适用场景:供电企业管理工作、电力市场开拓任务、电力供应保障任务
演讲要点:提升售电量与电价管理成效、优化线损率与电费回收机制、强化关键指标过程控制措施
行文逻辑:应用理论→建立机制→加强协作→规范流程→开展监察
供电企业在不断开拓用电市场、增强电力供应、提高供电质量的同时,要以提高经济效益为中心,努力提高劳动效率,以保证自身建设、发展和科学技术进步的需要。建立以kpi(关键业绩指标)过程控制为核心的管理创新是现代企业加强经营科学管理的重要组成部分。对提高企业经济效益、管理水平,有着非常重要的意义和作用。
作为供电企业,担负着圆满完成各项关键指标的重要任务。基层单位是营销工作的具体实施单位,如何更好的开展电力营销,完成各项关键指标就显得尤为重要。
一、现代理论在电力营销中的应用
1、“过程方法”理论
“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理,以便获得期望的结果的方法。“过程方法”是iso9000系列标准的一项关键要素。组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
2、关键业绩指标理论
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。
电力营销关键指标由售电量、平均电价、线损率、电费回收率和普查任务构成。要想提高企业经济效益,就要从增加售电量,降低线损,提高平均电价等方面加大管理力度。
电力营销从客户申请用电到供电(业扩报装环节)到电费回收(电费管理环节),进行各种统计工作,确定本月、本季度、本年度的各项指标数值。最终指标的获得与营业管理、电能计量管理、电费管理、用电检查与营销稽查等业务密切相关。只有业务扩充环节合理确定供电方案、合理确定电价类别;电能计量装置准确无误运行;用电检查及时查处违章用电、窃电;营销稽查及时监督电力部门内部工作质量,才能确保各项关键指标的圆满完成。
二、正反馈闭环管理系统理论
正反馈闭环管理系统理论是指在传统和现代企业管理系统基础上建立具有激励约束性质的正
反馈环节(正反馈机制),将开环管理系统转变成闭环管理系统,从而改善企业管理系统的功能,提高企业效率,增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力,并使系统本身产生自我发展功能,促进企业良性循环。
营销管理与关键指标正反馈闭环管理,不断加强营销工作的各个环节,促进经营关键指标的进一步完成和实施。两项工作从来都是相辅相承的,关键指标的完成离不开精细化的营销管理,管理效果最终体现为各项关键指标的完成。如果营销工作出现了漏洞,业务流程出现衔接不畅,那么最终表现为关键指标的无法完成。营销工作来不得弄虚作假,需要基层单位不折不扣的完成各项工作。上级部门是以指标控制为龙头,以点控制面,实现营销工作的全面监督管理。基层单位将工作过程分解,细化到工作的每一个环节,以“关键指标管理为核心,过程控制为基础”最终完成上级部门的指标和任务。同时,基层单位通过指标完成情况,发现和查找工作中的不足,及时发现问题,为科学决策提供可靠的依据。
应用电力系统先进的电力市场营销理论、正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论,树立以“关键指标管理为核心、过程控制为基础”的管理理念,将控制重心有效前移,由事后控制变为事前和事中控制,可以及时纠偏。通过对营销过程分解控制,抓住电力营销工作的关键指标,从而最终实现各项关键指标圆满完成。
三、实施以关键指标为核心的电力营销控制过程
加强指标体系管理,成立由主管领导负责,各相关职能部门密切参与、配合的关键指标分析机构,规范日常工作职责和程序,形成完整的关键指标分析机制,保证关键指标分析工作的顺利进行。定期召开关键指标分析会,对每一项指标每月完成情况定期进行分析,与同期数值进行对比,与其它基层单位进行对标,与计划指标进行比较,寻找原因,查找工作中的问题,制定措施办法,形成指标体系、管理体系和建立基于经济杠杆调节的激励与约束机制,强化人员责任。形成有效监督的良好局面。
加强营销、生产、基建等部门的密切配合,积极与上级主管部门联系,争取资金的支持,加强辖区内电网基本建设,保证客户的合理用电,通过对电网的改造,从技术上提高电网的输电能力,减少损耗。
加强需求侧管理,合理通过价格杠杆作用,削峰填谷,保证辖区内电网的平稳、安全。避免出现高峰期负荷猛增,导致拉闸限电,损失售电量。加强客户安全管理,避免因客户事故导致上级电源故障,减少停电范围和时间。
通过制度实现“工作过程标准化、工作结果惟一化”的管理目标。本着“激励与约束并重”的原则,健全营销管理制度,规范落实各环节的关键点。旨在通过一系列规章制度的制定、贯彻和落实,做到依法经营,强化管理意识,规范工作行为,为各项指标的完成奠定坚实的基础。
