适用场景:企业文秘岗位总结、职场新人成长总结、高校毕业生实习总结
演讲要点:文秘工作流程学习、职场沟通技巧提升、专业技能应用实践
行文逻辑:学习文秘工作→协调领导事务→把握内外关系→提升公关能力→应用专业知识
一、实习工作介绍。
我在实习期内主要做的是文秘工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,首先我跟师傅后面看师傅怎么做有空就模仿一下,遇到问题就及时向师傅请教,在工作中遇到的困难回来查阅相关资料,补充知识进行学习,初步了解了公司文秘工作的基本流程,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了一定的基础,从个人方面说,严谨的工作态度,专业知识对工作的重要性,良好的人际关系将会影响我们的职业生涯。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
第二、前与后。秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
第三,内与外。由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。
第四、秘书应当是一位非常出色的公关人员
知道秘书的职责是协助上司做好工作,在公司里,我们要始终保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象,面带真诚的微笑,专心细致的工作。
无论在任何部门工作,人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道,因此必须乐业敬群,以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系,增进公司内部的团结,提高公司外部的形象。从这个意义上说,秘书应当是一位非常出色的公关人员。
在一些公司里,秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员,秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触,为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫,衣服、鞋子必须干净,头发要梳理整齐,仪态要自然大方,态度和蔼,时时处处表现出文雅的谈吐和风度。。我的工作不多,就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。
二、个人实习心得体会。
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。
毕业实习的结束,意味着大专生活也将结束。在此,非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。
适用场景:学生个人档案整理、毕业答辩材料准备、就业求职材料撰写
演讲要点:思想提升与政治觉悟增强、实践经历与能力培养、未来规划与职业发展
行文逻辑:提升思想→参与活动→积累经验→规划未来
政治上我积极向党组织靠拢。我多次以书面或口头的形式向班上的唯一的党员、团支书李小花同学汇报我的思想。尽管她一直恶意的认为我是心怀不轨,是在追求她,从而拒绝我的单独约会,对我交给她的书面汇报材料看也不看,随手就把它丢在风里。天地良心,从内心上讲,我确实对李小花怀有好感,但我绝不会把个人的伟大信仰和儿女私情搅和在一起。尽管我的追求一次次遭受打击,但丝毫也动摇不了我加入共产党的信念。
我为人正直谦逊。路见不平拔刀相助。我在家里的时候,看到一只大公鸡老是欺负小母鸡,几次想爬到小母鸡的背上,还用嘴拼命的啄小母鸡浅浅的、鲜红的鸡冠,这不是以强凌弱么,我气坏了,拿起一把锄头把公鸡砸了个粉碎性骨折。还有一次在学校里,深夜3点上网查资料回宿舍,在距宿舍不远的树丛里传来一个女生哼哼唧唧的痛苦的声音,我想也没想就跑过去,发现一个男生骑在女生身上,岂有此理,深更半夜把我们的女生抓出来打,还有王法么?我当时就把那男的打的昏了过去,把那楚楚动人的、衣衫不整的小女生挽救出来。尽管事后我出了4000多元的医疗费,但我一直认为这值得,我还时常为自己的这种英雄气慨所感动。还有关于学校食堂里吃出苍蝇,学校乱收教材费等问题在电视、报纸上曝光,都是我举报的。尽管没有人来嘉奖我,但是我觉得做人就要做一个正直的人。
我待人热情。上次李小花的爸爸来学校,是我事先打听到消息把他从火车站接到学校来的。我看到她父亲没地方住,就主动要把自己的床位腾出来,虽然李小花没有接受我的好意,但我待人热情的信条一只没有改变,我深信,只要人人都献出一点爱,这世界就会变成美丽的人间。
我乐于助人。为了帮助经济困难的同学,我把我打扫教室、寝室的机会让了出来,以出钱的方式包给了班上一位特困生,这远比光捐钱给他好得多,即顾全了该位特困生的面子,有培养了他自食其力的观念。
我热爱所学的中文专业,努力培养自己深厚的`文学功底。四年来,我在网吧的电脑上没日没夜的观看碟片12000多张,对世界影视艺术有了全面的了解。我还熟读金庸、古龙、温瑞安、梁羽生等现代知名文学家的作品,达到了到背如流的地步。为了提高自己的观察能力,我特意买了一架望远镜,暗中观察对面那栋楼的女生的生活情况。我的这些积累极大的提高了我的文学修养和写作水平,我曾在课桌上、厕所的面板上、寝室的墙上发表诗歌、散文、小说、顺口溜等各类文学作品300多篇。
为了全面提高自己的素质,以适应社会的需要,我自学了麻将、扑克、桌球、跳舞、喝酒等现代社会需要的必杀技,简直到了炉火纯青的地步。我也从这些技艺中尝到了甜头,基本上能养活我自己了。去年元旦,我没有回家,仅两天功夫,我就用麻将挣回了一年的学费外加三个月生活费。我爱好音乐,我的歌声具有极大的震撼力,同学们经常可以在深夜,听到我在卫生间、澡堂、走廊上发出的高亢而嘹亮的歌声,整栋楼也为我无眠。
我热爱体育,简直到了疯狂的地步。欧洲三大联赛我常常不落。我的乒乓球水平在全班是最高的。大二我们班组织了一次男女乒乓球对抗赛,尽管我们男生输了,但从输的比分上讲,我是最少的。我还擅长拳击、跳水,游泳,由于没有场馆和对手,我的水平也就无法展 示了。
总之,大学给了我很多,而我却回报极少。到现在,四年20000元学费,我一分都没交呢!我为此感到惭愧!真的很惭愧!
