适用场景:工程数据管理总结、质量管理体系总结、奖项申报总结
演讲要点:数据核对与上报工作、体系文件更新与审核准备、奖项材料整理与申报实施
行文逻辑:统计数据→整理资料→申报奖项
我于20xx年7月应聘进入x有限公司工作,现在紧张繁忙的两年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在x有限公司这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。现将自己上一聘期的工作总结汇报如下:
一、主要工作职责任务
(一)做好统计工作
每月按时统计工程形象进度、建筑业产值、省内外产值完成完成情况等,定期上报月报、季报、年报;今年新加入xx市统计局固定资产投资价格直报网,每季度上报人工费、材料费、机械费消耗情况。这项工作主要保证数据的准确性、真实性、时效性,所以每月提前催告相关人员及时上报数据,并进行核对汇总统计。经领导审查后上报上级有关部门,直至现在无迟报记录。
(二)协助做好iso三体系内审、外审工作
公司iso三合一体系每年均需通过外部监督审核,一般在每年7月中旬,期间主要任务是整理内审资料、更新法律法规文件清单、收集危险源和环境因素清单、目标指标跟踪检查、统计分析等资料。今年iso9001质量管理体系需要换版,体系标准由原先的iso9001:20xx变更为iso9001:20xx,公司体系文件相应需作修改,在外审之前协助做好文件修改工作,也是外审工作顺利进行的前提。
(三)做好各项评奖评优工作做好工程创标创优、企业和个人先进的评选申报工作。保证申报材料的齐全和精美,和各工程项目部通力协作,编写申报材料,整理影像资料,审查资料有无遗漏,是否按标准填写盖章等,并与各协会沟通交流,做好上报工作。去年负责上报的工程申报项目共计13项,获奖12项;企业评优共4项,获奖3项;人员申报8项,获奖7项。
获奖工程有ⅱ标、灯光升级改造工程、x大桥桥梁维修工程,杭州路;企业和个人奖项有xx市先进单位、xx省市政行业先进单位、xx省市政行业优秀领导者、xx市优秀项目经理、xx市建筑业企业优秀项目经理、xx省市政行业优秀市政工程项目经理、xx市园林绿化行业优秀项目负责人。
(四)其他工作
协助做好资质申报工作,主要有园林绿化资质申报和今年的灯光设计资质申报工作,协助整理申报资料,收集保管人员证书;负责工程资料的登记、归档、分发,中标通知书、合同、开竣工报告的登记归档,上级部门下发的文件归档和分发;查看上级各部门发布的最新消息,及时查看与本公司有关的通知,告知相关部门,负责上报资料。
通过总结两年来的工作,我虽然个人认为取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。
总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。
适用场景:部门工作总结汇报、年度绩效评估、岗位职责梳理
演讲要点:优化产品知识学习与价格查询流程、完善税票管理和供应商关系维护、加强岗位协调与人员招聘配置
行文逻辑:提升专业能力→优化采购流程→强化团队协作
时间在飞速,转眼我们又走完了xx年,而我们的每一天,好像都是紧张而忙碌中度过,就我的工作而言,现从以下三个方面总结:
一、商务方面:
1、了解专业知识,不断的学习新的产品知识,努力做到商务专业化;
2、认真做好产品资料的准备工作,以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的"价格和货源情况;
3、控制进货成本,在确保产品质量和售后服务的前提下,使终坚持价格最低化;
4、验收货物,每样商品入库时均仔细检查,核对型号以及包装完好和产品质量,杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的.事件发生(xx年上半年尚未发生);
5、加强税票管理,进项税票当作现金管理,认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额,上半年付款709万元,进项票为625万元,除去部分商品未含税外,尚欠税票60万左右;
6、处理好供货商的关系,建立良好的信誉度,能够从厂家得到最好的价格、最好的售后服务和最长的帐期。xx年底应付款接近xx万,xx年上半年进货xx万,付款xx万,应付款余xx万,此数据相比同行中较为理想。
二、政采方面:
以最快的时间获得采购信息,认真做好每一份投标文件,处理好同行之间的合作关系,配合好销售人员完成整个销售工作,于6月底顺利完成xx市定点协议采购的投标工作,涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等,主要产品均已入围。但根据xx市级机关公开招标方式均为不定品牌,不定型号招标,所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要,我们也会在这块更加大力度。
三、后勤方面:
