适用场景:项目管理总结报告、工程验收总结材料、企业年度评估资料
演讲要点:安全绿色文明施工管理成效、技术质量管理提升经验、现场施工计划执行优化
行文逻辑:完善制度→落实管理→提升质量→保障进度→强化安全
20xx年酷寒的冬天即将过去,年度的项目工作也将画上完美的句号!在过去的一年里,我项目在公司的大力支持下,在全项目的管理及工作人员辛勤工作下,项目工作取得了辉煌的成绩,当然,有过辉煌也有过心酸。至此辞旧迎新之时,现将20xx年度项目工作总结如下:
一、项目管理
在过去一年里,我项目部在项目内部全面开展了绩效考核、计划管理、定期会议制度、人文管理等制度进行管理。使项目的管理工作有条不紊、健康的运行,同时极大的调动了全体管理人员的劳动积极性、责任感,营造了良好的工作氛围,加强了全体员工的团队意识。使项目整体管理水平处于一个较高的管理层次。
二、年度主要工作
1、安全绿色文明施工管理
(1)在过去的一年了,我项目的安全管理工作,严格执行市建委、公司的安全管理方针:重拳出击,砸隐患;掰开揉碎,抓意识;真刀真枪,搞管理;指名道姓,说责任。项目安全管理制定了各种应急预案、安全管理制度、安全文明施工目标。定期(每周星期二)组织相关人员参加的安全生产专题例会,定期不定时对所有进场人员均进行的进场人员安全教育,安全考核,组织进行了多次消防、应急疏散演练。受教育率达到xx0%。安全绿色文明施工达到5个xx0%。现场“四口、临边”防护达标,外防护脚手架达标。真正做到了“安全管理,人人有责”的安全管理理念!
(2)在历经北京市建委、朝阳区建委、安全生产监督局、来广营乡、中铁地产内部等多级行政主管部门及公司内部的检查、考核等均顺利通过。在文明施工方面,我项目的相关管理部门制定相关切实可行的现场文明施工管理制度,真正做到了“活完场地清”的现场施工管理。在20xx年xx月21日,我项目顺利通过城建集团相关行政部门检查、验收的“集团安全文明施工样板工地”的验收,并得到公司领导、专家的一致认可。经过项目全体的人员的努力,我项目在20xx年度,顺利实现了:重大安全事故零事故,轻伤率控制在3‰以内安全管理目标。
2、技术、质量管理
在20xx年度里,我项目严格按照公司、地方及国家的相关质量管理制度进行项目质量管理。制定了相关的质量管理制度(如“分承包商质量管理办法”、“项目质量目标设计”、“项目质量保证体系”、“质量例会管理制度”等),在现场的施工管理中,严格按照以上制度进行项目的质量管理,落实公司的:优化过程管理,追求顾客满意;提供真诚服务,创造优质工程;遵守法律法规,坚持搞笑履约;实现持续改进,永远追求更高的质量管理方针!现场施工中出现的较严重的质量问题或可能出现的质量问题、质量通病进行会诊,提出可行的技术质量措施。定期(每周五)组织召开“技术质量专题会”,将施工中的技术方案、技术交底提前对施工作业人员进行交底,通报在上一星期内出现的质量问题、事故等,在下周施工中的质量控制重点及要点等。在过去的一年里,我项目在公司的各级领导密切关怀下,在项目的全体管理及工作人员辛勤工作下,先后通过如下验收及荣誉:
(1)、20xx年5月23日,我项目申报的“北京市建筑结构长城杯”,顺利通过北京市长城杯委员会的第一次检查、验收,并得到了与会专家的较高评价;
(2)、20xx年6月28日,由中铁地产集团公司组织的内部观摩会,我项目所做的观摩会的所有工作,均得到中铁地产集团公司领导及甲方相关人员的高度认可,其业绩给予了极高的评价;
(3)20xx年7月16日,我项目所申报的第一次结构验收,顺利通过了监理、设计、质量监督站的检查验收,并得到参与检查验收的各级单位的认可;
(4)、20xx年7月25日,我项目所申报的“北京市建筑结构长城杯”,顺利通过北京市长城杯委员会的第二次检查、验收,并得到了与会专家的一致肯定,至此我项目顺利完成与甲方合同约定的阶段质量目标:结构长城杯;
(5)、20xx年8月12日,我项目按照所属行政主管部门的要求,顺利通过了“朝阳杯”的验评工作,到会专家给予项目的技术质量管理工作给予了较高的肯定;
(6)、20xx年xx月21日,应中铁地产集团公司的部署要求,由我项目施工的15#楼样板间,经过集团公司的领导、特聘专家严格检查、审核、评选,被评委中铁地产集团公司(全国)第一名;
(7)20xx年xx月26日,我项目所申报的第二次结构验收,顺利通过了监理、设计、质量监督站等单位的检查验收,并得到参与检查验收的各级单位的认可。
以上事项的顺利实现,是离不开公司各位领导的密切关怀,同时也是项目管理密不可分,也是项目各级管理人员、工作人员的辛勤工作分不开的!