转眼间大学就快毕业了,此时此刻,我觉得有必要对自己四年的大学生活做个总结鉴定。
在思想上,积极进取,不时地对自己作检讨,找出不足之处,进而不断改善,力求做到最好。相继获得优秀团员、优秀团干部、三好学生等称号。
在学习上,我认真学好每一门基础课和专业课。专业课知识掌握得比较好,能够熟练操作实验室b2b、b2c、edi等电子商务平台。且对于与专业相关的技术有浓厚的兴趣,office办公软件能够熟练应用。
在工作上,曾任某某培训机构的英语教师,通过自己的不断努力与整个团队的共同努力,策划举办了英语广角、英语口语大赛等活动。在教学上,获得英语组教学第二名。期间协助市场部总监招生,受到了市场部总监和教学总监的"一致好评,这些都建立了我优秀的独立自主、团结合作密不可分的信念。
在生活上,我积极参与学院、学校的活动,如青年志愿者参加市消协315活动的服务工作、参与学院十大歌手演唱大赛,获得了第一名,等等。这些都丰富了自己的大学生活。在日常生活里,我为人正直善良,有良好的生活作风,乐于帮助他人,与同学相处融洽,交友面广,人际交往能力较强。
不怕吃苦,肯求上进是我在工作上对自己的要求,对知识的渴望和对广阔舞台的期待使我更加坚定了信心。对将来我定会投入百分之百的热情,扎实工作、积极向上,为社会贡献出自己的一份力量。
适用场景:课堂教学改进总结、教师培训总结、教育经验总结
演讲要点:教学方法优化提升、学生潜能挖掘反思、教学信任机制建立
行文逻辑:反思教学问题→调整教学方法→建立信任机制
相信就是强大,怀疑只会抑制能力,而信仰就是力量。无意间看到这句话,便颇有感触。
便想到我们经常用来鼓励自己奋进的一句话“人自所以能,是因为相信能”。确实是如此,在这过去的一周里,自己真正的感受到了相信的力量。有时,我们需要用一种发展的眼光去看待事情,对一件事情要抱有信心,那么事情才会朝着更好的方向去发展。
虽然以我们现在所处的年龄的角度去看,初中生学习的知识是相对于简单和疏浅的,但是也不能就以此来否定他们的学习能力,作为一名教师要永远以发展的眼光去看待学生。仔细的反思自己的实习教学,忽视的最大问题就是如此。
自己所教的科目是七年级英语,在我看来,这对我来说应该是相对简单的了,所以自己一直以来有一种假象,那就是我是完全可以胜任的,有时时间匆忙我便来不及备课,拿着课本直接上去就讲了。渐渐的,我发现这样的弊端就是学生们的语言思维得不到良好的训练与发展,学生们一直在被动的接受我从自己头脑中搬运来的知识。因为备课不仅仅是准备知识让其不出错误,重要的是你要将所要讲的知识以何种方式呈现在学生们面前,并且要认真地根据学生的认知发展情况迅速找出能够让其适应的教学方法,这才是关键所在。
英语是一门语言,我们要具有培养学生语言思维的意识,才能够让学生把外语的基础打扎实。
这样一段时间便觉得自己的教学出现了问题,便仔细的反思自己。发现导致自己这样的根本原因就是,不信任学生,不相信学生的潜能。学生的基础比较差又比较调皮,所以自己果断的认为,学生只适合单一的讲课模式,而且他们的水平有限我并不需要将知识讲深,讲深他们又听不懂。其实,这种想法是非常错误的。学生不仅能够听懂,而且还可以在此基础上进行延伸。
有一次,在讲到感叹句时,我把自己讲的感叹句式以及例句边讲边整理到了黑板上,基本都是写满的黑板,一共有5点,我给了学生一分钟时间进行强化理解记忆,任务分配下去,我心里对学生的能力还是比较不自信的,虽然给了他们一分钟,但是我认为这对他们可能会有困能。但是当我说时间到准备提问时,学生们的回答的灵敏度以及准确性非常令我震惊,几乎被提问道的学生都可以准确快捷的回答出来。本来这个我所认为的难点似乎在那一节课变成了易点。我还是不相信学生们的记忆能力,于是在过了几天的测验中,我故意提到了这个知识点,发现再一次出乎我的意料,他们的准确度达到了90%。
那之后我不得不重新调整自己的教学,仔细备课,以前经常忽略的一些自己认为出他们的接受能力的知识点也会适时的对他们提示,不再只是教会那些极简单的知识,我会适度的对学生进行拓展延伸,教会他们方法,学生们学习的知识越来越丰富,自己便也有了自信,更加有收获。