认真开展效能监察工作,积极营造效能监察的良好氛围,首先对辖区内的所有电力客户开展坚持不懈的用电普查活动,对电价的执行情况、客户的安全用电、供电合同的签订质量等进行认真的核对工作。查堵漏洞,加强用电客户的监督管理,最大程度规范客户的用电行为。
通过指标的量化分解,与个人绩效挂钩,增加员工对公司的认同感、归属感和集体荣誉感,充分发挥全员潜能,同时扩大监督面,促使工作过程的规范性,避免违规操作、弄虚作假。
通过将当今国内外先进的正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论及电力系统先进经验,全面引入到电力营销工作中,实现各关键点的有效控制。
适用场景:供电服务改进总结、质量管理提升总结、电能质量监督总结
演讲要点:落实十项承诺检查、解决电能质量问题、推动群众参与活动
行文逻辑:宣传质量理念→监督关键指标→解决客户问题→提升员工能力→深化群众参与
9月份以来,国网龙泉市供电公司按照浙江省电力公司安排部署,紧密结合质量管理工作实际,全面开展“质量月”活动,有效提升公司质量管理工作水平。
据介绍,本次“质量月”活动以“打造经济升级版,实现质量强国梦为主题”;重点围绕供电服务“十项承诺”兑现情况、电网频率、供电电压、供电可靠性等关键指标,重点解决客户反映强烈的供电服务和电能质量问题,切实解决群众关心的质量问题,让人民群众真正享受“质量月”的成果。通过广泛开展质量宣传活动,营造质量发展良好环境;积极参加地方组织活动,促进质量管理水平提升;集中开展质量监督管控,切实解决突出的质量问题;广泛发动员工参与“质量月”活动,不断提高一线员工质量管理能力。
该公司表示,将加强活动期间的宣传和报道,充分发挥电视、广播、报刊、网络等各种媒体的宣传和导向作用,积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动;把“质量月”办成推动质量工作、展示质量发展成果的平台,要创新形式,真正把“质量月”活动办出声势、办出亮点、办成品牌。
接下来,龙泉市供电公司将按照党的群众路线教育实践活动的总体要求,将活动重心下移,多组织群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动,要从群众需要出发,服务民生,为群众办实事,使“质量月”活动深入人心。积极营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,引导广大员工积极参与质量管理,提高公司质量管理整体水平,持续提升公司电网建设、运行和供电服务质量
适用场景:政务信息管理总结、客户服务优化总结、电力监管执行总结
演讲要点:健全机制、完善制度、拓展载体、丰富信息、整改提升
行文逻辑:健全机制→拓展载体→丰富信息→整改提升→完善制度
一、工作总结
(一)精心组织,健全机制。襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组,由总经理任组长,相关领导为副组长,形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上,公司办公室牵头负责信息管理工作,纪委(监察部)、营销部、信息中心等职能部室密切配合,提供业务和技术支持。深入推进公用事务公开工作。制定了《公用事务公开实施方案》,出台了《营业窗口服务环境监督管理办法》等,积极推行客户回访、信息反馈等制度,明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来,没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。
(二)把握重点,拓展载体。一是及时公布国家电网公司新修订的调度“三公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”,自觉接受社会监督。二是完成了公司及所属县级供电单位在《12398中国电力信息公开网》的相关信息公开工作。三是统一制作营业窗口信息公示内容,保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。四是规范停电信息发布,开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。五是增设外网自助服务终端,方便客户自主查询具备资质的工程设计、施工单位以及设备材料供应等信息。
