适用场景:医院内部管理总结、医疗服务优化总结、医德医风建设总结
演讲要点:强化职业道德教育、提升群众满意度、完善投诉处理机制
行文逻辑:制定方案→深化教育→开展调查→健全机制→明确宗旨→树立诚信→强化安全→规范收费→集中采购→宣传引导
行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机,将行风建设工作融入其中,具体做了以下几方面的工作:
为将行风建设工作落到实处,成立了医院行风建设工作领导小组,由院长任组长,分管院长任副组长,院务会议为成员的领导组,下设行风建设办公室,由各职能科室负责人共同参与行风建设的具体运作。制定了《xx市人民医院行风建设实施方案》,以确保纠风专项治理工作不走过场,落到实处。
1、深化职业道德教育,加强内涵建设。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增强医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素质学习计划,不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训,还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处,使医务人员牢记在心。在医务活动中,三令五申不准医务人员利用职务之便,收受或索要患者及其亲友的。“红包”、礼品和宴请,对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章处罚,决不手软。
2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。为强化行风建设,我院向社会公布了十项服务承诺,同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺,并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员,每季度进行满意度问卷调查,了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状况,并对群众提出的意见进行认真整改。同时,通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受监督,并设立院长电子信箱、意见箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制",建立和完善了投诉程序,鼓励实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,认真受理、妥善处理,不推脱、不敷衍,不激化矛盾,对所反映的`问题及时组织调查核实,提出处理意见,调查件件有核实、有处理、有反馈。
1、明确服务宗旨:坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的服务宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人提供人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心,以病人满意为标准,充分尊重和理解患者的需求,从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗提供保障,为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。体贴和理解病人的痛苦,解决患者的困难和不便,增设门诊挂号收费窗口,解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象;同时设立导医台,安排导诊护士2人进行导医导诊;药房安排5人给住院病人送药到病区;引进动态空气消毒系统,为患者安全手术提供保证;门诊及住院部安装中央空调,提供良好的就诊环境;给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉,与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通,如严格要求规范并落实谈话制度,包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等,并规定文明用语和忌用语,规范服务行为;千方百计从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,处处关爱病人,服务台24小时免费供应开水,导医提供咨询,为病人取各项检查单、老干部取药、给患者提供温馨服务。
2、树立诚信服务理念,增强诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。
3、强化医疗安全措施,严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增强责任感,深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育,完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,减少医疗差错。
1、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,及时更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清楚楚看病,明明白白消费。