其实,初中生的各方面都在发展,他们对于新事物的接受能力是很强的,他们需要老师为他们提供机会去发展各方面的能力,而提供机会的前提便是信任。自己布置了背诵任务,由于不相信组长的提问能力,便都是自己亲自提问,害怕提问有疏漏。但是这样做的弊端就是自己的时间被挤占,学生的背诵任务的完成又效率低下,于是精心分配组长,组与组之间相互监督,后面的任务即使自己不亲自检查也可以完成的比较好。作为老师,我们要教会学生做事,而不是要为学生做事,否则,一味的不信任只会越来越限制学生们的能力,这才是教育的最大弊端。
当代著名的教育改革家魏书生先生就相信在学生的身上有无限的潜能,他才能在教学管理中做到“权力下放”让学生做学习和课堂管理的主人。人的潜力无穷无尽,作为挖掘潜力的第一步,首先要树立起人的潜力无穷无尽的观念,的确,希望自己在今后的教学中,必须要意识到学生是发展的人,学生的潜力是无限的,永远都不要低估学生们的能力,你要相信每一位学生的头脑都是一个巨大的藏宝库,而我们要帮助学生将宝藏挖出。他们需要的是一位能够相信他们并且能够适当指引他们的老师。我想,只有信任,才会充满希望,才会愿意细心浇灌,教育之花才可以勃勃盛开,展现出无尽的活力!
适用场景:教学工作总结、教师培训材料、教育管理参考
演讲要点:教学方法创新提升、师生关系平等建立、班级事务管理优化
行文逻辑:调整教学方式→建立师生信任→开展主题班会→管理班级事务→组织课外活动
光阴似箭,日月如梭。转眼间,在绵阳世纪石油学校愉快而又艰辛的实习工作快要结束了,绵阳世纪石油学校是一个职业技术学校,我实习的的是一个中专班和一个大专班的计算机课。在这两个月里,经历了从学生到教师的角色转换,无论是在教案的准备和书写上,在课堂的布置上,在课时的掌握上,都有了很大的提高。通过两个月的学习与锻炼。我深深的体会到了以下几点:
一:最适合的才是最好的
每个老师的性格和受教育方式与程度都不一样。所以其他老师的教学方法可能并不实用自己。我们最好在教学的过程中找到适合自己的与学生相处和学习的方式。这也要求了我们要改变传统而又枯燥的教学模式,大胆创新,不要老是束缚于老的教学方法中,在教学中要有自己独到之处,有新意。让学校在快乐的心情下上好每一节计算机课。比如说在刚开始,我给他们在讲解 word时是通过在黑板上写下操作步骤。这样的方式就很抽象和枯燥。学生都不是很懂也不事实很感兴趣。后来我想出来一个办法就是在黑板上画出word的操作窗口和菜单。这样学生在学习的时候就比较直观也学习起来比较有意思了。
二:师生是平等的
师生平等这个观念已经深为人知,要收到好的"教育效果,就必须了解学生。而要了解学生绝非平时耳闻目睹就可以做得到的,这需要我们近距离地接近学生,耐心聆听学生的心声,逐步取得学生地信任,成为学生的知心朋友。
在整个班主任实习过程中,我通过与学生单独谈心的方式了解学生,与学生做零距离接触,成为学生可以信任的朋友。由最初我找人谈心到后来,学生主动找我谈心,取得了很好的效果。在了解学生之后,我总会想各种办法来帮住学生。比如:有个学生他今年高考上了三本的线但是没有被录取上。家人又不让他再复习了。而是为他选择了这个学校读石油专业。
他感到内心非常的彷徨。我就开导他。只要他不放弃学习的意念。在那都能学到知识的,他的英语很好,我鼓励他用一年的时间去学习英语过国家四级。就是这样,在与他们接触的过程中,我们聆听到很多关于他们的故事。也了解到学生的内心世界。在这个基础上,我们不断地充实了主题班会的内容,并逐步做好了各种筹备工作。
绵阳世纪石油学校与其它高宛中相比,学生有自己的特点。比如说他们的年龄都很小。非常的活泼好动,热情,直率,冲动,不爱学习。其中有些学生的思想也很偏激。所以在我班主任工作中。不仅仅要给培养他们对学习的兴趣还要注重他们品德和正确价值观的树立。同时我也还需要处理一些班主任日常事务。因此作为班主任的工作较重。
首先我通过开展一些主题班会来对职业中学学生普遍存在的一些问题让学生进行讨论。比如说我们学校学生上网成瘾,思想汇报专题每个月花钱如流水半个月就用四、五百块钱的情况很多。我就组织了一堂关于“上网与学习”的班会。学生都积极的参与。气氛很活跃。经过分组讨论之后我们一起总结出上网的好与坏、上网除了打游戏之外还可以做那些更有意义的事情、省下来的钱的用途等等。通过这次班会。学生大多认识到网络不是只能打游戏和聊天。而且也明白经常上网电脑的辐射对人身体有很坏的影响等等。