认真协调好各岗位的关系,确保做好本职工作,上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在人员较为紧张的情况下,于5月初增加了两名新人员,即商务岗和调度岗,现两们新人也基本能胜任本职工作。由于公司产品多元化,销售额不断上升,为把商务工作细分化,于7月初,新招聘人员一名,该人员有工作经验和一定的沟通能力,初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务。而xx就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作,我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。
后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作,三个客户即:公司的客户、公司的同事、公司的供货商。
适用场景:学生会活动筹备总结、部门工作汇报总结、学期工作总结
演讲要点:活动组织协调工作、存在问题与改进方向、部门管理优化举措
行文逻辑:策划活动→布置场地→协调资源→总结经验
一、序言
在忙忙碌碌中一年时间又过去了,一年里,天津xx学院经济系学生会遵从上级指示和要求,积极开展活动,丰富同学们的业余生活。经济系学生会在xx年x月份举行了迎新生晚会,xx年x月份举办了多人多组活动,xx年x月份举办迎新年晚会,xx年x月份举办辩论大赛?总体来说,在这一年中,xx学院经济系学生会长大了很多。
感慨时间的飞逝的同时,我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况,进行一个全面系统综合的总结。回顾这一年,我们运营管理部在老师的关怀和指导下,与广大同学积极协作,较为顺利的走过20xx年第一学期和20xx年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。
二、运营管理部简介
经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门,这一年中我部积极配合学校领导老师的工作,协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作,认真负责的做好学院“迎新生晚会”活动,同时我部自主组织经济系“多人多足”活动,在经济系学生会其他各个部门的协助下组织迎新年晚会活动,这一年中各种活动场地舞台布置,协助学生会其他各个部门开展组织活动,部内部长干事团结一致积极配合工作,取得了很大的进步,也长大了很多。
运营管理部是经济系学生会重要的部门,其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活动,运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转,极为重要。
三、学生活动
1、“多人多组”活动
这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动,所以我们格外重视,从预赛到决赛,从场地布置到现场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。在开张活动时,我们中午顾不得吃饭。的确,功夫不负有心人,最后活动得到了很好的效果,应该说是成功的,这时候每个工作人员的脸上都露出了微笑,这是成功的喜悦,这也是我的付出得到微笑的喜悦。但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵:由于彩排时间不足,有些选手对于自己的出场次序有些模糊,而工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
2、“迎新年晚会”活动
运营管理部负责整个活动的策划即实施。运营管理部在调动学生会的同时,得到了经济系领导及同学的大力支持,使活动顺利有条不紊的进行,得到经济系领导及同学的认可,使大家真正感到学院的温暖。
3、“经英杯”羽毛球联赛
这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动,而且是和英语系联合举办,所以我们格外重视,从预赛到决赛,从场地布置到现场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。这次活动总体来讲是比较成功的,但工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
4、协助各部活动
各部举办活动运营管理部均参加筹划及具体实施,包括舞台布置,背景设计,道具制作,海报制作,宣传画绘制,材料提供等,切实保证其他各个部门活动顺利成功举行。如“迎新生晚会”活动等。
四、工作改进
经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我们将总结经验,及时弥补不足,运营管理部的工作完成得更好。
1.应进一步协调社团活动与学习之间的关系,合理分配时间,活动开展避免与学校相关规章制度以及时间安排相冲突。
