适用场景:医院科室管理总结、医疗质量评估报告、放射科工作规划
演讲要点:诊疗质量提升、医疗问题反思、业务拓展规划
行文逻辑:强化管理→提升质量→开展科研→拓展业务→完善建设
回顾过去的xx年,在院领导的正确领导下,配合上海市“关爱患者,从细节做起”文明主题活动,按照我院“三好一满意”活动分解量化指标要求,以二级医院复审为重心,我科努力改善服务态度,完善服务流程,提高服务质量。我科全体医务人员努力学习,钻研业务,各级人员的自身素质和业务水平都上了一个台阶。全科人员同心同德圆满完成了医院下达的各项工作任务,现将工作总结如下:
一、强化科室管理、完善各项制度,树立良好的医德风尚
科室不断地强化管理,完善了放射科诊疗质量控制核心组及质量管理组人员的构成,形成一套以科主任为核心,分组工作,责任到人的工作制度,最大程度地发挥组长、核心组成员、党团员作用,加强协作,发挥团队精神。完善了各项规章制度、岗位职责,全面更新标准化的操作规程,全体工作人员严格按照标准化操作,严格执行医院各项规章制度和劳动纪律。树立良好的医德医风,加强职业道德和行业作风建设,文明礼貌服务,时刻为病人着想,做到耐心细致,按时给病人发阅诊断报告,做到灵活掌握“急诊急发”的诊断理念,最大程度满足病人的需求。
二、医疗运行指标完成情况(xx年同期增加5237人次,毛收入增加61314元(普放人次及收入减少,介入收入增加,CT和MRI人次及收入均增加)。
三、医疗质量情况
今年的卫生系统质量万里行“三好一满意”工作检查中,我科取得了满分的优异成绩。在xx年市质控检查中,也得到了检查专家组的一致好评。
面对繁重工作,我们没有丝毫的放松,严把好质量关,医疗质量严格执行上海市放射诊疗质量控制中心下达的各项工作条例及医教科的各项要求,科室除在日常工作中寻找差距外,努力提高诊疗水平外,为了确保医疗安全,xx年科室全科同仁做到:
1、严格按照上海市放射质量控制中心下达的各项诊疗标准及科室建立的各项质控制度进行工作,层层把关、责任到人,发现问题及时调整、限期整改。做到不合格的照片不出门,不合格的报告不放手。
2、诊断质量方面:坚持每天集体读片制度,集思广益,提高准确性。报告书写严格按照质控中心条例的要求,实行两级医生负责制,每份报告保证双签名(报告医师、主治医师以上审核医师),把好质量关。特殊疑难等病例,上报科主任讨论;急诊临时报告如有不符,必须做到及时通知病人或登门更正,做好解释工作以便患者及时就诊。
3、摄片质量方面:实行按级负责,医生、技术员双把关的方法。科核心组成员对照片质量进行不定期抽查,对不合格照片进行定期交流,分析原因,不断总结经验,提高投照水平。全年度照片质量甲级片率平均79.9%,乙片率平均:19.9%,废片率平均:0.2%。,大大超过诊疗常规及质控中心规定的质量标准。
四、临床业务学习、课题及论文完成情况
带动虹口区医学影像区域发展,在我院组织虹口区医学会放射学组活动,由学组组长周永明主任主讲《胃间质瘤的影像诊断》,受到虹口区广大放射工作者的欢迎。
对本科医师、技师,特别是住院医师及技术员,重点加强操作技能、业务学习和三基培训,交流新技术及业务,按时举行科室内小讲座,并定期检查、考核,以提高科室整体业务水平。所有医师按时参加全院业务学习及科室业务学习。科室每月对主治及以下医生的医疗业务学习进行考试,试卷留医教科存档。主治及以下医师人人参加并通过医院“三基三严”培训考试。
科研方面,市卫生局科研、区科委重大课题《应用磁敏感加权成像与灌注加权成像对照性研究评估急性缺血性脑卒中临床治疗及预后的价值》和《MRI灌注加权成像对急性缺血性脑卒中临床治疗及预后价值研究》,已经申报成功并已经立项。与中痣科协合作的《复杂性肛瘘的MRI诊断》目前已结题。科室加强对疾病影像诊断的研究和总结,撰写多篇论文,《腹膜播散性平滑肌瘤影像学诊断一例》已发表在《中华妇产科杂志》,与五官科合作的《中耳胆脂瘤的MRI诊断》及《髌骨骨巨细胞瘤一例报告附文献复习》已被《实用放射学杂志》录用,即将发表。