其次对于班里的一些调皮学生,我都采取与其多交流的方法来管理。因为你不能对他硬来,你越是态度强硬,他就越反抗,后来就会发展到讨厌老师,厌学等。所以应该在平时和他们多交流,能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。具体的,我采用的单独谈心的方式与学生拉近距离。
除了这些工作我每天早上还要看卫生区,要监督学生起床出操,要检查学生寝室卫生,下午还要督促学生搞好教室卫生,锁好门窗后才能离开,晚上还得守晚自习。我从一开始就向原班主任了解学生轮值的情况,了解本班的卫生区,以防有学生偷懒。因为学生的轮值情况我们已经掌握,不劳动的学生我们可以直接找到他,对他进行批评,这对其他同学是很重要的,才不会打击其他同学的积极性。也可以培养学生踏踏实实做人的好习惯,避免弄虚作假。
当然在实习期间我们也开展课外活动,学生是主体,因此开展的活动就应该迎合学生的兴趣。通过学生的意见,我班和邻班搞了一次篮球友谊赛,我想通过这个比赛能够增强班级的凝聚力,培养学生的集体观念。
两个月的实习结束了,与学生相处两个月来。我也学到了不少的东西。在他们身上我看到了曾经自己的影子。在教育他们的同时我也在修正自己。让自己的各方面更能体现一名合格的教师的素质!
适用场景:教学实习安排、教师培训计划、校园信息化建设
演讲要点:课件制作与教学应用、教师培训与技能提升、校园设备维护与支持
行文逻辑:制作课件→组织培训→维护设备→开展班会→总结经验
今年3月5日至4月22日,计算机学院九九级学生进行了教学实习。我被安排在x一中学实习,教学对象是高一、高二年级的学生。
在正式实习之前,我们花了很多天时间在自己学校试讲。试讲结束后,开始考虑具体实习事宜。因为初步联系的实习学校是在台州椒江,离金华很远,当金老师说要先派两名同学去对方学校联系具体的教学时间,教学内容,生活起居,饮食等安排,要在那里先住上4天,我看大家都比较犹豫,就主动报了名,我的朋友小沈也很高兴和我一起作为开路先锋。在先到的几天中,我们帮助当地学校的历史老师屠老师花了两天用FLASH、x网页王等作了个课件,因为课件要求比较高,难度大,那边的信息中心主任和我们一起开通宵,第一天还做到了凌晨4点大家才去睡觉,第二天一早继续到晚上12点,正式完工。后来,这个课件在市里获了奖,大家都很高兴。剩下的两天,我和小沈把实习同学过来住的4个房间加上带队老师的1个,共5个,都进行了整理打扫,还把要用的热水瓶,扫把,拖把,洗脸盆等都分发到每个寝室。另外时间,我们就是帮那边一起作一卡通,帮助拍数码照片,采集数据。
到了大部队到了那里,已经是9月9日了。在实习中,我严格按照实习规程进行操作。做为实习小组的副组长,我也经常严格要求我的同学们,在生活上也给予很多的照顾和帮助。大家在实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中有趣,也都表现的非常地积极努力认真。现在,实习已经结束,这次实习内容是计算机教学和班主任工作,时间虽然只有四十多天,但我们获益不浅,感慨良多。我感受最深的,有如下几点:
其一,实习是个人综合能力的检验。要想讲好课,除了计算机基础知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力,应付突发故障的能力,还要对常用软件都能熟练操作,
作为一名教师,还要求有较强的表达能力,同时还要善于引导学生思考、调节课堂氛围等。另外,还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。我们做班主任,必须执行"六到",即早操到操场检查学生做操情况,上午第一节课、午唱、晚读到教室检查有否学生迟到,午休、晚睡到宿舍督促学生作息。"六到"着实令同学们感到不适,开始的几天不少同学常在上午无课时补睡。试想,没有上述能力何以胜任班主任工作?