2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》,全院采用微机管理系统统一收费,严禁任何科室或个人以任何名目私自收费,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40%、药品费10~15%、大型检查30%、免挂号费,仅今年1~10月共减免55人次计人民币近4万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格准确无误。严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。
严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中,要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与,并恪守“公平、公开、公正”的原则,综合“效价比”,最终经集体讨论、当场确定中标单位,杜绝了“暗箱”操作行为的发生,并与各供货单位签订了责任状,禁止不正当行为发生。为医院节约了运营成本,特别是药品集中招标采购252万元,直接让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41,处于全市各直属医院的前列。
1、大力弘扬行业正气,注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用,做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、宣传栏等多种形式开展宣传工作,定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。
2、加强正面引导,树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动,激励广大干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热情。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰奖励,充分发挥典型的号召、激励作用,以此形成良好行业风气,促进医院行业形象的不断提升。
适用场景:医院管理总结、医疗服务优化总结、医患关系改善总结
演讲要点:强化组织保障措施、提升服务理念落实效果、规范药品采购流程
行文逻辑:加强领导→制定计划→抓思想教育→坚持以民为本→规范医疗行为
近年来,医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、把“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院行风建设的出发点和落脚点,狠抓服务不放松,采取多种有效措施,不断探索医院行风建设的新规律和新方法,使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高,重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院今年开展行风建设情况作如下总结:
一、加强领导,健全组织。
强化责任意识,加强行风建设,事关卫生系统整体形象。院领导充分认识到医德医风建设工作的意义重大,在接到上级关于开展的指示通知后,我院领导班子把行风建设作为医院工作的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议,传达贯彻文件精神,迅速成立了以院长为组长的县医院行风建设工作领导小组,确定工作专班,实行“谁主管、谁负责”的领导体制形成“一把手”负总责,分管领导具体负责,职能科室各司其职,政、工、团齐抓共管,广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制,形成上下联动一级抓一级,层层抓落实,条块结合,分式明确,任务到科室、责任到个人的行风建设工作组织系统,为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。
二、制定计划,明确目标。
全面动员布置,医院把行风建设摆在非常重要的位置,多次召开会议,学习、部署、落实,领导小组集中研究了我院医德医风建设问题,根据市卫生局、纠风办关于开展行风建设工作的一系列文件要求,结合我院实际情况,研究制定了《县医院开展行风建设工作计划》,明确提出了内容和工作要求:紧密结合医院管理年活动,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点,强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使卫生行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。通过制定方案,使具体工作有章可循。
三、抓思想教育,促进行风。
建设健康发展,持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务,也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育,我院正是本着上述指导思想,须坚持正面教育,特别是对近几年参加工作的青年医务人员加强这方面的教育,通过系统的正面灌输,使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任,从而自觉地调整自己的行为,改变不正确的观念,