2.杜绝部内“事不关己,高高挂起”现象,进一步调动成员积极性,切实做到“运营管理部是我家,树立形象靠大家”。
3.完善通知发布体制,方便部内联系以及通知下达传播,做到速,简,准。
4.完善部内干事考核制度,并着力提高干事素质,提高办事能力,以能力为用人准则,以效率为办事准则。
5.加强和其他部门的联系,促进友好合作。
6.积极参与,不被动。
五、总结
一年来的工作经济系学生会运营管理部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务,积极配合其他部门开展活动,部内部长干事相处融洽,工作积极认真,充分利用人才资源,发掘干事的潜力,认真培养,目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习,经济系学生会运营管理部全体成员成长进步很多,希望在今后的工作中吸取经验教训,经过全体成员的共同奋斗拼搏,将工作做的更好,将学生会工作做的更好,将学院工作做的更好。
适用场景:学生会工作汇报、部门年度评估、活动策划参考
演讲要点:辩论赛组织与培训成果显著、部门协作与文化建设存在不足、未来将加强跨部门合作与人才储备
行文逻辑:策划活动→组织培训→协调协作→建设文化→优化机制
随着期末临近,管理学院学生会——学年的各项工作也已接近尾声。学习部作为管院学生会的重要分支机构,一年来在院团委和学生会主席团的领导下,在学习部各位部长委员的齐心努力下,在其他各兄弟部门的大力支持下,各项工作顺利进行,部门建设进一步完善,人员素质进一步提高,但是由于时间﹑精力和组织成员个人能力等各方面因素的制约,学习部本学年的各项工作中依然存在诸多问题。现将学习部本学年工作总结如下,以期服务于学习部今后发展:
一、全年工作概况。
(一)工作开展。
1、xx级新生入学之初,为活跃文化氛围﹑彰显管院特色,我部举办了“管理学院第二节专业辩论赛”,活动分为海选﹑初赛﹑复赛和决赛。经过一个月的角逐,涌现出营销﹑国贸等优秀代表队及一大批优秀辩手。
2、院辩论队的组建与培训。在新生辩论赛的基础上,以大一优秀辩手为主体组建了院辩论队。随后,邀请历届优秀辩手对院队进行各种形式的培训,并在随后与生命﹑电信﹑设艺等学院辩论队进行了友谊赛以增加交流﹑锻炼队伍。
3、“挑战杯”创业计划大赛协办工作。在校团委的统一安排下,协助校科协举办了“挑战杯”大学生创业计划大赛,在为期半年多的比赛中我部负责管理学院参赛的组织宣传、报名、团队组建、协调沟通等工作。
4、级学生英语四级模拟考试。xx年xx月,举办了旨在提高我院大二学生英语四级备考热情服务于英语四级考试的“英语四级模拟考试”活动,受到一致好评。
5、图书推荐活动。今年4月,由学习部委员自主策划实施的图书推荐活动正式开始,通过在学生会会议室开设专栏推荐图书并定期更新以提高人文内涵,倡导组织文化。
6、组织院辩论队参加第六届“至博杯”大学生辩论赛。
7、“大四临别赠言”活动。由委员提出创意,并由委员策划组织实施。将在近期开展。
8、协助其他部门开展大型活动。在校园红歌会﹑校运动会﹑风筝节和各类体育比赛中,学习部按照统一安排积极投入到协助工作中。
(二)部门建设。
1、圆满完成纳新。新生入学初,在统一安排下开展纳新,共吸收新委员13人。男生3人,女生14人,组建了组织基础。
2、建立完善部门例会制度,在学生会的统一要求下建立了学习部的例会制度,每两周举行一次学习部例会,时间为隔周的周三晚七点半,并进行详细的会议记录。
3、建立委员考评制度,以评分制为主要形式建立了委员考核表(随后被秘书处制定的考核制度取代)
(三)人员发展。
1、从公文书写开始培养委员工作能力。学习部每项活动的策划﹑总结均有委员参与撰写,并由部长指导完善,是委员公文书写能力有长足进步。
2、以辩论赛为契机培养主持人。管院辩论赛主持人均由学习部委员担任,旨在为管院学生会建立相关人才储备。
3、学生会干部培养。在中后期的学习部工作中逐渐的涌现出一批责任心强、工作热情高、工作能力强的委员,我们予以重点培养,以期更好地为管院学生会储备干部人才。
二、全年工作反思。
回顾学习部全年工作,基本上完成了期初的工作计划和总体的目标要求,部分工作中有不少亮点和好的工作思想﹑方法。但总体来看依然存在很多突出的问题有待解决。谨列举如下:
(一)工作开展方面。
1、活动内容单一,过多精力集中于辩论赛。
纵观本年度学习部工作,真正谈得上品质和影响力的只有辩论赛,其他活动则或因精力不足,或因时间不够,或因重视不够在数量和质量上皆差强人意。这一点已成学习部工作的硬伤,亟待解决。
2、活动缺乏创意,没能“走出去”。
今年学习部的主要活动大多是承袭上届的活动,虽在其基础上有所改进但也只是“炒好了冷饭”。创新活动内容“烹出新的美味佳肴”仍是当务之急。此外各项活动影响力还是过于有限,没能与其他院系甚至校外组织产生必要交流。
3、心得体会部门观念浓重,部门间协调困难。
委员对自己部门工作积极参与认真对待,但对其他部门主要负责的工作却缺乏积极性和责任感。
其主要原因还是来自各部门干部的“门户之见”。这种“门户之见”稍有外露便会改变委员的工作观念。从而加重各部门之间的工作协调难度和不信任感。这一点不仅在学习不出现其他部门也普遍存在。
