适用场景:岗位培训总结、职业发展报告、个人成长记录
演讲要点:积累客户服务经验、提升沟通协调能力、优化工作流程方法
行文逻辑:学习业务知识→处理客户事务→总结工作经验→提升个人能力
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会,需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔,换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”,外面的世界固然很诱人,而它不再像校园生活那样单纯了,所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事,处理好发生在自己身边的每一件事,同时搞好自己的人际关系网,与同事,与客户,树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累,我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中,首先,一定要做个勤学好问的人,只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后,就是要积极好动,多和带你工作的同事帮忙,多付出就会有多的收获的;最后,最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象,因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的,尤其是像我们这次是从事客户服务的,与人的关系处的好,而且自己的形象也不错,那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中通过对业务的操作,从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西,和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的实际操作,在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝,当我和一个客户交流的时候,我就要非常有诚意的和他交谈,对于服务方面的东西,我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策,只有这样才能把我们的政策一一告诉对方,还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结了一点小小的经验,这一点对我的作用很大。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点,多做些琐碎的小事,多和同事帮忙,去掌握工作中的.每一个细节,每一个细节都掌握了,那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了,该做的都会做了,那你就算是真正学到手了。
二、不管是哪里,新手的待遇大部分都不会很高,道理很简单,企业雇人为了叫他能为公司做事,而不是养人,我们学到的理论都是源于实际的精华,但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始,就要就像学习上乘的武功,必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质,因为你不是独一无二的。
三、新手的工作都比较简单,跑个腿,递个单子,打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做,要么就是东跑西跑,任人使唤,不要为这样的工作内容而感到苦恼,公司叫你去做这些事情一是工作需要,二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司,时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
