适用场景:车辆维修档案管理总结、设备维护计划总结、政府采购履约总结
演讲要点:完善管理制度提升服务标准、强化设备维护保障维修质量、优化档案管理提升工作效率
行文逻辑:学习制度→检修设备→建立档案→分析数据→改进管理
一、内部管理
公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则;特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度,对员工的专业水平,工作实绩和职业道德状况进行培训、考核,使其具有相关的职业素质和专业技能,符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求,全面做好公务车维修履约工作。营造良好氛围,广泛宣传,悬挂标语,接受社会各界监督,设立意见箱、投诉电话等。经查实公司员工存在违规行为的,按相关规定进行处罚,包括警告、罚款、情节严重者给予辞退。若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉,杜绝各种不正当竞争行为,积极为各采购单位提供优质服务,树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象。
二、保养设备
利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、维修保养。保持和恢复设备的技术性能,保证各设备具有良好的使用性和可靠性。为公务车维修提供良好的设备保证。
三、履约情况
按要求建立一车一档,对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行存档,把入库清单或公务车维修配件进货发票等有效的进价证明资料放入公务车维修档案。送修单填写项目保证其准确性、完整性。收费结算清单按要求进行分列,即工时部分按“工时定额、工时单价、工时收费”分列计算;材料按“进货价、管理费率、结算价”分列计算。附的原始配件清单都必须有厂家签字或盖章。20xx年1月份至12月份进厂维修车辆台次达*次,累计应收维修费*元,累计应收维修费*元,优惠额达*元,总优惠率达2%。在过去的一年,公司虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处,新的一年将要到来。我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,把握实情;加强治理,改进服务;大胆探索工作新思路、新方法,为公务车维修的健康快速发展而努力!下面根据20xx年度工作情况与存在不足,结合目前公务车维修发展状况和今后趋势,计划从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充分调动工作积极性;
2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
3、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。20xx修理厂年度总结
适用场景:维修企业管理工作、汽车维修行业规范、安全操作培训
演讲要点:完善安全教育培训体系/落实安全生产责任制/提升服务质量管理措施
行文逻辑:加强安全教育→落实责任制度→规范服务流程
20xx年我高雅公司汽车维修厂的平安生产和效劳质量工作,主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示,在公司上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善我厂的平安防控体系,加强监督,落实各项平安管理措施,主要做好平安生产和经营效劳质量两个方面的工作。
一、平安生产方面:
完善平安管理机构人员和制度,落实平安生产责任制。平安是开展的保障,为保障人民群众的生命财产平安,预防平安事故的发生,至今我厂未发生过一起平安生产事故,在日常中切实做以下工作:
1、通过平安教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻平安第一、预防为主的平安生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行平安教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。
2、加强平安生产工作,落实以人为本、平安第一为方针,将平安生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制。
3、每个工作日都例会强调平安生产。每周五组织平安生产工作总结例会,定期组织平安生产检查,发现平安隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的平安生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作。
二、经营效劳质量方面:
为了提高汽车维修质量和效劳水平,切实为公司各部门和广阔汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修效劳,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务开展。
