适用场景:业务管理总结、工作流程规范、岗位职责落实
演讲要点:图纸审核检测、问题反思改进、服务形象提升
行文逻辑:开展业务→审核图纸→规范流程→拓展职责→提升服务
五月工作安排:
1、全面地开展各项业务工作,在工作中注重法律法规的宣传和贯彻落实。
2、加强图纸审核和随工跟踪检测,对已竣工的单位进行检测,验收。
3、在具体工作中,严格按照规范和工作流程办事,规范行为,从严要求,对客户不卑不亢有礼有节。
4、结合本职工作,进一步解放思想,更新观念,找准工作的突破口。
5、参加和完成了局里布置的其它各项任务。
六月工作安排:
1、完成本中心和各县防雷分所的防雷检测资质的年度审验工作。
2、认真贯彻落实法律法规赋予的职责,进一步拓展工作的广度和深度。
3、做好雷电预报,预警的准备工作,根据实际情况适时开展雷电业务服务工作。
4、根据在开展工作中遇到的新困难,新问题,加强学习和充实,使人员素质逐步适应工作发展的需求。
5、随着工作面的铺开,特别应加强随工跟踪检测,树立良好服务形象,为今后工作开展奠定结实的基础。
适用场景:项目验收总结,技术评估报告,检测工作记录
演讲要点:审图18套,出报告188份,整改不合格项,沟通协调客户,提升业务范围,完善基础知识
行文逻辑:审图→沟通协调→检测验收→问题整改→业务拓展→能力提升
从去年6月份到现在来公司已经一年半了,经过这一年多的磨炼,很多工作也适应了,从开始的懵懂到现在的熟练,离不开同事和领导的帮助,很感谢帮助过我的人,让我能迅速的成长起来。下面是我今年的工作总结:
今年共审图18套,其中加油站14套,车间厂房3套。出常规检测报告188份。参与进行大地网检测4次。进行竣工验收检测7次。
从审图来说,从开始的不熟悉,到现在熟练的找到各种点位,慢慢的把图纸吃的更透,更详细,每次审图都是前后看好几遍图纸,不丢项不漏项,认真负责,找到问题及时和甲方沟通,与设计院沟通,解决问题后,出具合格的技术评价报告,和程姐沟通后可以给客户报告了,第一时间联系客户,不拖不扣,手里的活第一时间完成,让客户放心。
积极和客户沟通,扩展业务范围,检测途中,碰到合适的检测单位积极与人沟通,在合适的条件范围内完成检测,为公司增加业绩。在平时手里没有工作时,出去往沧县附近转转,碰到合适的检测单位积极地去谈,尽量争取拿下。与单位合作的检测项目提前与客户沟通,第一时间去检测。如沟通遇到不需在检测的单位时,问清原因,如果是我方原因,积极解决,如是客户原因,尽力挽留,保证公司业绩第一位。
在检测和竣工验收途中,有时会遇到各种各样问题,例如去加油站检测,发现加油站接闪器腐蚀严重,或配电柜未安装浪涌保护器,提出整改后仍然不配合工作,或找理由想蒙混过关,不修改就想让要报告,说:别的地方检测就可以出,你们怎么不可以。遇到这种情况严格按照规定处理,不合格的项目与其多次沟通,说明情况的严重性,如屡教不改,则在出具的`报告上写明原因,在不合格的那一项直接写不符合要求,严格按照规定行事。还有今天去吾悦进行竣工验收时,开始发现其楼顶没有接闪网格,后来在一个钢结构的楼顶上又发现高出钢结构的建筑物上没有接闪器,立马给其提出问题,说明规范要求,令其整改。
在工作中严格执行各种规章制度,不糊弄,但是也有一些无法解决的问题,例如有时碰到合适的检测单位,但是因为人家检测是捆绑检测,与电器检测和消防检测一起检测,不想分开,因为咱们公司只负责防雷检测工作,所以丢失了一小部分客户。还有在价格问题上,有些在沧县附近的小加油站一年3/400块钱,把价格压得太低,成本都合不上,所以会丢失一部分客户。
工作了一年多也发现了自己的一些问题,例如基础知识不牢固,偶尔会粗心大意,虽然善于沟通,但与客户沟通的时候缺乏严谨的思路和清晰地思维,需要在沟通的思想、态度、方式方法上进行优良的整改和补充,在遇到问题后首先第一步,思考问题的解决思路和办法,其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,做的对不对做的是否到位,怎么样还能做到更好,这是一项持续工作,同样不得丝毫怠慢。
对于公司未来的发展我希望能多元化的发展,不局限于现在的防雷相关技术,拓展更多的技能和更多的发展空间,我不怕学习,不怕困难,当公司引进新的技术或设备,我一定充当先锋,学习新技术新技能,为公司的发展努力、奋斗!