部门领导和同事也都尽力帮助我,给我讲授和业务有关的知识,耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了在学校学不到的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会,让我对社会,对工作,对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上新的工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一页!
适用场景:实习生工作汇报、项目管理总结、志愿服务评估
演讲要点:组织看片会与图书项目推进、工作效率提升与能力不足反思、社区工作营模式优化规划
行文逻辑:组织看片会→参与项目执行→筹备毕业生典礼→开展工作营活动→完善财务报告
1.定期组织驿站看片会。选择周末,和志愿者一起观看一些有关公益或志愿者服务的影片,并在之后分享观看的感受和思考。同时,执行了图书项目,引导大家多阅读,多学习。
2.参加机构举办的交流会和培训等,了解具体的执行并参与协助。
3.组织筹备南宁地区工作营毕业生典礼
4.参加了五期工作营,增进了对现阶段工作营模式、开营情况的了解,和志愿者一起分享行动的快乐。
5.参与组织筹备机构一年一度的代表大会,负责大会的财务管理和报告等。
总的来说,虽然这一年有跟进了解并学习了一些项目上的工作,但更多的是一些比较琐碎的事情。
l 感受与启发
这一年的实习生活,带给我的感受和启发很多,限于篇幅,在此仅从进步、问题、思考三个方面来做个总结。
其一是进步,主要表现在工作效率和工作习惯上。经过这一年的实习,工作的效率有了很大的提高,能够比较准时的完成紧急的工作;同时也养成了一些机构强调的良好的工作习惯。
其二是问题,主要表现在自身能力和执行力上。虽然说工作效率有了提高,但还是明显感觉到面对一些工作时自己的力不从心,深深感觉到自身能力的不够;同时,年度计划上的一些工作也因为执行力等各方面的原因而没能真正的开展。
其三是思考,主要是关于社区工作营和人际交往的观察和思考。经过中期培训之后,很大的感受就是志愿者的工作必须要走入社区,将受助人群和社区很好的联结起来,志愿者的工作才能长久的服务下去。因此,我深切的感受到国献所提的社区工作营的必要性。
关于人际交往的思考。我开始观察到自己及周围人身上所一再出现的一些问题,我们大多会把自己的想法投射到别人身上,向外指责或是看到他人的不足,从而忘了回看自身其实也是有着这样的问题的。因此我们都会各持己见,从而造成人际关系的紧张。这样的事件一再出现,让我开始醒悟的是,当事件刺激到我时,我们要做的是向内看,去看到自身的不足,并着手提高。
l 收获与成长
这一年的收获和成长是很多的,多到不知该从何说起。但就总结而言,我大体上从以下几个方面来陈述。
其一是关于选择和责任。以前,自己都习惯把自己身上发生的事件归咎于外界的影响,如果遇到不好的事就一味的自怨自艾。这一年,开始在培训、工作中看到自己这方面的问题。是的,不论怎么样的事件,都是我能做到的最好的选择了,何况,自己的选择必须自己去负责而不是托付于他人。同时,也让我看到,面对事件,我其实是有很多选择了,除了抱怨,我还可以选择去做些事情来改变的,因为这是我自己的人生,只能自己为之负责。
其二是关于尊重和理解。在这一年里,越来越感觉到我们周围的人都是来自不同成长环境的不同个体,我们都有着自己独特的为人处事等种种个性。我们各自的差异性让我们交流时会意见不一,甚至发生争吵。但这些都是正常的现象,毕竟,人人都一样的想法和表现才是不正常的吧。但在相处中,我们也得注意要相互尊重,理解彼此,而不是去强求别人一定要和自己意见一致。
其三是关于梦想与爱。一年的时间,让我看清的是,我选择的在家做实习生,固然有其他因素的影响,但更多的是基于我的内心。因为这是我的梦想!这一年,让我开始明晰的是,我只是要去追求自己这阶段的梦想,去为自己想要的的生活而努力、奋斗。这一年,让我更加明确的是,我的人生所追求的其中两点是梦想和爱。也许这一路会坎坷,会艰辛,但这就是我要去走的路,没有其他可以替代。这就是我要的生活的两个部分。我要做的是不断的去认清自己,接受自己,提升自己,让自己成为能拥有那种幸福的人。
这一年,让我体会到相遇的奇妙。这一年,让我更加喜欢这句话:和应该相遇的人相遇就是人的幸福。而我也相信,相遇后的离别只是为了我们以后的再见。总有一天,我们总会在某个路口,不期而遇!
和该相遇的人相遇就是人的幸福!共勉!
适用场景:岗位适应总结、职业发展总结、工作流程总结
演讲要点:电话邀约技巧提升、展会现场沟通经验、跨文化沟通实践
行文逻辑:学习岗位知识→完成电话邀约→开展展会邀约→处理跨文化沟通