其二,此次实习,我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:要给学生一碗水,自己就得有一桶水。我对此话深有感触。这次实习,我们教的.是信息技术和选修课等,虽有课本作参考,但学生常常问及课文以外的知识,有的还问到计算机在网络方面的最近技术发展的一些情况,确实够我折腾了的。晚自习下班辅导时,我们简直没有离开教室的机会,因为学生都一直问问题。另外,我还组织了一次主题班会--感谢您!老师,祝福您!母校班会活动,课后得到了指导老师和班主任的赞赏,同学们在活动中更是表现得异常活跃。通过这次实习,我真正领会了以前一位老生送给我的一句话:"在学校要多看多学,到了社会总有用到的时候。"
再次,此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习,我班同学表现得都不错,听说我们班是学校的提前特招班。许多同学都认为,自己当个高中老师是可以胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是"车到山前必有路"。
这次实习也是对我教学上的一次大检验。因为计算机专业的特殊性,如果我们只会书面教学,按部就班地把书本的内容教给学生,那就会失去教学的效果和意义。所以我在教学过程中通过制作课件,提高课程的生动性,加深学生的印象,增强学生学习计算机的欲望。同时,因为一中的计算机等硬件教学设备的全面普及,机器出现问题的情况也特别的多,所以我就经常去帮助解除机器故障,或者是安装、设置一些东西。
因为当地学校的要求,我还在最后花了一个星期的时间,专门对全校160多名非计算机专业的中级以上教师作计算机基本操作培训。取得了很好的效果。虽然在实习之前,我也在金华技校做过计算机外聘教师,但那教的都是比我小的学生,这次很多却是年长的老教师。在一次课后,一位体育教师还专门跑过来告诉我,他通过这次的学习培训,学到了很多的东西,比较实用,对计算机也有了更深的了解,以前学校也组织过很多次的培训,但都是很形式地搞一下,根本没什么效果。还有几个老师在上课的时间没能弄懂,就主动跑到我备课的地方,我都细致地给予指导和讲解,直到满意而归。
在学校规定的教学和班主任工作任务之外,我还帮助实习学校的老师制作课件,帮助科技中心进行一卡通的制作和数据采集更新,帮助网管老师小应进行校园网交换机的故障检测。
此次实习虽已结束,时间也不长,但却有重大的意义。它使我看到了自己的不足,也使我看到了自己的长处,并锻炼了我各方面的能力。这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。
适用场景:企业培训总结、岗位考核总结、工作汇报总结
演讲要点:产品知识学习与应用、客户沟通能力提升、团队协作与职业素养培养
行文逻辑:学习产品知识→掌握客户沟通技巧→融入团队协作
正泰集团是中国民营企业的代表企业之一,全国最大的低压电器生产商之一,始创于1984年7月,现辖8大专业公司、2000多家国内销售中心和特约经销处,并在国外设有40多家销售机构。集团产品覆盖高低压电器、输配电设备、仪器仪表、工业自动化、建筑电器、光伏电池及组件系统和汽车电器等产业,产品畅销世界90多个国家和地区。正泰集团是中国工业电器行业产销量最大的企业之一,综合实力连续多年名列中国民营企业500强前十位,年利税总额连续三年名列中国民营企业纳税百强前五名。"正泰"商标被认定为中国驰名商标,四大系列产品跻身"中国名牌"。而我所就职的公司正是正泰旗下的浙江正泰电器股份有限公司。正泰电器股份有限公司位于浙江省乐清市北白象镇,它占地300多亩,园区内河道流淌,各个功能区拥有各式天桥。绿化面积达到40%。员工9000人。其中有20%是属于管理与科研人员!股份公司是中国产销量最大的低压电器生产企业,专业从事配电电器、控制电器、终端电器、电源电器和电力电子等低压电器产品的研发、生产和销售。正泰产品在国外认证速度不断加快。公司的部分产品通过国际CB安全认证、美国UL认证、比利时CEBEC认证、荷兰KEMA认证、德国VDE认证、意大利IMQ认证等多项国际认证。
我所就职的物流部为正泰集团的核心部门之一,主要负责产品的订单处理,配货,发货,以及售后服务。我的职位是国际客服,主要负责以下工作:1)及时处理国际客户的投诉。主要是为客户处理产品问题,这需要我联系业务员和制造部,共同解决客户所反映的产品问题 2)接待客户来访,带客户参观正泰的展厅和正泰的制造公司,向客户介绍正泰和正泰的产品。
