队伍建设服务提升与创收管理优化总结（精选8篇）

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇1

一、抓好队伍建设，提高服务水平

各单位从关系广播电视兴衰成败的高度，把加强队伍建设放在特别突出、特别重要的位置。今年，各单位纷纷在建好班子、带好队伍、树好行风上下功夫。一是按照政治坚定、开拓创新、勤政廉政的要求，进一步加强和充实领导班子;二是进一步提高广告从业人员素质。一方面，加强了现有人员的教育培训，大力提高队伍的政治理论水平和业务能 力;另一方面，加强与大专院校的交流合作，努力造就名记者、名编辑、名主持人，培养熟悉宣传、懂经营、会管理的高级经营管理人才;三是改进行风。真正把服务作为我们的首要职能，更好地为发展服务、为群众服务、为企业服务。根据公司业务发展需要，@@网络公司成立了客户服务部，使之成为对外的客户服务平台，对内的服务监管平台和信息汇集、发布平台，从而提高了公司服务质量和服务效率，为数字电视的整体平移和公司经营创收提供了保障。广播电视报社树立工作就是服务的观念，以专业服务和创新精神，关注客户的成长和发展，关注客户的品牌，在做好广告经营的同时帮助客户开拓市场、出谋划策，达到了互利双赢的效果。

二、建立健全制度，强化内部考核

要牢固树立经营意识，各项管理措施必须跟上，并持之以恒。如广告合同如何统一规范，运行费用如何使用，以实物抵广告费如何控制和操作，大型宣传活动和节目如何运行和管理等等，都要通过相关的制度来进行有效地控制和约束。xxxx年，$$电视台广告经营管理中最大的变化是引入了绩效管理，他们将绩效管理的目标设定、过程控制、联合绩考的.思路贯穿于$视的广告经营活动中。首先对从事广告经营相关人员日常工作中的所有工作内容从制度上进行了规范，特别是对具体从事广告业务经营的人员将其每月的广告发生，广告回款，广告欠款等7项指标进行综合考评。使广告经营的所有工作环节有了具体量化的考核指标，广告经营工作有了对应的抓手，他们将这一思路引用到xxxx年广告经营的各项活动中，使活动经营中的各项工作也有了对应的着力点。##网络公司为了确保创收任务的顺利完成，把创收任务分解到了相关部门，总经理与各创收部门的负责人签定了创收任务责任状，要求把工作任务分解到人，分解到月，按月考核。公司用户部重新制定了分配方案，把万元的创收任务分配到三个营业部， 然后由各营业部负责人，根据具体情况，分配到片、营业厅，再细分配到每一个人。由于各单位建立了严格的经营创收任务监管体系，创收目标与个人分配实实在在地结合在一起，既充分调动积极性又有利于强化创收管理，使日常工作与经营创收之间更加协调统一。

三、调整广告结构，促进良性循环

电台电视广告经营首先要对广告市场进行认真的调查研究，采取有效措施有针对性地逐步调整软硬广告的比例结构，提高节目吸纳企业广告、品牌广告的能力;同时积极尝试依托节目，寻找和培育新的经济增长点，从而实现创收的良性循环和可持续增长。xxxx年@@电视台强调了广告结构的优化，加大职校、外地广告公司的经营。在商业广告中针对商家的元旦、春节、五一、十一不同节日形成多种广告投放形式，针对汽车行业，通过汽车展，拉动汽车行业的投放。通过春季与夏季等档期活动的策划与栏目的吸收，2007职校广告再创历史新高，其中，武汉职校成为主力军。目前两家客户的投放额超过万元。xxxx年1-11月，@视职校广告发生额410万元，增长幅度70%。今年1月，@视成功地在!!举办了大型媒体推介会，吸引了等地媒体与广告公司的目光。同时，台内部对4A公司设置专人负责，由于沟通及时，联络紧密，xxxx年与往年相比，发生额有较大提升。今年，电台将原创收中心的综合部撤消，分别在三个系列台成立了广告部，广告人员与节目主持人配合，积极开发市场类节目，使节目面向市场，服务市场，得到了客户的认可。今年，综合类广告比去年同期增长20%以上。同时，针对通讯、汽车、房地产这三类发展较快的产业，电台专门成立了新事业部。今年这三大产业在我市的广告投入均有所下降，但电台广告人员抓策划，重服务，这三项数据不降反升，尤其播出量和合同量增幅显著。截止10月，收款总额就已达到万元，相当于去年全年的创收水平。

四、突出品牌栏目，加强活动策划

传媒竞争激烈程度的加剧越来越突显媒体经营能力和品牌号召力的作用。广播电视媒体必须重新调整思路，以超常的方法和手段拓展广告创收市场，在政策容许的范围内做大做强地方广播电视栏目的经营。 今年，电台共举办各类活动五十多个，除取得较好社会效益外，经济效益也十分显著。仅@@@@人物评选、 交通安全法知识竞赛暨百辆的士高考送爱心迎奥运#####三大活动，电台就联系赞助资金多万元，活动产生巨大社会反响后，获纯利40万元。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇2