4、对其他部门工作缺少了解和认识。
在校园红歌会中学习部曾负责后台组织工作,但因对工作缺乏了解曾手忙脚乱屡出差错;在运动会中学习部负责筛选和上报稿件,但因没有相关经验,筛选过细导致送交稿件数量较少?各部门之间缺少应有了解已经成为影响各部门之间协作质量的重要瓶颈,应予以足够重视。
(二)部门建设方面。
1、委员性别和专业结构不合理。
纳新时没有充分考虑到委员性别和专业分部的问题,致使男委员只有三人,而且委员多集中在会计和国贸两个专业,给随后的工作带来了很多困难。
2、例会制度实施不到位,例会效率不够高。
在每学期后期,随着部门工作减少例会次数也被大量压缩,原有的例会制度在一定程度上被破坏,这必然在一定程度上降低了部门的凝聚力。另一方面虽然每次例会前我们都做了相对认真的准备,但部分例会的议事效率仍有待提高。
3、委员考评制度没有真正落实。
委员考评制度对于提高委员凝聚力和工作积极性、规范委员行为具有不可替代的作用,但之所以没有真正实行一方面是因为制度本身可实施性太差,另一方面是因为部门干部缺少足够的重视和实践的.胆魄。
4、没能建立起组织文化,没能有效地激发委员的工作热情。
我们一直试图在学习部建立一种谦虚谨慎、踏实进取的文化氛围,虽然从委员的作风来看取得了一定成效,但最终没能形成相应的组织文化。第二学期,随着委员工作热情的下降部门风气开始有了浮躁的苗头,组织凝聚力进一步下降,而作为部长,我们没有及时有效的解决这一问题重新激发委员工作热情。
(三)人员发展方面
1、对委员的“重点培养”过于盲目。
毋庸讳言,人才培养的重点就是为下一届学生会培养学生干部。然而就学习部自身而言,选择培养对象过于盲目。起初仅凭部分委员在某件事情中不错的表现就将其列为培养对象,难免有失片面,以至于后期难以确定重点培养对象。给学习部今后发展带来了一些不必要的风险。
2、很多计划中的委员培训计划未能实施。
后期的一系列要求委员发挥自主工作能力的活动已经告诉我们,委员的全面培养极其关键,而我们恰恰没有做好这一点。
3、第二学期在发挥委员自主工作能力方面依然有欠缺。
对部分活动过问太细,限制了委员发挥的余地。在辩论队负责人等工作安排上有没有充分考虑委员能力特点,总体上也没有形成重点培养的局面。
三、部门发展设想。
通过在学习部一年的工作、思考和总结,对学习部以后的发展提出以下设想,希望有助于下一届学习部的更好发展和管院学生会的蒸蒸日上。
1、工作总结寻求学习部工作、职能的准确定位,从观念上摒弃因循守旧。
学习部准确的工作职能应从学生会整体和学院的大环境着眼、充分借鉴其他学院学习部优秀经验来进行定位和思考。以往以辩论赛为中心、附带开展其它活动的工作定位已经曝露出巨大不足,必须另辟蹊径。下学年学习部工作可尝试从宣扬国学、文学等方面寻找切入点。循序渐进的实现职能重新定位。此外培养演讲、主持方面的人才也应成为学习部的重要工作目标。
2、从组织文化入手,建立“部门精神”。建设有“魂”的学习部。
一个组织单位无论大小,都应该具有一种在组织内被普遍认同的并被成员主动用以规范自己行为的价值标准、行为风格、为事态度和精神状态。这种组织精神将会对激励委员工作积极性、提高工作效率、增强部门凝聚力起到巨大的作用。
本学年学习部上到部长下到委员,始终体现一种谦虚、踏实、严谨、热门思想汇报负责的工作作风,这对学习部本学年工作起到了巨大的推动作用。然而这种良好的氛围却没有在第二学期得到很好的维持和深化。下学年学习部应从纳新开始,通过例会、私下交流、部门联谊等一系列交流途径从委员踏进学习部起就努力去灌输一种符合长远发展要求的部门精神。只有建设有“魂”的学习部才能谈得上后续的一切工作。
3、从自身做起,从部长做起,摒弃门户之见,充分利用学生会整体资源。
部门观念过重、部门间缺少真正意义上的协作、难以形成合力,已经成为削弱本学年管院学生会工作能力的一个重要原因。对其他部活动漠不关心、部长护犊子、等这些现象将是学生会发展的巨大隐患。解决这一问题必须从各个部门入手。从学习部讲,首先要从部长入手,毋庸置疑,委员的部门观念、单扫门前雪的作风来自部长。部长一贯都是一边说着“管院是一家”一边说着“这事是咱部的那事是别的部的”。试想这样怎能让管院学生会各部形成合力?部门间的协作绝对不是你干多我干少的计较,缺少了其他部门,任何一个部门都只能一事无成,所以部长必须把摒弃部门隔阂作为一项重要工作来做,从委员进入学习部起给委员做好榜样。宁要学生会整体合格的螺丝钉,也不要学习部桀骜的发动机。
4、选人、育人、留人、用人。
这句话是从校学生会办公室看到的,现在到处都在强调以人为本,而就学习部本身而言做得并不够,首先是对委员的尊重不够,办活动确定时间从来没有认真考虑过委员诉求,安排任务也只是强硬下达,个人简历不在乎委员感受,更不要说偶尔对委员颐指气使,甚至无端指责,不能在感情上感召委员、凝聚委员,我们谈何留人、用人?
其次是对委员的培养不够,部门战斗力不是由部长的能力决定的,反而是取决于委员的工作表现。一方面只有提高委员能力才能提高整个部门的工作质量。另一方面,只有使委员切实感受到自身的进步才能激发他们的工作积极性。无论是学生会整体还是学习部这个小分支,主人永远都是委员,近百名委员永远大于十几个部长和五个主席!