3、现场施工
在20xx年度里,我项目的现场管理工作,严格按照“北京市绿色施工管理规程”的要求,配合朝阳区创建全国文明城区进行现场管理,完善相关管理制度,落实计划管理。先后顺利通过多级行政主管部门的检查、验收。在现场施工中严格实行计划管理(进度计划管理、材料计划管理、人员工作计划管理等),施工生产中落实施工任务单,定期召开生产例会(每周星期三),及时对产生的进度偏差进行纠偏,并采取可的措施,我项目的各楼栋先后于以下时间,顺利按照总体施工进度计划完成结构封顶:#楼-20xx年5月9日,15#楼-20xx年8月19日,9#楼-20xx年xx月9日,12#楼-20xx年11月26日。在现场的文明施工中,严格落实公司及项目的管理制度,划定责任区,落实责任人,实行奖罚措施。对现场施工项目进行专人负责,施工作业层实行天天巡检、每周联合检查制度,保证了现场的文明施工。对施工区域进行整体规划,划定作业分区及绿化分区,营造了花园式施工的环境。在20xx年度里,我项目对整个工程共计投入现场文明施工费用200余万元,购买鲜花500余盆,种植草坪xx00余平米,悬挂、制作各类标语、彩旗、喷绘等200余条。以上的现场施工工作,均得到上级主管部门的一致认可。
适用场景:门店管理培训总结、团队协作优化总结、企业竞争力提升总结
演讲要点:补短板拉长板提升总结、创新意识培养总结、团队精神塑造总结
行文逻辑:分析短板→提升素质→激发创新→塑造精神
团队建设对于一个企业来说是至关重要的,尤其是我们大型电器连锁公司,公司是一个大团队,而一个个的门店又是一个个小的团队。我们想要顺利的完成一个项目,缺少团队合作是不行的。只有做到真正的团队合作,成员之间互相信任、互相帮助、取长补短,我们的工作才会更顺利,我们的前途才更加光明。
在这里,我想到了“木桶原理”。“木桶原理”指出桶的盛水量取决于最短的那块木板,为了增加木桶的盛水量,就需要加长短板。“木桶原理”所揭示的就是一种限制性因素原则,即在假定其他各种因素都不发生变化的情况下,对阻碍组织目标实施的限制性因素做出各种改变,从而促进组织目标的实现。在团队建设过程中,尽管主管部门对团队成员进行了一系列筛选,尽量确保成员间的水平相差不大,但是成员的素质水平毕竟还是不一样的。因此在工作任务安排的过程中,正确对待不同素质水平的成员对团队的整体发展有着至关重要的影响。遵循“补短板”原则提高水平较低团队成员的素质与能力,创造条件和机会让他们尽快提高自身素质,融入到团队中。遵循“拉长板”原则即进一步提升高水平成员的工作能力。在社会竞争中,一个团队想要在竞争中取得全面性竞争优势是不太现实的。因此,对于团队中的高素质成员,要充分集中他们的优势,让能力强的人起到带头作用,从而启发全队,激发全队的向上精神,形成团队自己的鲜明特点,培养团队的差异化优势。从而在整体上达到组合,确保目标的实现。
加强团队建设,提升门店竞争力,需要不断地学习,要在知识经济时代取胜,企业必须对员工进行终身培训,要把企业看成是一种“学习型组织”。现在的时代是个求变、求新的时代,一成不变终将被时间所淘汰。企业可以持续发展的实质就是不断创新,没有创新就没有发展。企业创新在观念,要激发创新,在创新中一要允许失败,只有允许失败的前提下,创新才会成功。二要冒险,冒险是创新之父,从某种意义上说,没有冒险就没有创新,也就不会成功。三要保持竞争和不断改进,这样才是创新,也才能做到创新。
塑造建立团队精神,是一项长期艰巨的任务,需要领导与员工共同努力,不懈奋斗,既要抓住宏观,从大的方面着想,也要从点滴小事做起,把握好微观。必须清醒地认识到团队精神不是一朝一夕能建好,而要长年累月、持久地塑造建立。
如果我们建立了适应新时代要求的团队精神,就为企业的持续良性发展打下了坚实的基础,就把每个员工的心凝结在一起,把每个员工的力聚集在一起,使全体员工凝心聚力,为了企业的目标,也为了员工自己的目标,发挥聪明才智,挖掘无限潜力,奋发图强,努力拼搏,促进企业快速发展,并获取良好经济效益。
适用场景:行风评议工作汇报、内部管理改进方案、服务质量提升方案
演讲要点:全员发动宣传、问题梳理整改、服务流程优化
行文逻辑:加强领导→广泛宣传→征求意见→整改落实→提升服务
公司行评办公室:
在总公司行评办公室的正确领导下,在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩,但也存在着一定的不足,这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以改进和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训,争取明年的行评工作取得更大的成绩,力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下:
一、开展民主评议行风工作基本情况
在公司行风评议工作中,我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路,结合实际采用多渠道多形式宣灌教育,提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识,精心组织抓实施,认真自查抓整改,建章立制抓管理,强化责任抓领导,明确目标责任制,实行分工负责制,行评工作扎实开展,稳步推进,效果明显。
(一)高度重视,加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作,统一思想,提高认识,组织召开员工大会,全员发动,做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程,各阶段均进行专题研究,并成立行评领导小组,由分公司总经理罗太富任组长、负总责,分管领导具体抓,部门主管协助抓。形成了一级抓一级,各负其责,上下联动,齐抓共管的工作机制。
