适用场景:医院科室管理总结、医疗设备维护总结、患者服务优化总结
演讲要点:规范制度执行提升医疗安全、远程会诊机制提高诊断效率、技术创新优化服务流程
行文逻辑:落实制度→规范服务→创新技术→提升效益
__年,在院班子领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将我科__年工作进行汇报
(一)认真学习各项规章制度,确保ct设备正常使用,确保医疗安全
ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备,ct不能正常运行,我们就将是无用之人,医疗安全不能保证,挣的钱没有赔的多。所以上这两点,是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标,设备专人负责管理、定期维护、保养,保证设备正常使用,使ct设备正常使用率为100%。
医疗安全的这根弦,我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的,我们把图像传到网站上,同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率,并已经形成制度。在不能确诊的,我们介绍患者到上级医院。我们的原则,我们能诊断的我们一定认真诊断,我们不能明确诊断的,觉不能耽误患者的病情,找准市场定位,把医疗危险减少学到习最网小。
(二)学规范制度、说规范话、行规范事,提升服务质量
根据说规范话,行规范事的服务活动内容的要求,我们积极组织学习,在接待患者方面,称呼病人文明用语方面、服务态度上,方便病人上,咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习,思想上更加明确,行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实,一切从患者的利益出发,急患者之所急,想患者之所想,病人检查前准备充分,检查中认真仔细,诊断结果后耐心解答,从患者走进我们科室,到检查完成,让患者充分体验到__医院规范化的理管和服务,让每一位来我科检查的患者及家属满意。
(三)科学管理、.努力创新、提高医疗技术
一年,我科室派一名医生到上级医院进修,科内只有一名医生和两名护士,我们在人员少,工作任务重的情况下,没有叫苦、叫累,而更加积极主动认真的对待每一项工作。利用网络技术,实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊,病例的讨论和交流,提高我们科室诊断率,我们科室利用现有设备积极开展新技术,为临床提供更多的影像依据,如微创的定位扫描技术、三围立体重建等,利用医学影像工作站实现数字化管理,更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪,科学管理,同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上,减少作业流程,提高工作效率,使发片时间明显加快,由原来的50分钟发片,提前到8-10分钟发片,减少患者的就医时间。科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提高全科人员的诊断水平。
(四)以优质的服务吸引患源,赢得市场,提高经济效益,
我们非常重视服务质量、服务态度的提高,坚持以优质的服务来吸引病人,赢得效益,赢得发展。一年ct检查2743人次,实现总收入为44万,较上年同期有较大的增长,5月份ct检查588人次,实现收入9。6万,创十年来单月新高。
一年以来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加阔宽。在以后的工作中,要加大学习力度,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动内容为指导,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务,努力实现创新的管理手段,创新的服务体系,形成勇于创新,奋勇争先的发展势头,努力实现ct科又好又快的发展。
适用场景:医院影像科工作汇报、医疗部门年度总结、放射检查数据分析
演讲要点:完成影像检查任务提升、发现技术项目不足问题、加强人员培训与交流
行文逻辑:完成检查任务→提升业务水平→强化防护措施→开展新技术→加强临床沟通
20xx年已经划上了句号,在这一年我们有努力、有奋斗、有辛酸、有喜悦、有失败更有对未来的期望。放射影像科的全体同仁们齐心协力为着实现把医院建设的更美好这个目标而不断进取。
20xx年放射影像科含门诊放射、ct及mr室,总收入为11018759.5元,总检查人数为63262人次,其中ct室收入为7519077.40元,检查人次为19828人次,mr室收入为392800元,检查人次为1308人次,门诊放射收入为3499682.10元,检查人次为42126人次。全科室平均每日检查人次为173.3人次,平均每日检查收入30188.4元,每人次平均费用为174.2元。我们放射影像科为全院的发展贡献了自己的一份力量。
放射影像科无一起医疗事故,无重大医疗纠纷,全科人员无违法乱纪行为,无人员违反国家计划生育政策。全科人员在医院创建“二甲”医院的大环境下,努力提高业务水平及自身素质,积极配合相关临床科室开展新项目、新技术。同时加强了对病人病情的问询工作,并对门诊病人不定期的进行追踪和随访,做到对病人负责、对自己的诊断负责。
人员培养方面,20xx年我科室有两名职工外出进修学习,同时每月组织职工进行业务学习,并珍惜数量稀少的外出学习机会,尽量多的安排年轻人员出去学习,尽量使人员培养有次序、有计划。
20xx年我们通过“二甲”医院评审工作,固然让人欣慰,但我们从“二甲”评审中也看到了自身存在的诸多不足:
1.科室应该开展的技术项目不全。
比如,ct增强检查数量少,ct血管成像检查、胃肠道造影检查等都出现了检查病人少的问题,介入放射学的刚开展,病员严重不足。
2.全科人员业务水平良莠不齐。
外出学习机会极少,缺少上级医院必要的指导,年轻职工得不到及时的培养,接触不到国内高水平的业务知识,导致全科业务水平降低。
3.与临床科室交流不足。
检查方式、方法未能程度的满足临床科室的检查要求。
4.部分人员防护意识不强。
医院配置的防护设备不到位,对病人及家属未进行必要的告知和采取必要的防护措施,存在严重安全隐患。
上述问题,在我们面临创建“三甲”的巨大压力下,益发显得突出和尖锐。新的一年已经开始,我们全科深感机遇与压力并存,将在医院的统一安排下向着既定目标不断努力前进。