回顾学习部整年工作,感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事。真理总是在实践总结中发现的,而进步总是在反思改进中产生的。在此总结管理学院学生会学习部~学年度工作,谨希望总结经验,发现问题,找出方法,助管院学生会蒸蒸日上。
适用场景:邮政网点改造总结、中小企业服务总结、便民服务建设总结
演讲要点:网点改造提升服务能力、名址数据库助力企业发展、便民服务站建设完善功能
行文逻辑:优化网点结构→建设名址数据库→完善便民服务站
一、开展情况
1、严格执行国家邮政局制定的《邮政企业设置和撤销邮政营业场所管理规定(暂行)》、《邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务管理规定(暂行)》,保障了全县邮政的普遍服务。不仅如此,为提升邮政企业服务能力,贯彻上饶市局网点转型要求,加大了对全县部分网点的改造力度,投入大量资金先后改造了水南支行、永丰大道支行、横山所、桐畈所等多个网点,并加装LED门楣,配备取款机,其中永丰大道支行还将加配存款机,另外,各网点还配备了电脑、电视机和液晶显示器,分别用于日常办公、视频会议及业务宣传,网点的改造和硬件设施的投入,大大提升了网点的服务能力和邮政的社会形象,也使邮政企业服务“三农”的能力进一步得到提升。
2、以服务地方经济发展为中心,以帮扶中小企业代维代建客户名址数据库、实施精准营销为突破口,为全省中小企业提供优质、高效、便捷的邮政服务。为此,我局充分利用和发挥邮政名址数据库、BIU策划团队、商函媒体等优势,采取有效措施切实解决广大中小企业在市场推广、品牌宣传、产品销售等方面的难题,并为中小企业代维代建客户信息管理系统,通过客户信息管理系统实现客户名址的搜集整理、经营信息的统计分析、产品销售情况汇总,全面提升中小企业的管理水平和市场竞争能力,同时结合邮政数据库商函有力助推企业发展。20xx年我局共计为110家中小企业代维代建了客户信息数据库,并利用名址信息库,为温尔斯家纺、江西电大、江西月兔房地产有限公司、小新星英语学校等多家单位合作制作寄递数据库商函,有效推动和促进了其业务的发展,实现了邮政与地方企业的共赢。
3、创新模式,扎实推进农资产品分销工作。我局依托农村分支机构点多面广、遍布乡村的优势,以及“一县一店,一乡一点,一村一站,一户一卡”的分销渠道建设思路,按照“模式创新、积极探索”的原则,积极开展对外合作,利用“中国邮政”品牌优势、分销网络优势,引进外资和先进的`管理技术,加快建设标准化连锁经营服务体系,提升邮政服务“三农”能力。另外,我局还充分利用网络优势,本着“为城镇居民提供高效便捷的缴费服务”的原则,在全县大力建设便民服务站,使广大居民能够方便快捷地缴纳水、电、燃气、通讯费用等费用。目前全县共建立了100个便民服务站,全面完成了建点计划。
二、考核情况
为贯彻落实县委、县政府及上饶邮政确定的发展提升年活动五项重点工作的情况,年终,我局根据《广丰邮政发展提升年活动绩效考核办法》文件精神,成立广丰邮政“发展提升年”活动领导小组办公室,对提升年活动五项重点工作的情况进行了考评,具体考评情况如下:
1、围绕推进招商引资和项目建设,加强邮政网络建设,增强企业发展后劲。
该项得分94分,其中:重大基础工程建设项目审批效率50分,网点建设与标准化改造工作24分,利用信息技术提升专业管理水平20分。
2、围绕推进工业化和农业现代化,拓展工业园区和农村邮政市场,积极服务中小企业和“三农”。
该项得分79分,其中:组织领导10分,服务地方经济,服务中小企业工作25分,名址建设工作26分,服务“三农”工作18分。
3、围绕推进新型城镇化建设,加强城市投递网、信报箱和便民服务站建设,形成有利于城镇化快速推进的邮政服务机制。
该项得分88分,其中:组织领导10分,投递网优化工作及信报箱建设工作48分,便民服务站建设工作30分。
4、围绕推进社会各项事业协调发展,确保员工收益与企业效益同步增长,经济效益与社会效益双丰收。该项得分94分,其中:完成成本标杆体系修订工作15分,有效收入与业务收入增长同步15分,严格控制非生产性开支15分,完成投资计划15分,空白乡镇邮政所补建工作9分,机要通信达标管理验收10分,员工收入与企业效益同步增长15分。
5、围绕营造发展氛围创优发展环境,健全邮政服务监督检查体系,加强邮政窗口和投递服务规范管理。该项得分97分,其中:邮政服务满意度30分,客户投诉10分,邮件时限规格10分,违章收寄、私拆、隐匿、毁弃(盗取)邮件等现象10分,作风建设25分,氛围营造12分。
6、解决影响机关效能、损害发展环境突出问题。本局全年未发现影响机关效能、损害发展环境等突出问题并被市效能办或上级单位下发督办函,所以该项得分为100分。
综合上述5个方面工作考评,各项权重相加,我局自评综合得分92.65分,达到了85分以上优秀档次。
三、存在问题
通过对本局各部门20xx年发展提升年活动绩效的考核,在肯定所取得的成绩及所付出的努力的同时,我们也发现仍然存在着部分问题,列举如下:
1、空白乡镇邮政局所建设工作未按要求完成,目前仍有霞峰镇、大石乡、枧底乡、下溪镇、少阳乡、沙田镇等6个乡镇未完成建设工作,预计将在明年年初陆续完成;
2、虽然制定了服务地方经济,服务中小企业相关方案,但执行效果不尽人意,需要完善方案,加强考核,确保达到服务“三农”的效果;
3、全市名址数据库建设维护及应用考核中,我局仅排名第5,列中上游水平,需要加强名址库建设维护工作,力争达到全市上游水平;
4、服务“三农”相关工作未达到预期效果,其中化肥销售及农药销售不尽人意,邮政销量在全县各乡镇占比较低,要求农村各邮政分支机构加强服务意识,提高服务理念,加强专业培训,在服务“三农”的工作中发展更大作用;
5、投递网未有效实现优化,相关工作仍然有待改进,信报箱建设工作未开展到位,一是部分信报箱质量不高,二是信报箱覆盖面未达到100%,将以发投中心为责任单位,加强这两项工作的考核,确保达到指定要求。
6、未按要求及时每月向上级活动办报送有关发展提升年活动宣传信息,分别于5月、8月及10月份少报了信息。
四、活动总结
尽管我局20xx年在优化创业环境、服务创业企业方面作出了一点贡献,但与县委、县政府的要求和广大中小企业的期待和希望还是有一定差距,本单位本部门将持之以恒,以服务“三农”和中小企业为根本出发点,结合发展提升年活动,认真总结发展过程中的成功经验,借鉴相关兄弟单位好的做法,大力加强邮政业务产品的创新力度,加强机关作风建设,增强服务意识,改进服务手段,全面支持中小企业的发展,为我县中小企业的发展做出更大贡献。
适用场景:年度工作汇报材料、部门工作总结报告、企业管理资料库
