适用场景:婚纱摄影服务、婚礼策划执行、化妆团队管理
演讲要点:精致妆面处理、造型细节把控、礼服搭配规范
行文逻辑:规范妆面→优化造型→提升礼服搭配
《化妆部工作规范》
精致妆面:
1.妆面不得厚重
2.妆面必须通透、干净
3.妆面细节必须精致化,如:睫毛、美目贴、疤痕等
4.妆面必须强调立体感及视觉重点
5.妆面必须跟踪处理。如:出汗、假睫毛脱落等
精致造型:
1.造型必须整洁、干净,严禁细节碎发。如:额头、脖子、耳边、 肩膀等
2.造型必须具美感,严禁松散、过厚、过重
3.造型必须与服饰感情搭配
4.造型必须做到“拍一套,换一套”严禁途省事,对造型进行简单处理、简单更换
5.造型必须跟踪处理。如:流海散落、头纱变形
6.造型饰品严禁重复,需强调饰品与服装、造型的感情搭配 精致礼服挑选、搭配及细节处理:
1.礼服必须依顾客自身条件量身挑选
2.礼服必须强调与男装的感情搭配
3.礼服必须强调风格多样化。如:8套服装,要有风格划分,可分为
正式、时尚、复古、可爱、情侣、鲜亮、厚重、夸张等风格
4.礼服必须强调洁净、无破损,如有类似情况需及时处理
5.男装必须精致搭配,严禁出现长裤脚、白鞋穿黑袜、黑鞋穿白袜、衣裤不合体等现象
其它:
1. 穿着时尚,佩戴整齐,使顾客从外表开始对你产生好感及信任
2. 禁止以“帅哥,美女”“先生,小姐”“老公,老婆”等称呼新人
3. 一律以“昵称”“姓名”称呼新人
4. 以“真诚”“对朋友”的标准与顾客进行全程沟通交流,不得把顾客“晒到一边”
5. 每组妆面、造型、服装搭配后,必须询问其感受,并给予专业意见,如需改动,则以顾客标准进行
6. 熟知后期操作流程与方式,不得随意答应顾客的修片要求,同时强调前期的精致化,严禁过分依赖数码后期
7. 保持热情饱满的工作态度
8. 监督卫生区域保持干净、整洁
9. 全力配合上级工作,及时完成领导部署的任务
10. 不得分帮分派,需加强团队凝聚力
11. 认真与顾客沟通、开玩笑,加强服务意识
12. 把器材视为己物,做到保护、爱惜
13. 懂礼貌,尊敬领导,遇人真诚问好,虚心接受教导
14. 不得私自外出,特殊情况必须请部门领导批示
15. 不得懒惰,需积极进取
16. 工作期间不得相互闲聊、打闹
17. 站有站姿坐有坐相,关注个人形象
18. 不得背后讨论客人及其他伙伴
19. 化妆用品及配饰使用结束后,需监督、督促助理放回原处
20. 助理的发展、学习、工作、教导,由化妆师全全负责
21. 以身作则!
为提高团队整体技术水平,提升顾客满意度,创建和谐、进取、专业的工作态度,即日开始依据以上要求进行每日工作,如有违反,按照《部门规章制度》进行处罚。
化妆师工作职责
(一)事务性工作:
· 参加每天上班前的早训及每周每月例会。
· 每天提前十分钟到岗,上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。 · 没有顾客或下班前应及时清理化妆台及用品、用具,保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。
·随时与同事交流业务,钻研专业造型技术,了解世界最新造型潮流,并依据顾客的实际情况应用于自己的工作中。
·掌握各种气质、类型及各年龄段造型的处理要求。
· 工作之余主动帮助配合礼服、化妆工作,及培训造型助理。
· 做好每日耳环、项链的盘点清理。
· 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
· 对上司尊敬并服从,服务严格按造型师工作流程及说辞进行。
· 造型前,与客人先沟通、交流、顺应客人要求,耐心倾听客人意见,但须给予专业建议。
· 根据客人喜好及脸型、气质等进行造型设计,并要求与妆面、礼服达到整体统一。
· 做好推销工作,努力完成业绩任务,每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报造型部领班。
· 自行检查当天业绩的完成率,分析原因,并有针对性的解决。
· 根据客人反馈及每日小样质检改进造型技术。
化妆师工作流程:
(一)每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服,要求妆面时尚、新潮、干净,头发梳理有型。
(二)早会,并进行每日规范及说话术训练。
(三)有顾客进入造型部,造型师应起身迎接并亲切招呼。
(四)如人多顾客须等候,应礼貌的`向顾客解释道歉。
(五)为顾客做头发前,应先征求顾客意见,如顾客有特殊要求应尽量满足,如不能满足需耐心解释。
(六)为顾客造型时,应与顾客进行交谈,态度要和蔼可亲,交谈内容要避开顾客的私人问题,公司利润及个人收入等,并适时推销。
(七)做完头发后要先自行检查,发型与脸型是否相符,发丝有无脱落现象,发夹是否夹好;造型师再为客人做好适合的头饰头纱,并整理好婚纱,使顾客在最后的造型中,包装得最为漂亮。
(八)在顾客离开前,还应征求顾客意见,如顾客有疑问,应给予耐心的解释,若顾客有修改的要求,应欣然接受并尽量达到顾客满意为止。
(九)做好一手交一手工作,将顾客带至摄影部,交给摄影部调度,并告知顾客如拍摄中头发有松乱可随时来修整。
(十)下班前请示部门领班,汇报业绩,并提出改进方法,一切完成后方可下班。
工作规范:
(一)知识:生产流程、造型知识
(二)能力:协调能力、沟通能力
(三)技能:造型与妆面的搭配、礼服与妆面造型的搭配、基础摄影理论、基础后期制作、营销
(四)仪表:必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型,要求时尚新潮,合乎规范,专业感强。
(五)精神风貌:专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心