(三)畅通渠道,丰富信息。一是通过襄阳市人民政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20__年,襄阳供电公司共在市政府门户网站发布信息52条,涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”、新建住宅供电配套工程收费标准等等。二是襄阳供电公司外部网站。设置了“公司动态”、“停电通告”、“政策法规”“电力链接”“行业信息”“95598”“阳光报装e站”、“业务指南”、“疑难解答”等板块。主要发布企业简介、工作动态、电价政策、停电信息,以及用电报装、缴费、报修等信息,20__年发布信息160余条。三是积极向市委办公室、市政府办公室报送信息,如供电服务创新举措,供用电形势等等,为市委市政府当好参谋和助手。针对园区客户以外地客商为主,对我市环境不熟悉的特点,特地在高新区工业园、经济技术开发区举办了两场“你用电、我用心”用电专场报装会,“零距离”宣传用电政策,解答客户询问,受理报装申请,58家企业负责人应邀参加,现场签订意向报装协议39份。三是举办第二届“供电开放日”活动,邀请200余位客户代表参观变电站、调度室、计量所等核心区域,倾听客户意见和建议,增进了供用电双方的了解与互信。
(四)虚心整改、不断完善。认真落实市政府信息公开工作的有关要求,加强与网友的互动,增加了“95598阳光报装e站”的“在线交流”、“网上商务”栏目。完善了“供电服务应急处理预案”、“95598客户服务应急预案”、“湖北省高可靠性供电费用收取标准”、“用电计量、抄表服务指南”、“供电服务十项承诺”、 “用电报装流程及时限”等内容,在信息公开的广度和深度上有了新突破。
二、20__年工作计划
(一)完善内部激励约束机制。从严落实95598监管中心,实行95598周通报、客户回访、服务质量监督考核等制度,对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开各项规定的问题不掩不盖,在处理上不拖不护,以刚性考核激励约束供电服务行为。
(二)完善外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议,积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办,落实责任部门、人员和时限要求,及时反馈办理结果。
(三)增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台,增强专业性和互动性,让人民群众更方便、更全面了解供用电信息。
适用场景:电网运维管理总结、配电班工作汇报总结、电力设施保护总结
演讲要点:线路巡视与隐患处理、安全制度落实与技能提升、设备更新与抢修优化
行文逻辑:加强设备巡视→完善台账管理→强化安全管理→开展技能比武→推进电力保护→优化抢修机制
20xx年即将结束,配电班全体成员在所长的带领下,按照公司的各项制度严格要求自己,转变工作理念,改进工作态度,认真履行职责,思想作风端正,工作作风踏实,求精务实,开拓进取,在这年终岁尾之际,现对过去一年的配电班工作汇报如下:
1、工作方面:
(1)认真做好了所属设备的线路巡视与消缺工作,积极开展日常巡视,节假日对带有重要负荷线路开展特殊巡视,其中开展高压巡视4条线路16次,出动人次280次,发现一般隐患25条,处理完成23条,未完成2条;i级重大隐患1条,处理完成1条;低压巡视100个村12次,出动人次144次,发现一般缺陷44条,处理完成12条,i级重大隐患3条,处理完成2条,未完成32条;保证了电网的安全可靠运行。
(2)认真建立和完善配电设备基础台账,每年对设备台账资料进行更新,每月对设备运行和维护资料进行整理,保持资料数据的最新化和及时化。
(3)严格遵守安全生产纪律,加大配电抢修和日常维护中现场的安全工作,杜绝违章行为,积极开展创建“无违章班组”“无违章个人”活动,对现场进行不定时抽查24次,未发现违章现象,班组成员切实把安全措施落实到了实处。(4)班组内开展业务技能大比武活动,合理利用所内资源,组织人员进行相关业务的理论、实作比拼,在比拼中相互学习、共同讨论,使班组人员乃至全所人员的整体业务素质有了较为明显的提高。
(5)努力做好电力设施保护工作,班组人员在日常工作中不断“充电”,完善电力设施保护措施和技术防范措施,逐步规范辖区内各类安全标识、警示标识特别是施工工地、交通道口和居民区等处的电力杆塔、拉线、配变台架及配电箱(房)等设施采取积极保护措施。走进村寨进行安全用电知识宣传,向村民们讲解安全用电小知识及居民用电小故障(如:漏电保护器的定期跳闸试验、空开的更换、保险丝的更换等);利用周末集镇赶集日,在供电所门前向客户发放安全用电宣传手册及小礼品—无纺环保手提袋等方式,把安全用电知识传达到客户心中。
(6)管控好生产现场作业,现场管理包括勘查、验收及多形式的现场作业调查工作,每一次勘查或验收,班组成员都认真负责,不只局限于书面记录,而是真正参与其中,严格把关,不放过每一个细节。
(7)在完成本班组所辖业务的情况下,积极配合完成所内其他班组的相关业务。做到工作不专项,在工作中学习、成长,人人成为供电基层的多面手。
2、目前存在问题:
(1)岔科供电所目前、xx年运行超过xxxx年的高损耗配变或s7型及以下国家明令淘汰高损耗配变还有5台;其次、xx年一期农网改造s9型配变为44台,由于建设时间久,加之近年来农村的快速发展,电杆、低压线路、表箱、接户线等存在较多安全隐患,变压器容量也不能满足如今用电的需求,到峰时期电压过低,严重影响群众的生产生活,望公司能考虑s7、s9型配变更换;