演讲要点:人员招聘与培训实施情况、行政事务规范化管理成效、制度完善与优化措施
行文逻辑:招聘培训→绩效考核→文件管理→制度建设
综合管理部工作总结综合管理部是公司的关键部门之一,是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽,是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数综合管理部的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、会议安排、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、发放情况进行备案、车辆管理、人员的招聘、入职离职的办理……每一项工作的完是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小得成本换得最高的效率,这些都是我们必须思考的问题。综合管理部人员虽然薪酬相对不高,但大家能齐心协力、任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
20xx年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上,综合管理部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导及各位同仁批评指正:
一、人事管理方面
1、人员招聘方面,参加了专业与公司经营相关的学校招聘,并接收了两位实习生,目前在经营开发部和财务审计部实习。
2、人员培训与考评方面,组织了公司经营部门的员工参加了一级建造师与二级建造师及其它相关施工员、材料员的报名与考试。
3、在工资发放方面,每月按时完成考勤的统计,保证员工工资的正常发放。
4、在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。
二、规范化管理方面
组织各部门做好每月的绩效考核工作,以公平、公正的原则进行考核。
三、行政事务工作方面
1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放,严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况,并做好物品领用登记,以节约、降低成本为第一原则,合理的采购办公用品和日常用品。
2、做好文件的收发和报关工作。把收到的文件及时呈报给领导审阅,并把审批的意见及时传达到各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并同意进行保存,使文件保存齐全和查阅方便。
3、印章管理:指定专人对印章进行管理,规范用印使用流程,对公司各类对外文件及合同进行严格审核,最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响,降低公司风险。
4、做好公司报刊订阅工作、会务接待工作。
四、在对外方面
办理好营业执照、组织机构代码证、社会保险证等年审工作及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。
20xx年在公司领导和公司各部门的大力支持和帮助下,综合管理部各项工作开展的比较顺利,也取得了一定的成绩,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,我们也很清醒的认识到了不足之处,主要有如下几点:
1、由于综合管理部常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
3、缺乏对员工的关心与了解,从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
这些不足之处既是我们20xx的工作压力,更是我们的工作动力,因此在20xx年,我们主要加强如下的工作:
1、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,因此要根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助,为企业带来利益。
2、协助部门工作,加强团队建设
继续配合各部门工作,协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司xxxx年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动,增强同事之间的交流,也是20xx年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大,管理制度的完善与规范是公司前进的前提,因此这也是我们20xx年工作的重点。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析,通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,进一步挖掘各岗减员增效的潜力,使企业和员工得到双赢。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点、我相信我们瑞桓建设一定会越做越强,我们饿明天会更加美好。
适用场景:企业管理总结、部门工作汇报、岗位职责分析
演讲要点:规范办公用品管理、强化员工培训体系、优化安全保卫机制
行文逻辑:完善制度→提升服务→强化监管→优化配置→改善环境
20xx年,是收获的一年,是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下,在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司“企业管理年”为主线,认真履行部门工作职责,努力完成了各项工作任务。现作工作总结如下:
一、行政办公室
(一)、主要职能
1、努力增强工作主动性和创造性,充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。
2、进一步规范、细化工作,对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈,让领导及时了解任务完成程度。
(二)、对外协调方面及时做好与当地政府各部门衔接工作,并与之建立了良好的关系,事事处处都维护公司形象,使得公司工作得到了当地政府的大力支持,达到了企业与政府双赢的目的。