时间匆匆,莅临岗位已经数月,收获甚多,感悟很深。正如专家所言:实践是检验真理的唯一标准,它会去证明的。
职场如战场,当你步入工作的正轨,你都会发现适者生存,如果太天真,事事为别人考虑,最终会发现,吃亏的总是自己,我以前坚持退一步海阔天空,不过现在不行了,有些事还是需要去竞争的,去大胆表述的。不然等到需要事情挤压在心里,会让自己崩溃的,因此,我尝试去克服自己的心里压力,去拼搏了一把,不管效果如何,始终坚持着不忘初心,方得始终这句戒言。
记得当初刚刚在招聘平台上,在拿到面试机会的喜悦,真的是一种精神上的满足与开心,因为觉得这份工作是我目前所打算的一份得体工作,不过等到面试通过后去上班才会发现我又入坑了,真的是求职路上,步步危险。最后也因考虑到其他很多方面的原因,我也就应下来,答应留下来去拼搏一把。
我明白我对于销售性质的岗没有很大的性趣,也听旁人了解到销售的工资是没有上限的,只要知自己有本事签单,不过这种东西在一定程度还是需要经验的,以及一定的方法,有的人是通过努力去完成目标,拼的是我比你花费更久的时间,而有的人靠的是技巧,只要方法是对的,我可以在短时间内就可以完成目标,事事都是从零到一很难,但正当你迈过这一道坎,真的是越干越有动力,越能体会到这份工作不错,还挺适合我的。
当我在一月份去上班的时候,经历了一周的培训,如果培训周能通过,你就会留下来正常发工资,如果不行这段时间都没有工资,所以就很难,你必须坚持下去,这些条条框框的东西都是职场上的约束,或者对于我们初入社会职场的人的一份压榨。不过还好啦,我通过了,我那段时间可是有好好的去学习,补充岗位知识,以及我的工作职责。公司又分几大战区,我这边战区的同事人初入感受,都还挺不错的,为人都挺热情,不会的问题都很乐意去帮助,主管也是对我照顾有佳,我也是慢慢的适应了这种办公区的工作状态,虽然不是什么事情都能如心意,比如做六休一,加班,为完成目标扣工资等,但我也因为我是新人给了我一些特殊的照顾吧,有时会让我早下班。
在长达一个月的`企业家电话邀约,我也学会了一些知识,因为我是编导是负责企业家素材收集的甄选工作,我们战区签单也分为三大步骤,每一步都有对应的人去完成,刚开始的时候以为这样还挺轻松的,觉得我们只要邀约到有意向的客户就行,可是我这种小白,跟这些企业家聊溯源栏目真的是效果不入人意,这些决策人都是社会经验丰富的人,几个问题你就会不知如果回答。奇葩问问在他们那里都分很多种情况,不过还好我们这边也有术语只是的补充,前辈们说遇到事情不要慌张,要大胆自信的跟它去交流,说如果你不自信的话,很容易就会被别人牵着走,所以我们要拼我们工作职责的专业,通过运用专业的知识去表达,让这些企业家们跟着我们的节奏走。经过一个月的时间我也从什么都不太懂得小白到也可以去指导其他刚刚入职的员工,这个过渡的过程是艰辛与收获同在的,真的是需要你去如何看待并且把握这些事情。
电话上的邀约是这样的,因为效果不是很乐观,因此,我们战区就改变方式去跑展会,通过展会现场去跟客户进行,了解企业情况,进行选题大会的邀请。我们这份工作也就是纪录片栏目题材的甄选,也是分为几大流程的,初审,复审,终审,每个流程都有相关的工作内容去完成,因此一档10分钟的纪录片需要3个月的时间去完成。如果企业家的资质符合我们的要求的话,纪录片会在央视军事频道和老故事频道进行展播。
展会现场的邀约也是需要有方法的,一般客户的目标展区都是中等型,跑展会真的是不容易,去新国际和国家会展中心每天来回路程都挺远的,而且如果采访任务没有完成的话,天天也会被领导训,很多事情都是一言难尽,去展会现场跟客户沟通邀约真的是太难了,我心里承受的压力挺大的,但是有时候也必须硬着头皮往前上,因为没办法,即使它是一种精神和心里上的挑战,但还是要去拼了,真的很锻炼人的现场应变能力。
印象最深刻的是我自己邀请了一个来自tensa工业设计的意大利企业虽然了解到他们在这边只是代表处,不过整个活动的流程都是我自己来完成的,现在想一想都会觉得挺刺激的,真的不管成不成,这种收获真的是巨大的,因为我也是开拓公司的先河,唯一一个邀请外国企业家走入栏目中心,想想都挺有趣,当天带着老外在节目中心转一转,用英文去表达栏目中心的情况,并邀请他去听会,虽然他听不懂中文。还好他带来了以为翻译人员,不过他们这边的口音真的很重,只重视沟通意思的环节,其他的他们都不重视的,我说的你能听懂就行。
所以,在这家公司实习,我也是在辛苦中成长着,痛苦也满足过,因为我给自己定的目标算是完成了,即使它没有拍摄纪录片的形式,不过我真的也挺满足的,让我走了选题中心的整体流程。
