门诊部人员工作总结（精选6篇）

门诊部人员工作总结 篇1

**年干休所工作紧紧围绕上级党委的总体部署和省安办关于军休工作的实施意见，坚持以重要思想和为指导，以维护稳定促进和谐为主题，学习宣传贯彻党的**大精神。结合军休工作实际，按照“教育管理促规范，服务保障求深化”的总体思路，坚持以人为本，创新服务管理，努力推进军休干部“两个待遇”的全面落实。营造和谐的军休养老环境，各项工作得到有效开展。

一、主要工作回顾

一年来，按照年初确定的总体工作思路，结合新时期军休队伍出现的新特点，以“情系军休，温暖百家”为载体，把老干部满意不满意、赞成不赞成、受益不受益作为工作的着眼点和落脚点。提倡人性化服务理念，不断寻求应对“两高期”带来的服务需求，努力把温暖送给老同志，把实惠带给老同志，确保年度工作目标全面落实。

1、政治待遇落实，学习教育因地制宜。针对老同志在政治上对党和国家大事的关心，而部分同志身体行动不便的实际，以多种形式的学习教育方式在军休干部中得到有效实施。

一是以集中与分散相结合学习。全年配发多种资料供老同志学习，党的**大召开后，干休所组织工作人员将《**大报告》和《党章》等学习资料送到各家各户，使老同志在小组和个人学习中有了辅导资料。

二是在活动室配置文件与学习报告供军休干部传阅，让老同志随时了解党和国家的方针政策，

三是以走出去请进来的灵活方式组织学习教育活动。结合老人节的到来，我们组织100多名老同志到农村去参观学习，让大家一路感受和了解改革开放给农民兄弟带来的实惠和近两年我市新农村建设成果。**市**大代表回来后，及时请他来为军休干部报告，报告深入浅出，联系实际强，给人予新的启迪;使老同志犹如亲临其境,感受到会场的热烈气氛，对我所开展好学习贯彻**大精神起到了有力的促进作用。

2、物业维修到位，居住环境有效改善。根据年度维修工作计划，投入维修资金50多万元，对旧房进行维修。按照房屋陈旧度，屋面加铺sbs防漏卷材、增浇水泥面、更新了隔热板，外墙和檐口重新粉刷水泥面，更换上落水管，更换铝心线，疏通重埋了部分污水管道，修补了外墙和阳台，墙面全部使用胶水水泥磨平后刷上防水涂料，楼道埋线，刷新安装了延时开关，车库、道路和围墙全面同步修复。上述维修工作的实施，实现了老同志多年的愿望，彻底解决了屋面漏水、墙皮脱落、管道不畅、上水管爆漏、电路老化、楼道破旧黑暗的老问题给老同志带来生活上的不便。**68户老同志家和遗属家的“天然气”安装，进一步改善了老同志生活质量。维修效果明显，老同志都感到居住环境舒适和美观了，在同一小区里，成了一个耀眼的新亮点，彰显了居住生活的魅力。

3、服务管理深化，生活需求得以保障。按照“情系军休、温暖百家”这一服务主题，强调工作人员为老服务标准要“尽到”和“达到”两个“四心”，即真心、耐心、虚心、热心，努力要让军休干部真正体会到思想上顺心、服务上暖心、环境上舒心、待遇上放心、生活上安心。

一是医疗保障多样。针对高龄老人居多的特点，把门诊部医疗服务作为保健服务平台，多形式地为军休干部提供医疗服务。年度健康体检、建立健康档案、上门巡诊、到点诊疗、门诊就医配药等一系列的医疗保障，为老同志健康长寿发挥了有效的作用，全年门诊人数共**人次，其中对内**人次，对外**人次;

二是加大上门服务力度。把上门服务作为解决高龄老人生活需要的直接办法，也是深化服务举措之一，实物的分发上点入户有效地解决了老年人的生活顾虑。节日里看望和走访，融洽了工休关系;

三是妥善地为**名去世离休干部料理了后事，按有关文件规定结算了各项费用，申报抚恤费和特抚费。工作人员能注重宣传政策依据，对家属子女提出的政策性疑问细心解释，工作周密，服务热情，赢得了家属子女的满意;四是政策性生活待遇准确操作落实。

4、文体活动经常，老有所乐不断体现。老年人门球活动有效地推进了军休干部身体健康。干休所为使这项活动有效推进，安排工作人员专人组织门球活动，投入一定的经费确保活动正常开展，今年多次参加市内外比赛均获得较好的名次。下半年我所成功的举办了以“纪念建军**周年，迎接**大召开”为主题的全市性大型门球邀请赛，门球队参加了该项活动，增加了交流，增进了友谊，提高了影响力，推动了我市门球事业的发展。