(三)、对外接待工作做好日常来访的客人的接待,以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次,深受各级领导及社会各界的一致好评。
(四)、办公用品及设备管理工作
1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购,并遵循“成本低,质量佳”的原则。
2、采购的办公用品到货后,进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用,防止办公室用品的浪费,节约成本。
3、做好办公用品领用记录,并由领用人签字。
4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况,发现异常尽快维修和保养,保障了公司工作正常开展。
(五)、档案管理工作
1、对文件收集,原稿归档。归档时,检查文件的本文及附件是否完整,如有短缺,及时完善。
2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。
3、定期清理档案柜,对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。
二、人力资源
(一)、人力资源基本情况。根据公司生产任务的实际需要,加大对外招工力度,并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作,通过三次对外招聘,为公司解决了生产所急需的人才,并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共100人,其中全年共新招员工55名。
(二)、积极开展员工培训工作公司为不断提高员工素质,今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训,全年共组织培训38次,其中安全培训9次,外聘教授人员培训2次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训,各分厂每周六对本分厂员工进行培训。通过对培训情况进行收集,参加培训的员工对培训反映很好,并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。
(三)、准确统计员工出勤及工资核算准确统计员工出勤情况,对违规情况进行处罚,认真做好公司员工工资核算工作,及时把工资表上报总部财务,保证员工工资的按时发放,按时发放公司的各项福利物资,各项工作得到了总部财务的一致好评。
(四)、加强对人力资源的管理和调配根据梁总提出:坚定不移推行用工制度改革,实行“整合资源,打破界限,一人多岗,一专多能”调配原则,用其所长,灵活安排是人力资源的思路,对现有员工实行轮岗,使员工掌握更多的技能,满足各个岗位的需求,使锰桃项目在时间紧,任务重,人手少的情况下,提前投产。
三、督查工作
督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员,根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报,并相关责任人整改,每月对督查情况进行综合评比,表扬先进,鞭策后进,为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。
四、安全保卫工作
1、严格遵守各项管理制度和规定,认真做好值班记录。
2、对外来人员和车辆实行登记管理,对进出人员车辆实行检查,并负责接收传送报刊、书信工作。
3、对消防设施进行统计和维护,及时补充消防灭火器材,做好防火、防盗工作,通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件,有效的完成了各项安全保卫工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服务保障工作,为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来,员工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》,强化对食堂工作人员的有效监督和管理,增强服务意识,提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下,提前规划、提前准备,常与员工沟通,了解员工对饮食方面的意见,提出食堂餐饮改善建议,保证了员工正常就餐。
2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》,加强对员工宿舍管理,定期对制度执行情况进行检查,以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下,作好员工的思想工作,合理的进行调配。在加层宿舍建成后,及时配置床具,按公司的住房分配原则,对新增房屋进行统计分配,做到分配相对公平、合理。
3、对员工宿舍及浴室进行及时维护,满足了员工生活需求,努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。
六、绿化环卫工作
1、为保证工作质量,在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫,为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。
2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下,发扬吃苦耐劳的精神,做到环境卫生无死角,得到集团和公司领的表扬。
七、综合管理部还存在以下几个方面的不足
1、需进一步加强部门员工六个意识:一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。
2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距,特别是对内部刊物的投稿很少,公司的信息未得到及时的传递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展,进一步推动企业文化建设,丰富员工业余文化生活。
4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决,杜绝类似事件的发生。
5、进一步加强人才储备,在人员流动大及新项目投产的情况下,能及时补充人员,满足生产的需要。