这份实习已经接近末尾,真的感悟挺深的,防人之心不可无,不能太天真了。有些事情,都明白,都知道。我不想用语言去表达,但是我心里可是很清楚明了的。所以,加油吧!后面还有很长的路等你去闯一闯。
适用场景:气象业务总结、单位实习总结、基层工作汇报
演讲要点:农网维护与网页制作改进、人工增雨作业经验反思、计算机技能提升计划
行文逻辑:学习气象知识→维护农网系统→参与人影作业→提升计算机技能
我自年月分在市气象局参加工作以来,以近年时间,在这一年的实习期中,我不断加深个人方面的学习,认真工作,努力学习新的知识,为更好的胜任这份工作而加倍努力。
在学习中,我深知自己所学专业不是气象专业,在工作中会用困难,所以我不断学习气象知识,有难题就向前辈们请教。更抓住在年非气象专业学习的机会,不断摄取气象知识,上课认真听讲,不迟到不早退,遵守学校纪律和单位纪律,认真对待每次考核。课后自学与气象专业相联系的相关知识。也很热爱班级小集体,维护班级荣誉,积极参加班级组织的活动。在学习结束时,我获得了“优秀学员”的称号。但我深知自己所学的知识还很肤浅,在日后工作中我将加倍学习,用知识武装自己,更好的完成组织和单位交予的任务。 在工作中,参加工作以来,在滁州市气象局农网中心和人影办实习,刚刚走出校门的我刚实习时对业务工作很不熟悉,在单位领导和前辈们,孜孜不倦的教导和指教下,我逐渐能够胜任岗位工作,能够单独完成自己的本职工作,期间又参加了非气象专业的培训,学习的知识能够在工作中充分应用。在农网的工作中,我坚持每天上传农业信息,维护好滁州农网的正常运行,业余时间努力学习计算机网页制作和在学校里没有学过的计算机高级语言,完成了滁州农网的改+工作,利用自身计算机的知识,维护好农网的服务器,及滁州局局域网的正常运行,也协作其他科室解决在计算机方面的一些工作,在工作中获得了单位领导的好评。对于上级领导部门省农网对我们的每次要求和下达的任务,在单位领导的带领下我们都出色的完成,在年组织部和气象局联合建设先锋网的工作中,我认真对待,很好的完成了网站建设工作。在人影工作中,刚走上工作岗位就参加了年的江淮分水岭外场人工增雨实验,在人影方面有了切身的体会,了解了人影工作的重要性,和工作中需要注意的事项,对于本地的地理位置和主要气候条件有了深切的认识。通过学习人影方面相关的知识和前辈们传授的自身经验,我对人影工作有了教系统的了解,在实际作业工作中,我不怕吃苦,工作一丝不苟,认真对待每次作业后的数据收集和整理工作。在年二季度我市大部分地区出现干旱情况,根据实际情况,我市需要人工增雨作业,我主动放弃休息时间,认真值班,认真协调好每次作业的协调工作,对于每次天气情况的关注从不马虎,为我市人工增雨工作贡献自己一份微薄的力量,在年月份的人工影响天气考试中,考前努力复习,突击自己还不熟悉的难点和要点,认真对待考试。在今年的江淮分水岭外场实验中,我将继续发挥不怕吃苦的精神,认真对待每次作业。诚然由于参加工作时间还比较短,在工作中我处理有些事务的方法还很不成熟,对于突发事件的应变能力还很欠缺,我将在日后的工作中不断磨练自己。
在思想上,由于自身是非气象专业毕业的学生,单位领导和组织多次找我谈话,我认清的思想路线,热爱气象,贡献气象是我的理念,无论何时都不动摇,在单位党组织每次的会议中我都积极参加,认真听讲,坚持向党组织汇报自己的思想情况和工作情况。作为预备党员的我,更要发挥老一代人的优良作风,扎实肯干,努力学习。对一名中共党员来说,最重要的还是要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识,不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。在学习过程中,我坚持理论联系实际,把改造客观世界与改造主观世界结合起来,真正按照jzm同志所要求的:"在解决世界观、人生观、价值观问题上下功夫,在实践中不断坚定自己的信仰、志向,锤炼自己的意志、品质,真正养成共产党人的高风亮节"。一年来,我不断认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及自然科学知识,用理论、用知识武装头脑、指导实践,始终以饱满的政治热情、积极的工作态度为实现崇高理想而坚持不懈地努力。通过学习,我更加坚定
了自己的政治方向和政治立场,牢固地树立正确的世界观、人生观和价值观,掌握了观察事物的科学方法,增强了分辨理论是非、政治是非的能力,提高了运用党的基本理论、基本路线解决实际问题的水平。争取早日成为一名合格的共产党员。