在我入职第一天跟部门领导的谈话中,领导向我简要地介绍了正泰集团以及正泰物流部门,并对我的职位提出了一下要求:1)英文须过关。因为我任职的是国际客服,服务的对象是国际客户,英语水平自然要十分优秀。虽然我是英语专业的,但是电气行业的术语这些还是需要另外专门去学习去掌握熟悉的。另外,客户接待时,也是需要我有很强的英语现场听说能力。2)必要要熟悉产品知识。这点对我来说是我的薄弱项,电气方面物理方面的知识自从高中毕业后我基本上就没接触过,现在这快硬性指标显然是我在接下来的几个月里要着重下工夫去达到的。
领导的要求让我知道了我接下去的几个月里我的任务和学习的方向。后来导师也给了我一张试用期员工学习计划表,让我按照计划一步一步学习产品知识和其他业务流程知识,并做好记录。在同事的带领下,我渐渐地熟悉了正泰工业园区和正泰的生活。部门办公室里和谐融洽团结协作的氛围也让我对正泰这个大家庭很有归属感,我十分感恩我能进入正泰工作,并下定决定一定要好好学习好好工作。
每天早上我都6点钟起床赶公交去上班,上班单程路途需要四十来分钟,上班时间是早上8点,但我一般七点四十几分就到了办公室,也常常是第一个到达办公室的人。到了办公室开了门,打开灯开始一天的学习和工作。公司也给新员工安排了很多培训,比如正泰概况,正泰的精益生产线,正泰的质量管理体系,正泰的企业文化等等各方面的内容;而物流部也对内部新员工有培训,培训内容主要是跟我们的工作休戚相关的,比如物流部概况,物流部订单管理,制造部的安全生产方针等等。这些培训对我的意义重大,从自身主观上来说,刚来正泰自然是对一切陌生而充满好奇的,正是这些培训让我逐步地了解了正泰,渐渐熟悉正泰,对正泰有了感官和客观的认识,并渐渐产生一种“我是正泰人”的归属感。从工作方面来说,这些培训也让我了解了我的工作所涉及的各个方面,以及各方面所需要注意的事项,做事情的技巧,对待客户的技巧等等,相信这些对我以后的工作都会起一定作用。
除了公司为新员工安排的各种培训外,我的学习的最主要部分还是对正泰产品的学习上。产品学习主要以自学的方式展开。利用手头的产品样宣,对常见的外销产品进行逐个学习,主要有小型断路器,塑壳式断路器,万能式断路器,接触器等等。我的产品学习不能只停留在产品表面,而是要对各个产品参数都要熟悉,做到能流利自然地对客户针对产品的疑问进行解答。这就要求我不仅仅要坐在办公室从纸面上学习产品,还需要到各大制造部去实地现场学习产品。去观察制造部一线员工如何转配产品,正泰的精益生产线是如何运作,产品的自动检测线如何运作如何检测等等都要了解。产品的内部构造这些也都需要到产品的一线生产线上去学习。这个时候,就很需要那种不懂就问、谦学善问的品质,还有良好的沟通能力,积极向制造部的技术工人请教问题。由此,产品学习我学到的不只是产品知识,我还锻炼了自己谦学,好问的求学态度,和平和有礼的待人方式。
我的"实习,还有一部分内容,也是我以后的工作内容之一,那就是接待客户,带领客户参观公司展厅和制造部。部门里有接待用的讲解词,我需要去熟悉这份讲解词,按照讲解词上的内容去练习展厅讲解并带领客户参观制造部,向客户展示正泰制造部的精益生产线,正泰的一线员工的风采等等。因为我们服务的对象是国际客户,所以我们使用的语言自然是英语。作为一位英语专业的学生,我也负责英语解说词的修改,帮助修订其语法错误和用词的斟酌。同时,部门的技术工人也经常需要给大家做产品培训,也有用英语的,这时我也需要帮助修改他们的英语讲课稿,帮助他们解决语言问题。
我的实习,我不仅在工作上收获了许多,在人际上我也很有收获和体会。之前的人际关系仅仅是在家人和学校老师同学间的人际关系。而现在步入职场,我的角色是一个全新的职业人的角色。这个角色转换,需要我不断去学习去适应。我很幸运,我遇见了这么融洽的团队,同事间很温暖很互助。对待新人很宽容和热情。每每我遇到什么问题,向他们求救,他们总是能帮助我。领导谈话的时候提到过,同事间的关系既是朋友关系有时也是竞争关系,要我把握好。当时我觉得这种关系该是多美微妙,我怕我处理不来,后来渐渐地我也了解到,其实职场不一定是像电视里放的那样要尔虞我诈那么凶险,只要我尽好本份,踏实学习,积极工作,友好待人,以积极温暖友爱的心态拥抱生活拥抱工作,我相信我会成为一位令大家满意也令我自己满意的职业人。
感谢杭师大给了我四年时间好好积累专业知识,感谢正泰给了我这么一个难得的学习和工作的机会,更是一个成长和成熟的机会!
