适用场景:公路管理宣传阵地,路政执法培训资料,交通政策推广材料
演讲要点:设置集中宣传点发放资料,新增宣传标牌刷新标语,组织督导组现场检查
行文逻辑:部署活动→明确目标→设置宣传点→增设标牌→组织督导
根据交通运输部统一部署和交通运输部办公厅《关于开展全国“路政宣传月”活动的通知》(交办公路明电[20xx]20号)要求,厅精心部署,认真组织开展了“路政宣传月”活动,取得了初步成效。全省共新设永久性宣传标牌800多块,刷新宣传标语3000多处,悬挂横幅2000多处,设置集中宣传点700多个,设立活动式展板2000多块,发放宣传资料35000份,发表新闻报道80余篇。
一、领导重视,部署周密
按交通运输部的统一部署和要求,厅对全省首次“路政宣传月”活动进行了精心组织和周密部署。一是及时印发了《湖南省交通运输厅关于全省“路政宣传月”活动实施方案》(湘交路政〔20xx〕160号)。二是成立了厅路政宣传月活动领导小组,厅党组书记、厅长刘明欣亲自担任组长,厅党组成员、总经济师陈石祥任副组长,厅办公室、政策法规处、路政管理处和省高速公路管理局、公路管理局为成员单位,领导小组办公室设厅路政管理处。三是厅领导高度重视,亲自抓。刘明欣厅长亲自带队深入基层调研治超工作,大力宣讲超限运输的危害性,治超的必要性和重要性,明确要求采取超常规措施推进落实;分管厅领导陈石祥同志亲自调度指导,协调解决具体问题。四是省厅督导组会同中国交通报等媒体记者深入长沙、岳阳、郴州等地一线宣传阵地进行了现场督导。
二、目标明确,重点突出
为实现路政管理政策法规家喻户晓、深入人心,路政管理规范化水平不断提升,治理车辆超限超载社会环境不断优化的工作目标,我们着重突出了以下几个方面的宣传:一是对公路路政管理、治理车辆超限超载的法律法规、政策措施进行了重点宣传;二是对治理车辆超限超载工作重要性、必要性和紧迫性进行了集中宣传;三是对严格执法、文明服务先进人物和先进事迹进行了典型宣传;四是对公路建设养护和路政管理成果进行了特色宣传。
三、形式多样,有声有色
全省各级公路管理机构(含高速公路)充分利用现有资源,多措并举,使本次集中宣传活动呈现出了主题鲜明、形式多样、生动活泼、有声有色的特色。
(一)设置集中宣传点,做好现场宣传
全省各级公路管理机构(含高速公路)在各自辖区内的社区、集镇、厂矿企业、收费站前广场、高速公路服务区、公路超限检测站点等人员流动较大的场所,设置集中宣传点、咨询服务台700多个,摆放活动式宣传展板2000多块,给过往群众发放法律法规文本、倡议书、漫画等宣传资料及印有路政、治超宣传标语的宣传物品20000余份,并通过问答式互动进行政策宣传,路政执法人员现场解答人民群众提出的相关问题。省高速公路管理局将路政管理有关政策法规条文绘制成宣传漫画和“湖南省高速公路路网图”一并印制成图文并茂的“公路连着你我他,爱路护路靠大家”的《路政宣传册》共20000册在集中宣传点发放给过往司乘人员,既实用又有宣传效果,深受群众喜爱。
(二)广泛利用宣传标牌,做好标语宣传
全省各级公路管理机构(含高速公路)因地制宜,在公路沿线合适地点增设了固定式路政宣传标牌800多块;在路政部门办公区、办事大厅、超限检测站、高速公路服务区、公路收费站等地悬挂宣传标语2000多幅、张贴宣传画1000多张,营造了路政宣传月的浓厚氛围;并利用公路沿线电子显示屏、情报板和路政巡查车电子显示屏等设施,开展24小时滚动宣传,实现全路域标语宣传。
适用场景:收费站工作汇报、员工年度考核、个人成长分析
演讲要点:业务技能提升、政治理论学习不足、未来工作改进计划
行文逻辑:学习政治理论→掌握收费业务→提升工作效率→反思不足→规划未来提升
20xx年已经过去,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,20xx年的工作是难忘、印记深刻的一年。因为从今年2月份开始,我进入了常吉高速公路乌云界收费站从事收费工作。回顾这期间,我在思想上、学习上、工作上都取得了巨大的进步,但也清楚认识到自己的不足。现将本年度个人工作总结如下:
一、在思想政治方面:
思想上,我坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规,通过网络、报纸、书籍等积极学习政治理论知识,严格遵守局、处和站里的各项规章制度,做到按时上岗,文明收费,微笑服务。
二、在工作方面:
作为今年的新进职员,首先我树立正确的工作态度,在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,对于开始较难区分的车型,仔细辨认。不久我就摸出一点门道。例如一、二型车的区分,像解放、东风牌的两轴车,一般是二型车。一段时间的用心学习我较快掌握了收费操作方法。为了更好的急司乘人员所需,我经常把处里下发的湖南省高速公路地图拿来看一看、记一记,同时在同事们为司乘人员指路时认真聆听,以便更好更快提高自己的业务能力。随着时间的推移,上岗次数的增多,我的工作效率大大提高了,业务更加熟练了。近一年来,我热爱自己的本职工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,做到工作以来不迟到、不早退、不旷工,全勤上岗。
三、在学习生活方面:
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。我认真学习了《手册》、局六十六条、站三十二条、收费现场有关文件等,不断提高自己的理论水平,为搞好本职工作打好基础。同时,我还经常借阅站阅览室的各类学习书籍,有时间还练练字,以加强自己的文化素养、陶冶情操。休息时间,我认真打扫好宿舍和收费现场的卫生,平时与同事相互沟通、相互帮助,与大家相处融洽,亲如一家。
四.不足之处
虽然我取得了一定的成绩和收获,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距:一是政治理论学习的系统性和深度还不够,二是具体工作中的业务能力还有待提高。今后,我将继续努力学习,取长补短,以求更大的进步。随着明年计重收费的推行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高。为此,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为高速收费工作做出应有的贡献。
适用场景:收费站服务优化总结、员工服务规范总结、收费窗口管理总结
演讲要点:服务承诺落实到位、委屈服务心理建设、群众满意度提升举措
行文逻辑:践行服务承诺→强化心理素质→提升群众满意度
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。