适用场景:保险业务分析报告、内部管理评估、风险控制方案
演讲要点:强化基础管理整改、提升承保理赔服务质量、落实政策性农业保险
行文逻辑:强化基础管理→提升业务质量→落实农业保险工作
一、10月16日,天安保险广西分公司在柳州召开20xx年三季度工作总结暨四季度工作部署会议。吴永平总经理强调对第四季度的工作,要突出两项主要工作任务,做好五个方面的主要工作。
两项主要工作任务是:第一,强化基础管理的整改。第二,进一步做实、做好承保、销售、理赔、成本控制和防损减灾等工作,以财务、理赔数据真实性和稳定的客户群为基本标准,确保今年目标计划任务圆满完成,确保明年分公司及各机构稳步发展,使业务发展、经营效益、基础管理上一个新的台阶。
五个方面的主要工作:一是以总公司控规模、调结构,优质业务发展举措为依据,坚决执行总公司的计划任务和要求,切实提升承保业务的质量,改善承保业务的结构;二是以保监局、总公司合规检查中指出的问题为依据,在全辖认真开展基础管理整改活动,精心组织,强化整改,通过提升基础管理工作水平,落实打“三假”、促合规的要求;三是以全年目标计划任务截止9月底的.达成情况为依据,认真分析规模、效益、理赔、财务等工作,计划好年底前的各类任务和指标,扎实做好年内各项工作,确保今年计划任务圆满完成,确保各项数据的真实性,确保明年工作起好步;四是以总公司即将推出的中长期发展规划、20xx年改革方案、金融创新方案为依据,紧密结合本机构实际,思考、起草、研究、制定分公司及各机构的20xx年发展规划、中长期发展规划。五是认真做好密切内部关系的工作,进一步建设好风正气顺、团结一致、忠诚拼搏、精干高效的干部队伍和员工队伍。
二、为全面总结公司业务发展情况,部署四季度工作任务,10月21日,日照阳光财险召开了20xx年第三季度工作总结会议,总经理室、各部门及四级机构负责人参加了会议。
会议回顾了公司前三季度的经营管理情况,相关职能部门对1-9月份的经营情况进行分析,对四季度工作进行了安排部署。王志伦总经理做了会议总结,要求大家:一是深刻学习和践行阳光文化,以文化为统领,统一思想、凝聚队伍、提升士气;二是增强员工发展信心,全面加快业务发展;三是深刻认识八项重点工作的战略意义,以严谨扎实的工作作风狠抓落实,将重点工作做细、做实;四是重视市场监管,依法合规经营,认真做好自查自纠工作,严格规避经营风险。通过本次会议,各机构和部门理清了经营发展思路,明确了四季度的工作重点,为各项工作的顺利推进奠定了基础。
三、为了贯彻落实政策性农业保险这项惠农政策,我们财政所全体人员针对这项工作做了进一步的细化分工,但最终就是为了让这项工作在我乡得到正常的开展。针对这项工作我们在第三季度及近期具体做
了以下几个方面工作;
一、查勘定损
首先由我们乡财政所人员配合县农险办及国元农业保险公司人员共同对我乡6.8万亩大豆及玉米的受灾情况进行了勘察和定损。我们用了两天的时间对全乡11个行政村进行查勘定损。最终确定理赔金额为325150元。这在一定程度上为农民化解了部分风险,增强了我乡广大农民对政策性农业保险的认识,促进了我乡农业的健康发展。
二、监督检查
查勘结束之后,由于时间紧张,我们立即召开了全乡协保员会议,部署和安排全乡大豆、玉米理赔清册的填报工作。在收集清册的过程中,我们执行了严格的监督机制。决不允许将资金集中在个别大户或村干部手中。骗取理赔资金。由于我们的工作做的扎实,在县里召开的大会上受到了表扬与肯定。
三、业务培训
理赔清册填报结束后。我们为了提高全乡协保员的业务水平。特邀请了县国元保险公司的业务人员来我乡对全乡协保员进行了集中培训。通过培训提高了协保员的业务水平与业务能力。
为以后这项工作能良好的开展奠定了坚实的基础。
适用场景:季度业务汇报总结、团队绩效分析总结、客户关系维护总结
演讲要点:完成保费代理任务、分析团队管理问题、制定二季度提升计划
行文逻辑:提升销售业绩→优化团队结构→强化会务培训→改进管理方式→完善客户维护
随着清明节的来临,我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下,通过加大拜访量,节假日不休,每日短信追踪,组员互帮互助,最终取得了坚难的胜利。作为理财四部下属团队的一名主管,现将我团队20xx年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下:
一、20xx年一季度工作回顾
(一)、销售情况
截至3月31日所辖团队共代理保费趸交54.8万,期交174.5万,在开门红期间没有任何借口的打了一场漂亮的仗,完成大团队总任务量的37%,是完成任务量的中坚力量。团队的每一位伙伴都十分优秀,也都顺利的维持或晋升职级。在攀登悬崖点的道路上辛勤的付出,洒下点点滴滴的汗水。姓名职级销售趸交销售期交职级考核周长军资深4万119万维持束爱英助理34.3万5万维持胡禅峰中级16.5万16.5万维持毛泳助理0万34万晋升
(二)、队伍情况
一季度我团队理财经理的人数已经达到5人,其中资深客户经理1人、中级客户经理1人、客户经理助理2人,新人1人。一季度结束后1人晋级,3人保持职级,1人见习。经过三个月的洗礼,已成为我部优秀的队员,增强了我团队的战斗力量。
(三)、会务经营
一季度我部实行并完善了每日大早会内容,且二次早会组员逐一分享和交流,提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作,组织高手分享、公司的产品再学习等等,提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力,培养了时间观念提高了学习热情提升专业知识。
(四)、团队管理与辅导
团队的管理与辅导主要是全员开单,让其全面成长。我们来分析一季度组员在工作中遇到的一些问题:
1、从主观上分析:自身业务量或者考核已经达成,没有再约见客户的动力。
2、从客观上分析:一季度遇到的媒体纠纷较多,就已购买的老客户总是找麻烦。新客户更难相信我们。
3、从主管角度分析:绝大多数主管无偿奉献较多。当然这是传统的美德,但是时间一长这也是压力和负担。公司没有很好的支持平台,所以大多数都是被迫管理。
4、从心理上分析:压力大,公司管控太严格,公司条律如同摆设,随意调整,只罚不赏,缺乏民主,组员出现逆反心理。
那就可以根据不同的问题来对症下药!
1、协助组员设立月任务,无需拟定目标,弱化考核。任务要符合实际情况,不要太高也不可太低。(如果组员的任务过高,就没有动力)
2、加强组员的心理辅导,告诉他市场的实际情况,遭到拒绝也是正常情况。(多些电话关心及时帮助解决发现的各种问题,及时给予鼓励与辅导)
3、应建立良好的主管补贴机制,增加团队主管的热情,如果只是通过无偿的锻炼来管理和辅导组员,可能是事倍功半。
