领队人员工作总结（精选7篇）

领队人员工作总结 篇1

第一次在工作中成为领队，我清楚自己并不是最优秀的那个，也不是最有能力的一位。或许出于想要突破自己、展现自己，出于团队使命，勇敢的走出来，感谢队友的支持。

一份荣幸，沉甸甸的是大家的期待、信任和认可。而我有没有这个能力带领这个团队，不仅自己要作为榜样，而且要让三队成为最出色的一支队伍。这是一句话，对我来说也是一份挑战，挑战自己未曾经历涉及的领域，突破自己原有的水平，对团队的负责。这是一个开始，只有前进没有退路。

空杯原理。中学、高中、大学前前后后参加过很多次军训，而这次体验新的纪律和军营文化，改变固有的习惯和之前学到的。哪怕再熟悉、精通，那也只是以前，不代表现在，不代表未来。空杯原理，要想学到新的东西，只有倒掉之前盛满的水来装新的水。企业、工作一样。没有哪个团队按照一个经营模式，永恒不变，可以永远称霸，只有不断创新、突破，企业才能日益壮大，繁荣昌盛。对于个人，哪怕曾经你很出色，在某一个领域，但，学无止境，如逆水行舟，不进则退。若想进步，只有虚心不断学习，请教、思考、总结，才能成长。不论多与少，每天只要进步一点点，那也是一种突破，一种收获。勤能补拙，天道酬勤，无愧于自己。

下午马总的课不仅丰富幽默，而且内容丰富，易于接受。传授的都是目前最需要掌握的实践技巧，听得格外仔细，参与课堂，记录完善，课堂上不能消化的课后多下功夫，。知识就是财富，非常感谢马总，感谢教官，感谢轩天教会我这么多。

木桶原理，亲身体验使我感受格外深刻，只有团结一致、众志成城才能达到目标。水装得多少不是取决于最长的那块木板，而是最短的那块。在团队中，不落下每一个成员，互帮互助，不抛弃不放弃，没有天生一致的集体，只有齐心协力整齐划一的团队，每个人努力，拧成一股绳，力往一处使，就会有奇迹发生。

当我们能力有限的时候，不要忘记轩天是个大家庭，有无数个兄弟姐妹。当我们有困难、有阻碍，有多少人在鼓励我们，支持我们，帮助我，为我们加油、呐喊。所以，有什么好害怕的?即使倒下了，还可以站起来，再倒下，再站起来，我们总会成功!

队长心得：第一次在工作中带团队，在领导方面，完全是一张白纸，没有底气，怕自己做的不好影响团队，领导不好不能带大家冲向最顶端。

工作当中，大家相互支持，配合，信任，因为我的问题，成员多少还有一种陌生感，这个明天一定要解决。

还有许经理说的慈不带兵，错了就是错了，错了就要指出来，并且给予惩罚，这是纪律，每个人必须遵守，无一例外。

领队人员工作总结 篇2

公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴山东旅游区域。本次旅游5日游;旅游人员共计3__，其中包括酒店2__;其他成员企业随队人员__;家属人员__。旅游路线主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台;参观、游玩1__景点。11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后安全返回廊坊，旅游圆满结束。

此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

一、前期准备，制定方案

1.根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了许多思路，最后，统一了思想和认识，各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工，并和工会一起做好思想动员工作。

2.出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起，针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队，负责旅游全程管理，并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。

3.行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行，8月6日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会，总经理王来了做了特别强调：(1)活动时一定要注意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，应该知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自改变旅程或掉队，外出时不能少于__以上并要与领队请假，随时注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产安全。

二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多

x月7日凌晨4：30分由3__组成的团队在旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，导游感慨万分;随队人员倾羡的心悦诚服;家属人员激动不已，带给年轻人是一片欢乐;带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声：

笑声一：拉歌对唱、结成语

x月7日，天边刚刚放亮，旅行队伍便浩浩荡荡出发了。8：30分，领队的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按耐不住寂寞的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议：以车中段为分界线，分左队与右队两组进行对歌、结成语，首先全体成员起立合唱新奥之歌，激烈的对歌比赛便开始了。“左队，来一个;来一个，左队。右队，来一个;来一个，右队”，顿时，高呼声、洪亮的歌声、掌声不断，笑话、歌唱、戏曲、故事、对歌、结成语等载体不一，热闹非凡，激情澎湃，整个车厢成了欢乐的海洋。还别说，五音不全的领队陈丝丝今天还成了内秀儿，发音挺准。随队导游对我们队伍激情氛围所感染，本不高兴的她不由自主参与活动中来。