5、发展生产创收，确保生活福利改善。随着干休所近几年人员增多，安排好生活福利成为难题，为使工休人员生活福利保障有来源，一年来我所将空房全部用于出租，门诊部扩大项目增收，节约成本支出，全年创净利万，较好的改善了集体福利生活。经过工休人员的认真总结分析，汇总各党小组总结讨论情况，大家一致认为干休所对军休干部政治待遇落实，生活待遇到位，医疗有保障，活动有安排，节日有福利，局领导对老同志关心，工休关系融洽，单位风气正。所里能围绕军休干部的需求因地制宜组织开展服务保障工作。使大家得到实惠，使军休干部满意，对一年工作给予充分肯定。综合小组讨论意见，经党支部研究决定评为优秀离退休干部，评为优秀工作人员，给予表扬。

一年来，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但大家在总结中也找出了一些不足和问题:

一是工作人员业务学习兴趣不浓，缺乏深入研究，业务能力始终平平，老同志咨询政策性问题不能完全独立回答;

二是少数军休干部参加组织活动和集体活动较少，有的对所里的规章制度政策依据不了解，组织纪律观念有待加强;

三是个别工作人员为老同志服务缺乏热情，工作拖拉，使老同志有些看法。

门诊部人员工作总结 篇2

201x年，我院的“124”法制宣传日活动，按照上级的统一安排布署，积极开展法制宣传活动，取得了一定的成绩，现将“124”法制宣传日活动小结如下：

一、活动主题和指导思想

今年“12.4”法制宣传日的活动主题是“深入学习宣传宪法，大力弘扬法制精神”。指导思想是：全面落实科学发展观，深入贯彻党的xx大精神，以开展“12.4”法制宣传日活动为载体，动员全院医务人员集中开展以宪法为核心、与依法执业、和谐社会建设以及与职业道德有关的法律法规宣传教育活动，进一步增强干部职工的宪法意识和法治观念，提高依法行政能力，促进依法治国、依法行医的进程，为构建和谐社会营造良好的社会氛围。

二、活动步骤和内容

弘扬法制精神、知法、守法、护法是每个公民的崇高义务。我院历来重视对干部职工法制精神的培养。此次“12.4”法制宣传日活动，我院具体活动内容有：

1、建立了组织，加强了领导。为了抓好这次法制宣传活动，医院“六五”普法动领导小组召开专门会议，由分管领导牵头，小组成员分工负责，责任明确，确保了法制宣传日活动落到实处。

2、医院开展了有关法律法规的学习。组织全院职工学习了相关法律知识，内容涉及《中华人民共和国侵权法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》等。要求各科室结合自身科室特点，重温一年来法律学习要点。门诊部组织了《处方管理办法》的温习;护理部组织学习了《护士条例》;医务处结合医疗质量年活动加强了对《侵权法》的再次学习，并进行了考试。

3、在医院门诊大厅前悬挂普法主题横幅，大屏幕上进行了法制标语的宣传。

4、医院组织人员在院内和社区开展普法宣传咨询，发放普法宣传资料300余份，受教育群众达2600余人次，提高了广大人民群众的法律意识。

5、医院在院内举办了由全院职工参加的《消防法律法规》知识讲座1次。

门诊部人员工作总结 篇3

1.回顾20xx，是及为不平凡的一年，是突飞猛进的一年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年，不断提高全面推进卫生改革与发展的能力这一总体要求，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，完成了全年的各项工作任务。

2.20xx年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下。

3.一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

4.时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的.，在这里我深表感谢!

5.作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20xx年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述。

门诊部人员工作总结 篇4

根据我院开展医院志愿者活动的实施方案和工作计划，在院部的指导下，由门诊部牵头，护理部、科教科的配合下，我院五一活动顺利开展。

一、加强组织领导，成立“__六院志愿者服务队”工作组

我院成立了由__院长为组长的“__六院志愿者服务队”工作组，并由职能科室主任担任工作组成员，下设办公室，加强组织管理，切实做到职责明确、管理有效。

二、开展宣传发动，在全院广泛深入地普及志愿理念，建立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍

大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好环境。普及志愿医疗服务知识。成立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。