4、由于工作压力大,公司又是严格管控,动不动就是节假日不休,惩罚扣款等等,给很多组员带来了非常大的消极情绪,每天都能在职场听到组员议论。感觉现在公司的人火气都是特别的大,业务员和内勤争吵也屡见不鲜。我建议公开制定一套标准的民主制度,至少维持一个季度,不得擅自更改,奖惩分明,毕竟是销售团队,没有必要管控严格。
总之在对组员的管理与辅导是重点工作,与组员多进行沟通。找出其需求点,然后针对不同的情况予以不同的辅导方式,因人而异。
同样公司也应组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动,以及在业务上实行的切合实际的激励政策,稳定的.规章制度,也能让伙伴们永远有一颗澎湃的心。
想要一个团队永远都是一支铁军就应该像我们铁军誓词里说的一样,严格执行规章制度,对团队没有任何贡献并屡次违反制度的人应该立即劝退,以净化团队的灵魂。
二、二季度的工作思路
根据一季度所存在的不足,如队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升,为二季度做好铺垫.做法如下
制定详细的工作计划,做五个强化管理。
1、督促伙伴与客户的观念引导沟通,提升伙伴的整体销售技能。
2、强化情感力度,要求伙伴在逢年过节打电话或短信问候客户,利用情感拉近与客户之间的距离。
3、强化服务质量。全面接触期交客户,伙伴尽自己所能帮客户力所能及的事,并做到零投诉,及时、迅速、有效的服务。
4、强化目标追踪。要求理财经理设立四计划:(季度计划、月计划、周计划、日计划)的任务,并分析落实。
5、强化目标任务,二季度一开始就要关注各自任务,以各自任务为目标,对客户进行类别筛选,分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。
适用场景:业务冲刺阶段总结、季度业绩分析报告、保险销售策略回顾
演讲要点:提前谋划抢抓机遇、强势启动精心组织、强化支持协同作战
行文逻辑:谋划部署→启动推进→市场拓展→强化保障
克难攻坚强势奋进xxxx国寿抢得一季度业务主动权新年以来,中国人寿保险股份有限公司xxxx分公司紧跟省公司战略部署,把握主动,明确目标,扎实措施,合力攻坚,强势奋进,保持了业务持续、健康发展。截止xx年3月31日,共实现总保费收入xx万元,同比增长xx%。其中,寿险首年保费xx万元,首年期交保费xx万元,短险保费收入xx万元。
一、提前谋划,抢抓机遇
xx年中国人寿xxxx分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措,尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求,克难攻坚,全力拼搏,较好地把握了全年业务发展的运行节奏,提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入xx年12月xxxx分公司人力资源改革需在年内完成,加之12月份还要进行大规模增员工作,使用于准备xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下,xxxx分公司坚持一手抓好人力资源改革,一手抓好新年开门红准备工作,努力做到两不误,两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”,认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目,实行增员“一把手”负责制,经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动,实现增员500多人,为xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。xxxx分公司从xx年12月16日----xx年1月26日,在全市系统员工中提出“奋战一个月,开心过大年,新春赢头彩,一年好运来”的活动口号,积极瞄准更高的目标定位,采取不同的有奖申报方式,按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购,达到申报等级奖励标准退还认购金,并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包,有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训,做好启动。从xx年11月下旬起,xxxx分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训,通过采取组训主管精英授课、结对帮扶,开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系,加强对新人育成工作的力度,重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫,强化了对产品销售的全面支持,全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势启动,精心组织为全面实现
xx年首季各项竞赛目标,xxxx分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于xx年12月25日,下发了《xxxx分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案,提出了一季度“突出上量中心,协调平衡发展,整合三大销售渠道,做到既要整体推进,又要各有侧重,抢占全年业务制高点”的工作思路,在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段,设立了竞赛必达目标和冲刺目标,采取不同的激励措施,鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登,通过对一季度经营目标的分析,以时段促赛段,以赛段保全季,增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感,形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
三、是抓好节日商机,全面出击市场