在今后的工作,学习中我将不断加深自身修养,不断学习新的知识,更好的完成工作,积极参加单位
适用场景:外贸业务操作总结、岗位职责说明、工作流程规范
演讲要点:产品信息发布与更新、验货沟通与问题处理、订单流程整理与交接
行文逻辑:熟悉产品→制作单据→协调生产→陪同验货→处理询盘→整理资料
1,实习单位简介
绍兴宏业电器科技有限公司是一家专业生产中空吹塑家具的外贸生产商,生产与销售为一体。地理位置优越距离宁波港仅50公里,交通便利。它成立于20xx年,拥有较雄厚的技术力量,产品品质稳定可靠。公司一直本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求发展的企业精神,不断上升发展。公司配有大型中空吹塑设备,以及数控机床,折弯机,冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅,种类丰富,款式新颖、保质、创新,可根据顾客的要求开发设计新款产品,深得顾客赞誉。目前,产品主要销往美国,欧洲,澳大利亚等国家,深受广大客户的喜爱和信赖。
2,实习主要过程
此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品有限公司的实习,学习熟悉国际贸易业务的相关流程,市场销售的操作流程,前段市场与后方物流、采购、生产部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段:
第一,了解企业文化,熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范,以及相关同事和其他规章制度。
第二,学习并熟悉公司主要业务和经营产品系列,以及产品销售的整个流程。学习并
第三,学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品,如何回复客人的询盘。
第三,了解知道验货环节应注意的要点,如何与验货人员有效沟通以保证,同时,通过验货环节,加深对产品细节的了解。
第四,学习制作箱唛、pi、托书、出货报告,与生产部保持交流沟通保证能够按时出柜。
第五,积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。
第六,总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
3,实习主要内容
实习部所在部门是公司业务部,最主要的工作内容是协助外贸业务员制作箱唛、托书、pi、整理出货数据,确认交易信息、生产部交货信息和发货信息,并陪同验货,共同完成交易流程。同时还需帮助同事发布产品信息和其他相关工作。
在公司实习的第一周,以了解熟悉产品知识和公司概况为主,并参加了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的了解方式主要有:通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来了解产品;其次,去生产车间观察整体的生产流程,并向老员工询问生产细节;最后,遇到不清楚的及时向前辈询问。在产品了解阶段,我还制作了关于产品知识详情的表单,按照自己的逻辑进行整理。在阿里举办的讲座中,从外贸行业的前辈们的口中了解了这份工作的性质特点,以及在工作会碰到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。
第二周开始,在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书,录入订单的基本信息(涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描述),如何制作托书、出货数据,寄送样品,这一过程使我对订单、发运方式有了初步了解。在随后的几天,在前辈的指导下,基本可以完成相关表单的录入工作。同时,还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息,积极寻找新的关键词。除了以上这些工作外,继续去车间观察生产流程,向工人讨教零部件的具体名称。