科室还努力开拓新业务、新业技术,追求新的经济增长点,积极开展新业务、新技术,如:MRI检查(MRCP、MRU、MRA、PERFUSION、SWI、MRS等,CT检查(CTU、CTA、骨骼三维成像等)以及介入诊疗。特别是近期和脑血管病中心合作开展了脑血管造影及CT灌注成像检查,已经取得了一定的先期经验并取得了良好的社会效益和经济效益。
五、科室建设和发展
1、硬件建设:在院领导及职能部门的关心支持下,已推进床边摄片的数字化改革,两台移动DR机已安装到位,正进行调试、培训,准备取代老的移动CR机。一台全身DR机即将到货,年底内PACS系统将升级为3.0版本。
2、人才培养:科室采用读书交流会、专题讲座等基础训练方式提高业务技能,选送外出进修及参加各种学术交流会方式,掌握本专业业务动态,利用在职培训提高基础理论水平。今年重点培养MRI医、技、护人员及乳腺诊断人员,为本院MRI及乳腺的业务开展打好扎实的基础。全年科内业务讲座24次,3人外出进修,1人来我科进修,31人次参加7个大型学术会议,1人获得乳腺诊断上岗证,1人研究生进修班在读,2人研究生进修班结业,其中还有1人是青年骨干导师制培养计划的培养对象。
六、科室精神文明建设
在院部领导下,积极带领全科同志学习政治、钻研业务、学规学法,使全科同志提高政治觉悟和思想素质、增强法律意识、转变服务理念、强化业务技能。在全科同志的`共同努力下,放射科的服务满意度逐步上升,在区、市的多次行风检查及服务满意度测评中都获得较满意的结果。科室努力构建和谐的工作环境和医患关系,加强精神文明建设。科室一切以病人为中心,积极参与“三
好一满意”活动,不断改进服务流程及工作环境 ,加强门、急诊及窗口的工作力度,坚持巡回服务工作制度,最大限度满足病员的需求。在日常工作中科室始终把关心职工生活作为重点之一,经常在工作之余了解他们的生活情况,主动关心和帮助他们,为了完成日常诊疗任务,加班加点变成了常态,不少职工还患上了高血压、颈椎病、白内障等职业病。大家尽心尽职的、圆满的完成了上级交给的各项工作任务。
七、存在的问题及解决方案:
1.科室X线诊断报告还存在个别描述不全及漏诊情况。在以后的工作中,不断吸取经验,不断学习总结,提高诊断正确率。
2.磁共振候诊室空间较小,不能满足日常病人候诊需要,希望能进行扩建服务广大病员。
3.DSA打包室墙壁霉烂,不符合质控要求,请求院部妥善处理。 八、xx年工作计划
1.积极做好二甲医院评审工作及放射质控工作。按照二甲甲等评审工作安排及要求,全力以赴,积极备查,争取质控检查结果虹口区排名第一,全市同级医院排名前1/3,不拖二甲医院评审工作的后腿。
2.积极申请更新老化设备,改善患者就医环境,做好患者常规诊疗工作。
3.构建数字化放射科。升级PACS3.0系统,将临床的放射检查申请、全院的读片及放射诊断数字化、网络化。
4.进一步改善服务态度和服务质量,健全规章制度,严格管理,不断提高医疗质量和诊断水平。
5.想方设法多检查、多诊治。扩展16排螺旋CT、MRI及介入治疗的业务
范围及工作量,追求新的经济增长点,在现有基础上进一步提高科室职工的福利待遇,调动广大职工的积极性。
6.进一步完善人才梯队培养,特别是乳腺钼靶、DSA和MRI的医、技力量,采取多种形式,点面结合,鼓励个人奋发精神,业务冒尖,形成和谐的竞争氛围。
适用场景:医院放射科工作汇报、医疗设备维护总结、医德医风建设总结
演讲要点:思想教育落实到位、存在问题分析深入、改进措施明确具体
行文逻辑:加强思想教育→完善管理制度→提升服务质量→优化设备配置→强化质量控制
20xx年放射科在医院正确领导下,能认真贯彻落实医院各项决策,组织全科人员学习医院下方文件,及时传达会议精神,与医院保持高度一致,积极有效配合医院开展工作,圆满完成了医院交办各项任务,取得了好成绩,现总结如下:
一、思想教育、作风建设:
按照医院对20xx年工作要求和医院总体安排,积极开展职工思想教育,特别是医德医风建设、医疗安全教育、法律法规教育、三好一满意、质量万里行、创建优质医院、平安医院建设、依法执业等方面都能认真执行医院有关规定,按要求制定计划,及时组织实施。工作中“以病人为中心”目标能落到实处,为病人就诊提供各种方便,做到随到随诊,急诊病人立等可取片、拿结果,一般病人一小时内取片拿结果等方便措施,检查中满足病人要求,缩短就诊时间,工作中耐心、细致,服务周到,取得病人好评。