三、注重活动实效，从实际出发，循序渐进开展活动

护士队在20__年__月__日进行了全员培训，学习了志愿者服务的内容、权利和义务及我院各科室分布。每周一至周五上午为服务时间，每次4小时。目前，主要为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、引导检查、费用查询、健康教育、投诉处置等服务。护士服务的开展受到了广大患者的表扬，是从细节做起、构建和谐医患关系的亮点之一。

四、强化督导考核，建立了“医院护士服务”活动督查指导和考核评价制度

护士服务队办公室对志愿者上岗进行考核，统一着装，准时上岗。定期对护士进行指导和帮助，或进行一对一培训。对护士服务的时间及次数进行记录，并列为实习医生和实习护士的实习考核项目。医院在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在护士医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生。

门诊部人员工作总结 篇5

一年来，在院长的正确领导下，在同事的关怀、支持和帮助下。全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“用心服务，感动顾客”的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术，周到的服务，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。现将本年度的工作总结如下：

一、政治业务学习

本人积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所提高，现在掌握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的提高。

二、遵守规章制度，强化作风纪律

作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

三、强化业务学习，增强服务意识

医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。

通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了一些常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。

四、脚踏实地的做好日常门诊工作

严格按照工作要求，抓好“预防为主”这条主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、准确不漏的记录门诊逐日登记册。准确及时上报和登计发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。认真开展门诊工作，举止庄重，态度和蔼，工作服穿戴整洁。

门诊部人员工作总结 篇6

一、召开“院感专业委员会”会议：

6月5日，由刘媛副院长主持，刘奇杰副院长、医教科、办公室、药械科、门诊部及各临床科室主任、护士长等25人参加的 “院感专业委员会”会议顺利召开，会议首先通过了调整“医院感染管理委员会”及各科室“院感质量控制小组”成员名单的决议；通报了20xx年上半年院感工作和医院环境生物学、消毒灭菌物品监测结果。分析了20xx年上半年发生的院内感染病例情况。并认真讨论了院感工作中存在的问题。最后院感委员会委员对我院感控制工作提出三点要求：一是感染控制工作需要各部门的密切配合及全院医务人员的.积极参与，要求医务人员应充分认识到医院感染控制的重要性，提高防控意识，保证医院感染的质量控制。二是要求各科室严格落实医院感染控制的各项制度及预防措施。三是科主任、护士长应各负其责，监管好本科室感染控制的每个细节，认真做好自查自纠，防患于未然。

二、加强院感质量控制，保证医疗护理安全

1、每月组织院感质量控制小组，按“医院感染控制质量考核标准”，对各科室消毒隔离措施落实、手卫生、院感病例上报等进行检查考核，对环境卫生学及消毒灭菌物品进行生物监测。针对存在的问题及监测不合格等情况，及时反馈、整改，至合格。

2、平时注重加强对重点科室、重点部位的监督、检查。对新生儿室、产房存在的医护人员进出不能及时更换工作服、佩戴帽子、口

罩及手卫生等问题，及时与科室主任、护士长沟通，要求给工作人员配备需要更换的工作衣、工作鞋。主管院长多次在行政查房中要求科主任、护士长要高度重视新生儿室的院感工作，加强消毒隔离措施的落实和手卫生的管理，使此项工作得到改善。

3、及时应对医院感染的发生。20xx年4月24-25日妇产科、儿科4例发生新生儿感染“轮轮状病毒感染性肠炎”。事件发生后，科室及时上报，护理部组织人员及时采取有效措施进行控制，及时进行流行病学调查，在大家的共同努力下，使院内感染事件及时得到控制。

4、针对自治区卫生监督所3月28日对我院“医院感染控制、传染病”管理工作进行的综合执法检查中存在的问题，指导相关科室进行整改，并协助制定消毒登记本，规范医疗废弃物的交接程序及标示。

5、协助功能科制定院感控制工作制度，成立院感质量控制小组，建立消毒登记本等，并指导落实执行。

三、对重点部门进行专项检查：

5月29日8时，结合医院下发“关于进一步加强我院麻疹防控工作的紧急通知”的文件精神，护理部（院感科）对全院及重点部进行了专项检查，本次检查包括传染病的预检分诊、手卫生依从性、职业暴露等内容，随机抽查了医生和护士对相关知识的掌握情况。并督促相关科室做好消毒隔离以及医护人员的防护，提高防控意识，认真履行岗位职责，有效预防和控制医院感染的发生。