20xx年，海关坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实海关工作16字方针和队伍建设12字要求，牢固树立垂直领导意识和宗旨使命意识，坚持以人为本，坚持从严治关，不断探索完善管理制度、优化管理机制、创新管理手段、提升管理效能，切实优化基层海关监管与服务，破解人力资源难题，着力防范“两大风险”，取得一定成绩。

一、20xx年工作基本情况

(一)夯实业务基础，推进综合治税，切实增强实际监管效能

1.有效推进以管促税。

海关着重做好税源企业管理、强化通关管理、加强减免税管理，统筹业务部门间的协调配合，税收质、量均有明显提高。全年累计征收税款35.2亿，同比增长77.1%。价格水平指数良好，审价和归类补税额也大幅提高。

2.加强一线监管力度。

以舱单管理为主线，提高布控针对性。继续推进监管场所规范整改和实地巡察，做好新建监管场所建设的实地指导，注重远程监控、物流管理软件等软硬件基础建设，同时加强一线监管力度，着力做好了世博安保工作，重点抓反动宣传品违禁品的监管。全年监管进出境监管货运量1110万吨，标箱29040个，同比增长60.8%和16.0%。

3.提高后续监管能力。

充分整合减免税核查和企业稽查，主动对“两查”进行人员整合、信息整合和手段整合。突出重点，全力打击一般贸易渠道涉税违规行为。并通过创新手段，多角度、全方位严防税收“跑冒滴漏”。全年开展稽查作业17起，实现查获9起，移交缉私部门3起，案值700万，涉税220万。

4.深度推进关警融合。

着力打造由关警员共同组成的虚拟情报分析团队，建立沟通协调和监督机制，明确责任分工，形成缉私与稽查联合行动的长效机制，巩固分工协作、优势互补的反走工作格局。20xx年联合稽查企业4家，查获4起，其中刑事案件1起。缉私分局行政立案13起，案值1100万元，涉税87万元;刑事立案1起，案值460万元，涉税102万元。

(二)坚持主动服务理念，努力优化通关环境，帮助推进沿江开发

1.以加强政策指引促进经济又好又快发展。

开展政策宣讲活动。坚持在、泰兴、靖江三个片区召开新年政策宣讲会，并定期举办海关业务培训班。开展“出口加工区专题讲座”等海关政策指导。为出口加工区的建设提供政策指导。还通过实地调研、网站、新闻稿等多种形式及时向社会发布监测预警信息。同时积极向地方政府建言献策。报送《海关情况通报》、《海关情况专报》。

2.以创新型监管模式促进经济转型升级。

贯彻落实海关总署支持扩大内需十项措施和南京海关支持江苏经济平稳发展九项措施，积极推行分类通关改革。积极与南京海关、地方政府沟通联系，推动签订《x市人民政府 南京海关促进经济发展合作备忘录》。并在备忘录的框架内，积极履行职责，为地方经济发展争取优厚的政策环境。针对产业振兴发展规划，积极开展关于船舶行业加工贸易监管模式试点，促进支柱产业的发展。

3.以量体裁衣式服务助推重大项目建设。

及时跟踪中国医药城、x开发区等产业区域的建设、运作监管需求，提供规划指导、监管条件等方面的支持。对于大型投资项目，由关领导带队提前介入，帮助企业用足用好政策，为企业节约成本;通过邀请南京海关相关职能处室来泰开展“出口加工区”专题讲座等方式，为出口加工区的规划、建设、管理提供前瞻式服务，并加强与海关总署加贸司等部门的沟通联系，推进出口加工区建设工作快速开展。

(三)严格队伍管理，强化纪律建设，突显人文关怀

1.推进学习型海关建设。

一是组织管理强关大讨论，使管理强关思想深入人心。二是提出了具有海关特色，反映海关面貌，体现海关追求的“厚德、明法、和谐、争先”共同愿景。在全员中树立起管理强关统一的价值观和远景目标。三是开展“践行社会主义核心价值体系、弘扬海关精神、建设管理强关”、学习陈燕萍、郭明义先进事迹系列主题教育活动。安排关内教育培训10次，法制专题教育2次。

2.加强人文关怀。

采取了多项措施，丰富关警员的文化生活。购买书籍丰富了阅览室，下发书籍开展读书活动，并为关警员购买新华书店购书卡;组织关警员向玉树地震灾区奉献爱心，参加x市组织的“一滴水”捐助大学生爱心活动;工会和党支部启动创建海关电子刊物，结合工会工作，在吸取兄弟海关成功经验的基础上推广了建立了具有本关特色的关员代表大会制度。