近年来,医院领导对医德医风问题逢会必讲,新毕业生上岗前必须经过职业道德教育。其次是组织全院职工学习等卫生工作先进人物事迹,激励医务人员以他们为榜样,自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真学习,以及有关行风建设要求,学习近省卫生厅规定的“五个不准”,第四是要求科室每周坚持政治学习,内容以《医德医风讲座》为主,进行认真学习,并记录学习内容。我们加强了职工的.政治思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的观念,全面推进了医院的医德医风建设。
四、坚持以民为本,树立服务理念。
建设让群众放心的医疗卫生队伍医院作为一个医疗服务单位,仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此,院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光。明确提出了“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针。把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位,并推出了一系列方便病人的服务措施:
1.建立“绿色通道”,绿色通道24小时开通,对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院条龙服务,确保危重病人得到及时救治。
2.为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设,改善医疗环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目,正确引导患者及时就诊,门急诊做到有医院就诊指南,有导诊咨询台、为病人解难答疑,并配有候诊椅,公用电话、饮水等设施,注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障。
3.为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
4.完善医患沟通制度,用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,倾听患者意见,积极主动改进工作。
5.实行病人选择医生制度、微笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度。
6.建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生,构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施,努力搞好优质服务,文明行医,热情待患,已蔚然成风;重医德,讲奉献,成为了广大职工的自觉行动。
五、规范医院医疗行为。
从源头上控制医疗成本。为解决病人“看病难”的根本问题,医院在降低成本,控制收费的基础上,严格规范医疗行为:一是重新学习、严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗规范、常规,要求依法执业,行为规范;二是严格遵守合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,建立药品用量动态监测制度、合理使用临床药物的评估措施、利用医院信息系统加强药品使用管理,门诊、住院抗生素使用实行三级管理,门诊处方限制三联抗生素的使用等,切实加强合理检查、合理用药、合理治疗的监控,使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到有效遏制;三是做好病者及其亲属的解释工作,尊重病人对治疗、用药的知情权,从而减少医疗收费投诉;四是由临床药学监控小组每月对全院进行临床合理用药的分析;对突然用量增多的药品进行采购控制;
六、是严格执行。
药品集中招标采购制度,保证患者用上高质量低价格的放心药。近年来,医院一直参加市集中招标采购,所有购进药品通过招标采购的占90%以上,购进药品严格执行国家物价政策,执行中标合同率100%。
适用场景:校园管理总结、行政效能总结、廉洁教育总结
演讲要点:建立责任体系推进作风建设、开展问卷调查查摆问题、落实整改措施提升效能
行文逻辑:领导带头→制定方案→广泛宣传→问卷调查→整改落实
为加强我园作风建设,切实提高行政效能,按照区教育局的统一部署安排,突出依法治校为重点,以建设“廉洁、勤政、务实、高效”的幼儿园为目标,通过领导带动、干部行动、宣传发动、上下联动,政风行风工作稳步推进。
一、领导重视,建立行风评议工作责任体系。
我园领导对民主评议政风行风工作十分重视,做到了“三个带头”:一是领导带头研究,研究制定我园行风评议实施方案,召开会议,就政风行风评议目标任务、评议对象、评议内容、评议方法、实施步骤等进行了专题讨论,形成了统一意见,并制定了结合实际的工作计划。二是领导带头负责,我园主要领导对政风行风评议工作负总责,分管领导具体负责,成立了以园长任组长,主任为副组长,各班班主任主要负责人为成员的领导小组,领导小组下设办公室,专门负责评议工作的具体实施和相关资料的搜集整理、对外宣传、意见反馈、整改落实和督办工作,做到“事事有人抓、件件能落实”。三是领导带头发动。及时召开了政风行风评议工作动员会议。由于领导重视,措施得力,我园民主评议政风行风工作已初步形成领导带头、层层落实的良好局面。
二、精心组织,确保民主评议政风行风工作见实效。
为确保民主评议政风行风工作顺利进行,我园精心组织,周密安排,在以下几个方面狠下功夫:一是制定切实可行的实施方案。根据各级部门的要求,结合我园的工作实际,我们制定了关于开展民主评议政风行风工作实施方案,进一步明确了行风评议的指导思想和总体要求、范围对象、评议内容、评议方法和步骤等,使实施方案合乎实际、操作性强。二是加强指导和协调。为抓好行风评议工作的落实,我园成立了行风评议工作领导小组,对园内的行评工作进行指导,对在实施过程中出现的疑难问题加以解释和协调。三是广泛接受社会监督。为搞好这次行评工作,我们广泛收集社会各界对我园工作的意见和建议,监督我们搞好行风评议工作。