(2)岔科供电所管辖共有4条线路,其中10kv白云084线路总长度大约74km,变压器已增至77台,公变为39台,专变为38台,由于白云线路近年来专变的突增及公变用电量的增大,现已导致白云线路过载运行,且末端电压严重不足,其中10kv白云主干线1—50号杆导线截面lgj—50,51—199号杆导线截面为lgj—35,因10kv白云线路较长、公变、专变的用电量增大,导线截面lgj—50、lgj—35导线已不能满足现在的用电需求,望公司相关部门能考虑把主干线更换为lgj—120,确保公司供电可靠性能安全稳定运行。
3、下一步工作计划:
(1)加强设备巡视力度,重点关注长期运行导致老化的中压、低压线路,运行年限较为久远的配电变压器,及时上报缺陷,监督跟踪施工单位及时处理,确保辖区电网的"安全稳定运行。
(2)进一步完善设备现场标识与基础台账的建立,做到图纸与参数表格及现场一致。要加强设备变更、图纸资料的更改力度,从而确保线路图纸资料与现场的唯一性、准确性。努力做好xxxx年的迎峰度夏工作,尽量避免低电压现象的出现,全力以赴做好配变高峰负荷测量、配电设备测温检查等工作。确保配网设备承载高温高峰负荷的迎峰度夏工作平稳过渡,也为下一步配网改造工作掌握第一手的依据。
(3)加强抢修管理提高反应速度、抢修能力和抢修质量,以最快的速度赶到现场和消除故障。运行、抢修人员做到分工不分家,全力以赴做好抢修工作。团结拼搏,快速反应和有效地组织抢修,及时地恢复供电,把抢修服务做好,做强。
在抢修服务中,我们的抢修人员力求时时把用户的利益把在首位,牢记服务宗旨,恪守服务承诺,以用户满意不满意作为衡量服务工作的惟一标准,克服困难,尽最大努力为用户提供方便,让用户更加满意。随着科技的发展,时代的进步,电器设备的日新月异,我们要做的只有努力专研业务技术,通过工作中的学习与积累不断提高自身业务素质,发扬任劳任怨、埋头苦干的奉献精神,按时按量完成领导交付的各项工作任务。展望20xx年,我们的班组人员会更加努力,认真负责的对待工作任务,迎接更新、更严峻的挑战。
适用场景:电力企业质量提升工作、基层单位活动开展、电网公司专项管理
演讲要点:七查一访隐患排查、质量知识竞赛提升技能、qc小组成果获国家级荣誉
行文逻辑:成立领导小组→宣传营造氛围→开展技能比武→组织课题研究→加强基建管理
根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展20xx年“质量月”活动的通知》(华北电网安监[20xx]26号)要求,承德供电公司认真部署,按照国家电网公司20xx年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动,现将活动情况总结如下:
一、成立质量月活动领导小组
为认真开展质量月活动,全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组,各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构,并指定专人负责活动计划,认真开展“质量月”活动。
二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义
为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义,公司认真组织员工学习文件精神及活动方案,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,全面提高员工的质量意识。
三、采取多种形式,营造活动氛围
承德供电公司结合本单位实际情况,以国家电网公司质量月活动方案为基础,认真开展丰富多彩的活动,广泛发动群众,全员参与,把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点,推广先进的质量管理方法,加强重点领域重点工程质量监管,全面提升公司质量管理水平。
1、强化活动宣传,提高质量意识
结合此次质量月活动,承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题,营造“质量月”活动良好氛围,为此,承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物,以“抓质量、报增长、促发展”,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,使员工认识到质量的重要性,从而全面提升重视质量管理的思想意识。
2、围绕“质量月”活动主题,在“质量月”期间举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动