3.加强关警员日常考核。

注重通过不断丰富考核内容，优化考核形式，将海关准军事化队伍建设和海关各项监管工作要求融入到考核工作中。注重考核要素的叠加、将考核与业务指标直接挂钩。形成《海关工作指标考核指导方案》，并注意突出管理绩效，将业务管理和队伍管理要求与中层干部考核挂钩，加强对权力运行过程的制约和监控，将日常管理与全面质量管理融为一体，加强考核执行力度，调节考核失衡。

(四)筑牢党的战斗堡垒，持续推进作风建设，为管理强关建设提供坚强的组织保障

1.充分发挥党的战斗堡垒作用。

一是发扬党内民主。坚持重大事项事前征求意见、事中集体决策、事后网上公示。二是加强党的组织建设。选举产生首届党总支委员会，开展民主评议党员活动。三是加强学习型党组织建设，每年开展党员读书活动。四是深入推进创先争优活动，借鉴先进经验，顺利通过了省级文明单位验收。继续保持零举报、零上访的良好廉政成绩。

2.党风廉政建设持续推进。

我关党风廉政建设总体情况良好，开关以来没有发现有不廉洁情事，近3年共收到地方政府和企业赠送的锦旗20余面，行风测评得分连续两年在市级机关中名列前十，作风建设得到了x市张雷书记以及市纪委陈国华书记的多次表扬，市作风办还专门到我关总结推广海关作风建设的成功经验。

五、严格职能管理，服务中心工作，进一步提高综合保障工作的整体效能

1.加强财务和津补贴规范工作。

进一步理顺职能、完善机制，建立健全海关服务保障体系。加大资金筹措力度，做好开源节流，强化资金装备供给和财力物力储备;强化预算管理，认真推进“小金库”综合治理工作，严格罚没财物和政府采购管理工作，做好本关事业单位和经济实体管理工作，做好津贴补贴规范工作。继续推进节约型海关建设，坚持节能降耗，降低行政成本。

2.加强固定资产管理工作。

理顺海关资产管理运行模式和管理制度，规范固定资产管理行为。完善资产使用的动态管理制度，定期开展资产清查。研究制定海关资产分类管理办法，开发网上管理程序，建立底数清晰、规范有序、分类合理的资产管理体系。根据海关特点，制定固定资产申请、采购、入账、日常管理管规范，并进行全程监督，充分发挥服务保障综合效能。

3.提升科技保障能力。

进一步完善海关电子政务平台，开发党建(文明创建)、门卫登记、食堂订餐、考勤考核、加班审批、固定资产管理和全面质量管理等网页，完善了政务平台的日常管理职能。强化信息安全意识，加强基础平台建设，确保信息系统安全稳定运行;开展保密安全教育，强化涉密工具管理，加强印章、印油和ic卡管理，确保涉密工具安全。

二、20xx年工作打算

(一)持续推进管理强关建设

响应x市委市政府“双轮驱动”战略要求，深刻领会南京海关党组建设 “让中央放心、让人民满意”管理强关的目标。立足x地区以及海关实际，以构建科学完备的制度体系为基础，以创建一流的管理水平、工作水准为目标，扎实基础，规范管理，实现监管有效、服务优质、队伍和谐、保障有力，做到让总署总关放心，让地方政府和守法企业满意。在近年来组织机构改革成果的基础上，再通过3-5年的努力，实现海关向“管理强关”转变的目标。

(二)继续服务出口加工区等产业载体建设

20xx年出口加工区获批并通过国家验收，将正式封关运作。海关将进一步主动作为，做好内部业务培训，加强各项业务文件和实际操作的学习、演练以及后勤保障，将报关厅窗口全部搬至出口加工区内，确保具备随时办理业务的条件。同时加强与南京海关沟通联系，做好相关企业的进区准入工作。对于中国医药城企业，进一步深化服务理念，坚持针对高新医药产品推出的“驻厂查验”等措施，并积极创新，为企业提供个性化服务。

(三)进一步推进分类通关改革

海关将深入学习贯彻总署《海关大监管体系建设实施方案(试行)》以及《南京海关大监管体系建设实施办法(征求意见稿)》精神，强化风险管理、深入推进分类通关改革。做好x地区aa类、a类企业的申报推荐工作，使重点、守法企业切实享受到海关进出口分类通关的便利，进一步提高海关的通关效率，为企业节约生产、物流成本。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇3

我校原为企业子弟学校，20xx年从企业分离划转。几年来，在社区下岗职工较多，周边环境不好，生源不景气、办学条件落后的情况下，教育教学质量却逐年攀升，社会口碑越来越好，办学效益得到上级主管部门和社会的广泛认可，先后被授予“全国课外文体活动示范学校”、“全省依法治校示范学校”、“省网络教研先进学校”、“省体育优秀学校”、“省艺术教育先进单位”、“市教研先进单位”、“市教科研实验基地”、“市红旗团委”等40项荣誉。能取得如此佳绩，最主要的是我们以先进的办学理念为指导，着力打造教师精英团队，以教师素质的大面积提升带动教学质量的大面积丰收。

