适用场景:安保管理培训总结、团队建设方案总结、安全管理规范总结
演讲要点:队伍建设提升战斗力、制度完善规范行为、思想教育增强凝聚力
行文逻辑:加强队伍组建→建立管理制度→开展思想教育
时光飞逝,转瞬一年已过。回顾我们在珠宝城担任保安一职的这一年,可谓是收获颇丰,感悟良多,但也存在不少问题。为了进一步提升未来的工作表现,按照领导的指示,现将一年来的工作总结如下:
我们是从今年1月9日开始值班的。作为一支新组建的团队,在珠宝城这样一家大型国际化企业工作,责任重大,压力巨大。为了确保高质量地完成任务并履行好我们的职责,去年我们重点推进了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的.要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想道德教育,取得了显著成效。不论是在工作中,还是在生活中,我们的团队呈现出“三多三无”的可喜局面。即:工作积极主动的人多了,消极应付的少了;做事吃苦在前的人多了,讨价还价的没有了;做好事的人多了,违纪违法的现象没有了。
适用场景:小区安保管理总结、物业安全规范总结、基层队伍管理总结
演讲要点:强化培训提升素质、完善制度保障安全、优化流程提高效率
行文逻辑:加强培训→完善制度→优化流程→提升服务
今年已过,我们满怀信心地迎接新一年的到来。过去的一年,是保安部提升安全和服务质量的一年,也是安全工作取得显著成效的一年。为确保今后工作的顺利开展,现对20xx年的工作进行总结,以便总结经验,发现不足,希望在新的一年里能够扬长避短,再创佳绩。
一、发扬优势管理,狠抓基层建设
1、优质服务,赢得信赖。加强对保安人员的管理,严格遵循保安职责要求,强化管理规定,加大现场监督和质量检查力度,定期组织安全工作条例及消防器材使用知识培训,规范保安人员的礼节礼貌、着装、卫生等方面的要求。同时,确保中夜班不间断巡逻小区内的重点部位及业主的车辆安全。通过多方面的努力,逐步提升了安保岗位的形象,提高了优质服务水平,赢得了小区业主的信任和好评。
2、在物业办经理的关怀和指导下,制定了应急突发事件预案,贯彻落实防盗、防火措施。在今年施工人员出现的两次不安全事故中,能够及时处置并妥善解决。在此基础上,保安部实施了群防、群控、群检、群治等措施,确保小区内的安全防范工作万无一失。
3、完善设施、设备及器材配备,做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具,逐步完善了别墅区内的监控设施,为安全管理工作提供了强有力的保障,但还存在不可忽视的问题:如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等,望能及时配备,以保障安全工作的顺利进行。
二、严格管理,提升品质,改变观念,创新方法
1、根据年初制定的安全培训计划,参照行业规范标准,每周对保安员进行一次例会和培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼仪、礼貌、专业技能、消防知识以及突发事件应对等内容。通过讲解、点评和交流,提升了保安员在思想认识和日常工作中的水平。
2、保安部按计划对保安员进行岗位培训,分阶段分内容考核,确保每位队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训,整体的思想素质、业务能力、技能水平和服务态度均得到提升。
3、结合小区实际状况及保安部现有情况,引导保安人员提升素质、转变观念。要求大家具备紧迫感、上进心和责任感,培养团队精神,激发保安人员的`主动性和工作积极性。同时,通过树立优秀队员,激励大家学习先进、追求进步的热情。通过在工作实践中不断探索和总结,制定了“物业保安员应知应会”规范准则,为更好地服务广大业主奠定了基础。
三、车辆及进出人员的管理
1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证小区内环境,保证井然有序、道路畅通;
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作;
3、为确保业主车辆安全,对外来进出车辆实行登记制度,大件物品带出需按出入登记制度办理,必须持有物业办开具的出门证,查验无误后方可放行。在严格细致的工作管理下,全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。
四、20xx年工作重点
1、始终坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案尚未完善的情况下,保安部门继续加强落实。
2、骨干人员的文化修养、专业知识和管理能力等方面存在差异,有好有差,物业保安部项目制定的管理规范尚未完全落实。保安部将针对这些问题加强教育培训。
3、服务质量仍有提升空间。部分保安人员的服务意识不足,保安部门将加强管理,确保白天与晚上、平时与周末、领导在与不在时的服务标准一致。
4、个别岗位的保安员仪容仪表不整,礼节礼貌不主动,服务不到位,处理问题缺乏灵活性,这些问题严重影响了整体服务质量。明年,我们将加大整治力度,力求显著提升,取得良好效果。
总结一年的工作,虽然取得了一些进步和成绩,但仍然存在一些不足之处。在新的一年里,我们保安部全体员工将深入学习各项政策和规章制度,努力提升思想觉悟和工作效率,力争达到一个新的水平,为小区的业主和公司的未来发展做出更大的贡献!