按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实全国汽车维修行业效劳公约,要求效劳公约上墙,落实维修效劳五公开制度,即:公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员根本情况,广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、标准上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和标准,同时也使消费者了解技术标准和标准内容,增强维权意识和自我保护能力。
为进一步提高机动车维修质量,提高经营效劳质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车平安,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下:
1、严格遵守中华人民共和国道路运输条例、上海市机动车维修管理条例、交通部机动车维修管理规定等法规规章,老实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平。
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展经常性的质量分析会,确立以质量求开展的经营理念。
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术标准和标准,认真落实三检制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,做好维修记录,健全维修技术档案。
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不出现三无或伪劣产品。
5、坚持合同维修,用维修合同来标准和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反响以及信息跟踪工作,在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障,按上海市机动车维修管理条例规定,应当及时采取无偿返修等补救措施,返修率控制在3%以下。
7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上。
8、向公司作出公开承诺:热情接待、优质效劳、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;公开作出标准经营、保证质量、文明生产、接受监督的效劳承诺。开展维修质量、效劳质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。
我们将一如既往地紧紧抓住炯术实力和效劳态度这两个方面不放松,以求提升市场竞争力。虽然在20xx年,我修理厂取得的成绩有目共睹,得到了公司领导和各用车部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足大家的要求,如修后效劳缺乏主动、效劳态度缺乏热情的问题,维修质量还有提高空间、经营运作不够标准的问题等。我们必须牢固树立抓住为客户负责,挖潜增效,创造效益的经营思想,坚持不懈地抓好效劳质量建设,树立我修理厂的良好形象,创造更好的工作业绩。
在今后的工作中我们制定了三个确保工作目标:
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早方案、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向主管部门交待,也无法和我们自己交待。对此,我们的态度是十清楚确的,不管哪个维修班组,只要在质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修环节全过程的管理,确保工作质量到达要求,真正把每一个维修工程建成精品工程、招牌工程。
(三)坚持标准作业,确保平安生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持平安第一的工作原那么,树立平安就是效益的观念,下大气力排除平安生产的隐患。现在我修理厂的平安生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生平安事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
在新的一年里修理厂的任务非常明确,我们要脚踏实地,从开展的高度出发,从一切为了客户的效劳宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,鼓励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同努力开创新局面,创造美好的明天。
适用场景:设备维修总结、安全生产总结、成本控制总结
演讲要点:维修任务完成情况、安全生产管理成效、成本控制措施落实
行文逻辑:保障设备维修→强化安全管理→提升质量管控→完善档案管理→优化成本控制