一、强化校本培训，向教师素质要质量

（一）人性化管理激活教师教学活力

我们认为，在外部政策环境大体相同的情况下，一个学校的发展和品位提高关键依赖于内部全体教师的主动参与。因此，在实施管理的过程中，我们本着“严格规范的科学管理+体贴人微的人文关怀=现代学校”的治校理念，时时处处关心教师的思想、生活、学习和工作，围绕教师专业化发展，努力激发教师自我发展的动力，奋力营造教师自我发展的空间，多方打造教师展示才华的平台，最大限度地张扬教师创业激情，帮助教师赢取事业的成就感、人生的成功感。

1、为优秀教师创造成功扬名的机会。近三年来我们广泛与省、市、区教研部门、心理学会、教科所、继教中心、电教馆、专业杂志社等业务部门取得经常联系，积极参加他们发起的论文评选、优质课竞赛、课件制作竞赛、案例反思等活动，做到“四必”，即有活动必参加，参加必精选（校内选拔），赛前必辅导（校内专家和学科教师精心辅导），参与必奖励。鼓励优秀中青年教师积极参与教研教改，大胆展示才情，勇于冲刺，做教书育人的行家里手，做教研课改的弄潮儿。

2、为特长教师创造体现自身价值的舞台。学校是一个大舞台，各种各样人才资源的合理搭配和精心组合才能共演一部宏大的喜剧。为让有特长的教师找到英雄用武之地，我们支持鼓励他们在校园开展各种活动。能歌善舞的，让他们承办艺术节，开办舞蹈班；会乐器的让他们承办器乐班、合唱团；会书法绘画的让他们开办书法绘画班；善于舞文弄墨，让他们组建文学社和小记者团；热衷电脑的负责计算机管理维修工作和课件开发；喜爱动手动脑的负责科技发明创造小组；有体育爱好的组建乒乓球、足球排球训练队，并根据活动实际给予适当奖励，这样使特长教师也能在校园中大显身手，让每个教师都能抬头走路，让自信和喜悦溢满脸庞。

3、为各类优秀教师披戴桂冠。老师是一个特殊的注重精神生活的知识群体。他们一般淡泊名利却重视荣誉。为此，学校非常重视对教师的激励，每学年在校内开展各类优秀教师的评选活动，分别授予各类荣誉称号。如首席教师、校级名师、教改标兵、教坛新秀、优秀团干、优秀班主任、模范党员、优秀团员等，校领导亲自为他们颁星戴冠，并在社区橱窗照像张榜公布，提高其知名度，增强其职业自豪感。

（二）多元化培训，催生优秀教师团队优质的教育需要一支优秀的教师队伍，校本培训正是锻造优秀教师队伍的有效载体。我校通过构建梯级校本培训网络，促进优秀教师队伍的快速成长。

1、抓师德教育，提升教师思想境界。由于市场经济影响，教师的价值取向多元化，同时由于素质教育还未深入人心，许多教师教育观念也亟待转变。尤其是青年教师，职业道德和法律意识相对淡薄，功利主义、个人主义思想时有抬头，个别人存在模糊认识。为此，我校紧紧抓住新时期师德工作特点，开展多种形式的师德教育活动，以增强职业的光荣感、责任感和使命感。一方面，我们利用寒暑假和周教师例会时间，采取讲座、看录像等形式，给教师讲教育法律法规、时事政治、师德规范、教育方针政策等，教育广大教职工增强法律意识，恪守职业道德，树立现代教育观、学生观、人才观、质量观。讲座前打印下发学习材料，讲座后人人结合实际谈感想、写体会。另一方面我们组织先进教师事迹报告会。学校每年开展评选校级名师、学科带头人、骨干教师、优秀班主任、优秀党员活动，评出后精选10名左右事迹特别突出感人的教师利用假期或例会时间请他们介绍自己的工作和事迹，讲述成长历程，报告会后，把他们的事迹材料打印下发，组织讨论，深化提高认识。再次是积极开展“评教”活动。我们采取致家长一封信、家长学生座谈会等形式，让家长对教师的师德、师风及教风进行评议，让家长学生共同评选“师德先进个人”、“最受欢迎的老师”。这种评价方式既强化了教书育人、服务育人的角色意识，又从思想作风、观念及方法上明确了教师的价值取向。