在开展质量月活动期间,承德供电公司以科学发展观为统领,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升””,引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”,通过图文展板、视频影像、互动模型,启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过系列展品的操作体验,让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识,达到科学用电、节约用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。
3、加强技术培训,强化员工技术素质,提升质量管理水平
(1)9月9日,承德供电公司开展了农电专业技能竞赛,经过激烈角逐,承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略,提高一线员工工作能力和操作技能的重要举措。
(2)9月14日至15日,承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武。经过激烈角逐,丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,积极选派业务骨干参加,涌现出很多技术尖子,比武既检查了员工的理论知识,又提高了实际操作水平,同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了积极促进作用。
(3)为了提高配电线路员工专业技能技术水平,强化员工素质,达到以竞赛促生产、促安全、提升计量的目的,9月9日至10日,公司举办了20xx年配电专业技能比武,并取得圆满成功。经过两天激烈的角逐,承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能,也给参赛队员提供了一个相互切磋技艺,共同提高业务技能水平的平台,在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热情,为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用。
(4)9月20日至21日,承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队,经过激烈角逐,营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,赛前进行了充分准备,并选拔优秀选手参加比赛,涌现出很多技术尖子,本次比武既激励了员工提
高理论水平,又提高了实际操作水平,同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进作用。
4、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动
为进一步树立供电企业维权意识,进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平,9月19日上午,公司10个会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动,大力营造规范、和谐的服务环境,为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛围。本次主体宣传活动,公司各单位共发放各种宣传资料10万余份,200余人参加的宣传,现场解答客户咨询100余次。通过本次宣传,广大客户对延伸服务有了进一步的认识,对承德供电公司服务质量有了更深刻理解,并得到了客户的认可和支持。
5、强化课题研究,加强质量管理
多年以来,公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作,以提高工作和服务质量、节能降耗、安全生产为课题开展活动,通过广泛发动、积极引导、努力实践,质量管理小组活动取得了显著成效。在提高质量管理活动中,承德供电公司广泛发动企业职工参与“质量月”活动,发动职工提高质量安全意识,学习质量安全知识。组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动,提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动,以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动,动员引导广大青年职工积极参与“青工技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。公司输电部带电二班qc小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电qc小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检qc小组成果《研制输电线路过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜,并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。在全国第三十二次质量管理小组代表大会上,承德供电公司三个质量管理小组(qc小组)荣获20xx年“全国优秀质量管理小组”称号。截至目前,公司已获得“国优”称号的qc小组已14个。