四、加强培训，不断提高医务人员院感知识：

为做好人感染h7n9禽流感医院感染预防与控制工作，护理部以

《人感染h7n9禽流感医院感染预防与控制技术指南（20xx年版）》为指导教材，于4月7日下午与医教科共同举办了全院医务人员 “人感染h7n9禽流感医院感染预防与控制技术指南”和“医院隔离技术规范（节选）”知识培训。为使“人感染h7n9禽流感”防控措施落实到位，4月16日护理部会同门诊部对预检分诊工作流程，发热病人接诊及消毒隔离措施等内容进行现场培训。4月17日，再次对医疗垃圾暂存间工作人员和全体保洁人员进行“职业防护”、“手卫生”及“消毒液配臵知识”强化培训。通过培训，使全院医务人员及重点岗位工作人员熟练掌握了“人感染h7n9禽流感医院感染预防与控制技术”。为确保我院“人感染h7n9禽流感”防控措施落实到位发挥了积极作用。

五、积极选派相关人员参加区内院感知识培训

1、5月16日，我院选派谢丽龙、杨丽娟、赵静娴、王丽艳等6人参加了由宁夏医院感染质量控制中心举办的全区“手卫生宣传周”活动。本次活动内容丰富，形式新颖，既有市医院护理人员表演的洗手操，又有紧张激烈的知识竞赛，同时还发放了多种手卫生知识宣传彩页。使我院参加这次活动的同志受益匪浅，对推动我院手卫生工作的开展起到了积极的促进作用。

2、6月8日，我院选派李春霞参加了“宁夏第二届消毒供应中心年会”。我院护理部谢丽龙、杨丽娟参会旁听。医院消毒供应室的核心职能是保证医院无菌物品的质量安全，是控制医院感染的重要保障。在两天的年会活动中，来自医院消毒供应室的老师们紧扣规范的

消毒要求，与参会的各单位代表共同分享了自己工作中的好经验、好做法。让我们在以后的工作中少走很多弯路，使我们受益匪浅，

3、6月29日，选派谢丽龙、杨丽娟参加了宁夏医院管理协会召开的“20xx年全区医院感染预防与控制新进展研讨会”，我院各临床科室护士长、小组长等7人参会旁听。本次研讨会邀请了国内医院感染管理、消毒技术方面的知名专家索瑶、武迎宏等前来授课，重点解读新的医院感染预防与控制管理与操作要点，具有很强的指导性、针对性和实用性。

六、编写下发“医院感染管理通讯”：

为切实做好医院感染控制工作，提高医务人员对医院感染管理重要性的认识。首次编印“医院感染管理通信”，通过“法律、法规、规范”、“院感知识问答”、“工作动态”和“院感监测信息”4个板块。积极宣传医院感染控制知识和第一季度院感控制工作情况及平时工作中存在的问题，对科室院感控制工作起到了督促作用，使医院感染管理的法规、规范和标准更好的贯彻落实。促进了医院感染管理工作质量的提高。

七、积极参与医院建设工作：

1、在儿童医院建设方面，分别参加了“新院深化建设”“手术室深化建设”专题会议。多次与上级医院专家沟通、协调，为新院nicu、手术室的建设提出合理化的意见和建议。

2、在旧院改造过程中，对宫颈中心基地房屋改造、手术室改造提出合理化建议

八、做好院内感染监测工作：

20xx年4-6月，医院护理部（院感科）每周两次到儿科、妇产科进行前瞻性病例调查，督促临床医生及时上报院感病例；每周两次到病案室进行回顾性漏报病例调查。采用前瞻性加回顾性调查方法，共监测住院病人671例，医院感染人数6例，医院感染发病率0.89%，漏报率0%，见附表一。

附表一 第二季度院感病例监测结果

20xx年第二季度，医院各类环境、消毒灭菌物品、消毒剂等细菌学的监测，总合格率为93.58%。空气超标部位为二楼手术室1# 手术间、三楼手术室无菌物品存放间、新生儿病区治疗室；物体表面超标部位为三楼手术室ii#手术间治疗桌、新生儿病区湿化瓶。消毒剂浓度监测超标的部位为儿科治疗室抹布浸泡消毒液浓度不达标。经对所有细菌超标部位重新消毒后，复检均合格。超标科室应重点加强清洁消毒工作，氧气湿化瓶使用过程中应每日更换湿化液；各科室要认真落实手卫生监管制度，科主任、护士长每月对医护人员手卫生执行情况进行考核并记录，以提高医务人员手卫生的依存性，有效地防止交叉感染，降低医院感染发生率。第二季度环境生物学监测结果见附表二。