2、落实常规培训，整体优化教师队伍。所谓的常规培训是指教师必备的素质培训，即教育理论培训、普通话培训、多媒体技术培训、通识性培训、教材教法培训等基本技能的培训，学校通过开展一学期一次的教学基本功大比武、“一堂好课”的评比活动和入门课、达标课、先行课、研究课、示范课、观摩课的讲、听、评活动，促使广大教师自觉锤炼自身教学基本功，提高自身的综合素质。暑假寒假，学校还组织教师参加各级教育主管部门组织的教材教法培训、学术报告活动等；同时还采取“结对子”活动培训大批青年教师。即为每位青年教师配备一位有经验的骨干教师，对青年教师进行重点指导，让他们逐步通过学科教材关、教育理论关、教育教学关，涌现出了一批教坛新秀，许多人在市级优质课、论文评比中获奖，有的独立担当教研教改重任。

3、搞好骨干培训，发挥示范辐射作用。骨干教师是教育教学的顶梁柱，充分发挥骨干教师的带头示范作用对学校的发展具有重要意义。在骨干教师的培训管理上，我们打破“五年不变”的模式，实行动态管理。制定《骨干教师考核细则》，从政治思想、教学水平、科研能力、示范作用等方面进行综合评定，能上能下，末位淘汰，激励骨干教师自我加压，自主学习，自动提高。学校积极创造条件选派各级各类骨干教师和学科带头人，外出参加培训班学习、优质课观摩学习、学科研讨会学习，新教材培训学习及优质课竞赛等。

4、抓好学者型教师培训，凸显专业引领优势。学者型教师是骨干教师中的佼佼者，学校有意识对他们都进行培训、培养，以有利于提升办学品位。我校在各级骨干教师、学科带头人、学术带头人中遴选出具有较好潜质的教师作为培训对象，让他们承担国家、省级课题研究任务，免费为他们配备电脑，为他们的教学、科研和教育教学指导提供咨询和信息服务，鼓励他们参加“送教下乡”，对口帮助县市薄弱学校、巡回演讲报告等活动，通过其独特的专业优势引领学科教学风格的形成。近几年，我校涌现出了多名拔尖人才，如英语老师甘绪燕，通过培训已成为xx名师，参加省英语说课竞赛获一等奖，多篇论文在国家或省级刊物上发表，xx年获得教育部公派出国留学的资格，全省初中学段仅此一人；语文教师宋辉、物理教师李锐通过学校培养均被市教育局聘为市讲师团成员，宋辉教师还被评为“市送教下乡讲师团先进个人”。

（三）常规化教研引领教师专业化成长

教学研究是在科学方法指导下探索教育规律的活动，是实施新课程、开展教育创新，提高教育质量和办学效益的有效手段。近几年，我校高度重视教科研工作，实施“科研兴校”战略，积极探索校本教研模式。为使教研工作常规化，我校制定了三个制度，即《教育科研活动制度》、《集体备课及研究课、听、评课制度》和《学校领导蹲点教研组制度》，这是我校教育科研行为的基本要求。通过三个制度，将教学研究纳入了教学常规中，促进广大教师主动开展教育科研，自觉运用科研成果。同时，鼓励干部教师每学年初申报课题，提倡鼓励干部、学科带头人和教学拔尖人才申报难度较大的课题，要求中青年骨干教师参与学校重点课题或中心课题的研究，要求青年教师侧重解决自身教学中存在的问题。目前，我校已承担国家级课题一项，省级课题二项，市级课题五项。针对课题研究，学校除加强平时的督导检查外，每学期一评估，并根据评估结果兑现奖惩。当然，开展教育科研的目的重在推广科研成果，在教育科研成果的推广上我们的做法是：

（1）总结推广一批优秀教师的课堂教学成果，或在教研会上由教研组长宣读，或用《教学简报》形式下发给全校。

（2）每年十月份，组织规模较大、范围较广的教学开放周活动。一是由一批骨干教师讲示范课，打破年级、学科界线，组织听、评课活动，展示教研教改成果，二是请家长进学校随时听课，向社会展示，同时也是向社会征求意见和建议，以便进一步改进教学。

（3）通过教学常规和师徒“结对子”活动推广教研成果，使广大教师教学水平水断提高，教研能力和专业素养不断增强。

二、夯实常规，向严格管理要质量

（一）加强制度建设在规范管理上做文章

不可否认，原企业子弟学校在计划经济的大环境下，“大锅饭”现象严重，往往对教学质量要求不高，学校内部管理也较为松弛，教师敬业竞争意识不太强。20xx年转制以来，校支部一班人从长计议，认真分析企业划转学校与社会学校的根本差距，提出“平稳过渡——迅速接轨——创新超越”三步的战略思路。首先从建章立制人手，立足一个“全”字，着眼一个“实”字，突出一个“严”字，逐步建立健全一系列规章制度。所谓“全”，就是在制度种类、条款上，力求做到涵盖面广，渗透到工作每个环节。目前教学方面已制定出台了“集体备课”、“教研教改”、“教学奖惩”、教师任用、班级管理等五大规章制度。所谓“实”，就是一切从教学实际出发，保证每条内容实在管用，便于操作。而“严”，就是要求制度出台后，全体教师严格按规矩办事，用制度自觉约束自己的教学行为，管理人员在执行过程中做到秉公办事、严格把关。