笑声之二：参观

第一站到达青岛公司黄岛分公司。大家利利索索的下了车，换上了公司的工作装，领队要求大家要按照公司规定进入，必须关掉手机、bp机，打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司，进公司站，最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公司宋主任，他随着整齐的队伍一边走一边介绍：此站站地面积4__，储蓄20000平立方，上半年经营情况可观，超额完成计划，下半年给自己又加大了销售额，完成情况应该没问题。大家听了，会心的露出了笑容。走到办公区域，最醒目是墙上张贴的几个红字：“先进的价值观，优秀的员工和科学管理，造就一流企业。”，从字行间，旅游成员看到企业的发展，看到了百年公司的发展的希望。

领队人员工作总结 篇3

与其说这是一份工作总结，不如说这是一次心灵的回顾。写下这些文字，我只想和大家一起分享那些难忘的点点滴滴。十年之路上这不过是短短的一个瞬间， 但我相信它会在我们每个人心中留下永恒的回忆。

从晚会的最后一个音符戛然而止到现在已经整整二天了，但我却总有余音绕梁的感觉。闭上眼睛，脑海中就浮起那热辣的歌舞、诙谐的小品和满场的欢声笑语。晚会结束的当晚，当全体演职人员共聚在庆功宴时，大家举完杯后说的最多的一句话就是：今天总算可以睡个好觉了。累并快乐着，我想此时这句话最能表达为晚会奔波操劳的所有人的心声了。

从11月16日晚会正式开始筹备，到12月20日拉下帷幕，屈指算来整整35天。35个一起奋战的日子，35个不眠之夜。商都快旅从成立至今，已举办过多次大型活动，也积累了相当的经验，但是如果没有创新，我们宁愿不做。因此从每个人各自领命的那刻起，就立即进入了一级战备状态。大家摩拳擦掌，只想用行动证明，我们商都网快乐之旅，有一群不服输的人。

首先重中之重当然是确定场地。我们曾奔波走遍郑州的各个娱乐场所，不是为了消遣，就为了寻找一个合适的晚会地点。从初选西部酒城到推翻到再定，当最终和卡丁酒城签订协议时，我们知道，12月20日，那里将成为一个承载欢乐的海洋。还有门票的印制，为了给所有网友留下一份值得珍藏的记忆，我们17易其稿，精益求精，在小小的门票上做尽文章。当看到那一张张熟悉的风景和可爱的笑脸，大家将永远都会记得：我们曾经一起走过快乐的旅程，我们的足迹，曾经紧紧连在一起。

领队是快乐之旅的核心和灵魂。在无数次出行的路上，他们的双肩，挑起过风雨，他们的双脚，踩踏过泥泞。这次他们又当仁不让，承担起几乎所有繁重的工作。从晚会节目的选拔编排到后勤保障、从晚会招商到物品采购、从舞台效果到摄影摄像、从现场布置到安全保卫，每个领队各司其职，兢兢业业，把全部精力都投入到这场马拉松战役中。这期间流过多少汗，受过多少委屈，又有多少成功的喜悦，每个人心中，都是百感交集。但没有一个人喊过苦叫过累，因为他们心中，装着领队的责任，更装着网友的期待。我向这些可爱的领队们致敬！

还有那些由我们快旅热心网友担当的义工们，他们都有着自己的工作和生活，却为了这次快旅的盛筵，付出了大量的时间和精力。他们不图回报，不计得失，义无反顾地和我们的领队战斗在一起。每当我在场内外看到他们忙碌的身影，心底总是浮起阵阵感动，他们一样是最可爱的人。我想真诚地对他们说一声：谢谢！

还有我们热情的网友观众，你们如约而来，和我们一起欢度这欢庆时刻，你们的笑脸和掌声，你们的宽容和理解，就是对我们最好的肯定和鼓励。有了你们的支持，我们有信心把快旅的精神发扬到底，让我们一路成就快乐！

而这次20__年商都网快乐之旅新年晚会的圆满落幕，更要感谢所有赞助商的大力支持！正是有了你们的支持，才使晚会能够顺利成功地举办，商都快旅的发展离不开你们，也祝愿你们能够生意兴隆！希望你们能够一如既往地支持商都快旅！

有一种快乐总在辛苦之后，有一种收获总在付出之后。我们有幸一起见证了那光荣的时刻，我们更不会忘记一起走过的日子。有缘千里来相会，我相信是快乐带给我们缘分，我更相信，缘分会带给我们更多的快乐！期待下一次更美丽的相聚！