适用场景:安保管理总结、团队培训总结、安全巡查总结
演讲要点:加强队伍培训提升专业能力、强化军事训练规范行为作风、落实安全巡查保障服务单位安全
行文逻辑:加强队伍建设→强化军事训练→落实安全巡查→做好思想工作
一、 加强队伍建设
1、如何加强队伍建是我中队全年工作的重点。身为中队长我是队伍的中层骨干、是兵头将尾在队伍中有这至关重要的作用。
2、为了队伍整体提高我还自行组织了多次业务知识培训和专业知识考评促进了共同学习。培养了带班分队长的模范带头作用,同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力。不定期对全体队员进行培训,让队员了解公司的企业文化服务理念,以及紧紧围绕公司领导所提倡的把服务做得更好、做的更到位。
3、由于细致的培训不仅减少了对保安队伍的投诉,还在所服务单位树立了良好形象,受到服务单位领导及同事好评,并在服务单位树立很高威信。为公司领导省了不少心,还为保安队建设打下良好的基础!
二、 加强军事训练、养成良好作风
由于我中队服务单位的特殊性,所以就要求队员加强军事训练提高军事素质,进一步强化岗位纪律,增强忧患意识。 为此,每月中旬都牺牲队员休息时间进行全天的队列、军姿、军体拳、基本格斗技巧等一系列的训练。期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意见。进一步调动了队员工作积极性还融洽了同事之间的关系。
为了养成良好作风,我还制定了上班期间所必须遵守的几个小的生活细节:
1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭肩勾背
2、在本服务单位上班期间出去场所必须三人成路,二人成列规范一言一行
3不定时检查队员军容风纪,染头发、长指甲、衣帽不整洁,一律督促其立即改正,屡教不改的将上报公司进行处理
4、在接待外单位人员及上访人员都要文明用语热情接待,对老、弱、病、残人员都要一事同仁不得歧视不厌其烦的为外来和上访人员联系有关事宜
三、 搞好安全措施积极配合服务单位工作
1.、正所谓安全无小事,积极搞好安全工作是我中队在本服务单位的又一个重中之重的大事。为了落实公司领导和服务单位的安全要求。我中队集合队伍情况每晚对本服务单位大楼进行巡夜查点小组,特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确保自身安全的情况下更好完成巡视工作。
2、主要巡查火、漏电、漏水情况,在特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保大楼个个地点安全隐患能够及时发现及时处理,积极配合服务单位调整人员巡视受到各级领导好评。
四、 做好每一名队员的思想工作是稳定中队各项工作开展
的源头
1、在工作中我们是同事,在生活中我们是好哥们好兄弟。为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展,影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。
2、我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交心。把出现的问题在能力范围之内的尽力解决,解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期,把问题最小化的解决。
五、以上是我的年总结。
其中,包括很多方面都是全年的工作亮点也是本人对公司领导大力关怀的全身心的回报。当然在工作中本人也存在许多不足之处,在以后的工作中我会学他人之长补己之短进一步的为保安事业贡献自己的力量!在现有基础上发挥我的特长再立新功!