树立良好医德医风,大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人优良传统。全科人员文明礼貌服务,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,对病人服务周到,做到耐心解释,尽量给病人提供方便,满足病人需求。全科人员严格执行医院各项规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互帮互学,团结协作。在日常工作中科室人员向病人、向社会大力宣传医院,介绍专科特色,正确树立医院形象、树立医院正气做了大量工作,有力促进了两个效益不断攀升,完成了年初计划中提出增长目标。
二、科室管理工作:
科室能及时组织全体人员认真学习医院下发各种文件,领会精神,执行医院决定,完成医院交办临时性任务。不断完善操作规程,工作中全体人员严格执行操作规范,并有严格奖惩制度。以利于工作开展,各种管理资料齐全。设备仪器均有专人负责定期保养、检查。
1、加强管理,落实核心制度,注重工作细节,不断完善管理制度,严格要求,工作中一切都能按制度办,按操作规程办,加强考核,科室全年出勤率为100%,每天坚持晨会制度,7:30准时交x,按时上下班,无迟到早退现象,使各项工作开展落到实处。
2、按照工作要求制定质量考核方案,效益工资分配实施细则,加强质量管理,定期质量评估工作,对存在问题能及时得到纠正,质量工作不断提高,效益工资分配与各自工作实绩挂钩,严格考核打分,依照考核分值核算发放,体现了多劳多得,从而保证了科室效益不断增长。
3、全年共召开科发言稿委会14次,质量评估会13次,科务会议50次,业务学习、三基培训12次,三基考试考核12次,参与率、合格率100%,诊断符合率90%,大型设备检查阳性符合率78%,设备完好使用率100%,报告下送率100%。
4、在工作中我们始终坚持等级医院标准,结合“三好一满意”、“质量万里行”及“创建优质医院”等工作,在自查基础上不断改进、完善,并接受卫生部及省、市专家组试卷检查,所做成绩得到充分肯定,在不断持续改进过程中继续发展。
5、积极参与医院改变,按照医院安排,对县镇一体化建设工作给予大力支持。选派一名中级职称执业医师,帮助新集川乡卫生院开展普通放射线检查及诊断工作,并协助该院建立相关管理制度及资料,捐助摄影器材多件(观片灯500元,安全灯及各种规格摄片暗盒1500元、增感屏、不锈钢片架等300元)。
6、接诊人次、经济指标完成情况:
全年接诊154977人项次,其中摄片人次149257人项次、各种造影及介入治疗320人项次、各种体检5400人项次,较去年增长13760人项次,增长率为10%;经济收入1533673元,较去年增长255907元,增长率为20%。超额完成了任务目标。
7、质量管理:
为了加强质量管理,使质量工作不断持续改进,科室重点对投照技术和诊断报告质量严格按照规定要求,平时结合每日晨会读片讨论会对质量中存在问题及时纠正:定期组织全科人员学习质量标准,完善质量管理制度,报告始终坚持审核双签字,对不合格报告、照片不允许出科,对不合格报告、照片在当事人考核中扣除相应分值,并与当月效益工资挂钩,因此质量得到保证和提高,CR甲级片大于90%以上,废片率为0。
三、存在问题:
1、科室人员配置不合理,执业医师资格人员少。对专业知识学习抓不紧,今后要改进。
2、科室x、造影机老化,故障多,影响质量,影响工作,增加了维修费用。建议购置新x机、数字胃肠机。
3、机房面积小,设计落后,通风差,不能达到防潮、防尘要求,不符合数字化放射科建设要求,没有病人候诊室,提请医院在条件允许情况下改建。
4、放射科各室间防护门为老式门,密封差,门内铅皮x露,防护性能差,严重危害工作人员身体健康及周围环境,望医院结合实际更换放射科防护门,加强职业病防护管理。
5、放射科收费标准单一,月收入12-13万元之间,但一直对临床科室和个人进行双向提成,而本科室工资提成比例又低,导致科室工作人员工资普遍偏低。因有害财务工作计划工种伤害