(二)广泛发动,宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会,研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会,强调人人都是行评对象,个个都代表移动公司的形象,激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动,广大干部职工的参评率达到98%以上,学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。
(三)开门评议,恳求意见。采取多种形式,广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会:分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会,邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈,广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表:我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份,并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份,返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督,并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象:分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量,主动走访各自片区的用户,当面征求意见,对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话,接受群众咨询和投诉。
(四)强化措施,边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上,我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督,制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前,我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改,取得了较好效果。此外,我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复,坚持做到了100%回复,100%整改,100%满意。
二、存在的主要问题
通过广泛征求意见,结合自查情况,分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。
(一)网络边际漫游投诉严重,主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区;
(二)由集团单位出面定制的集团彩铃业务,在个人用户接受上存在较大反差;
(三)商务机资费由于返费不及时,使用户感觉资费模糊:
(四)手机售后服务未跟上。
三、采取措施,认真整改,努力使行风建设取得实效
在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上,对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案,通过归纳分析,查找出存在的主要问题进行整改,使行风评议工作真正落到实处,取得实效。
一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来,做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度,健全监督机制,借助地方相关部门、社会群众的力量,完善监督检查网络,做到上下结合、内外结合;采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的.形式开展评议;重点督促检查评议任务的落实,对存在的问题及时给予帮助指导。
二、强化培训,提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试,特别是重点培训各乡镇营业厅营业员,规范服务礼仪,提高业务技能,不断提升乡镇营业厅的服务水平,同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。
三、加强对集团彩铃业务的宣传力度,做好对集团内客户的业务宣传解释工作,以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片,是宣传企业形象、提高企业知名度,塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一,从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。
四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用,公司充分利用社会专业化力量,于今年7-8月,引进1-2家专业手机售后服务商,并拟将在我县选择合适的代理商,设立经售后服务商认证的“授权服务点”,这将形成一套完善的手机售后服务渠道,为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。
五、加强与毗邻县基站建设部门的联系,及时修正边界基站资料,减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时,采取与用户协商的形式,在测试取证的基础上,对此类计费予以纠正,对误收的话费,坚决履行“双倍返还”的承诺,提高了用户满意度。同时,分公司为了更好的提高网络服务质量,鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈,并给予适当奖励。
六、增加话费明晰度。