三、广泛宣传,做到行风评议工作深入人心。
为使人人参与行风评议、人人开展行风评议,我们组织开展了广泛的宣传教育活动。一是多形式组织学习。召开全园教职工会议以及督促个人自学等;二是开展多形式的宣传活动。我园通过党员会议、民主生活会、板报、广播等形式,让广大干部职工深入了解民主评议政风行风工作的重要意义,从而提高认识,推动评议工作的深入开展;三是通过各种媒体向社会广泛宣传教育开展民主评议政风行风工作的内容,倾听群众心声,积极接受社会的监督。
四、认真开展问卷调查和整改提高工作
1、突出广泛性,多方征求意见。
一是开门征求意见。受理群众的意见、建议和投诉。二是上门征求意见。成立行风评议调查小组,印发“问卷调查表”,深入各单位上门征求意见。三是座谈征求意见,邀请服务对象和群众代表到园现场检查与指导,倾听他们的意见和心声。四是通告征求意见。明确征求意见的内容、行风监督员、联系电话等。
2、突出客观性,深入查摆问题。
以班为单位,围绕行风评议工作“做文章”,坚持客观性与实效性并举,深入开展自查自纠,搞好“五查五看”:一查党的路线、方针、政策和教育系统法律、法规、政策执行情况,看有无违反国家政策、影响教育发展的问题发生;二查“收支两条线”管理的规定是否规范,看有无坐收坐支等问题的发生;三查管理和执法行为是否文明规范,有无门难进、脸难看、话难听、事难办和以言代法、以罚代法以及吃拿卡要等现象发生;四查工作作风是否严谨扎实,看有无互相推诿、敷衍塞责、弄虚作假、承诺失信等现象发生;五查廉洁自律规定是否得到落实,看有无奢侈浪费、行贿受贿、*公款、腐化堕落以及以权谋私等行为发生。通过民主测评和问卷,没有发现违纪违规现象。
3、突出针对性,认真加以整改。
针对在征求意见过程中征求到的意见和自查自纠中发现的问题,加以疏理和整改。一是分类整理意见。对征求到的行风意见和自查自纠以及批评与自我批评中发现的问题,逐条进行梳理,按业务工作范围分解到个人,确保分解的意见不走样、不变味。二是研究整改措施。要针对意见和问题,初步研究整改措施。对重大问题,要重点予以监控,情节严重的,坚决予以查处。三是接受现场质询。认真准备,接受评议代表对我园各种问题的咨询,做到有问必答、有答必清,从思想上、行动上接受社会对我们的评议和监督。
五、存在的主要问题
1、与社会交流欠缺,工作被动。大动作多,细节工作相对少;造舆论多,具体工作少。
2、园内基础性工作有欠缺,如学习记录不全、参学人数不齐、学习专栏不广。
总之,我们将以这次民主评议政风行风工作的精神和要求为动力,迅速行动,精心组织,扎实工作,为全面推进我园系统政风行风建设,贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会提供有力保障。
适用场景:门诊服务管理总结、医疗质量提升总结、医院廉政建设总结
演讲要点:强化思想训练提升医德素养、建立监督网络提高患者满意度、落实制度规范医疗行为
行文逻辑:强化思想训练→建立监督网络→落实制度规范
一、坚持行风建设,不断提高服务质量
⒈强化思想训练,提高职工医德素养通过普遍训练与重点训练相结合、正面训练与反面曝光相结合、时常性训练与专题训练相结合、理论训练与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础
⒉建立和完善监督网络
把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员关心科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。
⒊实行“两公开”,增加透亮度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的看法建议,由科主任准时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。
⒋落实完善制度,加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),主动响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量
⒈建立质控网络
在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量把握方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行争辩、评价,提出整改看法,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够依据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力气;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的便利了病人。
⒉努力提高医务人员的业务素养
(1)组织医务人员每两周支配业务学习一次。由科主任或高年资的"医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例争辩,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,××年职工笔记平均达字以上;
(2)有方案的向院内推举业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的学问共享制度,将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行相互沟通;