接下来的两周除了帮助前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外,也开始跟随前辈学习如何与生产部沟*于生产计划、进程的安排,定时掌握生产实情,如何向纸箱供应商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求,综合考虑天气和海关的原因,与相关部门协商发货时间和提货时间。
从第五周开始,与前辈一起陪同验货人员完成验货的任务。在这一个环节中,了解了验货的主要流程,如何向验货人员解释产品的小瑕疵,通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末,每周都有验货,通过多次陪同验货的实践,既加深了对产品的不足之处的认知又锻炼了沟通能力。另外有碰到过一次验货不合格的经历,便陪同员工一起对产品返工完善。除此之外,仍需保持前面的工作量,产品信息发布、表单制作。
到第七周的时候,除了常规的工作之外,还陪同主管一起与新开发的顾客进行面对面的交流,该顾客所在的公司专营户外桌椅的采购并销往国外,他对户外桌椅生产行业有十多年的了解,因此对产品有较高的要求。主管通过样品间的样品展示向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征,并积极回答了顾客提出了关于产品的问题,顾客在对产品进行初步了解之后,提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议,主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。事后,根据主管要求,专门制作了会议记录,详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求,和产品所需改进之处。在这一环节中,我所学到的是商务谈判当中应该注意的商务礼仪,如安排专车接送、根据顾客喜好安排用餐及娱乐活动、重点是如何进行有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。
在第八周的时候,新学的一项技能是接到顾客询盘之后,在前辈的指导下,用英语的形式进行回复。另外,由于将近年关,面对生产部缺乏人手而生产安排紧凑的困境,便与其他同事一同到车间协助工人包装产品。
最后一周,我正式开始整理离职前的资料,将所有的工作流程制作成了工作手册,以便之后的实习生参考使用,增加其工作的便利性,并在最后一周和新来的实习生完成了所有工作的交接,也完成了离职前的所有工作。
4,实习的主要收获和体会
在这次两个多月的实习中,我的收获就是对外贸公司的基本业务有了大概的了解,并对一些业务能行进行基本操作,同时在客户服务方面也得到了学习。
首先,我意识到实践是巩固和提升理论知识的最有效途径。在刚刚结束的学期课程里,我分别学习了国际贸易理论与实务以及商务谈判的课程,由于只是在教室里学习理论知识,虽然实务操作的课时中也能进行一些具体案例的操作学习,但对理论的理解和应用仍然不够深刻。在这次实习中,通过不断地实践操作,对国际贸易理论的基本实务从抽象化的理解到具体的实践应用,巩固了我的基本理论。另外,实际感受了一回商务谈判的部分流程,对于课堂上提到的在商务谈判中需注意的地方加深了理解。我很感谢这次实习给我的与众不同的学习机会,让我能将理论应用于实践,又接触到了新鲜的知识,提高了我的自学能力与沟通能力。
其次,我深深地体会到在工作中责任心、耐心和细心的重要性。由于日常工作中要与很多数据打交道,一旦出错便将对公司和顾客利益造成损失,同时影响其他部门的工作。因此,在录入数据、制作表单时,要进行多变检查,尽可能减少出错。另外,工作中相互理解和支持是非常必要的,各部门因为产品问题出现矛盾,应该平心静气进行分析和协商,分别了解彼此的问题和难处,都是在为公司努力因此不会有原则性的矛盾,只有大家齐心协力才能真正解决订单中遇到的问题,满足客户的多种要求。我感谢这次实习让我的心性和心态有了较大的提升,让我在今后的工作中可以更加从容地完成每项任务。
最后在这次实习中我学会了如何更好地与人相处,从第一天入公司开始,我就得到了很多同事的关心和指导,大家对待彼此都十分热心真诚,让我感受了温暖和谐的工作氛围。甚至有同事说,这里的工资虽然不高,但是却能让人工作得舒心,这才是最重要的。此外,通过与很多前辈的聊天沟通,不仅对我的专业技能有了很大的帮助,更对我的职业规划和人生规划提出了相关建议,让我对此有了更深的思考。我感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈,收获了许多珍贵的友谊。
