适用场景:送货任务复盘总结、工作完成情况分析、绩效评估报告
演讲要点:送货任务落实情况、沟通协调不足反思、下一步改进措施
行文逻辑:完成送货任务→优化沟通方式→提升工作质量
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,郑工的明细年终总结指引,目的在于吸取教训,提高自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。郑工的明细更让我回忆起一年里的点滴,下面我将对我送货工作这块相应郑工的写作明细指引做个明细的总结。
一、年终内完成的工作明细
大致送货任务已及时送往客户厂家,部分送货记录表已填写,业务员交代信息及任务基本完成,其有待加强沟通完成,完成年终内的工作明细,说实在的,有很多很多都是未完成的,送货工作比如有业务员交代的几个客户未落实的联系名单,桶包装未完善。
二、年终内工作计划完成率
工作计划完成率对我送货工作来说可以说是百分之七十,相对xx年有稍许改进,因为各方面都学习到了点知识,自然处理事情会明了一点,但还是我的不足,比起有经验的老者,或者经历过事情的年长者,我还过于年轻,还有未清除的任性。
三、年终绩效考评月平均分数
绩效分数在7月到9月一直虎落平阳,虽然只是一个分数,也相应的反映了我的工作切实不到位。
适用场景:车队管理总结、领导服务总结、车辆保养总结
演讲要点:安全驾驶保障、车辆维护管理、服务意识提升
行文逻辑:强化安全驾驶→落实车辆维护→提升服务意识
在一年的驾驶教育工作中,我严格遵守道路安全相关法律法规和有关遵守章程,并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能,在操控实践中逐渐树立起严守规章、安全第一的观念,认真完成公司交派的各项工作,一年来从未出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作,我主要作了以下一两个方面:
一、工作情况
一年来,我紧紧围绕安全管理行车、服务至上,重点做了以下工作:
(一)认真机动车做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导产品与服务,我在较短的时间内熟悉了微秒领导的教育工作、生活习惯等,并按照新的要求,积极调整自己的相关服务方式,做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时,我把为高层领导领导服务和为单位服务紧密结合起来。
(二)认真做好车辆的保养和维护工作。一年的司乘人员驾驶员经历使我认识到,做好特阿莱县和日常维护,是安全驾驶的有效保证。为此,我坚持把功夫下让在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和客车维护。这样,一方面,使车辆在平时始终保持干净清洁,给领导以舒适的感觉;另一方面,通过对车辆的洗车,及时发现存在的`毛病,小问题自己动手,大毛病立即向领导呈报汇报后修理解决,做到了有怪病不出车,出车保安全。
(三)是积极做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务教育工作,很大程度上就由司机来承担。一年来,在随领导外出投资过程中操作过程的食宿、对外联络等,我都不推委,认真去做,没有不能发生任何让领导不满意的事情。
(四)是积极做好单位值班其他工作。根据办公室的安排,我在自己的值班其间,不随意外出,不滥交朋友,如果有出车任务就立即出车,如果没有吉洛姆任务,也在值班室值班,没有发生因为各种原因而影响值班出车究其原因的情况。
(五)爱岗敬业,乐于奉献。加强业务学习,不断提高相关服务能力,做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上,按照下属单位要求准时安全地基本完成完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名xx员工除保证了小汽车外,还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做成积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位政策法规的规章制度,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。严格遵守出车制度建设,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持状态,熟练掌握日常经济性保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全可靠学习。听从圣戈当县指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保安全行驶无事故。
二、业务方面
在工作中,始终坚持讲授学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的莱菲县知识,多年如一日,不断学习和充电,克服了自己文化基础差的缺憾,靠着自己的钻研精神,为单位众多解决了无数的车辆故障和疑难问题,节省了开支,保证了行车的安全。
我酷爱汽车驾驶工作,爱护车辆,组织工作一直勤勤恳恳,任劳任怨,遵章守纪,具有令人不安的工作责任感、敬业精神和操守。
总之,多年来,我能在思想上、行动上与公司保持一致,团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展,取得了一定的成绩。但我深知,取得的一点成绩,是在公司的正确领导下让,在老同志的精心具体指导下,在同志们的能够帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,极为努力地做好工作。
适用场景:运输任务总结、服务流程总结、岗位职责总结
演讲要点:加强学习提升素质、立足本职完成任务、用心学习专业技能
行文逻辑:提升个人素质→完成工作任务→强化专业能力
一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识。
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职,干好每一天,做好每件事。
在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。
三、诚实做人、扎实做事。
在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的`方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,“两个至上”是他们的信念,“两个维护”是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。
四、用心学习,提高送货员的专业意识。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此我们必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。
在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为烟草建行业的发展做出自己应有的贡献。