(3)鼓舞和支持科内人员报考参预各种成人学历训练,本年度由两人考取了本科学历训练。目前门诊人员结构,高校人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人。
(4)鼓舞职工总结临床阅历,主动撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文x人次,x篇,获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素养起到了主动的作用。
⒊加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力
为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。
适用场景:校园管理总结、教育质量提升总结、教师队伍建设总结
演讲要点:德育工作落实、师德问题反思、整改措施推进
行文逻辑:加强德育教育→完善师德建设→落实家校协同
教育行风是一个重大而又严肃的问题。他不仅关系到学校校风、学风和教风的建设,关系到教育行业的整体形象,同时,作为培养国家未来人才的场所,更关系到国家的前途和命运。近年来,教育系统高度重视行业作风建设,在整顿机关作风、加强师德师风和党风廉政建设、推行政务公开、校务公开、整治考纪考风、治理乱收费等方面,采取了一系列措施,有力地促进了教育系统行业作风的转变,推进了教育事业的健康发展。20xx~20xx学年度,xx中学政教处围绕行风建设积极采取措施,开展了一系列工作。现 一、坚持育人为本,全面实施素质教育,促进学生身心健康发展。
本年度我校的系列德育工作高一以“成长”为抓手,加强爱心教育;高二以“成人”为核心,加强信心教育;高三以“成材”为核心,加强责任心教育。
(1)抓行为习惯养成教育,特别是高一新生的基础文明习惯教育。利用入学教育和军训的机会,督促学生养成良好的文明言行习惯,通过军训磨练学生的坚强意志,接受国防教育,提高国防意识。利用班会时间对全校学生进行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《姜中学生一日常规》的教育,抓紧、抓实、规范学生的行为习惯。从点滴做起,狠抓乱抛纸屑、破坏公物、午间吵闹等不良行为的纠正。加强一日常规的督查力度,一周一公布,力求公平公正,用班集体力量影响和熏陶全体同学。
(2)改进教育方式。以生态体验式德育教育为工作主线。充分运用“教师节”、“中秋节”、“国庆节”、“元旦”等传统节日,设计各种教育活动,赋于新的、喜闻乐见的形式,引导学生积极参与,提升道德水平。继续开展义工等活动,强化校本化的德育实践。
(3)继续积极开展“爱心、自信心、责任心”为主题的德育系列教育活动。培养学生的爱心,提高感恩意识;增强学生自信心、责任心,促进学生保持蓬勃朝气、旺盛活力和昂扬向上的精神状志,激励他们勤奋学习、大胆实践、勇于创新。
(4)根据学校实际和学生的身心特点,积极开展丰富多彩的校园文化活动,以丰富校园生活,陶冶学生情操,展示学生能力,培养学生爱好。学生成立了“绿色风暴”环保组织,宣传环保低碳的健康生活,为学校垃圾分类处理积极行动。文学社团倡导经典阅读,开展辩论演讲,举办丰富多彩的读书活动,编辑刊印了《绿草地》系列作品集。在对团员意识教育过程中,不断渗透仁爱提供展现的舞台,在培养学生参与能力的同时,更是让学生在参与中收获了成长的喜悦,收获了自信,有更充足的信心面对未来的挑战。
(5)进一步强化诚信教育,加强考风、考纪教育,在过去设立诚信考场的基础上,设立考试违纪举报信箱,建立了学生违纪举报制度,发现作弊现象,及时教育,及时处理,使考试作弊现象得到了有效的遏制。引导学生诚信考试、诚信做人。
二、关爱学生,关爱生命,不体罚、变相体罚学生,不歧视、侮辱学生。
(1)为抓好学生心理健康教育,帮助学生解决因青春期发育而造成的各种心理困扰,各年管会、班主任利用每周班会时间开展丰富多彩的主题教育活动,满足学生的学习、生活、心理状况及成长的需要。心理咨询室的老师能积极做好学生的心理辅导工作,同时充分利用校园广播和心理健康教育专栏,做好心理健康教育的宣传工作,健全学生的人格,促进学生心理的健康发展。校卫生室、心语室通过讲座、面询、开设宣传栏、发放宣传材料等形式关注学生的身心健康。此外,还通过家校联谊,邀请专家为学生家长开设家庭教育辅导报告等形式拉近师生、家校距离。
(2)针对当前不少女生在人际关系、自我保护、学习压力、理想前途、异性交往等方面存在困惑和问题这一现状,xx月26日上午,政教处邀请江苏省家庭教育研究会理事、青少年心理咨询专家、江苏教育电视台《成长》栏目教育顾问、南师大教科院殷飞教授来校,对高一、高二全体女生开设题为“让花儿绽放在最美丽的季节”的青春期成长心理辅导讲座。殷教授现场选取了同学们提出的话题,从人生的意义、人际关系的处理、时间的合理支配等角度,以正确处理好人际关系,尤其是青春期的女生难以把握的情感关系为主线,结合自己的辅导案例,以及个人的成长经历,旁征博引,侃侃而谈,以其丰富的肢体语言、风趣幽默的言谈,让同学们在笑声中思考、感悟人生。讲座对同学们产生了很大的震撼,让女同学们在轻松的氛围中不知不觉成长了许多。
(3)抓好法制教育和安全教育
聘请法制专家为学生进行法制讲座,逐步形成法制教育系列:如主题班会、参观展览、图片宣传、报告会、观看录像等,使此项教育制度化、经常化,增强学生自觉遵守社会公德及守法的意识。采用多种形式对学生进行交通、防震、防火、饮食、校园内活动等安全教育,杜绝安全事故的发生。利用国旗下讲话、板报、广播等形式对学生进行全方位安全教育。