一是启用了全新的缴费发票,让每位客户都能看到明细帐单,使之更加明白消费,做到心中有数;二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录;三是针对客户需求,有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单,设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊,帮助客户方便地了解话费支出,提高话费透明度;四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务,让客户足不出户就能了解话费情况。
七、规范商务机的返费流程,对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户,通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题,分公司加大网络建设,加快村村通工程和九期工程的建设,确保让用户感受到移动网络的优质服务。
以上是我们对这次行评工作的大致总结,我们会再接再厉,不断进取,勇攀高峰。
适用场景:基层班组管理总结、员工素质提升总结、企业运行机制优化总结
演讲要点:推进硬件建设改善工作环境、强化软件培训提升班员素质、遵循pdca循环完善管理体系
行文逻辑:调研→投入→培训→执行→整改
工作总结是为了总结经验,更好地做好今后的工作。以下是美文网小编为大家精心整理的,欢迎大家阅读,供您参考。更多精彩内容请关注美文网。
从20xx年上半年开始,公司以扎实加强基础硬件建设为切入点,以理顺运行机制为着力点,以提升班组成员素质为结合点,以执行三大体系pdca循环为创新点,以推进装卸承包工班组建设为新亮点,注重围绕经营中心,服务生产大局,突出重点难点,强化组织管理,有效地提高班组的管理水平,主要工作小结如下:
一、推进硬件建设,改善工作环境,提高凝聚力
一是开展调研,掌握情况。公司从2月份进行了班组建设工作调研。调研组先后深入到机一队、机二队、推扒机队、机修厂等单位,与各单位党政领导及部分班组长进行座谈与交流,掌握班组硬件建设存在的情况。二是结合实际,加大投入。上半年,公司对机修厂班组工作进行了重新规划和装修,配备了崭新的办公桌椅;给散机队的前场工班修建了洗澡房,更换了一批桌椅板凳;给推扒机队和机二队配置了被褥铁柜和工具柜,此外还有给多个基层单位制作了板报和制度牌上墙,据不完全统计,今年上半年累计投入资金达20万元。通过加大对现场班组硬件设施的投入,改善了现场员工的候工、休息环境,创造条件为班组建好“小家”,确保员工在紧张工作之余,能充分享受“家”的温馨与和谐,提高员工的凝聚力。
二、理顺运行机制,强化齐抓共管,提高管理力
一是下发《领导挂点联系班组建设工作的通知》,公司领导和有关职能部室领导挂点主要作业单位,促使领导干部转变作风,深入基层,了解情况,帮助提高;二是执行班组建设工作例会制度,每季度召集班组建设领导小组成员召开工作会议,分析现状,掌握情况,解决问题;三是在今年班组建设季度检查中,安排职能部室领导担任检查组长,落实班组建设工作职责,强化齐抓共管,有效提高管理力。
三、强化软件建设,提升班员素质,提高战斗力
上半年,公司进一步加强班组培训工作,做到专项培训和日常培训相结合,理论知识和实操技能相结合,举办了装卸船、火车卡的技能培训班,台帐记录及安全知识培训班以及每周进行的机械工种理论知识培训班,共计培训了1500多人次。此外,公司还举办了第五届员工职业技能竞赛,在5月份进行了内燃机械修理工和装卸机械电器修理工两个工种的竞赛,促进了员工学知识,练技能的氛围,有效提高团队战斗力。
四、遵循pdca循环,推进体系建设,提高执行力
将三大体系pdca循环和班组建设工作相结合,做到计划、实施、检查、整改。具体一是拟订和下发了xx年的班组建设工作计划,明确四个季度的工作,确立任务和要求;二是在一年当中贯穿硬件和软件建设,结合实际,适度投入,夯实基础,提高水平;三是日常巡视与季度检查相结合,加强指导,帮助提高,四是发现问题,督促整改,明确要求,强化管理。
五、强抓装卸队伍,落实相关方管理,提高竞争力
一是成立机构,明确职责,健全网络。根据装卸队出现的安全事故,公司成立了安全协管小组,指定专人协助装卸队开展工作;进一步健全班组建设工作网络。二是健全制度,明确依据,促进建设。年中拟订下发了《装卸承包工班组建设实施办法》,确保了装卸承包工班组建设的各项工作有据可依;三是制定计划,有的放矢,促进建设。下发了《20xx年装卸承包工班组建设工作计划》,根据计划来落实每季度的安排,确保各项工作有条不紊持续开展。四是推进装卸承包工的硬件设施改造,对理货楼进行重新布局和修缮,设置装卸队队长办公室和装卸承包工培训室,安装空调、购置一批新办公桌椅、制作板报和制度牌上墙,构建“小家”氛围。给装卸队兴建了车库,安排专人看管,解决了困扰多时的装卸队车辆保安难题。在装卸队宿舍楼制作了安全及卫生知识板报上墙,促进承包工提高安全意识,摒弃不良卫生习惯。在装卸队宿舍楼进行改造和装修,设置装卸承包工阅览室,推动学习氛围的形成。五是加强培训力度,组织了全司装卸承包工参加了集团举办的装卸火车卡和船舶作业的安全教育培训,举办了台帐记录及安全知识培训班、危险源识别座谈会,进一步提高了装卸承包工安全意识。
适用场景:企业工会工作汇报、员工权益保障方案、企业文化建设总结
演讲要点:开展工会组织建设工作、落实职工福利保障措施、组织文体活动丰富文化生活
行文逻辑:成立工会→保障职工权益→组织文体活动→加强自身建设
20xx年,开发建设集团有限公司(以下简称“xx公司”)工会在xx集团工会和xx公司的正确领导下,认真贯彻执行《工会法》,积极履行工会职能,努力加强工会建设,积极开展工会活动,充分调动和发挥员工的积极性和创造性,圆满完成了工会制定的全年工作计划。现将全年的工会工作总结如下:
一、成立xx公司工会,全面履行工会职能