和待遇偏低,影响大家工作热情。提请医院研究给放射科去掉8%临床提成,只给临床开单提成。
四、来年打算:
1、加强科室管理,落实核心制度、操作规程接受质量万里行工作后勤工作总结检查指导,确保质量、医疗工作安全,杜绝纠纷发生工作。
2、继续加强与临床科室沟通、紧密配合积极开展工作。加强安全教育,提高服务质量,以满足临床和患者就诊检查需要而努力。
3、回顾放射科一年来发展,结合现状及数字化放射科建设要求,建议医院:购置x机,II—TV(数字胃肠机)。
4、加强学习:科室安排专题学习,疑难病例讨论,提高基础理论知识。积极参加省内外学术交流,加强新知识、新技术学习。
适用场景:医疗影像检查总结、放射防护管理总结、设备维护报告总结
演讲要点:完成27张X光片拍摄任务、存在人员资质薄弱及防护用品缺失问题、制定设备维护及人员培训计划
行文逻辑:完善设备配置→提升人员资质→加强防护管理→优化工作流程→落实改进措施
20xx年放射科在院领导的正确领导正确下会,在各科室的支持和配合下,一年内顺利完成科室内的各项工作任务。年底将近,现将放射科一年内情况做总结如下:
1、放射科现有设备
北京万东300毫安x光机一台,与x光机配套的机器一台,自动洗片机一台、观片灯一台、电脑一台。
2、人员情况
现有检查人员三人,值班人员两人持有放射科工作人员上岗证,其中一名为全职人员。另一名德国籍放射科工作人员于今年4月新到聘用人员,具体日常工作由两人负责。
3、科室变化
在院领导的关心下,在市卫生局的大力支持下所,在杭州有关部门的结题报告援建资助下,放射科于今年9月份完成基本了工作用具基本防护工作,墙面、准许门窗均严格按照要求做了科学防护,给我们放射科提供支持工作人员提供了一个安全的.其他工作场所。
4、工作完成情况
放射科人员少,特别是具有证照的人员相关人员更少。在这种情况下,放射科目前仍然完成了医院下达的各项工作任务。全年内截至目前共拍摄x光片27张,甲片数959张,甲片率78%;乙片数174张,乙片率15%以下,费片95张。造成费片的原因大多是洗片机导致问题,以下会提到,同时也和科室工作人员能力和责任心有关。
20xx年内未有一例医疗事故发生,无一例医疗差错发言稿发生。积极配合院内各门诊,按时完成了门诊及病房的检查任务;配合我院老年人管理工作,完成了对我乡65岁以上老年人x光免费检查的工作任务;配合我院结核病控制管理部门,完成了对我乡结核病人及结核病重点怀疑人员的复查、筛查工作。
5、存在的问题
(1)人员少。由于这两方面原因,使我科室顺便工作人员很难有时间和机会去上级医院深造学习,对我科室工作人员的业务水平提高造成非常不利的因素。
(2)人员资质薄弱。职能部门内人员本来就少,又加上资质薄弱,水平参差不齐,高负荷使得很多工作无法正常开展,一些工作达不到应有要求。比如疑难病例讨论、报告单双签名、报告单书写不进行规范等等。
(3)暗室住宅墙体常有墙皮脱落现象。由于这一原因,退到洗片机内常有杂物落入里面,正常使用换用情况下又不能遮掩,以免影响洗片机散热,造成不良后果。这一原因直接导致的结果是x光片质量下降、洗片机内定影液、显影液使用寿命缩短造成浪费、引发给洗片机的保养造成欠佳影响。
(4)个人防护用品和患者防护用品严重缺失。由于某项防护用品的缺失,使我科室工作几乎不能正常开展。工作人员考虑到自身生殖,不愿直接暴露在x光的直接照射下,这本身也本身是无可厚非的好事。患者防护用品没有,这本身就是放射科工作开展所不允许的事,给来放射科检查的患者患者造成了危害,也导致放射科每年考核评价都被扣分。
(5)拍片架过于简易,又年久失修,给工作人员带来很大不便。不光是片架高低固定螺丝,磨损大,常常造成常规不牢,片架脱落;或是固定后才打不开,有时工作人员还要借助其它工具才能打开。
总之,放射科载20xx年里有成绩,也有不足支持。在院领导的恰当领导下,在各科室的大力支持下所,我们有信心把放射科的工作在20xx年干得更好,做出更大的成绩,同时也希望院领导能给与放射科更多关注,让托普鲁克乡中心卫生院舍院放射科成为我院的一个亮点科室。