6、加强基建工程质量专项管理
为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动实施意见》要求,落实华北电网有限公司《全面加强工程质量管理专项活动实施方案》,全过程、全方位落实质量管理责任,承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案》,成立了活动组织机构,确定工作目标,设立专项活动工作小组,制定质量专项活动实施计划,并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。
此项活动是加强基建标准化建设,推进基建精益化管理,认真开展加强工程质量管理专项活动,夯实质量管理基础,认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。落实基建质量责任,加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段,落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”,实现全过程质量管控,稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督,提升施工工艺标准,全面提升工程质量,确保工程按规范零缺陷移交生产运行。
适用场景:变电站运维管理总结、电力系统运行分析总结、电网调度操作规范总结
演讲要点:掌握变电设备操作规范、发现电压异常问题并解决、制定电网经济运行方案
行文逻辑:熟悉设备→处理故障→优化调度→提升技能→完善制度
1985年12月招工到宜丰县小水电公司北门变电站工作,从事变电运行、检修工作。1991年参加全国成人自学考试,于1994年10月取的法律专业大学文凭。
来到变电站后,面临的最大的问题便是将自己所学的理论知识与实践相融合,从熟悉主控室的一次设备模拟图板开始,一步一步了解变电站的各个组成部分,也知道了如何巡视、监屏,再到简单的操作和开票。并且不断的补充新能源。现场运行知识、经验很难从书本上获得,必然要求自己多看、多想、多问,力求做到不但知其然且知其所以然,成为一名“一专多用”的人才。为了自己能在变电运行岗位上学有所成,自己白天摸设备,晚上看说明书。通过学习,从对变电运行工作模糊认识,到专业知识与现场实践操作的结合,并较熟练地完成工作;通过学习各种安全法规、规程、条例,提升知识储量;通过学习,以前对公司运作一无所知,如今能关注公司动态,行业动态,开阔了视野。现在想来,在那段时期只是掌握了变电运行知识的一点皮毛,对各类一次设备的作用一知半解,至于继电保护及防误闭锁等二次部分了解也只是压板投退,但对我在现在调度运行岗位上的工作打下了良好基础,也让我知道了一名值班人员的辛苦和责任。
1987年,公司对北门变电站进行技术改造,公司对此非常重视,对我们进行了大量的培训工作。我也因此获益匪浅。如在此期间,我还参加了公司组织的各类培训活动,如设备图纸的不同读图方法、站内外一次设备的厂家现场培训、继电保护的厂家现场培训等。
1988年起我担任了北门变电站值班长,在此过程中我处理了多次事故异常。如开关拒分或拒合闸、开关渗油、刀闸发热等故障。这些事故和异常的处理很好地补充了我的理论知识,使我对站内一、二次回路的认识又更进了一步,也让我意识到了站内好多实际的东西,同我的理解和认识还不熟悉,促使我进一步要学习了解更底层的东西,对一、二次设备进行更深入的了解。在实际学习工作中,我得到了站里师傅的大力帮助,也让我对变电运行、检修工作有了更坚定的信心。
1988年,北门变电站二次部分中间继电器连续烧坏两只,我经仔细观察和分析确认是由于系统电压不稳定造成的,(那时严重缺电,电网安全稳定性差)本人加强对电压监控,同时增加中间继电器的触点对数,增加触点容量,从此再未发现中间继电器触点烧坏现象,避免了经济损失。
通过这几年来的工作,使我体会到对电力设备维护应做到:
1、认真观察,通过眼睛可以发现设备的异常现象,如破裂、断线、变形、漏油、变色、腐蚀等不正常的现象。
2、耳听鼻闻,由于交流电的作用而产生振动并发出特有的声音,通过声音变化的特点,来判断设备是否运行正常。闻气味也是对电气设备某些异常和缺陷比较灵敏的一种判别方法。