根据工(20xx)x号文件,20xx年初,xx公司工会由资源公司第五分工会变更为xx公司工会。由于原分工会的工会委员会任期已满,因此xx公司于20xx年4月13日召开了第一次会员大会,以无记名投票方式选举产生xx公司第一届工会委员会和工会经费审查委员会,并于5月4日收到了xx集团有限公司工会委员会同意此次选举结果的的批复。
xx公司工会按要求办理了工会注册等手续,组织委员会成员参加工会干部培训,开展工作对接,接受xx集团工会指导,与兄弟公司工会进行工作学习交流,工会内部工作有序开展。
二、关心职工生活,保障职工权益
年初,为更好的保障职工的基本医疗条件,根据省、市有关文件精神,结合单位实际情况,进行了员工补充医疗保险的费用报销。春节前工会给员工发放了春节福利。为体现对全体员工生活的关心,开展了职工生日慰问活动,向员工发放生日福利。在三八节之际组织开展了对女员工的关爱活动。六一儿童节时,工会按政策发放了独生子女费和六一过节费。八月份,工会开展了职工高温慰问活动。九月份开展了中秋、国庆双节慰问。为保障员工劳动安全,工会按规定发放了劳保费。为关心职工及职工家属,工会对生病住院职工及家属进行了多次慰问。
三、积极开展文体活动,丰富职工文化生活
为给员提供良好的交流互动平台,丰富员工业余生活,提高员工文化修养和身体素质,工会为职工发放了观影卡并组织参加了多项文化体育活动。七月份,公司组建队伍参加了集团工会举办的三人篮球赛,并进入了前八名。九月份,公司组建队伍参加了集团工会举办的羽毛球赛。十一月份,由公司年轻员工组成的`队伍还将参加集团工会举办的文化大赛。年底,公司还计划组织全体员工参加拓展活动。
一加强工会自身建设,提高工会工作水平
为进一步加强工会自身建设,提高工会工作水平,公司工会将与集团工会及其他工会开展工作学习交流活动,通过学习先进经验,使工会工作再上一个新台阶,更好的为员工提供服务和保障。
二做好职工福利工作,维护员工切身利益
工会以关心员工工作生活,为员工办好事实事为已任,要深入了解员工家庭生活、工作状况,努力为员工排忧解难,让员工真正深切地体会到了工会这个大家庭的温暖。公司工会将按计划开展职工慰问、困难帮助、医疗体检等工作,将温暖送到职工心坎。
三开展文体活动,提高员工文化修养及身体素质
为推进企业文化建设,办好工会文化、教育、体育事业,给员工提供良好的交流互动平台,工会将继续积极组织员工参加公司和集团举办的各项文体活动。同时,为了丰富员工业余生活,提高员工文化修养,工会计划在征求员工意见的基础上,组织开设一些有益身心健康和提高修养的知识讲座。
适用场景:企业年度工作汇报、企业文化建设方案、员工培训实施计划
演讲要点:提升员工素质、完善活动机制、优化管理制度
行文逻辑:抓好思想教育→开展主题活动→加强基础管理→落实卫生保障→推进质量管理
今年以来,在地方党委的关心支持下,在董事会的领导下,我们按照企业发展规划和精神文明建设方案,经过全体员工的共同努力,公司的生产经营稳定步入良性发展轨道,经营规模不断扩大。从一个小作坊发展到今天拥有4个分公司、一个工业园(生产基地)、一个公司总部和60多个直销店,为社会安置了600多人就业的企业,同时还培养了一批懂技术会管理的人才,创立了**省著名商标。20xx年仅分公司销售网店就翻了一翻,由过去的20多家发展到43家。企业经济效益也明显提高,公司年产值20xx多万元,每年的增幅都在20%左右。
公司的三个文明建设取得了可喜的成绩,先后被区委、区评为“20强私营企业”;被市委组织部评为先进基层党支部;荣获**市“五一劳动奖章”;被**省和**市表彰为“**省优秀民营企业”、“**市优秀民营企业”、“发展民营经济大户”、“就业先进单位”;被**省消费者委员会评为“**省第六届消费者满意单位”;商标被**省工商局评为“**省著名商标”;20xx年公司荣获**省劳动和社会保障厅、**省总工会和**省工商业联合会颁发的全拾万户民营企业实施招工扶贫和安置就业工程”优秀奖牌。**牌孔明饼在全国糕点行业特色产品大赛中荣获“全国特色糕点”称号;“孔明粽”获得“首届中国粽子文化节全国粽子大奖赛金奖”;西饼屋总店荣获全国优秀店面设计大赛店面设计优胜奖并被中国焙烤食品糖制品工业协会、全国饼店委员会颁发了荣誉证书,还被中国焙烤食品糖制品工业协会、全国饼店委员会评为“全国优秀饼店”和“全国十佳饼店”;荣获加州杯美国加州葡萄干面包烘焙应用技术大赛“总决赛第8名”。
一、坚持不懈地抓好素质教育,着力提高员工思想觉悟和业务技能
学习改变观念,教育促进养成。为了建设一流员工队伍,提升企业核心竞争力和保持企业可持续发展,我们坚持以人为本,坚持不懈地抓好思想教育和业务教育,不断提高员工素质。
首先抓好思想教育,着力提高员工基本觉悟。先后开展了形势任务教育、公民道德教育、营销人员职业道德规范教育、员工服务礼仪教育、先进人物教育、“四·五”普法教育、“三德”教育、艰苦奋斗教育、爱国主义教育、教育等十大教育。教育形式生动活泼,既打破了枯燥、乏味的感觉,又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果,为创建工作取得良好的成效打下了基矗通过教育,取得了明显的成效。
1、教育力启动学习力,营造了团队学习环境。公司在厂区制作宣传橱窗常年开办公司文化栏目,开办了企业文化网。同时,充分发挥教育培训中心、青年书屋、员工活动室、职工之家等阵地的作用,努力营造“工作中学习,学习中工作”,“人人学习,处处学习,终身学习”的浓厚氛围,掀起了创建学习型企业的热潮。
2、教育力变为凝聚力,展示了员工共同追求。培育公司文化,通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等点滴文化心理沟通,影响员工的理想、信念、目标、追求和价值观念的形成,产生强烈的团队精神,公司涌现出一大批优秀员工。
3、文化力开发形象力,打造了诚信服务品牌。建设公司文化活动的开展,塑造了企业的良好形象。特别是近年来,盛市领导多次来企业考察,并给予充分肯定。烘焙产品被**省评为名牌产品。
4、文化力激活创新力,提升了企业管理水平。公司文化建设的过程,增强了广大员工的事业心和责任感,从创新思维到管理创新,企业处处充满了创新力。公司不断推出新品,开发纽艾尔餐饮系列,提升了品牌档次。
