,而在四肢骨折中,下肢的骨折尤其多见。骨折按照不同的角度有不同的分类,按照骨折部位是否有骨折断端暴露于外界,而将骨折分为闭合骨折和开放骨折,其中开放骨折必须进行手术复位,而闭合骨折可根据手法复位的情况,及病情严重程度决定是否需要切开复位。
我所面对的或多或少都是肢体或心理上有残疾的患者,所以作为一名治疗师应有做够的爱心去关爱他们,了解他们的内心世界,只有这样我和患者之间才能很快的架起沟通的桥梁,才能使我的治疗在轻松愉快的环境下进行。而像
脑外伤、脑血管意外、脑瘫患者的康复效果往往比较很慢的,所以治疗师要做到自己心中有数,不能心急,且在在这个过程中,还要耐心的和患者沟通,说明情况。
我在老师指导下进行各项操作。掌握骨科的术前术后的护理知识,以及石膏托外固定、牵引患者护理措施,髋、膝关节置换的康复知识,骨科手术知识。颅骨牵引患者、脊柱骨折患者翻身方法,现场示范,并要求我一同参与瘫痪患者的功能锻炼以及骨科疾病的健康教育等。
细节决定成败,记得在一次给患者做治疗的.过程中,我因为一个细节没有注意,而使本来很有意义的动作变得毫无意义。老师看到后帮我指出,后来我才意识到,原来每个动作都有要注意的细节,而万一你忽略了这个细节,只会使你所做的动作变得毫无意义,也会使患者的治疗周期变得越来越长,从而使你的整个治疗变得失败。所以经过实践,我才深深体会到其中的含义。我感觉自己的目标更加明确了,动力更足了。我相信,只要通过我的努力,我会做得更好,帮助更多的患者。
适用场景:临床护理总结、科室管理总结、护理质量提升总结
演讲要点:落实规章制度总结、医德医风建设总结、业务素质提升总结
行文逻辑:落实制度→提升管理→加强医德→培训业务
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全科护理人员在院长重视及护理部直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作状况总结如下
一、认真落实各项规章制度
1严格执行规章制度是提高护理质量,是确保医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对2次,并有记录
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液瓶签,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及手外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备8种操作处置盘
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的.发生
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周参加护士长例会,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查状况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平……
三、加强护理人员医德医风建设。
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士礼貌用语。
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
适用场景:临床护理总结、医院管理总结、医疗技术总结
演讲要点:加强医患沟通、规范医疗行为、优化费用结构、推广新技术、提升医院知名度
行文逻辑:学习理论→规范制度→控制费用→引进技术→加强宣传
一、全科人员在政治上认真学习*理论和*思想三个代表精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对pph手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
适用场景:临床护理总结、医疗团队总结、岗位履职总结
演讲要点:提升专业技能、强化职业道德、优化服务理念
行文逻辑:树立理念→锤炼技能→坚守道德
来到我们医院已经有5个年头了,这是我在这里度过的又一个年末,在人们普遍的印象里我们很平凡。因为我们既不能拿手术刀,又不给病人下诊断,很少有人会记住我们,可是我们却能够记住每一个被我们服务过的人,让他们鲜活幸福的活下去,就是我们幸福的期待。我们作为服务的窗口,是医院和职业形象的名片,作为护士长我对过去的工作成绩很满意,这里我把该年度工作进行总结:
1、工作理念
当我们穿上制服,我们就会放下那份自我的心态,把全部意志投入到病人身上,而支撑我们的动力不是微薄的工资,而是我们思想里坚立的信念。我们抱着一切为了患者健康幸福的观点出发,只要能为患者减少痛苦赢得健康,我们都能够甘愿做任何辛苦的努力。时刻心系这病人的安危,体贴他们的疾苦,是让我们把工作干好的动力。
2、工作技能
想干好我们的工作光有一刻热心还不够,关键还得靠手艺过硬,因为一天里少不了有紧急情况出现,这个时候是非常考验反应和基本功的。要是技术不过关,可就不是好心办坏事那么简单了,而是会造成很严重的`结果。那么我们则强调天天学习,周周组织大练武,就是要锤炼成员的专业本领,不让自己失误。
3、行业道德
由于我们的工作虽然挣得少,可是争议却有很多,有不少是来自网络舆论,甚至把我们给视为妖孽,这对我们的职业形象带来了很坏的影响。自然也就少不了对我们带有主观看法的患者或者是家属,既然有些因素不能避免,那就从自身给做好。把我们自己的职业道德给建立起来,用行动打那些煽动医患矛盾者的脸,用我们的诚意换取患者的信任。
适用场景:临床护理总结、工作成果总结、个人履职总结
演讲要点:基础护理落实到位、问题反思无菌观念不足、行动规划加强理论学习
行文逻辑:思想政治→业务学习→问题反思→发展方向
骨科
20__年在科主任、护士长正确领导下,本着“以人为本”的服务宗旨,深入开展优质护理服务,强化基础护理,圆满完成了各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、在思想政治方面:积极拥护医院的各项方针和规章制度,遵守医德规范,操作规范,坚持以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、工作学习方面:努力学习专科知识,克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作,今年以来,一共参与大小抢救约5例;积极推行优质护理服务,做好各项基础护理,能身先士卒,积极参与其中,如为病人洗头、剪指甲、擦浴等,不事事靠学生以及实习生,不摆高姿态,能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,能克服各种困难,凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作,努力为科室培养新护士,我认为要做好护士,首先要有爱岗敬业的心,能安心护理专业工作,要有正确的人生观、价值观,以及良好的品德,因此,我带教时注重新学员思想素质的培养,其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育
及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训,今年先后带教了3名新学员,在日常护理工作中,不但严格要求自己,对护理工作中存在的问题也能积极发现提出,并加以解决,对年轻护士的工作更是严格要求,促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核:静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇,发表于护理管理杂志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现状,不够积极。
四、发展方向:
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业,积极撰写论文。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。