3、用手触摸被检查的设备来判断设备的缺陷和异常。(应该强调的是,用手触试带电的高压设备是绝对禁止的)通过用手摸可以感觉出设备温度的变化和振动,如变压器的温度变化,局部发热,继电器的发热、振动等,都可以用手触摸法检查出来。
4、了解运行状况,发生故障时的天气变化,负荷大小,以及发生类似故障的记录及解决方法。
通过这些,可以较快地掌握设备运行的最基本的情况,便于完整地处理事故,避免事故查找工作进入误区而延长停电时间、扩大事故范围。
1994年12月作为最优秀的输变电人员被选调入宜丰水电公司电力调度所工作,主要从事电力系统运行和调度管理方面的工作,通过多年调度工作,熟练掌握了电力系统电力安全规程、调度规程、电力法、电网管理条例等;具备了独立分析电网运行状况、处理各种事故,保证电网安全经济运行的能力。
1995年5月担任调度运行值长,主要从事电网调度运行和管理工作,负责分析本值电网运行状况、处理各种故障,保证电网安全经济运行;通过对主变损耗计算,绘画出主变经济运行曲线图,来合理的进行变电站主变经济运行方式的调度。如东门变电站两台主变经济运行并入点为65a(35kv侧)电流,当主变电流大于65a时应投入两台主变运行,小于65a时只投一台主变运行,通过这一方式运行,减少了主变的损耗,增加了公司的经济效益。另外,根据我县电网小水电比较丰富,线路穿山越岭的特点。合理利用小水电电力资源,科学调度,要求两个大电厂(双峰、洞上)每日汇报库容水位,及时汇报雨情、设备情况,申报设备检修计划,要求其它小水电汇报日发电计划和申报设备检修计划。经常以各种方式深入小水电客户,掌握客户发电和设备情况,密切客户关系。在工作中坚持“公平、公正、公开”调度,合理安排电网运行方式、检修计划,努力提高供电可靠率等。
在学习电网技术和继电保护知识方面,虚心向地级调度请教,工作之余,刻苦钻研理论知识;在工作实践中,通过向地调和邻县的学习加之自己的努力,参与拟草了县电网年度运行方式、经济调度方案、负荷控制措施;参与修编了《县电力系统调度规程》,拟草了《并网电调协议》、等电网管理方面的文案。在近二年的时间内建立、完善了县电网规章制度、安全管理、运行管理、经营管理、设备管理、优质服务等管理工作;规范了我县电网调度管理,从而使我公司的电网调度管理上了一个新台阶。
一晃就是20多年,这20多年是我人生观不断成熟不断深化的时期,由一名变电运行工转岗为调度值班员,经过自己不断的努力,随着电网的扩大,设备增多,结线复杂,我时刻意识到自己知识的贫乏,调度所作为运行方式和技术管理的部门,各个环节充满着技术,为了使自己能较透彻掌握自己岗位的技术,提高自己的技术水平。为掌握新的理论,一方面利用各种资料进行专业学习,有针对性地强化自己的专业知识,另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教,勤思、多做、苦学、牢记,使自己能更准确地判断设备运行状态,给自己增添了许多工作信心。
总的来说,调度运行工作是一项责任很强的工作,也是技术性很强的工作。今后,电力改革的趋势对调度值班人员的要求更加高,需要对设备运行状况有独立的判断处理能力,要使自己成为一名新时期要求合格的调度值班人员,就一定要加强业务学习,克服缺点,使自己的专业技术水平能够不断提高,更能适应现代化电力建设的需要。
适用场景:电网运行管理总结、防汛应急响应总结、电力设备检修总结
演讲要点:加强线路缺陷处理与巡视维护工作、应对台风影响提升应急响应能力、推进综合治理降低电量流失风险
行文逻辑:强化设备维护→应对台风灾害→提升综合管理
本月,在管理处领导的精心组织、周密安排下,管理处各单位以“保持共产党员先进性”活动和“一文一武”活动为载体,强化队伍作风建设,紧紧围绕确保雨季电网安全运行这个工作中心,细致的安排雨季各项生产工作,进一步加强了网上运行管理,认真开展变电所及输配电线路缺陷处理及低压设备的检修、巡视、维护和缺陷处理,不断加强综合治理等工作。尤其是日接到局防汛办防御五号台风的通知后,管理处立即召开了紧急会议,启动了《管理处防汛排涝抗灾工作预案》,并下发了防御五号台风的紧急通知,管理处各单位防洪抢险小组领导及队员均是小时值班,发生事故后立即赶赴现场处理问题,确保了电网优质、安全、经济、平稳、可靠运行,有力的保证了油气生产和居民生活正常供电,圆满地完成了本月的生产任务。
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一、电网负荷:负荷万,最低负荷万,平均负荷万,与上月相比增加万增长率为。
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二、电量情况:电量万,最低电量万,平均电量万,月总供电量万,日平均供电量与去年同期相比下降万,下降率为,今年月份总电量,比去年同期减少万,下降率为,其中转供电量万,较去年同期增加万,增长率。
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三、事故情况:本月因受“海棠”台风的影响,事故较多,输电线路事故条次(岳赵线)、输电线路事故条次、线路事故条次。