通过教育,涌现出一大批先进人物和先进。今年8月3日晚,飓风大作,大雨滂沱,保安鲁志红和员工宋苏、孟婷、王艳正在总店值班时,见一伤者倒在西饼屋前不远,几个人立即冲上去把伤者涂力萍扶进西饼屋内,鲁志红把伤者的摩托车推到店内,然后几个人又帮伤者联系医院。保安队长王玉银上班后同鲁志红一道把伤者的摩托车和钱包放到安全的地方加以妥善保管,最后分文不少给了伤者。伤者出院后给报社和公司写了感谢信。、和总店西饼屋三位同志这种见义勇为的精神和良好的思想道德品质是公司员工的缩影,他们共同为树立了良好的形象和社会信誉。
其次抓好业务技能教育。一是开展质量教育。我们利用公司进行质量认证的机会,组织员工学习《食品卫生法》、《质量手册》、《程序文件》、《作业流程》、《作业文件》等,通过学习,提高质量意识。二是开展业务教育。1、参加培训。董事会成员从去年开始参加党校组织的“国际工商管理(embn)高级总裁研修班”学习,听清华大学、北京大学、人民大学教授讲课;管理层从5月开始,店长以上人员每周六、周日全年参加时代光华远程管理教育培训,听名人、专家、教授讲课。2、聘请专家讲课。20xx年7月6日,公司请立高公司总监罗伟前来讲授《自我管理技能》课程,公司班长以上的管理人员参加了培训。7月24日,公司请烘焙顾问邱国雄老师来我公司讲授关于《门市营运管理》课程,公司店长以上管理干部参加了培训3、购买影碟教材组织培训。公司先后多次购买影碟教材对全体员工进行集体培训,主要内容有《营销管理》、《人才管理》《成功一定有方法》和《5s管理》等。4、到大学深造。公司董事长宋爱洁参加清华大学工商管理硕士班(mba)学习,并取得了学士文凭。公司还有十多名员工参加了上海、浙江、福建等有关院校组织的培训,都取得了结业证书。通过业务技能教育,公司涌现出180多名业务骨干,这些骨干已经成为公司的业务精英和中坚力量。
二、坚持不懈地抓好活动,不断激发员工的工作热情
活动是创建工作的纽带,是搞好创建工作的重要途经。创建中,我们重视抓好活动,以活动促进创建工作。
㈠开展“优秀员工”评比活动。开办《**企业报》和《简报》,大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把**员工的良好的事例在两报上宣传。此外,还办好宣传橱窗和宣传画廊,多种渠道宣传公司的好人好事。宣传后发动公司职工参与优秀员工评比。经过层层选拔,每年都要选出50名优秀员工。此外,我们还开展文明科室、文明家庭和文明个人评选活动,80%以上的科室、家庭获得了文明科室和文明家庭称号。30%的员工获得了文明个人称号。
(二)举办“全球通亲子裱花比赛——倾情奉献”活动。5月31日-6月1日,公司与移动公司和电视台合作,在人民广场总店音乐餐厅举办“全球通亲子裱花比赛——倾情奉献”活动。。请**市**大客户中有7-12岁儿童的父母在规定时间内参加自作蛋糕活动,获奖的分别免费赠送88元、58元、38元的蛋糕。没有获奖的分别赠送18元蛋糕一个。当天有100多名儿童和家长参加了游戏,有30多名儿童获奖。此项活动,体现了对儿童的关爱,同时也提升了形象。
(三)开展裱花比赛。7月底,公司裱花部门组织了上半年裱花比赛,参赛人数达23人。比赛结果评出了一等奖两人、二等奖一人、优胜奖一人、单项奖两人、新人奖两人和最快进步奖一人。这次比赛的到了公司领导及其他部门的一致好评。
(四)举办员工漂流活动20xx年7月4日-5日,荆州分公司举办了“荆沙员工漂流活动”。这次活动共有70人参加。活动过程中大家互相交流、互相合作、互相帮助,摒弃了工作中的隔阂、交流中的矛盾,通过此次活动更增加了员工的凝聚力,增强了员工团结的意识。
(五)开展比赛。今年7月公司召开以《变化》为题会,共有28名选手参加了,获得前三名有6名。第一名:分公司的朱卉;第二名荆州分公司的周赛、分公司的周露;第三名荆州分公司的隗祖娟、崔文婷、分公司的余安安。
(六)举办联谊会10月22日晚7时至9时,受追日电气公司邀请,公司安排安排了25名员工前往追日电气俱乐部,参加了追日电气举办的联欢会。通过联欢,交流了双方文化,增进了双方了解,双方都得到了提高。
(七)组织给航天英雄聂海胜过生日活动。10月17日神舟6号成功落地,10月18日公司专门做了一个特制的大蛋糕,由董事长带队送到聂海胜家里,同聂海胜家人一道祝贺航天英雄聂海胜生日快乐。该蛋糕高约一米,上圆下方,耗资1500元。底部方盘一侧,写着“祝贺神六航天员聂海胜生日快乐”字样。方盘右侧屹立着半米高的神六模型,全部由巧克力做成。左侧,由圆柱撑起一个硕大的“月球”,上方镶嵌着一条昂首长啸的盘龙。此项活动,既展现了爱国主义和民族主义精神,又是一次活生生的爱国主义教育,极大地振奋了**员工。
(八)开展谈心活动。人力资源部经理与广大青年员工谈一次心;公司董事与有关科经理主管作一次沟通,为骨干成才提供帮助。这项活动对调动广大员工的积极性,稳定员工队伍具有一定的作用。
(九)开展“温馨之窗”活动。在各直销店推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言,要求做到主动服务、热情服务和周到服务,提供优质、温馨的全程式服务。
(十)参加双联双促活动。今年三月,公司响应市委号召,到谷城高庙村参加双联双促活动,为高庙村捐款1860元现金和100多件衣被。8月为了解决谷城县薤山林场方圆800多人的学生上学和农民生活问题,又投资5万元,在高庙村修建一座“爱心桥”。9月,保康发生滑坡,公司先后三次到保康参加救灾。为受灾群众送去10万多元的食品。还为保康敬老院老人、学校送去3万多元的食品。
三、坚持不懈地抓好管理,建设现代一流企业
管理出执行力,管理出效益。去年以来,我们在重视行政管理的同时,重视质量管理和基础管理。
首先加强基础管理,提高创新力。20xx年以来,公司投入200多万元先后对门店进行了装修,对厂区基础设施、生产部门机器设备等进行了改造和更新。
其次加强制度管理,提高执行力。公司先后建立健全各种规章制度,新建立了《考勤管理》、《办公用品管理》、《仓储管理》等12项制度,修改完善了《总经理例会》、《安全保卫》、《食品卫生》等48项制度。这些制度保证了公司正常工作的开展。