一、实习目的:
1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2. 通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3. 本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
20xx年x月x日至今
三、实习地点
辽宁省大连市数码路北段1号
四、实习单位
埃森哲信息技术(大连)有限公司
五、实习主要内容
首先进行相关培训,包括ORACLE EBS相关技术培训、公司文化和商务语言等。 培训结束后进入项目,完成项目经理分配的工作任务。(OJT)
六、实习总结和体会
从去年11月份进入公司实习,已经快4个月了,记得刚从校园走出来心中总是有多多少少的彷徨感,但还是充满期待,向往着职业生活。
实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。自走进罗蒙开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,在实习期间反映出我具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
实习收获,主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业后的正式工作作好了准备。
四、实习后的转变总结创新。通过实习,我对我国服装行业品牌的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准备思想上的转变,我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。一直以为现实生活中人都是为了金钱在活,为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢?要买房子,要买车子,要享受生活„„记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样一句话:“一个优秀的男人,所追求的就是房子这么简单?他所追求的是能呼风唤雨!”的确,一个优秀的`男人所追求的就是表面上的东西吗?“钱多少无所谓,关键在于一个人的档次问题!”档次?什么是档次,就是你素养,你所懂得的,你所成就的„„很多,这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,作为优秀的男人更多应该追求深层次的东西,一个人要有他自己的内涵!从一开始赤裸裸的来,到现在即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅,如此感慨万分!就像我们罗蒙的一句广告词:细节中,见真章,的确罗蒙的成功并非偶然,能让我学习的东西远非两个月就可以的。毕业后我即将成为一个真正的罗蒙人,希望那时我能以实习所学,更好的融入公司的体系,为罗蒙的前进做出自己的贡献。
适用场景:班级管理经验总结、教学实践成果总结、学生沟通方法总结
演讲要点:班级管理实践、师生沟通技巧、纪律制度落实
行文逻辑:组织班级→沟通学生→解决矛盾→制定制度→提升能力
为期半年的顶岗实习即将结束,在__实验中学我不仅得到了教学上的锻炼和实践,而且学校给了我一个正式班主任的职务。实习让我初尝了作为一个班主任的酸甜苦辣,也体会到作为老师肩上的责任。
班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者,也是学校管理的中间力量和骨干分子,对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。班主任对学生的思想教育工作,实质上是一个与学生实行心理沟通的过程,只有真正了解了学生的内心世界,做到有的放矢,方法得当,才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的,从而收到好的教育效果。
我面对的是初二20班的32个学生,第一次进教室就被误认为插班生,所以与学生之间的距离感也就随之消除了。开朗乐观的我以一个学生的心态去跟他们相处,学生也毫不遮掩的把自己的内心都展现给我,很多事情也就变得简单了。做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐,而且还要管理好整个集体,提高整体教学水平,同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务,而且还要多关心留意学生,经常与学生交流,给予学生帮助,让他们感觉老师是在关心他,照顾他。如何形成亦师亦友,积极健康的学习氛围和团结的集体关系,对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。
在实习过程中,我遇到了各种各样的难题,如:打架、谈恋爱、学生跟老师矛盾大等等问题,我没想到自己居然有能力解决这么多棘手的问题,我喜欢用谈心,讲道理,沟通的方式来从根本上解决问题,最后事实证明这样的方式简单有效,孩子们从心理上认识到错误事情也就彻底解决了。当班主任半年时间,给我最大的感触就是一个优秀的班主任,时刻应该用“爱”去开启学生的心灵,很多时候我们的一个笑容,一个课余诚恳的交谈,有时是一个眼神,一句鼓励的话,都会对学生产生长久的影响,你爱的奉献会得到爱的回报。学生病了,我亲自带出去看病;学生没有吃饭,我把自己的饭端到他面前;学生没有回家的车费,我一样会把自己的生活费借给他。我用这种真诚的关心感动了每一个学生,学困生,调皮鬼在我这里都变得遵规守纪,我想这是我最成功的的地方。
但有的时候,有些学生会把这种关爱当成对他的纵容,淡薄了纪律,这个时候赏罚制度就显得尤为重要。我对待学生一视同仁,只要有迟到的,违反纪律的统统要罚,值日天数以及任务的轻重酌情考虑。一个好的班级一定要有明确的班规班纪,这样才能有条不紊的长期运行。
在20班我的管理能力得到了提高,同样与人沟通的能力也大大增加,作为班主任不仅要与学生沟通,与任课老师也要沟通,还要面对各种家长。在期中考试后的家长会上我得到了家长朋友们的肯定。
一个学期就这样匆匆而过,留给我的启示和教育有很多,有烦恼和痛苦的时候,但更多的是充实和价值的实现。同时得到了老师给我很多管理方法上的支持与帮助,我相信在不久的将来,我将会成为一名合格的人民教师,一名合格的班主任。
适用场景:校园实践总结、职场适应总结、个人发展总结
演讲要点:话务员工作实践、自我管理能力提升、职业素养积累
行文逻辑:学习话术→解决系统问题→融入团队氛围→提升自我管理
一、实习目的:
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,开始进入社会融入一个更大的群众中。在这个时候我们十分期望透过实践来检验自己掌握知识的正确性,以便能够充分利用上。在这个时候,我来到山东万山红广告有限公司,在那里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍:
三、实习过程及资料:
20__年7月离开母校至今,回想着这一段的实习,有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独,酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中,在社会中不断的努力渐渐从一个依靠朋友依靠家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员,并得到了快速成长。[由整理]