（二）加强过程管理在常规落实上下功夫

学生的发展和教学质量的提高是一个长期的过程，加强教学过程管理是教学管理的中心环节，是教学质量稳步提高的基础和保障。因此，我校非常注重过程，在落实上下大气力。

1、抓教学计划的制定。为防止教师在教学过程中出现盲目无序，学校每学期要求教务处、教科室提前制定教学计划、教研计划下发至各年级组、教研组、备课组学习，然后各组据此迅速制定年级组计划、教研、备课组计划和教师个人计划，要求把学期教学任务分为几个阶段，落实到每个月、每个周，学校组织人员对计划进行认真检查，不合格的重新修订，分管年级的校领导定期对计划执行情况进行抽查，督促各组长及全体教师按照教学计划完成任务。

2、抓集体备课的落实。

备好课是上好课的基础。为保证备课质量，学校要求每位教师在备好课的基础上积极参加集体备课。集体备课每周一次，要求做到定时间、定地点、定内容、定中心发言人。在集体备课的基础上，教师据本班教学实际再确立教学的“三维目标”，教学重、难点、教法设计、学法指导和作业布置等内容，尤其是在集体备课活动中，我们借鉴江苏东庐中学经验，集体撰写讲学稿。讲学稿既是学案，也是教案的补充，既可指导学生预习，也可充当学生练习，收到很好的效果。为把这项工作落实到实处，教务处、年级组每周检查一次，学校每学期评比一次优秀教案和讲学稿，以此保证备课质量的提高。

3、抓课堂教学效率的提高。

为提高课堂教学效率，学校制定下发《xx中教学规范十条》，其中一条要求教师必须提前5分钟候课，同时要求教师上课要遵循“以教师为主导，学生为主体，以训练为主线”三主原则。教要生动，学要主动，充分调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂教学效率。在一堂好课的评价标准上，也有所变化。学校要求做到“两看”：一看学生兴趣激发了没有，学生积极参与了没有（即眼、手、心动了没有）；二看老师营造了学习情境没有，拨动了学生兴奋点没有，教师课堂上有应变能力没有。要求教师在课堂上要做探究活动的设计者、辅导者、合作者、评价者。克服过去“初一满堂问，初二满堂灌，初三满堂练，公开课满堂声、光、电”的现象。

4、及时反馈抓批改。

教师的讲授固然重要，但知识的落实还要练习。为此，我们要求教师布置作业要精选，针对性要强，注重典型性、规律性，且批改要及时、认真、细致，当天作业当天批改发放，要全批全改，少数可重点批改，面批面改。批改形式可教师集体批改，可学生互改，但要有批改记录，对出现的问题及时反馈校正，学生也备有专门的改错本。对批改情况，备课组每周检查一次，学校每月检查一次，对完不成任务的要通报批评，严重的要追究失误责任。

5、抓好检测过“四关”

提高教学质量关键环节在于落实。为保证学生所学知识落实到实处，我们要求每位教师把好“两关”即课时关、篇章关。文科要求一课一练，理科要求一节一练，教师及时批改，学生及时校正；备课组负责把好单元关，每单元一检测；年级组把好阶段关，每过一阶段，年级组安排检测一次；了解前一阶段学生学习情况；期末由学校统一安排考试，把好整个学段关。大型检测或考试，学校要求统一命题，统一改卷，流水作业，由年级组、教务处统分。考试结束后分年级召开质量分析会，由备课组长写出高质量“质量分析”报告，及时总结经验，找出失误，拟定下一阶段整改措施，以促进教学质量的提高。

（三）加强学法指导在培养习惯上动脑筋

学生是学习的主体，教是为了学生的学。为此，我们遵循学生的心理发展规律和认知发展规律，构建学生学习模式，培养学生学习习惯。一是构建学生课堂主动学习模式。它适应于师生互动式课堂教学，其结构是：科学预习超前定向——专心听讲解难破疑——主动参与有所发现——独立思考分析归纳——及时复习反馈校正。二是课堂自主学习模式，它适应以自学为中心的课堂教学，结构是：教师引导目标定向一一教师指导尝试自学——教师辅导质疑解难——教师启发归纳总结——教师监督自测自评——教师帮助补缺达标。课外自主学习模式是复习运用模式，其结构是：尝试回顾一一阅读补漏一一疏理归纳——练习巩固——迁移运用——综合自测。为使学生掌握和运用以上学习模式，我们通过开设学法指导课或利用班会进行学法指导，或学科教学中渗透学法指导等多种形式，对学生进行学习方法的讲授和学习能力的训练，从而培养了学生的良好的学习习惯，有效提高了学生学习能力。