通过这次的实习,我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及职业偏向,学会了很多学校里学不到的知识,为我积累了很多有用的经验,为我今后步入社会打下坚实的基础,更让我对今后的职业规划有了更深的思考。
适用场景:施工现场管理总结、工程资料整理总结、技术培训总结
演讲要点:电气设备调试总结、施工管理经验提炼、工程资料整理规划
行文逻辑:学习技术→解决难题→完善资料→总结经验
我把自己的青春和激情倾注于施工工作中,把汗水洒在每一个不起眼的工作场面上。转身回顾这一年,有过多少艰辛苦闷,有过多少寂寞孤独;也曾彷徨,也曾迷惘。在工作当中,各位师傅孜孜不倦的指导,把几十年的工作经验倾囊相授,各位领导亲切的关怀,使我有过多少感动和欣慰,这将成为我一生最宝贵的财富和最温馨的记忆。
大学是个只有四年的小学堂,而社会是一辈子都在学习的大学堂。初入工作的我们像个懵懂的孩子,很多工作从未接触过,但总怀着满腔热血去尝试。在开阳项目部工作的那段时间让我从优越的读书坏境中回到现实,也从这个时候起我学会了在艰苦的坏境磨练自己的意志,在复杂的工作中总结经验和教训,不付汗水在工作上就收获不到的成果。每天在施工现场我都严肃对待工作,保持着谨慎和一丝不苟的心态,恪守自己的岗位职责,通过在学校里学习到的理论知识与实际工作相结合,在实践中学习经验。
在开阳项目部担任电气调试员期间,我通过观看电气原理图并与实际设备相对应了解电气元件的位置和作用以及线路的分布,明确目的为后面的接线及校线工作夯实了基础,在对废料场的配电箱和电机检修时仔细查出问题的根源并及时进行元器件的维修和替换,确保了生产的安全进行,也得到了业主方面的认可。在四号矿井施工期间我们调试人员对敷设的高压电缆进行了绝缘试验、直流耐压试验等保护试验,在同事的协作下得出试验数据并确认该数据达到合格标准,确保了高压电缆的安全使用。
随后我调往贵州六盘水项目部任现场实习施工员,全新的环境不同的工作内容让我开始了新的工作历程,单位的同事一直很热心的帮助我这个新人。因为刚参加工作,我个人的资历很浅,在现场施工管理上遇到许多困难,自己也犯过马虎和错误,同事们对于我的过失会马上指出,并且教会我如何处理眼前遇到的诸多问题。和他们一同共事让我学会的.不仅是技术上的知识,还有办理业务与为人处事方面的独到见解。
在水城项目部工作的这段日子里,我跟随施工队伍在现场奔波,在技术上学习到了电气设备的安装知识、照明系统的搭建、仪表的安装及校验调试、配电系统的接线分布及原理,同时还包括电缆敷设和电缆沟、电缆桥架的制作等宝贵的技术知识和实战经验。在工程管理方面也是获益匪浅,一个项目在开始动工前对于图纸的全面理解并思考规划,按照工程量做出分部预算书交付业主审批,然后按照所给工期做出施工方案与工期计划,合理计划现场施工人员的施工任务,按照施工方案在设备进场前后进行阶段性施工,在工程收尾阶段做出结算书和报验申请资料,交付期间将整个工程的资料整理成竣工资料交付资料室入档,最后对这个工程的完结做出技术总结,探索和弥补施工过程中遇到的问题和不足。例如在水钢干熄焦发电站项目的建设中我通过认真研究施工图纸制定相应的施工方案,在进现场施工前做好预加工件的制作和人员任务的分配;进场后首先配合土建对建筑孔桩基础进行防雷接地安装,接地电阻值要达到设计要求;之后在整个建筑框架成型之后对照相应位置进行电气配管、电缆桥架安装、输电电缆敷设、电源箱已及照明设备的安装工作;设备进场后依照国家安装标准规范安装一次、二次设备;最后对电气设备的配线和保护试验等后续工作。在此期间工程的进度报表与工程联系单等施工资料也要及时向业主方和工程管理单位报验审批,这样在工程交付时才能在施工进度和资料方面向业主交出满意的答卷。
在这一年的时光里,由于工作中的际遇让我成长了许多。例如在水钢4#高炉trt差压发电系统的大修工程中,由于工程量太大,人手严重不足,我们在施工中遇到了很大的技术难题。在项目部领导的统一指挥下,我跟随班组人员在现场热火朝天地昼夜奋战,学习班组师傅们的工作方式,尝试解决实际困难。
当在规定工期内完成任务的那一刻所有人脸上的紧张神情转化为喜悦,这种感受只有自己亲身体会才最珍贵。在为工作付出努力的同时自己也得到了锻炼,我自愿融入项目部这个大家庭,与同事们一起加过班熬过夜,得到的成果让人满意,这些工作经验是千金不能换。所以我热爱自己的岗位,热爱自己的这份职业,在未来的日子里我会继续用自己的努力博得更出色的成绩!