离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习,从事话务员一职,在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸,由于没有坚持在学校里所应聘的工作,所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市,在开始的时候没有朋友没有亲人,当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司以前想要劝退我,在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣,以前真的想过要放下这份工作,逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱,但是从来没有真正的放下,我说服自己要勇敢的应对,我务必得独立的去应对我的第一份工作,人都务必现实的理解这个过程我也不例外,我相信自己能够承受能够坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习,每次晚上回到自己租住的房子里都要练习话术,有时候工作压力压得我甚至都喘不上气,虽然每一天只是打打字说说话但是那时候感觉是无比的累,好期望有朋友来陪我,我害怕进入那间属于我自己的卧室,但是既然我选取了又能有什么办法呢,如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗所以我努力的学习工作。由于我的努力最后被公司所理解。在不断的煎熬与努力中我做到了,我常常与人为善,最终最后融入到工作的气氛了有了新的朋友
同事。除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题,由于是电话营销所以也用的上电脑,所用的系统正是在学校期间所学到的,每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决,解决不了的就虚心请教维修人员,所以我认为这次的实习给我带来的是双重实习,不但学会了营销还巩固了所学的专业知识,像是网络数据库、数据库原理及应用、c语言等。这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验,看到了自己的进步。同时,让我懂得一个人的潜力无论是创造力、社会经验还是决策力,并非一出生就拥有的,是在不断的工学习中积累而来的。
工作了两个月后由于公司不断的上新的产品,所以也务必要壮大人员的力量,也正好赶上各大院校实习,陆陆续续的有进了不少新的员工,看着他们重复着我刚刚进公司时的那副表情动作,想想之前自己刚进公司时才二三十的人,没两个月的时间竟然壮大到一百来口人,当然中间也有陆续走的老员工,此时此刻自己也算的上是一位老员工了,当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲解给他们听,同时在平常的时候也十分的照顾他们,因为我明白我经历过刚到一个陌生的环境的时候的那种无助,幸好的是他们还是从学里一批过来的所以比我当时还要好过的多。然而也由于广告上的多所以工作量也就大了,从一开始的八个小时延续到十个小时,从一开始得上白班慢慢的开始了夜班的生活,有时候培训都是在正式下班之后才开始,所以往往回到家天都是黑黑的了,一天天重复着这些同样的事情,做着同样的工作,按时上班下班过着寻常人的生活,曾有过抱怨有说过走人,之后渐渐的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班,但是我感觉的了自己的每一步都在不断成长。并且在这样的环境下,我比别人成长的更快。
由于人多了所以我们也务必要有带头的人所谓的主管,我们开始了重新分组,我被分到了二队从一开始的不喜欢到之后的舍不得。跟随着这个主管我们工作也很用心很团结,当然在工作上也会遇到很多问题,有时候顾客问的问题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以的问题也就迎刃而解了,虽然是主管但是我们的年龄大部分都是相当的所以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友,同事们在一齐都很开心很快乐,虽然偶尔都会对公司有些抱怨,又是做的饭不好吃了,又是随便改制度了,又是延迟发工资了,但是我们同事之间一向持续着友好的往来。
这份工作,虽然学到的不是很多,但是主管同事们教会了我很多创业的必备条件与行业的门道,这为我以后自己创业打下了良好的基础。这份工作,让我深刻认识到:社会上的知识,管理上的知识,如何做好自我管理,这对于一个刚刚走出校门的学生是十分重要的。自我管理做的好,对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮忙的。自己是自己的敌人,自己也是自己的绊脚石。做好时间的管理,要保留独处思考的时间。好让自己有足够的时间做思考反省或沉淀消化的时机,然后又是新的一天新的开始。其次,做好情绪管理,不要老是感情用事。在工作中要控制好自己的情绪,因为是做销售所以难免会遇到很挑剔的顾客,所以务必得学会机智的去处理这样的客户,顾客是上帝,我们务必自己忍着也不能和顾客较真,无论受到再大的委屈也得忍受着,也得把泪水咽回自己的读者李情绪不能太夸张,大起大落得情绪总是惹人烦的,任何事情都要有稳定的情绪。再次,做好学习管理。学会认知、学会做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理,是迈向成功的必经之道。最后做好健康的管理,健康是生命的本钱,一个人拥有健康的体制,就是拥有的一笔无形的财富。这比财富要是你不珍惜就会慢慢的流失。因此,无论工作有多忙,每一天都不要忘记
吃饭运动。当你具备良好的自我管理,也就离成功不远了,前面的曙光就能照耀到你。
四、实习感悟:
出来社会近半年已经是半个社会人了。不能再向学生那样,某些时候能够随心所欲。校外企业顶岗实习,为我们带给了一个良好的实践机会,能够让我们更好的把我理论应用于实践,在实践中领悟理论,更能够学习到许多课本上学不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且,这些实习经验,无疑是我们毕业后就业的一大筹码,我们与其他大专生相比就赢在了起点上,作为一个社会人,任何时候都要遵守自己的本分,承担起自己所应承担的职责。在工作中渐渐的学会了很多,有很多宝贵了经验和资源,如:失败的沮丧、自我成才的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的顾客等,这些都是成功者务必体验的感受和必备的财富。如果每一天都怀着一颗感恩的心去工作,在工作中始终记牢:“拥有一个工作,就要懂得感恩”的道理,你必须回收货很多。在你收货很多的同时你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、豁达、独立。这样的你是走在成功道路上的你。
最后感谢所有帮忙、伤害过我的人,因为有你们的存在我才开始了漫漫的成长,感谢公司领导对我的培养,感谢我遇到的同事们,你们一路给我帮忙和温暖,让我始终走在前进的道路上。感谢我的母校,让我认识到的良师益友,让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己。感谢各位辅导员的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振奋起来找到迷茫的出口。