为增强学生的消防安全意识与技能,9月21日,我校高一年级组织学生开展消防演练系列活动。演练前,全年级学生听取了市消防大队后智川中队长的消防安全知识讲座;进行从教室到操场的紧急疏散演练;学生代表当面接受灭火专业指导后,手持灭火器成功进行了实战演练;第二天,又组织部分学生集体参观了市消防大队。学生们说:学校这堂生动的“消防课”比文化课更有意义、收获更大。第二学期,政教处又组织全体寄宿生进行消防安全逃生演练。演练中,学生列队下楼道,不争、不抢、快速有序,全校寄宿生从宿舍楼全部撤到足球场共历时一分二十秒。
(4)为加强租住房生管理,发挥学校、社区、家长的协同教育效应,我校与南街社区成立了“协作共育租住房学生工作站”。xx月15日,市委常委、人武部部长朱国金出席揭牌仪式并讲话,我校高志雄校长和南街社区党支部宋玉玲书记共同为工作站揭牌。这一举措将有效地促进了家、校、社区的协同效应,对校外租住房生的教育管理将更加有效得力。
三、深入开展师德师风建设,不断提高班主任业务素质和职业道德水平。
(1)加强教育理论的学习,创新德育形式。以参加中央教科所“体验式德育”和中国教育学会规划课题子课题“加强班主任心理健康教育能力培养,提升班级管理效能”为契机,促进我校德育工作能够做得更有实效。激励班主任及时将自己的工作心得写成文字,形成德育系列的小论文,相互学习、借鉴,共同提高。邀请南师大赵凯教授就班主任工作作了《班级管理中如何提升自己的核心技能》的讲座。在讲座上,赵凯教授从“人本:构建一个管理就是服务的观念平台;高效:练就一身核心技能过硬的管理功夫;和谐:培养一群心理素质良好的中小学生”三个方面进行了演讲。赵老师热情洋溢而又充满睿智的报告,给了班主任不少启发。
(2)加大对班主任的培养力度,做好班主任论坛工作,提高班主任例会的作用,加强班主任的交流,树立典型,以身边的先进班主任为榜样,促全体班主任共同学习,相互提高,以此来培养和壮大优秀班主任群体。本年度,政教处组织班主任相继开设了六节主题班会课,供全校师生共同观摩学习研讨,以期形成系列化的主题教育活动。
(3)进一步完善班主任考核制度。用竞争机制激活班主任的管理工作,努力打造一支适应时代、高素质的班主任队伍。政教处不仅将平时各班级的教室、包干区以及宿舍卫生检查评分情况、广播操得分情况及时汇总,每周定期公布检查结果,让数字量化班主任的德育管理工作;还组织了摄像检查,在年级班主任会议上播放,并进行评析。并以此作为优秀班主任、文明班级评比的重要依据。
(4)本年度,政教处还开创性地进行了副班主任的聘任活动,研究确定了53名青年教师担任副班主任,着力培养年轻班主任,给班主任队伍不断补充新鲜血液。
(5)加强对班主任职业道德的督查和考核,坚决禁止班主任向家长索要礼品、礼金,禁止接受家长的吃请。设立举报信箱,一经查实,严惩不贷。
四、落实惠民政策,完善资助体系。
为确保家庭经济困难的学生不因家庭贫困而失学、辍学,学校为每一位诚实守信、品德优良、学习勤奋、家庭经济困难的学生提供各类帮助,如:减免学费,提供菜金,给予各种助学金等等。每学期全校约有近10%的家庭困难学生获得各种政府助学金,人均每年1000~20xx元。
五、定期召开家长座谈会,建立健全家长委员会制和教师家访制度。
家庭教育是学校教育重要的互补因素,两者配合得越默契,产生的教育合力就越大,效果就越显著。为了更有效地进行家校沟通。学校各个年级都成立了家长委员会,定期召开家长委员会会议,了解家长和学生的需求,及时调整我们的工作。同时引导和鼓励教师走近学生的家庭进行家访,以便更多、更真实地了解学生在家的各种表现,从而让我们的教育更有针对性。本年度,我校有六名教师的家访手记在xx市家访手记评比活动中获奖。
当然,我们也清醒地认识到,目前我校的行风建设还存在着一些薄弱环节和漏洞,行风建设的任务依然十分艰巨。比如有个别教师师德修养不高,工作不负责任,有时有体罚学生的不良行为。还有个别学生有打架斗殴、男女生不正常交往、沉迷于网络游戏等不良现象。尽管这些问题虽然只是发生在少数教师和少数同学身上,但却在很大程度上损坏了教育系统的声誉和形象。如果不及时采取有力措施,严厉制止这些自毁形象问题的发生,那么我们教育这块净土就会受到玷污,为人师表的崇高形象就会在老百姓的心中越来越低,也势必严重影响甚至破坏我校教育事业的持续健康发展。因此,我们将保持清醒的头脑,在今后的工作中,采取更有力的措施、更有效的办法加以解决,努力实现教育行风的健康发展,让学校教育当之无愧成为一片净土。
适用场景:学校管理工作总结、教育系统行风建设、基层单位作风整顿
演讲要点:宣传教育落实到位、问题整改取得成效、制度建设持续推进
行文逻辑:加强宣传→成立组织→制定制度→转变作风→总结成效
我校行风建设,根据上级文件精神,在镇社事办领导下开展了我校行风建设整顿工作,取得一定的效果,现就我校行风建设整顿工作具体工作总结汇报如下,
1、加强宣传教育,提高认识
加强行风建设,是实践三个代表的重要思想,是保证教育事业健康发展的迫切需要。是党风政风的具体体现,教育担负着培养社会主义建设者的接班人。促进经济建设和社会文明的重要使命。为此,我们采取集中学习和分校学习的办法。先后组织教师学习《“三个代表”重要思想学习纲要》、《中共中央关于在全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的通知》,以及《四川省教师职业道德行为准则》,学习不各级领导对行风整顿的重要讲话,学校还利用广播站,黑板报大力宣传行风建设,从全方位,各角度,多层次地开展宣传,为促进行风建设工作营造良好的舆论氛围。通过学习,使教师们认识行风整顿的重要性和严肃性解决了或基本教师中存在的敬业精神不经,对学生缺乏关爱,体罚学生,不尊重家长,乱收费等一些社会反映强烈的问题。解决了领导不引团结,管理松懈,工作拖拉主,效率不高等现象。
2、成立领导小组,加强行风建设的领导和管理。
为了搞我校行风建设工作,具体指导行风工作,学校成立了行风领导小组,组长李仁辉,成员:林清虎、陈树华、陈一中、徐泽辉兰景春、李盛萍。领导组具体指导行风建设工作,讨论、制订、解决出现的问题,行风资料由林清虎负责。学校还聘请了李文富、郑富之、廖化贵为我校行风监督员。监督员定期与学校行政举行会议,评议学校工作;反映群众,家长对学校的看法,商讨解决办法。