xxxx分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求,积极采取多种多样的形式,打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导,精心组织。召开支公司分管农村业务的经(副)理,支公司农村业务部经理,农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会,广泛收集信息,争取上级部门支持,大造宣传声势;以春节为契机,开展强势促销;外出进点展业,加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场,做好“三定”和四个阶段的工作。即:定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》,明确了活动目的.、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日,实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。三是搭建展业平台,创新激励举措。首先是抓好目标定位。要求各单位将3月中下旬定位两个时段,即3月22日和3月30日,第一时段不低于首季目标计划的75%,年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的1%,全市力争达成期交保费1600万元,冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位,提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位,拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位,拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体,拉升举绩率;抓好乡镇业务定位,拉升了乡镇的贡献率。再次,抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点,注意做好相应时点的推动,形成小的业务发展波段。
即:3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点,3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位,负责接待个4月份的人业务总结会,要求各单位进一步要细化推动措施,精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作,发挥精英作用,全力实现首季开门红目标。抓好典型引路,注重整体推进。针对不同时段和销售渠道,及时发现和宣扬先进典型。尤其是在xx年全市系统保险工作会议上,市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人,请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验,在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹,在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹,在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力,形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案,扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作,抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管,通过关心队员和关爱客户,从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流,通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式,让队员们感受关心和关爱,激发由内到外的发展意愿;同时,通过组织开展与客户的联谊活动,加大与客户的接触,增进友谊,扩大共识;通过召开xx年度高峰会,开展“一人一万献礼高峰盛会,精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创建活动,利用两级公司召开产品说明会的机会,掌控好发展节奏,使整个业务竞赛亮点频现,高潮迭起,确保一季度业务目标的实现。
四、强化支持,协同作战通过实施定点联系制度,加强业务追踪督导,强化后援支持保障措施,加大了考核力度
市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整,拿出三分之二的时间在基层现场解决问题,班子每名成员都拿出xx元进行抵押,与挂点单位完成任务情况进行挂勾,尤其是对业务发展相对滞后的基层单位,采取定点督办、长期驻办的方式,强化督促,靠前指挥,注重内外结合,将竞赛目标细化分解到每个阶段,落实到团队、个人。通过抓细抓实,具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题,有效地推动了业务的发展。同时,规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务,加强业务追踪督导,保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求,在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合,确保了业务发展的顺利进行。
适用场景:业务规划总结、员工管理总结、市场分析总结
演讲要点:制定销售计划总结、服务优化改进总结、未来发展规划总结
行文逻辑:贯彻指示→制定计划→强化管理→反思不足→规划发展
第三季度来,xxxx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展。第三季度各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这第三季度来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xxxx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全季度销售任务,制定各个周、月、季度、季度销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,第三季度来,我严于律己、克己奉公,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的`制度规范,公司员工以不断发展建设为己任,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。 新的第三季度即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的第三季度我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!