祝所有的朋友们新年快乐！

领队人员工作总结 篇4

终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听老师说第三学期的时候要去外地实习。那个时候可以说是急盼着实习的到来，虽然学校的师兄说：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差”可是难免心中有些对实习的憧憬。

后当老师对我们说我们将要去首都 北京进行我们的结业实习。而且在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时自己也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开始盘算起我在这个酒店能学到什么？

在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房 餐饮 会议 康乐为一体，具备三设施以及优质服务的综合大厦。

我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮 客房 前厅 或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。

我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”,餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台 折口布 传菜 上菜 撤台 这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久能显出东方美的——旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，

中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因

在餐厅实习了一个月，餐厅将面临停业装修的政策，这使我不得不想自己该何去何从。大厦为我们这些实习生重新进行了分配，我又被分去客房部。部门分好了真是有人欢喜有人忧。我的烦恼又多了，有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越强烈了，我担心这种动荡的思想会一直存在着，担心它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，但是结果不怎么样

我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理特别委屈，特别的难受，当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生，心里就特别排斥，在家里可以说是个大小姐，我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起反抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要后悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！原本害怕的那一天来了，而我不在感到害怕。因为我以经有了心里准备，摆好了心态，更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说，因为他们会很伤心甚至会很失望，惟独能做的只是“坚持”。上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓‘大妈’的灰色服装，面对镜子的自己，都感觉自己丑了 老了好多。回到宿舍动都不想动，想想今天的工作就三个子形容——累 脏 杂。就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀擦呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思。一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了6月，虽然这6月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。 海伦·凯勒说过：“上帝在此处关上了门，就会在别处开一扇窗”一个人的得与失是必然的，在一个地方失去了一些，一定会在另一个地方找回来。在客房实习6个月后，我也等到了自己的机会。2.14号的时候客房的经理对我说我可以去我当时想去而不能去的部门，突然觉得我的心情莫名的激动了一下，但转念一想，我又要离开我刚熟悉的部门，那些在工作上对我关照的人，去到另一个地方。不知道怎么了眼泪在眼眶里打圈圈。

2月14号的时候去前台报到，前台主要分为：接待 行李 大堂副理 商务中心 总机5个部门。我被分到总机继续进行学习。主要是对话务台的操作，以及背熟各部门的分机号，还有的分楼层的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚状况，然后背混了。不知不觉中国了四个月。这四个月所发生的是足以给自己上一堂有意义的课了

在前台上班是相对来说很轻松地，上一个白班一个夜班，休息两天。总机负责接电话，一天坐8个小时，对于那些在客房的同学来说是多羡慕的工作。但是也要细心工作，一天都在一个小房间里接电话，其他的事业不坐，又开始向往在外面工作的时候。我认为在总机上班的要熟悉周边的环境，例如：酒店 医院 银行 旅游景点等。客人打电话来问的多的就是“你们在什么位置？”“我从机场怎么过来？”“附近的景点等等··”以及一些转电话的程序。虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。了这些，我大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。 对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧！

领队人员工作总结 篇5

很高兴大家能参加赏山越水户外群的xxxx年终总结大会。在过去的一年里，赏山越水户外群得到了群友们的大力支持。在此向在座的每一位表示最最真挚的感谢。赏山越水户外群的成功，来自于我们每个人。大家的热情和参与是赏山越水的发展和进步的源泉。

赏山越水户外群成立于xxxx年，短短一年里已经组织大小活动40余次。据不完全统计，总参与人数2286人次。其中;休闲路线有梨园萍，十二天门，黑山岔瀑布，抱龙峪，观音山等。经典路线有石门瀑布，将军山瀑布，十寨沟等。穿越路线有九华，大团裕，高山草甸。尤为经典的穿越线路当属龙王沟穿越柞水牛背梁。

赏山越水户外群是一个团队协作，互帮互助，服务大家的户外团体。有着很多感人的事迹，让我们记忆犹新。在石门瀑布爬山活动中，由于石门瀑布是一条新开发的路线，没有道路，只能沿着河道和岩石前行。那里河水冰凉，看着都是一身寒气。要过好几十座独木桥。我们的管理怕群友们跌入水中，身先士卒跳入河里，在独木桥的两侧扶着每一位群友过桥，虽然河水冰凉刺骨，但是看到群友们平安过桥，管理们脸上都扬起了一抹微笑。因为群友们的安全就是我们的责任。大家的快乐就是我们最大的欣慰。在龙王沟穿越牛背梁的活动中，我们的美女领队丹顶鹤一直冲峰在前，不停的做路标，不停地在鼓舞大家的士气，使大家成功的穿越了牛背梁。在下山的途中笨楼姐姐不慎把脚扭伤，我们的管理及后面的朋友一直搀扶着他走了十几里的山路终于到了集合点，中途笨楼姐姐一直说，别管我，你们先走吧，我慢慢走，可是我们的管理坚定的说，我们赏山越水出外爬山是不会拉下一个朋友的，就是背，我们也要轮流背你出山。那时刻，笨楼姐姐顿时热泪盈眶。