“有耕耘必有收获”，几年来，由于我校办学思想明确，决策科学，教师培训措施得力，教学管理扎实到位，教师素质和教学质量得以全面提高。在国家、省、市各级教育主管部门主办的“四优”成果评选中，我校教师频频获奖；学校初中部获市第三届教师基本功大比武竞赛团体一等奖。两年来，我校教师在省、市级教研室、教科所所组织的教学论文、案例评选中有200多篇获奖，在各级刊物上发表论文达51余篇。学校也被市教育局授予：“教研工作先进单位”、“教育科研实验基地”。学校教学质量也逐年提高，获得了良好的办学效益，一大批中青年教师迅速成长起来了。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇4

如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店餐饮部的服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

餐饮行业是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务人员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店服务的需要，在实践中我们意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量重中之重，也是促进酒店生存与发展的根本。为此，餐饮部在规范化的培训和系统的理论讲解，进行了全方位的培训，平时工作中也要根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武。新老员工之间还注重搞好传帮带，实行“一对一”的跟踪，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。

餐饮部一季度的培训如下：婚礼宴会培训、落实星评委检查培训、微笑服务培训、托盘服务培训、宴会斟酒培训、宴会摆台培训、铺叠台布培训、讨论酒店考核办法培训、餐饮行业案例分析培训、餐饮服务人员工作流程培训、餐饮服务人员岗位职责培训。

服务质量是餐饮行业开展有效市场竞争的根本保证，为了提高餐饮部的服务质量，平时酒店注重经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评选活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇5

农业技术推广是农业科研成果和实用技术尽快应用于农业生产，增强科技支撑保障能力，促进农业和农村经济可持续发展，实现农业现代化的保证。基层国家农业技术推广队伍是开展农业技术推广的主要力量，为进一步强化基层国家农业技术推广队伍建设，提升农技推广服务水平，提出如下意见：

一、总体要求和建设目标

（一）总体建设要求。深入贯彻落实《中华人民共和国农业技术推广法》，提高基层农技推广人员素质，培养出一支数量充足、结构合理、素质优良，留得住、用得上的基层国家农业技术推广队伍。

（二）专业岗位目标。县级国家农业技术推广机构的专业技术岗位不低于机构岗位总量的80%，乡（镇）国家农业技术推广机构的专业技术岗位达到100%。

（三）知识更新任务。基层国家农业技术推广人员每5年内至少参加1次省级以上组织的专业知识培训或按计划到大专院校和科研机构参加1个月以上的实训；每年参加1次以上县级主管部门组织的培训或参观交流活动。

二、提升队伍素质

（四）合理配备专业人员。基层国家农技推广专业技术人员的配备应与当地主导产业发展相适应，要根据种养规模、服务范围，合理确定农业技术推广、农业有害生物防控、农产品质量安全生产等专业技术人员。要确保农技队伍专业结构合理，加强和规范农（畜、水）产品质量安全监管机构人员编制管理，对新进人员实行统一公开招聘。

（五）逐步推行准入制度。聘用的新进专业技术人员必须具有大专以上相关专业学历，并通过县级以上政府有关部门组织的专业技术水平考核。

（六）突出开展竞聘上岗。对聘用期满需要重新竞聘的`岗位，可打破原专业技术人员限制，按照民主、公开、竞争、择优的原则，在单位内部采取竞聘上岗、择优聘用的方式，选拔有真才实学的专业技术人员到工作岗位。

（七）重点支持学习深造。对不具有大专以上专业学历或只有初级技术职称的农技推广人员，近3～5年内要重点鼓励并支持到农业院校、科研院所进行专业研修深造，提高专业水平和学历层次。

（八）不断强化专业培训。每年组织100人以上参加农业部开展的万名农技推广骨干人才培训；我省每年组织不少于1000名骨干农技人员，参加现代农业技术培训基地及现代农业产业体系创新团队培训；各市（州）、县（市）农业行政主管部门或农技推广部门要根据工作需求，结合农时季节定期组织开展集中培训，每年培训基层国家农业技术推广人员不少于本地农技人员总数的1/3。

三、落实工作职责

（九）建立服务制度。扩大农业科技示范户和农民技术员队伍，每个行政村至少培养一名农民技术员、培育3～5户科技示范户，确保每个示范户能辐射带动10～20户农户。每名基层农技辅导员负责指导2～3个行政村，联系10名左右的科技示范户和农民技术员。

（十）完善岗位管理。县（市）农业行政主管部门或农技推广部门要细化各专业岗位的工作职责、范围、对象及内容，量化工作指标及具体任务要求，使基层国家农技推广机构承担的每一项公益职责都有相应岗位承担。