尊敬的公司领导:
机械化分公司修理厂20xx年在公司领导和机械化分公司主管领导的关注和正确领导下,认真执行公司各项管理办法,强化管理,开拓进取,较为出色地完成了公司下达的各项工作任务,实现了安全生产。现将一年来的工作总结如下:
一、生产方面
20xx年经过全厂员工的共同努力,全年共维修车辆300余台次,维修坏旧钢木基础161块。制作各类金属园井84个,(其中销售79个,现库存5个)。制作各类规格的导管1870米,(其中销售1592米,库存278米)。全力保障了公司前线生产任务的完成,共创产值225万余元,成本282万元。
一年来,修理厂严格按照公司的体系运作。在工作中,修理厂员工发扬吃苦耐劳的精神,急前线所急,向前线所想,根据一线工作的"需要,加班加点抢修前线倒回的设备,同时保质保量的修好每一台设备。修理厂并承担了全公司的服务性工作,对工程队的搅拌机、坏旧钢木基础、发电机、水罐等设备进行维护和修理。对服务工作做到随叫随到,并及时解决,受到公司各用户单位的好评。
二、基础管理方面
20xx年修理厂管理班子严抓安全生产和综合治理工作,做到每周开安全生产例会,紧紧围绕“遵章守法,关爱生命“的安全生产主题,认真学习各种法
制、法规、各种安全生产条例及安全操作规程等知识,促进员工对法律法规及安全知识的理解,使员工对安全生产警钟长鸣,全面提高了厂员工的安全意识。20xx年修理厂全年安全生产无事故,实现了安全生产。
在严抓安全的同时,还狠抓修理质量。修理厂严格按照公司质量体系运作。落实责任,确保质量,做到漏保不漏修。经常进行现场检查,看维修过程有无错误操作;检查出问题现场纠正,提出改正意见;并一如既往的为每一台车辆和设备建立修理档案,且进行修理质量回访,严格控制设备返修率,保证设备的完好出勤,进一步完善维修企业质量管理。圆满完成了公司下达的各项指标,做到了设备保修率100%,完好率95%,设备返修率小于5%。
厂领导在经营管理上加大力度,严格控制生产成本。对石棉板、黄油、螺丝等低值易耗品的发放严格管理,做到用多少拿多少,杜绝浪费。并常引导员工以厂为家爱护厂内设施,节约使用每一滴水和每一度电,大大降低了修理成本,并节约能源。
修理厂还利用闲时积极组织员工学习企业文化,提高全厂员工精神面貌和自身素质。不断组织员工学习了解单位机械设备、施工机具的机械原理等相关资料。尽可能多地去掌握一些他们的性能、保养规程、基本操作规程等方面的基本知识。全面提高了全厂员工的业务水平和修理厂的整体实力,为公司前线的生产任务的顺利完成作好了坚实的基础。
三、存在的不足
1维修资料档案还有待健全、完善。
2厂容厂貌,厂地卫生还需改善。
3生产质量、安全管理还有待提高。
四、20xx年工作思路
1确保完成总公司下达的各项经济指标,力争实现利润。
2确保完成企业各项管理目标,杜绝材料浪费和环境污染事故。
3严格执行车辆二级维护工艺,加强维修信息管理。
4强化安全管理,加强安全生产责任制度考核落实,明确安全责任,把安全责任覆盖到每位员工,切实把安全管理工作落实到个人,确保安全实施与执行到位,安全宣传与制度到位,尽可能消除安全管理和制度制约存在盲点现象。
5积极开展教育学习。引导职工转变思想观念,增强责任感。
适用场景:设备维护总结、工作成果总结、任务完成总结
演讲要点:维修任务完成情况、工作态度与经验反思、下一步提升计划
行文逻辑:强化思想认识→完成维修任务→提升技术水平→规划下一年工作
20xx年已经过去,在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。一年的工作已经结束,收获不少,下面我对一年稍微写一下,为下一年的工作确立新的目标。
一、思想认识。
作为一员机修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,如:公司组织的去其他单位学习交流,安排今年度的救护演习主力救护者。上半年来,我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。下一年,我将更加努力工作,勤学苦练。
二、维修工作。
在维修工作方面,这一年任务都非常重,有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班,每月超过半月天数,每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。
不能说的上是每次都参加,本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外,也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验,平时也多和老同志聊天学习。以年工作结束了,下一年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换,节前的检查维护,全年的年度检修一系列的大型加班任务等,这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。
综合以上几点,其中还有很多不足之处,在下一年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。
适用场景:岗位绩效评估总结、个人成长分析总结、工作表现汇报总结