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四、本月工作完成情况
×、输电线路事故条次,其中线路事故条次与上月相比增加条次,与去年同期相比增加条次输电线路、配电线路条次,与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次配电线路事故条次,与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次。电网功率因数,与上月相比增加,比去年同期下降,供电可靠率,继电保护动作准确率;调度命令正确率。
×、线路正常巡视,其中线路,线路,线路,线路事故巡视。主要完成:安装、更换避雷器只、更换绝缘子只、更换克零克瓷体只、变压器加油、鉴定及处理故障台次、制作电缆头个、砍树棵、更换引线处、鉴定电缆故障处、线路挂牌块,有力的保证了线路安全、可靠运行。
×、对供应站院内原黄庄变主变进行了大修并试验合格,并对座变电站、座变电站的直流屏模块进行了清扫,保证了直流系统正常运行。
×、本月变电所缺陷处理处。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨开关保护调试、郭村变更换开关、赵村变处理后台机显示设备位置不对应、李拐变处理主变有载调压大盖渗油、炼厂变更换、主变套管铁压盖、金堤变处理开关跳闸保护不掉牌、盟城变检查、开关保护、柳屯变拆濮屯开关距离保护装置、炼厂变检查开关备自投装置等多项工作,确保了电网的安全、平稳、可靠运行。
×、综合治理方面,加强了三厂地区、柳屯地区输电线路的巡视、治理工作。掐除低压违章用电、窃电处次(其中五厂生活区处、井下生活区处)。出动警力人次,下交费通知单户,催缴电费户,安装、更换电能表块、校验电能表块、计量检查处、封箱处、更换台,较好地控制了电量的流失。
×、为确保夏季居民用电的正常,处属各单位积极采取措施,对居民生活区内的低压配电室、配电线路、配电变压器的负荷、温度、接地极、线路克零克、室外配电柜的运行情况进行了检查、整改,加强了低压系统居民用户供电电源的维护和管理,加强了“三灯”(路灯、厕所灯、楼道灯)的整改和维修工作,本月低压设备检修、检查台套,处理低压设备故障处,变压器测温、测负荷台次,为居民服务人次,更换电表块,共维修三灯盏、更换灯泡、灯头只,更换、安装开关只,更换安装空开只,处理计量故障处,整改低压线路处,安装、更换动力柜台,提高了服务质量,为居民用户提供了舒适明亮的生活环境。
×、本月日至日,濮阳地区受到“海棠”台风的影响,油区各条战线,多个单位生产受到了暴雨的影响,管理处电网运行也经受了前所未有的考验,但由于管理处基础工作做的扎实,早在月底就下发了防洪排涝抗灾预案,成立了防洪抗灾领导小组,抢险队队员时刻待命,接到局里通知后立即启动了预案,管理处全员动员,积极投入到防洪抗灾保电工作中,仅从日:至日:,管理处共出动抗灾抢险人员人次、出动车辆台次、事故巡线条次、处理高压、低压设备及线路故障处次,没有发生大面积停电事故,保证了油气正常生产和居民正常生活。
五、下月主要工作:
、继续对电网设备进行巡查及负荷、温度的测试。
、继续做好线路通道清理工作。
、做好各种突发性事故的应急处理。
、对电网设备存在的缺陷进行处理。
、继续做好综合治理工作。
适用场景:安全生产检查总结、电力系统运行分析、设备管理优化方案
演讲要点:执行六个一管理措施、开展专业化巡检工作、组织五个一安全活动
行文逻辑:规范作业流程→深化设备巡检→强化安全培训
份以来,徐水供电公司开展春检“回头看”工作,对春检工作中的好经验、亮点、做法进行大盘点,持续提升安全管理水平,对即将到来的迎峰度夏打下安全基础。
一是严格执行生产管理“六个一”。即一定:在原有的定制图基础上,进行细化,特别是对工具柜、资料柜、办公桌、库房及宿舍进行5S管理。一书:“作业指导书”,从各方面编制作业指导书,通过作业指导书流程,规范作业行为,强化基础管理。一规:“现场运行规程”,对输、变、配及调控中心的现场运行规程进行编修,指导现场进行操作。一则:“两票执行细则”,认真对两票补充规定进行学习,确保两票执行率100%一板:“变电站的`保护压板”,对各站保护压板进行认真核对,对每一个保护屏的压板按照实际位置绘制保护压板投退图,并用图标明,严防保护压板错误投退。一环:“缺陷闭环”,将缺陷闭环管理流程运用到运行、检修等多种管理工作中,做到环环相扣。
2二是深入开展专业化巡检。深化“状态检修”工作,分六个专业化小组,即清扫测温组、保护压板检查组、定值核查组、五防装置检查组、二次接线检查组、台帐检查组,结合设备缺陷、大修、技改和“状态检修”,对系统设备进行综合分析,合理制定春检停电计划,做到少重复停电。
2三是认真开展了“五个一”活动。即与班组长进行一次座谈;召开一次安全运行分析会;召开一次安全生产隐患排查汇报会;组织一次安全生产深度调研;对关键岗位进行一次安全知识教育培训。