（十一）健全考评机制。县级以上农业技术推广主管部门要对基层国家农业技术推广机构及其农技人员履行公益性职责情况进行有效监督和考评，制定绩效考评办法或考评细则，推行县级农业技术推广主管部门、乡镇政府和服务对象三方绩效考评机制，将农技人员的工作量和进村入户推广农业技术的实效作为主要考核指标，将乡（镇）政府和农民群众的评价作为客观、公正考评的对照参考。

（十二）着实考评结果。县（市）农业行政主管部门或农技推广部门对农技推广人员的考核评定要坚持平时考核、年度考核和聘期考核相结合，并将考核结果向服务对象公开，主动接受服务对象的监督。考评结果应作为农技人员奖金分配、职务晋升、职称评聘、评先评优、研修深造的主要依据。

四、创新服务方式

（十三）创新兼职服务。基层国家农技推广人员可通过探索担任农村新型经营主体的种植、养殖技术顾问，以及结合自己的专业，领办、承包或参与农业科技试验示范基地等，辐射带动并服务于基地周围的广大农民。

（十四）创新联合服务。基层国家农技推广机构及其人员要积极探索与农业大专院校、科研单位及现代农业产业技术体系创新团队的横向联合方式，通过新技术转让承接或明确责任分工，大力推广新技术、新成果。

（十五）创新信息服务。根据我省统一安排，探索在基层国家农技推广机构接入“12316”语音呼叫、视频和短信彩信等系统，畅通农技人员与农民之间的信息交流通道，扩大服务范围，方便服务农民。

五、强化激励措施

（十六）改善农技推广条件。各地政府要全面落实并强化乡（镇）国家农技推广机构条件建设，切实提升基层国家农技推广服务能力，实现基层国家农技推广人员工作有场所，服务有手段，下乡有工具。

（十七）完善分配激励机制。推动工资向基层倾斜和绩效工资政策落实，切实提高基层国家农技推广人员工资福利待遇。支持和鼓励基层国家农技推广人员在完成岗位职责任务的前提下，按照技术服务约定，领取担任技术顾问、领办或承包试验示范基地和合作开发新技术、新成果等获得的相应报酬。通过完善收入分配激励机制，保证广大农技人员全身心投入工作，并增强基层农技推广工作吸引力，从源头上解决基层国家农技推广队伍的结构、素质以及稳定问题。

（十八）突出职称业绩评价。注重社会和业内认可，结合县级及以下基层农业技术推广工作实际，重点把农技推广工作实效、服务对象综合评价、促进农业增产增收业绩等内容作为职称评审的主要依据。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇6

在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了20xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：

一、工作回顾

（一）业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。

（二）加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。

为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范；

2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。

3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声；做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心；杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。

4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

（三）工程开工和立项申请工作的完成情况。

1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。

2、殡仪馆修缮改造扩建工程的`立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。

“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。

二、存在的不足

半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：

一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。

二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。

三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

三、下一步工作打算

（一）努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展

1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作；

2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。

（二）继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3·15，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”；进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。

（三）加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。

（四）认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇7

在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结：

一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合

后勤结合工作实际，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有：

(一)办公会民主集体决策。

(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标。

(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购。

(四)财务管理、奖金分配公开。

(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职

工的沟通，提高管理透明度。

二、转变观念，职工队伍建设初见效果

新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。

此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。

三、抓住重点，全方位搞好服务保障

坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点

(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在不断总结中逐步提高。

1、工作早计划，早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。

2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。

3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的要求。

4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校园管理科一年累计加班达405个工作日。

(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。

1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。

2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。

(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效益。

1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元;争取到减免超计划用水加价5万元等等。

2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。

3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。

实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。

四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步

高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广大后勤职工积极参与的实践勇气。

目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，根据学院工作总体部署，调动一切可以调动的积极因素，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。

下一步根据新任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一个出台一个。注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。加强与师生员工交流沟通，吸纳各方意见，不断改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探索适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院提供一流的后勤保障，让学院领导更加放心，师生员工更加满意。

队伍建设服务提升与创收管理优化总结 篇8

我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，以马克思、列宁主义，*思想，*理论，“三个代表”重要思想和党的xx大报告精神为指导，认真贯彻落实党的xx届xx全会、区xx届七次全会精神，认真贯彻落实党的路线方针政策，深入开展实践科学发展观活动，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，“三个文明”建设取得了显著成果。

一、以人为本，狠抓队伍建设

1.内强素质，领导作表率。公司不断提*部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提*部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

2.深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子集体讨论决定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反*“一把手”工程责任书》。

3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司20xx年学习培训计划》与《市自来水公司20xx年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。

4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。

5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。

二、深入学习实践科学发展观，不断提高供水服务理念

1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展了学习实践科学发展观活动，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。

2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面，加强抄表收费;再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。

3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。

三、常抓安全生产，防止安全事故发生

长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。