总结过去展望未来,相信新的一年里,综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的`原则,切实加强制度建设,努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念,强化服务意识,不断提高自身素质和工作质量,团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标,在公司总经理正确领导下,各项管理工作一定能够再上一个新的台阶,取得更大成绩。
适用场景:企业内部管理总结报告、部门工作成果展示、年度绩效评估材料
演讲要点:推进企业文化创新提升、强化安全文化实践落地、深化责任文化理念贯彻
行文逻辑:推进文化创新→强化安全实践→深化责任落实
一、前言
时间如白驹过隙,瞬间即逝,回首20__年因“项目”的上马,使石化实现转型升级并进入快速发展的新里程。石化有幸成为中国石油产业扶贫的重点支持企业,这是党和政府扶贫开发的好政策给我们带来了好机遇,是中国石油创新产业扶贫模式的成功实践为企业插上了腾飞的翅膀。
作为人,我们实实在在感受到了企业成长的步伐,犹如青春期的少年切身体会到骨骼生长,肌肉逐渐丰满的那一刻,满是欣喜和愉悦;犹如待嫁的姑娘,展望未来,满是憧憬和期盼;犹如饱经沧桑的中年,回首往事吾省吾身,满是自信和欣慰。因为近九年的努力拼搏和艰苦创业,我们勇往直前,步步脚踏实地,我们审时度势,步步为营,我们科学发展,步步稳健。综合管理部亦为今天的成长默默行使着部门职责,贡献着应有的力量。
综合管理部作为公司的一个职能部门,是沟通上下的咽喉,联系左右的纽带,传递信息的中枢,协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足,可以说,综合管理部的地位和作用对于一个公司来讲,处于举足轻重的位置。
细数综合管理部的工作,可说是千头万绪,有人员的招聘培训、入职离职的办理、文书处理、档案管理、会议安排、办公用品和日常用品的采购、外事接待、车辆管理、食堂管理、宿舍管理等等每一项工作的完是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这些都是我们必须思考的问题。综合管理部人员虽然薪酬相对不高,但大家能齐心协力、任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
20__年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20__年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正。
二、2020__年度台账工作的完成情况
1、推进公司企业文化提升创新;员工素质提升培训工作
随着社会竞争的日益激烈,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。正如有关专家所预言:“21世纪企业最后的竞争,将是企业文化的较量。”而一家企业能否在企业文化较量中胜出,主要取决于这家企业是否具有持久的文化创新力。着力抓好企业文化建设创新,是推动企业生产力发展的催化剂,是维持基业长青的源泉,更是提高企业核心竞争力的基础。一年来,石化走的就是一条文化创新之路。
(1)在企业文化建设理念上创新理念是旗帜,是方向,是引领人们前进的动力,一个没有先进价值理念支撑的企业,将是一个没有竞争力的企业。公司始终把统一企业价值理念作为企业文化创新深入推进的先决条件,在实践中充实完善,确立了以精神为主导,以企业发展理念、企业宗旨、企业营销观、安全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价值理念体系。
一是确立了“感恩、包容、阳光、责任”的企业精神,要做到基业长青,需要一种核心价值观的指导,这种核心价值观既是对社会和消费者的承诺,也是对员工价值取向的指导。为使全体员工具有共同的价值判断,公司确立了“感恩、包容、阳光、责任”的公司核心企业精神。感恩是立业的根本,包容是企业发展的精神动力,阳光是企业活的灵魂,责任是企业的使命。公司的核心价值观集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌,勇担重任、乐于奉献的崇高思想境界。
以精神为主导,以企业发展理念、企业宗旨、企业营销观、安全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价值理念体系,是公司以理论创新推动公司发展的系统文化成果总结,是公司宝贵的精神财富。
(2)在企业文化建设实践上创新建设企业文化关键在于按照企业理念的要求,改善员工的心智和行为,让员工自觉认同和遵从企业文化并把纲领性的目标延伸为行动指南。
一是建设安全文化,融入安全生产,加快安全文化建设。
安全生产是企业的生命,是效益的保障,是最大的经济增长点。基于此,公司积极开展安全理念教育,培养安全意识,以“居安思危、警钟长鸣、安全抓住、厂兴家富”的安全观为核心,确立了“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针和安全“可控、能控、在控”的指导思想,先后组织开展了安全生产月、安全生产专项整治、安全知识竞赛等一系列安全生产活动,营造浓厚的安全氛围。同时,为使安全文化深入人心,“以人为本,亲情关爱,机制约束,自我校正,构建平安,编织幸福”的安全文化长廊应运而生,亲人的嘱咐和关爱时刻围绕在每一个工作在现场的员工。再者,为确保设备安全高效运转,各单位及时完善防范体系,先后对监控系统、通讯系统、仓储系统、排水系统、供电系统进行了改造升级,在安全文化的指导下安全生产水平迈上了新台阶。
二是建设品牌文化,融入品牌建设
在现代市场经济激烈竞争的环境中,品牌是企业开辟、占领和不断扩大市场的重要手段,也是企业竞争取胜的重要保证。因此,公司非但确立了“学习大庆精神,以三老树人,弘扬石油文化,用四严兴企”宣传口号,建设“石油文化主题公园”,员工人手一本《大庆精神简明学习手册》,各部门组织各个班组定期学习座谈交流,还定期通过职工餐厅的多媒体设备观看大庆精神铁人精神主题报告,营造和谐、平安、文明发展的浓厚氛围,同时,公司为提升广大员工的家园意识、赶超意识,积极树立典型,在开车保运期间表彰先进,宣传积极分子,展现出了企业积极向上的生产经营风貌。
三是建设责任文化,融入责任实践。
选择了企业就等于选择了责任,在这种观念的指导下,公司明确提出了“客户满意、员工满意、社会满意”企业宗旨,在大力发展经济的同时积极回报社会,倾情教育事业,对外树立了良好的企业形象,得到了社会的好评。