适用场景:教学管理总结、学生培养总结、实习管理总结
演讲要点:教学实习提升能力、实习经验优化课程设置、实习成果促进学生发展
行文逻辑:明确实习目的→组织实习工作→总结实习效果
从1990年起,我系作为南京大学首批教改试点单位,在本科教学中率先提出并施行“3+0.5+0.5”教学改革和人才培养模式。该模式的具体内容是:对4年制本科生,首先利用前三年的时间进行公共基础课、专业基础课和专业课的教学;然后让他们走出课堂,到党政机关和企事业单位进行半年的教学实习;最后再用半年时间进行一些课程的补充教学和毕业论文写作,完成4年制本科教育。在“3+0.5+0.5”模式中,学生教学实习是至关重要的一个环节。1990年至1998年,我系共有226位本科生参加实习,实习中,广大同学拓宽了知识面,锻炼了能力,综合素质得到较大提高。同时教学实习也为推动我系教学改革提供了丰富的经验。
一、明确教学实习的目的与要求
(一)实习目的
安排教学实习的基本目的,在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。具体表现在三个方面:
1、运用和检验教学成果。作为整个教学体系的有机组成部分,学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行,但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能,在于运用教学成果,检验教学成果。运用教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论知识,尝试性地应用于实际管理工作,并从理论的高度对管理工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果,就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出教学中存在的不足,以便为完善教学计划,改革教学内容与方法提供实践依据。
2、了解和熟悉机关运行。对行政管理学专业的本科生来说,实际能力的培养至关重要,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,必须从课堂走向社会。近几年来,我系在教学实习单位的安排上侧重于政府机关,目的就在于让学生通过亲身实践,了解实际的行政管理运作状况,熟悉机关管理的基本节,实际体会一般行政人员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
3、预演和准备就业工作。通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
(二)实习要求:
实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求:1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从机关工作的全局出发,了解机关运行的基本规律、行政人的基本心态、行政管理的原则等,这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉行政,增强适应能力。
二、精心组织,认真做好教学实习
三、教学实习的效果与经验
1、教学实习促进了我系人才培养计划的完善和课程设置的调整。近年来,我系为适应学生的实践需要陆续增设与调整了一系列课程,受到同学的欢迎。
2、教学实习达到了专业教学的预期目的。在一个学期的实习之后,学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高,更重要的是通过对党政机关运行的了解,进一步激发了大家对专业知识的兴趣,并能够结合社会实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出了质量较高的实习论文。
3、教学实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会,培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,为他们今后的发展打下了良好的基础。一些在实习中表现突出的学生在毕业时找到了较为满意的单位。
4、教学实习配合了所在单位的工作。
从实际效果看,3+0.5+0.5人才培养模式总体来说是很成功的。
适用场景:收费站工作汇报、员工个人总结、岗位考核材料
演讲要点:规范操作流程提升服务质量、妥善处理矛盾纠纷增强沟通能力、加强业务学习提高专业水平
行文逻辑:规范着装→处理矛盾→提升技能→强化服务→学习文化
一年来,在站长的带着下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天沉着准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经历和感想总结一下。
我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。 在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是xx月xx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是xx日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费x元,创全线路各站个人收费记录。
在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮助包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
充实的20xx年马上就要完毕,回望过去,自己来到高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中,我在师傅的带着下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了处在20xx年取得的一系列成绩,作为其中一员,我感到骄傲自豪,更明白并坚决了自己20xx年的工作方向,主要包括以下几方面:
作为一名收费员,厚德文化的最直接明信片,我必定端正态度,以十二分的热情和精力投入到工作中去,按照着装要求上岗,时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观效劳及物品定制,做到一车不落的.正确使用礼貌用语及肢体手势,认真核对车型车种,仔细验钞,认真打票,唱收唱付,小心放杆抬杆,保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力,勤学苦练,不懂就问,努力增强个人技能,唯事必精,精益求精,认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针,努力配合站领导及班长的工作,协助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手。注意观察,做好岗位隐患排查。加强岗位练兵,迎接下一届技能比武的到来。
做有方案的学习型员工,积极加强对厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习,同时注重对国家时事政治的了解,多读书,读好书,做到天天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养。拥护党的领导,遵纪守法,保持清醒正确的头脑,廉洁自律,清白做人,干净做事。多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆看齐,向身边的班长同事及好人好事学习,并努力提升自身技能,唯优是争,唯旗是夺,争领先进人。
效劳至上是永恒的追求,细致周到的提高自身效劳质量,增强集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做奉献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准那么,使司乘行驶一路无忧,永无窘境。
自己牢记勤俭于心,节约于行理念,坚持把创新创造,力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
在即将到来的、崭新的20xx年,自己需要做到的还有太多,我定将以秀的工作状态,把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光为河北高速人加油添彩,迎接高速的辉煌未来。