3、制订制度,定期检查
为保证行风建设有目的,有序开展,我们制订这行风建设工作意见,同时又制订了行风建设的宣传、检查、考核和政治学习制度。一期以来,我们利用各种会议,宣传栏宣传行风建设工作,使教师知道行风整顿,宣传行风整顿、参与行风整顿。开校第1周和第6周,行风领导小组,对辅导区各班和村小收费,乱订资料进行了检查。收费按标准收费,无乱立项,等交收费现象。少数班会议,专题讨论,对当事人做出了及时处理,行风建设的考核结果,作为评价体系内容之一,政治学习,全辅导区为每周每星期下午,学习内容统一布置,并要求教师作好笔记,期末写出学习体会。
4、身先垂范,转变作风
(1)率先垂范:
a、行政坚持上课,深入教学第一线,每期听达20节。
b、上下班,行政先来后走,遵守上下班制度。
c、学习、开会、出差、进行去向公示,事病假同教师一样考勤。
d、带头参与课改和教育科研
e、认真好教师后勤工作和服务工作
(2)转变作风
行政领导做到了廉洁、勤政、务实、高效。
工作及时安排,不拉拖。
教导处报各种数据真实,反对弄虚作假。
客观公正,公平,评价教师,反对以权谋私或以权报仇。
不淮对问题敷衍责,不冷不热。
通过行风整顿,我校行政领导检查了自己的工作,我出了问题,提出了整改措施。现在行政领导班子,团结、务实、勤政、起到了教师的楷模。
这次我校行风整顿,经过宣传、整改、总结,收到了良好的效果,现在我校广大教师,工作积极,事业心强,关心学生,积极参与课改,积极参与教育科研,校风正,教风好,学风浓。但这次整顿也暴露了我校存在一些问题,虽然及时解决了。但不能掉以轻心。还有待于今以长期坚持行风整顿和完善。
适用场景:幼儿园管理工作总结、教育系统行风建设总结、园务公开工作汇报
演讲要点:规范收费与园务公开举措、师德考评与监督机制建设、家园共育与民主评议推进
行文逻辑:强化领导→建设队伍→自查自纠→推进公开→加强联系
根据教体局师德师风建设工作实施方案和《白河县城关镇基层站所民主评议工作实施方案》等相关文件精神和工作布署,结合我园工作实际,以树立教育形象、提升服务质量、办好人民满意教育为目标,以加强师德教育,提高教师队伍政治、业务水平为重点,狠抓教育政风行风建设,促进幼教事业持续健康发展,现将工作总结如下:
一、强化组织领导,加大宣传力度
为切实加强对行风评议的组织领导,确保行风评议落到实处,我园从以下几方面入手:
1、建立机构。成立了以园长为组长,相关部门负责人为成员的行风建设领导小组,形成主要领导亲自抓,分管领导为主抓的领导机制和工作机制,确保行风建设的各项工作落到实处,使政风行风建设与业务工作有机结合,为我园行风建设工作的有序开展奠定了良好的基础。
2、制定方案。幼儿园结合工作实际,制定了《政风行风评议实施方案》《师德师风建设方案》《园务公开工作方案》,将幼儿园“阳光施教”,树立良好形象建设列入工作日程,与幼儿园工作有机结合。
3、宣传发动。幼儿园召开了全体教职工大会,组织全体教工学习上级文件精神,深刻领会实质,做好组织发动宣传工作,引导教职工增强责任感和自觉性,以满腔的热情,积极的姿态投入到政风行风建设活动中。
二、加强队伍建设,树立良好园风
根据新时期的新特点和新形势,结合幼儿园的实际,结合党风廉政建设和工作作风建设,重点抓了三个方面的工作:一抓领导班子建设,教育全体行政人员树立甘为公仆,甘为人梯的形象;二抓党员队伍建设,教育全体党员树立“一名党员就是一面旗帜”的形象,进一步强化党风廉政建设,不断提高党员素质,保持党员的先进性和纯洁性,增强党的凝聚力和战斗力;三抓教师队伍建设,继续组织广大教职员工认真学习《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》和政治时事,把行风评议工作与法纪政事教育、廉洁自律教育、警示教育、师德师风系列教育相结合,使全体教职员工认识到教育系统开展民主评议行风的重大意义,提高参与行风建设的自觉性、积极性、主动性,形成行风建设人人有责,接受行评人人有份的良好局面。
我园例会上经常强调:政风行风建设具体到我园幼教岗位职责上,表现为对教书育人,为人师表,敬业爱岗的工作态度,细化为能否成为让幼儿满意,家长放心,社会反响良好的教师。我们通过开展政风行风建设系列主题活动,狠抓师德、师风建设,倡导爱岗敬业、服务幼儿、奉献教育的职业道德。建立了师德考评制度,加强平时的督查,发现问题,及时纠正并进行处理,问题严重的、影响恶劣的,实行一票否决制,并将教师体罚幼儿列入绩效考核,直接与教师工作年度考核挂钩。
1、广泛开展“微笑服务”活动,热情接待每位家长,使幼儿园力争成为家长放心、幼儿开心、社会满意的儿童乐园。
2、建立了师德师风意见反馈渠道,开通了“园长信箱”。
3、聘请家长代表为师德师风建设领导小组成员,让我们的工作受到广大家长及社会的监督。
4、对师德师风建设工作进行了细化,分月实施。
三、坚持标本兼治,搞好自查自纠工作
在这次幼儿园政风行风民主评议工作中,根据我园实际突出抓好:
1、规范收费。
进一步规范幼儿园的收费行为。坚决贯彻落实《进一步做好治理中小学乱收费工作的通知》精神,根据教育局、物价局、财政局相关文件规定进行收费,并对收费许可证、收费项目和标准进行公示。在收费过程中各种收费均使用合法票据,票款相符。
2、园务公开。
幼儿园的园务公开工作已全面扎实深入地推进,园务公开已真正成为推进幼儿园民主管理、民主参与、民主监督,使工作规范化、科学化、制度化的一个重要途径,对规范幼儿园办园行为,强化廉洁自律工作起着积极而重要的作用。在“民主管理,园务公开”活动中,认真落实各项园务公开制度,紧密结合本单位实际,我们做到了“真公开、全公开”,不流于形式,不走过场,切实加强了群众对制度执行情况的参与和监督。
3、积极推进规范大宗物品政府采购行为。