第三,抓好质量管理,提高知名度。质量是企业的生命。为了搞好产品的质量管理,公司全面推行iso9001:20xx质量认证,建立科学的工作流程和工艺流程,经过北京质量认证中心审核,于今年7月28日通过了质量认证。从此,公司的质量管理迈上了新台阶。
四、坚持不懈地抓好环境卫生,提供绿色健康食品
安全卫生是企业质量的保证。工作中,我们采取多种措施搞好安全卫生。
一是搞好环境美化。1、绿化环境。公司在房前屋后栽数上千棵,养花上千盆,种植草坪6亩。2、美化环境。公司在车间、教室、展厅等处印制精美的宣传画,在房间、走廊放置花盆,统一办公桌椅等,使公司办公环境幽雅。3、亮化环境。公司在大门前设有彩灯,在花园、路边、办公楼前等都安装了灯光,使公司夜如白昼。
二是搞好环境卫生。公司抽调四名员工负责环境卫生。一名负责车间卫生,一名负责办公楼卫生,一名负责食堂卫生,还有一名专门负责为员工清洗衣服、消毒等。每天打扫卫生,每周办公室组织检查卫生,使卫生经常处于良好之中。
三是搞好食品卫生。公司成立了质量部,专门负责iso9001和食品质量卫生工作。员工进车间前首先要洗手消毒,进到车间再进行紫外线衣服消毒。质量部在生产前要对各种主料、配料进行质量检查,把住质量关。生产中,车间质检员要对生产过程进行质量监督,保证产品质量合格。
四是研发绿色、无糖产品,为顾客提供时尚、健康食品。当前产品发展趋于健康、时尚。人们的饮食习惯发生了根本的变化,由满足吃得饱、吃得好、吃得营养,现在开始追求吃得健康。低糖、低脂的糕点成为人们的普遍要求。因此,公司经过一年多的市场调研和科技攻关,开发了全封闭无菌包装、绿色环保的酥产品,填补了一项乃至一项空白。后又开发“孔明饼”、“孔明粽”等名副其实的绿色健康食品,受到顾客的一致好评。
适用场景:蔬菜生产基地管理、农业项目实施、农村经济发展
演讲要点:基地种植面积扩大、农残管控措施落实、劳动力需求增加
行文逻辑:扩大种植面积→建立管理制度→加强农残检测→提升收购价格→增加劳动力需求
一、企业发挥的作用和所做的贡献及取得的成效
1、本年度企业发展情况
本季度公司三条蔬菜生产线满负荷生产。20xx年1-11月公司生产速冻蔬菜3016吨、烘干蔬菜2407吨、冻干蔬菜573.2吨,向农户收购各类蔬菜原料42006吨,实现产值20798.9万元,实现销售收入20982.2万元,实现利税总额2727.6万元,出口创汇3304万美元(其中直接创汇6.32万美元)。
2、企业基地建设情况及
本年度公司上半年米葱共发展了6700亩,分布在老城乡埃小村226亩、苴那村273亩、马头山360亩,新华乡新平村488亩、新华村320亩,平田乡班果村460亩,元马镇相树村126亩、乐甫村196亩、禾阳村148亩、丙华村92亩,**乡那迪村220亩、把世者村240亩、冷水箐165亩,黄瓜园东永村256亩、中兴村110亩,**县中和镇490亩,**县高桥镇760亩,**县田心乡670亩,**县440亩,*区560亩。
公司四季葱、中管葱共9272亩。其中四季种植了445亩(分布在老城乡马头山87亩,新华乡新平村团坝、新村等地80亩,平田乡班果村、平田村70亩,元马镇丙华村32亩,**乡莫党村60亩、**县中和镇76亩、高桥40。);中管葱种植了8827亩(新华乡新平村团坝、新村、河尾村等地1825亩、元马镇丙华村120亩、平田乡班果村1566亩、**乡那迪村340亩、**乡冷水箐186亩、元马镇禾阳村193亩、老城乡埃小村217亩、老城乡马头山263亩、高桥镇620亩、田心乡800亩、茂山乡860亩、戌街乡和新桥乡共种植了1440亩、*区平地乡397亩)。
3、企业订单农业实施情况
本年度公司对蔬菜基地建设采取多种方式充分让利给农户,让农户实实在在尝到种植名特优蔬菜的好处。首先种植时由公司代垫种子、农药、化肥款,这样香葱种植的风险基本由公司承担;其次,大幅度提高香葱的收购价格,收购价从20xx年的1.7元/公斤提高到现在的2.2元/公斤,中管葱价格从1.1元/公斤提高到1.65元/公斤,而且公司从不打白条,每月及时足额支付农户的原料款,农户的种植积极性大幅度增加,。本年度公司直接带动18000余人参与到公司15000多亩的香葱基地建设之中,辐射带动54000多农民进行科学种植,农户增收2762万元。同时,公司生产线吸纳了420多位农村剩余劳动力;建立培训机构1个,开办了36期培训班,培训农户15000余人次,培训处乡土人才24人。
病虫害防治方面,公司制订了《植物保护管理管理制度》、《田间管理制度》、《安全用药管理制度》和《基地产品溯源制度》等基地管理制度,严格按出口蔬菜生产的要求组织农户种植、采收。在实际运作中,公司加大了对农残的管理,采取农户、植保联防员、田间管理员、基地员、公司等五级农残管控措施,农户按要求进行种植、采收,植保联防员负责香葱基地的打药,田间管理员负责对基地种植、联防情况进行监督、指导,基地员全面负责所辖基地的种植、采收活动,公司提供强大的技术支持和物资供应,并在采收前、原料进厂时、生产过程及成品进行农残检测,以生产出符合国际农产品市场要求的产品。通过以上措施,公司生产的产品深受国际进口商的青睐,在客户中已形成了良好的企业形象。
4、企业招商引资及扶持政策落实情况
本年度总公司对我公司进行了再投资,建设了年增产脱水蔬菜20xx吨生产线及配套附属设施(其中冻干蔬菜400吨,烘干蔬菜1600吨),共投资了8000万元,现已竣工投产。
本年度至11月底为止,公司共取得各级政府扶持资金53万元(其中州农业局扶持10万元、州工信委扶持43万元),为公司的发展提供了有力支持。
公司现仍处所得税两免三减半减免期,共减免所得税399万元。
5、企业出口创汇情况;
本季度公司直接出口一单,其余产品全部由总公司出口,客户对速冻蔬菜的需求量呈减少趋势,对烘干、冻干蔬菜的需求稳步增加,现有产品无法满足客户需要。其中速冻蔬菜出口2994吨,烘干蔬菜2546.5吨,冻干蔬菜559.4吨,出口创汇3304万美元(其中直接出口创汇6.32万美元)。
6、企业用工及带动农民增收情况;