在我们的管理中，有美女主持精彩，他的`每一次主持都能把快乐带给大家，使大家的气氛格外热闹。我们的亚泰，丹顶鹤都是责任心极强的领队，每次都能准确无误的给大家带好路。群里聊天最活跃的当属群龙，他的打油诗总是博得大家的喝彩。小梁和诗露姐姐也在群里一心一意的做着本职工作。

在这一年里，虽已记不清有多少面孔和身影和我们一起行走在秦岭之巅。却留下了一张张带着微笑的脸，一个个矫健飞走的身影。一声声狼啸山吼的声音还回荡在耳边。感谢这一年来支持赏山越水户外群的驴友们。是你们的鼓励和鞭策，让赏山越水户外群走的更正确，更轻松，路更遥远，责任也更重大，更需要挑战每一个驴友们奉献自己的热情，有了你们，赏山越水会更美好，更健康，走的更远。谢谢一年里，那些在路上共同分享户外酸甜苦辣快乐开心的驴友们。

尽管我们是一只新兴崛起的户外团队，有些地方做的不足，但是我们会广纳百川，集思广益。广泛听取群友们的良好建议，把我们赏山越水户外群做的更加强大。

在xxxx年里。我们将以西安所有户外群最优惠的价格，最好的服务质量，新颖的路线，使大家每一次的旅途都能快乐满意。路有多远，心就走多远，爱上赏山越水，你就越来越美。挥手xxxx年，2012 我们将继续与你同行。感谢所有支持我们的朋友们，赏山越水户外群所有管理员工祝：驴友们新年快乐，万事如意!

领队人员工作总结 篇6

在即将过去的这一学期校学生会礼仪部的工作基本完成如下是这一学期礼仪部总体的工作总结

这学期礼仪部工作成功之处

这学期伊始我们先是统一进行了有计划的招新礼仪部也成功的完成了招新计划为礼仪部增添了新鲜血液接下来进行了领队的选拔经过各方面的考核以及综合考虑留下了八个领队协助礼仪部各方面的工作为了促进大家的相互了解增进感情使新部员更快的了解礼仪事宜培养自身礼仪素质我们对新成员于每周日晚七点进行了定期的培训并在活动中以老队员带新队员的方式经过一个学期的训练新队员已经在化妆完成礼仪各项活动等方面的能力上有所提高已经能够基本完成各项礼仪工作礼仪部各成员之间也有了进一步的相互了解其次在礼仪队服装的管理方面以及各部员的加分方面的工作上都能够准确完成总的来说这学期礼仪部的进步在于各成员能够很好将训练中学过的站姿以及走路颁奖仪式的形式上有着较好的诠释

不足之处

虽然这学期礼仪部能够较好的完成各项礼仪工作但仍存在着一些问题由于新成员经验的匮乏和对礼仪部理解的步够充分在活动中仍然问题不断例如在颁奖环节中托盘礼仪转不齐以及领领导的礼仪事先沟通不足导致领导在台上无所适从针对这些问题培养成员们的随机应变能力就显得至关重要或者礼仪走路过快在一次活动中由于队员身体状况的原因礼仪晕倒现象在下学期的工作中尤其应当注意领队也仍然存在问题事先和工作人员的沟通不够导致准备工作不够充分所以这学期礼仪工作做得还不够完善

下学期工作计划

针对这一学期我们存在的问题在下学期的工作中我们会

积极参加学校的各种活动，来有效的增强我们的实践经验。对于礼仪队自身的一些特点和不足，我们将更加有针对性地进行培训，培训内容主要涉及到日常的礼仪常识，包括服饰搭配、姿态培训、工作培训内容等，也将邀请我校有经验的一些学姐进行指导并分享心得。在经验中不断总结问题提高队员之间的随机应变能力更好的应对礼仪活动中可能出现的问题更加关注队员之间的健康问题礼仪活动开展之前与各部工作人员更好的协调沟通保障活动的圆满完成提高各成员与领导的沟通能力

领队人员工作总结 篇7

风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚定与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状。刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!

现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的.情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!