4、综合治理。为进一步强化我园安全工作,提高师生安全意识,杜绝事故发生,我园始终把安全、卫生等工作列入幼儿园工作的重要议事日程,把综合治理工作始终当作全面提高保教质量、提高素质教育的可靠保证来抓,坚持全员参与,齐抓共管。与各班主任鉴定了“安全管理目标责任书”,做到责任到人,管理到位,健全了安全教育工作制度,建立健全了安全工作档案,牢固树立“安全第一,预防为主”的意识,真正形成群防群治,共同创设安全环境的氛围。
四、重视家园联系,提升教育水平
幼儿园教育与家庭教育各有内涵,其特点、原则、方法、内容都各有不同,但教育的目标是一致的。我园始终以家园合力,共促教育为宗旨,园领导一贯重视幼儿家庭工作,组织领导全体教师有目的、有计划地开展家园共育工作,增进家园联系,了解家庭教育状况、家庭对幼儿园工作的意见和建议,改进教师的教育方法,商讨符合幼儿特点的教育策略;向家庭反映幼儿在园表现,引导家长做好配合工作,宣传党的教育方针和科学的教育教学方法。
目前,政风行风建设仍在有条不紊的进行着,我们还将进一步以深化教师队伍管理体制改革为动力,逐步完善激励机制,不断提高教师自身职业道德修养,塑造良好的教师形象,力争办好人民满意的教育。
适用场景:学校管理工作总结、教育系统作风建设总结、社会监督评议总结
演讲要点:师德建设推进、民主评议落实、整改措施制定
行文逻辑:组织宣传→落实责任→公开承诺→问卷调查→整改提升
20xx年,根据上级关于政风行风建设的工作部署,我校认真执行上级要求,深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案,加强政风行风建设,树立良好的工作作风,以师德建设为重点,以群众满意为标准,以民主评议为载体,办人民满意的教育,为社会服务, 以评促建,注重实效,扎实推进,推动学校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如下。
一、精心组织,广泛宣传。
学校以科学发展观统领全局,制定行风建设的目标,把政风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班子评议等工作结合起来进行,成立了行风建设领导小组,校长亲自抓。组织全体教师学习有关文件精神,做好宣传动员工作,强调师德建设要求,充分发挥村委、居委会、关系单位、家委会成员组成的社区监督员队伍的作用,听取他们的意见。给家长发信,宣传政风行风评议工作的重要意义。我们还充分利用学校网站,向社会公开承诺服务,公布热线电话,设立校长接待日。利用红领巾广播向全校学生进行教育动员。使全社会都来关心学校的建设和发展。
二、措施到位,落实责任。
学校制定了政风行风工作方案,有计划、有措施。校长主抓这项工作,教育组、教学组齐抓共管,党支部负责监督,形成机制,形成覆盖面,不留死角。对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方,在学校拿出意见后,都要经过教代会的讨论通过才能实施。
比如:绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿,教代会讨论后实施的,做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注的问题,校长办公会决定,所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知,代收代办的收费也要经过学校批准才能操作,从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别加强了师德师风工作,规范自己的行为。
在教师读书沙龙的活动中,全校教师同读一本书《细节决定教育成败》,畅谈自己的读书收获,从书中学到了很多实用的有效地办法,来改变自己以往的工作缺失,巩固了师德建设的成果,爱校爱生,奉献自己的事例比比皆是,老师之间互相学习蔚然成风。
三、公开承诺,服务社会。
学校进一步深化和规范校务公开工作,设置了公示栏。学校网站的师德栏目,向社会公开《致家长的一封信》和全校《教师对社会的公开承诺》,长期设立校长接待日,公布热线电话。对待家长反映的每一个问题,学校都会责成相关处室的主任限时处理解答,在三个工作日内完成任务,如果不能完全解决,也要给予解释,做到有问必答,有事必查。
此外,我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长,了解家长的意愿和意见,达成共识,互相配合,把问题解决在学校,矛盾化解在基层。有的家长为表达感谢之意,送来了锦旗或感谢信,老师们都是悄悄地收下,不愿张扬,学校了解到情况后,及时进行表扬,为全校教师树立榜样。
除此之外,学校在校舍非常困难的情况下,尽力解决外来务工人员子女的入学问题,解决学生的营养餐问题,放学后的托管问题等,解决家长的后顾之忧。
“为学生的一生负责”是我们的教育理念,我们本着为人民服务的宗旨,热心为社会服务,为家长服务,为学生服务。
四、问卷调查,落实整改。
我们向社会监督员和家长进行了问卷调查,群众对学校政风行风建设工作的满意率达到99%。通过问卷调查,我们了解到群众对学校政风行风工作的意见和建议,对照自查,特制定整改措施。
1.加强政风行风工作的宣传力度和广度,用多方式、多角度、多侧面进行宣传,让更多的人关心教育,关心学校发展。
2.不断改善办学条件,使全体学生在优良的学习环境生活,愉悦心情,陶冶情操,增强学习效率。
3.严格收费管理制度,坚持收费公示,公示牌、校讯通等要得到充分利用。严格按政策招生。
4.继续加强师德建设工作,用多种方式加强对教师的师德教育,依法治校,依法办事,按照中小学教师职业道德规范去做,关爱学生,耐心指导。
5.规范学校管理,自觉接受群众监督,保障教职工的合法权益,密切了干群关系,充分调动工作积极性。