工厂现有员工416人,其中农村从业人员391人,固定工295人(含管理人员),临时工63人,为员工支付工资及福利总额为603.3万元。本年度公司直接带动18000余人参与到公司20000多亩的香葱等蔬菜基地建设之中,辐射带动54000多农民进行科学种植,带动农户增收2762万元,截止11月底农户户均纯收入1315元。
二、存在的困难和问题
一是国税部门对农产品收购发票的管理方面,企业面临无法解决的问题。目前,国税部门要求农产品加工企业只能开具支付给每户农户的原料款发票,但公司不可能直接面对千家万户的农户。他们还要求种植大户(私人包地种植)或经纪人给公司开具农产品收购发票,但这些种植大户或经纪人是不具备开票主体资格的,这是矛盾的。因此,我们这些农产品加工企业该如何操作?现在公司财务部门的工作基本无法进行下去,这是目前公司发展面临的最大的问题,恳请有关部门予以协调解决。
二是劳动力方面:随着冻干、烘干生产线技改扩建项目的完成,目前仍需补充150多位劳动力进入到新的生产线,但本地劳动力供应不足,尤其在生产旺季的时候劳动力缺口大。
三是今年10月份后干旱,基地面临减产的危险。
三、明年工作目标和措施
明年将继续努力发展香葱等蔬菜基地,以满足公司生产线的生产需要。
四、建议
建议农业部门继续推行一乡一品或一村一品工作,使蔬菜基地的种植地块大块化,便于植保联防工作的进行,确保基地生产的产品农残达标。
另外,种植基地灌溉设施还是很薄弱,恳请政府加大对蔬菜基地的基础设施建设力度。
云南中食品有限公司
二〇xx年十二月二日
适用场景:行政执法工作场景、企业服务管理场景、市场秩序维护场景
演讲要点:优化市场秩序举措、提升执法服务水平、强化消费维权能力
行文逻辑:转变作风→加强学习→监管执法→维权服务→促进发展
(一)、转变工作作风、提升工商形象
今年2月到3月,我所积极响应市局号召,开展了“三讲四评”活动,教育引导全体工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,树立人民公仆意识;发挥党员的先锋模范作用,认真完成本职工作和上级交办的工作任务,为组织分忧,为群众解难;摒弃本部门小利益,真心为群众办实事、办好事、解难事;带头遵守党纪国法,维护社会公平正义,坚持廉洁奉公,艰苦奋斗,敢于同各种错误思想、不良风气、违纪违法行为作斗争。
新年伊始,我们深入学习了《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《违规发放津贴补贴行为处分规定》、《湖北省解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》、重新学习了《xx市工商局作风纪律责任追究暂行规定》、湖北省工商局“八条禁令”等党纪党规和作风纪律规定。通过学习,进一步提高了同志们执法为民、廉洁服务意识,提升了同志们的党性修养,增强了作风纪律意识。
(二)、加强业务学习,提高自身业务素质
20xx年来,我们改变以前学习方法,要求所内同志每人认真备课后讲一部法律法规,以提高同志们的业务素质。全年共组织学习了新《消费者权益保护法》、新《商标法》、《网络交易管理办法》、《个体工商户条例》、《企业信息公示暂行条例》等法律法规,同时还组织开展了消费维权、执法办案、市场巡查工作技巧方面的学习,全面提高了全所的业务素质及综合素质,提高了为人民服务的本领。
(三)、实施“市场秩序优化”行动,强化市场监管
一是突出辖区重点,确保监管执法到位。以食品安全监管、农资商品质量、无照经营等为执法检查重点,组织执法人员开展了多次专项检查,强化查办违法案件力度。20xx年我所共查办一般程序案件34件,实现罚没预算目标15.6万元。其中食品类案件案件15件,罚没4.97万元;农资类案件7件,罚没3.85万元;无照经营案3件,罚没1.23万元;广告案件4件,罚没0.42万元;二是扎实抓好流通领域商品质量监管。今年以来共组织两次农资商品集中检测,抽检了8个批次的化肥;组织了一次钢材检测,抽检了5个批次的钢材;组织了一次服装集中检测,抽检了7个批次的服装;对检测不合格的化肥、钢材、服装经营者进行了严厉处罚,并督促其改正,有力地优化了市场秩序。
(四)、打造12315维权品牌,强化消费难权工作
1、以学习、贯彻新《消费者权益保护法》为契机,开展了消费维权知识、技巧的培训,大力提升工作人员处理消费维权案件的能力。全年共受理消费者咨询112起,接到申诉7起,办结7起,为消费者挽回经济损失7520元。
2、以群众投诉较多的商品为突破口,加强涉嫌商品的检测和对违法行为的查处力度。基于群众投诉,我们对抽样送检为不合格的xx市一有机肥生产厂家销售不合格复合生物有机肥的行为进行了查处,并成功为受害群众挽回3360元的经济损失。
(五)、发挥职能作用,促进地方经济发展
1、发挥企业登记职能,为市场主体登记提供最优质、最热情、最便捷、最高效的服务。今年主要为当阳双河酒业有限公司提供了股权转让、法定代表人的变更等方面的指导与服务,为其下一步招商引资、做大做强创造了必要条件;为湖北五亩良田生态农业开发有限公司、xx市聚鑫农贸市场有限公司成立提供了全程登记指导服务,为它们的顺利成立创造了宽松的环境。
2、大力实施商标战略。加强商标法律法规宣传,指导企业争创知名、著名、驰名商标。我所建立了联系帮扶制度,确定了专人,对河溶镇的招商引资企业湖北豪展铝业有限公司、湖北龙之泉农业发展股份有限公司等企业进行了重点帮扶培育,指导企业正确使用注册商标,争创知名、著名商标,积极鼓励、帮助xx市小康粮油有限公司、xx市春莲生态家庭农场等企业申报注册商标,以注册商标扩大企业影响力、市场占有率。
3、加强企业信用体系建设 提升社会诚信建设水平
上半年,我们通过评选湖北省“守合同重信用”企业、xx市“文明诚信个体工商户、私营企业”等活动,抓标杆,树典型,充分发挥诚信企业的示范带头作用,引领和带动企业健康快速发展,提升社会诚信建设水平。目前已经为湖北豪展铝业有限公司、湖北龙之泉农业发展股份有限公司已经申报了湖北省“守合同、重信用”企业,为王兴红申报了xx市“文明诚信个体工商户”。下半年,以《企业信息公示暂行条例》的颁布实施为契机,召开企业、个体工商户代表培训会,增强广大市场主体的诚信意识。