(六)行为准则:做好顾客的迎送工作,当客人进门,第一时间招呼客人;注意十步(三米)内的客人,若眼光与之相碰,则微笑、招呼、安排;对客人关心与尊重并适时赞美。
化妆师责任:
(一)对因造型设计不恰当,或未达到顾客要求造成客人重拍负责。
(二)对因沟通不够或服务不到位,造成客人抱怨负责。
(三)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
适用场景:婚纱摄影总结、 造型设计总结、 化妆技能培训总结
演讲要点:技能提升总结、 顾客沟通反思、 团队协作规划
行文逻辑:提升技能→沟通服务→协作优化
时光荏苒,转眼间,我在XX影楼担任化妆师的工作已经满三个月了。这段期间,我不仅积累了宝贵的工作经验,也对化妆艺术有了更深的理解和感悟。以下是我这段时间的工作总结。
一、技能提升与创意激发
初入影楼,我面对的是各种风格的拍摄需求和顾客的不同肤质、脸型。这要求我不仅要掌握扎实的`化妆技巧,还要具备快速适应和创新的能力。通过不断实践和学习,我的化妆技能得到了显著提升,尤其是在处理细节和色彩搭配上,我更加得心应手。
为了更好地满足顾客的个性化需求,我积极参加各类化妆培训课程,了解最新的化妆潮流和技巧。同时,我也注重培养自己的艺术审美,从时尚杂志、美妆视频中汲取灵感,努力将创意融入每一次的化妆造型中。
二、顾客沟通与服务意识
作为化妆师,与顾客的沟通是工作中不可或缺的一部分。我深知,只有充分了解顾客的喜好、需求和期望,才能打造出最符合他们期待的妆容。因此,在每次化妆前,我都会与顾客进行深入的交流,了解他们的肤质、风格偏好以及拍摄主题等,确保妆容既符合拍摄要求,又能展现顾客的个人魅力。
在服务过程中,我始终保持耐心和细心,时刻关注顾客的反馈,及时调整妆容细节。同时,我也注重营造轻松愉快的氛围,让顾客在拍摄过程中保持愉悦的心情,从而呈现出最佳状态。
三、团队协作与自我反思
在影楼,化妆师的工作往往需要与摄影师、造型师等其他团队成员紧密配合。我深知,只有团队协作顺畅,才能确保拍摄工作的顺利进行。因此,我积极与团队成员沟通交流,共同商讨拍摄方案,确保妆容与整体造型的协调统一。
此外,我也注重自我反思和总结。每次拍摄结束后,我都会仔细回顾自己的工作表现,分析存在的问题和不足,并寻求改进的方法。这种自我提升的态度让我在工作中不断成长,也为未来的职业发展打下了坚实的基础。
四、未来展望
展望未来,我将继续提升自己的化妆技能和艺术审美,不断学习和探索新的化妆技巧和潮流趋势。同时,我也将加强与其他团队成员的沟通和协作,共同为影楼创造更多的价值。我相信,在团队的共同努力下,我们的影楼将越来越好,为顾客提供更加优质的服务和体验。
适用场景:影楼服务总结、化妆技术总结、工作流程总结
演讲要点:掌握化妆技巧与工具使用、提升服务质量与顾客满意度、规范用品管理与责任落实
行文逻辑:提升技艺→优化服务→规范管理→强化责任→保障质量
一、热爱本质工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利,服务好每一位顾客。
二、熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法,掌握工具用品的消毒知识。
三、掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的新发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力,每月化妆部出一个新造形。
四、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。
五、仪容仪表要整洁,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼吸,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。六、负责使用、保管化妆用品,对套刷、粉扑每天清洗一遍,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,可以重复使用的,用过后必须存放起来,避免不必要的浪费,提出化妆用品的`采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
七、遵守纪律,爱护公物,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗无关的任何事。
八、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
九、有良好的职业道德,化妆时,神情专注,动作要轻快、熟练,要根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
十、各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
十一、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
十二、化妆师必须每月学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时够回,不得因短货而影响造型。
十三、对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字丢掉。
十四、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
十五、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品。
十六、因工作没有到位,造成重拍的,每组造形扣30分,如果造成退单的扣100分。
十七、如有丢失手饰礼服等情况的,照价赔偿。