演讲要点:提升专业技能水平、强化责任意识、增强抗压能力
行文逻辑:提高专业技能→增强责任意识→改善身体素质
时光荏苒,20xx年即将过去,回首过去的一年,内心感慨万千,风餐露宿,酸甜苦辣偿了个遍,在一年的辛苦努力下,在同行、顾客和家人的帮助下,思想和工作生活各个方面都取得了一定的进步,现总结如下:
一、更加爱岗敬业,有强烈的责任感和事业心,立志做好平凡岗位上的一颗螺丝钉,每次顾客车子的疑难问题被我解决后顾客满意的离去,以及一个个回头客的光顾都是对我最大的肯定,得到越来越多人的理解信任,这是用钱买不来的,也是支持我坚持下去的重要原因之一。
二,提高了吃饭速度,因工作忙碌,时常赶不上饭点,为了省时间,也时常是速战速决,狼吞虎咽,该休息娱乐的时间全省出来花在工作上,因为热爱维修工作,以至于家人对我的评价是,维修店就是你家,你在店里的时间比在家里的时间还多,这是对我热爱维修工作的最高评价。
三,加强了艰苦朴素意识,维修工作极大的提高了我的艰苦朴素意识,我每月的工资不固定,别说旱涝保收,就是多劳不一定多得,但少劳肯定少得,生意么,要看行情,有时候还要靠点运气,有时候遇到一个刁钻一点的人不给你找事就谢天谢地了,每月两三千元的收入,现在主消费又是如此之高,所以这个工资能让我在灯红酒绿的城市依然保持着中华民族传统文化艰苦朴素的意识,并将此发扬广大,以此远离万恶的资本主义世界。
四、增强了抵抗疾病的能力,维修工平时的状态就是穿着一身沾满油污的衣服,每天和钳子、扳手、螺丝刀、万用表等修车工具打交道,手上、身上不小心划伤、碰破都是家常便饭,是工作的一部分,另外第天低头、弓背弯腰,反反复复,还有废电池等腐蚀性东西对身体的伤害,一年来发烧2次,感冒2次,腰痛背疼,腹痛、胃病等等家常便饭,这样的情况下都坚持上班,轻伤不下火线。
五、锻炼了心理素质,本着顾客是上帝的原则和把工作做的更好这样的目标,我认真接待每个前来修车的顾客,把每一位顾客当做亲人、朋友,换位思考别人的苦处,生怕说错话,会招致对方的侮辱谩骂,碰到不讲理的顾客时,我默默忍受,骂不还口,认真解释,总之这一年,感谢顾客的信任,家人的理解,来年我会更加努力为大家服好务。
适用场景:车辆维修现场、技术培训场所、设备维护管理
演讲要点:学习车辆构造知识、解决倒档跳档问题、加强政治理论学习
行文逻辑:学习技术→解决故障→提升思想
20xx年,我毕业与重庆科技学院机械工程学院,内燃机制造及维修专业。刚大学毕业的我来到公司工作,工作期间,我通过认真实习,勤奋实践,逐渐掌握了现车辆修理的基本要求,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作汇报,不足之处,敬请指出!
一、书山有路,技海无涯。
到修理厂后,我深知:作为一名技术工人,若看不懂图纸资料,搞不清设备原理,钻不透车辆构造,不但十分尴尬难堪,而且不是合格工人。我克服实践经验不足等不利因素,以一股不达目的不罢休的牛劲,努力为自己加油充电。我整理了一些有用的技术书籍,深入学习了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术资料,彻夜琢磨研究,不搞明白,决不撒手;有时,在车间里做不完的事,就拿回宿舍研究,久而久之,我的宿舍成了我的研究所。功夫不负有心人,经过刻苦钻研,我进步很快,但是我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名大学生,但是修理厂很多师傅经验十分丰富,是我学习的榜样,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。
二、勇于攻坚,破解难题。
我用自己聪明才干和所学到的专业技能,与师傅们一道为修理厂解决了一道道难题,攻克了一个个难关。今年x月份,修理厂通知我有一台莫克,带负荷倒档调档,修理了几次都没有修好,待修车一到,我和师傅马上带上工具与司机进行试车,行驶中发现,沙漠路段,倒档自动跳档。驾驶员说:毛病已在三个月前出现了,就是找不到毛病。我和师傅商量后判断:倒档齿箍打滑故障的原因,驾驶员说已经更换过了,没发现有问题。试车回来,我和师傅再次详细检查,还是确定为倒档打滑。在拆解变速箱以后发现倒档上采用的齿箍异常,虽然大小一样,但是齿的形状不同,这就是直接导致调档的原因。更换后,故障顺利排除,不但解除了驾驶员的烦恼,也为公司节省了大笔费用。
三、加强修养,向党靠拢。
俗话说:活到老,学到老。我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,积极主动认真的`学习专业知识,工作态度端正,认真负责。在工作期间,我深切的感受到职工群众的力量和自己肩负的使命,善良淳朴的职工群众在极其艰苦的环境中默默无闻尽职尽守,勤奋工作,他们面对困难时表现的大无畏精神,深
深感动着我。尽管从小到大,我没有吃过什么苦,但面对现在大好的补课机会,我岂能轻易放过,通过加强学习,认真学习邓小平理论、”三个代表”重要思想和十八大报告以及科学发展观,结合身边的优秀党员,我不断提高理论水平和思想政治素质,从而树立了正确的入党动机,为今后不断向党组织靠拢奠定基础。
今后,我将继续用用满腔提供热忱服务,用精良的技术立足长远发展,用忠诚的态度贡献于公司,在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。